Заказали мини-шкаф в коридор, в нишу: две двери (шпон, зеркало) и 3 полки (дсп). Заказ оформляли в апреле 2015, изделие было смонтировано внимание: в декабре 2015. Четыре раза переделывали двери - то шпон отваливался, то двери с трещинами, то размер дверей не подходящий. В итоге после многочисленных переделок при монтаже выяснилось, что двери не открываются до конца из-за плинтусов (косяк проектировщиков , пришлось делать доп. детали), полки порезаны все криво, при навесе дверных петель весь шпон пошел сколами и трещинами. В общем, не изделие, а полное говно, извините за выражение. но других слов нет. Более того, через месяц после монтажа, двери поплыли и перекосились, пришлось самим делать заново регулировку петель.

Итог: не заказывайте мебель в этой компании, пожалейте свои нервы и деньги. Ни качества, ни сервиса - одни проблемы и негатив!

Доброго времени суток.Вот и мне придётся оставить жудкй отзыв.Качество мебели отвратное,так мало того материалы дешовые жуть ,а стоимисто шкафов высокая.А вот начальсто уникум.Хозяйка фирмы (удивительная) женщина,как она только ещё по свету ходит.Сотрудник ов обманывает по зароботной плате,когда и сколько выплатит знае только она,разговарива ть нормально не умеет орёт.Не попадайтесь ей на пути ,жудкая компания.

Заказали в данной фирме небольшой шкаф-купе в начале ноября. Срок поставки задержали на 2 недели. Привезли шкаф без дверей, типа забыли. Полки все неровные, как будто их собаки грызли, и боковая стенка такая же. Три раза производили замену, последний раз вроде более нормальное все привезли (хотя до хорошего качества далеко), собрали шкаф и получились щели на месте примыкания стенки и полок. Хочу сказать, не заказывайте мебель в этой компании, пожалейте свои нервы и деньги. Качество их мебели можно назвать одним словом дрова.

Сроки поставки нарушили на месяц. При доставке мебели повредили новые двери. Монтажники неаккуратные. Развели грязь в квартире. В клиентской службе отношение хамское и невнимательное.
Ноябрь 2014.

Не оформляет, договора с работниками не заключает. З. п. платит, когда придётся и это, если повезёт, а когда будет и сколько никто не знает. Все время один ответ - денег нет! А, если решите уйти, то про долг по з. п. можете забыть. Вам его не увидеть.

Против: нет худшей компании на рынке мебели. начиная от замерщика и заканчивая сборщиком. производство на уровне подвала. отношение руководства такое-же. договор 22 03 2014-не полная сборка 08 06 2014.
Номер договора 57 от 22 03 2014

Пишу отзыв 19.02.2014 г., не выдержал. Мебель заказал 26.11.013 по дог. срок исполнения 30 дней. На сегодняшний день заказ выполнен на 50%. Один из шкафов сделан не в размер. Сроки выполнения заказа не называют. Я уже готов обратиться за помощью юриста. Вывод: никогда у них ничего не заказывайте.

Заказали встроенный шкаф за 126000, мало того, что мебель привезли с опозданием в две недели, установщик пришел на день позже не предупредив о сложившихся изменениях, замерщик ошибся в размерах. Установщик в 4 декабря уходя прохватил с собой карниз на переделку, а заодно и всю оставшуюся фурнитуру и фасады ящиков))) Установщик не берет трубку, менеджер Светлана вообще сказала мужу у меня нет никакого желания с вами разговаривать. На дворе 9 декабря шкаф не собран и никакой ясности в компании внести в сложившуюся ситуацию не могут(((( Только негатив остается от общения с этой компанией

Отвратительная компания! Я не могу добиться выполнения заказа уже несколько лет! Сейчас собираю документы и подаю заявление в ГУЭБиПК МВД России. Это мошенничество, за которое они должны отвечать по закону. Если есть желающие, присоединяйтесь , будем действовать коллективно. Адвоката хорошего я уже нашла и заключила с ним соглашение. Жду желающих присоединиться!

В ПРОШЛОМ ГОДУ РАБОТАЛА ЧУТЬ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА В ЭТОЙ КОМПАНИИ.В ЭКСПОСТРОЕ И В ТВОЁМ ДОМЕ НА КАШИРКЕ.ВЫХОДИЛ А ПОДМЕНЯТЬ ЗА РАДИ БОГА.ЕЗДИЛА НА ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ.НО ЗАРПЛАТУ ТАК И НЕ ЗАПЛАТИЛИ.НИ КОПЕЙКИ.И ЧТО СТРАННО ДЛЯ МЕНЯ БЫЛО ТАК ЭТО ТО ЧТО Я ВСЁ ЖДАЛА КОГДА ЖЕ НАКОНЕЦ МЕНЯ ОФОРМЯТ.ПРОСТИТ Е ГОСПОДА ХОРОШИЕ.НО ЭТО ПОДЛО.ОБМАНЫВАТ Ь ЛЮДЕЙ.КОТОРЫЕ И ТАК КОНЦЫ С КОНЦАМИ СВОДЯТ.ДА И БОГ ВАМ СУДЬЯ.БЛАГО У МЕНЯ СЕЙЧАС ЕСТЬ РАБОТА.

