Какой-то свист. Нормально вроде работают. Попробовал. Никаких паспортов не требовалось. Только Госуслуги. Все подключил минут за 15. Потом были вопросы по подключению. Решили все чатом техподдержкой. Чего все хают то???
С какого то перепуга после года использования заблокировали аккаунт.
Сначала просили загрузить паспорт
Потом фотографию фейса рядом с паспортом
Потом им понадобился номер телефона, а у меня нет возможности щас разговаривать по телефону, я блин в другой стране нахожусь с бешеными ценами на входящие звонки.
В онлайн чате сидят какие-то ********ты, которые не могут или не хотят даже объяснять в чем причина. И в конце оказывается, что они вообще такие вопросы не решают и нужно писать в тикет.
Бред да и только!
Следующим шагом, чтобы восстановить аккаунт мне наверное нужно будет к ним в офис приехать и сдать отпечатки пальцев.
Видимо клиентов дохрена, забивают просто, даже на тех кто является постоянным клиентом.
Хорошая слышимость только когда у собеседника тоже телефония Задарма, в других случаях качество отвратительное, берешь трубку и не знаешь какие чудеса будут ждать тебя во время очередного разговора: то провалы, то хрипы, то я собеседника не слышу, то он меня, то вообще тишина. И 50% времени беседы уходит на выяснение слышим ли мы с собеседником друг друга или нет, и повторяем по нескольку раз кто что сказал - а это умножайте цену тарифа на два. Плюс (в смысле минус) от этого ещё потеря репутации, у клиента сразу сомнения, что за организация такая, которая не может себе телефонию нормальную позволить - теряем на заказах. Перепробовали различные sip-телефоны и софтфоны, родное приложение Задарма для смартфона ужасно глючное, постоянно вылетает с ошибкой. Техподдержке всё до лампочки, стандартные отговорки, начинаешь настаивать на своём вообще трубку бросают, в решении проблем абсолютно не заинтересованы. Также на сайте у них заявлено, что бесплатные звонки в 40 стран, да, но направления звонков на столько не популярные, что за почти два года использования Задарма может как раз пару раз только этим и пользовались. Гигантский нонсенс - у Задарма звонки на бесплатные номера 8800 - Платные! Т.е. если я с Задарма звоню на бесплатный номер начинающийся на 8800, то Задарма списывает с нашего счета за этот разговор деньги!
Клюнули на якобы дешевую цену и слова бесплатная ОАТС, бесплатные звонки в 40 стран, но оказалась права поговорка про мышеловку и бесплатный сыр. Сколько головняка предстоит - купили в своё время у них городской номер и дали его везде в рекламе, на сайтах, на визитках и полиграфии. Сейчас будем переходить на другую телефонию, всё это придётся переделывать. На какую ещё пока не выбрали, но уже 100% решили что с Задарма покончено, сил никаких уже нет. Новый сервис будем тщательно тестировать, а не смотреть на цену. Коллеги, не повторяйте нашей ошибки, не связывайтесь с Задарма если вам важно качество связи и ваша деловая репутация.
Абсолютно неработоспособная услуга, мы юрлицо - взяли 3 номера в коде 495, затем два номера 8-800. Звонки на 8-800 не проходят с некоторых операторов, иногда когда вызов устанавливается мы не слышим звонящего. На 495 постоянно звонят всякие левые люди. Мы теряем заказы, люди просто не могут дозвониться из-за неработоспособности услуги. Техническая поддержка помогать отказывается, один раз признали проблему с 8-800, затем на тикеты стали отвечать мол проверяйте работоспособность номера с помощью нашей инструкции. Да, вот нам делать больше нечего, как сидеть и целый день проверять работают номера или нет. Техподдержка ничем помочь не может, сидит в Болгарии. В России их интересы представляет некое ООО Метротел из города Белгорода, с руководством связи никакой нет, сотрудники в офисе сообщают, что с генеральным переговорить нельзя, в офисе он появляется не часто. Предлагают писать на corpzadarma.ru. Так же не могли получить от них закрывающие документы для бухгалтерии, они посылают закрывающие самыми дешевыми письмами за 20 руб., которые воруют сотрудники Почты России т.к. как правило у организации нет договора на почтовое обслуживание с Почтой России, следовательно Почта пытается вынудить заключить такой договор путем кражи обычных (не заказных) писем. В итоге закрывающих мы так и не получили, пришлось присылать за свой счет курьера в их офис в Белгороде. Слава богу решили от них полностью отказаться, расторгнуть договор. Связь говно, как собственно и все остальное.
