Выбор компании CDEK не был моим выбором, так решил продавец при совершении мной покупки в интернете. И тут началось! Посылка пришла в отделение CDEK-Тверь на проезде Дарвина 24 марта 2020 года, если верить информации по отслеживанию на сайте компании CDEK. Со мной связались по WhatsApp и обещали доставку на 25 марта 2020 года с 18-ти до 22-х часов. Сидела, дисциплинирован но ждала – никто ничего не привез, никто не предупредил, что доставка отменяется. Далее 27 марта 2020 года со мной по телефону связалась девушка из компании CDEK и обещала доставку 30 марта 2020 года с 18-ти до 22-х часов. Никто опять же ничего не привез и не предупредил об отмене. Далее компания CDEK видимо решила, что сделано достаточно и ушла в астрал. По телефонам бубнеж автоответчиков, если прозвон вообще шел. Звонила по общему телефону 8-800-250-04-05 и по телефонам отделений в Твери на Симеоновской и на бульваре Цанова. Писала письма по электронной почте с просьбой найти посылку и привезти ее в отделение для самостоятельног о получения. Сайт компании работает через пень колоду. Можно ли верить размещаемой информации – бог знает. Тем не менее попыталась на сайте изменить порядок доставки от курьера на отделение. Прошел месяц после доставки посылки в Тверь. Судьба ее не известна, посылка мной не получена. Последние две недели я добиваюсь доставки посылки в отделение рядом с домом. Да Почта России – белоснежка по сравнению с компанией CDEK. Ничего не остается как выставлять претензию продавцу о неполучении товара, хотя он виноват только в неудачном выборе компании доставки. И опротестовывать операцию по банковской карте в банке-эмитенте в связи с неполучением оплаченной услуги. Если это будет зависеть от Вас – не связывайтесь с компанией CDEK!

Как они еще существуют не понятно. Ужасная у них репутация. Не компетентные сотрудники по телефону. Ответить на вопрос не могут грамотно, какие то отговорки глупые. Ситуация такая. Отправитель мне отправил груз и оплатил доставку самолетом, должен прийти за три дня. Сумма 1500р. А эти гады отправили поездом, должен прийти через недели две минимум, а это сумма должна быть 650р. где то. Деньги в карман. Т. е при получении мне нужно оплатить эти 1500р. за груз, как за 650р. Обман. По телефону сказали скорее всего перепутали. Пишите претензию, все так просто у них. Тема на лоха, кто то махнет рукой и заплатит, так и наживаются.

Отвратительная работа. Задерживают сроки доставки. Если вам дороги ваши нервы, обходите стороной.
Изначально очень долго груз не мог забрать курьер. Через 4 (!) дня забрал, обработка заняла ещё 2 дня. А доставка уже 2 дня в пути, в выходные не доставляется, те плюс ещё 3 дня. И это по Москве, в компании указаны сроки доставки 1 день. Не связывайтесь.
Даже Почта России работает лучше.

транспортная компания СДЭК созвонилась со мной договорились что посылку доставят 11.05.2017. но так и не доставила. Позвонив менеджеру по доставке он ответил что сегодня посылку не отправили на мой вопрос по чему ? я сегодня отпросился с работы и ждал мне ответили ну и что просто не захотели привезти и попросили приехать к ним в соседний город за 75 км и самому получить заказ, хотя доставка до адреса оплачена !!! Данной службе доставки СДЭК просто наплевать на клиентов ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЕЙ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА И ТО ЧТО ДОСТАВКА УЖЕ ОПЛАЧЕНА!!!

Это был мой первый и наверное последний опыт работы со СДЭК. Нужна была оперативность доставки, тариф экспресс-лайт 2-3 дня. Отправлено 03.04.2018, номер 1078503098. В итоге 06.04.2018 доставки нет, говорят о 08.04.2018.

Кр айне безответственны е и необязательные партнеры, если нужна оперативность, не рекомендую обращаться к СДЭК.

Заказал за 250 рублей доставку журнала. Пришел в простом пакете весь всмятку и с изломами. Ни картонки, ни пупырчатой плёнки не подложили. Мне вот что с ним делать теперь?

Взвесили груз -вес 3 кг. Сумма считается с 8 кг!!!! Как так?! За такую стоимость, отправляла огромный велосипед коляску в ПЭК. А тут 6 пар обуви! Больше ни ногой

Никогда бы не связалась с компанией СДЭК, но интернет-магази н решил сотрудничать с ними и мой заказ автоматически попал к ним. В указанный день мне утром позвонил курьер и нагло врал, что у меня доставка с 9 утра, а по факту назначена была с 14 до 18, о чем пришло уведомление от компании в смс. Я решила поменять планы и принять заказ. Заказывая в Купивип уже больше 8 лет я прекрасно знаю условия доставки, но Курьер Чернов Василий Сергеевич решил поживиться:терм инала у него нет, платите за доставку . В накладной у Василия чётко оказывается прописано и время доставки, и способ оплаты и стоимость доставки, но поняв, что лоханулся, решил бежать!!!, бежать с моим заказом!!! У него оказывается терминал в машине, дайте ему заказ обратно и он сейчас вернётся и мы наконец-то оплатим. Но нет. Он сел в машину и был таков! Как же так? Это мой заказ, я примеряла, и дети с мужем примеряли тоже, мы все выбрали, но Василий Сергеевич оказался боссом компании, потому что звонки в компанию не увенчались успехом! Вывод такой:вниматель но смотрите на компанию доставки в вашем интернет-магази не, и если это СДЭК-ОТКАЗЫВАЙТ ЕСЬ сразу!!!

Начиналось Хорошо. Позвонили в срок, согласовали доставку на следующий день с 10 до 14:00. В 15:00 наступившего дня заказала звонок на их сайте для уточнения момента где же таки мой груз. Позвонили. Сказали, что доставка не назначена и теперь возможна только через три дня (???!!!), либо я сама могу подъехать и забрать. А я между тем оплачивала доставку до подъезда. Мда. Это был последний раз, когда я пользовалась услугами этой компании.

Уже несколько раз сталкиваюсь с доставкой через СДЭК и еще не было случая, чтобы все прошло гладко. Совершенно безалаберное отношение к срокам доставки и времени грузополучателя . Последний пример: вчера 22.03.2018 в 11 дня пришла смс о том, что мне доставят груз с 9 утра до 18 часов ТОГО ЖЕ ДНЯ (такой подход у СДЭК всегда, пишут день в день)! Т е предполагается, что я сижу весь день в томительном ожидании когда курьер СДЭК привезет мне посылку! Во всем цивилизованном мире день доставки согласовывается накануне, но СДЭК на это плевать хотел, они о вашем времени не заботятся. Звоню в офис и переношу доставку на следующий день в интервал с 9 до 14. Планирую свой день исходя из этого времени. На следующий день в 11 часов мне звонит кладовщик и сообщает, что доставить сможет только вечером, т к посылку ему только сейчас привезли. На мое возмущение, что внутренние логистические проблемы СДЭК меня не очень должны волновать и после 14 груз принять не смогу, сообщает что это не его проблемы, курьеры уже все уехали. Звоню снова оператору поясняю проблему и сообщаю, что принять в другой день нет возможности, т к уезжаю из города аж до мая. Заполняет какую то форму и говорит, что со мной свяжутся и постараются доставить до 14 часов. В 14 часов со мной созванивается представитель СДЭК и сообщает, что доставить сегодня не смогу. Внимание вопрос: почему внутренние проблемы с логистикой в фирме в итоге становятся проблемами клиентов? Еще раз повторю: ужасное отношение ко времени клиента, отвратительный сервис. Если есть возможность доставки другими компаниями - делайте выбор НЕ в пользу СДЭК.

Очень не доволен услугами этой ТК !!! Первого Марта отправили посылку из Санкт- Петербурга в г. Могоча, третьего числа посылка прибыла в г. Чита. До г. Могоча от Читы 600 км. 6 числа посылка покинула г. Чита и направилась как я понял в г. Могоча. Сегодня 21 Марта посылки так и нет! Звонил уже два раза в Транспортную компанию и не кто мне так и не ответил где сейчас посылка и когда прибудет. Так как занимаюсь ремонтом бытовой электроники в данной посылке много запчастей которые мне нужны для ремонта. От людей которые сдали мне в ремонт свои вещи слушаю каждый день что почему так долго вы ремонтируете, сколько можно ждать ну и т. д. Некоторые уже хотят забрать то что сдали в ремонт и обратится в другой сервис. Очень разочарован услугами этой ТК и её персоналом который отвечает через раз и при разговоре такое ощущение что разговаривая со мной человек сидит в телефоне или играет на компьютере отвечая с паузами и не желанием разговаривать. Нет что бы позвонить куда то и уточнить где сейчас находится груз. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Везут долго и с геморроями для Вас. Заказал на Алиэкспресс несколько вещей у разных продавцов, все дошли, даже через не спешную Почту России. Но один продавец зачем то связался с СДЭКом. :( Сначала они тормознули где-то посылку, прислав совершенно непонятную СМС. Через какое-то время чрез продавца снова вышел на них – оказалось, они хотят получить кучу дополнительной личной информации, включая ИНН. Сайт их просто глючил - ничего не внести. Отписался в службу поддержки - они попросили прислать им на электронку еще больше данных. Прислал, пропали на пару недель. Прислали еще одну не понятную СМС. Потом позвонили и зачем-то наяривали доставку курьером, которого ждать надо полдня в рабочее время, Договорились, что сам заеду в центр выдачи. Заехал в тот же день - посылку не выдали потому, они чего-то там с китайцами конфликтуют. Причем разговор в стиле - не отдадим, чего приперся тут!
Вывод - конченые совсем. Лучше не связываться.

Хочу поблагодарить компанию СДЭК за прекрасный подарок. Необходимо было срочно отправить в Москву посылку с подарком к нужной дате. По просьбе получателя я приобрела подарок (вещь ручной работы) на перечисленные мне деньги и должна была ускоренно отправить его в Москву. После консультации со специалистом чтобы успеть к нужной дате (16.03) был выбран тариф ускоренной пересылки Экспресс-Лайт (1-2 дня) с соответственно более высокой оплатой. При отправке посылки специалисты в пункте приема в Екатеринбурге просто клялись, что посылка 16.03, а возможно и раньше (!!!!) будет у получателя.
По факту посылка приехала (только приехала в Москву!!!) 17.03. В результате все кроме транспортной оказались в неловкой ситуации: даритель не смог получить подарок, виновник торжества остался без подарка, я, как отправитель до последнего момента на нервах((((. А транспортная. транспортная принесла свои извинения за причиненные неудобства.

Заказал спорттовары в Питере. Доставку по незнанию в СДЕКе. Номер заказа 1074766490. 4 марта была в Москве. На пункте получения мне долго морочили голову. В результате я выяснил, что курьер почему то отправил посылку (20 кг. спорттовары) на центральный склад. Обещали после праздников (8 марта).
12 марта позвонила девушка из СДЕКа и договорились на доставку 14 марта. Никто не приехал и не позвонил, что не будет.
15 марта мне позвонила очередная девушка и неуверенно пыталась представить дело таким образом, что я сам не приехал в место доставки. Хотя когда стали уточнять это самое место то им оказался мой адрес проживания.
Теп ерь вот не знаю, смогу ли я вообще получить?
Не связывайтесь никогда с этой шарашкиной конторой! Очень дорого (доставка со скидками мне обошлась в 1.640 руб из Питера) и главное безрезультативн о!!!!

22 февраля 2018 года мною была отправлена через компанию СДЭК (ООО СДЭК-В2В) из Тольятти в Москву доверенность на получение в налоговой документов после перерегистрации компании. Доставку пообещали в течение 2-х рабочих дней (по выходным, оказывается, курьерская! служба грузы не возит), т. е. с учетом праздников - примерно 27 февраля.
Хорошо , согласился, оплатил, отправил (накладная № 1074228069). Но 27 февраля отправление в место выдачи доставлено не было и до настоящего времени найти его не могут.
В результате неоднократных звонков в справочную, меня переводили на специалистов по розыску (их там много, видимо терять отправления - это их постоянная практика). Данные специалисты несколько раз обещали мне перезвонить и сообщить о результатах расследования. Но, естественно, никто не перезванивал и мне приходилось искать их самостоятельно.
Причем они называют только добавочный номер, по которому с ними можно связаться, но умалчивают, что звонить нужно не через справочную, а по отдельному номеру в Новосибирск.
По сле ДВУХНЕДЕЛЬНЫХ розысков, когда я в очередной раз дозвонился до специалиста Елены, мне сообщили, что отправление найти не удалось и они вынуждены признать его утерю, в связи с чем она оформит претензию и они рассмотрят ее в течение 10 ДНЕЙ!
А чем вы, дорогие товарищи, две недели занимались? Что, за это время нельзя было принять решение по возврату денег за утерянное отправление? Нужно еще 10 дней подождать вашего ответа на электронку? И я сильно подозреваю, что потом мне придется писать бумажную претензию и с ними судиться.
В результате действий данного перевозчика я получил убытки в виде расходов на перевозку - 430 рублей утраченной доверенности, стоимостью 2200 рублей упущенной выгоды, так как из-за просрочки получения документов с переименования я потерял контракт на 80 тыс. руб. а также в виде кучи потерянного времени.
В общем, крайне не рекомендую данного контрагента.

Пришлось ехать на ПВЗ из-за того что посылка была на моего мужа, а он в эти дни был в командировке.

Доставка не в срок, безответственны е курьеры и сотрудники, в т. ч. колл-центра.
Су ть в том, что при оформлении заказа формируется трек номер и дата доставки. Доставка товара была назначена на 07.03.18. по сей день 09.03.18 товара нет как не было.
7-го числа, в день запланированной доставки написал письмо с вопросом о судьбе заказа и этот вопрос проигнорирован по сей момент.
Сегодня я естественно не ждал доставки товара и мне с часу до трех дня (точнее не помню) позвонил курьер и сказал, что может до 6-ти вечера доставить товар. Его никак не волновало, что я уехал по своим делам, т. к. не жду своего товара. Зато сказал, что я могу приехать до 20:00 и забрать свой заказ. Приехал в 18:30, разумеется, к закрытым дверям. Позвонил в колл-центр и узнал, что я сам виноват и вообще 7-го числа вам никто ничего не собирался доставлять. В общем уровень сервиса почты россии, цены выше. толку - ноль.

Заказывал через эту доставку, товар приехал в мой город за 2 дня, потом начался пи***ц, моя посылка приехала в мой город в среду, и как потом оказалось что ДОСТАВКА В МОЁМ ГОРОДЕ ТОЛЬКО ПО ВТОРНИКАМ, я прифигел вообще, нельзя сделать доставку хоть по вторникам и четвергам? ладно, приехала моя посылка, всё окей, но я заметил то что на сайте вообще поддержка фуфло полнейшее, она может не отвечать 2-3 часа и даже не извиниться, заказывал звонок, так вообще мне никто не позвонил, не рекомендую ни в коем случает

Отправляли письмо, указав конкретного получателя. Вместо этого курьер сунул письмо первому попавшемуся человек (непонятно даже, работающему в той компании или нет). Где теперь искать непонятно. В коллцентре отмораживаются - ничего не знаем, жалуйтесь. Это уже не первый раз.
Никому не советую с ними работать!

Про СДЭК, что в Новоуральске на ул. Фрунзе, 5.
25.12 пришло смс о посылке. Два месяца мне пудриди мозги тем, что продавец имеет долг перед Сдэком, и они не могут выдать посылку. Обещали в течение недели выяснить и перезвонить. 05.03 лично пришла, и. Посылка на возврат! Прекрасно!

Заказывала товар на али, они оформили доставку до моего дома сами, вчера мне позвонил сотрудник call-центра для согласования времени доставки. Из предложенных трёх интервалов я выбрала с 18 до 22, так как работаю до вечера. Сегодня в обед мне позвонил курьер и сообщил, что он недалёко от моего дома и ему удобно привезти груз мне сейчас, я объяснила, что нахожусь на работе и оформляла доставку на вечер. Курьер сказал, что ему неудобно вечером, в это время ему нужно будет находится в другом месте, спросил есть ли кто-то кто может получить доставку за меня, я объяснила, что дома никого нет и не будет до вечера. Он ещё раз повторил, что вечером ему неудобно. Я спросила может ему удобно привезти мне товар на работу, на что он сказал это неудобно и работает он только по тому району где я живу и единственный вариант - переоформить заказ на завтра по адресу моей работы. Все это было совсем не вежливо, с препираниями и настойчивостью, я не согласилась и он бросил трубку. Вечером после 19:00 позвонил курьер, я не услышала, но перезвонила ему через 4 минуты (специально посмотрела), извинилась за то что не ответила сразу и уточнила по какому поводу звонок, он сказал что приехал доставить товар, недозвонился и уехал. На что я спросила почему он не позвонил за 30 минут, как было указано в заявке, он сказал что ничего мне не должен и положил трубку. Через пару минут со мной связались из call-центра и спросили могу ли я принять курьера через 10 минут? Я ответила да и объяснила всю ситуацию. Сотрудник call-центра сказал, что товар курьер доставит сегодня. После 22:00 товар мне не доставили, я зашла на сайт СДЭКа и увидела статус заявки возвращён на склад. Позвонила в call-центр, мне назвали причину - закрытая территория, пояснив комментарии курьера домофон закрыт, телефон не отвечает. Домофон у нас не работал НИКОГДА! и подъездная дверь всегда открыта!!!! Он даже не удосужился подняться, постучать в дверь. Единственное, что мне смогла предложить оператор это переоформить доставку на завтра.
Я в шоке от такого отношения к клиентам. Почему я должна подстраиваться под курьера?! Почему он хочет - доставляет товар, не хочет - не доставляет?!

Не порядочные люди работают в сдэк, обманывают пожилых людей! Взяли с пенсионерки за отправку копеечной кружки в подарок внуку в три раза дороже, сказав ей, что это самая дешевая услуга, хотя услуга экспрэсс склад-склад намного дешевле лайт экспрэсс склад-склад. (Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!) . Через полчаса звонили в сдэк, чтобы разобраться с ситуацией, -в ответ говорили:- уже отправили, ( хотя это не правда)что не понимают в чем суть разговора и кидают трубку! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Будем пользоваться- DPD, них и уважение к клиенту и цены ниже, а срок доставки тот же.! P.S. У Наших знакомых в 2017 г. потерял сдэк посылку- до сих пор не могут разобраться.

заявка на доставку №8956988 от 20.02.18 (Экспресс лайт дверь-дверь - 790 рублей, срок - 2-4 дня.)

1)на деле оказалось - 26.02.18 позвонил курьер 3 раза, (с раза переносил время доставки, из-за чего я потерял пол-дня).
2)доставка стала вдруг стоить не 790 рублей, 1200 с чем-то (это они в письменном ответе написали, что это +20%)
3) я заказ забирать отказался, 2 раза перезванивали операторы и доказывали мне, что 26 число со мной было согласовано!!!! ! когда и кем - не знаем.
Итого, обманули:
1) 6 дней везли вместо 2-4 (это был подарок на 23 февраля отцу, который теперь не очень нужен, поскольку пришлось покупать другой).
2) курьер 2 раза переносил время, из-за чего мне пришлось ехать к нему через весь город, и потом ждать его дома несколько часов.
3) Цена волшебным образом выросла на 500 рублей (очевидно просрочку исполнения обязательств оплачивает тоже клиент).

Заказа товар. Доставку задержали на день. Пришла смс с информацией, что товар можно забрать до 20 00. Приехала в 16 00, а они закрыты! По итогу работали до 14 00. В смс неверная информация указана!!! Будьте бдительны связываясь с такой компанией!!!!

При передаче груза в Великом Новгороде ул. Великая 6 к.1 уронили его, чем вывели из строя. Не сказали об этом, т. к. передрейфили сразу. Однако мы отчетливо слышали звук падения. Далее - быстро вынесли и быстро загрузили в такси. Нарушены правила предоставления услуги - не вскрыли упаковку и не составили акт приема-передачи . В общении сотрудники во главе с администрацией хамят, наезжают. Хотя все должно происходить под камерами, записи видеонаблюдения предоставлять отказываются. Он всякой ответственности отказываются, т. к сами же не составили акт. Если хотите заплатить за груз и его доставку и не получить того, за что заплатили - вам сюда! Платите за доставку вещей на помойку! Служба, которая разбирает претензии сидит в Москве, а в В. Новгороде происходит беспредел: полнейшая безответственно сть по отношению к клиенту! Как таким деятелям доверяют работу филиалов, они же всю компанию позорят! Или СДЭК такая компания, которой все равно до собственного имиджа ? В любом случае - выбирайте любые другие компании, предоставляющие услуги перевозки грузов. Так у вас буде хотя бы шанс, что до вас доедет груз таким, каким его отправили, а не кучей обломков.

Я пропущу тот момент, что они задерживают грузы, перейду к более важному моменту: отправлялись в январе 11 асиков из Москвы. Отправитель и получатель один и тот же человек. При покупке каждый асик проверялся не просто в наличии, а запускался и проверялся на работоспособнос ть. В итоге при сдаче в СДЭК отправлено 11 коробок с асиками, которые были замотаны сдэковским скотчем. При получении даже мысли не возникло вскрывать коробки, что отправили то и пришло, коробки все целы и замотаны все тем же скотчем. Но вот когда вскрыли, оказалось что вместо двух асиков аккуратно упакованные и подобранные по весу кирпичи мать вашу! Кирпичи!!! Вот ведь маза факи какие. И хрен вы че истребуете у этих маза фак. Юриста нанимали, так только и выяснили через юриста, что у них еще и страховка нихрена не страховочная, т. е. за страховку деньги платишь, но никто ваш груз по факту не страхует. В общем, шлите этих перевозчиков лесом, особенно если везете что-то ценное. На страховку вообще не рассчитывайте.

