Booking - уроды! Лозунг компании: ваши проблемы это ваши проблемы, но свои деньги мы возьмем! Никакой поддержки партнеров! Все что написано на сайте - ложь! Если вы сдаете квартиру через них - откажитесь немедленно! потому что во всех ущербах от гостей, по политики компании - вы виноваты сами! Как мне объяснили сотрудники компании, что если мне гость причинил ущерб - это я плохими мыcлями притянула к себе плохую ситуацию. А политика компании, что в данном случае вы не то что поддержки не дождетесь, а еще и перейдете в статус проблемных клиентов, которым могут просто без оснований закрыть объект! При этом у вас как бы есть право написать на сайте жалобу что гость совершил бронирование ненадлежащего характера и есть возможность получить минимальную поддержку от компании в виде возврата комиссии, ( о чем они сами говорят вам по телефону когда вы сообщаете о проблеме) но эту кнопку наживать нельзя, потому что вы автоматически становитесь проблемным клиентом! так же как и нельзя этого гостя просто внести в черный список, потому что опять же, вы становитесь проблемным партнером и вас могут закрыть! К черту логику! Сотрудники некомпетентны, по телефону будут вам рассказывать про какие то детективы и фантастику, эзотерику, но помощи от них не дождетесь!! ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, НО НАМ ЗАПЛАТИТЕ! лозунг компании! Я сделала одни выводы, можно снять любой объект в любой точке мира, разбомбить его, и ты ни за что отвечать не будешь! Потому что по мнению компании виноват хозяин!

У многих людей дни проходят безумно быстро. Свободное время занимает учеба или зарабатывание денег. На личную жизнь и развлечения почти не остаётся времени. Есть люди, которые любят проводить досуг в клубах. Другие ребята предпочитают читать книги на дому. А есть и те, кто предпочитает играть в онлайн-казино. Надо сказать, что игра в онлайн-казино дарит незабываемые эмоции. Также с помощью online casino можно выиграть большие деньги. Если вы решили играть в online casino, мы советуем зайти на avtomaty-b.info , где вы сможете играть в игровые автоматы без регистрации.

На портале вас ожидают игры, в которых вам не нужно будет проходить регистрацию. Вы можете насладиться не только игровым временем, но и звуком, графикой и интересным сюжетом. Вам не нужно будет тратить время на изучение и ознакомление правил. На портале отображается рейтинг online casino, среди которых есть: Вулкан казино, Фараон казино, admiral игровые автоматы и другие. Вы также можете играть без денег, вам не придётся платить за регистрацию денежные средства, как это происходит на многих ресурсах. Посетители онлайн-казино могут играть в Marco Polo, Resident, Lucky Angel и другие игровые автоматы.

Разработчики софта и платежные системы

В онлайн-казино доступны слоты от самых популярных разработчиков, среди которых: Novomatic, IgroSoft, игра вулкан бесплатно и без регистрации 777 и другие. Много разработчиков регулярно добавляют новые игровые автоматы с 3D-графикой, что заставляет игроков всё чаще и чаще заходить на веб-страницу. Если вы хотите играть на денежные средства, это также возможно. Вы можете вести игру, используя бонусы. Если вы приняли решение сорвать куш, вы можете положить денежные средства на баланс, используя Visa или MasterCard. Вы также можете положить средства через платежные сервисы WebMoney или Яндекс.Деньги.

Большинство женщин в наши дни доверяют тем игровым ресурсам, которые сертифицированы . Это позволяет откинуть игрокам лишние сомнения по поводу безопасности. Достаточно сайтов online casino, которые предлагают на них играть, сегодня не могут заполучить доверительный интерес со стороны игроков. Именно по этой причине на ресурсе установлены дополнительные меры безопасности, в связи с чем администрация также может привлекать людей.

Безопасность важнее всего

Очень много игровых ресурсов сегодня не могут гарантировать безопасность своим игрокам. В связи с этим случается так, что у многих ребят возникают вопросы насчет финансовой и технической безопасности. У каждого игрока есть возможность при необходимости обратиться в technical support. Если вы осознаете, что ваш профиль на ресурсе желают взломать, а деньги обналичить, обращайтесь моментально в службу технической поддержки.

На avtomaty-b.info работают опытные менеджеры, которые в сжатые сроки смогут всё проверить. Специалисты изучат все параметры безопасности и проверят ваш профиль с помощью разных программ. Также необходимо отметить, что на ресурсе выигрыши происходят с учетом генератора случайных чисел, из-за чего игровые аппараты показывают всю информацию достоверно.

Игровые аппараты онлайн

Сегодня люди привыкли вести игру в online casino. Посещение игровых заведений многим не интересно. Вы можете играть в слоты и выводить финансы online. Большинство игровых ресурсов не позволяют сегодня играть профессионалам на них. На avtomaty-b.info вы можете играть, будучи профессиональны м игроком или любителем. Если вы стремитесь интересно проводить время в игровых автоматах online, советуем посетить игровой сервис. Положительные эмоции и крутое настроение вам гарантировано!

Сегодня много парней не знают, как с интересом проводить свободное время после работы. Если вам не по душе клубы, вас не привлекает литература, вам не по душе ходить в пабы, вы можете попробовать свои силы в игровых слотах и играть в игровые автоматы на деньги . Сейчас игровые аппараты завоевали огромное доверие у населения. Безумно много молодых парней предпочитают вести игру в рулетку и покер онлайн. Очень важно найти интересный игровой клуб. Если вы не имеете возможности длительное время найти веб-сайт, где вам будет интересно вести игру, советуем зайти на avtomatyi-na-de ngi.org, где собраны интересные азартные игры.

Сегодняшняя рутина большинству не даёт интересно развлекаться. Когда наступает ноябрь или февраль, хочется домашнего уюта. Если вы привыкли с интересом проводить время, советуем начать вести игру в игровые автоматы на финансы. Вы можете реально круто проводить вечера, если будете играть в игровые автоматы и casino pharaon вход , ведь сегодня многие порталы предлагают вести игру только в demo версии. Если вы стремитесь вести игру на реальные средства, на ресурсе это реально сделать. Вы можете сделать аккаунт и пополнить баланс. Сделать это можно, используя платежные сервисы, такие как: WebMoney, Skrill, PayPal, Qiwi, Яндекс.Деньги. Если вы стремитесь сделать банковский перевод, сделать это также реально. Нужно использовать кредитку Visa или MasterCard.

Игровые автоматы предоставляют возможность с легкостью зарабатывать средства. Профессиональны е игроки проводят в игровых аппаратах очень много времени. С помощью игровых аппаратов возможно заработать на автомобиль или на жильё. Надо хорошо разбираться в игре, знать суть игры. Вы можете испытать себя в разных играх, перед тем, как остановиться на чём-то определённом, если у вас стоит цель исключительно заработать. Если вы хотите отдохнуть, на avtomatyi-na-de ngi.org вы можете играть в Lucky Reals, Hulk, Mega Joker, Scarface и другие игры. Одним из знаменитых слотов сейчас является Frankenstein.

Много экспертных игроков любят вести игру в игровые слоты на деньги ночью. По мнению игроков, ночная атмосфера очень сильно содействует тому, чтобы игрок мог выиграть финансы. Сейчас многие сервисы ставят также лимит на посещение портала ночью. Если вы не желаете вести игру на таких сайтах, у вас есть интерес вести игру и развиваться в игровой индустрии, предлагаем сделать переход на портал. Сегодня на сайте есть возможность вести игру в игровые автоматы на деньги. При этом вы можете вести игру как на большие суммы, так и на маленькие. В мире онлайн казино сегодня ведется борьба за посетителей. Если вы хотите играть и не волноваться касаемо разного рода ошибок программного обеспечения и подобных, предлагаем вести игру на проверенном ресурсе.

На avtomatyi-na-de ngi.org вы можете играть без регистрации. Каждый игрок имеет возможность пройти регистрацию. На портале регистрация бесплатная и каждый участник может пройти её при необходимости. У каждой игры также существуют свои правила. Сегодня вы можете ознакомиться на сайте с правилами каждой игры. Если же вы не представляете, как играть в демо режиме, вы можете ознакомиться со всей нужной справкой в сообществах социальных сетей. Сайт представлен в социальных медиа, в том числе и в Facebook, Vkontakte и других. Вы можете оттачивать индивидуальную игру на портале. В будущем это позволит вам принимать участие в разных турнирах и зарабатывать деньги. Сейчас невероятно много игроков получают огромные средства, участвуя в турнирах.

Видеослоты сегодня невероятно популярны. В них играют по всему миру. Надо выделить, что отрасль гэмблинга развивается в наши дни не на шутку. При этом, многие плохие лица стремятся заработать на этом денежные средства. Играя в онлайн казино нужно быть очень внимательным и осторожным. Чтобы не нарваться на воров в онлайн-казино, лучше играть на проверенных ресурсах. Там вы сможете ознакомиться со всей нужной информацией, узнать по поводу призовых. При потребности вы сможете загрузить определенный софт.

Важно выделить, что некоторые сайты часто проводят акции. Вы можете ознакомиться с информацией касаемо различных акций на сайте. Там также есть сведения о том, какие игровые автоматы online сегодня являются лучшими.

Необходимо отдельно отметить, что по разным вопросам организационног о или технического направления гостям следует сразу обращаться в службу поддержки. Администрация сможет в сжатые сроки произвести идентификацию человека и решить разного рода вопросы.

Спасибо!!!!

2 месяца прошло после списания денег, хотя бронь была отменена в бесплатное время. Почему вообще деньги списали?
Это просто воровство какое-то!!!
Букинг пишет что это в порядке вещей и деньги в скором воемени вернут на карточку. Но было потрачено много дней на переписку с отелем, писалось им заявление обещали вернуть и тишина.С букингом тоже и переписка и звонки, вернем, вернем и тишина. Пишу им без конца, но букинг уже отвечает. Ровно 2 месяца прошло, а 270$ получается украли. Придется писать заявление в милицию и в банк о мошеннических действиях. А может и в суд подам, ради принципа.

Это мошенники и культивируют вокруг себя мошеннические схемы с нечистыми на руку отелями - предоставляют неверную информацию о выбираемом месте проживания, никак не отвечают за обман и не публикуют отрицательные отзывы

Решили мы на майские праздники съездить посмотреть Санкт-Петербург , долго выбирали так как едем с маленькими детьми и хотелось, чтобы было удобно и покормить и посмотреть город. В итоге выбрали апартаменты. Забронировали, бронь подтвердили, написали, что администрация свяжется с нами. В итоге неделя тишина, вторая тишина, на третью неделю позвонила я сама владельцу данных апартаментов, мне сказали уточнят информацию и перезвонят, в итоге звонка так и не дождалась. Позвонила в букинг, там любезная девушка связалась с владельцем и выяснилось, что бронь то есть, но апартаменты заняты их сдали другим, сам букинг за это ответственность не несёт, куча извините и т. д. Радует одно, что поездка только через неделю, и я не возле двери данных хором за 800 км от дома с маленькими детьми!! Вообщем выставлять предложения на букинге может каждый. Владельцев не проверяют совсем!!!

Хотела сначала написать о том, что букинг. ком потворствует мошенникам, но почитав отзывы владельцев апартаментов, которые пользовались сайтом букинг. ком передумала, ибо истина о моем бронировании мне до сих пор не известна.
Забронировали в 2018 году апартаменты в Нячанге под названием Golden Ocean View 79. Списались с владельцем, сообщили номер рейса и время заезда, получили ответ - OK. Окей так окей. Прибыли в здание, где прописаны данные апартаменты, но осознали, что нас никто не ждет и что найти в 45 этажном домике одни единственные, но очень нужные апартаменты не просто. В итоге заселились в другие апартаменты к друзьям (так они себя назвали) владельца Golden Ocean View 79. Второй в свою очередь даже не ответил на их звонок, что мол гости тебя ждут, боле того, так и не нашел времени за две недели нашего пребывания, подойти к нам и объясниться, хотя прекрасно знал/или мог легко узнать, где мы живем. Букинг. ком тоже ничем нам не помог, только не стал с нас списывать деньги за незаед (низкий поклон), а апартаменты Golden Ocean View 79, как висели свободные на сайте букинг. ком весь наш отпуск (почему нас туда не заселили, когда выяснилось, что мы проживаем на соседнем этаже и просто не можем связаться с владельцем, букинг. ком так и не смог ответить), так и висят до сих пор. Но нам этот вопрос ответил наш администратор, что все апартаменты Golden Ocean View 79 заняты, а если происходит овербукинг, то владелец Golden Ocean View 79 просто перекидывает им своих клиентов. На мой взгляд это называется [цензура], так как бронируешь квартиру с одними условиями, а получаешь с другими - худшими. Но, прочитав, отзыв о том, как работает система букинг. ком с владельцами апартаментов/кв артир, поняла, что наша история могла бы оказаться такой же, что не виноват ни владелец, ни клиент (не виноват в относительной степени), а просто так замечательно работает система букинг. ком. Итого: букинг. ком можно пользоваться исключительно, как справочником (с).

По факту никакой поддержки, большинство русскоговорящих операторов не являются носителями языка, и, как следствие, не могут помочь в нестандартных ситуациях.
Book ing.com списал с нас деньги до заселения, показали выписку владелице апартаментов на телефоне, на что она ответила: такого быть не может, у нас оплата только наличными. Мы решили не вступать в конфликт, поверили что Booking.com просто зарезервировал сумму (это обычная практика, через месяц деньги возвращаются на счёт) и расплатились наличными. По прошествии месяца деньги на карту не вернулись, очень долго пытались добиться помощи от Booking.com, которые дали нам только неработающий e-mail хозяина апартаментов.

Сотрудничали с букинг 2 года как хостел. Просила отменить летние брони, так как цена не соответствует и объяснила сотрудникам букинг, что скорее всего у нас будет реконструкция, и мы не сможем принять людей, НО Я ПОВТОРЯЮ СКОРЕЕ ВСЕГО, а они восприняли эту новость в штыки, и на следующий день пришло письмо что мы должны будем оплатить разницу в миллион рублей, при этом мы не заработали не рубля, до лета ещё пол года, вообще это письмо привело меня в ужас, и мы перешли на личности, после чего единственное решение, которое пришло им в голову, это закрыть наш хостел, удалить наш аккаунт, хотя за 2 года ещё не один клиент не остался на улице и не одного отрицательного отзыва. Звонить и писать письма бесполезно, им всё равно... Хорошо есть хостелворд, попробую там зарегистрироват ься и пойду на курсы английского. Букинг монополист, который теряет позиции.

