МТТ отзывы
Компания МТТ (Межрегиональный Транзит Телеком) – 7-й по величине оператор телекоммуникационного рынка страны. Крупнейший оператор телефонного трафика, ОАО "МТТ" не только поддерживает и развивает традиционные средства междугородней и международной связи, но и внедряет новые, высокотехнологичные варианты коммуникаций. В спектре услуг МТТ – корпоративные и частные предложения IP-телефонии, ИСС, предоставление номеров 8-800, мобильная связь, GRX и IPX роуминг.
В 2014 г. Межрегиональный ТранзитТелеком Москва отметил 20-летие работы. К 2013 году компания стала крупнейшим по количеству абонентов VoIP-оператором в России. Современные технологии и традиционные виды МГ/МН связи строятся на оригинальной IP-платформе, созданной МТТ. Отзывы клиентов говорят о том, что сервис обеспечивает устойчивую и качественную связь. Компания взаимодействует со столичными и региональными операторами трафика, формируя единое телекоммуникационное поле России.
МТТ Групп предоставляет в пользование частным клиентам и компаниям оригинальный продукт – виртуальную IP-АТС. Это надежный, многофункциональный и одновременно малозатратный вариант коммуникации, прекрасная альтернатива привычной мини-АТС или колл-центру. Располагаясь физически у провайдера, она избавляет компанию-клиента от покупки дорогостоящего оборудования, его настройки и обслуживания. Одновременно виртуальная АТС обеспечивает весь спектр потребностей, позволяя создать сеть любого масштаба. Данная услуга широко востребована в России, интенсивно работает в Москве и еще десятках крупных городов.
Виртуальная АТС позволяет организации:
- использовать многоканальный номер;
- создать систему переадресации входящих звонков;
- вести запись разговоров;
- пользоваться многоуровневым меню, которое управляется голосовыми командами;
- без ограничений присоединять сторонние мобильные номера;
- создавать собственные черные и белые списки;
- пользоваться голосовой почтой;
- создавать варианты распределения звонков по сценариям;
- проводить и записывать конференции;
- организовать обмен факсимильными сообщениями на виртуальные номера;
- предоставлять клиентам услугу звонка с сайта;
- и многое другое.
МТТ Групп ориентирована на клиентов любого уровня – включая частных лиц, компании и гражданские учреждения. Преимущества услуг МТТ настолько очевидны, что с 2008 года принесли победу в более чем 100 конкурсах на предоставление услуг МГ/МН связи федеральных организаций. Уже в 2007 году МТТ обслуживал более половины международного трафика сотовых операторов Российской Федерации.
Адрес: Москва, ул. Марксистская, 22, стр. 1
Телефон: +7 (499) 709 01 01
Email: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт: www.mtt.ru
Комментарии
Устраивает соотношение цена-качество.
Нравится как работает компания, связь хорошая. Тех.поддержка всегда выручит вовремя.
Помогают вести контроль персонала, через запись и статистику звонков.
Стало больше клиентов, т.к. теперь благодаря аналитики они больше не теряются.
Техподдержка у них отвечает сразу, причем на любые вопросы, даже самые незначительные;
Акция при подключении, которая нам на последующие полгода принесла по 300 бесплатных минут на разговоры ежемесячно;
Бесплатная внутренняя корпоративная связь, которая теперь нам обеспечила быстрый дозвон к любому сотруднику. У каждого свой короткий номер, по нему и находим всех тех, кто нужен.
С виртуалкой рабочие вопросы решаем быстро. Увеличили продажи на 23%. Это для нас ощутимый скачок.
интеграция с срм. У нас amo. Настроили интеграцию сами и по инструкции, которая есть в личном кабинете.
виджет обратного звонка для нашего сайт. Здесь мы немножко запутались и обратились к техподдержке за помощью. Ждать долго не пришлось и нам помогли с подключением.
Ну и 300 минут в месяц, которыми нас по акции при подключении пообещали радовать полгода. Радуют и мы довольны.
Сбоев связи не бывает. Ну, по крайней мере те два месяца, что мы пользуемся виртуалкой – не было. На данный момент тестим голосового бота. Думаем его включать в нашу работу.
Дальше мы стали подключать другие услуги. Крайняя наша – это голосовой бот. Он у нас много функций теперь на себя взял. Общение с клиентами теперь практически полностью на нем, причем в любое время дня и ночи.
Записали голосовое меню ивр. Теперь у нас общение с клиентами стало намного результативнее. Клиент выбирает спеца сам и получает ответы сразу по делу. Не тратит кучу времени на поиск нужного специалиста.
На счет подключения – выгодно. 300 минут каждый месяц новому клиенту за счет компании. Период – 6 месяцев.
Активно используем запись звонков. Сотрудников стали ловить на хамстве клиентам, некоторых уволили. Других отправили на тренинги.
Настроили голосовое приветствие. Клиенты теперь сами выбирают специалистов, к которым у них вопросы.
Плюсы:
а)бесплатные 300 минут, которые нам презентом пошли, так как мы новые абоненты и подключили 8-800. Удивлены, что это не на один месяц, а ежемесячно по 300 на полгода. Зачет
б)карты доставили сразу же. Удивились))так как предыдущий провайдер доставлял почти неделю.
в)самая отличная поддержка. Вот реально, с клиентами идет тесная работа.
По подключению услуг с нами работала техподдержка.
По оплате списывают ровно столько, сколько идет по нашему тарифу. Два месяца уже пользуемся виртуалкой – все хорошо!
Что хочу сказать: мы думаем, что находимся на правильном пути.
С 8-800 нам 300 минут провайдер за свой счет отсыпал). Круто, нам понравилось. Так это еще и целых полгода, такая радость ежемесячно по 300 минут.
Функций полно, не со всеми сразу разобрались, но спасибо за подсказки в ЛК.
Три! Подключились без проблем. Интерфейс интуитивно понятный, не то, что раньше у нас было.
Четыре! С техподдержкой всегда на связи.
Приятно, что не навязывали ничего лишнего, только оптимальный пакет. Настроили меню ИВР, подключили многоканальный номер. Теперь если аврал, мы можем одновременно принимать несколько звонков, а клиенты не ждут на линии.
Подключение никаких сложностей не вызвало. Нам дали 2 сим-карты, которые мы вставили в телефоны ведущих сотрудников отделов (это услуга для бесплатной внутренней связи). Кроме номера мы еще используем статистику звонков, меню ИВР и виджеты.
Прошло два месяца. Преимущества виртуальной атс на лицо. По деньгам снизили затраты на связь. Навели порядок в работе менеджеров посредством статистики. Увеличили на 8% товарооборот.
Во-первых повысили тарифы несколько лет в 2-3 раза.
Во-вторых звон абонентам других стран. Задержки в связи - абонент слышит с задержкой около 30 секунд. Приходит перезванивать. Vnn отказывается возмещать ущерб при котором приходит перезванивать заново и платить. Роскомнадзор направляет жалобу - МТТ отвечает, что все окей качество связи из 5 баллов - 4.4.
Не используйте данного провайдера, который не чист, не заботится о качестве связи. Дополнение: менеджеры по работе с клиентами заикаются (по-моему этот дефект речи не должен быть при работе с клиентами, тем более в разговорном жанре).
В общем одни негативные эмоции от компании междугородной связи МТТ!
RSS лента комментариев этой записи