Впервые решила воспользоваться СДЭКом и. последний!
Супр уг уехал из Москвы в Санкт-Петербург на машине, забыв (бывает, что поделать.) паспорт и права.
Приехала в офис СДЭК 15 февр. Заказала супер-экспресс доставку сроком исполнения 1 день. Описание вложения- паспорт.



Ну, думаю, за 3 дня то наверняка получит: Питер рядом, логистика Москва-Спб отлажена. И возвращаться ему поездом аж 18 февр

Не тут-то было. В назначенный срок доставки никто ему не позвонил. На мои тщетные общения с операторами call-сenter связаться с адресатом и согласовать доставку, никакой реакции ни в этот же день, ни на следующий. Попытки выяснить, где физически находится наш пакет с документами и как его получить (может, самовывозом быстрее получится?) тоже ни к чему не привели.
Билеты на поезд пропали. Сдать их без паспорта не получилось.
19 февр наши документы так и не двинулись с места - принят в городе получателя. Звоним в офис СДЭК с Спб по межгороду. Объявляют, что сегодня курьер уже уехал, так и быть наш конверт поставят на доставку на 20 февраля. После долгих переговоров и просьб войти в положение появляется на сайте На доставке у курьера. Конец рабочего дня. Курьер не звонит.

Написа ла в форму обратной связи. Пришел ответ, что срок рассмотрения моей претензии -10 дней.
Не хочется думать о плохом: паспорт все-таки.
То ли прописаться в Питере и ждать когда же СДЭК вернет нам документы? Или заявлять о потере паспорта? Возвращаться домой пешком, наверное, придется.
Накл №1073726342, если что.

Заказала на сайте розу стабилизированн ую в стеклянной колбе. Магазин отправил фотографии розы со склада СДЭК перед ее отправкой из г. Москва в г. Нерюнгри. Упакована роза была идеально, на коробке имелась огромная надпись Осторожно стекло, но даже это не помешало СДЭК разбить колбу и перевернуть розу вверх тормашками, естественно, впечатление о товаре испорчено. Договорилась с магазином и повторно заказала розу этой же службой, но с усиленной подставкой и различными держателями в надежде, что на этот раз все должно придти в полном порядке. Но и тут все то же самое, только колба осталась целой, но вот роза - просто не имеет товарный вид и дарить такой подарок уже нельзя. Хочу сказать, что доставка у СДЭК далеко не самая дешевая- 1300 руб. Плюс ожидание несколько дней, пока соизволят доставить из склада до двери курьером. Трубку берут через раз в офисе г. Нерюнгри по телефонам +7(411)479-42-9 9, +7(924)899-42-9 9. Общее впечатление о данной компании просто ужасное. Почта России и то доставляет лучше



, чем данная компания. Фото прилагаю.

7.11.2017 года на сайте Gear Best был оформлен и оплачен заказ №W1711070226085 601 .
В качестве компании по доставке была выбрана транспортная компания СДЭК. 13.12.2017. груз поступил из Китая в Сдэк(Владивосто к) для дальнейшей доставки Покупателю - № накладной – 1066160337. С тех пор прошло уже больше трёх месяцев !!! Дозвониться в СДЭК крайне сложно, но когда и получается – сотрудники компании кормят завтраками - завтра обязательно разберёмся и перезвоним вам… И не перезванивают. Что я только не услышал за это время – и трудности с отправкой в связи с Новогодними праздниками, и не могут дозвониться во Владивосток, и посылка поехала сначала в Москву, и контейнер с посылкой задержан на таможне…))) К стати – все разговоры с сотрудниками Сдэк записаны и сохранены. И вот однажды мне сообщают - моя посылка потеряна !!! Восхитительно !!!)
19 января 2018 07:35 Сдэк ответил -
Приношу извинения за данную ситуацию, а также, что Ваша посылка была утеряна.
На данный момент по накладной 1066160337 оформлена претензия, срок ее рассмотрения 10 рабочих дней. По факту утери отправителю будет предоставлена компенсация.
ре комендую обратиться к отправителю для решения вопроса о компенсации или повторной отправке.
Сайт Gear Best по открытому спору согласился вернуть деньги, если Сдек предоставит официальный ответ о том, что посылка Сдэком потеряна.
5 февраля 2018 20:12 - Сдек всё таки согласился -
Сергей, уточнил информацию, Вашей посылке присвоен статус утерян. Прошу прощения за задержку рассмотрения претензии. Я оставил заявку на ускорение рассмотра претензии ответственному лицу. Претензия будет рассмотрена в течение 2 дней. Могу ещё чем-нибудь Вам помочь?
Но документ о потере для получения компенсации до сих пор не выдан, продолжаются отписки -
16 февраля 2018 14:03 -
Сергей, мне нечего Вам обещать я отправил повторный запрос в отдел качества и в отдел ответственный за Вашу претензию. Мне жаль, что получается такая задержка.

Посм отрите отзывы на Сдэк - эти [Цензура] потеряли кучу грузов и отвечать за это не собираются !!!
номер моей претензии - №232019. Господа, если у Вас есть лишние нервы, грузы или деньги - обращайтесь в компанию Сдэк !!!)))

Здравствуйте! Обратилась в компанию СДЭК, мне нужно было получить груз 13-14 февраля,
9.02.18г в телефонном режиме заказала забор груза от дверей до дверей, являюсь получателем, попросила максимально быстро доставить груз из Москвы в город Ростов-на-Дону, первая заявка почему-то была отклонена, узнала об этом от компании отправителя, так как они не дождались приезда курьера, не было и звонков ! Переоформила заявку на другую ближайшую дату 12.02.18г, курьер приехал на час позже, при оформлении заявки потребовали обязательное наличие сертификатов, но почему-то курьер отказался их забрать, заявив о том, что они вовсе не нужны, из-за отсутствия сертификатов груз признали запретным к перевозке и даже не оповестили об этом меня и компанию отправителя, груз просто прохлаждался на складе! Таким образом я потеряла много времени, соответственно не смогла получить в нужный день груз, при этом осталась должна компании СДЭК за половину перевозки, почему по ошибке курьера должна плотить я?!

Доставка длилась 2 недели. Пришло смс о доставке, сидела весь день ждала дома, курьер в положенное время не приехал. Звоню сама - ответ : у него авария произошла и о том что он не приедет к вам курьер предупреждать не должен. Ок. Доставим через 2 дня. Сижу жду вновь, доставка с 9 до 18. 6,7,8 часов вечера никого нет, звоню Курьеру, на вопрос когда приедете уже наконец то, ответ поверг в шок в 23-23:30 а может и вообще не приеду. Я сижу уже просто в шоке. У меня ребёнку 6 мес. Думаю уже как сделать так чтоб не разбудили. Сидим с мужем ждём посылку, но ее так и не привезли и о том что курьер не приедет вообще, тоже не сообщено. На следующий день звонок, курьер к вам не успел, привезём завтра. Опять жду, опять нет, звоню - у вас доставка запланирована через 4 дня, и даже ни слова извинения. Спрашиваю а можно самим уже забрать из пункта выдачи ? - можно, но заявку нужно сделать и не раньше через 2-3 дня.
Идёт 3 неделя, груз так и не получила, в пункте выдачи не отдают. Не знаю уже что делать, заказывала подарок племянникам на день рождение, уже и праздники и день рождения прошли.
Очень обидно, если это франшизы у людей то нужно тупо отбирать за такое.
Уже есть желание идти в полицию и писать заявление, сумма заказала не из дешевых

Я сделала заказ 05/02/2018 из интернет - магазина, выбрав экспресс доставку СДЭК от Ижевска до Санкт-Петербург а! Доставка должна была прибыть 08.02.2018г. Мне было важно, чтобы заказ прибыл вовремя, так как в нем был подарок на день рождения для человека, мероприятие проходило 09.02.2018. Через 3 дня после отправки заказа я позвонила на горячую линию СДЭК чтобы узнать прибыл ли заказ. Мне сообщили что доставка задерживается, но прибудет ТОЧНО на следующий день. Ещё успевая к назначенному мероприятию, я позвонила в СДЭК на следующий день и мне сказали, что заказ до сих пор не прибыл и мне не могут сообщить даже сроки его прибытия! Я была в ужасе! Это значило, что я иду на мероприятие без подарка! Мероприятие прошло. 10.02.2018 я позвонила очередной раз на горячую линию, где мне сообщили, что заказ прибыл и я могу его получить! 11.02.2018 я пришла в пункт выдачи, но заказа до сих пор нет! Я крайне недовольна и возмущена произошедшим и больше никогда сама не буду пользоваться СДЭК, так как они ненадежные, безответственны е и вруны! Мне даже не прислали ни одного уведомления о том, что доставка задерживается! Я никому не рекомендую обращаться в эту службу, если вы хотите сохранить свои нервы и время!

Была размещена доставка на забор груза от Люберцев до Москвы, названа стоимость по тарифу от двери в дверь -440руб. и обещали предоставить мне документы.
В результате мне пришлось заплатить 800руб., т. к. оказывается о чем, я не был предупрежден мой груз превышал габарит на 10см. Документы мне не предоставили, курьер не предоставил чек об оплате.
Обман клиентов и непорядочность.

Компанией СДЕК пользуюсь достаточно давно, в Ульяновске был ранее только 1 пункт выдачи, но с появлением на Урицкого 23 все изменилось, хамское поведение сотрудников именно этого филиала на Урицкого, к срокам доставки у меня нет вопросов, все быстро, но это только от пункта до пункта, если указать доставку то вы можете ждать груз очеееень долго, с чем это связано мне не понятно, для примера груз мне приехал за 3 дня, фантастика, было приятно и поразительно, дату доставки поставил на следующий день, все подтвердилось и я стал ждать, но мне так никто и не позвонил.
Решил сам набрать номер компании и о чудо, мне сообщили что до меня не было возможности дозвонится, ок ладно, сказали что приедут на след день но и на след день мне ничего не доставили, позвонил по тел прям курьеру и оказывается он даже не забирал груз, и дата стоит уже через 3 дня, мне нужно было уехать и в принципе согласился с этой доставкой, но и тогда мне груз никто не привез, пришло смс о том что мне опять не дозвонились, мистика прям. Прошло еще 3 дня и я плюнув на все сам приехал и забрал груз, в итоге груз почти 10 дней лежал на складе при том что с другого города в мой город он приехал за 3 дня, а доставить в моем городе не могли 10 дней, я в шоке.
Следующий не приятный момент был когда я при получение следующего груза (уже доставку даже не ставлю так как это не работает и еду получать сам) увидел как курьеры грузить машину посылками, они просто как конвейер закидывали посылки руками, то есть один кидает другому, второй третьему и так далее, я для примера получал дорогую видеокарту и фотоаппарат, мне страшно стало, даже сделал видео но удивив что я снимаю они стали бережно кидать посылки если можно так сказать. Видео есть и могу выложить на ютубе чтоб все увидели, кстати последнюю посылку мне искали на складе более 20 минут, на вопрос что у вас за сервис мол доставить до двери не можете а приехав к вам самолично найти посылку не можете меня чуть не послали, желание ехать туда совершенно нет никакого, жаль что продавцы интернет магазинов не могут изменить на другую курьерскую службу и приходится все же мерится с этим.

Потратили 2 недели моих нервов!!!
Отпра вил посылку из Владимира в Ярославль, и они ее потеряли!
Как оказалось, все время пока мы искали посылку, она лежала в месте отправления где-то под столом! А перевозили они просто накладные, трек отслеживался!
В идео не работает не в одном из офисов, посылки лежат в коридоре вдоль стены, заходи бери что хочешь.
Я был на грани получения компенсации в 3000 р. )))
НИКОМУ не рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК (CDEK). Обходите стороной, пользуйтесь услугами других компаний и страхуйте груз!

Это все что я от них услышал:
Мне очень жаль, что мы произвели на Вас не самое приятное впечатление.
Мы обязательно возьмем данную ситуацию в работу, для того, чтобы не повторять подобных ошибок.

Всем здравствуйте,

Предыстория:
07.11.2017 года в Интернет-Магази не GearBest был сделан и оплачен заказ № W17110702260856 01. Особого выбора компании для транспортировки мы не увидели. В качестве компании по доставке была выбрана транспортная компания СДЭК.
13.12.2017. груз поступил из Китая в Сдэк (Владивосток) для дальнейшей доставки Покупателю (№ накладной – 1066160337). Об этом же в этот день пришло СМС-сообщение от компании СДЭК. Обещали в Питер посылку доставить к 20 декабря.
20 декабря, зайдя на сайт компании в отслеживание я узнал, что моя посылка все еще во Владивостоке и доставлена будет 29 декабря.

Естес твенно, 29 декабря ни посылки, ни звонков. Зато информация о планируемой дате доставки изменилась - на 9 января. Так я прождал до 18 января и стал очередной раз звонить.

Дозво ниться в СДЭК крайне сложно, но когда и получается – сотрудники компании кормят завтраками - завтра обязательно разберёмся и перезвоним вам…
При этом что я только не услышал – и трудности с отправкой в связи с Новогодними праздниками, и не могут дозвониться во Владивосток, и посылка поехала сначала в Москву, и контейнер с посылкой задержан на таможне…
Кстати – разговоры с сотрудниками СДЭК записаны и сохранены.

И вот, наконец-то правда!!! СПАСИБО! Очередной мой звонок в СДЭК 18 января, и то, как обычно пришлось заказать обратный звонок с их сайта, и они мне сообщают - что моя посылка потеряна!!! На вопрос, кто будет компенсировать ущерб, не поверите, сотрудница компании СДЭК с милым вежливым голосом (без намека на агрессию и негатив) порекомендовала обратиться к продавцу. А когда я (так же вежливо) сообщил девушке-менедже ру СДЭК о том, что за товар деньги уже заплачены, за перевозку деньги уже заплачены, продавец свои обязательства выполнил в полном объеме - посылку отправил и она пришла в Россию, а потеря посылки - это прямая вина сотрудников компании СДЭК, зачем свою вину и ответственность перекладывать на третьих лиц. Мне было сказано, что мол, такова политика компании СДЭК.
Короче, если по-русски, не стесняясь, за мои же деньги, меня послали!

После разговора я на сайте Компания СДЭК оформил претензию. Ее система зарегистрировал а под №232019.
Прошло уже 14 календарных дней. Никаких ответов, никаких звонков. Зато отзыв (написанный без эмоций - чисто факты) на сайте СДЭК удален. И как то я уже не нахожу следов своей претензии. А, если зайти в отслеживание, посылка числится, как не врученная, и находится все еще во Владивостоке.

Не хотел выкладывать эмоции, но самой безответственно й и беспредельной всегда считал Почту России. Беру свои слова обратно. Почта России не так уж и плоха на фоне таких ТК, как СДЭК или DPD

Буду ругаться сегодня, уж простите, пользователи Отзовик и все, не имеющие отношения к транспортной компании СДЭК, имеющие отношение – читайте и пусть вам будет стыдно! Хотя, судя по уровню моральных принципов, это не возможно…

Пред ыстория. Заказала подарок на День Рождения молодому человеку. Магазин отправляет этой безобразной компанией (СДЭК), у меня запас времени 9 дней вместе с выходными. При оформлении заказа уточнила у оператора, успеет ли мой заказ приехать до определенной даты, оператор уверил в том, что заказ будет у меня не позднее 4-5 рабочих дней. К слову, работает магазин с данной компанией постоянно и на сайте указаны такие же сроки, которые мне озвучил оператор магазина.

Отправили в понедельник, сообщив, что в четверг – пятницу груз будет у меня. Дали код отслеживания. И что? Во вторник, зайдя на сайт смотрю и удивляюсь – информация о том, что по моей доставке идет задержка. Звоню в coll-центр, совершенно неквалифицирова нный сотрудник сообщает, что никакой задержки нет, на сайте некая ошибка и груз будет у меня в заявленные сроки. Среда: проверяю статус и вижу, что дальше транзитного города мой груз не отправился, то есть на пути Екатеринбург-Ро стов-на-Дону, за 3 дня он добрался только до Казани, при том, что в Ростове он должен быть не позднее пятницы (о четверге вообще молчу). Звоню, очередная недалекая девица сообщает, что идет задержка по доставке. На вопрос, какие сроки они могут назвать – повторят мне место нахождения груза. Вы меня, конечно, простите, но с ушами у меня все в порядке, и я прекрасно слышу. Мне нужно знать, когда он будет у меня, а она как попугай, делая вид, что не слышит моего вопроса, повторяет мне дату и время прибытия груза в Казань!

Звоню в четверг, но все тоже самое: груз готовится к отправке в Воронеж. Объясняю, что компания срывает сроки по доставке, но эти, сложно назвать которых людьми, даже не пытаются скрывать своего безразличия и повторяют одну и ту же фразу!

Вторая полови дня в четверг, сайт показывает, что мой груз в Казани, звоню оператору, начинаю ругаться, сообщает о том, что груз уже в Воронеже и на сайте не верная информация… Пытаюсь выяснить КОГДА груз будет у меня? Ответ глухого или слабоумного о том, что груз в Воронеже. Меня не интересует где он, меня интересует, когда он будет у меня! Но, этот вопрос без ответа!

Сегодн я пятница, утром на мое обращение мне предложили следить за грузом на сайте, на минуточку, по данным которого он еще в Казани!!! Объяснила оператору, что данные сайта и их слова разнятся, оператор, проверив местонахождение груза, сообщила, что он выехал из Воронежа. По доставке ко мне (на минуточку оплачена курьерская доставка), как и раньше они ничего сказать не могут. Вторая половина дня, пятницы – оператор сообщает, что груз в Воронеже! Это, вашу м… как? На мое удивление и сообщение о том, что утром он был в пути, сообщает что действительно, он в пути, и она ошиблась!.

У молодого человека ДР в понедельник и надежды, что подарок приедет нет!

Я все понимаю, но какого лешего вы, сотрудники СДЭК, заявляете какие-то сроки, если их не соблюдаете??? Ваши неквалифицирова нные сотрудники, от которых невозможно добиться достоверной информации, вы же не Почта России!!! Вы берете не малые деньги и такое ужасное отношение к клиентам!

К слову, это уже второй опыт работы с вашей компанией! Первый был не менее негативный, но благо, там у меня сроки были не лимитированы.

По собственному желанию в жизни не отправлю вашей компанией ничего и никому, даже врагу вас не порекомендую! С такой-то жесткой конкуренцией такое халатное отношение к своей деятельности и неуважение к клиентам! ПОЗОР!!!

З. Ы. К слову, с транспортными компаниями сталкиваюсь часто, и СДЭК, пожалуй, единственная, которая работает на таком низком уровне и имеет столь неквалифицирова нный персонал!

Доставка работает ужасно. 2 дня посылка полежала в Москве, 2 дня шла до Питера. По Питеру гуляет уже 3 дня. Тупые, извините меня, операторы, неправильно оформили доставку.

Когда только открылись все было нормально, сотрудницы были порядочные и доброжелательны е.
Сейчас на 29.01.2018 могу сказать однозначно, работают ХАМЫ и лентяи! Сотрудники не могут даже в руки выдать посылку!
Ситуация с моей женой вышла крайне не приятной! Сотрудницы сидят, трещат, дали жене бумажку о выдаче посылки. Посылку сказали возьмите сами, она зашла к ним, спросила эту, те кивнули типа да. Она взяла, пришла домой, через 15 минут звонят, говорят Вы не ту взяли! Она идёт возвращать, там встречает ее сотрудник около двери, который уже закрывает пункт выдачи и начинает выговаривать что типа торопишься, а у нас там ещё посылки за шторкой лежат, и их надо было взять и тд. Если ещё одна выходка такая будет, будем разговаривать по-другому с ними. Как они к нам (клиентам), так и мы к ним!
Также одну посылку разбили, но моя вина что не вскрыл на месте.
Если у вас есть возможность не пользоваться этим сервисом, обходите его стороной!

Хочу рассказать о доставке компанией СДЭК.

Заказала на Али планшет 11 ноября 2017 года. продавец отправил товар все соответствовало . трэк сначала отслеживался. прошел месяц начала беспокоится. т. к. товар достаточно дорогостоящий и из опыта знаю, что подобные товары приходят достаточно быстро. в начале декабря пришло смс с ссылкой на сайт СДЭК где необходимо было заполнить паспортные данные (в связи с изменение закона), заполнила. через неделю еще раз приходит такое же смс где нужно добавить ИНН. добавила. Еще через неделю приходит смс о том что мне опять нужно пройти по ссылки и ОПЯТЬ заполнить паспортные данные и ИНН. звоню с СДЭК мне говорят, ну раз вы все заполнили то больше не заполняйте. спрашиваю что с посылкой - еще не пришла, проходит таможню. 26 декабря звоню опять - что с моей посылкой. в ответ - да она прошла регистрацию позвоните после 10 января. звоню 10 января - мою посылку не находят. начинают расследование, перезванивают и сообщают, что моя посылка задержана на таможне в Бишкеке с 5 января. а 26 декабря оказывается прошли регистрацию только документы на посылку. через 2 неделю перезваниваю уточнить изменилась ли ситуация или нет. ответ нет. открыла спор с продавцом на али, о возврате денег. 26 января посылка прошла таможню, была уже в Москве, 27 января в Самаре. 29 января звоню узнать когда доставка. и какое же было мое удивление, когда оператор мне говорит, что до вас не дозвонились и посылку мы вам не можем доставить. я отвечаю что никаких звонков и смс не было. Оператор в ответ, да действительно в системе нет отметки о том что вам отправлено смс. Оператор приняла от меня претензию с моих слов. и срок рассмотрения претензии 10 дней. отличный сервис. не звонили не отравляли смс, но товар выдать не могут, пока не будет рассмотрена претензия.