Мы потеряли на Букингемском 200 долларов. Сайт никак не защищает от неправомерных действий отелей. Поступайте с букингом так же как и он с вами - кидайте. Приезжаете и на месте договариваетесь с отелем. На букинг отель отправляет незаезд ваш и вы соотвественно платите меньше за проживание, потому что отелю не приходится отстегивать в букинг. Ну Исмаиле главное бронируйте только на пустые карты.

Развод на лоха! Не ведитесь на акцию Получи 1000 рублей! ЭТО РАЗВОД! Ничего не заплатили! бронирование было с широкой кроватью, а в отеле сказали что раздельные...
С айт бронирования Booking.com привлекает пользователей якобы заработать на поездке 1000 рублей, если тот пригласит друга.
НЕ ВЕДИТЕСЬ! это всё неправда! Вы ничего не получите!
Тепер ь о проблеме получения:
Приг ласил друга. Забронировали отели с одной и с другой стороны. Поездки совершены. До сих пор никто ничего так и не получили!!! А должны были по 1000 рублей обещанных перечислить!
Сл ужба поддержки не отвечает!
Никто на проблему не реагирует!

Раз вод на лоха! Не ведитесь на акцию Получи 1000 рублей! ЭТО РАЗВОД!

Первый раз собрались с мужем на море. В поисковиках аренды жилья выскакивал постоянно сайт Booking.com Ну и раз он так часто светился мы решили что через него будет надежнее забронировать жилье. Выбрали мы подходящий отель, за приемлемую цену. Нам позвонила оператор и сказала что на названные нами даты в этом отеле она подобрала номер. И попросила перекинуть предоплату, скинув реквизиты на эл. почту в течении 48 часов. Ну и чтоб не потерять жилье мы перекинули ей нужную сумму. А потом наступила тишина - сайт не показывал, что мы оплатили проживание, дама которая нам звонила не брал трубку, а если и брала, то говорила что пока не садилась за компьютер и не смотрела входящие платежи, говорила что времени еще много все проверит и сообщит. Мы в соц сети по этому городу в который собирались ехать оставляли запросы про этот отель. Нам повезло спустя несколько дней откликнулась хозяйка отеля, которая была не в курсе предоплаты, но знала что номер был забронирован. и вот эта хозяйка разобралась с оператором сайта, почему та не сообщила о бронировании и предоплате. Далее мы до самого последнего дня мы думали что на развели. Но все оказалось нормально нас встретили привезли как было договорено, и кстати отель оказался конечно же не отелем а простым частным сектором. но нам понравилось так как денег мы отдали не много. Только вот через Booking уж теперь ничего бронировать не будем. Уж очень много нервов надо. Лучше на прямую с хозяевами.

Заказал отель, условия - полная оплата, при отмене деньги не возвращаются. Оплатил, прошел месяц, пришло письмо, о том что мое бронирование отменено. Послал два письма (одно в ответ на письмо от букинга, второе через форму обратной связи у них на сайте)с вопросом, как и когда мне вернут деньги. Три недели прошло ответа нет, пришлось звонить самому, номер только московский(ника ких 8-800, зачем, правда?), что накладно, не говоря уже, что сразу встаешь в очередь и за деньги слушаешь их музыку, т. к. очевидно персонала не достаточно. Дозвонился, говорят, да есть ваши письма, но они никому не распределены, по-этому вашей проблемой никто не занимался и не занимается, а вы должны пойти в банк и попросить чтобы он вернул вам деньги(с чего бы он это сделал я не понимаю, деньги перечислены на указанный мной счет?...), а если не вернет - возьмите у него объяснение почему он это не сделал, пришлите его нам(видимо еще позвоните нам в москву и еще раз попросите нас заняться вами) и мы займемся вашей проблемой(ну и регулярно звоните конечно же, т. к. мне еще никогда никто от них не перезванивал, проблемы были и этой весной висел на линии по 30-40 минут).
А первый случай вообще песня. Забронировал апартаменты в Риге (в 2010г.), приехал, а меня никто не ждет и апартаментов по указанному адресу нет. Звоню в букинг - ответ разберемся перезвоним, ога, канечьна, еще пару-тройку звонков в роуминге и все, что мне предлагают - ну давайте мы вам что-нибудь другое подберем.

Привет, дорогой читатель!
Выдал ась у меня в прошлом году поездка в славный город Екатеринбург в командировку.
Естественно посоветовали мне заранее забронировать отель и воспользоваться сервисом Booking.com. Процесс регистрации на сайте очень прост, огромный выбор отелей, хостелов, гостевых домов.
Я остановила свой выбор на одном из хостелов в центре Екатеринбурга и оставила бронь.
Конечно к таким вещам я отношусь довольно скептически, так как побаиваюсь, что что-нибудь не сработает и приеду я в никуда) Но это мои тараканчики.
Оказалось, бояться мне нечего и по приезду в столицу Урала я посетила свой хостел и о чудо! меня там уже ждали.
Единственное, что не понравилось-это рассылка. Каждый день приходят письма на почту с разными предложениями. Но от этого можно удачно отписаться, поэтому даже минусом назвать не могу.
Следовате льно могу сказать, что сервис бронирования работает, хоть пользовалась один раз, он меня не подвел и смело рекомендую его вам.
Спасибо за уделенное время и прочтение моего отзыва!

Один из немногих правдивых отзывов о букинг. ком Хорошо, что на этом сайте еще можно писать отзывы об этой компании, так как на других сайтах негативные отзывы удаляются. Суть в том, что букинг большая корпорация и пытается зарабатывать больше денег и ни за что не отвечать. Так и в этом случае. Плюсы букинга в том, что там все красиво, удобно и много разных галочек и психологических триггеров, плюс еще пару ничего не обещающих гарантий, а основная информация написана в невидимом месте мелким текстом. Так что у гостя создается ощущение, что все очень надежно и официально, но на деле все совершенно не так. Вы можете приехать в отель и тут не окажется номера или номер будет совсем другой по сравнению с обещанным, но после момента оплаты денег букинг уже ничего не решает, вы становитесь ему неинтересны. Вы вводите данные карты, которые не защищены никак и верите в то, что все будет хорошо, так как вокруг много гарантий и красивых подтверждений. На деле же, если у Вас еще не было проблем с букингом, Вам просто повезло. Как представитель отеля, могу также подтвердить, что партнерские отношения с букингом держатся только за счет их монополизации рынка и количеству клиентов, пытаясь приложить все усилия, чтобы сократить бронирования через данный сайт. Почему? Ведь это так удобно! НО вот ситуация: букинг выставляет счета с НДС, Вы оплачиваете счета, не ожидая подвоха. А потом налоговая служба Вас просит снова заплатить НДС. И тут оказывается, что вместо уплаты букинг присвоил эти деньги себе. И тут они перестают брать трубки, отвечают не за день и за 4 дня, а ответы в стиле ну вы же платили и ничего, сами виноваты или утверждения в том, что деньги уже попали в компанию и она не в России и это все сложно. Остается надежда, что появится нормальная система бронирования, которая не только красиво предоставляет информацию об отелях, но хочет и умеет решать вопросы как с постояльцами, так и с партнерами.

Фактическая комиссия не 15%, а 17,7 % для физ. лиц собственников апартаментов.
Добросовестно отправлял им 15% взятых у гостей, но требовали ещё оплатить 18% НДС с их прибыли.
Объясн яю им, с своей части прибыли платите налоги сами. Почему я должен платить налог за вас? Ссылаются на ФЗ № 244. Прошу указать статью на основании которой я должен платить НДС с их части дохода? В ответ тишина. На словах сказали, Букинг должен чистыми получить 15% от комиссии, налоги вашей страны на нашу прибыль должны оплатить Вы.
Я не успокаиваюсь, спрашиваю, почему вы сразу не предупреждаете о фактической комиссии 17.7 % для физ лиц. Опять молчание.
После очередного игнорирования мной их требования оплатить за их прибыль НДС (обратите внимание, не с моей прибыли, а с их) Букинг блокировал бронирование квартир.
Их было 4 шт в самом центре города. Квартиры никогда не простаивали. Приносили им ежемесячный доход 10-15 т. р. Оценка гостей по отзывам 9.9. В ответ уже я психанул. Удалил все квартиры с Букинга и разместил их на других ресурсах.
Кто потерял? Я во всяком случае ничего не потерял, кроме честно заработанных положительных отзывов. Но это дело наживное. Мои квартиры специально куплены и заточены на гостей. Ухоженные, чистые, новые. Наберу отзывов на других ресурсах. Главное, это радушное отношение к гостям, как к хорошим приятелям, чистота квартир и внимание к гостям. Отзывы - дело наживное. А с Букингом больше не связываюсь.
Причина - ложь с их стороны и умалчивание о фактической комиссии не 15%, а 17.7 для физиков.
Сожале ю, что мои старания, квартиры, радушие принесли Букингу авторитет в глазах моих гостей. Ведь мои гости, оставившие высокие отзывы благодарности, отождествляют меня с Букингом. Который, на самом деле никакого отношения к высокой положительной оценки моих квартир не имеет. )))) Были гости, которые жаловались на Букинг, на недоставерную информацию, а побывав у меня, прямо говорили, что теперь их мнение о Букинге изменилось. Я лишь только улыбался, мысленно смеясь, А Букинг здесь при чём? Он всего только посредник. При том заточенный только на получение денег, содрать их с вас моими руками, да ещё требует заплатить за него налоги. Негодяи )))))
Калинингр ад.

Апартаменты, которые мы забронировали, перед самым приездом залило водой, booking предложил более дорогие апартаменты (частную квартиру), пообещав разницу в цене компенсировать, я засамневалась, специально позвонила оператору, спросила, если хозяин квартиры никаких чеков мне не предоставит, как я получу компенсацию. Мне ответили, не волнуйтесь, мы позвоним хозяину и по телефону получим у него подтверждение о проживании. Мы съездили, вернулись, а в компенсации отказали, потребовали чеки. Вот такая разводка нынче в Booking.com

Пользовался сайтом с 2010 года 19 раз. В трех случаях категория номера не соответствовала бронируемой -приходилось разбираться с отелем и booking.com Во всех случаях решал на месте, помощи от Букинга(имеется ввидуbooking.co m) В правилах и условиях на сайте черным по белому написано по всем разделам. что букинг ни за что не отвечает-разбир айтесь сами и ответственности не несет. Последний случай возмутил до глубины души. В Риге забронировал на 2 дня на день рождения отель Boutique hotel ekes konvents(1 раз там останавливался) -поехали с женой отметить день моего рождения, но... У нас престарелые родители и на следующий день мы вынуждены были прервать отдых-было очень жаль. При отъезде в отеле нам на отрез отказались вернуть деньги за не съеденный завтрак и 1 день. Так уже пару раз было в Швеции и Эстонии-возвращ али без вопросов и ещё соболезновали по прерванному отдыху. Обратившись в Букинг за поддержкой-был обрадован тем. что отель назначил мне штраф за изменение бронирования(эт о ранний отъезд называется)?! в размере той самой не возвращенной суммы 63 евро. Все переписки ничего не дали. объяснения не принимались. Попросил указать, где в условиях бронирования это прописано-в ответ что угодно не по теме. Аргументы о том, что ранний отъезд это не изменение бронирования, что бронирование можно изменить только до момента заселения, а дальше уже не бронирование, а предоставление услуг -ничего не действовало. Букинг ни за что не отвечает, сторону клиента в спорах не принимает. А потом пишет уважаемый оцените нашу работу, оценил-ребята помогите разобраться, а тебе-шиш, ребятам ты уже пофиг, как и рижским отельерам. Вот так. Буду искать в будущем другого агрегатора бронирования. И друзьям и родственникам посоветую. Всем приятных путешествий и хороших отелей.

Много лет пользовалась Букингом и все устраивало. Пока не забронировала отель в Барсселоне Chi. Сам приезд был по вопросом, через 2 месяца и поэтому специально выбирала дорогой отель с правом бесплатной отмены бронирования за сутки до заселения, как написано на сайте. Увы, сразу с моей карты были списали 95 тысяч руб-100% сумма за проживание+убор ка номера 50 евро+туристичес кий налог. Стала разбираться с Букингом. Несколько раз звонила, писала, просила вернуть деньги. К сожалению Букинг плюет на своих клиентов и покрывает [Цензура] действия отеля! я не указывала CV, для списания им достаточно знать ваш номер карты. Букинг советует написать прямо в отель. Отель также отказывает в возврате денег. Невозможно доказать что вы не идиот и выбрали номер с правом отмены без штрафа!! деньги списаны... Букинг всегда на стороне отелей. К счастью Ситибанк моментально оказал содействие по возврату денег, начал официальное опротестование по правилам Платежных систем, тк по российскому законодательств у безнальные деньги должны быть возвращены, если услуга не оказана, срок-60 дней. Остерегайтесь работать с БУКИНГОМ!! [Цензура] на их сайте процветает!!! Юлия.

При планировании отпуска воспользовались данным сайтом, выбрали гостевой дом Островок в Анапе, по адресу ул. Новороссийская, д. 203б. Начитавшись хороших отзывов, забронировали. По приезду выяснилось, что расстояние от моря совсем не 10 минут и нас хотят поселить на 3 этаже с крутыми винтовыми лестницами (а обговаривали первый, так как мы были с маленьким ребенком трех лет). После хамского отношения хозяйки, которая решила не стелить нам постель, услышав, что мы не останемся, покинули дом, ( оставив там оплату за одни сутки), с маленьким ребенком, который плакал и хотел спать и с чемоданами. После всей этой истории, со мной связывались представители сайта, два дня выясняли все подробности случившегося, после чего, написали мне длинное письмо, в котором указали, что мне вернут мои деньги в ближайшее время. Деньги так и не вернули, мои письма игнорируют, сайт очень огорчил.

Сейчас нахожусь в отели Пекина, который заранее проплатил и букинг прислал гарантированное письмо, что оплата совершена полностью и больше ничего не требуется. По приезду в отель мне сказали, что надо боплатить еще 30 000 рублей! На то, что я показываю подтверждающее письмо - ни отель, ни букинг слушать не хотят, сказали, что просто ошиблись. Это самый отвратительный портал! Пользуйтесь триваго, островком, в котором данного обмана точно не будет.