Мы заказывали о-о-очень большой шкаф у этой ЧУДО ФИРМОЧКИ два года назад (дог.225 от 09.09.2009). Сначала шкаф понравился и вроде сделан был нормально, но по прошествии времени мы заметили, что дверцы стали не плотно закрываться и обнаружили, что в середине шкафа несущая стенка и ребро жесткости держится на одном винтике!!!! и естественно со временем стенка начала заваливаться в сторону вместе со шкафом. Мы в шоке, у нас маленький ребенок, а тут того и гляди все рухнет, а на этой стенке с одной стороны крепятся вешала и с другой полки. Я позвонила в эту ФИРМОЧКУ, а меня послали куда подальше. Типа гарантия только год. Я объяснила, что по закону не может быть год гарантии на такое изделие, а меня опять послали куда подальше, старший менеджер просто ХАМКА. Я все понимаю, но за шкаф было.

Заказывали мебель у ВуВей - целый набор. Шкаф-купе, два стола, библиотеку, детскую кровать. В итоге по половине изделий срок просрочили почти на неделю,
объясняя это сложностью росписи. Уважаемые, но вы ведь сами установили эти сроки! В их защиту могу сказать, что проект составили хороший и качество мебели порадовало. Однако мебель планировалась в том числе как подарок сыну, в итоге к дню рождения не успели ( (

Заказала шкаф. Всё началось с доставки. Обещали привезти в пятницу после обеда. Позвонили в 9 часов вечера и спросили нормально ли, если мы приедем через три часа. Я ответила, что нет. У меня дома маленький ребёнок. Пообещали приехать в субботу. В субботу в 8 часов вечера позвонил водитель и сказал, что вытаскивал машину из кувета. Затем звонила всё время уже я. Кстати фамилия водителя Петров Александр. Он невнятно разговаривает, не походит к телефону. В общем такого хамства я не встречала! В субботу в 12 часов ночи звонит и говорит, что его остановила милиция. В общем тоже не приедет и будет у мен в воскресение. В воскресение опять названиваю ему я. Он не берет трубку. Пришлось искать офисного сотрудника этой фирмы, который до него всё таки дозвонился. Приехал в 9 вечера. При сборке шкафа оказалось, что мне не довезли материал! Обещали привезти в день сборки! Сборщики сделали свою работу к 6 вечера. Достащик (тотже Петров) так и не приехал! Ждали его до 11 вечера! Он всё время обманывал, что он напути к нам, а в итоге отключил телефон! Хуже сервиса я НИГДЕ не встречала. Я звонила жаловаться в офис, но там все отфутболивали на других! Никто не берёт на себя ответственность ! Ксения

Поддерживаю мошенники!!!! Все красиво в магазине и на словах. Когда с ними работаешь все просто отвратительно и качество и общение. Может то что стоит в магазине не их рук дело? А когда видишь их работу приходишь в ужас!!!!!

все неготивные отзывы об этой фирме чистая правда.Мытоже столкнулись со всеми проблемами.
1 цена у замерщика отличается от цены у менеджера ( в большую сторону)
2 заказ вовремя не привозят (нам привезли после того как мы позвонили в роспотребнадзор , и сразу у них нашлись и машины и заказы)
3 привозят некомплект или другой цвет и пытаются вас в этом обвинить.

Добр ый день. Мы заказали у этой фирмы шкаф, и столкнулись с такими же проблемами. Звоните в РОСПОТРЕБНАДЗОР и пишите претензии. После этого отношение к вам меняется в лучшую сторону, находятся машины, и вас не пытаются обвинить, что вы выбрали сами не тот цвет.

Настолько ужасной компании я не встречала. Поставка и выполнение заказа не в срок, приезжают с доставкой когда хотят они, вечером или ночью, менеджеры ведущие заказ постоянно врут, ни слова правды. Т.е заплатите вы далеко не маленькие деньги( компания позиционирует себя весьма неплохо) и будете ждать бесконечно. Грузчики настолько неопрятны что страшно домой пускать и специально ломают лифт чтобы взять с вас дополнительные деньги. Доставка происходит частями, раз по по 10, постоянно ждем то одни комплектующие то другие и так 2 месяца.Причем постоянно что-то либо побитое, либо вырезанное не по форме.Если вы хотите потратить все свои нервы то вам к ВУ-ВЭЙ, вас обслужат по высшему разряду!