Не рекомендуем Задарму к использованию, вы будете просто терять клиентов. Справедливости ради хочется отметить, что аналогичные проблемы есть и у Манго Телеком, которым мы пользовались до этого в течении года. Затем подключились на Ростелеком и не знали горя, все работало, клиенты дозванивались, был большой поток входящих. Задарму подключили только из-за интеграции с amoCRM, она отсутствует в виртуальной атс Ростелекома. Очень сильно пожалели. В итоге придется перепечатывать визитки, указывая номера Ростелекома. Хорошо хоть в печатных материалах не успели засветить новые номера, иначе пришлось бы все сжигать. Рекомендую всем кто выбирает оператора подходить к этому вопросу очень внимательно, досконально, ибо обожгясь единожды, вы будете терять клиентов ежедневно. Ростелеком обещает сделать нормальную API-интеграцию с AmoCRM уже в апреле, решили подождать т.к. кроме них в России нормально виртуальная АТС не работает ни у кого. Пробовали и манго, и задарму, и Мегафон. Постоянные отвалы по несколько раз в неделю на несколько часов. Постоянные недозвоны на 8-800. Задарма отказалась возвращать деньги за активацию двух номеров 8-800, вернули только абонентку за последний месяц, уточнив - что возврат средств за активацию номеров не производится т.к. эта услуга вам была предоставлена. Вот такие мошенники.
Не интуитивный сайт, что бы разобраться нужно сломать голову, но это пол беды. Если подключенным номером не пользуешься какое то время, они его отключают, а когда этот номер снова может понадобиться, происходит следующее: При обращении в чат тех.поддержки, они пишут, что для возобновлении работы номера, необходимо внести двойную / тройную и так далее плату, но не говорят, что вы платите за неиспользованный период, то есть хоть и номер не работал, месяц, два, но заплатить за этот период придется, и не важно , что услуга не была оказана.
Сочиняют сказки! Пишу тех поддержке, почему когда я звоню на Ростовский номер, у меня сразу надпись Отменено? Отвечают: у данного оператора нет международных связей. Я пишу: как же нет? Если я вот сейчас с мобильного своего Украинского набираю и дозваниваюсь! Откуда они вообще могут знать у какого оператора есть международные связи!? Это что министерство связи!? Это вообще ни в какие ворота…
Ужасно. Просто ужасно. Даже их сотрудники не пытаются сохранить клиентов и сразу предлагают удаление аккаунта и возврат денежных средств. Ровно 30 дней они не могут одобрить всего лишь один номер, самый бюджетный. УВЕРЕН, что все хорошие отзывы они же пишут про себя. Крайне неадекватные ответы от поддержки, и крайне непрофессиональные работники, которые тупо сидят, а служба идет.
Вымогают из клиента сканы паспортов, места жительства, затем начали требовать копии банковских выпискок (якобы в подтверждение того, что я проживаю по указанному адресу, а не где бы то либо)! И все якобы для того, чтобы подключить виртуальный номер! Я им все это предоставила (по дурости, хотя это — находка для вора и мошенника) , но номер мне так и не подключили, хотя я авторизовалась через Госуслуги. Теперь они мой набор документов продадут кому-нибудь. Молодцы! Мошенническая контора
Отвратительный сервис! совершенно не заинтересованы в клиентах! Воруют номера телефона! У своих же постоянных клиентов! И не предлагают совершенно никаких решений проблем! Переписка со службой тех поддержки вымотала все нервы! Вся реклама была запущена в течении года на номер телефона, который наглым образом отключили и продали другим! возвращать отказываются! Не советую работать с данной компанией! Поменьше бы таких на рынке!
Капризные мальчишки и девчонки в поддержке Назвал их так абсолютно справедливо. Уровень знаний и клиентоориентированность на детском уровне. Разумеется, имеются исключения..
Я пытался объяснить мальчику, что его объяснение моей проблемы является идиотизмом. А в ответ простой парнишка пытался мне втереть про множественные попытки моего VoIPa подсоединится к ним якобы с неправильным паролем. Хотя, ежу понятно, что это является на самом деле проблемой авторизации на их оборудовании. Я ведь пароль не менял. К тому же мой шлюз его к ним посылает и всё. А вот их оборудование его ПРОВЕРЯЕТ, и тут-то и возникают проблемы. Раньше ведь доступ работал как-то На моей стороне ничего не менялось — а вот у них бардак с верификацией конкретный. Но, тупо как дятел юнец долбит про неправильный пароль! Да еще и пытается вежливо хамить: .Я вас услышал.. Понабирают дешевых студентов. В общем за 120 копеек настроение срезают на охуллиард!
Работали с ними 3 года, намучались по полной, особенно бесила их сранная техподдержка. Постоянно были проблемы с номерами, часто слетал номер и не было входящих, а то и вовсе не определялся на исходящих и это косяк исключительно провайдера! Реакция на жалобы — купите другой номер и звоните, причем если звонок в Мурманск, то по их решению проблемы мы должны звонить с кодом номера не Мурманска, а другого региона, вопрос: а нахрена вы продаете номера с кодами регионов, если они на исходящих определяются как попало? В результате мне просто заблокировали услугу подключение номеров и это при том, что в месяц на их связь тратили 500у.е. и более. Вывод: на клиентов ложат конкретный х…й, решение вопросов: связь взял вот и пользуйся, не жалуйся, а то заблочим.
Подходит только для бюджетных стартов. Т. к. стоимость услуг достаточно низкая. Но для поддержания качественной и стабильной работы не годится. Служба поддержки либо не отвечает, либо знает меньше чем я. А на сайте написано что служба поддержки работает 24/7. Звонил 01.11.2017 в 07:40 по МСК никто так и не ответил. И конечно же не перезвонят.