Ник ому никогда не буду рекомендовать данную компанию. Лучше уж Почта России, как ни странно они доставили следующую посылку за 2 недели!!!!

Никому не рекомендую, первый раз столкнулся с такой проблемой, я часто отправляю грузы по россии тк имею свой интернет магазин, услугами этой компании пользовался в первый раз тк покупатель попросил выслать товар именно через нее, курьер забрал товар вовремя, но через 10 минут позвонил и сказал что груз не сможет отправить так как груз является опасным (сувенирный меч в разобраном виде какие продаются в сувенирных магазинах), а после началось все самое интересное: товар он не вернул, я несколько раз звонил в сдэк, но мне отвечают что по номеру накладной такого груза не существует, я 2 раза высылал им фото накладной, но прошло уже 3 дня, а мне никто так и не перезвонил, я не знаю что делать в этой ситуации, наверное единственный выход идти в полицию.

Если не хотите подобных проблем не связывайтесь с компанией СДЭК

Мной был сделал заказ на AliExpress 11.11.2017.
Про давец отправил товар транспортной компанией СДЭК.
Товар прибыл по месту назначения в г. Симферополь(Кры м) до Нового Года.
Сегодня 25.01.2018 товар я так и не получил, причина: СДЭК не выдает мне товар, якобы у продавца перед ними задолженность, связался с продавцом, у него все норм. открыл спор, но AliExpress приняли сторону продавца, т. к. товар доставлен, и теперь это мои проблемы как забрать его у компании СДЭК. По всей видимости я посылку свою уже не увижу, и деньги не вернуть. Выводы делайте сами. Почитал кучу отзывов о этой компании, для себя сделал вывод: ложь и воровство - это про ТК СДЭК.

Отследилась посылка 18 12 17, в Москву приехала 19 01 18 Думаю месяц, ладно не так то и долго. Через 3 дня смс приходит, что можно забирать, но мне адрес в моем городе, не очень подходит, решил сменить, заказал звонок, а мне отвечают, что еще посылка в Москве и будет ориентировочно 21,02,18 Еще месяц Карл! С Москвы. Каждый день фуры идут по сем направлениям. Посылка после звонка появилась снова в Москве. Сервис в этом плане дно.

Хотелось бы начать первый отзыв об этой компании (хотя язык не поворачивается назвать ее компанией) с положительной стороны, но увы нет.
Предыстори я: в середине декабря кое-как с супругом определились с подарком для ребенка на Новый Год - выбрали конструктор Lego, мой пасынок давно мечтал о таком роботе (с кучей примбабасов, с батарейками). Осталось дело за малым - отправить его в Новый Уренгой (сейчас мальчик учится там).
25.12.2017 я и мой супруг (предварительно он промониторил отзывы в интернете про все службы эспресс-доставк и) отправились в один из офисов компании СДЭК по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 29. Уж слишком много было позитива в отзывах, на которые мы и повелись((((. Начну с цены - доставка составила 1765 рублей (за посылку в виде коробки 50 на 80 и весом в 1008 гр.). По их каким-то неведомым расчетам и предположениям такой размер коробки должен весить не 1 кг, а целых 3, поэтому с нас взяли сумму как за 3 кг. Ну да ладно, это все-таки подарок ребенку на Новый год, тем более сроки поджимают - подумала я. Очень хотелось, чтобы ребенок получил посылку (они называют их грузами) под новый год. Сотрудница, которая работала с нами (помогла запаковать коробку, выбрать тариф, рассказала про некоторые нюансы), клятвенно пообещала, что крайний срок доставки - 29.12.2017, что не могло нас не порадовать. Естественно, это подтверждалось накладной (№1068685653, тариф экспресс лайт дверь-дверь). И вот тут начинается самое интересное.
Утр ом 29.12.2017 я решила посмотреть, а где же наша посылочка (хотела порадовать пасынка, чтобы он готовился идти с дядей за сюрпризом). Моему возмущению не было предела - статус отображался на 26.12.2017 - посылка в Новосибирске!!! ! (30.12.2017 вечером ребенок улетал на каникулы в другой город, дата возвращения - 09.01.2018). Естественно я позвонила в call-центр - мне ответил молодой человек по имени Матвей и сообщил, цитирую по непонятным причинам задержка, груз прибудет в пункт назначения 04.01.2018! Давно я так не возмущалась, требовала принять претензию (так как выбранный нами тариф предполагал авиадоставку, ну не может самолет лететь из Новосибирска в Новый Уренгой 10 дней!!!!!!), но оказывается по телефону в устной форме претензии не принимаются. Ладно, напишу на сайте, как мне предложил сотрудник - подумала я. Заполнив все необходимые поля, нажала кнопку отправить и о чудо - всё исчезло, ни номера заявки, ни других ее реквизитов, как отслеживать ее статус-то?! Может у них в тот момент технический сбой на сервере был и заявка не принята, как я это потом докажу?! (Кстати, вечером того же дня, подгрузились данные за 28.12 .2017 - отправлен в транзитный город - Новосибирск). Что это такое - из Новосибирска отправлен в Новосибирск?!! 4 дня коробку в 1 кг катают по городу?!!!!
С 30.12.2017 посылка вообще перестала отслеживаться, в call-центр не дозвониться, на мою жалобу наплевали, а может она вообще не была отправлена, ну правильно компания СДЭК отдыхает, каникулы же.
05.01.2018 на свой день рождения я не выдержала и снова позвонила (если честно, уже не знаю зачем, мой пасынок все равно на тот момент был в другом городе, а в СДЭК на звонки никто не отвечал) и случилось очередное чудо - ответила Ольга, долго что-то мычала, жевала, а потом выдала фразу : Я сейчас составлю заявку на поиск вашего груза и отправлю информацию в отдел качества.. Извините, дорогие читатели, но я не выдержала и рассказала все что я думаю об этой конторе. Перезвонила мне Мария (из отдела качества) и с важным, слегка надменным тоном сказала, что нашли мою посылку в Тюмени, но прибудет она лишь 09.01.2018 в Новый Уренгой и далее цитирую надо было раньше отправлять посылку, и вообще авиадоставка предполагает доставку груза из Новосибирска в Тюмень наземным транспортом, а оттуда - в Новый Уренгой на самолете, а еще у нас на сайте было написано, что из-за праздников есть вероятность задержки грузов. Я каждый день мониторила посылку по номеру накладной на их сайте, ну не было там информации такой, в условиях тарифа тоже не написано, что авидоставка предполагает такие нюансы. О чем с ней дальше было говорить.
Но тут случилось действительно чудо - 06.01.2018 вижу, что посылка в пункте назначения и доставлена в пункт выдачи (но ребенок прилетает лишь 09.01), поэтому забрать ее удалось лишь 10.01. (сама упаковка мятая, да и коробка Lego повреждена, видимо валялась где-то, потом случайно нашли). А 09.01. мне ответили на претензию - отправили на почту стандартную отписку (думаю они всем это раскидали, кто в тот период высказывал недовольство): в связи с праздничными днями высока нагрузка на линиях, рекомендуем заранее отправлять важные грузы.
Итог: за 1/3 от стоимости подарка (игрушка стоит 5800 руб и доставка 1765 руб) была отправлена коробка, обязанная весить по мнению СДЭК 3 кг вместо 1 кг из Новосибирска в Новый Уренгой и ехала, шла и летела она с 25.12.2017 по 06.2018 (и то потому, что я звонила и они ее хоть как то пытались искать, а то может и до сих пор где-то валялась бы). Согласитесь, дороговато выходит - платишь 1700 и твоя посылка ползет до получателя 12 дней.
Я вас прошу - подумайте 100 раз прежде, чем пользоваться их услугами. Возможно, если Вы представитель компании, то с Вами они работают по другой схеме, там за просрочку платить нужно, а с физическими людьми можно и не работать. Ведь деньги уже взяты, груз отравлен, сидите и ждите. Попахивает почтой России.
Думаю, мне не стоит еще раз перечислять их минусы, но я сделаю это еще раз: хамское отношение сотрудников и их нежелание помочь (а может и работать), отсутствие клиентоориентир ованности, завышенные цены за такие сроки доставки, постоянные отписки, что они хорошие, а мы такие дураки. И ведь даже не извинились.
P.S . Деньги деньгами, а лично у меня испорчен новый год и день рождения - так хотелось сделать сюрприз пасынку, а в итоге подарок он получил 10 января. Ну хоть не в марте. Осадок отвратительный, и с этой шарашкой я точно никогда не стану сотрудничать.

Врут постоянно . По отслеживанию как будто привозили посылку, на самом деле ни кто её не привозил если срок доставки 60 дней может на 61 день и доставят Зарекался не связываться с ними второй раз на те же грабли наступил .

Второй раз сталкиваюсь с этой компанией, всё бв ничего но проблемы с доставкой в Мурманске. В прошлый раз время доставки с 12 до 14 прождала посылку 8 часов! В этот раз на сайте день доставки указ 18.01 сегодня уже 19.01 из службы так никто не отзвонился!

Увидела я как то на АлиЭкспресс забавную вещицу и сразу вспомнила, что через 2 месяца у моего начальника день рождения и именно эту вещицу ему необходимо подарить. Заказываю. Доставку осуществляет компания СДЭК. 11.01 звонок с вопросом:
СДЭК:-Когда вам удобно доставить заказ?
Я:- да в любой день, после 5-и я дома.
СДЭК: - извините, у нас курьеры работают до 5. Может быть в выходные?
Я:- да, конечно, в выходные я буду ждать, в любое время.
***
наступила суббота. жду. тишина
Примерно в 17-00 звонок от СДЭКа:
- по техническим причинам мы не можем доставить сегодня ваш заказ. (В процессе разговора выяснилось, что кто то забыл назначить курьера)
Я:- хорошо, доставите мне посылку завтра.
СДЭК:- нет, завтра мы не работаем. Мы можем доставить ее в понедельник до 5 часов.
Я:- ну я же до 5 на работе!
СДЭК:- извините, ничем не можем помочь.
после нескольких переговоров на повышенных тонах, договорились на доставку во вторник по месту моей работы, а в среду уже у шефа день рождения. Во вторник, потому что им нужно сутки перенаправлять посылку из одного сортировочного пункта в другой.
Вторник. И. Тишина.
Уже в панике звоню в СДЭК. Девушка вежливо объясняет, что накладную прислали, а сама посылка из первого сортировочного пункта ещё не поступила! А день рождения то уже завтра!!! Девушка, понимая вину СДЭКа, пытается исправить ситуацию и договориться с первым сортировочным центром доставить посылку к 5 часам на дом и просит меня подождать курьера дома. Жду.
Вечер, никто не звонит и не едет. Звоню, опять сама. После длинного и неприятного разговора, девушка клятвенно обещает, что посылку доставят завтра (в день рождения шефа) на работу с 11 до 14! Спрашиваю, на всякий случай:Вы точно меня не подведете? Может, подстраховаться и купить что то другое?
СДЭК:- Что вы! Мы обязательно доставим ваш заказ!
***
день рождения шефа. Догадались? -Правильно! Тишина!
вечером звонит очередной диспетчер
СДЭК с вопросом:, когда вам будет удобно получить ваш заказ?

P.S. параллельно еще велась переписка с службой поддержки СДЭК, которая так же сорила обещаниями все доставить и во всем разобраться.

Судьба свела с этой службой доставки 2 раза. Первый раз доставка посылки из Китая. Провалялась моя посылка на складе 2 недели, истек срок доставки, я запросила возврат денег. Тут позвонили из СДЭК и назначили время доставки еще через неделю. В итоге посылку я все-таки получила, но она была уже неактуальна, и деньги компания из Китая мне вернула.
Второй раз заказала товар на сайте из Ростова-на-Дону в Москву. Доставку обещали через 3 рабочих дня. Так как время было предновогоднее то конечно же не через 3, не через 8 рабочих дней мне СДЭК ничего не доставил, зато позвонили в последний рабочий день и договорились на доставку 09.01.2018. Каково же было мое удивление, когда в субботу 13.01.2018 мне звонит курьер и говорит, что подъехал с товаром. И их не смутило, что суббота это не рабочий день, и что надо согласовывать срок доставки заранее, хотя бы за 1 день. В итоге от товара пришлось отказаться.

Очень много лет работаем с многими транспортными компаниями, но такого отношения как в этой не встречали ни в одной. Вечером заехал отправить груз, долго стоял, народу было немного, на просьбы принять груз сотрудники упорно молчали, причем давно пришла моя очередь, после чего последовало нетерпеливое высказывание о вскрытие груза, так сказать досмотр, ладно, раскрыл, а вот показать некому, все опять сильно заняты. Я вел себя деликатно, не ругался и не выражается, но уже через 20 минут просто не хватало терпения, настойчиво попросил осмотреть груз, после чего они наконец-то соизволили его осмотреть. Окончанием истории послужил отказ принять груз по той причине что по водительским правам груз не принимают. В общем никому не советую сотрудничать с данной организацией.

способ оплаты не удобно. медленная служба и доставка. меняют режим доставки без разрешения клиента и т. п. Вообще больше не хочу

Крайне не советую эту компанию, крайне безответственно е поведение как диспетчеров, так и курьеров, работают по принципу хочу везу хочу нет. Если ваш груз вдруг потеряют или вскроют и что-то украдут я не удивлюсь.

Вы можете заказать доставку, но привезут с вероятностью 5050

трижды делали вид что пытаются доставить посылку 28.12.2017,11.0 1.2018,12.01.20 18. В итоге посылка так и не доставлена. Объективных причин нет, внятных объяснений тоже. Просто отвратительное отношение к клиентам.

Заказывал в Тольятти полиуретан, доставить в Москву решили СДЭКом. Посылка шла неделю! На сайте отследить было сложно, ответ на запрос по номеру накладной был Задержка, находится в транзитном городе Москва. Я очень удивился, т. к. доставку оформили до пункта выдачи в Москве, дозвониться до них нереально, либо по мобильному через робот-автоответ чик, либо тот же автоответчик просит набрать внутренний номер сотрудника и сбрасывает звонок. Решил позвонить непосредственно в пункт выдачи, и в ответ мне сказали что посылка у них. Утром перед работой поехал на Новослободскую, 31 с4, на пункте работали две девушки, которые долго искали мою посылку, несколько раз даже пытались уговорить уйти, т. к. цитирую ну если мы найти не можем, значит нет ее. Хотя у них в программе на компьютере она числилась. В итоге нашли все таки в мешке даже не распакованную. Проверять я не стал, и это было большой ошибкой, оказалось 2 из 4-х пластиковых контейнера треснули, из одного вообще вытек весть полиуретан.

Самая гнилая транспортная контора! Первый раз столкнулся с ними и очень пожалел. Сорвали все мыслимые и немыслимые сроки доставки товара! Дурачат и динамят клиента по полной (у них есть такая дурная фишка как звонок с московского номера, так понимаю с центрального офиса, так вот принять его физически не реально, так как идет две посылки и сброс, после чего с этого же номера приходит смс с текстом: мы до вас к сожалению дозвониться не смогли, просьба пройти на наш сайт и ознакомиться с деталями доставки, заходишь на их сайт пытаешься выбрать время и способ доставки, но сайт удивительным образом не дает это сделать), режим работы офиса выдачи не соответствует действительност и, попытка позвонить на горячую линию сдек так же оканчивается просто и банально, у вас спрашивают номер накладной и после этого голос оператора исчезает в трубке бесследно ! Даже почта России работает в сравнении с ними на порядок качественнее. Теперь при выборе товара на алиэкспрессе буду первым делом проверять, чтобы продавец не был завязан на эту гнилую контору, ибо нервы себе дороже!

заказала текстиль из Иваново, подарки на новый год, 27.12.2017 прибыл в Москву, жду, смотрю на сайте 28.12.2017 отправили в Реутов, звоню в сдэк, почему моя посылка в Реутове, я же в Москве живу, ответ : ну, знаете, вы же в Новокосино живете, это знаете ли за мкад, ближайший к вам город из Подмосковья - это Реутов. не волнуйтесь, реутов рядом завтра получите. 29.12.2017 вечером звоню в сдэк, спрашиваю о точной дате. мне отвечают: ну, чтобы точно, давайте на 31.12.2017 с 9 до 15, вас устроит ? 31.12.2017 в 15:00 звоню в сдэк : где же курьер ? мне отвечают :а курьер и не появлялся и все склады закрыты. сегодня, 08.01.2018 дозвониться до сдэка не могу. подарки моим друзьям не подарены. услугами компании сдэк пользоваться никогда не буду, полагаю, мои друзья тоже.

Прислали сообщение что заказ находится в Одинцово, забирайте. А доставка была заказана в мой город Звенигород, как так вышло не понятно, почему я должна теперь искать время и ехать в другой город
Но 3 января я поехала по указаному в смс адресу Одинцово, Можайское ш., 13 и поцеловала закрытую дверь, ни какой записки даже нет о их рабочем графике в праздничные каникулы, из чего следует что они должны получается работать, но никого не было там. вчера поступил один гудок и сброс с телефона +7499 9513494, при звонке на него глвлрят что номер не обслуживается. Что делать не знаю.

Безобразная работа!!! Больше никому не буду рекомендовать вашу компанию вместе с сервисом Наложка рф, я оплатила посылку курьером дверь-дверь, 26.12 посылка 1068673928 прибыла на склад в г. Н. Новгород, в этот же день на вашем сайте я оформила условия доставки 29.12 с 14 до 18 курьером, сегодня никакой курьер ко мне не приехал, а посылка находится на складе на улице Передовой и мне предложили съездить забрать туда, если я хочу видеть свою посылку до Нового года. А это извините порядка 11 км от моего дома!!!! О том, что посылку домой не привезут и что она ждет меня именно на этом складе меня никто не уведомил. Я после операции на позвоночнике, сидеть мне нельзя, я ни за рулем ни на такси на эту неизвестную мне улицу Передовую доехать не смогу. Я разве такие услуги оплачивала??? Сейчас попросила перевезти хотя бы в мой район, но это опять же мне большие неудобства, так как офис не в пешей доступности, а кто будет оплачивать мне разницу в тарифе? Если б я смогла забирать из офиса, я б наверно уже не стала б ждать курьера три дня. Не умеете работать, не беритесь за логистику.

Всем доброго дня!
Друзья из Санкт-Петербург а подготовили для моей семьи подарок к новому году. Отправили подарок Службой курьерской доставки СДЭК в Москву по моему адресу. Прошло почти 10 дней, а подарок так и не доставили и уже в этом году не доставят. Два раза звонил курьер просил перенести доставку на более поздний срок, я соглашался, оговаривали другое время, но все равно не доставили. Присылали СМС-ки о переносах, согласовывали время доставки через сайт, но толку никакого, так и не смогли доставить подарок к Новому году. Обидно, как говорится в известной пословице ложка дорога к обеду, поэтому остался неприятный осадок. Я первый раз столкнулся с СДЭК и точно последний.

на 27.12.2017 была назначена доставка на домашний адрес с 18-00 до 21-00, но никто не приехал, на звонки курьер не отвечал (как позже выяснилось он написал, что не смог попасть на закрытую территорию, но это вранье! - даже в 2gis видно, что к моему дому можно проехать с трех разных улиц, в том числе с федеральной трассы М52, никаких ворот или шлагбаумов нет), в call-центр я дозвониться тоже не смогла и уже в 21-00 оставила заявку на звонок мне, но мне перезвонили уже в половине первого ночи! конечно трубку я не взяла - у меня трое детей. на следующий день по единому телефону мне отказали в доставке 28.12.2017, но предложили 29.12.2017 с 09-00 до 21-00. я объяснила опреатору, что не могу тратить весь день на ожидание курьера, что я уже и так один вечер потратила таким образом. Оператор меня слушать не захотела, назначить звонок перед заездом даже не предложила - так и сказала: сидите и ждите весь день, я попросила доставить посылку в Бердский центр выдачи, поскольку курьер все равно будет в нашем городе (а я живу в 300 метрах), но и здесь мне отказали. я позвонила в Бердский центр выдачи, местные сотрудники пошли мне на встречу и оформили доставку моего заказа на свой адрес, но теперь возникли новые проблемы - посылку просто не ставят в отгрузку!!! даже в настоящее время она не поставлена в очередь на доставку и курьер не назначен. в этой посылке едет новогодний подарок моей дочери и, похоже, благодаря их стараниям она останется без подарка. я больше никогда в жизни не обращусь в эту ужасную компанию! вместо сервиса с их стороны я столкнулась только с безразличием, хамством и враньем. исключение - сотрудники в Бердске, но это не меняет общего впечатления от СДЭКа, поскольку их усилий не достаточно, чтобы исправить заведенные у них порядки.