Забронировав отель в Израиле заранее я указал данные своей карты (как требовал сайт). За сутки до заселения с меня неоднократно сняли за это проживание. Я не однократно звонил на горячую линию на меж город и потратил время деньги за переговоры и нервы, на что мне постоянно отвечали заученными фразами что денег они не снимали и отель тоже, после чего спустя пол дня все же признали что деньги снял отель. Извинились и в качестве компенсации предложили 10 евро. Я конечно согласился и они мне прислали заполнить данные моей кредитной карты. Я заполнил и стал ждать. Спустя две недели терпение лопнуло и я снова им позвонил- далее мне с начало предложили подождать еще 2 недели, потом неделю, затем мне сказали что деньги мне переслали и что виноват сам банк. Тогда я спросил номер транзакции но они как партизаны на мой вопрос не ответили. Печальный итог-потраченны е деньги на меж город за телефон, нервы и отсутствие компенсации.

Данный сайт не публикует плохой отзыв об отеле. Отдыхала в отеле Leon г. Сухум Абхазия. Написала отрицательный отзыв, так как отравилась едой в ресторане данного отеля. Отправили меня так, что уже две недели не могу прийти в себя, не говоря об испорченном вхлам отпуске. От букинга пришло письмо, что отзыв опубликован. На самом деле отзыва нет. Так что делайте выводы

Забронировал отель. На сайте было сказано, что со мной свяжутся. Был указан номер брони, пин код... все замечательно. Но дальше ни гугу. Нашел номер отеля, позвонил туда администратору. Там обо мне никто и не слышал и брони моей нет... и номеров свободных нет. Хорошо, что еще осталось время найти другие варианты. Общий вывод лучше не пользоваться. Поискать альтернативы.

Забронировала отель Howard Johnson Long Island, NY, USA на 12 ночей. При заезде оплатила только за 5 ночей. В результате, решили уехать через 5 дней в другой отель, так как район не понравился и отель так себе. В отеле на ресепшн сообщили о своём отъезде. Нам сказали, нет проблем. Но 100 долларов - депозит не вернули, сказали вернём на карту в течение 10 дней. Квитанций об оплате тоже не предоставили. Мы переехали в другой отель, забронированный тоже на Booking. com. Оплатили сразу за весь срок проживания. При выезде из страны с моей карты Howard Johnson начал снимать деньги за те дни, как если бы мы там жили. Сняли 1754 долларов и ещё 100, не вернули депозит 100 долларов. Обращалась в Booking 3 раза. Помощи никакой. Ведут со мной переписку, но ничего не сделали. С одной девицей разговаривала по телефону, так она нахамила. Какая то [цензура] схема.

Перевела деньги за место отдыха и они просто пропали. Хозяин турбазы говорит, что денег не получал. Переводила на номер счета в сбербанке, хорошо, что сумма небольшая. Вернуть деньги теперь нет никакой возможности.

Я, как арендодатель, имею опыт работы с Букингом 1 год. Случаев с овербукингом по ошибке системы и т. д. никогда не было. Экстранет работает четко и отлаженно. А вот менеджеры - это что-то с чем-то!!! Неоднократно выставляли комиссию и печатали отзывы клиентов, которые элементарно не заезжали по своей вине. Пример: заселились иностранные граждане, и не хватило у них денег на оплату. Плакали-умоляли поверьте, все при выезде оплатим. Ну такую роскошь мы позволить не могли - знаем, плавали, и сказали, либо оплата максимум на второй день проживания, либо с вещами на выход. Выезжать гражданам было некуда, и денег не было - вот такая вот коллизия. Поскольку выселять/менять замки геморойно, предоставили им скидку 20% - всяко лучше, чем пустая квартира, но на вариант оплаты при выезде не пошли. Граждане (из Азии) обиделись, и стали бронировать всей вселенской ордой бесконечно нашу квартиру и отзывы строчить, а Букинг знай комиссию выставлять. Я пишу в Букинг - вы о чем???, в квартире живет клиент с сайта Airbnb - ссылку даю, звоните, проверяйте - вот ссылка, вот фото, вот скан заявки, вот контакты... Нет, говорят, а клиент наш утверждает, что он прожил у вас эту ночь... Вообщем дурдом. И это только один пример, всех нелепых случаев было множество. Вступать в дебаты и переписываться с ожиданием ответа на сообщение регламентирован ных 6 дней нет ни возможности, ни желания. Закрыли на Букинге все квартиры для бронирования. Комиссию по спорным бронированиям пока не оплатили. Жду коллекторов.

Вчера пришла смс от банка, что отель пытается списать с меня деньги. Оказалось, что этот отель я когда-то бронировала, потом отменила... а букинг видимо отелю об этом не сообщил. Благо на карте не хватило средств. Вот я теперь и боюсь не спишь ли еще за какую -нибудь отмененную бронь внезапно! Дозвониться до букинга не могу. На письма отвечают стандартно, что надо предоставить номер брони (его у меня нет, данная бронь почему-то даже в их приложении не отображается). ... и они пытались списать деньги даже без подтверждения кодом!

Звонил им в 6 утра от стойки администратора гостиницы - трубку вообще никто не брал. Спали все в Букинге.

Второ й раз обратился к ним за помощью по электронной почте - полный игнор.

Пришлос ь звонить. Хамоватая тётка, представившаяся Магдой (!) просто бросила трубку.

Это нормально?

И раньше тётки их хамовато разговаривали с клиентами, а обращение с претензиями на качество обслуживания тупо игнорируются.

Охамевший от чувства собственной важности Букинг никому не советую портить себе настроение и терять деньги.

Сейчас появилось много других хороших сервисов. Где всегда цены на 500 рублей ниже хамоватого Букинга, начисляют бонусные баллы для оплаты проживания. Можно оплачивать дистанционно, без тупой беготни до стойки ресепш с куском пластика в руке.

Плюньте вы на Букинг.

В эту поездку в Китай в июле 2017, я как всегда обратился к booking.com. Был в 3 городах, в Пекине, Шанхае и Гуанчжоу. Езжу по Китаю более 15 лет и какие там отели, представляю. Выбрал по отзывам 3 отеля. Ни один не соответствовал действительност и, но в Гуанчжоу был даже не отель, а общежитие! Elves BNB Guangzhou East Train Station - общежитие гордо назвавшееся в booking.com отелем состоит из 5 корпусов.

Такс ист, который нас вез три раза объезжал квартал, но нашел примерное место нахождения только позвонив по номеру, указанному в брони. Таксист ткнул пальцем в сторону арки и мы с чемоданами пошли искать наш отель. Искали минут 10 (с чемоданами и уставшие с дороги) это долго. Стойки регистрации как таковой, нет в принципе. Есть офис на 16 этаже первой пятидесятиэтажк и. К нам на первый этаж вышел вечно улыбающийся паренек, назвавшийся Вильямом и повел нас искать номер.

Наш забронированный двухместный номер Делюкс с 1 большой кроватью в апартаментах в был кем то уже занят и нам достался номер эконом-класса за цену почти вдвое ниже объявленной. Номером назвать сложно, так как номер предоставлялся отдельной комнатой в студенческом общежитии (дочь учится в Малайзии, а потому что такое студенческая общага я себе представляю) с душем, кухней и балконом метр на метр. Уставшие с дороги и сразу не разобравшись мы заселились на 50 этаже с видом на рядом строящееся такое же здание и на ж/д пути. Стройка с 7 утра с отбойными молотками и постоянным шумом циркулярки отдыха не давал. Вокзал тоже не добавлял спокойного отдыха.

Грязь, отсутствие уборки в номере, несвежее постельное бельё, грязные места общего пользования, тараканы и постоянно двигающийся лифт дополняли общую картину.

Пришл ось браться за швабру и убирать в комнате самим. Только убравшись и помыв полы, (швабра в комнате как будто специально говорила - нужна чистота, добейся её сам) мы могли сносно себя чувствовать в этой квартире. Простыни, наволочки и коврик для душа купили в соседнем супермаркете, а вай-фай раздавал так медленно, что заменили его 4G.

А теперь представьте картину: к нам в номер приезжают представители нескольких заводов Гуанчжоу, а мы, люди подписывающие международные контракты, вынуждены ютиться в квартире студенческого общежития, где даже присесть по-хорошему негде.

Я сравнил отзывы и фото размещенные на booking.com и могу с полной уверенностью утверждать, что отзывы не соответствуют действительност и. Мой полный отзыв с фото не был опубликован на сайте, а опубликовали только два отзыва, из которых сделать какие то выводы не возможно. Создается впечатление, что хвалебные и положительные отзывы других постояльцев написаны под диктовку, или только для обмана гостей.

Забронировала номер в гостевом доме Морской по улице Луначарского, 87 в Геленджике через Букинг. Дали номер телефона, до которого я так и не смогла в течение двух дней дозвониться, не доступен. В интернете сайт данного гостевого дома я не нашла. Мне подтвердили бронь по электронной почте и на следующий день прислали письмо с просьбой в течение двух дней перевести на карту предоплату 50%(!!!!! везде 20-30% максимум, а то и просто оплатить первые сутки проживания), причем меня поторапливали с оплатой, аргументируя это тем, что у них сейчас бронируют выбранный мной номер на мои же даты! Это меня сразу насторожило. Так как у меня была возможность подъехать, посмотреть и оплатить на месте, я ответила что подъеду на следующий день. Когда мы приехали по указанному адресу забронированног о мной НА БУКИНГЕ гостевого дома НЕ БЫЛО!!!! А по этому адресу стоит домик, в котором бабушка сдает эконом жилье!
Потом я пыталась дозвониться до букинга, чтобы предупредить и сайт и будущих отдыхающих. До сайта дозвониться я не смогла ни по одному номеру! Это вообще странно! Ну и самое интересное... когда я написала об этом на сайт в службу поддержки, мне ответили извините, гостиница сгорела(!) и даже хозяин получил серьезные повреждения (!!!!) и поэтому они НЕ СМОГУТ нас принять. Моему возмущению не было предела. Вот такой опыт сотрудничества с сайтом, которому доверяла. Удивили! Жалко людей, которые наверняка переводили деньги этим мошенникам и надеялись на отдых, а по приезду окажутся на улице! Очень странно что букинг это прикрывает и содействует мошенникам!

Лю ди, выбирая и бронируя жилье, будьте бдительны! Связывайтесь с продавцом, общайтесь по телефону, задавайте вопросы, ищите сайт гостиницы и помните, предоплата 20-30% от стоимости проживания, НЕ БОЛЬШЕ! Всем удачи!

Просто вбито куча денег в рекламу. Больше, чем в Авито по ходу) А по сути г... сайт, невнятное меню и куча непоняток. Был на стороне, как ищущего, так и предлагающего размещение. И там, и там [цензура]. Кстати, кто в курсе? С предлагающего размещение 15% и еще стой наготове с тюбиком вазелина. Ищущий тоже должен в кармане держать тюбик. Надеюсь, будет альтернатива.

Забронировали гостиницу, выбирали по оценкам, чтобы не ниже 8 балов, в результате въехали в гадюшник с запахом гнили и пятнами то ли от вина, то ли от крови на ковровых покрытиях. Оценка BOOKING 9,9 бала, а в ванной комнате нет ни мыла, ни шампуня. Самый шок был в момент выселения, горничная, при нас, не меняя постель, расправила ее и накрыла покрывалом!!! На вопрос, что вы делаете, сказала, что новые гости уже поднимаются и ей некогда менять белье! Просто ШОК! Мы тут же позвонили на горячую линию BOOKING, в результате оператор сказал, что будут разбираться, но уже прошло 2 месяца, рейтинг (оценка) гостиницы по прежнему 9,9 и наш отзыв на сайте BOOKING так и не опубликован. Может быть за рубежом, как то все по другому, но в России, BOOKING совершенно не контролирует своих отельеров!!!

У меня была бронь через Букинг с бесплатной отменой бронирования. Этой отменой я воспользовалась . Но отель все равно снял 30 евро и не возвращает. Обращалась в Букинг, они сначала отписались, посоветовав обратиться в свой банк, а потом вообще перестали отвечать.

Суть в том, что Букинг посредники и никакой ответственности не несут. Они передают данные наших банковских карт отелям, которые потом могут использовать их по своему усмотрению, в том числе снимать любые суммы денег.

На сайте Booking.com мы бронировали ночь в отели в городе Бари.
Как был описан номер на сайте:кухня, в каждом номере собственная ванная комната, бесплатный вай фай, каждое утро подают завтрак в номер. На фото номер выглядел как дом.
Что на самом деле получили мы: номер с общей ванной без кухни в трехэтажном доме(общага) и даже вай фай там не работал!
за эту комнатушку с нас сотради 100 евро!!!
Чтобы позавтракать пришлось идти до кафешки минут 15!
Друзья, проверяйте, что бронируйте на этом сайте!

Этот суперский сайт принципиально или нет, но напрочь отказывается найти отели в Крыму с целью отдыха. Только по работе!!! Что за бредятина? В прикол нажал по работе и вот тебе отели - 3000 вариантов размещения!
К сожалению, в данный момент на нашем сайте невозможно забронировать проживание в Крыму с целью отдыха.
Что за г... сайт?

Добавлю свои три копейки в стройный хор обманутых Букингом. Бронировали апартаменты в Таллине. Хозяин с нарушением условий бронирования списал деньги с карты. Ответ службы поддержки Букинг - Вас обманули, мы сожалеем, но мы только посредники, разбирайтесь сами! Вывод: Booking.com не проверяет и не отвечает за свои предложения, а там начало процветать [цензура]! Будьте осторожны!

Пользовалась этой системой бронирования много лет, никогда не было проблем и оперативно отвечали на все вопросы, но последнее время два раза пыталась забронировать отель с БЕСПЛАТНОЙ отменой бронирования в течение двух недель, Букинг радостно сообщал, что вы ничего не платите, а ваша кредитная карта нужна только для подтверждения бронирования и тут же с карты пытались списать деньги! На обращение с просьбой прояснить ситуацию служба поддержки даже не посчитала нужным ответить. Вчера подруга забронировала через них отель с бесплатной отменой бронирования и БЕЗ залога, о чем было черным по белому написано, и спустя несколько часов получила смс от банка о СОВЕРШЕНИИ ПОКУПКИ на сумму 150 евро! Отель просто списал деньги с карты. На письмо в службу поддержки-реакц ия ноль. При таком количестве удобных и адекватных систем бронирования, какие сейчас на рынке, Booking.com с таким сервисом вообще недостоин внимания.