Не ожидал такого низкого уровня сервиса. Недостатки Ужасный, медленный, некомпетентный саппорт, которого считай нет. Со своими проблемами будете разбираться сами. Ограничения в услугах, о которых вы узнаете уже после покупки.
Для информативности аккаунт у них № 617906 Заяки 327441, 359367, 362114 Опыт общения с этой компанией в течении двух лет Ни одного раза не удалось вовремя воспользоваться срвисом Все время отговорки, глупые причины, операторы поддержки общаются скриптами, вопрос решать или не хотят, или, действительно, не имеют полномочий ни на что, кроме сказать, что ничего не могут сделать Помогают только тогда, когда нужно деньги загнать. После — нет. Вобщем моя рекомендация — эти сервисом не пользоваться, особенно если планируете использовать его для бизнеса. Деньги возвращать отказываются.
качество связи ужасное. На задарме более трех лет и связь тут была всегда убогой.
Тех поддержка всегда говорит, что проблема именно на стороне интернет провайдера, но не может же каждый провайдер (от домашнего билайна со скоростью 100мб до мобильного (йота, мтс, мегафон, теле 2 и билайн -все попробовал) быть не пригодным для работы с АТС?!
Приходится жить и терпеть тк лень мне выискивать все места где указан номер телефона наших магазинов.
На визитках, буклетах, баннерах так же указаны телефоны, так и приходится жить в рабстве ужасного качества задармы.
Тех поддержка всегда предлагает только сделать ЭХО тест и дальше вся вина с их стороны пропадает.
И кстати да, про слова о 8800 (что номера передаются из рук в руки) я подписываюсь, тоже был 8800 от задармы и его до нас пользовала какая то компания продающая крем от морщин, нас бабули задалбали, в конце концов нашли мы эту компанию и попросили даже прайс чтобы продавать эти крема) но там был телемаркетинг и они отказали (даже на своем видеоролике не решили менять номер, ххз зачем транслировали рекламу с недействительным телефоном по телику).
Года три назад сервис был хорош, привлекал недорогими ценами и приемлемым качеством. Но последние пару лет мучаемся с ними только, чтобы не менять номера, качество полностью скатилось ниже плинтуса.
Связь отвратительная. Звонки обрываются в любой момент. Не слышно то собеседника, то собеседник не слышит вас. Связь плавает. Сип не соединяется.
А техподдержка - хуже я еще не видел. У них абсолютная установка мы правы, пользователь - нет, плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему - просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами - такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство
Года три назад сервис был хорош, привлекал недорогими ценами и приемлемым качеством. Но последние пару лет мучаемся с ними только, чтобы не менять номера, качество полностью скатилось ниже плинтуса.
Связь отвратительная. Звонки обрываются в любой момент. Не слышно то собеседника, то собеседник не слышит вас. Связь плавает. Сип не соединяется.
А техподдержка - хуже я еще не видел. У них абсолютная установка мы правы, пользователь - нет, плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему - просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами - такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство.
Года три назад сервис был хорош, привлекал недорогими ценами и приемлемым качеством. Но последние пару лет мучаемся с ними только, чтобы не менять номера, качество полностью скатилось ниже плинтуса. Связь отвратительная. Звонки обрываются в любой момент. Не слышно то собеседника, то собеседник не слышит вас. Связь плавает. Сип не соединяется. А техподдержка — хуже я еще не видел. У них абсолютная установка мы правы, пользователь — нет, плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему — просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами — такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство.
Начну из далека, хотел подключить 8800 у UISCOM но повелся на задарма так как у них свое мобильное приложение(которое оказалось кривым и глюченым)
Зарегался, выбрал номер номер 8800, закинул деньги, и с горем по палам купил номер.проходит 7мь из 10ти дней, и приходит письмо что нет возможности подключить номер, выберете другой (быстрого подключения)
Выбрал (как оказалось он еще на трех заброшенных сайтах висит и мне их клиенты звонили тоже)
Настроил переадресацию на свою симку ёты (мегафон) и указал 8800 в коллер айди (что бы при колбеке клиентам отображался)
Работаем вроде, но что то пошло не так с соединениями через виджет колбэка.оказалось что нельзя вписывать номер 8800 в исходящий поток (то есть клиент входящий звонок будет видеть любой другой, сказали подтвердить любой номер кроме 8800 и моего мобильного на который идет переадресация. вписал номер девушки тоже ёта)
Вроде заработала, радовался что почти все звонки с обратного звонка, думал как хорошо работает виджет.но не тут то .ука было!!!
Оказалось что люди напрямую на 8800 не могут дозвониться!!! Я звоню операторам, воевал почти трое суток, первые сутки валили на ёту и мол у них плохо, на вторые они требуют в тех поддержку скидывать номера с которых не проходит звонок, на третьи сутки раскололись что с мегафоном и мтс действуют ограничения, берите говорят две любые симки(одна на прием, другая показывать клиентам) кроме этих операторов связи. я три раза уточнил у разных операторов подойдет ли билайн, сказали да.взял, подтверждаю на сайте.и мне пишет .ля уведомления - что действуют ограничения на билайн/мтс!!!!! звоню.оператор говорит: понятия не имею как вам могли такое посоветовать, ведь с билайном точно ограничения, укажите подтвержденный мегафон, и проверить кто вам сказал такое мы не можем.