27 ноября 2017 заказал и оплатил в Санкт-Петербург е товар. 28 ноября товар был в транспортной компании, курьер привез мне его только 5 декабря. Это нормально? Груз из Питера до Воронежа идет столько же сколько посылка из Воронежа до Хабаровска!

Ждала посылку из Китая. Долго. Трэк не отслеживался. Потом пришла sms от СДЭК с просьбой выбрать дату и время доставки пришедшей на моё имя (и адрес) посылки. Перейдя по указанной ссылке я попала на страницу СДЭК в Telegram. Выбрала дату и время доставки. Подтвердила свой адрес для доставки. Получила в ответ сообщение о том, что курьер свяжется со мной за один час до доставки. В назначенный день я напрасно прождала свою посылку. Звонила по указанному на сайте СДЭК телефону: в ответ услышала Понимаю Вас, ничем помочь не могу. Три раза заказывала через сайт обратный звонок. Никто не перезванивал. Написала жалобу на сайте. Получила ответ с предложением забрать свою посылку в пункте выдачи. Вот такой ненавязчивый сервис!. Дополняю отзыв. Переоформила доставку на 29.12.2017. Посылку не доставили и не отзвонились, и не отписались!

Не советую с этой фирмой связываться СДЕК! Ужасная конторка с такими безответственны ми ещё не сталкивался не выполняют свои обязанности

Была отправлена посылка ООО СДЭК
Накладная № 1066876815
Дата создания: 11.12.2017
Край няя дата доставки: 15.12.2017
Сего дня 26.12.2017
Движ ения по посылке нет 13.12.2017
Звон ю по телефону 8 800 250-14-05, никакого разумного ответа, говорят посылка в Казани и все. Спрашиваю плановую дату доставки, от ответа уклоняются. Соответственно когда она приедет не известно.
22.12.2017 позвонил говорят что уточняют местоположение посылки!!!! Исходя из такого ответа, посылку потеряли
26.12. 2017
Изменился статус Москва- не вручен!!!
Звоню естественно, Ваша посылка утерена, пишите претензию, притензии уже написаны давно говорю я, девочка что то промямлила и собственно все!!!
Да мне уже все равно когда она приедет!!! Подарок уже в пролёте!! Да скажите в конце концов когда она доедет до адресата ???! Месяц два три, главное чтоб дошло

Заказывала товар на Али, продавец решил воспользоваться услугами этой компании, поначалу ничего не насторожило, т. к. до этого уже один раз доставляли посылку этой почтовой службой, все было нормально, посылку принесли домой в удобное время. На этот же раз, позвонивший мне сотрудник компании заявил, что доставка курьером уже не осуществляется, необходимо самостоятельно забирать доставленное в пункте приема. Ладно, говорю, раз такое дело, подскажите адреса ближайших ко мне пунктов, выберем. Тут начались проблемы, один из пунктов товарищ мне всё-таки обозначил, но, т. к. добираться до него не удобно, я попросила назвать что-нибудь ещё, но звонивший никак не мог этого сделать, то называл что-то совсем дальнее, то где-то надолго зависал, мотивировал свои действия, что звонит не из Москвы и, дескать, в ней не ориентируется, хотя звонок был сделан с городского московского номера. На карте, на экране компьютера тоже почему-то совсем ориентироваться не мог. С грехом пополам нашли, наконец более-менее подходящий пункт, после чего товарищ велел ждать СМС о поступлении моей посылки в этот пункт.
Жду-жду, ничего не приходит, позвонила сама, оказывается, посылка давно на месте, а СМС отправить просто-напросто забыли. Ладно, поехала, забрала посылку, с небольшими накладочками, правда, ну, да ладно. Самое интересное, что в пункте мне сказали, что доставку курьером, оказывается никто не отменял. Ну, и что за обман такой? Услуга оплачена, в предоставлять ее в удобном для потребителя виде не хотят.

со склада в Москве в Москву везут груз с 19 декабря по 26 декабря и еще не привезли. и это уже не первый раз. Кто имеет свой им учитывайте я опять теряю свой рейтинг и получаю негативные отзывы.

Отправил важные документы Иркутск Москва, прошло 6 дней они до сих пор в Иркутске. все регламентные сроки сгорели. обходите мимо этой шарашки.

Ребята, ни в коем случае не связывайтесь с данной конторой, они не выполняют своих обязательств по доставке, почта России и то быстрее доставит, чем они. В итоге заплатите бешеные деньги и сами будете забирать свой заказ. Сотрудники между собой ничего решить не могут, все говорят разную инфу.

Заказали срочную доставку из Москвы в Воронеж. 770 р. Конверт должны были доставить 21/12 под подпись, вместо этого якобы доставили на следующий день, 22/12. Но адресат утверждает: я ничего не получил. Прошу СДЭК предоставить почтовую квитанцию с подписью получателя. Отказывают, - это, оказывается, стоит 50 руб. Ну, хорошо. Нам действительно надо срочно. Вот только заплатить этим ребятам через интернет можно не менее 100 руб. Итого доставка уже обошлась в 870 руб. Однако, квитанции так и нет: теперь выясняется, что платежи они разносят только на следующий день, и пока не увидят мою оплату, ничего делать не будут. Письмо так и не получено адресатом. А у нас материальный ущерб.

Посылку везут больше 40 дней, трекер у них стоит на моменте отправки, при этом сторонние трекеры показывают движение посылки. На три звонка три разных ответа о ее местонахождении . От отправки обратно продавцу ( разбирайтесь с продавцом, такой ответ менеджера, отчего продавец ошалел), до сочувствия специалиста колл-центра, что так долго везут. Внятного ответа, жива ли посылка и где она ни один из специалистов не дал. Компания не развивается, технологии отсутствуют и результат- ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС!
Жаль потерянного времени, Деньги Али вернёт, а настроение испорчено.
Накл адная 1064589633

Хот я ничего нового служба качества мне не расскажет.

Я решила поработать со сдеком как ИП, поскольку нужна оплата при получении и офис не далеко от дома. Заключила договор. Первая отправка. Пришла с товаром. Оказалось, что надо все делать только из личного кабинета. В договоре ни пароля, ни логина не указано. Выясняли минут 10.
Не проблема, вхожу, выбрать город отправки, и получения не вариант, при переходе выбор обнуляется. Спрашиваю девушку - говорит, звоните своему менеджеру, который в договоре. Телефонов поддержки нет. телефон горячей линии на сайте не отвечает.

Пришлось весь груз тащит обратно, потеряла 1 час. Сейчас пытаюсь все сделать со стационарного компа. То же самое. Пункта выдачи нужного нет в списках, хотя менеджер говорила, что есть такой. Заявка на связь с менеджером висит в отправляемых минут 5 уже.
Жду пока перезвонят.
При этом тарифы очень высокие. То есть за такие деньги можно было бы и персонал нанять и программистов и техподдержку, но видимо кому то из директоров бабло нужнее.
При этом после заключения договора мне звонили менеджеры раз 5 српашивали, собираюсь ли я отправки делать, сколько и пр. Жесть!
Эпопея у меня пока не закончилась, еще пытаюсь сделать отправку, но больше работать с ними не буду. До этого работала с пэгом, Кит и почтой России. Проблем не было вообще.
С почтой наложенным платежом через форму из интеренета - сразу все на карту приходит.
Короче, пошли они куда подальше.

И учтите, 5-и звездочные отзывы тут наверняка проплачены!

Отвратительная служба доставки, в назначенное время никто не приехал и не перезвонил. Операторы не могут ответить на вопрос когда же наконец то будет доставлено отправление.

Связаться со своим же работником, (курьером) и узнать где он и когда же будет по адресу клиента, не могут и не хотят.

Операто ры call - центра сбрасываю звонок когда не знают что ответить клиенту, хамят.

Только одни обещания!

Никому и никогда не советую связываться с данной компанией.

За последний месяц получал через эту компанию 2 посылки. Первую они мастерски раздолбали: при незначительных внешних повреждениях углов деталь из 5(!) мм акрила - в куски корпус из 1,5 мм алюминия - вмятины. Упаковка была: коробка из толстого картона, внутри ячейки из пенополиэтилена толщиной не менее 15 мм. Это ж как надо было швырять!




Ну , в этот раз отзывы не стал оставлять.
Втор ая посылка.
Мытищи . Пришла в город в пятницу, сообщили СМС. Доставка возможна не раньше воскресенья (вот почему, интересно - Москва какая). Ладно, выбираем воскресенье с 9-00 до 12-00. Точнее не укажешь - сайт не дает. По СМС подтвердили дату и время. Наступает долгожданное воскресенье. 9,10,11,12,13,1 4 - никого. Планы на день летят под откос, нервы сдают. Звоню по телефону, указанному в СМС, разговариваю напряженно, но еще цензурно. Мне объясняют популярно, что, мол время согласовывал калл-центр, а он, курьер, тут вовсе не при чем, но если я такой нервный, то через 15 минут привезет. И привез. В 14-20 вместо 12-ти, и то после звонка (интересно, а если не звонить то вообще привез бы?). Ну конечно - предупредить о фактическом времени доставки за час-два, как делают другие курьерские службы, дело не барское, клиенту ведь все равно заняться нечем - вот пусть сидит и ждет. Состояние посылки в стиле CDEK- угол всмятку, но только один и сломать там ничего невозможно, так что в этот раз доехало.
Выводы :
Хотите получить свои вещи по кускам и ждать эти куски неотлучно и весь день, тогда вам в CDEK, если жалко нервов - есть и другие курьерские службы.

Как и многие в нашей стране время от взаказывзаказыв аю что нибудь из Китая! в основном мелочи доставляются почтой России, а вот что покрупней пару достовлялось кампанией Сдэк! оба раза доставка из Китая до сотрудников компании Сдэк осуществлялась довольно быстро. также неплохо посылки добрались до конечного города! но так как я живу в 60 км от ближайшего пункта выдачи, тут то начинались проблемы! звонки, назначение даты поставки курьером! всё это растягивалось на неделю, а то и больше! и все это при том что я живу в большом поселке! так что людям из отдаленных регионов стоит задуматься прежде чем заказывать доставку компанией Сдэк!

Отправлял 08/12/17 груз коммерческого характера. Необходимо было КРАЙНЕ срочно доставить его из Владимира в Иркутск! Сам привез на склад, чтобы как-то ускорить процесс.

Экспр есс-доставка стоила очень дорого!! Но с целью предупредить возможные дальнейшие неудобства и потери, связанные с недоставкой посылки вовремя, поскупиться было нельзя.

Обещал и 2-3 рабочих дня. Прогнозируемая дата доставки стояла 11-12 декабря, крайний срок - 13 декабря.

Сегод ня уже 18-е!!! Груз еще НЕ ДОСТАВЛЕН по адресу! Сегодня он только прибыл в Иркутск.

И обещают доставить только аж 21-го!!

Ужасно подставили!

ОЧ ЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ эту компанию! Сильно разочаровали!

В ноябре 2017 посчастливилось стать клиентом службы доставки CDEK (заказала в Китае куртку). Я в этом деле (покупок на AliExpress) новичок и служба доставки самоопределилас ь без меня. В общем-то странные вещи начали происходить сразу после заполнения (онлай) таможенной информации. Через пару дней система по отслеживанию показала что моя посылка в Китае (уехала обратно). В службе поддержки компании на это сказали - ааа, ну это ошибка статуса, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ!. Потом куртка долго путешествовала по РФ и в итоге 15.12.17 вручена кому-то в Улан-Удэ (а я-то в Москве живу), чему нет, естественно, никаких доказательств. А на это в службе поддержки компании на это сказали, что это отправитель ошибся с адресом доставки и только он может поменять запрос на доставку в другой город. В общем потеряли посылочку.
Ну и начинаются бесконечные звонки в службу поддержки. Предложения написать претензию через форму связи на сайте, с их стороны, предложения поработать уже, с моей стороны, - а куртки-то все нет., а деньги уплочены.

Заказал товар на AliExpress
Уж все сроки прошли, а товара всё нет и уж несколько раз номер отслеживания ZESZE2018514291 YQ проверял на сервисе Почты России, ответ один Неправильный трек-номер.

От крываю спор, хотя-бы на возврат денежных средств, на что продавец отвечает, мол посылка давно пришла, и я просто не хочу её получать и ссылочка: http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy5lZG9zdGF2a2Eu.

Покликав по иероглифам, попадаю на ваш сервис CDEK
И тут оказывается, что номер отслеживания то ваш и лежит моя посылочка в двух шагах от меня уже целых два месяца, а я ни сном, ни духом.
Как, это вообще может-то быть?

Стал звонить, узнавать, Но получит-то я её не могу, так как паправляется она уже в обратный путь, но сегодня находилась на ул. Цимлянская, 20

P/S
У меня уже была неприятная ситуация, связанная с вашим сервисом,
когда два раза подряд, договаривались о доставке с подтверждением по CMC и оба раза, я безрезультатно просидел дома целых два дня!!!

Видимо, теперь вы вообще решили вообще ни о чём меня не уведомлять, а просто отправить посылку обратно?

Я являюсь владельцем интернет-магази на, и по тому любые первые действия совершаю сам. В отношении отправки товара я также сам всегда отправляю пробные заказы. Так и из этой компании мне неоднократно звонили. Для теста я разместил эту транспортную в своём интернет магазине korbut.ru С первым же заказом возникли недопонимания - ладно счёл это своей излишней требовательност ью. НО звонки из транспортной продолжились. Предложили заключить договор, ссылаясь на то, что с договором будут другие взаимоотношения . Ладно, отправил им карточку предприятия, договорился о пробных отправках, пожелали успешной отправки)))) гы гы гы))) приехал в транспортную: во первых: проверили содержимое отправление с таким пренебрежением, как буд-то а предлагал отправить им гав-о в коробочке. А потом отправили заполнять заявку в личном кабинете на их сайте. Ребята!!! Это бред!!! Это из истории когда в поликлинике в регистратуре просят получить талон по звонку через интернет!!! В результате в пустую потраченное время! Нервы! и Время на урегулирование вопросов с заказчиком!. Очень сожалею, что не читал здесь отзывов! раньше!

Необходимо было доставить компьютерное кресло из Москвы. Выбрал ближайший терминал чтоб после работы было удобно забрать. Сплошной головняк и негатив. Накладная, которую прислал отправитель, была заполнена отвратительно и не полностью, с трудом можно было прочить на ней хоть что-нибудь. Ну да фиг с ней, вбиваю номер накладной и вижу что доставили в другой терминал до которого ещё пилить нужно. Ладно хоть эти ушлёпки городом не ошиблись. Хотел выяснить в чём причина, но не тут то было. До оператора дозвониться почти нереально, пробовал все доступные номера, хотя только один раз удалось дозвониться, но какое-то существо издало непонятные звуки и скинуло связь, класс. Заказал звонок на свой номер, прошло где-то пол-дня и мне соизволили позвонить, но мне там сообщили что я типа лопух, якобы не ту тему обращения указал. Обещали что перезвонит нужное тело, но так больше никто не позвонил. Уже на месте принесли посылку и не просто принесли а швырнули на пол, как будто охапку дров. На вид коробка была помятая, местами даже дырявая. На вопрос почему такое небрежное обращение и жалкий вид, услышал какую-то дичь и типа в таком состоянии она к нам пришла. Всё содержимое было упаковано только в полиэтиленовую плёнку, никакой защиты от механических повреждений не было. После распаковки обнаружил несколько следов механических повреждений на подлокотниках, но это уже неизвестно чья вина исполнителя или этой шараги. Вот такие пирожки. Поэтому доверять доставку как минимум крупногабаритны х грузов я крайне не рекомендую. Заслуженный кол.

СДЭК работает всё хуже, раньше когда к тебе приезжал груз. звонил курьер и говорил, что у него много заказов, поэтому он не сможет привезти груз, ну и чтобы я его сам ловил. Приходилось его вызванивать и забирать посылку там, где он был ближе всего. Только не понятно, почему моя посылка менее важная чем чья-то?
Вчера заказал курьера на сегодня, с 9 до 12, не пошел на работу. Курьер просто не приехал.
заявка N8157174
Я начал звонить в сдэк, ожидание до 10 минут. Один раз просто сбросили звонок.
Бездуши е такое, что можно обморозиться. Вы, говорят, поищите курьера сами)))
Может конкуренции у сдэка нет? Ну ведь хамы наглые.
Буду искать другую службу, уверен, что найду, но еще более плохую.
Вот так и живем.

Никогда не связывайтесь с данной компанией!!! Пожалеете! Отправили заказ совершенно в другой город и совершенно другому человеку, без документального обоснования. Деньги не возвращают.

Вот и мне пришлось столкнуться с замечательным сервисом данной компании. История начинается у меня с того, что сделал я заказ на али, продавец отправил свою посылку через эту службу доставки. 27.11.17 мне звонит оператор, что пришла посылка и что готовы его уже доставить на следующий день, договорились на 28.11.17 с 18-00-22-00. Прихожу после работы домой, жду. занимаюсь своими делами. Смотрю уже начало десятого курьер не звонит, звоню сам на номер, который был указан в СМС. Берёт трубку курьер и на мой вопрос когда он ко мне приедет он мне говорит: Что он не доставит и работает только по севере Москвы и что он обычный курьер и ему как-то всё равно. Написал на сайте СДЭК, сообщение о некачественном обслуживание, написали в ответ отписку и как всегда любимый их вопрос: Когда вам удобно получить товар. Назначили на 30.11.17 с 19-00-22-00 в этот раз даже СМС не пришло, естественно ни кто не звонил и ни чего не доставил. Пишу опять жалобу на сайте, так как по телефону не реально до них дозвониться бесконечный автоответчик и что вы думаете опять шаблонная отписка: извините. когда вам будет удобно доставить вашу накладную? Назначил через сайт на 04.12.17 опять ни смс, ни звонков, ни доставки. В общем не компания, а сплошной цирк. Разгильдяйство, пофигизм, безответственно сть к клиентам вот слоганы этой компании. Сколько компаний доставляли проблем не было, но у этой компании всё организовано так, как не нужно работать. Там как минимум персонала надо увольнять из компании, а они держат ни понятно кого, наверное потому что копейки платят. В итоге уже позвонили сегодня назначили на завтра, но я думаю и завтра не доставят, сказал что последний раз назначаю, чтобы больше мне не звонили. В общем с такой компанией только потеря времени и нервов

Не раз уже приходилось иметь дело с этой компанией, только один раз доставка и сервис была хорошая, но чтоб вы понимали, оплата в тот была при получении мной посылки, т. е. пока посылку я не получила я ничего не оплачивала ни интернет-магази ну ни им.

Последний раз особенно отвратительный был. Сделала я заказ в интернет-магази не, не проконтролирова ла какой службой доставки отправят, и это была моя самая большая ошибка. Продавец отправил CDEK. И началось, посылка застряла на таможне, СДЕК звонили мне и говорили вы не получите посылку пока не дадите нам ваши полные паспортные данные. Мои слова, что это нарушение закона и Роскомнадзор запретил требовать паспортные данные с физических лиц всем службам доставки (что уже давно не делает почта России), были проигнорированы . Я паспортные данные не дала. Мне каждый день звонили из СДЕК и говорили что я не получу оплаченную посылку и ее вернут.

Я им говорю вы взялись за доставку, вы взяли деньги с продавца за доставку, значит это ваши проблемы как вы будете перегонять через таможню.

Кстати предостеригаю никогда и нигде не оставляйте свои паспортные данные кроме государственных органов и банков. Вся информация может быть использована в мошеннических действиях.

Паспортные данные я так и не дала. Посылка все-таки благополучно прибыла в мой район (и не понадобились паспортные данные). Но со мной никто не пытался связаться 3 дня, пока я сама не обнаружила что посылка уже прибыла. Обнаружила я это утром в понедельник, но доставку на этот же день уже не ставилась, я поставила на следующий. Поставила время с 9-12 утра. Во вторник вечером я должна улетать в отпуск. Утром мне никто не позвонил, к слову, я до сих пор даже не получила подтверждения смс что посылка вообще будет доставлена. Я написала онлайн оператором, так как у меня не первый раз проблемы с доставкой этой компании, я знала что они отвечают в лучшем случаи через час, в худшем на следующий день (вот так работаю операторы онлайн). Пока я ждала ответ, мне пришла смс, что доставка мне будет с 9-18. Но в 14:00 я уже собиралась уезжать. В 10 утра наконец, вышел оператор на связь. Я спросила почему изменили сроки, и что могу ну максимум до 14:00, потом мне уже доставка будет не нужна, и я не смогу ее забрать. Мне пообещали связаться с курьером и попросить его доставить до 14:00. Как я теперь понимаю дальше обещаний ничего не последовало. Ехать до меня 15 минут от СДЕК. К 14:00 конечно же никто не позвонил и даже не сказал что не успевает, ни извинился, не сказал когда будет. Я думаю просто забили, на меня. Короче мне повезло и с 13:30 до 14:20 ожидая ответ онлайн оператора я дождалась. Мне сказали что курьер не успевает, и может вы сами заберете потом после поездки. Я в ярости начала на них наязжать, мне пообещали, что курьер непременно будет до 18:00, и мне позвонит заранее.
Я уже поняла что никуда перед аэропортом я не успеваю, и единственное что я могу это ждать звонка курьера. Как мне сказали операторы ему передали что бы он со мной связался. В се это время я держала чат открытый, так как если его закрыть, мало вероятности что ответят в этот же день. Я на связи с оператором пробыла до 15:00. Курьер звонить и не думала. Я попросила телефон курьера. И мне его дали. Какого было мое возмущение, что дали мне городской телефон, т. е. курьер все это время сидел в офисе. Слов нет. На телефон он не отвечает естественно. Оператор онлайн разводит руками, типа до 18:00 доставка, и за 15-20 минут вам позвонят. Я просидела до 16:00. Шансов на то что приедет курьер или хотя бы позвонит и скажет когда приедет не оставалось. На уточнение возможно ли получить посылку кем то другим, мне сразу отказали. Вообщем как и ожидалось я уехала, но курьер так и не позвонил мне ни в этот день ни на следующий. Деньги буду возвращать у продавца. СДЕКом больше не буду пользоваться никогда. Мало того что ни раз приезжали пьяные курьеры, так еще и всегда пинками выбивать посылки приходится, всегда нарушают сроки. Ужасная компания. НЕ рекомендую.