Я забронировал номер в Hostel Like on Alekseeva. Спустя несколько дней они прислали уведомление, что цена не корректная и просили в четыре с половиной раза больше заявленной. А цена на сайте как была так и стоит старая-намеренн о вводят людей в заблуждение. Вывод: 1)Информация не достоверная. 2)Никакой ответственности не несут. 3)Не желание сотрудников помочь. 4)Никогда больше не свяжусь с ними. 5)Не советую связываться с ними.

Решили воспользоваться данным сервисом, для бронирования отеля в Гонконге. Стоимость указанная на сайте нас вполне устроила и мы оформили заказ. Сверив все данные, оплатили картой, получив сообщение о том, что оплата прошла успешно. К утру со счета списались средства и сколь велико было наше удивление, когда выяснилось, что с карты списали почти в 2 раза больше. Удивлению не было предела... опять таки стоимость отеля по акции на следующий день снизилась еще больше. Перепроверив все данные ошибок не нашли и решили связаться с администрацией сайта, ответили нам следующие:
На момент бронирования скидка уже не действовала, так как дата заезда была уже на следующий день.
И этот ответ был бы допустим, если бы такая сумма была указана в стоимости бронирования при заказе, но нет... В итоге выяснилось, что предлагаемые поставщиком скидки могут быть доступны определенный период времени и цена может варьироваться в любой момент.

И вот теперь внимание вопрос! А как мне нужно догадаться, что именно в этот момент цена варьируется при чем явно не в мою сторону. А если предположить, что на моей карте это последние деньги? Я специально подбираю отель по стоимости и... СЮРПРИЗ!
Если Вам дороги Ваши нервы и деньги НИКОГДА не обращайтесь в Booking.com!!

Так же хотелось бы уточнить, что отель выбирался по критериям, как например наличие бассейна, которое зафиксировано на сайте - есть информация о наличии и фото, но по факту, бассейн закрыт из за зимнего сезона. Очень, очень и очень не советую этот отвратительный сервис!

Уже не в первый раз на букинге сталкиваюсь с тем, что при бронировании все бесплатно, потом начинают снимать деньги... и доказать что у них инфа была такая нереально, нужно делать скриншот))) иначе как сотрудник мне поверит, если эти номера уже забронированы.. . самый оптимальный вариант, это либо не указывать карту, либо вообще с ними не работать

Всем привет!
Вот и пришло время видимо мне то же отказаться от услуг букинга ... подстав-Щики!
Я забронировал отель в Дубае в субботу получил подтверждение и купил билеты на всю семью 4 человека 140000р. Отель продаввали по цене 131000 без отмены, согласился все утраивало, на следующий день мне приходит сообщение от Букинга что карта не проходит проверьте ее, и ВНИМАНИЕ КЛЮЧЕВАЯ ФРАЗА не волнуйтесь ваше бронирование подтверждено, просто проверьте данные карты или свяжитесь с банком.
Что я незамедлительно сделал, банк подтвердил, что попыток списания не было, данные карты правильные, снова все это отправил на букинг, после чего стал писать отелю про трансфер и карта которая не проходила...
В итоге отель отвечает, что трансфера у них нет, но при этом они меня по прежнему ждут и никаких проблем ... На следующий день я вылетаю в Дубай, ни чего не подозревая приезжаю в отель и о Бинго моя бронь отменена!!!
По причине того, что я якобы должен был связаться с отелем, но этого не сделал и карта моя типа не работала и они отменили после 18-00!
Показыва ю им мою бронь от Букинга с номером и тд, они разводят руками и говорят, что номеров нет, но можно при этом сделать новую бронь но уже не по 131000р как было а всего лишь за 296000 цензура, полная цензура, цензурец... разВодило полное!!!
Я звоню в поддержку и Это цензура... менагерство мне говорит, а вы знаете мы повлиять не можем, мы же посредники, но мы договоримся что у вас не будет штрафа за отмену, а дальше решайте вопросы проживания сами!!!
Итог цензура, следующий я попал на сумму еще +68000 при переброннирован ии уже на месте, этого цензура не хорошего отеля CITY PREMIER MARINA APARTS HOTEL!!!
Развод следующий отель вместе с букингом кидает на сайт супер ценник 100р, ты букаеш, с карты нет списания( ни кто и не пытается, потому что если да то спишется и тогда афера не пройдёт ), но при этом букинг подтверждает бронь приехал в отель, отель говорит что все отменил и теперь цена 200р, созвон с букингом он чешет, что с картой якобы проблемы и вообще он посредник, ты находясь в 4000км от Дома бронируешь в итоге этот отель снова 150р ( типа на месте делают скидку тк так получилось)и все в шоколаде, кроме меня в минусе на 60% мин от первоначальной цены!!!

С моей карты были украдены деньги через этот сайт. Просто списаны за проживание в несуществующем отеле. Поддержка отвечает, что ничего не могут поделать, так как этот отель не существует, нормально так.
Выписки из банка я получила, буду писать заявление в суд. Если у кого-то возникла та же проблема - пишите на почту [контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения] Коллективное завяление - понадежнее будет.

Требуют оплаты за гостей которые не проживали. Уже в пятый раз звонила операторам букинга, чтоб они разобрались в этой ситуации. Сайт был предупрежден за три недели, что я не смогу принять этих гостей и они должны были отменить бронирования. Но оказывается операторы просто вас выслушивают, говорят да да конечно а по факту просто кладут трубку и все. на этом их работа закончена. Абсолютная безответственно сть в следствие который они подвели так же и гостей. В итоге мне выставили счет за их ошибки. никому не советую связываться. только в случае, если вы будете выжидать клиентов только с букинга и не брать гостей с других сайтов. Служба поддержки не работает вообще. Вчера мне вновь сказали- мы перезвоним вам через 15 минут... и как всегда ничего)))) ни ответа ни привета)))) лучше сдавать через авито.

Первый раз был в Гонконге, забронировал отель на о. Лантау ( тот же где аэропорт). Долго его искали, нашли... Букинг пишет: три звезды, отзывы хороши... Нам в принципе на одну ночь. Идём по улице от ресешепшена, пар валит, кругом помойка ( ну прям декорации для китайских боевиков) номер - матрац прямо на полу, грязное белье, туалет - студенческая общага отдыхает. ладно уходим благо деньги отдают. Находим отель рядом в 4 раза дороже. Но

Добрый день.
Мы считаем, что кто то может сталкиваться с проблемами, только не мы. Или считаем, что нас пронесёт, так сказать.
Заказа л апартаменты заранее, за 8 месяцев. Пришло время выезжать, дай думаю уточню у встречающей стороны время заезда. Пишу, молчат, опять пишу, молчат. Пишу в букинг, молчат. Звоню, а девочка в ответ - сам дурак, что не пытался уточнить заранее. Говорю - извините, вы предоставляете услугу, отели (прочее) вам платят... и что? девочка отвечает, дословно - мы только платформа на которой отели (прочее) размещают инфо. Пипец какой то. билеты на руках.
Прилетае м в Прагу, едем по адресу и что... минус 8, ни кого нет, букинг-шмукинг молчит...
Совет ские люди ни где не пропадут... но ваще прикол.
Все их оценки полная шляпа.
Будьте осторожны.

Добрый день,
Забронировала отель в Италии по спец предложению на booking.com
Уви дела, что на сайте Agoda более выгодное предложение, указала на это booking, т. к. у них есть опция найди предложение дешевле и мы вернём тебе разницу, но мне отказали, сославшись, что у меня невозвратный тариф и это случилось только после 2х моих писем в службу поддержки и звонок оператору. Разница, которую я потеряла составляет 10% от стоимости!
Везд е мелкий шрифт и обман.
Никаких лучших предложений, всё это всего лишь наглая ложь.

Крайне неприятная ситуация приключилась с нами в поездке по Италии. Мы бронировали номер в небольшом городке Пескате (отель Пескалина). Нас оставили ночевать на улице, при этом деньги возвращать за номер не собираются.

Сотрудник букинга, который, на наш взгляд, должен был помочь в разрешении ситуации, абсолютно попустительски отнеслась к тому, что за такое неклиентоориент ированное поведение отеля (повторюсь: мы остались без номера! На улице! В холоде! В незнакомом нам городе! В то время, когда жителей города уже не было на улицах!). На данный момент деньги нам не вернули, обратную связь затягивают. А самое неприятное уже испорченное настроение от поездки.

Если у вас есть возможность, крайне настоятельно не советую пользоваться услугами букинга, обратившись напрямую в отель.

Кельн Hotel Tempelhof - City-Messe-Aren a - НЕ смотря на предупреждение через booking о позднем прибытии (с 20:00 до 21:00), НИКТО не ждал. Темно, на лестнице - ремонт, телефоны не отвечают... Переночевали в другом отеле (как искали - отдельная история...) Утром вернулись. После разговора с несколько помятым представителем службы приема гостей появился биг босс - кореец, говорящий либо по-корейски либо по-немецки... На все вопросы - азиатская улыбка и ничего не знаю... Предупреждали о позднем приезде? НА Booking? Не знаю... Надо было позвонить мне лично... Телефон не отвечал? НЕ знаю, надо было раньше... Раньше были в самолете? Ваши проблемы... Деньги заблокированы за двое суток? Разбирайтесь с Booking... По Вашей вине мы оплатили другой отель!! Деньги возвращать не буду... И все в таком роде... Остались на одну ночь... ЛУЧШЕ БЫ ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛИ!!!! Грязь везде, убожество полное, сервиса никакого... ИЗ всего обещанного был фен, прикрепленный к стене (но без розетки рядом) и иногда WI FI... Рваные полотенца, второй свежести белье, цвета половой тряпки шторы и проч... Из окон дует во все щели... Разбитые светильники... Мебели место на свалке... По лестницам и коридорчикам бегают хитроглазые корейские дети и постоянно что-то кричат... Почти не спали, мерзли и боялись насекомых... Перфоратор начал работать в 8 утра... ЗАВТРАК!!! Отдельная песня!!! Стол, накрытый клеенкой и сервированный битой посудой, два ломтика колбасы и чай из термоса!!! А как все начиналось: тихий семейный отель... и что мы получили в реальности... .

Зарегистрировал ся как представитель отеля. В начале работы нельзя было активировать предварительную оплату за бронирование номера. В итоге: номера забронированы, гость морозиться, для других гостей номер уже недоступен.
Данный вопрос НИКАК не урегулирован Букингом и они это считают моей проблемой. С их слов, я должен был ЕЖЕДНЕВНО проверять, а не активна ли мне случайно сегодня уже кнопка предварительной оплаты! А в это время идут брони от конкурентов, которые просто забивают мне дни.
В итоге менеджер мне сказала: подумайте, нужен ли вообще вам Букинг, если вас не устраивают такой подход, при чем напрямую ответила, что да, мы защищаем только клиента, но не гостиницу.

Ситуация первая. Нашел интересный вариант размещения в Праге, по привлекательной цене. Оплатил всю стоимость. Через некоторое время приходит письмо от Booking.com, что данный отель является мошенником и с барского плеча ваше бронирование БЕСПЛАТНО отменено, и что не беспокойтесь, дождитесь пока придет письмо с подтверждением отмены бронирования. Думаю, ну ладно, забронирую пока другой отель. К своему несчастью забронировал отель снова на этом сервисе. Об этом позже. Через некоторое время написал письмо в поддержку, с вопросом когда же вернуться мои деньги. В ответе сказано, обращайтесь в банк просите возврат средств и если там вам откажут, предоставьте документы, что вы действительно оплатили и вам отказали. На мой вопрос какие именно документы и собственно почему я, должен заниматься решением проблемы которую создал ваш сервис, зачем мне тогда посредник в вашем лице, если я могу попасть в такую ситуацию. Мое время стоит денег, на походы в банк я не могу и не хочу тратить свое время. Пользуясь сервисом бронирования, я хочу быть уверен, что в случае возникновения форс мажора, сервис решит проблему, хотя бы ту что возник по его вине. Итог: денег нет, бронирования нет.
P.S. После второй брони и списания денег ( не заморозки), хотя и не было указано, что деньги спишут, на фоне всей ситуации решил отменить бронирование и воспользоваться другим сервисом. Отменил бронь, и вуаля, денег снова не вернули, ответа от поддержки нет.

Забронировала два номера стандарт в пансионате Беларуси через букинг как рекомендованные букингом для пары с ребенком/двумя, мне потребовалась допинфа по банкету и питанию, в ходе переписки с пансионатом выяснилось, что данные номера не подходят для размещения с детьми, они двухместные, есть другие двухместные - студио, вот там разместить детей можно, но это плюс 15 тысяч, на вопрос почему представитель отеля сказал, что это питание и размещение детей, поэтому допплата. Ок, через две недели переписки, мы согласовали и повысили категорию на студио. На что мне пришел гениальный просто по своей наглости ответ Вам нужно доплатить за детей, это питание же и проживание, а за что тогда поднимали категорию номера? Час общались с представителем? Букинг вообще малопрофессиона лен, мало того, что в переписке на вопросы не отвечает, а врубает дурака по полной, например, не ответил мне никто почему нет инфы на странице пансионата, я не экстрасенс знать внутренние правила. Одна из операторов вообще наорала Звоните сами Владимиру и договаривайтесь и бросила трубку. Владимир это представитель отеля, который отлично врет, потому что как только поднялся вопрос про двойную оплату за детей сразу начал врать, что он такого не говорил. Отель альфа радон в беларуси. Не отдыхайте там, у нас стоимость путевки за 2 недели брони выросла с 650 долларов до 1 000, причем ни о чем информации нет на странице заказа, это раз, представители нагло врут в трубку это два, букинг вообще стоит на стороне своих партнеров, а не клиентов.
Неско лько лет путешествую с ребенком, хоть бы раз такое было вообще. Больше верить ни букингу ни каким то непонятным пансионатам не хочу

ОСТОРОЖНО!!!-Bo oking.com!!!!! в этом году решили воспользоваться услугами данного туристического сайта. еще в апреле забронировали отель в Тайланде на сентябрь с условиями оплаты на месте. но в конце августа пришло смс, что Booking.com снял с нашей карты сумму, в 2,5 раза превышающую стоимость нашей путевки. при этом наш отель так и остался неоплаченным... на все наши звонки менеджеры говорили, что мы должны им прислать справку из сбербанка о подтверждении снятия ими этих денег, т. к. они это категорически опровергали. справка была заказана нами банку. и вот, настал этот долгожданный день. из бумаг мы узнали, что некто Ioan Corner из Исландии провел замечательный шестидневный отдых на прекрасной вилле в Испании!!! в Испании, даже не в Тайланде... все это время на мои предположения в адрес Booking.com, что они ошибочно передали данные моей карты другому отелю за оплату отдыха другим люлям, менеджеры с легким напором говорили-это технически невозможно, что я просто не понимаю ничего в работе их системы и даже мои предположения на эту тему звучат смешно... И что, как только я пришлю им справку из сбербанка, этот вопрос решится автоматически, они мне перечислят эти деньги тут же, т. к. по другому и быть не может. и вот я им ее пересылаю... справка на 8 листах. где указано кто, где, когда снял деньги, где и сколько отдохнул и т. д... Все эти бумаги были пересланы Booking.com. Через два часа ответ. категорический . наглым тоном, с примесью хамства.---ПЫТА ЙТЕСЬ ВЕРНУТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК!!! СПАСИБО, ЧТО ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ НАШИМ САЙТОМ!!!... больше в этой истории мне добавить нечего... все бумаги, подтвержлающие правдивость этой истории, у меня на руках. будут вопросы-пишите. но мой совет Вам всем. будьте осторожны, десять раз подумайте прежде чем захотите воспользоваться услугами Booking.com.