Хорошо говорю, хрен с ним этими номерами которые будут видны клиентам и мне, пускай будут рандомные(серверные +3чета там) номера, как было в самом начале! они говорят НЕТ, мы не можем вам вернуть на серверные так как подтвержденные у меня есть.
Кароче тупик! и тут я всё понял - почему конверсия сайта упала при первых изменениях когда установил функцию определения номера звонящего, когда стало меньше звонков от того что стал показывать клиентам свой номер, и совсем плохо сейчас когда звонки проходят через один.
Одно обидно, что .ука сразу не сказали об этих вещах, неоднократно уточнял нюансы, всё будет хорошо говорили они.
В итоге мегафон(ёта), мтс, билайн они говорят что возможны ограничения, с другими операторами не буду пробовать, разочаровался в задарма окончательно!
если сомневаетесь в подлинности отзыва, поверьте что это не фейк, проверить можете позвонив мне уже на новый номер на сайте lobovuh.ru
Формальный мануал, с кучей недоразумений. Интуитивности - ноль, порядка в интефейсе - ноль.
Начал использовать как интеграцию с ПланФикс - настройка по мануалу нужных ответов не дала. Запрос в поддержку вызвал потерю 1,5 часов на тупые отписки вместо ответов. В настройках все раскидано на кучу страниц, пунктов и подпунктов.
Настроить самим, если вы не спец в интернет-телефонии, у вас скорее всего не получится, А на поддержку можно не рассчитывать.
Самый отвратительный сервис из всех опробованных!!! Горите в аду,задарма!!! За потерянные мною 800 руб, ваше вранье и скрытые нюансы, которые узнаешь только после оплаты, за издевательство техподдержки, ужасную связь и постоянные глюки программы!!! Я вас ненавижу, задарма!!!
В общем, товарищи, если телефон нужен Вам для игрушек — велком в zadarma. Для серьезных дел сервис не подходит, в один прекрасный день, как я, Вы окажитесь просто без телефонии (на данный момент уже 4 суток, к примеру) и на Ваши проблемы в zadarma всем будет наплевать.
Около года пользовались, не было проблем. И в целом, все было удовлетворительно (более менее). Но потом подключение к серверу внезапно стало невозможным. Ни провайдер, ни софт, ни настройки не менялись. Была длинная переписка с сапортом, суть которой сводилась к у нас все норм, проблемы у вас. Известный аргумент, когда проблему решить не получается, а что-то ответить надо. В итоге - проблему не решили. Стоит ли говорить о том, что такое не рабочий номер в разгар сезона продаж. Или смена номера, который постоянные клиенты уже запомнили. Резюме - zadarma.com это самое дерьмовое решение для бизнеса.
Кошмарный сервис zadarma. Качество связи - ниже всякой критики. Качество обслуживания - еще ниже. Ни с того ни сего, когда на номер, приобретенный у них, была дана реклама, отключили связь и потребовали фото с паспортом в руке, хотя при заключении договора там обязательное условие - загрузить скан паспорта, что и было сделано. Хамские отписки службы поддержки - это вообще что-то. Задашь сто вопросов - ответят одинаково бесполезно. Категорически не советую никому. Не вздумайте связываться даже!
Вот мой честный отзыв о проекте задарма. Совершенно отвратительный сервис. Какой там лидер рынка - дно откровенное. Заказали виртуальный номер 8-800, с одним элементарным сценарием - переадресацией всех звонков на единственный мобильный телефон. Уверен что такой сценарий у половины компаний вообще. В итоге пол-дня общения с их тех. поддержкой привели к тому что нихрена не работает, нужно обратиться в другую техподдержку (да там шизофренизя у них внутри компании) которая разберется. Она и разобралась - обвинила меня в том что у них все работает а проблемы у оператора (ага, конечно, Билайн с которого звонки проходят на любые 8-800 кроме этого). Дальнейшие вопросы решались в стиле сам дурак. Не советую никому к ним обращаться, раз элементарные вещи не работает не знаю что там дальше, тьфу.
Цены - непрозрачные (бесплатная АТС по факту стоит больше 1000р в мес.) Интерфейс - черт ногу сломит Поддержка - . читайте выше Качество связи - не знаю, даже не дошли до этого.. не там никакой связи, супер один
спасибо за ваши отзывы , чуть не отправила деньги, ситуация схожая ждала 3 дня после регистрации что бы со мной связались и звонила в тех поддержку, отвечал всегда один и тот же молодой человек по его словам он находится в Болгарии, отдел с корпоративными клиентами в Белгороде, звоню на телефон для Белгорода и опять тот же молодой человек мне отвечает. Красиво разводят, КАЧЕСТВЕННО.
Связь, предоставляемая Задарма (Zadarma) - отвратительнаял! Хуже не бывает! До нас постоянно не дозвониться (купили у них корпорат. номер). Часто при звонке гудок не идёт: потеря клиентов. На исходящие звонки менеджеры не слышали зачастую клиентов. До тех. поддержки не дозвониться. и уж если повезло, то почему-то всё волшебным образом начинает работать!.. Они говорят, что всё в порядке, попробуйте сделать то или это, когда сами уже по сто раз это делали) Жееееесть! Не экономьте на ip-телефонии, ведь скупой платит дважды и трижды. Установили в итоге другую телефонию, связь - очень хорошая, как по обычному городскому звонишь, по стоимости не намного дороже.
