Стали клиентами данного оператора несколько лет назад (услуги виртуальной АТС + междугородной и международной связи). Привлекло то, что МТТ является крупнейшим провайдером междугородной связи с собственными каналами (после Ростелекома), а также компания входит в холдинг Система, вместе с сотовым оператором МТС и московским МГТС.
С заключением договора проблем не возникло. Выбрали подходящий номер, ввели данные для договора. Личный кабинет заработал сразу. Договора и отчетные документы получили почтой России через несколько дней.
Но с настройкой оборудования получились огромные проблемы. Телефония МТТ чувствительна ко множеству параметров компьютерных сетей. Пришлось заменить роутер, затем перенастроить всю локальную сеть в офисе, иначе входящие звонки не проходили.
Техподдержка пыталась помочь, надо отдать должное инженерам техподдержки - очень хорошие ребята, старались как могли. Общими усилиями - всё заработало. Но проблем от этого не убавилось.
1. Нет кредитного тарифа. Абонентская плата списывается первого числа каждого месяца. Была дурацкая ситуация, когда после списания баланс составляли минус 2 копейки, и вся компания и региональные филиалы остались без связи. Безналичный платеж идет 2 дня. Оплатил, выслал платежку - фиг вам. Пока не увидим деньги на нашем счете - связи не будет. 2 копейки - и сидим без связи!
2. Очень проблемная настройка распределения входящих звонков в виртуальной АТС. Для торговых компаний это очень важно. А гибкости нет. Невозможно внести сценарий обработки вызова, очередность переадресации изменяется сама собой, звонки не проходят. Даже техподдержка не смогла решить. Плюнули, перешли к конкурентам спустя 2 года мучений.
3. Проблемы с доступом пользователей в личный кабинет для установки переадресаций и прочих важных действий. Чтобы это сделать - нужно долго возиться с настройкой компьютера, устанавливать приложение JAVA, без которого их сайт просто не открывается.
3. Невозможно использовать номер без услуги Виртуальная АТС. Надоело, перешли к другому провайдеру. Но МТТ отказался разделить услуги Предоставление Московского номера и Виртуальная АТС. Либо берите весь пакет услуг, либо расторгайте договор полностью.

Нужно было перезаключить договор на новое юр. лицо, все сделали как и просили, заявление, все документы для переоформления прислали на почту, получили уведомление о получении заявки, и все, прошло уже 2 месяца, но договор так и не переделали, уже нет организации на которую приходят счета ))). Уже и звонил и писал и ругался, постоянно футболят, не могут переделать несчастный договор!

Компания выставляет счета на Звонки, которые клиент даже и не осуществлял. При обращении в колл-цент - оператор говорит не оплачивайте выставленный счет была наша ошибка, потом приходит письмо от сотрудника, который по телефону откровенно признается, что письмо составляет для него робот и он только подписывается под письмом, а суть письма, что - вы совершали звонок и платите иначе худо будет. И вообще никакой детализации, ни на какой телефон, ни в какое время, ничего. Написала заявление на расторжение договора - Замолчали! И неделю даже не могут подтвердить расторжение договора. Просто рэкет!

Являясь абонентом Ростелеком, решила перевести свой телефон на услуги международной и междугородней связи по умолчанию на МТТ, т. к. тарифы у них были более гуманные. Но не тут то было... История моя продолжается с конца марта. Меня перевели на МТТ ОЧЕНЬ быстро, но не по тому тарифу, который я выбрала на сайте, по по какому другому... Теперь, чтобы получить тот тариф, который я указала при подключении, необходимо напрямую заключить договор с МТТ. МТТ обещали прислать мне договор в бумажном виде на мой домашний адрес. Пошел уже 4-й месяц, но договора так и нет. Я уже звонила несколько раз. Каждый раз мне говорят, что заявка на рассмотрении, сроки озвучивать отказываются. Когда это свершится я не знаю...( Наверное, нужно отказываться от их услуг. Вместо недорогой связи я получила еще более дорогие услуги с проблемами. Компания ввела меня в заблуждение. Номер заявки ZZ000317795.