Забронировали мотель по пути в Крым. На сайте были даны неверные координаты мотеля. Администратор мотеля не смогла внятно объяснить, как найти мотель. Пришлось срочно искать другой мотель для ночевки на дороге (в нашем автомобиле находился маленький ребенок и беременная женщина).
Хотел и оставить отрицательный отзыв об этом мотеле на сайте booking.com, обратились в службу поддержки сайта с вопросом, как это сделать, но специалист службы поддержки Rostyslav Kanibolotskyi написал нам: К сожалению Вы не можете оставить отзыв, так как бронирование отмечено как незаезд.
Такое впечатление, что на сайте booking.com намеренно блокируют отрицательные отзывы об отелях.

Готовимся к НГ )) решили забронировать что-нибудь на две семьи с детьми (4 взр+5 детей разных возрастов, от нуля до шести лет)... я нашла-заброниро вала, приходит от Букинг сообщение, что цена на ваши даты не верна и будет это стоить в 3 раза дороже... хоть мне уже и подтвердили данную бронь. Предлагают мне альтернативу, нам подходит, бронирую... При моём втором, альтернативном бронировании, сам Букинг ОТМЕНЯЕТ мою первую бронь, без моего согласия... а про второе моё бронирование пишут, что цены опять НЕ ТЕ!! В итоге бракуют мою кредитную карту и ОТМЕНЯЮТ и второе моё бронирование!!
Это УЖАС!! Цены на сайте Букинг не совпадают с действительност ью!! Они сами могут в любой момент отменить уже ПОДТВЕРЖДЁННОЕ БРОНИРОВАНИЕ и, если предлагают сами альтернативный вариант, то так же с недействительны ми ценами и итог Вы останетесь вообще без брони.

Бронировали данные апартаменты через, известную всем, компанию booking. По приезду в назначенное время, выяснилось, что данные апартаменты уже забронированы несколько минут назад. ( кто первый деньги показал, тот и хозяин...) при решении данной проблемы с компанией booking, выяснилось, что они не отвечают ни за что и не несут никакой ответственности перед своими клиентами. Мне отказали, даже, в возможности написать отзыв о данных апартаментах. В итоге, испорченный отпуск, и недоверие к booking. очень жаль!!!! В дальнейшем, буду пользоваться услугами booking как можно меньше.

Забронировала 12 июня 2016 г. на сайте Booking.com -проживание в гостевом доме Guest house Sofia в г. Геленджик Р. Ф., у некоего хозяина ашота (с маленькой буквы, т. к. не достоин большой!): ashot190387yandex.ru, внесла предоплату, подтвердили получение! Обстоятельства изменились и поездка была перенесена, созвонилась с хозяином, сказал, что обязательно вернет деньги по предоплате (на сайте указано, что я могу отменить бронирования за 30 дней до заезда, отменила за 39 дней), ждала неделю, денег нет, сообщила в клиентскую службу сайта, они созвонились с этим ашотом, тот обещал вернуть, ссылаясь на отсутствие времени, чтобы перечислить деньги, и так около месяца обещаний, потом, клиентская служба уверила, что они сами вернут деньги, а с отеля возьмут штраф, ноооо не тут-то было, сначала ежедневно операторы кормили обещаниями, что хозяин. якобы, деньги выслал, после очередного, уже достаточного строгого разговора, сказали, что отправили мою заявку в бухгалтерский отдел и те со мной свяжутся и попросят номер карты, куда выслать деньги, но увыыы, до сих пор тишина!!!!! Поэтому, предостерегаю Вас связываться с этой компанией бронирования, тем более вносить какие-либо предоплаты!!!! Очень не порядочные, но оооочень вежливые люди!!!!

Бронировала дом в Ялте еще в феврале месяце, предоплату внесла и подтверждение получила, но итог поразил ни дома ни возврата денег. Риэлтор Миша-мошенник выкручивался и грубил, потом вообще не отвечал на звонки. На сайте все, что было сделано это написали незаезд, удалили этого мишу, но не факт, что на следующий день появится Вася и будет также дурить людей. Это было 1.08.2016

Мой отзыв с фото, подтверждающими ситуацию, и не содержащий не цензурную лексику или угрозы, не был напечатан. Хотелось лишь предостеречь других отдыхающих. В отзыве написано следующее:
Этим летом решила поехать в Сочи в гостиницу Апартаменты Курортный 75. Останавливалась в номере 23, где хозяин Юрий (все номера в гостинице распроданы частным лицам, которые и сдают их отдыхающим). Условия проживания плохие, а заявленное в объявлении на Booking.com не соответствует реальности. Мини-кухня практически отсутствует. Электрическая плитка сломана, без ручек-переключа телей, вся в засохшем жире (ее место на помойке, откуда она, вероятно, и была доставлена). Печь СВЧ, холодильник, кондиционер старые и плохо работают. Электрочайник весь проржавел (пришлось покупать новый и не только его). Полуразваливший ся рабочий стол без задней стенки содержит внутри убогий набор кухонных принадлежностей : кастрюля без крышки, сковорода, ложка, вилка, пять разных тарелок и чашек (наверное, оставленных отдыхающими). Открытая лоджия находится в полуметре от земли, а ее дверь закрывается на шпингалет от шкафа. Разболтанный замок входной двери подходит скорее для почтового ящика. В гостиницу любой может зайти, никто за этим не следит (как проходной двор), так что ваше имущество хранится под честное слово. 1,5-спальное постельное белье для 2-спальной кровати, 1 маленькое и 1 среднее полотенце (без сменного комплекта) не меняются. И тут выбор за вами: все везти с собой, покупать новое, пользоваться грязным или постирать и обходиться некоторое время без них (из-за высокой влажности сохнет не быстро). Вдоль лоджии протянута провисшая веревка и, поскольку постоянно что-то сушилось, сидеть негде или не удобно (белье будет сохнуть у вас на голове). Wi fi отсутствовал (не было роутера). Недостатки можно перечислять и дальше… Пришлось уехать из этого номера, прожив там только половину срока и купить другой номер с нормальными условиями у другого хозяина, и еще раз заплатить…

Пыталась в течении трех месяцев зарегистрироват ься на сайте. У меня две квартиры. Хотела разместить обьявление . Но, увы. Дозвониться невозможно!!! Можно звонить по полчаса. Вам никто не ответит. Если дозвонился (о чудо!!!), девушка может бросить трубку(да-да). Такое происходит в наше время. Решала свой вопрос долго и упорно. Но не решила до сих пор...

Не защищает интересы постоянных клиентов перед гостиницами( блокируют деньги на карте обманывая клиента-ПЛАТИТЕ В ОТЕЛЕ!!!). Недоверие даже для genius клиентов . Не советую.

Hotel Galera -
стоил 395$, через 1 час стоит 416$ !!!

Только не говорите, что цена обновилась, зачёркнутая цена тоже обновилась !!!!

Никогда не буду заказывать через букинг, Заказал отель в Барселоне четыре звезды пришло подтверждение на ранний заезд запрос тоже подтвердили, приехал в отель отказ, позвонили в букинг, Там девушка по хамски ответила что Заказали не ранний заезд А поздний хотя в принципе позднего заезда не существует вообще. И заставили заплатить за целые сутки хотя нужно было на пару часов раньше заехать

Были забронированы в г. Сочи Apartment On Nesebrskaya на сайта Booking.com по лучшей цене
. Пришло подтверждение брони. Через два месяца мне пришел отказ сначала с формулировкой, что бронь я аннулировала сама, потом пришел отказ в связи с невозможностью принять меня в указанное время. Было упущено время на поиск других вариантов. Если у вас такие ненадежные партнеры нечего предлагать людям то, что выполнить не можете. Я буду рекомендовать своим знакомым и не знакомым обходить ваш сайт стороной!!!

Забронировал номер на букинге, 17 тысяч, в ноябре. В декабре отменил. Пришло письмо что никакие проценты и комиссии списаны не будут. Пошел в свой банк, написал претензию. Сейчас звоню каждый день. Обещают что деньги вернут. Посмотрите в календарь, уже конец февраля почти. Денег до сих пор нет. 100 раз подумайте, чем связываться с ними. Только что звонил снова. Дату возврата денег не называют. Говорят что пытаются еще разобраться с отелем, им важно сохранить хорошие отношения.
Беспредел.

Я пишу от лица владельца отеля. Сервис просто ужасен! Тех поддержка не отвечает на письма. Дозвониться невозможно. Все ужасно глючит. Даже такая простая вещь как загрузка картинок не работает!

Трата времени и здоровья, а так-же денег. Приезжаещь в забронированный отель и начинаещь выеснять что номер не тот что трансфера нет или он только в отель а назад оказываеться нет, то выесняещь что если отменить бронирование за три месяца до предпологаемого поселения в отель с тебя снимают за бронь 30 процентов от суммы(в случаи изменения или отмены бронирования в срок до 1 суток до даты заезда взымаеться штраф 30 прцентов от полной стоимости так умно пишут а потом снимают деньги у меня сняли за три месяца до поездки при отмени). Что за ребенка все-таки и нужно платить хотя было написано в брони что твой ребенок паподает по возрасту бесплатное проживание на кровати матери. Считаю что не стоит связываться с этим сайтом тем более если едищь за границу. Мы приезжали и нас не кто не встречал хоть и был трансфер сами искали такси и отель.

Забронировал через Booking com гостинцу в Казани (Мини-Отель На Роторной - никому не советую эту гостиницу!!!!). Пришло подтверждение о брони (Номер: 883432232). Больше нигде не бронировал, чтобы не плодить ложные заявки. По приезду мне заявили что МЕСТ НЕТ и никакой им Booking не указ. Грубо говоря выставили на улицу. И в данной ситуации со стороны сайта никакой помощи нет. Для чего тогда нужен этот сайт, если в сложных ситуациях они бросают своих клиентов?!! Написал на Booking отзыв о гостинице, написал чистую правду, пытаясь предостеречь людей не попадаться в лапы мошенникам. Но модераторы сайта посчитали, что мой отзыв не заслуживает внимания и не опубликовали его. Я считаю что отзывы о ОБМАНЕ со стороны гостиницы наиболее полезны для других проживающих и могут помочь людям не попасть в подобную ситуацию. Я разочарован в Booking com. Получается, когда появляются проблемы, сайт беспомощен и бессилен, и даже не даёте оставить отрицательный отзыв в котором ничего грубого не было написано. Только правда! Если на Booking com приятно читать только хвалебные отзывы - то грош цена такому сайту. Не рекомендую!!! Люди, будьте внимательны! Лучше выбрать другой сайт по бронировнию отелей, который не кидает своих клиентов.

Если Вы бронируете отель, Вам предлагают ввести просто номер карты, никакие дополнительные коды не нужны... Оказывается Вашей картой может быть оплачена любая гостиница, на которую хватит денег...
У меня такой случай:
Уж не знаю каким образом моя карта оплатила гостиницу в Польше через booking.com, если она с Украины не выезжала!!!! Да и я если честно, в Польше не была!!!!

На сайте публикуются только положительный отзывы, а отрицательные удаляются! В сентябре отдыхали в Греции, отель бронировали через Букинг. В отеле из номера пропал планшет. По приезду домой оставили отзыв на сайте Букинг, но он был удален. Попытались выяснить почему, нам позвонили и объяснили, что отель является их партнером! Еще сказали, что не могут проверить достоверность нашего отзыва! Интересно, а как они проверяют достоверность положительных отзывов? Или они знают, что отель их пишет сам!? Отзыв был не оскорбительный и в полной мере достоверный. хотели предостеречь других путешественнико вно, но отрицательные отзывы видимо не публикуются! Жаль.

Никому не советую пользоваться услугами booking.com. Информация об отелях не проверяется. Сайт просто снимает свой процент, остальное его не интересует. В моей ситуации отель оказался просто ужасным. Находился в совершенно другом месте, в отеле курили, хотя на сайте красовалось: На территории отеля не курят. В номере так воняло канализацией, что не просто жить, находиться там было невозможно. Я стала звонить в службу поддержки booking.com. Там мне сказали, что я ДОЛЖНА!!! оплатить ПОЛНУЮ стоимость проживания в отеле Vila Nik?evi? и что для меня они ничего сделать не могут!!! В довершении ситуации хозяин отеля применил против меня противоправные действия: не отдавал мой паспорт, вымогая у меня 275 евро. Все это происходило на глазах моей несовершеннолет ней дочери! По приезду в Москву я начала переписку с booking.com. В конечном итоге мне предложили компенсацию 25 евро!!! Пусть оставят их себе….