Я работала в данной компании, правда очень непродолжительн ое время - очень жаль тех немногих хороших людей, которые там остались.
Руков одство - особенно один из руководителей (сын хозяйки) - он же замерщик!!!!!!! !!!!!!!! умеет только лекции читать и детей делать (23 года - уже 4) - свою же работу не знает, и как замерщик - никакой. У меня клиент после его приезда на объект - отказался от заказа, хотя до этого времени все было хорошо.

Никому, никогда, ни за что не посоветую! Типичная конторка практикующая бизнес по-русски - все вежливые-услужл ивые, но стоит им только получить от вас деньги, как интерес к вам тут же пропадает. Абсолютно не пунктуальные. Складывается ощущение, что они вам делают одолжение, когда выполняют что-то согласно договору. Нам точно также насчитали дороже, чем в Твоем Доме, причем значительно больше, чем на 10 000. Мотивировали тем, что на стенде была акция, вот вчера она закончилась, + у вас еще материал не такой, цвет и прочее. Ну это ладно, на это мы повелись. Еще момент: никто из сотрудников Ву-вей ни разу не приехал к нам в назначенное по телефону время! Замерщик пришел на третий день - мотивировал тем, что звонил - не дозвонился. ( На сотовом ни одного пропущенного).
Доставку обещали на утро, за полчаса до истечения временного окна позвонили перенесли на обед - в итоге приехали после 18.00 (Весь день на смарку в ожидании чуда) Настало время сборки. У нас боковые круглые стеклянные дверцы у шкафа купе - врехняя и нижняя - они оказались разными по закруглению!!! В закрытом состоянии между ними ужасная щель с левой стороны (выпирает нижняя дверца) и нет никакого расстояния справа (выпирает верхняя дверца). На вопрос, что это такое, сборщики ответили, что они сделали все что могли (они действительно вешали эти две дверцы дольше, чем собирали весь остальной шкаф), подтянули по максимуму, но лучше уже не собрать! Это издержки производства стеклянных дверок! Сборка была в выходной день - я звоню в офис, там девочка с модной должностью офис-менеджер, мне сказала, что никого нет и что делать она не знает - звоните в понедельник. Пришлось сказать, что сборщики никуда из квартиры не уйдут пока проблема не будет решена. Пришли к следующему решению: я фотографирую шкаф, дефекты дверей и высылаю фотографии им на почту (почта на mail.ru !!!! - конторка, блин) и жду на следующей неделе звонка. Эксперты посмотрят допустимый ли дефект и примут решение. Ок - сфоткал, отправил. Через 20 мин позвонил поинтересовался получили письма? - да получили, ждите.
Я ждал 2 недели. Через две недели не выдержал и позвонил. И что же? Никто никаких писем не получал, оказывается и про нашу проблему в Ву-Вее не в курсе. Взбесился и потребовал приехать разобрать их гребаный шкаф и вернуть деньги! После этого начали шевелиться. Извините, сейчас все решим, завтра приедет мастер посмотрит. Завтра мастер ехал как обычно весь день. но в итоге дверцы все-таки забрал. И вот прошла неделя, вчера позвонили сказали дверцы готовы - привезут сегодня. -Во сколько вам удобно? -После 14.00
-Ок. Водитель будет после 14.00 Через час звонок: -Знаете, нам надо перенести время, у водителя второй адрес в вашем районе, ему там надо быть в 10.00. - А мне то что? у нас никого дома не будет до 14.00 - А давайте мы у соседей оставим? - Вот уж нет. - Давайте может мы в 9.00 к вам привезем. - Нет в 9.00 уже никого нет, вот в 8.00 можно. Сможете? - Да, конечно! Отлично! Во сколько последний срок? - В 8.15. Было бы здорово, если бы привезли с 7.30 до 8.00. - Ок. Ждите завтра водителя. Естевственно сегодня никто не приехал.. Звоню в офис в 9.30. - Здравствуйте, где мои двери? - А вам вчера разве не привезли? - Что значит вчера, вы мне вчера только позвонили и мы договорились на сегодня на 8.00, но никто не приехал! - Я вам точно ничего не подтверждала!! Либо в 8.00 либо после 14.00 как вы и хотели! Вы вообще знаете, что водителю надо в 4 утра проснуться, чтоб к вам к 8-ми приехать??? - Да мне насрать на то во сколько водитель ваш проснется!!!! Вы мне сами сказали, что сможете привезти! - Водитель приедет в ваш район к 10.00 и ему придется ждать вас тогда. Может вы пораньше сможете? - Пусть ждет! Раньше 14.00 никто не придет. - Ок Через 15 мин звонок от водителя. - Я у вас буду через час, готовы? - Нет. Мы будем после двух! - Это долго ждать, мне потом на адрес еще ехать! Давайте я у кого-нибудь их оставлю? У вас консьержка есть? Давайте как нибудь-решим вопрос. - Нет уж вы приедете именно в 14.00 и передадите их лично в руки! А если нет, то решать вопросы с компанией Ву-Вей я буду теперь только через суд. - Ну и решайте с ними, а я при чем? Я водитель вообще! - Мне без разницы кто у вас там кем работает! - Ладно, до свидания. - До свидания! Еще через 15 мин звонок. - Здавствуйте, я из Ву-Вей, я сборщик мебели. Я у вас шкаф собирал, помните? - Помню. - Там водитель опаздывает на адрес, дверцы вам отдать не может. Давайте я их у него заберу, все равно я их вам устанавливать буду. - Вы меня уже замучали с этими дверцами!!!! Делайте, что хотите, но чтоб они были у меня установлены сегодня и были не кривые!!! - Хорошо, я их сегодня вам поставлю.
Сегодня вечером увидим, чем все это кончится, если кончится..