Через компанию СДЕК должен был получить посылку из Китая.
Слово должен как раз для этой компании .
Посылка пришла в город доставки 28.11.2017 доставка до адреса была назначена на 04.12.2017 до 18 .00 В компанию позвонил все подтвердили, ждите курьер приедет.
Прожда в весь день посылку не получил, вечером 16ч 51 мин приходит смс до 18.00 посылка будет у вас. И даже указан номер курьера . Звоню курьеру и слышу ответ, а я в ваш город даже не выезжал, может завтра. Как может, как завтра ? На вопрос об смс информировании о том что посылка должна быть уже у меня, гениальный ответ да они их всем шлют, не зная где курьер .
Звоню на горячую линию компании и очень меланхоличная девушка Анастасия мне говорит,
а давайте мы вашу доставку перенесем на следующий понедельник т. е через неделю . Как зачем ?
При попытке объяснить оператору, что со слов курьера он будет завтра в нашем городе и мне нужно всего лишь изменить адрес доставки т. к я еще один день не могу ждать по указанному адресу, оператор говорит, мне не дает система. Все понятно, прошу ее связаться с курьером и как то решить вопрос, ответ шок, у нас нет номера телефона курьера. Все приехали ! Как нет, если вы мне его номер шлете в смс. В ответ молчание .
Если все решать с курьерами, ( а они видимо в компании имеют огромный вес т. к как сами решают все вопросы по доставке ) так вы и дайте их номера телефонов на сайте будем уже с ними договариваться .
Лозунг компании СДЕК Наши клиенты - всегда за нами, ибо мы - постоянно к ним спиной !

Все разговоры с компанией и курьером записаны.

Впервые став жертвой этой псевдо-транспор тной компании делаю вывод, что все положительные отзывы куплены. Вот моё печальное повествование.
Жду посылку из Китая. Продавец произвольно выбрал компанию сдэк. Адрес был указан корректно. Через две недели поступил звонок из этой конторы, и оператор начала согласовывать доставку. Выяснилось, что адрес доставки у них не правильный. Я указал оператору правильный адрес доставки. Через несколько дней снова звонит уже другой оператор, и снова пытается согласовать доставку. И снова диктует мне неверный адрес. Я опять корректирую данные. Так продолжалось семь раз!!! Каждый раз новый оператор как в первый раз диктовал мне ошибочные данные, а я их исправлял.
Когд а мне это окончательно надоело, я сам позвонил в компанию сдэк и потребовал руководство, после чего на том конце бросили трубку. Когда я вновь позвонил, то мне было сказано, что это продавец указал неверные данные и только он может из исправить. А без этого я свою посылку НЕ получу! Как вам это!?
Мне кажется, что пора уже прокуратуре заняться этими аферистами.

Я конечно человек по жизни добрый, стараюсь понять сложные ситуации и прочее, но это реально беспредел. Не поленюсь написать ещё один плохой отзыв о компании СДЭК!
Если коротко, то я заплатила 220 рублей за доставку по Москве. Крайний срок доставки 29 ноября. Сегодня 2 декабря и моя посылка до сих пор не у меня. Я не знаю, как у них там работает система, но факт остаётся фактом. Причём посылка зависла, а мне об этом никто не сообщил. Приходится во всем разбираться самой. Для примера, бандероль из Краснодара уже пришла на почту России. Хотя заказ я делала в один и тот же день.

Настояте льно НЕ рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК, либо будьте готовы к тому, что сроки будут нарушены, а настроение мягко говоря испорчено!

Добрый день! У меня как у клиента впечатление сложилось крайне неприятное об этой службе доставки. Пришла забирать посылку, сама начальница- [ФИО удалены модератором] нахамила, вела себя не тактично, правила этикета отсутствуют напрочь. Обслужили грубо и нетактично. Сколько получаю посылки в других службах-всегда вежливое отношение к клиенту. Пользуйтесь лучше уcлугами DPD и EMS-отличные доставки всегда.

Товар прибыл из Китая в областной центр за 2 недели, а чтобы доставить в районный из областного сдэку понадобилось ТРИ НЕДЕЛИ и это расстояние всего 100 километров.

Хочу поделится со всеми своим опытом сотрудничества с компанией СДЭК.
Первые доставки были в апреле 2017. Все было четко: быстро и дешево! Некоторые мои поставщики работали с другими компаниями. Я попробовала и другие ТК. В итоге остановилась на СДЭК: офис около дома, доставка как часы, цены ниже всех. Всем своим знакомым рекомендовала сотрудничать только с ними. После заключения договора началось самое интересное. Цены росли как на дрожжях. Доставка-ели укладывалась в критичные сроки.
Последняя доставка была 28.09.2017. Заказ был под клиента. Задержали доставку. Прихожу в офис СДЭК - а его и след простыл. Даже вывески не осталось. Я в шоке 3 дня пребывала, пока искала свой груз и пока мне его смогли отдать на руки. Получила, но сделка все равно сорвалась. Захожу в личный кабинет для оплаты - а там они сами поменяли габариты груза и в итоге стоимость 8,5 кг (раньше 1664,68 получалось за 10 кг) - 3500,00! Естесственно у меня, как у здравомыслящего человека возникает вопрос: КАК ТАК??? Я безуспешно пытаюсь хоть каду-то дозвониться. Мой офис закрылся, менеджер уволился. Пишу по всем электронным адресам компании, доступным в интернете, - тишина. Решила в октябре, посоветовавшись с юристами, оплатить сумму, которую СДЭК мне просчитал во время составления накладной и отправки груза. 2 раза честно пыталась оплатить. Денежные средства возвращались. Ответ банка: р/счет закрыт 26.10.17.
Ответов на мои вопросы никто не давал. Нашла контакт девочки, занимающейся претензиями. Написала ей.
Вот ее ответ: Добрый день!
Я не работаю больше в филиале СДЭК.
Ответы на претензии по филиалу я не предоставляю

С егодня!!! Ура!!! Я получила ответ на претензию! Естественно отрицательный. Хотя в претензии я указала что груз один и тот же (одежда) не может стоит 4 мешка 4200, а половина одного мешка - 3500. Ну это не разумно! И у меня было много поставок по 9,5-10,5 кг. И цена была строго 1664,68. Всегда! Как 8,5 кг могут стоить !!! с задержкой!!! 3500?

Я так возмущена! Претензия - простая отписка. Никто не вникал в ситуацию. Они просто переписали даты, вес, и отказ. Я претензию потому и писала, что нелогично было ими пересчитано после отправки в большую сторону. А где моя подпись под тем, что я согласна на вес 24 кг (именно на нем по габариту пакетика, который к слову я унесла что называется под мышкой, настаивает компания)? Но если бы они включили разум - все очевидно. Я и компенсации за сорванную постаку, а как результат и сделку, не прошу.

Так же как я пыталась получить вразумительный ответ на свой вопрс: как они так посчитали? Я не могу добиться реквизитов!
СДЭК Вы как хотите получить деньги, если скрываетесь? Зато каждый день шлют угрозы пойти в суд за пенями и по SMS, и по почте, и по телефону автоответчик звонит.

Многие мои поставщики прекратили работать со СДЭК!!! И я теперь тоже. Делайте сами выводы: на своих ошибках Вы хотите учиться, или на чужих.

Сегодня пришел заказ жена заказала духи внутри один разбит. Видно что разбили после привоза . написал претензию посмотрим как они решат проблему.

Как могут называть себя курьерской службой те, кто везёт посылки дольше, чем обычная транспортная компания? Видимо, только для того, что бы обосновать высокие тарифы за доставку.
Заказ али экспресс-достав ку запчасти из СПб в Красноярск, сроки озвучили 2-3 дня, не считая дня забора посылки. Курьер в СПб забрал посылку в понедельник. В четверг утром звоним: где посылка? Ответа нет. Через пару часов приходит письмо на e-mail: просим, дескать, прощения, но, посылка ещё в СПб и, придёт в Красноярск не ранее понедельника! Понедельника, Карл!!!! СЕМЬ дней из СПБ!!!! Так как запчасть нужна была действительно срочно, написали и позвонили в СДЭК и мы, и наши отправители с тем, что бы отправку отменить, а посылку вернуть отправителю. Отправители послали ещё одну такую же запчасть другой курьерской службой (к слову, вечером отправили, а утром на следующий день мы её уже получили).
Даль ше начинается самое интересное! Вместо того, что бы вернуть посылку отправителю, эти чудаки, отправляют её в Новосибирск, из Новосибирска в Красноярск, а из Красноярска в СПБ! Данное путешествие продолжается в течение трёх недель! После того, как посылка опять оказалась в СПб, СДЭК потребовал от нас оплату за маршрут СПБ-Нск-Крск-СП б!!! И отказывается отдавать посылку отправителю!!!! Да это просто какие-то жулики, по-другому данные действия назвать нельзя!

Резюми руя: хотите остаться без денег и без товара, смело отправляйте его СДЭК.

И так что такое курьерская служба доставки в моем понимании, это когда ты что-то отправляешь через специальную службу дабы не связываться с нашей почтой, ведь курьеры маневреннее и быстрее, и к посылкам относятся более бережно так и должно в принципе быть НО. Столкнула меня как то судьба со сверх быстрой службой СДЭК, заказ из Китая был отправлен и в течении 3-5 дней уже прибыл к нам в страну и даже в ближайший пункт выдачи. Но т. к у меня стоит галочка доставка до двери стала жить поживать да посылочку ждать)))) И вот мне приходит чудо сообщение




в вибер о необходимости выбрать дату доставки, - Отлично, думаю, - какой удобный сервис. Назначила на завтра с 9 до 12. Наступило завтра, позвонил курьер извинился за задержку с попросил разрешения приехать попозже, - не вопрос, ответила я, (я ведь весь день дома) приезжайте когда сможете. Но что-то курьер пропал и больше не звонил. через неделю ожиданий сама позвонила, был дан ответ - Ваша посылка в Одинцово, ожидайте скоро должны доставить Ну ок еще подождем. Еще через дня три запросила обратный вызов (не звонят уже 2ю неделю), написала заявку в отдел рекламации, должны были дать ответ 19.11.17 но и его нет. Позвонив на многоканальный сервис узнала от оператора что мой заказ у курьера на доставке, любезная девушка даже номер курьера мне сообщила. Так звоним курьеру и получаем следующий ответ - Нет, заказа по данному адресу у меня нет. Я скорее всего как то вам его вез и не довез. Ну думаю ладно посмотрим сколько еще будут вести мне посылку из пункта А в пункт Б. Но боюсь что не дождусь, точнее уже даже и получать не хочется, ведь посылка в пути именно в РОССИИ уже месяц КАРЛ!!! И при том не Почтой России а КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ. И все этовремя ее то отгружают на склад то передают курьеру, и в каком она сейчас состоянии одному богу известно.
Кому интересно можете посмотреть как ее возят и показывают Москву: Накладная № 1059468744 Дата создания: 17.10.2017

Кра ткий отчет
17.10.17 создана накладная
21.10 .17 прибыла в Москву
21.11.17 еще в пути
Курьер звонил 1 раз, представители компании 3 раза согласовывали дату но посылка еще в пути.
Вывод если хотите качественную работу по доставки ваших отправлений то уж точно не пользуйтесь услугами данной компании. А я пойду откажусь от заказа.
В пути. Задержка.

Отку да:

Шэньчжэнь, Гуандун

Куда:

Кокошкино

Тек ущее состояние: В транзитном городе, Одинцово, 21.11.2017

Дет али доставки

Отслеживание

Статус Местоположение Дата

В транзитном городе Суйфэньхэ (Бейшань) 15.10.2017

В транзитном городе Суйфэньхэ (перевозчик) 17.10.2017

Отп равлен в транзитный город Суйфэньхэ (перевозчик) 17.10.2017

В транзитном городе Москва 21.10.2017

Отп равлен в город получателя Москва 21.10.2017

При нят в городе получателя Апрелевка 21.10.2017

На доставке у курьера Апрелевка 31.10.2017

В транзитном городе Апрелевка 01.11.2017

Отп равлен в транзитный город Апрелевка 01.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 01.11.2017

На доставке у курьера Москва 02.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 03.11.2017

На доставке у курьера Москва 03.11.2017

В транзитном городе Москва 06.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 06.11.2017

В транзитном городе Одинцово 06.11.2017

Отп равлен в город получателя Одинцово 07.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 07.11.2017

На доставке у курьера Москва 07.11.2017

В транзитном городе Москва 07.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 07.11.2017

В транзитном городе Одинцово 07.11.2017

Отп равлен в город получателя Одинцово 08.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 08.11.2017

На доставке у курьера Москва 08.11.2017

В транзитном городе Москва 08.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 08.11.2017

В транзитном городе Одинцово 08.11.2017

Отп равлен в город получателя Одинцово 09.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 09.11.2017

На доставке у курьера Москва 09.11.2017

В транзитном городе Москва 10.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 10.11.2017

В транзитном городе Одинцово 10.11.2017

Отп равлен в город получателя Одинцово 11.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 11.11.2017

На доставке у курьера Москва 11.11.2017

В транзитном городе Москва 12.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 12.11.2017

В транзитном городе Одинцово 12.11.2017

Отп равлен в город получателя Одинцово 12.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 13.11.2017

На доставке у курьера Москва 13.11.2017

В транзитном городе Москва 13.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 13.11.2017

В транзитном городе Одинцово 13.11.2017

Отп равлен в город получателя Одинцово 14.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 14.11.2017

На доставке у курьера Москва 14.11.2017

В транзитном городе Москва 15.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 15.11.2017

В транзитном городе Одинцово 15.11.2017

Отп равлен в город получателя Одинцово 16.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 16.11.2017

На доставке у курьера Москва 16.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 16.11.2017

На доставке у курьера Москва 16.11.2017

В транзитном городе Москва 17.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 17.11.2017

В транзитном городе Одинцово 17.11.2017

Отп равлен в город получателя Одинцово 18.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 18.11.2017

На доставке у курьера Москва 18.11.2017

В транзитном городе Москва 19.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 19.11.2017

В транзитном городе Одинцово 19.11.2017

Отп равлен в город получателя Одинцово 21.11.2017

Воз вращен на склад доставки Москва 21.11.2017

На доставке у курьера Москва 21.11.2017

В транзитном городе Москва 21.11.2017

Отп равлен в транзитный город Москва 21.11.2017

В транзитном городе Одинцово 21.11.2017

Необходимо было быстро отправить посылку с лекарствами родителям. Обратилась в эту компанию из-за близости с работой. Цена высокая ( 1 800 руб.) Это в 10 раз дороже почты России, но мне хотелось максимально быстро доставить посылку. Посылка была отправлена 17.11.17г., 21.11.17г. Я получила СМС-сообщение, что посылка не доставлена ввиду отсутствия получателя. Сразу скажу что получатель-инва лид и из дома почти не выходит. В тот день не выходил. По телефону горячей линии грубо ответили, что если у меня претензии, то я их могу изложить по обратной связи, в этом городе у них нет пункта и посылка отправлена в другой город на склад. Претензия претензией, но посылка отдаляется от места назначения все дальше. Вчера обещали доставку на сегоденя, сегодня на завтра. Итак, быстрее уже не получилось, разговор с оператором горячей линии на грани грубости, посылка неизвестно где и непонятно когда доставят, обман, что была попытка доставки. И все это за немалые деньги. Вот такой сервис.

Получил посылку без смартфона, хотя она была застрахована, никакой компенсации за потраченные деньги, нервы и время не получил. В ответ на претензию получил только отписку. О воровстве внутри компании они знают и надсмехаются над своими клиентами, надеясь на свои крепкие яйца. Придется обращаться по защите прав потребителей и в суд. Посылку вскрывал на точке выдачи в присутствии свидетеля, в суде он показания даст.

Несколько раз сталкивался с этой транспортной компанией. И каждый раз возникали какие-то проблемы. То невозможно адрес доставки поменять, то не на тот пункт выдачи привезут, то курьер слишком занят чтобы доставить посылку в нужное время в нужное место. В общем если интернет магазин доставляет заказ этой компанией, то у меня начинается перманентный стресс.

В службе доставки все построено на обмане клиента и навязывании по умолчанию дорогих услуг, по умолчанию выставляют максимальные тарифы, кроме того курьеры и принимающие заявки по телефону вносят в карточку заявки недостоверную информацию.

Ка к пример: доставку посылки из Волгограда в Симферополь оформили авиа, при этом в накладной на доставку НИГДЕ не указано что посылку отправят авиа. Только при выяснении высокой стоимости об этом сказали, и при обращении с просьбой не отправлять заявили, что уже отправили и ничего сделать нельзя.

Причем сумму пересчитали с 6615 на 7938 и даже не удосужились известить ни отправителя, ни получателя. Таким образом нарушив договор, который был фактически заключен между отправителем и службой доставки. Хотя на сайте рассчитывает по введенным параметрам 6615

Если уж приходится пользоваться этой службой - выжимайте из них максимум информации, иначе.

Про время, которое тратится на оформление заказа - вообще отдельная история.

Просто отвратительное качество работы!! Никакой компетентности. Доставку переносят уже четвертый раз!!!! По причине - не назначили курьера. Почему не назначили-никто не знает. На все вопросы ответ один- мы можем перенести дату доставки. Самостоятельно забрать тоже не так просто, нужно создать заявку на перемещение в пункт выдачи и опять ждать. А там еще не известно привезут или нет. КОРОЧЕ, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ГНИЛОЙ КОНТОРКОЙ.

P.S . Я живу в 30 км от Москвы. Вот и думайте что будет с Вашим грузом, если вы живете подальше или вообще в глубинке нашей страны.

Такого дебилизма в компании я еще не видел ни разу . Почта России просто одуванчик по сравнению с этой конторкой . 4 раза подряд пробуют доставить мне посылку и никак у них по каким то причинам это не получается, 1 раз сказали что не смогли связаться (никто не звонил даже и не пробовал) 2 раз привезли по другому адресу, 3 раз привезли вроде как по нормальному адресу но курьер был сильно удивлён что я работаю в 12 часов дня а не жду его ))) хотя с менеджером договаривались что привезёт после 18-00 где то в 20 -00, у курьера выяснилось что они вообще работают до 18-00 а в офисе сидят туповатые манагеры которые вообще даже не представляют как работает у них же служба доставки, 4 раз позвонили и договорились что привезут обязательно в определенный день, в определенное время . я даже с работы отпросился на пару часов . лишь бы забрать уже этот товар у них, время идёт никого нет . думаю надо позвонить спросить, спрашиваю . говорят да мне её и не планировали привозить ))) вообщем кто хотел связаться с этой конторой - очень не советую !!! Вообще считаю что на рынке не должны существовать такие компании !!! Просто по смотрите отзывы о этой шарашке и всё станет понятно . я не одинок !!! Всем добра без этой конторки !!!

К сожалению данная компания очень сильно испортилась за последние полгода и дело не в том, что возможно у них прибавилось грузов или еще чего.(а может просто сотрудники бегут) Просто никто ни за что не отвечает. Сотрудники на горячей линии под любыми предлогами не говорят свои ФИО, оно и понятно, ведь они могут вам сказать что угодно. В том числе и выдумать свою фамилию. Если вы дозвонитесь через час - то другой сотрудник скажет вам другую информацию, третий третью и так далее. Ведь они абсолютно не несут никакой ответственности за свои слова. ВЫ никогда не задумывались почему например в МТС на горячей линии представляются а вот в СДЭК нет. Правильно. В СДЭК им фиолетово что вам говорить ведь их никто не найдет. Сотрудники СДЭК мне причинили ущерб на 6000 руб и украли у меня 2 дня чистого времени, естественно ни претенезия ни еще что не решили проблему. Поэтому остается писать отзывы. Что я и буду делать на всех ресурсах что найду.

Очень долгая доставка в этой компании экспресс доставки, доставка из г. Сочи Центральный район с главного склада до г. Сочи Адлеровский район длится уже 6 дней, если у них это экпресс доставка то сколько же у них длится обычная доставка.