Абсолютно левая шараш кантора ! Служба поддержки абсолютно некомпетентна в предоставляемых услугах, а когда списали деньги по беспределу со счета как за обычные звонки, вместо предзаказанного пакета, консультант Andrey на вопрос о том, почему меня не предупредили о необходимости повторного обращения, сказал- это же само собой понятно . Так что если вы телепат- возможно удастся какое то время поработать с этой шарагой. На вопрос о контактах руководителя, он промычал что то невнятное что их даже в рабочее время нет, из чего я сделал вывод, что на все письма с жалобами на managezadarma.com , отвечают эти же бездари- попадете в неприятную ситуацию- правды не найдете.
Тех. поддержка просто отвратительно работает. Ничего объяснить не может, отвечают лишь бы так, чтобы от них отстали. Просто отвратительно. Думали перейти к этому оператору, но после такого общения с их сотрудниками - ни за что.
Столкнулся с проблемой входящих звонков, их продолжительность крайне часто (почему-то не всегда 1 из 10, наверное, больше по времени) = 15 мин. 20(19) сек. Техническая поддержка задарма не может ответить на этот вопрос с 19 февраля 2015 г., т.е. я уже почти 2 месяца мучаюсь с этой проблемой, но терплю и жду, пока поправится ситуация. Почему же я считаю, что проблема на стороне Задарма? 1. Они мне называли причину - подключение компьютера по WiFi, без кабеля. Ок, подключил кабель, проблема не исчезла. 2. Обвиняли моего провайдера. Ок, позвонил с мобильного телефона с использованием андроид приложения Задарма и 4G от мегафона, продолжительность входящего ровно 15 минут 20 секунд, далее обрыв связи. т.е. мне дополнительно пришлось потратиться на кабель до компа и на звонок продолжительностью 15 минут 20 секунд, что бы доказать свою невиновность. 6 апреля 2015г. Задарма мне обещали, что начнут собирать информацию по моему вопросу. На письма после 6 апреля перестали отвечать. Супер, видимо сильно заняты сборами информации!
Связь не работает, средства не возвращают. Я дал слово что оставлю отрицательный отзыва - и держу его. Не связывайтесь с ними, а найдите другого оператора. Я бы и обматерил и послал бы куда надо, но по соглашению об использовании wm-advisor нельзя этого делать. Ну вы поняли какого я о них мнения, да ?
Обратилась вчера в вашу службу поддержки. Ваш оператор Юлия некорректно предоставила мне информацию. Вопрос заключался в следующем: 20:58:25 Посетитель Возможно ли на вашу программку для андроида подключить несколько номеров, чтоб они работали не мешая друг другу? 20:59:45 Yulia Да, возможно использование нескольких аккаунтов 21:03:08 Посетитель А при этом если в разных аккаунтах свой caller id, они будут корректно изображаться? 21:04:13 Yulia Будет отображаться тот callerID, что указан в личном кабинете.
Получив эту информацию я 4 часа потратила на настройку программы и всех номеров. Через 4 часа выяснилось, что Caller ID работает только при переадресации и исходящих звонках. Юлия начала перевирать факты и говорить что я имела ввиду исходящую связь. Я думаю у вас тоже есть доступ к переписке, и вы можете почитать, что ничего об исходящей связи я не говорила Юлии до 21:04:13. После этого Юлия начала всячески показать что наш разговор не имеет смысла, так как она предоставила мне всю информацию и повторяет мне тут одно и то же уже какой раз, а я не понимаю. После очередного моего заявления, что я хочу, чтоб у меня всё работало корректно и так, как мне пообещал оператор, Юля пропала и появился оператор Богдан, который был ещё более грубее Юлии. Мне было всеми показано возможными способами, что общаться со мною никто не хочет. И ни о каких извинениях даже речи не шло. Вместо того, чтобы извиниться, они продолжали меня добивать грубостью. Конструктивного диалога - 0! Контактов руководителя - не дают, кто руководитель - не отвечают, кому писать - пишите на общую почту. Играют со мной в копипаст. Отвратительно! Я очень давно не сталкивалась с таким сервисом, и была уверена, что всё это очень далеко и давно. Вы же мне напомнили как может быть, и показали пример как НЕ надо работать. Никакого желания сотрудничать с вами далее нету. Если плохим качеством связи ещё можно смирится, из-за дешевых цен, то с таким отношением к клиентам - точно нет.