Добрый день! 18 августа 2015г. через Booking я забронировала номер в отеле Каламит в Крыму (Евпатория) с 19 по 24 августа, бронь тут же подтвердилась. Приехав на 19 числа в указанный отель, мне в заселении отказали, сказали, что свободных номеров нет. Они были в курсе, что я через Booking бронировала номер, но они не подтверждали бронь. Как было сказано, что это уже не первый случай, когда Booking сам подтверждает бронь. Пришлось на такси ездить в поисках другого жилья.

Нет поддержки клиентов, нет проверки информации, списывают деньги
Люди не пользуйтесь этим сайтом!
Описани е на сайте вообще не проверяется букингом. Кроме словоблудия, конкретно ничего не решают. Только переписка идет. Они заинтересованы в большой базе владельцев недвижимости и сборе комиссии с нее. Поэтому они защищать клиента не будут. Читайте их правила также. Они ни за что не отвечают, судиться в Амстердаме. Могут легко списать деньги с карты. Почитайте решения суда на sudact.ru введите по поиску суды общей юрисдикции booking.com. Куча решений, что ничего не докажешь. Приехали в Черногорию, отель и расположение не соответствуют описанию. Пишут у пляжа первая линия, оказался на горе, через трассу и железнодорожную ветку. Короче ужас. Никак разбираться не стали.
Вот их ответы.
Получив и обработав все, присланные Вами письма, мы обратились в отеля для дополнительной информации. Администрация отеля представила свою версию событий, которая, к сожалению, значительно отличается от Вашей.
В подобной ситуации и при отсутствии подтверждений о не корректном поведении с обеих сторон, компания Booking.com не может выступать в роли решающей стороны.
Мы настоятельно советуем продолжить данное разбирательство на прямую с объектом размещения.
Пож алуйста, обращайтесь к нам в случае возникновения любых дополнительных вопросов.
Вот видите как, это у меня некорректная информация.
Еще ответ:
Мы связались с Apartments Vila Magnolia по Вашему запросу (бронирование 638102527).
От лица Booking.com приносим свои извинения и уведомляем о том, что, к сожалению, отель не сможет предоставить Вам скидку на размещение.
Мы очень сожалеем в связи с ситуацией с отелем. Уверяем, что Booking.com ценит Вас как гостя и дорожим Вашим мнением.
Несмот ря на наши усилия и переговоры, отель отказался выплачивать компенсацию, указав, что переселили Вас в номер с видом на море.
Для дальнейшего разъяснения рекомендуем Вам связаться непосредственно с отелем по телефону:
+382 69 974 802
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы будем рады Вам помочь. Вы также можете напрямую обратиться в объект размещения
Еще ответ:
Админист рация апартаменты вила МАГНОЛИЯ сообщила нам, что к сожалению, при бронировании Вы не указывали на каком этаже Вы предпочитаете иметь апартаменты и Вам предоставили альтернативный вариант. По поводу регистрации, они сообщили, что они не занимаются организацией регистрации гостей и не предоставляют такую информацию на сайте. Если Вас не устраивает ответ администрации апартаменты вила МАГНОЛИЯ, Вы можете напрямую связаться с ними и также воспользоваться возможностью оставить отзыв о проживании. в апартаментах. Предложение оcnавить отзыв Вы получите после выезда из отеля.
Пожалуйс та, обращайтесь к нам в случае возникновения любых дополнительных вопросов.
После этого опыта я решил судиться с букингом и прекратить с ним сотрудничество, в связи с тем, что толку от него нет, информацию не проверяет, проблемные ситуации не решает, заинтересован только в комиссии с владельцев апартаментов. А они злые на букинг, так как платят по 15 процентов.
Итог ом всему сказанному, вся информация на букинге слабо проверенная, наверное, только отзывы позволяют получить достоверную информацию. Лучше бронировать там, где хорошие отзывы и не надо банковскую карту указывать, заплатить за первую ночь, и если не нравится номер, уезжать, чтобы потом не списали деньги с карты. Вот это критерии выбора.
В общем букинг это изжившая себя система, пылесос. Не пользуйтесь ей. Ищите другие способы бронирования.
П омимо неприятностей с расположением, изначально грязным предоставленным номером, отсутствием вида из окна, сложилось неприятное отношение к аппартаментам из-за поведения его хозяйки. Увы, Елена, не понимает, что ее роль заключается в создании благоприятных условий для отдыха своих постояльцев, а не чтении нотаций по разным поводам.
С какой-то стати нам во второй день пребывания стали предъявлять претензии, что мы забрали лишнюю сковороду (которую мы даже не видели), что запачкали полотенца так, что горничная еле их отстирала (хотя горничная утверждала что все ок, да и вообще, каждый отельер знает, что полотенца - это своего рода расходный материал и умеют их отстирывать от разный пятен. Представляю, если бы у нее был ресторан и кто-то из гостей пролил вино на скатерть, то она бы всю плешь ему проела:)))). Когда мы попросили щепотку соли, чтобы приготовить завтрак, Елена с назидательным видом сказала, что в аппартаментах все должно быть свое (хотя в то же время сахар, посуда в номере были). Когда нам понадобился утюг, она сказала, что у нее его нет и он никому здесь не нужен (хотя даже в самых худосочных аппартаментах и гостиницах всегда есть ). В-общем, не любит она гостей. Поэтому рекомендую сразу не расплачиваться, а посмотреть на поведение хозяев и только потом, если все устраивает, в последний день отдыха произвести оплату.
Давно пользуюсь сервисом бронирования, но впервые столкнувшись с недобросовестно й хозяйкой отеля, понял, что сервис не может разрешить возникшие проблемы. Все проблемы Вам предложат разрешить самому. Итак, прежде всего, читаем правила предоставления услуг букинга. Они очень жесткие. Там написано, что ни за что, букинг не отвечает, за все отвечают хозяева отелей. Плюс возникшие проблемы решать в суде Амстердама (ну это мы еще посмотрим). Дальше, читаем практику на www.sudact.ru введя слова суды общей юрисдикции и booking.com. Решения, например, касаются необоснованных списаний с Вашей банковской карты. Ведь мы даем банковскую карту, типа, подстраховаться хозяевам, если не приедем, почитайте, что делают эти хозяева со списанием Ваших денег. Решения не пользу клиентов, так как типа мы сами предоставили номер банковской карты отелю. Короче, букинг это обычный колл-центр, он не отвечает ни за что, не проверяет размещенную на нем информацию, и если Вы окажетесь в подвале с крысами или спишут деньги с карты, Вам он не поможет. А судиться согласно его правилам придется в Амстердаме, хотя это бред, так как по закону о защите прав потребителей России можно судиться по своему месту жительства.
Как видите в ответах, букинг постоянно уходит от ответственности и толкает на разборки с хозяевами апартаментов. Я пытался разобраться, но бесполезно. Вот описание того, что букинг подсунул мне.
1. Много вранья хозяйки апартаментов по поводу расположения отеля (отель расположен не на пляже, а за железнодорожным и путями), и он расположен не в центре Шушани, а на ее окраине, разместили нас в номере, который как хлев находится на 0 этаже (по стандартам Европы, к которой Лена себя относит, это нулевой этаж, приземи так называется на Сербском, Чешском и других славянских, в цоколе и без балкона, бесконечные скандалы, которые Лена устроила в день заезда и в день, когда я написал в букинг просьбу вмешаться и решить проблемы.
За поиск её отеля в связи с ложным указанием размещения уходит дополнительное время и деньги. То есть реально приходится давать номер таксисту, он звонит хозяйке Лене, она приезжает на джипе в Шушань, и Вы едете за ней.
2. Реально вид из окна на стройку, на которой месят бетон и работают перворатором, кладут кирпичи, то есть сиеста с 12 до 17.00, когда активное солнце, у Вас не получится. Ну и вид из-за стройки сами понимаете какой. Вокруг апартаментов живут то ли нищие, то ли бомжи в каких-то вагончиках.
В описании указано, что Апартаменты Villa Magnolia с собственной кухней расположены в городе Шушань, менее чем в 100 метрах от пляжа. До настоящего момента, в переписке с букингом, я не добился изменения этого описания. Они находятся на горе, в 500 метрах от пляжа. Пресс накачаете обязательно, так как ходить в гору после пляжа - это спорт. А также нюхнете вонючих ручьев в тоннелях, и свалки около тоннеля.
Находя тся апартаменты на горе в посёлке Зелёный пояс, он находится за железнодорожным и путями и трассой Сутоморе-Бар. До моря нужно идти спускаясь с горы и в тоннеле под ж/д путями, пересекая оживленную проезжую часть. Есть еще один тоннель для машин, там тоже течет вонючий ручей и очень вонючая мусорка. Короче, эстетическое удовольствие Вам обеспечено, как будто Вы приехали в знакомый нам курорт
До Шушани идти минут 10-15 по обочине с оживленным движением (это настоящая трасса, соединяющая Будву-Сутоморе- Бар-Ульчин, смотрите карту, поймете). То есть если клюнули на плюсы (большие двухкомнатные апартаменты за 50 евро, где в одной комнате можно разместить детей, а в другой - сами, то идти Вам с бедными детьми по обочине, куча машин, и на пляж надо бегать через трассу. То есть риск для детей. Вот это бы Лена писала в своем описании. А то все врет до сих пор про 100 метров от пляжа. Не клюйте на это.
3. Согласно законам Черногории именно хозяева апартаментов обязаны регистрировать в полиции гостей, брать с Вас налог, и платить его, давать квитанцию. За нарушение может быть взят именно с Вас штраф 200 евро при выезде на границе, когда уже вы потратили все деньги. Хорошо, что сейчас Лену другие туристы, как я вижу по отзывам, научили предупреждать об этом сразу в день заезда. Другая хозяйка в Которе вообще нас не зарегистрировал а, чем могла создать проблемы. В этом плане Лене респект и уважуха. Но и Лена как официальное лицо, занимающееся сдачей апартаментов в краткосрочную аренду, не выполняет своих обязанностей по регистрации, она посылает Вас в туристрическое бюро, которое в выходные работает до 14.00, а часто там не работает интернет-модем (такой как флешка), поэтому например нам пришлось ходить 3 раза. Когда мы все-таки попали в это пункт регистрации, то видели хозяек и хозяев с документами на туристов, регистрирующих их. Это очень важно. Хотя на границе ничего не говорили нам, но видимо в базе мы были, так как сами зарегистрировал ись. Кто читает отзыв, и поедет в другие апартаменты, обязательно ищите туристические бюро либо полиции, где надо зарегистрироват ься в первые 24 часа. Но нужны документы от хозяев (типа свидетельства о праве собственности). Документы Лены уже в бюро, поэтому даже если пошлет Вас самих, проблем с регистрацией не будет. Однажды эти гайки Черногорские пограничники и полиция видимо закрутят. А поскольку букингку все равно на эти темы (почитайте правила), то он не будет заставлять хозяев соблюдать законы своей страны.
4. В номер в цокольном этаже нет микроволновой печи.
5. Сковородка отсутствовала, в номере на второй этаже она размером с ладонь.
6. Одна чайная ложка, одна тарелка глубокая, 2 вилки, нож, 2 маленьких бокала.
7. Рулон туалетной бумаги пришлось выпрашивать у горничной, его не было.
8. Моющих средств в ванной нет. Ответ - все сами.
7. Постоянные крики Лены на горничную Ирину (так она проявляет свою власть).
8. На попытки вести с Леной переговоры, она говорит, что законов в Черногории нет, она в доме власть, и ничего решать не будет.
9. Квитанцию об оплате проживания в отеле не дала. Поэтому могут быть проблемы. Но расписку на бронировании размашистым властным почерком, по-русски, что получила деньги, написала.
10. Предлагала завтрак по 5 евро, ужин по 8 евро, но меню нет. Говорит, что сама приготовлю, будете есть. Но это лучше, чем в городе, так как там объедки.
11. Ну и лично меня она постоянно преследовала с претензиями, что мы испачкали полотенца, кровью или еще чем-то, ну сами понимаете... Что нам надо будет выкупить эти полотенца, если горничная не отстирает их. Что горничная стирала их целую ночь в тазике, ну и так далее, типа что мы загадили номер (то на первом этаже). Хотя как пишут другие, они действительно грязноваты, так как там еще строительная пыль, от собственной стройки, и от сроки рядом.
12. Лично меня обвиняла, что я психбольной, что надо букингу брать справки о постояльцах, что со мной надо говорить в присутствии полиции. На это я предложил ей отправить в бугинк свои предложения, либо вызвать полицию, пообсуждать совместно вонючие полотенца.
13. Канализация работает не очень хорошо, на улице пахнет фекалиями, была машина, которая откачивала фекалии из колодца рядом (может он и этой виллы), на улицы Черногорцы кричали, что пахнет фекалиями и ругались.
Ну короче, нервов на разборки с Леной уходит много. Это не отдых у нее. И это не Европа с такими владельцами апартаментов.
А на сайте букинга это описано как первая линия.
Апартаме нты Villa Magnolia с собственной кухней расположены в городе Шушань, менее чем в 100 метрах от пляжа. К услугам гостей ресторан и бесплатный Wi-Fi.
В числе удобств апартаментов телевизор, кондиционер, балкон, кухня с микроволновой печью и холодильником, ванная комната с ванной и душем, а из окон открывается вид на горы и море.
Гости апартаментов at Villa Magnolia могут воспользоваться принадлежностям и для барбекю, террасой и снэк-баром. Окружающая местность прекрасно подходит для пеших прогулок, рыбной ловли и сноркелинга.
Аэ ропорт Подгорицы находится в 31 км.
Информация проверена Booking.com
Вид ите выше дописочка такая, информация проверена booking.com. Прочитали как проверено?
Коро че принципиально буду пользоваться другими системами бронирования или напрямую.

Booking.com обманул меня!
В подтверждении бронирования указали, что НДС включен, а отель снял 330 Евро дополнительно. Июль 2015 года номер бронирования 140.226.660. Даже не извинились - Гарантия лучшей цены !

Угораздило связаться с Букингом, о чем и жалею. На их сайте было размещено суперпредложени е на отель. Я отменяю бронь в другом отеле и бронирую 2 номера ч-з Букинг, и... ч-з сутки узнаю, что цена выросла многократно!!! Больше с этой помойкой дел иметь не буду и Вам всем НЕ рекомендую!
Букинг списывает это на какие-то ошибки, хотя я считаю это обычной заманухой.

Совет.
Для брони ч-з эту помойку используйте виртуальную карту Виза (например Киви) с минимальным балансом на ней, иначе вы рискуете потерять деньги.