СДЭК отвратительная компания, я думала, что хуже ЕМС быть не может, а нет, нашлось. Жду доставки с 31.10, каждый раз приходится звонить и выяснять где курьер и каждый раз оказывается, что он не назначен. Сотрудники некомпетентные, на претензии отвечают извините, все исправим, а по факту груз так и не приходит.
В итоге только в сегодняшней претензии узнала, что заказ на складе в другом городе и его еще будут везти в Москву 2ое суток, а курьера на завтра мне назначили, потому что оператор была не в курсе. Это вообще что? Если бы у нас так вся страна работала, мы бы уже давно вымерли.
Надеюс ь больше никогда не связаться с этой компанией, лучше на Почте России в очереди отстоять.

Пользовалась этой транспортной компанией три раза, в самый первый раз груз отправили быстро и претензий не возникло. Второй и третий раз воспользовалась с разницей в два дня, в первом случае половина груза потерялась, уехав в другой город, но перед этим они прислали сообщение на телефон, что груз уже прибыл и его можно получить. Когда приехали получать груз, то выяснилось, что половины груза на месте нет. Во втором случае вообще не стали отправлять, видимо поленились перед праздниками это сделать, хотя девушка по телефону пообещала, что груз уже уехал и скоро будет в городе получения. Я не рекомендую вообще пользоваться данной компанией, сервис ужасен, отношение к клиентам никакое, самая дорогая доставка.

Заказал посылку из китая в Москву. 1 место 10 кг. Стоимость доставки 9400 руб. Только за логистику. Поступило на почту там 30.09.2017.
В алмату пришло 15.10.2017

Про шло 5 !!! недель. Посылки нет и неизвестно когда будет.
Купите себе новых ослов, помоложе. Может быстрее дело пойдет.
PS/ номер треккинга ZESZE2018049560 YQ

Никогда не пользуйтесь этой курьерской службой, посылка принята с 22.10.17 на пункте г. Москва, 2-й Донской проезд, д.7, до г. Пятигорска, крайняя дата доставки 24.10.17, но увы 28.10 она еще в Москве, 26.10 службой качества оформлена претензия и крайним сроком была суббота 28.10, но увы посылка еще в Москве. Из-за этой супер быстрой доставки, у нас простаивает работа, соответственно несем потери. Больше никогда не обратимся в эту шарагу!!!!!! Никто не за что не отвечает, бесполезно звонить, тратишь свои нервы и все!

5 сентября 2017 была отправлена посылка Сочи- Барнаул тр. компанией Сдек. В посылке 24.750кг вещи. 19 сентября на телефон отправителя поступил звонок с Москвы. Сообщили о том что отклеялась бирка. Номер накладной потвердили. Нас уверили что все впорядке ждите в Барнауле содня на день. 25 сентября г. Барнаул оператор сказал что в Москве завал и посылка придет позже, что она там и с ней все хорошо. 30 сентября также просили подождать. 5 октября после дл ительных и настойчивых звонков со стороны получателя нам сказали что наш груз потеряли. Сегодня 27.10 нам морочат голову и посылку нашу не ищут идут звонки с Москвы и предлагают нам компенсацию 3000 р. Простите 24.750 кг одежды это полный гардероб взрослого человека. Какие 3000?? Проще говоря просто обокрали и все. Компания Сдек вам не стыдно?? Обманщики и воры. Как можно потерять мешок весом 24.750 вещи от футболок до верхней одежды. Наверно уже носите наши вещи.

Для начала скажу, что достаточно регулярно заказываю на али. Почему то всегда так получалось что доставкой моей посылкой по рф занималась ПочтаРосии, так вот более чем с 20ью посылками не было никаких проблем т. е. состояни посылки и время доставки всегда было относ-но хорошое. И вот при очередном заказе, за доставку берётся наш любимый сдэк, собственно на этом все и заканчивается, трэк код не отслеживается, тех поддержка просто молчит, просто замечательно .

Заказ был доставлен курьерской службой СДЭК с порезанной упаковкой. Курьер отдал пакет целой стороной и не показал пореза на упаковке, быстро попросил расписаться и уехал. Это по крайней мере не порядочно. Больше к этой службе обращаться не буду.

Ребят? ну вы там работать будете или нет?? Утеряна посылка накладная 12058186

Откуда:

Москва

Куда:

Раменское

Текущее состояние: Не вручен, Москва, 12.10.2017

Детали доставки

Отслеживание

Статус Местоположение Дата

Принят в городе отправителя Москва 14.09.2017

Не вручен Москва 12.10.2017

Здесь ехать 2 часа. вы вообще в своем уме??? кто мне возместит ущерб??? Клиенты ждут товар. Почему мы должны терять из-за вас свои деньги????

Я 2 года с вами работала нормально, старалась весь товар, чтоб только вами отправляли. а тут такой фокус выкидываете!!!! !

Заказ должен быть был доставлен в течение 4-з дней, по факту везли две недели. По телефону никто ничего объяснить не мог- ни причину задержки, ни где находится заказ.

Это самая отвратительная служба доставки в России. С 29.09 моя посылка зависла в Москве и не может дойти до Нижнего Новгорода. Каждый раз, когда я звоню, мало того, что жду от 10 до 30 минут на линии поддержки, так еще и менеджер каждый раз говорит разную информацию. Сначала врали, что привезут в течение трех дней. Затем сказали 6-7 октября точно. Потом обещали в течение недели 100%. Старший смены call-центра уверила меня, что написала на склад и в понедельник-вто рник 9.10 – 10.10 посылка точно уйдет из Москвы. Затем 12.10 после очередного ожидания в 20 минут сказали, что поставлена на перемещение, но почему-то, по какой-то неведомой причине, склад ее не отгрузил и служба качества в течение 3 часов со мной точно свяжется и сообщит в чем проблема. Естественно, никто не позвонил. Вечером того же дня, дозвонившись этой же как бы курьерской службе мне сказали, что рабочий день специалиста закончен и они ничем не могут помочь. Сказали звонить по добавочному 2005 на следующий день и положили трубку. Сегодня 13.10 выяснилось, что этот добавочный, конечно же, не работает. Телефон просто сбрасывается. И вообще не один добавочный не работает, телефон сбрасывается после автоинформатора . Заблокировали мои звонки? Скорее всего. Это самая отвратительная служба доставки, которая хуже ПОЧТЫ РОССИИ в сотни раз, нет, в тысячи!
Какая красота работать с SPRS Express. Заказываешь доставку, все быстро и четко, а эти даже на звонки не реагирует, проблему вообще не собираются решать никак, им просто пофигу на клиента. Мне говорили, чтобы не стоит связываться с компанией CDEK, но к сожалению, совет был пропущен мимо ушей. Теперь Я чувствую разбираться и разбираться. Наверняка посылку украли сотрудники этой же компании и будут оттягивать до последнего.
ЛЮД И, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!!!! ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЬ ЛЮБЫЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ, НО НЕ ЭТИ ОБМАНЩИКИ!!!!!

Категорически не рекомендую СДЭК! Ниже подробный отзыв, в случае необходимости могу предоставить дополнительную информацию (Евгения, bolshakovae90mail.ru), отзыв реальный, искренне не хотела бы, чтобы ещё кто-то попал в такую ситуацию, как мы из-за компании СДЭК. Сказать, что я немного в шоке от качества оказания услуг (вернее его полного отсутствия) - не сказать ничего. И претензию отаботали на 5+, ответив вместо обещанного до 9 октября 2017 года, только 13-ого с официальным сухим отказом (ответ приложен, прочитав весь отзыв, Вы поймёте весь неадекват). Надеюсь, что другие фирмы доставки работают лучше и оказывают сервис адекватного качества в отличие от СДЭК.

Если же все же Вам придется работать с компанией, будьте крайне внимательны, знайте свои права и как правильно действовать в таких ситуациях по закону. Я просто с таким никогда не сталкивалась, надеялась на человеческую адекватность, да и в целом мне казалось, что услуга доставки - это одна из самых простых услуг, которая может быть оказана и проблем быть не должно, а они были на каждом этапе, кроме первого, когда в колл-центре все очень красиво описали и сказали, что все будет в лучше виде!

Мы заказали доставку мебели из Ярославской области в Москву (мебель делали на заказ, не заводскую! и очень ждали). Предварительно в компании рассчитали стоимость в 3500 р. и обещали позвонить, чтобы уточнить время доставки. Также обговаривали доставку ДО ДВЕРИ. Отправлен заказ был в пятницув 22 сентября 2017 года.

25 сентября (понедельник, рабочий день) в 11:30 утра позвонил курьер со словами, что в течение получаса он будет. То есть ни о каких предварительных звонков о времени доставки не было. Я случайным образом оказалась дома, т. к. только вышла в декрет. Но это цветочки по сравнению со всем остальным.

Так же водитель сказал, что стоимость доставки составит 5000!!!! рублей, объяснить с чем связано увеличение стоимости водитель не смог, что наверное логично, но в офис дозвониться в тот момент я не смогла, там просто не брали трубку по указанному на сайте номеру +7 800 250-04-05 - на 5 гудке просто отбой и все, и водитель сказал, что его руководство трубку тоже не берет (к слову, попыток дозвониться было много в течение тех 30 минут, пока водитель был тут, во всяком случае с моей стороны, но водитель все эти попытки пытался прервать и поскорее уехать, давил на меня, мол мне ехать надо, примите и потом, если что, напишите претензию - ага, спасибо, написали).

До приезда водителя я побежала беременная бегом к метро снимать дополнительно деньги. Повторюсь, мебель очень ждали, подумали, ладно уж привезли, не отказываться же (дураки, вообще сейчас думаю, сразу надо было сказать, что принять сможем только вечером с мужем, хотя вряд ли бы это что изменило, но я была бы хотя бы не одна, а тут беременная я столкнулась с хамством и с дуру все оплатила и приняла, но написала в накладкой, что целостность не удалось проверить, поверив на слово, да и что обманывать, надеясь на адекватную работу отдела качества компании).

Под ъехал водитель и спросил, есть ли кому помочь поднять мебель, что он один (что?! Доставка же до ДВЕРИ как бы, я слегка удивилась). Ну ладно, он сначала сопротивлялся, но мебель поднял, благо там была одна, но тяжёлая коробка, но потом он много раз повторял, что он не должен был ничего поднимать, что он всего лишь водитель и курьер и он приехал один. И вообще он пошел мне на встречу, подняв мебель.

Распак овка, чтобы проверить целостность - ее просто не было! Я не смогла распаковать сама, а водитель отказался категорически мне помочь. Сначала сказал, что нет инструментов, чтобы вскрыть (там надо было открутить пару гаек в коробке), я притащила инструменты, но он все равно отказался и начал давить, чтобы я поскорее все подписала, чтобы если что в компанию обращалась, если будет что не так, что ему надо ехать, что он и так задержался, что даже поднимать не должен был, что машина у него внизу стоит и надо ехать скорее. В компании продолжали не брать трубку. Я хотела узнать, как мне действовать, чтобы в случае, если мебель окажется испорченной во время доставки, я могла рассчитывать на компенсацию. Но увы. Водитель сказал написать в накладной (больше никаких бумаг у него не было), что целостность не была проверена. Я написала это на его накладной, он ее благополучно забрал вместе с деньгами и уехал. Я вот сейчас думаю, как ему совесть вообще позволяла так себя вести с беременной девушкой. Хотя тут проблема не в одном человеке, а в целом в том, как выстроены все процессы в компании, ведь они изначально отправили 1 человека на доставку тяжелой мебели до двери. А кстати, после того, как мебель уже была доставлена, мне пришло автоматическле смс о том, что мне в течение дня (до 18:00 - когда как бы большинство людей на работе) будет произведена доставка - очень своевременно, ну и опять же доказывает то, что в компании и не собирались уточнять удобное время доставки. Но самый ужас был дальше.

Вечеро м мы с мужем вскрыли упаковку и обнаружили скол на створке мебели (фото в приложении), который мог появится только в результате неаккуратной доставки. Занавес. Мебель очень ждали и дождались.

В этот же вечер я написала претензию компании на указанный на сайте адрес pretenziacdek.ru. В надежде, что перед нами извиняться и предложат хоть как-то что-то компенсировать. Нам ответили, что претензия принята и будет отработана до 9 октября. Но ответ пришел только 13 октября 2017 года с очень сухим и безапелляционны м отказом (фото ответа приложено). Хотя я не пойму, где я подпсалась, что повреждений упаковки и вложений нет, когда я черным по белому написала, что не смогла произвести проверку целостности при курьере в накладной, никаких других бумажек у курьера не было и он не предлагал мне их заполнять.

Над еюсь, мой отзыв был Вам полезен. Постарайтесь выбрать другую компанию. А ещё надеюсь, что такие отзывы будут провоцировать компании меняться и улучшать своё качество услуг, ведь на сайте компании так всё красиво написано, что якобы они действительно радеют за качество своих услуг, а по факту оказалось все иначе, деньги получили и дальше им на Вас плевать с высокой башни. Мне очень грустно, что у нас в России в сфере услуг все ещё очень печально. Проще было арендовать самим газельку и сгонять за мебелью: и дешевле, и надёжнее.

Теряют посылки, возможно совместно играют с недобросовестны ми продавцами, тобишь магазин передал заказ и не имеет никаких ответственносте й, а эту шарашку братва думовская отмажет. Отвратительный сервис, система отслеживания, отношение к заказам и к людям. Сырая блатная зелень, одним словом.

Должны были привезти заказ до дома 06.10.17, в итоге задержали доставку до челнов, далее 10.10.17 целый день прождала их, никто не приехал. Позвонив в колл-центр девушка утверждала что курьер приехал, якобы я отсутствовала дома, переназначили дату доставки на 11.10.17, ситуация снова повторилась. Что твориться у них в компании никто не может объяснить!

Вызвал у них курьера для забора посылки. Два выходных прождал зря. Никто не приехал, и никто не позвонил. Чтобы дозвониться до них, надо ждать 21 минуту на линии. Но даже дождавшись ответа я не получил вразумительного ответа, куда же всё-таки пропал курьер, и почему он попросту не позвонил. Больше никогда не свяжусь с этой конторой Рога и Копыта!!!

Теряют посылки практически всегда. Персонал нулевой никто ни за что не отвечает. При запросе отвечают редко и не на тему запроса

Раньше пользовался этой службой, и всегда был доволен. Но вот, 2 октября заказал в интернет-магази не дорогую игрушку ко дню рождения ребёнка, ровно за неделю. В этот же день товар отправили в СДЭК, продавец прислал трек-номер для отслеживания, крайняя дата доставки 05.10. Но сначала 4 дня заказ просто пролежал в Москве, до 5 числа, когда стали все им звонить и выяснять - отправили якобы в Ростов, где находится по сей день 07.10. В итоге пришлось искать и покупать подарок здесь, заказ не забирать, деньги возвращать. Вероятно какая-то забастовка СДЭКовских курьеров/экспед иторов/вахтёров . Как бывает - персонал сливает хорошее дело в толчок. Прощай СДЭК.

Периодически приходится сталкиваться с данной конторой, и ни разу мои заказы не были доставлены вовремя. Внятных ответов о точных сроках доставки ни разу не получал. Вот и сегодня история повторилась!!! Был заказ, по первоначальным срокам он должен был придти 5 числа, потом автоматически перенеслась дата доставки на 6. Но и 6 ничего не изменилось. Доставки нет!!! Дозвониться не возможно до них!!! Пришлось ехать в офис и разбираться. Там получил ответ, что моя посылка лежит еще в Москве и прибудет примерно через 4 дня!!! На мой вопрос о компенсации мои затрат, сказали что это только мои проблемы!!! И сказали, чтоб я ожидал смс о готовности моего товара к выдаче!!!
Прият ного очень мало от этой конторы!!! Тем более и за доставку они берут не особо меньше, чем почта России!!!

Иногда приходится пользоваться услугами этой компании (не по своей воле) и ни разу не обошлось без проблем. Чем компания занимается и кто в ней работает, что такой ужасный сервис, мне не понятно.
Постоя нно приходится звонить, разыскивать свою посылку, что сделать не так просто. Повезет, если получится дозвониться в течении дня, время ожидания ответа оператора до получаса, так же могут спокойна сбросить звонок. В онлайн чате отвечают подождите немного и благополучно забывают о тебе. При использовании функции обратный звонок, естественно, никто не перезванивает. Но даже если получится дозвониться (такое иногда бывает), то, в большинстве случаев, оператор ничего толкового сказать не может (в лучшем случае), а то может дать вообще неверную информацию. Пару раз приходилось ехать забирать груз в определенный пункт выдачи, но оказывалось, что его там нет и нужно ехать в другой.
Доставка курьером заранее не обговариваетя, могут позвонить и сказать, сегодня доставка отмените все дела и сидите ждите. И хорошо будет если этот курьер явится в назначенный день, а то просто тишина и после звонка в компанию оказывается, что произошла ошибочка.
Доста точно взглянуть на скриншот и становится понятно. Посылка должна быть в Москве, но из Москвы она отправляется в Таганрог. Операторы говорят, что она в подмосковных Люберцах в пункте выдачи, на следующий день сообщают, что посылка проходит таможенное оформление на границе Китая с Москвой!!! На следующий день посылка опять в Люберцах, можете ехать, забирать, звоню туда, говорят посылки у них нет. А, мозг взорвется раньше, чем дождешься своего груза!!! Это вообще что???

Жаль, что здесь нельзя выложить аудиозаписи с разговором с операторами, а то письменно не передать весь этот маразм, что там несут.

Хотя справедливости ради, хочу сказать, что при получении заказов из местных интернет магазинов, проблем не возникало. Но это скорее заслуга курьеров этих магазинов, которые доставляют товар в пункты выдачи СДЭК.

Конечно, если вы пользовались услугами этой компании один раз и у вас не возникло никаких проблем (каким-то чудом), то может сложиться достаточно положительное мнение о работе компании, но, поверьте, это не на долго.
Если бы мог, то обходил бы эту контору стороной, но, к сожалению, продавцы часто отправляют товар именно этой транспортной компанией. Хотя, учитывая количество отрицательных отзывов, думаю, и до них дойдет, что не стоит связываться с этим перевозчиком.

У меня уже был негативный опыт отправления посылки данной компанией, я оставлял отзыв.
Но забыв про это отправил 19 сентября 2017г. Документы из г. Москва до г. Королев (к слову на машине это 1 час езды). Сроки очень важны были для меня т. к. отправлял Договор на подписание. СДЭК обещала доставить за 2 дня, т. е. до 21 сентября.
Однак о 21 сентября мое отправление все еще находилось в распределительн ом центре в Москве. А менеджер по телефону сообщила, что в компании есть сейчас проблема с обработкой корреспонденции , и мое отправление будет доставлено в течении 2-3 дней!!!!
Если есть проблемы зачем принимаете?! А отправлять письма со сроком доставки 6 дней на 40 км, никто не будет.
В результате мне пришлось вызвать обычного курьера, который не за 300 руб. как СДЭК, а за 550 руб. отвез документы в этот же день!
Сейчас написал заявление на возврат оплаченных мной денег за не оказанные услуги. Вот жду интересно чем это закончится.

Ужасная работа контролеров! Всё оплачивал вовремя, а они всё шлют и шлют просрочки. Сейчас даже не могу расторгнуть договор, опять нарисовалось пени с потолка. Контролеры всегда разные, никто не знает проблемы, только и умеют что достать своими письмами на которые отвечать бесполезно (авто рассылка). Только и остаётся слать чеки каждую неделю о оплате

Компания не может быть серьезной и надежной которая содержит у себя неадекватного курьера который не звонит клиенту, а если клиент звонит ему то курьер не дослушав бросает трубку, и вообще отключает телефон. 2 дня обещал доставить посылку так и не доставил. Начальник по доставке на него влияния не имеет, обещал разобраться но видать курьер и его послал. Оператор посоветовал забрать груз в офисе, тогда не понятно в чем смысл название курьерская доставка, или мне доплатят как курьеру. 38 км не могут одолеть за 2дня + еще 2 дня выходных получается 4дня. Выбирайте посту России, но не в коем случае не выбирайте Сдек

На момент написания отзыва курьер опаздывает на 4 часа, доставка до 12 дня сейчас 16.
Дозвонится не возможно, звоню с 11.00, обратная связь на сайте наработает.

НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительно работает служба доставки - корреспонденция из Рязани до Москвы ехала неделю!!!!!! Здесь 3 часа ехать, а они доставляли - НЕДЕЛЮ!!!! Простите меня, конечно, но такое чувство, что они перемещаются на улитках! Почта России работает и то быстрее!!! Сбили нам все сроки! Заказывали подарок для руководства. Очень было стыдно смотреть ему в глаза и говорить, что его подарок застрял где-то между Рязанью и Москвой. СПАСИБО СДЭКу. И низкий поклон за подставу!
УЖАСНАЯ КОНТОРА! Люди, не подставляйтесь!

доставка в 2 раза длиннее Почты России, трек не отслеживается почти весь путь, с днем ожидания курьера обманывают, операторы - если получится связаться (!!) - обманут

Еще не начался горячий сезон отправок, а компания Сдек уже загнулась. Набирают заказы, которые не в состоянии не то, что доставить, а даже обработать на центральном складе. Менеджеры центрального офиса не знают ни контактов склада, ни сотрудников. Общаются в некой программе, не имея ни телефона сотрудника, ни электронной почты. В итоге переписка ограничивается словами: Пытаемся улучшить ситуацию. С 19 сентября ситуация не изменилась никак. Грузы в неизвестном направлении. Из пунктов приема они уехали, а складом не приняты. Розыск посылок начнут по истечении 10 дней. Все ответы: Ждите. Наверно у моря погоды ждать нужно. Что они будут делать перед новым годом непонятно.