Заказал номер. Система САМА ПОСЧИТАЛА платеж за номер. Оплатил. Жду. 5 дней. 6 день: звоню оператору. Оказывается не хватает платежа. А номер уже ушел. А в конце меня еще и просят указать причину моего возврата. Да вы сами у себя номер попробуйте заказать и все причины увидите
связь ужасная положил деньги на счет и не могу вернуть их со счета задарма сняли а мне на счет так и не зачислии всех убедительно прошу прежде чем полодить дерьги и подоключить задарма подумать и не делать ошибки даже в названии звучит задарма а в наше время даже ******не выскочит задарма
Ужасная поддержка сидит в сервисе Zadarma Сейчас не смогу полностью описать ситуацию, потому что просто устал писать) Написал им конструктивную жалобу вконтакте в их группе, а они просто взяли и удалили его:) Им просто наплевать на клиентов. Поддержка никак не замотивирована в привлечении клиентов. Отвечают с задержкой и грубо. Могут повторить несколько раз ответ, намекая что пользователи такие тупые, ничего не понимают. Хотя при этом они сами не отвечают на вопрос полностью. Решение нашей компании что этот сервис очень плохой. А именно проблема в службе поддержке. Вместо того чтобы извинится они продолжали меня добивать своей грубостью!
Ужасный сервис точнее его нет. Сплошной обман. теперь еще и деньги со счета пропали. Ни в коем случае не стоит тратить время. Подскажите оператора с посекундной тарификацией.
Снача ла просили загрузить паспорт
Потом фотографию фейса рядом с паспортом
Пото м им понадобился номер телефона, а у меня нет возможности щас разговаривать по телефону, я блин в другой стране нахожусь с бешеными ценами на входящие звонки.
В онлайн чате сидят какие-то ********ты, которые не могут или не хотят даже объяснять в чем причина. И в конце оказывается, что они вообще такие вопросы не решают и нужно писать в тикет.
Бред да и только!
Следую щим шагом, чтобы восстановить аккаунт мне наверное нужно будет к ним в офис приехать и сдать отпечатки пальцев.
Видим о клиентов дохрена, забивают просто, даже на тех кто является постоянным клиентом.
Клюнул и на якобы дешевую цену и слова бесплатная ОАТС, бесплатные звонки в 40 стран, но оказалась права поговорка про мышеловку и бесплатный сыр. Сколько головняка предстоит - купили в своё время у них городской номер и дали его везде в рекламе, на сайтах, на визитках и полиграфии. Сейчас будем переходить на другую телефонию, всё это придётся переделывать. На какую ещё пока не выбрали, но уже 100% решили что с Задарма покончено, сил никаких уже нет. Новый сервис будем тщательно тестировать, а не смотреть на цену. Коллеги, не повторяйте нашей ошибки, не связывайтесь с Задарма если вам важно качество связи и ваша деловая репутация.
Не рекомендуем Задарму к использованию, вы будете просто терять клиентов. Справедливости ради хочется отметить, что аналогичные проблемы есть и у Манго Телеком, которым мы пользовались до этого в течении года. Затем подключились на Ростелеком и не знали горя, все работало, клиенты дозванивались, был большой поток входящих. Задарму подключили только из-за интеграции с amoCRM, она отсутствует в виртуальной атс Ростелекома. Очень сильно пожалели. В итоге придется перепечатывать визитки, указывая номера Ростелекома. Хорошо хоть в печатных материалах не успели засветить новые номера, иначе пришлось бы все сжигать. Рекомендую всем кто выбирает оператора подходить к этому вопросу очень внимательно, досконально, ибо обожгясь единожды, вы будете терять клиентов ежедневно. Ростелеком обещает сделать нормальную API-интеграцию с AmoCRM уже в апреле, решили подождать т.к. кроме них в России нормально виртуальная АТС не работает ни у кого. Пробовали и манго, и задарму, и Мегафон. Постоянные отвалы по несколько раз в неделю на несколько часов. Постоянные недозвоны на 8-800. Задарма отказалась возвращать деньги за активацию двух номеров 8-800, вернули только абонентку за последний месяц, уточнив - что возврат средств за активацию номеров не производится т.к. эта услуга вам была предоставлена. Вот такие мошенники.
у какого оператора есть международные связи!? Это что министерство связи!? Это вообще ни в какие ворота…
хотя это — находка для вора и мошенника) , но номер мне так и не подключили, хотя я авторизовалась через Госуслуги. Теперь они мой набор документов продадут кому-нибудь. Молодцы! Мошенническая контора
продали другим! возвращать отказываются! Не советую работать с данной компанией! Поменьше бы таких на рынке!
Я пытался объяснить мальчику, что его объяснение моей проблемы является идиотизмом. А в ответ простой парнишка пытался мне втереть про множественные попытки моего VoIPa подсоединится к ним якобы с неправильным паролем. Хотя, ежу понятно, что это является на самом деле проблемой авторизации на их оборудовании. Я ведь пароль не менял. К тому же мой шлюз его к ним посылает и всё. А вот их оборудование его ПРОВЕРЯЕТ, и тут-то и возникают проблемы. Раньше ведь доступ работал как-то
и звоните, причем если звонок в Мурманск, то по их решению проблемы мы должны звонить с кодом номера не Мурманска, а другого региона, вопрос: а нахрена вы продаете номера с кодами регионов, если они на исходящих определяются как попало? В результате мне просто заблокировали услугу подключение номеров и это при том, что в месяц на их связь тратили 500у.е. и более. Вывод: на клиентов ложат конкретный х…й, решение вопросов: связь взял вот и пользуйся, не жалуйся, а то заблочим.
Ужас ный, медленный, некомпетентный саппорт, которого считай нет. Со своими проблемами будете разбираться сами.