Воо бщем о конторе складывается следующее впечатление:

Р аботал как-то сотрудник мебельной компании, собирал шкафы, доставлял. И надоело ему работать на дядю и открыл он свою фирму Ву-Вей. Ну а что, как шкафы собирать - он знает как, на каком заводе заказать тоже, деньги заказчик платит вперед. А вот остальное все - полный бардак. Пост продажная поддержка - 0, контроль качества - 0, обслуживание клиента - никакое. Персоналу в офисе на тебя положить, доставке - тоже. Единственные кто вел себя более-менее нормально - сборщики мебели.

Сравнить есть с чем, в комнату заказывали шкаф у другой конторы перед этим - все на высшем уровне.

Вобщем одни нервы, держитесь от таких профессионалов подальше!

Ответить с цитированием

Добрый день!
Произошла такая ситуация: купила шкаф, в магазине обсудили все детали, в том числе цвет, но в договоре продавец цвет указала не тот, который хотела я и заранее обсуждался. Этот момент был упущен, договор подписан. Сейчас подвезли шкаф естественно другого цвета, пытаюсь каким-то образом уладить эту проблему, но к сожалению продавцы ссылаются на то, что что заказали-то и получили, еще в договоре указано то, что мебель обмену и возврату не подлежит в соответствии с законом.
Что я могу в данном случае сделать? могу ли я ссылаться на закон о защите прав потребителя и требовать обменять товар нужного для меня цвета, или мебель не подлежит замене, обмену? К тому же в договоре не сказано, что шкаф яв-ся единым модулем, мы его заказывали по частям.

Заказала в этой фирме шкаф-купе. Очень понравился дизайн шкафа на фото, решила, что хочу такой же. Консультант примерно посчитала мне стоимость шкафа, она меня вполне устроила. Приехали ко мне замерщик и дизайнер. Все так чинно, давай мне показывать в ноутбуке фотографии шкафов. Выбрали, давай обсуждать. У меня уже был готовый проект с размерами (начертили в др. фирме). Минут 10 обсуждали боковой декоративный элемент шкафа. Я хотела со стеклянными полками, но что бы они не до самого низа были, т.к у меня маленький ребенок, боялась разобьет, а внизу декоративная вставка из ротанга. Обсудили толщину стекла, подсветку, декор. Отлично. Наполнение шкафа тоже далось легко, т.к. просто срисовали его с проекта, кот. уже у меня был. Посчитались. Сумма оказалась тыс. на 10 больше, чем при подсчете на стенде у консультанта. Ладно, смирилась, очень уж шкаф хотелось побыстрее (наивная. ). Договор заключили, сказали что через 15 дней ждите. Денюжки забрали и умчались. Жду пожду 15 дней, 18 дней, 20 дней. Ни ответа ни привета. Звоню. А они мне: А что Вы хотели, заказов-то сколько. Я обалдела!!! Какое мне дело до чужих заказов, я свой хочу. А не справляетесь - не берите столько! Ладно, с задержкой приличной, но все же привезли. Через день приехали собирать. Собрали и. о чудо!!!! Вместо стеклянных полок - ДСП Я чуть не разревелась. Звоню на фирму. А они мне снова: нет, ну а что Вы хотите, у Вас в первичном чертеже не указано, что стекло должно было быть. Забыли, девушка, Вы об этом замещикам сказать. Ну не уро.ы (простите). Я этот дизайн вынашивала, высматривала, а потом. забыла о нем сказать. Теперь за дополнительную плату готовы поставить стекла. А 70 с лишним тыс. рублей им было мало.
Доказать что-либо сложно, везде наподписывалась .
И еще не все Наутро после сборки. почти отвалилась декоративная панель из ротанга Они ее на двусторонний скотч приклеили
Вот теперь не знаю что и делать? Тратить нервы на таких тупоголовых производителей жалко, а просто ноги им повыдергать - посадят.
Хотя, это единственное чего они достойны.