Здравствуйте.
С егодня с 10 до 16 ждал доставки по накладной 1055846442.
В итоге посылку так и не привезли. Звонка от курьера за целый день не было. Домой никто не приходил.
В 16:15 сам начал звонить в СДЭК. Дозванивался больше 20 (!) минут.
Оператор сообщила, что по информации от курьера посылку не смогли вручить, т. к. якобы никого не было дома.
Это, мягко говоря, неправда. Дома в течение дня кто то был + предварительног о звонка от курьера вообще не было.
Никому не советую пользоваться услугами этой компании.

Заполнили заявку на сайте компании вчера. Вчера груз забрали и не доставили. Отвезли на склад. Обещали привезти сегодня. Не привезли. Сказали, что вы время доставки не согласовали. Привезем завтра. Не привезут. Адрес доставки - ул. Суздальская, она за МКАД. Но это Москва. Говорят - вы же не в Москве. Надо менять адрес доставки. Дайте адрес друзей. Не смейтесь. Это чистая правда. Но при оформлении заявки про МКАД речь не шла. Когда привезут? Говорят, за МКАД у нас возит другая группа курьеров. Изменим адрес доставки на за МКАД и доставим в понедельник. Знаете, что я везу? 1 шт - бутылку коньяка. Вес 2 кг. Дозвониться до компании очень трудно. Мой коньяк у них, у них всё хорошо, а беспокоиться, суетиться, ехать за посылкой к друзьям должны мы. Никогда, не при каких условиях, не связывайтесь с ними. Мой заказ оценили в 700 рублей. Это равно стоимости заказа такси от отправителя до получателя. И отсутствие проблем.

Посылка в пути. По треку отслеживаю. 13 сентября на таможне 15 передано в доставку по России. Звоню в с СДЭК. Мне отвечают. что посылка в Шанхае. Пытаюсь выяснить по мылу. Ответ Ваш заказ находится в Китае в процессе таможенного оформления, которое может занимать от 2 до 6 недель. Я пишу, что мол на сайте Почта России, Global Order Tracking, и на сайте продавца в разделе отследить посылку стоят те же даты. Ответ: . мы не ориентируемся на информацию сторонних сайтов, мы ориентируемся на информацию нашей Компании. Груз отправлен нашей Компанией, поэтому информация является достовернной. !!! После нескольких бесполезных вопросов-ответо в я остался при своих. А мы еще ругаем (и я тоже) Почту России.

Крайняя дата доставки была назначена на сегодня.
Чисто случайно я решила позвонить в службу, чтобы узнать во сколько будет курьер. Оператор бодро ответил, что курьера сегодня не будет, но я смогу во второй половине дня забрать доставку в пункте получения в своем городе во второй половине дня.
На второй мой звонок с вопросом: когда заказ поступит в пункт получения? мне ответили, что сегодня доставка не планируется.
Ча т на сайте не работает.
При отслеживании заказа по номеру накладной выдает сегодняшнюю дату.
Операторы не могут внятно ответить ни на один вопрос.
Очень не рекомендую данную службу.

Посылку потеряли, дозвонится не возможно, претензию написать не возможно, СМС не известили. Сотрудники не компетентные, сами не могут разобраться на своем сайте.

нет слов

Вся система обработки логистики.
Отоз ванный груз неделями находится в компании и не возвращается отправителю (работали по договору)
Едежн евные автоматические письмо от кредитных менеджеров о наличии задолженностей - хотя баланс всегда был положителен, работали по авансовым платежам
Теряющ иеся заказы в системе. Создан 5го числа - курьер приезал 12го число после 10!!!! звонков в компанию
Отврат ительная линия поддержки - дозвониться не возможно. Автомат приветствия по пять минут говорит про груз для компании и смс которое обязательно прийдет на ГОРОДСКОЙ номер. Потом обрыв связи и все заново.

Ребята , коллеги - не связывайтесь с компанией! Это опасно для здоровой психики

Номер накладной 1050113579
К сожалению, я не всегда могу выбрать поставщика и поэтому приходится иметь дело с данной конторой. Каждый раз я вынуждена подстраиваться под курьеров, которые не стесняясь сообщают, что если ИМ БУДЕТ УДОБНО, то они привезут посылку в обозначенный день, а если нет, то ждать звонка. И так каждый раз! Несмотря на то, что курьеры каждый раз разные.
Теперь опишу тот случай, благодаря которому я и решила написать отзыв.
27 июля из Китая был отправлен мой товар. Компания СДЕК любезно оповестила меня, что доставка предполагается 31 августа. Хотя в комментариях к товару многие писали про доставку в 2 недели. Ну, да ладно, все-таки аж в Воронеж поедет подумала я и стала ждать. Неожиданно мне доставили товар 14 августа. Т. к. я имела опыт общения с курьерами данной компании, то не стала проверять целостность товара при курьере, ведь каждая попытка проверки посылки до подписи сопровождались обычно пояснением: Мне ваще пофиг, что у вас там будет не так. Не выделывайтесь. Ставьте подпись. Все вопросы к компании. Когда он ушел, обнаружилось, что мне доставили чужую посылку! Внутри оказалась накладная и контакты человека из Самары.


Пришл ось звонить самой. Компания признала ошибку и даже прислала другого курьера, чтобы забрать посылку. И всё. И про мою посылку ни слова. На горячей линии меня убеждали, что её мне доставили! Ага, даже на сайте видно! В конце концов, мне позвонил кто-то из сотрудников и сообщил, что посылка моя в Москве и все в порядке. Прошло 2 недели. Обозначенный срок прошел. На сайте компании помимо строки, в которой числится, что я получила 14 августа свою злосчастную посылку, появилась запись, что мне её вручили еще раз, правда почему-то в Москве))) Я не ругалась. Позвонила на горячую линию, мне обещали помочь и передать мое обращение в службу качества, из которой перезвонят в течение дня. В ожидании звонка прошло моё первое сентября и половина второго. Снова звоню И правда, это же мне надо, чтобы мой товар был доставлен, а компания не заинтересована более во мне, потому что деньги оплачены. Пришлось говорить грубо. Обратный звонок поступил очень быстро. И меня успокоили, что с моей посылкой все в порядке и она. в Москве!!! И, конечно, в этом виноват ПРОДАВЕЦ из Китая))) Я понимаю, что китайцы на все руки мастера, но вот то, что поставщик сигнализаций занимается производством ниток. Врать это не мешки ворочать, товарищи))) Мне больше месяца доставляют товар из Китая! Блин! Почта России за те несколько лет, которые я использую её для тех же целей, ни разу ТАК не налажала!!

Являюсь клиентом компании СДЭК уже более года. У нас заключен договор от интернет магазина, по началу впечатления были вполне позитивные, но в последнее время - это что-то с чем-то. Компания, которая не несет никакой ответственности за задержку посылки. Им все равно, что посылка должна быть доставлена по ПОДМОСКОВЬЮ за 1-2 дня, а в результате она может проболтаться несколько дней у них на складе. Вопиющий случай, когда посылка до НАХАБИНО (это 15 км от Москвы) шла 8 ДНЕЙ!!! Естественно клиент отказался от заказа. А самое ГЛАВНОЕ, что вы все равно заплатите за доставку, если даже она была задержана, не была доставлена по их вине! У этой компании нет НИКАКИХ МОРАЛЬНЫХ принципов! Звонил несколько раз в службу качества, сказали, что перезвонят и будут разбираться! Прошло 2 НЕДЕЛИ! Никто не перезвонил!

Ес ли хотите компенсацию? Заполняйте тонну бумаг, их будут смотреть несколько недель и потом МОЖЕТ БЫТЬ выплатят вам пару сотен рублей за задержку, а то, что ты потерял заказ и получил недовольного клиента, который ждал и не дождался вовремя - СДЭКУ - все равно!

И косяков было куча, но ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ стала потеря где-то на сортировочной линии целого мешка с моим грузом! И если бы я не стал звонить и спрашивать про судьбу моих отправлений, мне кажется, что мешок мог пролежать еще долго! Заказы до Химок (1 км от Москвы), Нарофоминска (50 км от Москвы), Железнодорожног о (5 км от Москвы), Мытищ (1 км от Москвы) и тд шли 3 ДНЯ, вместо положенного 1-2 дней. В итоге 2 клиента отказались от заказа, так как это был Подарок на 1 сентября! Вообще ПОДМОСКОВЬЕ - это проблемная зона у СДЭК, столько косяков, это ужас! Для Подмосковья 100 процентов с этой компанией связываться не стоит, остальные регионы от случая к случаю, более менее терпимо!!!! Такой вот мой опыт общения со СДЭК!

Работаем со СДЭК больше 3х лет. По-началу всё было очень даже не плохо, срок доставки был 4 дня, посылки приходили за 3 дня. Первый год отработали без нареканий.
Даль ше начались проблемы: то сроки доставки нарушат, то посылка вообще уйдет в другой город. Общались с коллегами с другого города (они тоже пользуются ТК СДЭК) - та же история.
Пример но год назад посылки перестали ходить напрямую, хотя вроде не в глуши живем, и срок доставки увеличился на 2 дня. Что это за экспресс-достав ка за 6 дней?!
Сегодня очередная посылка зависла в другом городе. Клиент отказался от своего заказа, мы потеряли деньги. А что СДЭК? Предлагает компенсацию 3% от суммы доставки. Ребята, ну это смешно. 30 рублей компенсации. когда мы потеряли 10 000 рублей.
Сколько зарекались, что больше с ними работать не будем. Теперь это точно финиш!
Никому не рекомендую.

Мной была отправлена посылка из Смоленска в Москву, в итоге адрес офиса, который я указал для получения посылки, был перепутан, отправили вообще в другой конец Москвы, в ходе долгих разбирательств сказали, что в течение суток перевезут нужный офис, я просто возмущен, была очень большая проблема доставить лицу для них наверно курьером и сохранить свою деловую репутацию, никогда не пользуйтесь этой конторой

С алиэкспресса заказала посылочку и она попала в эту компанию на доставку. Пришла от них эсмс с просьбой уточнить адрес и дату доставки, я это сделала и вот теперь каждый день с ними общаюсь и каждый день они переносят доставку. Даже не знаю сколько они будут кормить меня завтраками и успею ли получить посылочку хотя бы до первого сентября. Кошмар

Отвратительная поддержка. Несколько раз мне доставляли заказы из Китая этой службой доставки - проблем не было, но вот один из последних заказов они мне не доставили.

Отп росившись с работы и приехав домой, прождал весь вечер - курьера не было и не звонил он. При этом в трекинге посылки стоит что посылка мне была доставлена. Позвонил на следующий день в сдек, описал ситуацию оператору, далее мне перезвонили из отдела претензий, я тоже описал ситуацию, после чего было сказано, что перезвонят после разбора. И всё, тишина, больше от них никаких звонков мне не было. Я неоднократно обращался по телефону к операторам, и если вначале они еще говорили, что оставляют повторную заявку в отдел претензий (иль качества, не помню), то последний раз отправили писать на сайт, где шаблон только для отправителя.

Н е хотят они искать посылку и ничего расследовать. Даже с почтой России такого не было, если уж не доходила посылка, то можно было продавцу об этом сообщить, а тут подставили - посылки нет, денег нет, в треке стоит что доставлена, никакой продавец с такого деньги не вернет, а там был телефон, не мелочь. Продавцу тоже напишу чтоб никогда не отправлял сдеком.

Номер накладной: 1048600160.

На протяжении двух лет изредка получаю посылку от данной транспортной компании. Здесь скажу, что доставка посылки может, происходит очень быстро, но есть одно, но, такое ощущение, что персонал очень не небрежно относится к посылкам, все посылки приходят в ужасном состоянии, то царапина на упаковке, то вообще дыра в упаковке. Приходят мне в посылках техника, я же не могу проверить на работоспособнос ть, на улице, а отказываться от посылки, которая пришла из-за рубежа это головная проблема для меня и потеря, как времени, так и нервов, так и моих денег.

В таком состоянии ко мне пришла из-за рубежа последняя посылка, в которой была видеокарта для компьютера, которая обошлась мне в 11000 рублей. Пока я ждал доставку посылки из-за рубежа, цена видеокарты в местном магазине составляла 27000 рублей. Отказаться я не мог, брал посылку на свой страх и риск, при этом, если упаковка повреждена я возможно и лишился на видеокарту гарантии.

Внут ри посылки меня ожидал сюрприз в виде порванной упаковки от видеокарты со сбитыми углами. Такое ощущение, что посылку мне не на машине курьер доставлял, а футболил от транспортной компании до моего адреса.

Дыра на упаковке была сквозная и задела не только упаковку от видеокарты, но и пакет от видеокарты и слегка поцарапался один вентилятор. Но мне повезло, что видеокарта запустилась и вроде как работает, а так бы я попал на огромную для меня сумму денег.

В следующий раз увижу дыру или порез буду отказываться от посылок, достали не транспортная доставка, а хуже почты России. Такое ощущение, что посылки с самолёта скидывают на землю, а после доставляют клиентам.

Уже дважды не выполняют мой заказ в назначенный срок! Позвонила в службу, начались какие-то отговорки! Привозят без договоренности на следующий день!.?

Это ужасно. Доставить должны были в течении суток, по городу. Во-первых не забрали с пункта выдачи вовремя ( в четверг), в пятницу не доставили клиенту-клиент в гневе-репутации нашей компании капец. При обращении в офис сотрудники сказали, что доставят в понедельник-в двух словах мою реакцию не описать. В итоге уверили что доставят завтра-в субботу. Жду субботы. это ужас.

Необходимо было срочно отправить в другой город ноутбук и решили сделать это через компанию Сдэк. Максимальный срок доставки 4 дня. Мы все оформили и стали ждать. Но заказ не пришёл. Никто не знает, где он. Это как так вообще. В голову приходит только одна мысль, что его украли. Сказали ждать ещё неделю. Если ноутбук не дойдет до адресата, то будем обращаться в суд.

Ужасная контора, больше в жизни услугами не воспользуюсь и не порекомендую!

заказала и оплатила на алиэкспресс товар. Посылка прибыла в СДЭК Домодедово уже как две недели назад!!! А из-за того, что у продавца задолженнность перед СДЭК, мне не отдают мою оплаченную! посылку! В посылке подарок ребенку-может и не такой дорогой-но для дочки очень желанный. С таким подходом к клиентам, надеюсь не долго такая чудо компания проживет! Лучше уж почтой россии ( как ни странно, какой раз уже туда прихожу -в Центральное отделение на Каширке в Домодедово и очередей нет и таких проблем как в СДЭК). Номер трансп накладной 1048566826

Если у Вас есть выбор не обращайтесь в компанию СДЭК никогда!
Не известно, повезёт Вам с отправкой или нет. Вы заплатите деньги, но никто не гарантирует Вам, ни сроков ни факта доставки.

Отпр авляла за границу РАЗРЕШЁННЫЙ к вывозу товар в качестве подарков (реально подарков). Указала реальную стоимость в накладной и описание. Сделала 2 отправки от 1600 до 1900 рублей за каждую отдала. Отправки в разные дни (разница в 4 дня), в разные страны. Итог:
1) Спрашивала менеджеров и курьера о том, нужны ли сопроводительны е документов. Ответ: нет. По факту, спустя 4 дня, когда товар завис на таможне, оказалось что документы нужны. Итого, ни одна, ни вторая посылки отправлены не были.
2) Список сопроводительны х документов адовый: договор, инфойс, скан паспорта, ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ на тему, почему это я отправляю РАЗРЕШЁННЫЙ товар за границу.
3) Не смотря на разницу в отправке двух посылок их прислали на таможню одновременно. Там они ещё 3 дня пролежали вместе и менеджер написала, что их могут не отправить, т. к. они подозрительны: 2 отправки в разные страны подарков, видимо Вы продаёте это.
4) Посылки отправлены не были. Таможня не разрешила.

Итого: посылки провалялись больше недели. Деньги отданы не малые и пока не возвращены. Менеджеры консультируют ужасно, не объясняют. До международного отдела не возможно дозвониться. Время потеряно, деньги потеряны, жду товар назад. Подарки не отосланы.

Сегодня речь пойдет в данном обзоре о курьерской службе доставки СДЭК, с которой я сотлкнулся впервые и в дальнейшем буду обходить ее стороной. Дело было так. Заказал я себе одну вещицу с алиэкспресса, с доставкой со склада в Москве. Продавец был общительный, репутация тоже у продавца немаленькая, да и плюс ко всему больше 3000 положительных отзывов говорили сами за себя. Так вот. Оплатил товар я еще 31 июля, а первого числа продавец уже отправил товар курьерской службой СДЭК. Все предыдущие мои заказы приходили со склада в Москве за два дня(другими курьерскими службами). А тут через пару дней- 02.08.17 приходит смс на мобильный от компании СДЭК- мол ожидайте доставку курьером Вашего заказа 03.08.17 в течении дня. Хорошо, думаю, ждем. Прошло пол дня- тишина. Решили позвонить. Девушка оператор очень мило стала заговаривать зубы- мол произошла ошибочка, посылка куда там не была перемещена и так далее. Курьер доставит Вашу посылку на следующий день- 04.08.2017. Обговорили время доставки. Ладно, настало четвертое число. Снова тишина. Время доставки вышло. Звоню в компанию. Опять начинаю выслушивать отговорки. Терпение мое уже начинает лопаться. В итоге, моя посылка, которая была отправлена еще 31.07.17, была доставлена сегодня! Неделю она валялась неизвестно где. Плюс ко всему доставку осуществлял курьер с очень недовольной физиономией и огрызался(так как доставка была на вечер). Вывод очевиден- категорически не советую пользоваться услугами курьерской службой доставки СДЭК, если не хотите потерять время. Хуже службы доставки я не встречал. Не даром гнилая репутация компании говорит сама за себя.

Отвратительная компания!!!!!! Как можно перепутать адрес доставки, отправить посылку в другую страну, но самое интересное как реагирует персонал на ситуацию. Нет в компании человека который в ответственный момент может найти правильное решение. Берегите свои нервы и пользуйтесь другой компанией!!!

Списывают при оплате другую сумму, при этом ввод пин кода у них не требуеся, терминал чеки не печатает и если не стоит смс оповещения, то сразу об этом никак не узнаешь. При обнаружении оказалось, что терминал на возврат почему-то не работает, вернуть удалось с боем, наличными под угрозой вызова полиции

Доброго дня!
Нашел запчасть к моей машине в базе дром ру, в Сибири. И соответственно возникла необходимость переслать ее, воспользовавшис ь услугами транспортной компании. Выбрал СДЕК по рекомендации коллеги, ну и потому что рядом офис. Хотя отправители рекомендавали другую. Пришла крышка, в Жуковский, Луч 20 вся потертая, углы сбиты и без упаковки, хотя отправили упакованную в картоне, со слов отправителя. Мальчики в офисе очень торопились, сразу сунули бумажку под нос - подпишите тут, не предложив проверить и не особо обращая внимание на меня. Когда увидел крышку, спросил, а она такая была при отправлении? Да! был ответ, хотя это вранье. Этим мальчикам просто наплевать на клиентов.

Напи сал претензию.
Две недели рассматривали. ответ был предсказуем в принципе :
Уважаемый. !
Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о проблеме — это позволит улучшить качество предоставляемых нами услуг!
Рассмотр ев Вашу претензию по качеству обслуживания, а именно c заявлением о повреждении груза, сообщаем следующее:
3 июля 2017 года в городе Барнаул было передано Отправление по накладной
№ 10701103 для доставки в город Жуковский.
Учит ывая тот факт, что Отправления принимаются и доставляются Исполнителем (ООО СДЭК) в упакованном виде по количеству мест, без проверки и пересчета вложений. В случае видимых нарушений упаковки Клиент/Получате ль в праве требовать от курьера Исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составление двустороннего коммерческого акта по форме, установленной Исполнителем. При доставке Отправления акта составлено не было, более того Получатель подписал накладную, тем самым заявив о том, Отправление доставлено полностью, упаковка не повреждена, не нарушена. Претензий не имею.
Согласно п. 9.8 року Упаковка соответствует характеру вложения. В случае если упаковка не соответствует характеру, Исполнитель не несёт ответственность за целлостность и сохранность отправления.
На основании вышеизложенного , удовлетворить Ваше требование о компенсации причиненного ущерба не представляется возможным.
Наде емся на дальнейшее сотрудничество!

Естественно я им написал, что никакого сотрудничества при таком отношении не будет. Вы повредили мой товар идаже не извинились.

Не делайте моих ошибок - не пользуйтесь этой компанией - одни проблемы с ней и нервы.
Не подписывайте никаких бумажек, пока все не проверите.
Имей те возможность позвонить отправителю тут же и все у него спросить, например как он упаковывал груз. А лучше попросите у отправителя фото либо видео отправки.
Снима йте на видео процесс получения груза.

Желаю удачи, и найти компанию, которая будет внимательно относиться к Вашему грузу. Это не СДЕК!

Черт меня дернул связаться с этой компанией во второй раз.

Подал заявку №7303849 на доставку одной бутылки коньяка

Заявку приняли. Но привезут ли её - неизвестно. Письмо-отбойник с номером заявки мне прислали. С 9-00 две стороны, отправитель и получатель сидят как вкопанные на месте. Ждем. Дозвониться в компанию нереально. Время ожидания 16 минут. Проверить статус заявки (не заказа) - невозможно. Нет такой кнопки на сайте. Это тихий ужас а не курьерская служба. Даже не смотрите в её сторону.