Ограничен ия в услугах, о которых вы узнаете уже после покупки.
имеют полномочий ни на что, кроме сказать, что ничего не могут сделать Помогают только тогда, когда нужно деньги загнать. После — нет. Вобщем моя рекомендация — эти сервисом не пользоваться, особенно если планируете использовать его для бизнеса. Деньги возвращать отказываются.
Тех поддержка всегда говорит, что проблема именно на стороне интернет провайдера, но не может же каждый провайдер (от домашнего билайна со скоростью 100мб до мобильного (йота, мтс, мегафон, теле 2 и билайн -все попробовал) быть не пригодным для работы с АТС?!
Приходит ся жить и терпеть тк лень мне выискивать все места где указан номер телефона наших магазинов.
На визитках, буклетах, баннерах так же указаны телефоны, так и приходится жить в рабстве ужасного качества задармы.
Тех поддержка всегда предлагает только сделать ЭХО тест и дальше вся вина с их стороны пропадает.
И кстати да, про слова о 8800 (что номера передаются из рук в руки) я подписываюсь, тоже был 8800 от задармы и его до нас пользовала какая то компания продающая крем от морщин, нас бабули задалбали, в конце концов нашли мы эту компанию и попросили даже прайс чтобы продавать эти крема) но там был телемаркетинг и они отказали (даже на своем видеоролике не решили менять номер, ххз зачем транслировали рекламу с недействительны м телефоном по телику).
Связ ь отвратительная. Звонки обрываются в любой момент. Не слышно то собеседника, то собеседник не слышит вас. Связь плавает. Сип не соединяется.
А техподдержка - хуже я еще не видел. У них абсолютная установка мы правы, пользователь - нет, плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему - просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами - такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство
Связ ь отвратительная. Звонки обрываются в любой момент. Не слышно то собеседника, то собеседник не слышит вас. Связь плавает. Сип не соединяется.
А техподдержка - хуже я еще не видел. У них абсолютная установка мы правы, пользователь - нет, плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему - просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами - такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство.
Связь плавает. Сип не соединяется. А техподдержка — хуже я еще не видел. У них абсолютная установка мы правы, пользователь — нет, плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему — просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами — такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство.
Заре гался, выбрал номер номер 8800, закинул деньги, и с горем по палам купил номер.проходит 7мь из 10ти дней, и приходит письмо что нет возможности подключить номер, выберете другой (быстрого подключения)
В ыбрал (как оказалось он еще на трех заброшенных сайтах висит и мне их клиенты звонили тоже)
Настроил переадресацию на свою симку ёты (мегафон) и указал 8800 в коллер айди (что бы при колбеке клиентам отображался)
Р аботаем вроде, но что то пошло не так с соединениями через виджет колбэка.оказало сь что нельзя вписывать номер 8800 в исходящий поток (то есть клиент входящий звонок будет видеть любой другой, сказали подтвердить любой номер кроме 8800 и моего мобильного на который идет переадресация. вписал номер девушки тоже ёта)
Вроде заработала, радовался что почти все звонки с обратного звонка, думал как хорошо работает виджет.но не тут то .ука было!!!
Оказал ось что люди напрямую на 8800 не могут дозвониться!!!
Я звоню операторам, воевал почти трое суток, первые сутки валили на ёту и мол у них плохо, на вторые они требуют в тех поддержку скидывать номера с которых не проходит звонок, на третьи сутки раскололись что с мегафоном и мтс действуют ограничения, берите говорят две любые симки(одна на прием, другая показывать клиентам) кроме этих операторов связи. я три раза уточнил у разных операторов подойдет ли билайн, сказали да.взял, подтверждаю на сайте.и мне пишет .ля уведомления - что действуют ограничения на билайн/мтс!!!!! звоню.оператор говорит: понятия не имею как вам могли такое посоветовать, ведь с билайном точно ограничения, укажите подтвержденный мегафон, и проверить кто вам сказал такое мы не можем.
Хорошо говорю, хрен с ним этими номерами которые будут видны клиентам и мне, пускай будут рандомные(серве рные +3чета там) номера, как было в самом начале! они говорят НЕТ, мы не можем вам вернуть на серверные так как подтвержденные у меня есть.
Кароче тупик! и тут я всё понял - почему конверсия сайта упала при первых изменениях когда установил функцию определения номера звонящего, когда стало меньше звонков от того что стал показывать клиентам свой номер, и совсем плохо сейчас когда звонки проходят через один.
Одно обидно, что .ука сразу не сказали об этих вещах, неоднократно уточнял нюансы, всё будет хорошо говорили они.
В итоге мегафон(ёта), мтс, билайн они говорят что возможны ограничения, с другими операторами не буду пробовать, разочаровался в задарма окончательно!
если сомневаетесь в подлинности отзыва, поверьте что это не фейк, проверить можете позвонив мне уже на новый номер на сайте lobovuh.ru
Интуитивности - ноль, порядка в интефейсе - ноль.
Начал использовать как интеграцию с ПланФикс - настройка по мануалу нужных ответов не дала. Запрос в поддержку вызвал потерю 1,5 часов на тупые отписки вместо ответов. В настройках все раскидано на кучу страниц, пунктов и подпунктов.