Совет 2.

Бронируйте напрямую отель нужный вам и помните Booking.com не несет никакой ответственности и вообще им плевать на Вас!!!

П. С. Буду обращаться в ОЗПП с заявлением на эту шарагу.

Поддержки нет никакой. Сдавал через них квартиру, оплачивал услуги через Сбербанк-онлайн по одному шаблону, вдруг стали письма приходить - типа у Вас долг, оплатите срочно, пишу им на почту, что оплатил, ответа нет, дальше шлют письма - оплатите, долг у Вас. Звоню им по телефону, говорю, оплачивал. Отвечают - напишите нам на почту об этом. Написал опять, приложил фото платежки. От них опять письма пошли - оплатите, долг отдадим в коллекторское агенство. Позвонил им снова, опять говорят - напишите нам письмо. Опять письмо написал, прикрепил квитанции об оплате. Письма не читают похоже.

Ужасное обслуживание, нарушаются права самого незащищенного потребителя
Ран ьше постоянно много лет пользовались сайтом Booking.com. И заказывали размещение в отелях и хостелях по всему миру.

А тут произошло ТААКОЕ!!!, что вынудило полностью разочароваться в сайте. Вчера утром ошибочно заказали койку в жестяном домике на краю Варшавы. Через пять минут после ошибочного заказа попытались его отменить, написали в хостель и обратились к сотрудникам сайта.

Представляете , заказ аж через 18!!! дней. А сайт отвечает деньги: снимутся с кредитной карты все равно, со штрафом в размере 100% - это более 100 долларов.

100 долларов за услугу, которая совершенно не нужна! И которой мы не воспользуемся!

Получается, что права самого незащищенного потребителя, которому нужна всего лишь койка в вагончике, совершенно не защищены.

Сайт размещает предложения, которые нарушают права потребителя. И никак не может воздействовать на отель. Говорят, мы пытались, но ничего не получилось. Таким образом, только поощряют недобросовестны х партнеров.

Уважаемые пользователи, если у Вас тоже были похожие ситуации с сайтом Booking.com, большая просьба напишите нам redactorisraelperson.co.il

Также просим поделиться опытом, как Вы отстаивали свои права.

Заранее всем спасибо, кто отзовется

Букинг без предупреждения отменил бронирование отеля в новый год! Мы прилетаем в отель, а там нет мест и бронь отменена! пришлось ночевать в трехзвездочном отеле вчетвером в семейном номере 1 ночь за теже деньги потому что в новый год выросли цены! а наше заблаговременно е бронирование букинг отменил! Ту же стоимость заплатить за 1 ночь!!! Отдых почти испорчен!

Мы указали, что оплатим наличными, сумма для проверки валидности карты была списана заранее и потом вновь возвращена на счет.

Больше никаких транзакций не букинг, не представители отеля осуществить не пытались, только пришло письмо, в котором было написано: Ваше бронирование в этом объекте размещения считается действительным, пока вы не получите электронное сообщение о его отмене. Объект размещения все еще может снять с Вас средства за незаед, позднюю отмену бронирования или в качестве предоплаты.

Письма об отмене бронирования я не получала! так на каком основании отменено бронирование???

Какого черта!? Как впредь бронировать через букинг отели если отменяется бронь и букинг кидает своих клиентов?

Поддержка клиентов на самом низком уровне.
Меня игнорируют на протяжении недели! Представьте!
Мои личные данные в мой личный кабинет отдали третьему лицу и меня вообще не пускает. И это без моего ведома!
Доверие просто пропало! Это ж конфиденциальна я информация!
Вообще не человеческое отношение.

Самая ужасная клиентская поддержка.

Купил билеты в блю экспресс до Рима и обратно - за 250 евро, забронировал отель Yes Hotel около вокзала, купил билеты от аэропорта до вокзала, с легкой душей все распечатал и поехал в визовый центр, там тоже все хорошо и быстро, еще около 100 евро отдал - через неделю приезжаю - на сайте посмотрел - документы готовы - и как кувалдой по голове - нет оснований для поездки - в визе отказать.
Вот тут появились все прелести сайта- прежде вежливые и доброжелательны е вмиг перевоплотились - нигде денег не вернули. Оказывается бронь букинга - документом не является. Потратил больше 1000 евро, время, нервы и мечту.

И так, меня зовут Евгения! Бронировала через Booking не большой отель, а точнее гостевой дом Парк Шале в Сочи Красная поляна. С их стороны информация прошла успешна на день бронирования !
Все было одобрено и так далее и тп! На следующее утро звоню в отель, чисто так, символически, проверить и спросить все ли в порядке, ответ один, брони нет! Я им сказала что, такого быть не может, Booking уверил и уверял меня до самого моего отьезда в плоть до моей посадки самолета, что все забронировано!
Ехала я туда не просто так, а к подруге которая там меня ждала, и слава богу что она вообще там была, она меня подстраховала !
Администратор этого отеля [персональные данные удалены модератором], очень хорошая женщина, общаясь с booking уже при мне в моем присутствии уверяли что бронь должна быть и точка! Итог: мне пришлось оплачивать вьезд в отель за наличный, и ждать снимет ли Booking с моей карты туже сумму или нет! В итоге общаясь пол дня с этой конторой по бронированию, а та говорила мне что, при отказе за бронь меньше чем за 4 дня, они снимаю 100% оплаты, я говорила, простите я забронировала отель за два дня до вьезда, тогда как быть и на каком основании вы собрались снимать 100% оплаты, на что они мне говорят, такие правила ! Итог этого исхода: конечно была очень не приятная беседа, следующим днем мне приходит письмо на почту с огромнейшими извинениями за этот инцидент ! Но кто восстановит мне мои нервы? и кто в этом виноват?
Уважае мые, не советую пользоваться Bookind что бы зря не тратить и не трепать себе лишние нервы! Берегите себя! А, Тамаре администратора отеля Парк Шале отдельное спасибо! за попытки решения моей проблемы с Booking.

Забронивала отель Almunia de san diego в Толедо в ноябре 2014. Приехала в Толедо в семь вечера, но заселиться не смогла так дверь была закрыта. На звонки в дверь и по телефону никто не отвечал, пришлось идти искать другой отель. Через два часа из Almunia позвонили и сказали, что меня ждут) я ответила, что дверь была закрыта и мне пришлось оплатить другой отель. Еще через два дня с моей карты списали деньги за проживание в Almunia. В отеле сказали, что меня ждали, а я не приехала, и не предупредила о времени прибытия, хотя на сайте указано, что ресепшн работает 24 часа в сутки. Букинг тоже вежливо отказался решать вопрос, сославшись на правила отеля. Короче, никому ничего невозможно доказать. Ощущение отвратительное, очень удивлена и огорчена такими методами работы. Хочу предупредить, что с маленькими семейными отелями надо быть очень осторожными. Хотела оставить отзыв на сайте booking.com, но и это оказалось невозможно, т. к. в отеле я не жила, по какой причине- никого не волнует. Одним словом, будьте осторожны!

Я хочу рассказать что может случиться с туристом, если он воспользуется платформой бронирования Букинг сом. Мы, компания марафонцев, забронировали апартаменты в Таллинском Бизнес-отеле на шестерых за полгода. Цена устроила, месторасположен ия тоже. За 2 дня до поездки написали на электронную почту о времени прибытия. Ответа не получили, на всякий случай написали на Букинг. От него тоже не удостоились ответа.

Приеха в в Таллин и отыскав отель, мы с удивлением узнаем о том, что прежний хозяин отеля обанкротился, его отель купил другой человек и он не принял на себя обязательства по долгам прежнего хозяина. Как должен поступить в этом случае турист? Правильно! Мы звоним в Букинг. Милый девичий голосок предлагает нам подсказать телефон прежнего хозяина, о том что он уже не хозяин более 4-х месяцев в Букинге не знают, но обещают выяснить и перезвонить. Мы около часа ждем звонка и не выдержав опять набираем Букинг. Теперь самоуверенный юношеский голос предлагает нам повесить трубку, потому что оказывается до нас дозвониться не могут. Вешаем трубку. Ждем. Не выдержав идем в Старый Таллинн по хостелам, пытаемся самостоятельно найти себе жилье. В эти выходные это было невозможно, потому что в Таллине проводился марафон. Потеряв всякие надежды мы опять звоним в Букинг. Наконец нам сообщают адрес где есть свободные места. Шестеро измученных пожилых людей двигаются по направлению к новому адресу. А там нас никто не ждет! Оставив троих в садике при доме, остальные отправляются в офис марафона, чтобы попросить руководство помочь нам. Нам нашли гостиницу, правда далеко от центра. Возвращаемся к друзьям. И тут удача улыбнулась нам. Хозяйка апартаментов, проживающая в этом же здании, увидев трех измученных теток предложила им свои апартаменты. На что мы с радостью согласились. А что хваленый Букинг? Да ничего. Хозяйка апартаментов и не знала, что ее жилье предлагают к заселению, она просто пожалела нас. Мы провели на улице в общей сложность 6 часов - и это при том, что назавтра все собирались бежать марафон.

Чем же закончилась наша эпопея. Приехав домой и проверив почту, мы обнаружили письмо от Букинга, в котором он благородно сообщает нам, что штраф с нас за то, что мы не заселились в Бизнес-отель, он брать не будет и требует, чтобы мы написали ему, что наши потери минимальны. А теперь посмотрим на минимальность наших потерь. Во-первых мы не посмотрели Старый Таллин, во-вторых мы не отдохнули перед марафоном, в-третьих мы все так перенервничали, что вечером у всех просто разболелась голова. Потом все мы пенсионеры, т. е. люди небогатые. Мы не рассчитывали, что плата за номер будет на 180 евро больше, поэтому сложили все деньги которые у нас были отдали хозяйке (она нам еще уменьшила плату за проживание) и остались с пустыми кошельками.

Мы благодарны организаторам Марафона, за то что нас на следующий день после марафона накормили обедом, иначе до отъезда пили пустой чай в апартаментах.

Вернулась из путешествия и очередной раз сделала для себя вывод, что не стОит больше использовать сервис booking.com. Увы, все проблемы с отелями возникают именно при бронировании через этот ресурс. Booking.com окончательно отказался от качества, отдав предпочтение количеству.
Столкнулась с явным и ошарашивающим своей подлостью обманом хозяев Guest House Andrian в Дубровнике.
При этом ИМЕННО БУКМНГ списал деньги с моей карты (не хозяева-обманщи ки), решать вопрос и проверять хозяев не хочет, отстраняясь полностью, выдавая следующие фразы: №Компания Booking.com является лишь посредником между клиентом и отелем и поэтому отвечает только за правильную передачу бронирования в отель. Как только отель подтвердит бронирование, размещение гостей полностью переходит под его ответственность .

Если хотите испортить себе отпуск и потерять деньги, то используйте booking.com.

Коротко о случившемся:
Если не хотите проблем - НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ GUEST HOUSE ANDRIAN в Дубровнике!
Бронировали этот отель через booking.com. Номер значился, как люкс с двумя комнатами и гостиной. Заезд планировали между 21 и 22 часами 19 сентября 2014 г. В итоге искали около часа, навигатор выдавал что-то странное. Оказалось, что надо забираться по многочисленным ступеням. Встречали две старушки. Открыли нам комнаты, которые оказались дверь в дверь с той гостиной, где сидят и смотрят телевизор сами хозяйки. И тут полный шок... Вместо люкса - две небольшие комнатухи с ужасным запахом старости и сырости. Одна из девушек из нашей компании-аллерг ик, оставаться в таком помещении ей точно нельзя было. На наше возражение, что это не те условия, что были забронированы, получили такой взрыв хамства, что давненько не встречали нигде... При попытке сфотографироват ь номера и общую гостиную, которая должна была быть в люксе, старухи выключали свет. В итоге они набрали телефон своего агента, который, видимо, размещал в интернете данные об отеле. Я говорила с агентом на английском примерно 20 минут, было обещано, что деньги с карты не будут списаны, если мы просто уедем. Пришлось нам уже за полночь искать себе другое жилье, что и сделали. Нашли апартаменты в порту, очень хорошие, всего на 10 евро дороже тех ужасных двух комнат, что предлагали в Адриане. На следующий день деньги были списаны с моей карте якобы за незаезд. Все попытки оспорить платеж через букинг оказались тщетными. Букинг возлагает всю ответственность на хозяев, хотя данные карты я предоставляю именно букингу, а не отелю. Бабки еще и имели наглость заявить при переписке с букингом, что мы уехали только утром. Оставить отзыв на букинге, чтобы другие туристы не испортили себе отпуск, увы, не смогла, т. к. хозяева специально отметили незаезд, чтобы опция отзыва не была нам доступна. Так что решайте сами, нужен ли Вам такой люкс и милые хозяева.

Первое общение с данным сайтом полностью исключает возможность обратиться еще раз! Забронировала понравившийся отель в Переславле-Зале сском в воскресенье на следующие выходные на 2 ночи - моментально пришло подтверждение. Пару дней жила спокойно, потом позвонила в отель для уточнения наличия завтрака (кстати в предложение букинга завтрак не входил, тогда как если забронировать номер по эл. почте отеля или по телефону - входит в ту же цену, вот Вам и отсутствие комиссий)и мне сообщили, что забронирована на мое имя только 1 ночь, на вторую мест нет. И то что подтверждает букинг отель совершенно не касается... Позвонила в букинг, девушка уверенным голосом сказала, что решит этот вопрос в течении 24 часов - будет предложена альтернатива либо в том же отеле (например номер другой категории по цене заказанного номера), либо букинг уже найдет альтернативу. Прошло 30 часов - никакой информации. Звоню снова, все повторяется. Гостиница в отказе, сотрудник букинга высылает мне предложения на ее взгляд аналогичных отелей (видимо 4 звезды или мотель с отсутствием звезд - это равноценная замена), при этом один из них мотель на окружной дороге, а второй правда приличный отель, но он расположен в ДРУГОМ ГОРОДЕ! Т. е. за 40 км от нужного мне месте. На в ответ на отказ присылаются новые предложения в других городах:) или предлагается изменить мне бронь по собственной инициативе на 1 ночь вместо изначально заказанных 2-х... Объясняется это полным отсутствием мест в гостиницах Переславля! Возможно, это очень посещаемый город, но мне не составило особого труда найти отель, который примет нас в самом городе в течении 15 минут. Так что не советую терять время на бесконечные переписки с букингом. Гораздо быстрее забронировать все самостоятельно, возможно с помощью других сайтов... даже расстроилась - всегда считала данный сайт надежным.