Сформировал счёт на оплату связи через их портал, сумму оплаты посчитала их машина. в результате 1 числа меня отключили. за долг 1 р 24 копейки. техподдержка внятно объяснить ни чего не смогла. проблему не решила. в результате минимум на 2 дня остаюсь без связи. платёжное поручение в банке стоит дороже суммы. суцмму повторюсь посчитал их портал.

Прежде, чем связываться с МТТ нужно хорошо подумать. Но если уж связались, то не держите на балансе много денег. МТТ меняет тарифы в одностороннем порядке и когда надумаете разорвать договор, вернуть остаток средств будет очень проблематичною. Будут придумываться при обращения к ним каждый раз новые поводы не возвращать деньги, а пока будет идти время, с баланса будет списываться абонентская плата.

Никогда не пользовался услугами данной компании, также не оставляю свою телефон в интернет магазинах, использую для этого другой номер. На удивление мне стали названивать с неизвестных номеров последние несколько дней. Пробил номера в интернее как оказалось это МТТ и звонят они с кодами разных регионов. Я соответственно данные номера отправляю в черный список и не беру трубку.

Компания МТТ является самым нашим худшим оператором связи. Позиционируют как SIP телефония, однако они работают не по стандарту SIP. Из-за глупой команды разработчиков, в системе присутствует дыра. Расскажу вам как она работает, как я пострадал от этого. В июне месяце воспользовавшис ь дырой в системе безопасности МТТ, через нас, как абонента, был прокачен международный трафик. Согласно схеме, которую нам удалось расследовать, наш IP-адрес был использован злоумышленником , и отправлен запрос на установление соединения с некими абонентами в Южной Америке и Кубе. По стандарту SIP оператор должен был отправить запрос нам на подтверждение, а наша система должна была отправить подтверждение в виде команды 200ОК. Но так как инициатором соединения были не мы, то и 200ОК мы не отправляли, однако МТТ устанавливала связь с абонентами в Южной Америке и Кубе. В результате злоумышленник пользовался трафиком. Однако счет выставили нам, так как по словам МТТ вызовы были инициированы нами, хотя подтвердить это никак не могут, ссылаются только на IP-адрес. Выставили нам счет на 300 000 рублей. Так что думайте и решайте, прежде чем работать с такими идиотами как МТТ.

Пользуемся МТТ Бизнес, связ вроде ничего если она работает! Постоянно отключаются международные направления, мобильные, решают проблемы очень долго пока не запинаешь, проблемы с документами, проблемы с балансом, в общем одни проблемы!!!! Не советую.

Начнем с службы поддержки, работает она очень интересно, отклик по обращению как правило через сутки в лучшем случае. А так 10 дней. Задумайтесь перед заключением договора, когда вам будут звонить а телефон не работает. Отвратительно, рекомендую своим конкурентам)

Уже два года связаны с YouMagic.Pro для корпоративных клиентов. Связаны - потому что купили у них городские номера, в рекламу которых потратили много денег. 1. Техподдержка как была на нуле, так и осталась. Даже стала еще хуже. Она как-бы есть, вежливые сотрудники берут трубки, долго выпрашивают с вас данные, создают тикет, выдают вам его номер... но в итоге никто с вами не связывается и проблема не решается до тех пор, пока на третий день не позвонишь и матом не наорешь на них. Так было уже раз 5. 2. Качество связи не очень. Пинг короткий, но толку нету. 3. Тарифы постоянно растут, начинают брать деньги за услуги, которые раньше были бесплатны. Чувствуешь как попал в капкан и удавка затягивается все сильней. 4. Личный кабинет - отстой. И за 2 года ничего не поменялось. Гибкости настроек нет. Софтфон - одно название. 5. Биллинг неудобный и мутный. Придется поверить на слово что списывают деньги честно. При этом нет возможности оплатить банковской картой - прошляпил баланс и сидишь 3 дня без связи пока деньги по банку пройдут. В общем, решайте сами - нужен ли вам сырой продукт от огромной, негибкой и нелояльной организации. Мы постепенно слезаем с этой иглы.

Со счёта исчезают средства, тех поддержка неделями игнорирует вопросы о детализации расходов. Обходите сороной.