На строить самим, если вы не спец в интернет-телефо нии, у вас скорее всего не получится, А на поддержку можно не рассчитывать.
1. абоненты МТС теперь не могут до нас дозвониться (у нас номер в коде 499)
2. звонки с телефонов в коде 499 то проходят то нет - АТС работает как ей вздумается
тех поддержка - отписывается на уровне робота-троешник а
если берете номер на долго - только не задарма
будет наплевать.
Была длинная переписка с сапортом, суть которой сводилась к у нас все норм, проблемы у вас. Известный аргумент, когда проблему решить не получается, а что-то ответить надо. В итоге - проблему не решили.
Стоит ли говорить о том, что такое не рабочий номер в разгар сезона продаж. Или смена номера, который постоянные клиенты уже запомнили.
Резю ме - zadarma.com это самое дерьмовое решение для бизнеса.
zad arma.com - держит мошенник
Цены - непрозрачные (бесплатная АТС по факту стоит больше 1000р в мес.)
Интерфейс - черт ногу сломит
Поддержк а - . читайте выше
Качество связи - не знаю, даже не дошли до этого.. не там никакой связи, супер один
Служба поддержки абсолютно некомпетентна в предоставляемых услугах, а когда списали деньги по беспределу со счета как за обычные звонки, вместо предзаказанного пакета, консультант Andrey на вопрос о том, почему меня не предупредили о необходимости повторного обращения, сказал- это же само собой понятно . Так что если вы телепат- возможно удастся какое то время поработать с этой шарагой.
На вопрос о контактах руководителя, он промычал что то невнятное что их даже в рабочее время нет, из чего я сделал вывод, что на все письма с жалобами на manage
Почем у же я считаю, что проблема на стороне Задарма?
1. Они мне называли причину - подключение компьютера по WiFi, без кабеля. Ок, подключил кабель, проблема не исчезла.
2. Обвиняли моего провайдера. Ок, позвонил с мобильного телефона с использованием андроид приложения Задарма и 4G от мегафона, продолжительнос ть входящего ровно 15 минут 20 секунд, далее обрыв связи.
т.е. мне дополнительно пришлось потратиться на кабель до компа и на звонок продолжительнос тью 15 минут 20 секунд, что бы доказать свою невиновность.
6 апреля 2015г. Задарма мне обещали, что начнут собирать информацию по моему вопросу. На письма после 6 апреля перестали отвечать. Супер, видимо сильно заняты сборами информации!
Не связывайтесь с ними, а найдите другого оператора. Я бы и обматерил и послал бы куда надо, но по соглашению об использовании wm-advisor нельзя этого делать. Ну вы поняли какого я о них мнения, да ?
Вопрос заключался в следующем:
20:58:25 Посетитель
Возм ожно ли на вашу программку для андроида подключить несколько номеров, чтоб они работали не мешая друг другу?
20:59:45 Yulia
Да, возможно использование нескольких аккаунтов
21:03 :08 Посетитель
А при этом если в разных аккаунтах свой caller id, они будут корректно изображаться?
2 1:04:13 Yulia
Будет отображаться тот callerID, что указан в личном кабинете.
Получив эту информацию я 4 часа потратила на настройку программы и всех номеров. Через 4 часа выяснилось, что Caller ID работает только при переадресации и исходящих звонках.
Юлия начала перевирать факты и говорить что я имела ввиду исходящую связь. Я думаю у вас тоже есть доступ к переписке, и вы можете почитать, что ничего об исходящей связи я не говорила Юлии до 21:04:13.
После этого Юлия начала всячески показать что наш разговор не имеет смысла, так как она предоставила мне всю информацию и повторяет мне тут одно и то же уже какой раз, а я не понимаю.
После очередного моего заявления, что я хочу, чтоб у меня всё работало корректно и так, как мне пообещал оператор, Юля пропала и появился оператор Богдан, который был ещё более грубее Юлии.
Мне было всеми показано возможными способами, что общаться со мною никто не хочет. И ни о каких извинениях даже речи не шло. Вместо того, чтобы извиниться, они продолжали меня добивать грубостью.
Конс труктивного диалога - 0!
Контактов руководителя - не дают, кто руководитель - не отвечают, кому писать - пишите на общую почту.
Играют со мной в копипаст.
Отвратительно!
Я очень давно не сталкивалась с таким сервисом, и была уверена, что всё это очень далеко и давно. Вы же мне напомнили как может быть, и показали пример как НЕ надо работать.
Никакого желания сотрудничать с вами далее нету.
Если плохим качеством связи ещё можно смирится, из-за дешевых цен, то с таким отношением к клиентам - точно нет.
Всеми услугами не пользовался, но аренду номера не берите! Входящие не будут работать.
Отвеч ают с задержкой и грубо. Могут повторить несколько раз ответ, намекая что пользователи такие тупые, ничего не понимают. Хотя при этом они сами не отвечают на вопрос полностью. Решение нашей компании что этот сервис очень плохой. А именно проблема в службе поддержке. Вместо того чтобы извинится они продолжали меня добивать своей грубостью!
RSS лента комментариев этой записи