Только что столкнулась с безобразной работой диспетчеров на телефоне +7(495)6647451. Недавно работаю с этой службой, как директор отеля и кончала всю нервную систему-это просто кошмар. Не хочу больше с ними связываться и никому советовать не буду. Форменное безобразие. Ставят тебе в кабинет аккаунт - менеджера, который типа напрямую может ответить по телефону выше на все вопросы. За три месяца поменялось 3 менеджера, ни до кого не дозвонишься, они видите ли НЕ ПЕРЕКЛЮЧАЮТ, У НИХ ФУНКЦИИ ТАКОЙ НЕТ. Я замучалась каждому феде, свете, лене объяснять что мне нужно и в чем та или иная проблема. Выслушав они ещё скажут, что ничем не могут помочь так как выходной и они всего лишь СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ))) МАРАЗМ!!! Звонишь в понедельник и опять та же котовасия, мы не перключаем, а в чем проблема-расска жите? а менеджер ваш в европе, а менеджер занят, а менеджер сам вам скажет почему он не отвечает на письма и вы до него дозвонится не можете)))) Большая ржака и тупизм. На письма ответа не дождешься, а когда сама не ответишь- тут же звонят с претензиями почему вы не следите за перепиской!?. Никто ни за что не отвечает. Но зато как нарисовать овербукинг, чтоб комиссию содрать за то, что клиент не приехал и не заселился -так это сразу все появляются, начинают звонить усердно писать, проводить типа расследование, что ещё смешнее, придумывать причины незаезда, что это мы сами виноваты-значит овербукинг и платите. Да никогда в жизни больше с этой грязной службой не свяжусь и никому не советую. Чувствую себя оплеванной.

Забронировали апартаменты Desert Perl Resort в Хургаде на 30 ночей через букинг, условие -100% предоплата. Прилетели в Хургаду и оказалось, что апартаменты не на первой береговой линии, и площадь на 25 кв. м. меньше чем заявлено в Букинге. Обратились в букинг, они нас вежливо послали к отелю, который нас просто проигнорировал. Букинг нас ни в чем не поддержал и не помог, так мы и остались с испорченным отпуском и потерянными деньгами и нервами

Забронировала отель в Лондоне на 6 дней. Условия: бесплатная отмена бронирования, без залога, оплата при заселении. Приезжаю в отель, а мне говорят что они мою бронь отменили, так как пытались заблокировать деньги на карте и у них это не получилось... Слава Богу, нам удалось повторно забронировать тот же номер. Проверила почту и обнаружила, что действительно пару часов назад ( когда я летела в самолете) моя бронь была отменены booking.com... Выводы из этой ситуации:
1. Заявленные условия бронирования не соответствуют действительност и.
2. Букингу, просто на просто, наплевать на вас. Их не волнует, что вы ночью, с чемоданом на перевес будете носиться по незнакомому городу в поисках пристанища. Иначе, они должны были бы связаться и уточнить, собираюсь ли я заселиться в отель.
Я очень разочарована и чувствую себя обманутой.

Забронировали отель в Ялте, по приезду оказалось что брони НЕТ, хотя подтверждение на электронную почту приходило, вообщем повезло, что в отеле оказались свободные номера.

Забронировали отель в Тайланде (Пхукет), в условиях бронирования было указано, что взимается залог в размере стоимости 1 ночи, остальная сумма оплачивается наличными при заезде в отель. Отмена бронирования предполагает снятие с кредитной карты полной стоимости проживания. В Booking.com нам объяснили, что при бронировании данного отеля указанные условия бронирования подразумевают блокировку денежных средств на кредитной карте до момента заезда, а при заезде необходимо будет оплатить проживание (кроме залога за 1 ночь) наличными. Нас устроил такой вариант оплаты, и мы забронировали отель на таких условиях. Мы забронировали, указали данные кредитки, получили подтверждение брони. На следующий день нам пришло письмо со ссылкой на оплату полной стоимости проживания через систему paipal с угрозой на тему, что в случае, если деньги не будут переведены в течение дня, бронь отменят. !а по условиям бронирования при отмен бронирования взимается штраф в размере полной стоимости проживания. Нас поставили в безвыходное положение - или вы платите или бронь отменяют со штрафом. Пришлось произвести оплату, при этом комиссия за конвертами валют составила 1 500 руб.+пришлось брать деньги в кредит (с кредитной карты). Реакция Booking.com: направьте нам подтверждение того, что вы переплатили и потеряли деньги на конвертации, и мы постараемся решить вопрос Мы направили соответствующие подтверждения, а букинг пошел на попятную и шлет отписки на тему, что все правильно - с вас взяли полную сумму, как и должно было быть. Ужасная система работа с клиентами, неверное предоставление информации, отсутствие готовности решить вопрос в польщу клиента когда он прав.

Забронировали в апреле отель на август в Солоу Испания. По приезду в отель было сообщено, что Booking отменил бронь за несколько дней до приезда. Оказаться в долгожданный спланированный отпуск в разгар сезона на улице было ужасно, учитывая ограниченность в финансах. Чудом нашли не дешевые апартаменты с худшими условиями.
Вот такая подстава!

Мне продали по достаточно высокой цене апартаменты в отеле с отдельной платой за уборку не предупредив об этом. НА САЙТЕ ОБ ЭТОМ НЕ НАПИСАНО ! Пляж отеля оказался не собственным, а арендованной частью пляжа другого отеля. Денег не вернут. Не верю, что сотрудники не знали об этих особенностях. На лицо сознательная подача заведомо ложной информации.

Бронировал через букинг два номера в Албене (Болгария) с абсолютно одинаковым составом проживающих. Но за один номер пришлось заплатить на 382 евро больша, якобы за дополнительную кровать. По факту заезда выяснилось, что номера абсолютно одинаковые, две кровати и диванчик. Ни о какой дополнительной кровати отель не знает. После разборок с отелем и букингом одновременно, выяснилось, что на букинге представлена некорректная информация по номерам отеля, к тому же, интерфейс заказа букинга почему-то решает сам, что нужно доплатить, хотя если бы заказывать на сайте отеля, то никакой-доплаты не было бы. В итоге после разговором и переписок с букингом, получив от разных людей одно и тоже послание, деньги мне не вернули. Сказали, что я сам виноват - не внимательно заказывал. Проверили вдвоем еще раз процесс заказа - выяснили, что все правильно мы делали, дополнительные деньги букинг просто навязывает сам. Так что, опасайтесь этого сайта, своры мошенников.

Два раза я сталкивался с проблемами при бронировании через сайт Вooking.com. В первый раз в 2011 году я забронировал отель на сайте Вooking.com., сразу после бронирования отель снял 2500 долларов (хотя по условиям бронирования оплата должна быть произведена по приезду в отель, в условиях бронирования предоплаты не было). А через несколько дней отель снял с моей банковской карты еще почти 4 тысячи долларов. Я переписывался с отелем и Вooking.com два месяца, предоставлял выписки с банка на английском языке, неоднократно звонил в представительст во Вooking.com в Москве, в США, в Голландии. Друзья из Голландии от моего имени обращались в центральный офис Вooking.com и предоставляли все документы по данному случаю. Никакого толка. Деньги не возвращали. Возможности Вooking.com повлиять на недобросовестны й отель нулевые. Только когда я приехал в отель, добился аудиенции с управляющим, все рассказал и показал документы, вопрос был решен - через три дня мне вернули деньги. То есть проблему решил я, а не сотрудники Вooking.com. Второй раз в 2013 году я забронировал отель G?te Maison des Vignerons и с моей банковской карты сняли предоплату 138 евро. Через 5 дней Вooking.com сообщил мне об овербукинге (чрезмерном бронировании, то есть для меня номера нет) и обещал, что отель предоставит мне альтернативный вариант размещения. Две недели мне морочили голову, предлагали то один отель, то другой (я соглашался на альтернативные предложения). В конце концов отель и Вooking.com в одностороннем порядке отменили мою бронь. Итог: отеля нет, потеряно три недели в переписках(выбо р отелей значительно сократился), 138 евро (предоплата за отель который мне не предоставили)до сих пор мне не вернули. Переписываюсь дальше. Проблема не решена. Вывод: Booking.com никакой ответственности не несет. Сообщив реквизиты своей банковской карты в Booking.com вы можете лишиться своих денег. А потом очень долго, трудно, с нервотрепкой пытаться получить их назад (не факт что удастся). Можно только надеяться на добросовестност ь отеля. Возможности Вooking.com повлиять на недобросовестны й отель нулевые. Помощи от Вooking.com не ждите. Сотрудники Вooking.com перекидывают вас от одной смены к другой, то отвечает вам марина, то клава... никто персонально вашей проблемой не занимается. Сотрудники Вooking.com вас успокаивают, видимость бурной деятельности. Вы надеятесь, что вашу проблему они решат, но как показывает мой опыт это не так. По поводу низких цен Booking.com - еще около 10 сайтов предлагают отели по таким же ценам.

Забронировала через Booking com отель в Неаполе за 2 месяца с 3 по 5 мая.
в итоге приехала из Рима в Неаполь, взяли такси и весело
с настроением поехали в такси, приехали и ... отель закрыт уже 2 месяца
Мы с чемоданами и сумками после шопинга в Риме стоим и набираем Booking com по международному телефону, а там тишина... даже гудков нет.
Мы потеряли полдня в поисках другого отеля, потратили 110 евро на такси, потратили нервные клетки и время. По приезду домой, набрала Booking и ... услышала только одни извинения и все.
Так что, кто желает повторить мой опыт, обращайтесь в Booking com, он все организует.
Спа сибо за испорченный отпуск!!!

Осенью пользовался booking.com
При бронировании выбранного мною отеля в Барселоне, обязательным условием было блокирование с кредитной карты денег за один день.
Забронировал как надо, приехал в отель, сделал оплату за проживание, а на вопрос о блокированной сумме - сотрудница отеля сказала, что деньги разблокируется автоматически, и останутся у меня на карте.
Думал все так и должно быть, и поскольку при пользовании карты, смс уведомления шли с некоторым запаздыванием, во время отдыха не придал этому значения.
По-большому счету, больше думал об Эль классико на Камп Ноу и о достопримечател ьностях города.

Вернув шись в Россию обнаружил: отель все-таки снял деньги еще и с карты.

Обратился в службу поддержки Booking.com.
Со брал необходимые необходимые документы, и отправил сотрудникам Booking.com.
Че рез некоторое время получил ответ от booking.com, что они предоставили отправленные мною копии документов, но отель признала их недействительны ми, поскольку квитанции якобы не соответствуют установленной форме. А когда речь зашла о мошенничестве сотрудников отеля, сотрудники booking.com сняли с себя ответственность . И всё, ничего не докажешь...

Я так понял, в booking.com работают, в большинстве своем, наёмные студенты, которым мягко говоря, не до ваших проблем, и при случае пытаются отшить клиентов дежурными фразами.

ДОСТОИНСТВА:
Не т вообще!
НЕДОСТА ТКИ:
Предостави ли не то , что заказывал , и с компенсацией за причиненные неудобства кинули !
Связался с ними в первый и последний раз, какой то супер ! На сайте предложили одно (апартаменты с балконом ), по факту оказалось другое ( номер на нулевом этаже с окнами в коридор). Хозяин отеля свалил все на Booking.com, мол они виноваты в информационной ошибке. После многочасовых разговоров с Booking.com по телефону и растрат в 50 евро, они пообещали неустойку в 100 евро за причиненные неудобства и компенсацию за телефонные разговоры.

В итоге мой отдых был довольно подпорчен, тур уже закончился неделю назад, никакой компенсации я не получил, отвечать на мои электронные письма, где я прошу выплатить мне обещанную компенсацию, они прислали!

Рань ше по отзывам моих знакомых, я был лучшего мнения о этой компании, теперь мое отношение к этому изменилось и быть в будущем клиентом Booking.com у меня желание пропало, и вряд ли уже появится вновь !

Заранее прошу прощения у всех, кого могу лично задеть своим отзывом об отеле и о бронировании на Booking.com
Оте ль Lemberg Apartments во Львове мы забронировали за месяц до заезда на сайте Booking.com.
Во Львов мы с сыном приехали 10 января поздно вечером. Телефон отеля не отвечал. Самого отеля Lemberg Apartments по улице Газовой, 5 мы с таксистом не обнаружили. Искали всей службой такси. Такого отеля на указанной улице НЕТ! А забронированный нами номер есть. С реквизитами платежной карты, по которой будут списаны средства в случае не заселения.

Наконец появился на связи администратор, который привел нас в квартиру в старом обветшалом доме. Это ни как не напоминало отель. В квартире антисанитария полная.

Я не преувеличиваю. Грязное постельное белье и очень старые порванные и с плохим запахом принадлежности.

Тоже самое на кухне.
В добавок куча пустых пивных и водочных бутылок.
В туалете, похоже, не мыли годами!

И такая грязь и зловоние везде!
К стати, администратор сказал, что другого отеля Lemberg Apartments нет. А сам отель состоит из таких вот апартаментов, расположенных в окрестности.
Я понимаю, что такой случай один из немногих. И мне, скромно говоря, не повезло.
Но вопрос в вероятности повторения подобного? Уважаемые руководители Booking.com, проверяете ли вы подлинность информации, которую предоставляют вам отели? Я знаю точно, что нет. Поскольку сама регистрировала реальный отель на вашем сайте. Это значит, что компания Booking.com не может с уверенностью сказать, что отели, которые предлагает забронировать на своем сайте вобще существуют...

Забронировала отель через сайт booking.com :

Flamingo Hotel

Sunny Beach, 8230 Солнечный берег.

Пришло подтверждение на сумму 308 евро.
Получила дополнительно подтверждение и по телефону от booking.com что все нормально, купила билеты, открыла визу и тут отель сообщил, что произошла ошибка и нужно оплатить не 308 а 550 евро. Booking.com не встал на мою сторону и не стал защищать мои права, хотя был обязан сделать это. Пришлось отменить заказ. Полностью разочаровалась в booking.com.

П одробнее на Отзовик:
http://otzovik.com/review_96024.html