уже 2 недели сижу без телефона оформленного на youmagic.pro!!! В первый звонок мне сказали что я не подписал договор в личном кабинете, поэтому меня заблокировали. Я сказал, что уже больше месяца пользуюсь номером, у меня списали вторую абонентскую плату. Дальше выясняется, что у них мой номер по какой то причине удалился. Оставил заявку №381029, обещают починить в течении 2 - 3 дней. Через 4 дня все по старому, говорят что моя заявка куда-то передана и что скоро починят. Спрашиваю как скоро в ответ не могу сказать...! Прошло 7 дней. Все по старому - моя заявка куда-то передана и что скоро починят, а когда именно не известно... Все-таки решил написать на обратную связь письмо: Уважаемые youmagic.pro у меня перестало работать ВСЁ на вашем сервисе и телефон и личный кабинет. 15 сентября выяснил что телефон не работает, то-есть не известно сколько до этого до меня не могли дозвониться... Тогда же, 15 сентября, позвонил и оставил заявку в вашу тех.службу. Неполадка была полностью на вашей стороне! Мой акацнт был оплачен, была списана ежемесячная абонентская плата. По телефону сказали, что исправят неполадку, примерно в течении 2-3 дней. 18 сентября телефон по прежнему не работал, я позвонил еще раз на вашу горячую линию, мне сказали что по моей заявке работают, что она куда-то передана. Но мне не смогли ответить даже примерно когда мне восстановят телефон! Прошла неделя!!! Звоню сегодня, 21 сентября, звоню, и снова слышу что моя заявка куда-то передана, и конкретных сроков никто назвать не может и главное никто конкретно мне в вашей компании сказать ничего не может!!! Бедная девушка, оператор, вынуждена извиняться передо мной от лица всей компании, но мне от ее извинений ни горячо ни холодно! Прошу дать контакты кого-то кто может мне помочь - ничего не говорят!!! Звоните на горячую линию завтра, пишите на общий почтовый ящик и всё!!! Ребята я проработал в руководителем по работе с клиентами в финансовой компании и смело могу сказать, что у вас в этом вопросе полный бардак!!! Пытался узнать у оператора Имя руководителя или персональный email, но она молчала как партизан!!! При этом предлагала мне перезвонить завтра и нелепо уходила от ответа, что начало сильно раздражать. Неужели это секретная информация? Прошу понять, что на этот телефон у меня заведена наружная реклама и помимо того, что я оплатил услуги и не получаю эту самую услуги, я еще теряю на том что мне не могут дозвониться уже больше недели!!! Плюс ко всему в ходе разговора, я выясняю, что у каких то клиентов вашей компании есть персональный менеджер с самого начала, а у кого нет (у меня нет). Почему происходит такая дискриминация? В итоге: 1. я оплатил услугу, которую не получаю по вашей тех. ошибки 2. теряю средства от того, что мне не могут дозвонится 3. время решения вопроса не реально долгое! 4. качество обслуживание клиентов на двойку. точнее сказать это не обслуживание клиентов 5. полная анонимность и закрытость компании. Вы чего-то боитесь? 6. дискриминация клиентов по кругу предоставляемых услуг (персональный менеджер) 7. отсутствие коммуникации с клиентом, клиента никоим образом не оповещают о ходе его технической заявки. 8. все мои звонки вы можете скачать со свой API телефонии, я звонил с номера +7-............ . Прошу наконец-то починить мой номер телефона. Как будет решаться вопрос с оплатой моего акаунта, я оплатил услугу - услуга не оказана, а также компенсацией неудобств? Жду вашего ответа, надеюсь письмо не потеряется на общем почтовом ящике. В ответ пришло письмо: Добрый день! Уважаемый абонент, в ответ на Ваше обращение была зарегистрирован а заявка № 25/36336. По итогам ее рассмотрения ответ будет направлен на электронную почту, с которой пришло письмо. Приносим наши извинения за предоставленные неудобства. С уважением, ОАО МТТ.

Клиентоориентир ованность хромает на обе ноги, если хоть рубля на счете не хватает на начало месяца, сидите без телефонии 3 дня пока деньги по безналу не дойдут! И этот рубль вы никаким другим способом положить не сможете!

Компания обманывает абонентов, не указывая где можно платить за услуги и в сбербанках берут комиссию.