Трек ZESZE2017779899 YQ на сайте СДЕК не обновляется с момента отправки груза. Присылают СМСки в 04 часа (ночью). Ждать курьера с 10 до 17. И в назначенный день посылку так и не привозят.

Недавно мне порекомендовали воспользоваться услугами данной фирмы. Сказали, что курьер в любое время доставит заказ до двери. И что же вышло. Компания называется Служба Доставки Экспресс-Курьер ага, щас. Ждал я 4 дня. Мне переносили 3 раза доставку и так и не доставили её. Пришлось созваниваться с курьером и встречаться чёрт знает где. А главное я живу на дачах (но это в пределах города) и из за этого курьеры не хотели до меня добираться, а придумывали разные отмазки, типа На дачи у нас доставка по другим дням Меня не предупредили, что это так далеко и т. д. В целом, не советую вам, товарищи, пользоваться данной компанией. Лучше 3 часа постойте в очереде на нашей любимой Почте РОССИИ и с посылкой идите домой, радуясь жизни!

Очень грубо разговаривают работники, особенно одна из девушек, короче никому не советую, пришел с ксерокопией паспорта и показал сообщение СМС которое они же мне и прислали, так они меня послали куда подальше. Очень не доволен в общем ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ. КАМЕННЫЙ ВЕК КАКОЙ ТО :)

Всем читающим мой отзыв огромный привет. Мы часто заказываем посылки из Китая, и вот одна из них должна была прибыть с помощью этой службы. Далее моя жена изложит все случившееся, так как посылка была адресована ей.
Первый раз пришлось столкнуться со службой доставки сdek. Дело было так. Несколько дней назад у меня было пару пропущенных с незнакомого номера, которым я не придала значения. Потом пришла смс. Позавчера, 5 июля, когда раздался звонок, я подняла сразу трубку, а оператор службы этого не ожидала( уже ведь звонили) и я стала свидетелем разговора двух девушек, одна из которых выражалась нецензурными словами, грубо, обсуждая свои обязанности. Диалог был чуть больше минуты, может 2. Трубку бросили, как дошло, что я на линии. Через секунду перезвонили и ангельски голосочком, сказали, что пришел мой заказ и в течении часа его доставят. Так противно было лицемерие, только минуту назад крыла маты а тут ну прям ангел во плоти вежливый. В общем, заказ мне никто не привез. Зашла на сайт, написала претензию и увидела, что мол неудачная попытка доставки, получателя не было дома, а это ложь, я дома была весь день, звонков и гостей не было. Назначила самостоятельно дату доставки, свободная дата только на 10 июля, хотя мой заказ пришел еще 1-го числа. В общем, продавец с Али, выбрал не обычный способ доставки, в надежде порадовать своего покупателя, а оказалось, что обычным способом посылки приходят быстрее. Жду понедельника, надеюсь получить свой заказ, причем не из дешевых. А обслуживание клиентов в cdek просто отвратительное.

Ситуация такая.
Заказала из Китая часы (2шт) Курьер вручил якобы другому человеку в соседнем доме. Ошибся! Вернулся чтоб забрать обратно товар, те не открывают дверь. Это было в пятницу. в СБ и ВС, курьер не работает. В понедельник едет туда, та женщина говорит, якобы подарила племянницам, и вот уезжает на море и разбираться некогда. Курьер мне предлагает ждать 2 недели, после чего та женщина вернет мне уже б/у часы (они типа телефонов с сим картой). На что я конечно же не согласна. Пусть мне деньги вернут или в идеале такие же новые часы. их в Москве много где продают.
Самое ужасное, СДЭК сообщает моему продавцу, что товар получила именно я и моему продавцу перечисляют мои деньги. Во всех программах для отслеживания груза пишется, что товар вручен именно мне!!!!! Выходит, курьерская компания меня подставила! если бы не подтверждение, что товар получила я, мои деньги вернулись бы назад и продавец уже разбирался бы не со мной, а с ними. Я так предполагаю, СДЭК теряет все оплаченные посылки, которые представляют из себя ценность. Обращалась в СДЭК 30.06.2017 г. до сих пор нет ответа. Слишком занятой исполнительный директор не находит время для моей проблемы. 03.07.2017 года отправила претензионное письмо. Рассматривают 10 дней. Надеюсь вернут мне или деньги или аналогичный товар. Если нет, придется обращаться в соответствующие органы. Все разговоры мои с курьером и компанией записаны. После того, как ответят, я выложу их ответ сюда. Надеюсь, моё отношение к ним изменится.

18.06 прислали сообщение в вайбер с просьбой выбрать дату доставки заказа. Выбрал доставку на 19.06
19.06 заказ так и не был доставлен в оговоренное время. Никто даже не позвонил и не написал. Им плевать на вас.
Пока тут не оставил собщение с описанием проблемы. В отзыве моментально отписался представитель СДЕК. Я сообщил ему параметры заказа, мне обещали быстрое решение проблемы. И.
Как и следовало ожидвть от этой шарашкиной конторы, до сих пор ни звука от них.
Решили забрать мою посылку.

Заказа № 1046423558.

По данному заказу была оговорена дата (22 июня), время (до 18 часов) и место доставки (.).

Однако курьер, выполнявший доставку, посчитал возможным нарушить время доставки и позвонил мне в 18 часов 18 минут. В данное время я находился в метро и был недоступен. В 18.29 я позвонил курьеру по телефону +7(926)521-26-4 3 (по данному номеру телефона пришло уведомление о звонке, когда мой телефон был недоступен в сети). Курьер сообщил, что не успел осуществить доставку в установленное время, а также сказал ожидать звонка из головного офиса на следующий день.

Вместе с тем 23.06.2017 в 12.30 я, не дождавшись звонка от СДЭК, позвонил самостоятельно на горячую линию этой организации 8(800)250-04-05 и мне сообщили, что курьер сдал заказ по причине того, что мой номер телефона был неверно указан!!!
Также мне было предложено осуществить доставку на 24.06.2017 (суббота-дача), что мне было совершенно неудобно. В связи с чем мне пришлось перенести доставку на 26.06 (понедельник).

Вопросы:
КАК ОН МОГ СДАТЬ ЗАКАЗ НА СКЛАД ЗА 12 МИНУТ???
Почему мне никто не позвонил из СДЭК для решения вопроса?

Это не первый инцидент, безответственна я организация.

заказывала доставку в пункт самовывоза (товар из Магазина рыбака). Не знаю, чей был косяк изначально (не смогла добиться этой информации у сотрудников СДЭК - кто им передавал мой заказ для доставки), но вместо Лубянки посылку доставили на Павелецкую. Я получила смс, перезвонила в Магазин рыбака и их менеджер связался со СДЭК для того, чтобы мою посылку перекинули на Лубянку. Спустя два дня (это были выходные, доставка в нужное место была обещана на субботу), в понедельник, я была в пункте выдачи на Лубянке. Посылки не было!!! а была она. в ЛЮБЛИНО!, ну я не знаю. может, кому и пофиг, где лУбянка, а где лЮблино - но такие не должны работать в транспортных компаниях и заниматься доставками! утро прошло в выяснениях с оператором (дозваниваться - очень долго! выбешивает). Снова было сказано, что заказ доставят на Лубянку к вечеру того же дня. Я пришла вечером. Посылка оказалась. в Дзержинске! в. ть. Дзержинске!!! Снова долгий утомительный созвон с оператором (оператор, который был на выдаче в пункте мог только твердить, что ничем помочь не может) - выяснения, что вот не случилось у компании возможностей перекинуть за день из Люблино на Лубянку заказ. Ну че, бывает. просто нет слов. первый и последний мой опыт общения с этой компанией. в жизни не выберу сама и никому не посоветую.

Накладная номер 1960023712
Шоу в 5 действиях
1. Звонит девушка из вашего кол-центра и сообщает, что мой заказ прибыл и я могу его забрать по адресу Лиговский 50, при этом называет неправильно называет мой домашний адрес. Поправляю ее (Правильный адрес ).
2. Приезжаю по указанному адресу и узнаю, со слов девушек на ресепшен:
2.1 Моей посылки здесь нет
2.2 В московском офисе компании работают одни идиоты
2.3 Я не первый с этой проблемой и мне они помочь ничем не могут
3. Звонит девушка из кол-центра и сообщает, что мне пришла посылка и мне ее доставят домой и !!! опять называет неправильный адрес. Поправляю девушку, сообщаю правильный адрес и прошу исправить.
4. Звонит автоинформатор и !!! опять называет неправильный адрес.
5. Звонит курьер и у него тоже неправильный адрес.

Безобразная кампания !!!!!! Хуже сервиса я еще не встречал! Посылка прибыла в Москву 24.05.2017 по трекеру отслеживания была выдана курьеру для доставки и почему то возвращена обратно на склад в тот же день. Дальше началось самое интересное! 01.06.2017 мне позвонила девушка-менедже р и сообщила, что курьер доставит мне груз 02.06.2017, я как и положено прождал курьера целый день дома, но он так и не приехал, при этом никто не соизволил мне позвонить и хотя бы предупредить меня об этом. Через пару дней я позвонил в СДЭК и поинтересовался в чем дело. На, что мне ответили у отправителя существует какая то задолжность и они ( СДЭК) не могут мне доставить мою посылку. На вопрос почему меня не предупредили об отмене доставки ничего вразумительного не ответили, сказали, что я указал неправильно свой номер телефона и со мной не смогли связаться( вопрос: Как тогда со мной связался менеджер????). Я связался с отправителем моего заказа и попросил решить эту проблему, через пару дней отправитель оплатил свой долг. 16.06.2017 мне снова позвонили и с радостью сообщили, что они (СДЭК) готовы мне доставить мой заказ 17.06.2017. Я опять просидел дома целый день, курьер не приехал, мне никто не позвонил! Я в этот же вечер позвонил в СДЭК и поинтересовался , что происходит и где мой груз? Ответ оператора: К сожалению мы не знаем почему вам не доставили посылку и где она находится в данный момент мы не знаем. Если кто то думает, что я вру, вот номер трека посылки и код в СДЭКе проверяйте: JNTCU0100171644 YQ, 1045523090.
Так , что тем кто хочет поиметь головную боль советую обращаться в эту кампанию! Сто процентный гимморой!
Да, и говорил сегодня с моим братом у него была такая же проблема с этой кампанией, за 1,5 месяца ему так и не доставили груз!

В очередной раз столкнулась с халатностью и полным бардаком в компании СДэК, в очередной раз у меня проблемы с поиском моей посылки, которая прибыла, но где-то курсирует, отдельно сыплются сообщении о ее доставке, которые никто не исполняет. Отдела контроля качества или нет, или он засекречен. Хочу подать коллективную жалобу в суд и роспотребнадзор с требованием прекратить деятельность этой компании ( и лишения ее лицензии, в случае, если она у СДЭКаесть). Пожалуйста, если располагаете информацией и желаете ее обнародовать, сбросьте мне свои историю и контакты на почту [вырезано модератором]

Выслали посылку мне из Санкт-Петербург а в Москву 6.06 По плану СДЭКА и по отслеживанию КРАЙНЯЯ дата доставки 08.06. В Москве 08.06, а вот дальше цирк - крайняя дата меняется +1 день и так далее. По телефону ничего объяснить не могут, в техподдержке пишут дайте еще денек. В итоге 13.06 звонков от этой конторки нет, я бы уже и сам забрал, да никто не может понять где моя посылка))) Позор таким компаниям, Вы даже ПР переплюнули в безответственно сти.

6 июня отправил в г. Саратов посылку с пункта: г. Москва, проспект Андропова, д. 15. Номер посылки 1046784825. 9 июня звонит получатель и говорит, что курьер потребовал оплату за пересылку. Я сообщаю получателю, что платить ничего не надо, так как стоимость доставки была оплачена при отправлении. Начинаю разбираться с этим офисом, в результате чего сообщает сонный голос, что у них менеджер ошибся и сейчас ринуться в бой все исправлять. В результате чего, пока этот горе-менеджер разбирался, в г. Саратове курьер забил на все со словами буду ждать поддтверждения изменений условий доставки из своего офиса поехал по домам. Итог доставка перенесена, праздник испорчен. Все очень плохо. Не советую обращаться в пункт, расположенному по адресу адресу проспект Андропова 15. г. Москва, а вообщем лучше обратиться в другую транспортную компанию.

Эта шарашкина контора теперь занимается в том числе и заказами с Озона. Находятся в Оренбурге на Восточной 42/6. На выдаче сидят злые тетки, которые непонятно чем занимаются. Заказы ищут по полчаса. В помещении душно, для клиентов только узкий закуток у стойки, все клиенты стоят друг у друга на голове, с трудом помещаются три человека. Поэтому многие клиенты вынуждены проверять свои заказы на улице, потому что места нет. При нас мужчина, проверял свой заказ на ступеньках перел входом и обнаружил недовложение, он сразу обратился в пункт выдачи, но ему отказались помочь ссылаясь на то, что он проверял заказ не у них, а на улице. Записи с камер видеонаблюдения посмотреть отказались. С клиентами разговаривают очень грубо, хамят. Нам заказ вообще не выдали, ссылаясь на то, что им Озон не прислал какое-то обновление для программы заказов. Просто не отдали заказ и все. Связались с Озоном, после долгих разбирательств нам пообещали перенаправить заказ в другой пункт выдачи, но его там тоже нет. Прошла уже неделя. Заказ наверное до сих пор в СДЭКЕ.

Заказ из Китая, находясь в компании CDEK, никак ко мне не может попасть с 24 мая. При условии, что я узнала о том, что она у компании CDEK только 3 июня. С этого времени 3 раза согласовывали доставку, но до сих заказ не привезли. Сегодня идет согласование в 4 раз. У меня нет уверенности в том, что она ко мне попадет в новое обговоренное время. С такой работой службы доставки встречаюсь в первый раз!!!
Каждый день сидеть дома и ждать заказ нет ни желания, ни возможности. Что предпринять уже не знаю. Одни отписки или при выяснении сроков доставки бросают трубку.

Если звонят и говорят что СДЕК, я понимаю что в очередной раз попадаю. Из последних: заказывал блок питания с китая - умудрились погнуть железный блок (реально кидают посылки с высоты) Последний заказ: 1038659299 третью неделю звонят и договариваются о доставке ( уже раз 7 звонили) и хоть бы раз курьер перезвонил. На вопрос почему не доставляют? - не знаем. Ни разу нормально с первого раза не доставили. Почта России по сравнению с ними - АНГЕЛЫ!

Отправили груз 16,05,17 мало того что одну коробку потеряли из 4, потом слава богу нашли через неделю дак они доставляли нашу посылку три недели, договаривались о доставке но не назначали курьера кормили нас завтраками! Не дай бог работать больше с ними ни кому не советую! Ужасная компания!

Служба курьерской доставки потеряла груз у себя !
Поставщик сдал груз в С. Петербурге 02.06.2017. и предоставил все данные об отправке.
СДЭК в течении 3х дней сообщал что ничего не принимал и ни каких доставок не видит.
После многочисленных звонков информация о заказе наконец появилась в базе СДЭК
Детали доставки Отслеживание
Ст атус Местоположение Дата
В транзитном городе Санкт-Петербург 2.06.2017
Приня т в городе отправителя Санкт-Петербург 7.06.2017
То есть 5 дней(со 2 по 7) груз где-то находился в подвешенном состоянии, и соответсвенно
н икто его не видел, на лицо явная безалаберность сотрудников в Санкт Петербурге.
Буд у просить поставщика более не отправлять груз данной компанией.

По опыту предыдущих доставок ( в Саратове) при указанном интервале времени практически не попадают в него. Указано 10-13, привозят к 17 когда рабочий день закончился ,

Обязались доставить отправление максимум за 3 дня из Москвы в Пензу, заказал подарок ребенку на день рождения, за 5 дней. Отправление пролежало в Москве 5 дней. Ребенок остался без подарка, праздник испорчен. В СДЭК не то чтобы извиниться, так еще и нагрубили, сказали что заказан дешевый тариф, а то что крайний срок превышен в 2 раза так это следствие цены. И вообще я сам виноват. Уважаемая компания СДЭК ваш сервис омерзителен, ваши сотрудники бестактны и грубы. Вы не выполняете своих обязательств и даже не приносите извинений. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, её не интересует клиент. Если нужна пунктуальная доставка, хотя бы без хамства, то не обращайтесь в эту компанию.

1. Доставку задержали на день, кормили завтраками
2. Повредили товар
Лучше дороже, но без таких проблем. Фото прилагаю ниже (ткань порвана)
Нет смысла уделять дальше время это замечательной компании. я в шоке!!! Курьерской доставкой пользуюсь постояно-первый и последний раз СДЭК!!

17 марта 2017 заказал на алиэкспрес посылку из Китая, продавец оплатил доставку и в апреле месяце мне позвонила девушка из этой компании и радостно сообщила, что для меня прибыла полностью оплаченная посылка, но мне ее не отдадут т. к. за отправителем есть задолженность в каком размере я и отправитель пытаемся выяснить на протяжении 2-х месяцев - выяснить, что то в этой компании ООООчень трудно т. к. коэффициент IQ операторов стремится к 0. № накладной 1043469216.
Т. е. пользуясь услугами этой компашки будьте готовы, что оплаченное Вами имущество Вам не отдадут .

если Вам не нравится как работает почта России воспользуйтесь услугами СДЭК и Ваше мнение о работе почты России изменится в лучшую сторону

При заказе курьера сделали расчет стоимости доставки груза. Диспетчер озвучил сумму 2500 руб примерно. Когда пришла забирать, чуть в обморок не упала. Сумма оказалась 9500 руб. Вес якобы увеличился. В накладной написали 66 кг. Фактически было 21 кг. Не желаете лживых объяснений, не пользуйтесь СДЭКОМ. Благо перевозчиков море.

С менеджером компании была согласована дата доставки и временной интервал. И что Вы думаете? Мало того, что товар не был доставлен, мне даже никто не позвонил! Это как так вообще может работать курьерская служба???
Товар мне очень нужен был именно в этот день. Забрать товар самостоятельно со склада тоже не дали! И, в добавку, без каких-либо уведомлений самостоятельно решили перенести доставку на другой день, никак не согласовав это со мной!
В компании никто ни за что не отвечает, а в претензионном отделе одни отписки. Крайне не рекомендую обращаться в СДЭК!

Началось все с того, что Моя посылка была возвращена в Китай, испуганный продавец связался со Мной и сказал что произошла ошибка, которую Он понять не смог. и решением проблемы было отправить все повторно компанией CDEK
Я ДУМАЛА:О КРУТО, ХОТЬ ПОСЫЛКА НЕ ПРОПАДЕТ ТАК Я ЕЩЕ НЕ ОШИБАЛАСЬ !!!!!!
21.04, ЧТОБ ВЫ ПОНИМАЛИ, ПРИШЛА МОЯ ПОСЫЛКА, КОТОРУЮ ОТПРАВИЛИ ПОВТОРНО!!
15.0 5 пришло сообщение о том, что Я САМА МОГУ ВЫБРАТЬ ВРЕМЯ И ДАТУ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ!! СЕРЬЕЗНО!? шутники, прошло фигово туча времени, 15.05 только узнаю что посылка пришла.
Я то выбрала, но какой в этом толк !? Если курьерам в кайф просто кататься с посылками по Мск
23,05 ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО ПРИЕДЕТ КУРЬЕР 18:00-22:00, Я ЖДАЛА КУРЬЕРА НЕТ, ЗВОНКОВ НЕТ, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО СМЫСЛА ЖДАТЬ НЕТ, НИКТО НЕ ЕДЕТ.

НА 25 ЧИСЛО БЫЛО НАЗНАЧЕНО ВРЕМЯ С 18:00-22:00- НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ПРИЕХАЛ, ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО они передали НЕ Мой адрес курьеру, на что курьер по телефону ответил что это не его район и он не привезет ничего, а просто передаст другому, эстафета мать их. Сегодня 28.05.17
Мной было совершено 3 звонка с службу доставки(это только сегодня), говорила с вежливыми операторами которых, видимо, научили только извиняться и переносить день доставки на одну дату, вторю, пятую, десятую и т. п. . ну короче пока не отправят снова посылку туда откуда она была отправлена. Я даже не понимаю кого винить в том, что эта служба не работает вообще!!

ОДНА ДЕВУШКА СКАЗАЛА, ЧТО Я МОГУ ПРИЕХАТЬ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ САМА -ЭТО ШИКАРНАЯ ДОСТАВКА-ДОСТАВ КА ЗАБЕРИ САМ.
ДРУГАЯ ГОВОРИТ МЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРИЕХАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ТАМ СКЛАД, И ВЫДАТЬ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ МОГУТ
ТРЕТЬЯ СКАЗАЛА ЧТО 100% БУДЕТ ПОСЫЛКА ЗАВТРА 29,05 С10-13:00
ОНИ ПРОКОНТРОЛИРУЮТ ВСЕ
У МЕНЯ ВОПРОС С ЧЕМ КАТАЕТСЯ КУРЬЕР В ПОИСКАХ МОЕГО ДОМА, ЕСЛИ С 21,04 МОЯ ПОСЫЛКА НА СКЛАДЕ !?