В июле 2017 заказали в sleepy sleep кровать кожаную 200*200 с подъемным механизмом и матрас (договоры 565ф и 572ф), помимо того, что по сей день не получили товар, на два заявления о выплате неустойки и расторжении договора реакции тоже никакой не последовало. Подали иск в суд, готовим о мошенничестве дело.

18 июля 2017 года в салоне SLEEPEESLEEP, расположенном в мебельном центре АРМАДА (м. Пражская) заключил договор на поставку кровати стоимостью 70.000 рублей. Внес предоплату в размере 50% от итоговой суммы ( = 35.000 руб.)
Со слов менеджера, работавшего в тот день, ожидать доставки товара следовало в районе 13 сентября 2017. (Как все прекрасно знают в договорах с мебельными компаниями сроки доставки обычно составляют 45 рабочих дней. подобный опыт был в DREEM LAND, у которых приобретали кровать в ГРАНДе. Несмотря на 45 рабочих дней прописанных в договоре, товар привезли именно в тот день, который оговариваля с менеджером в момент покупки.) Менеджер Слипислип заверил, что проблем не будет и изделие будет откгружено в оговоренный срок. При полном отсутствии звонков от компании 13 сентября вынужден был позвонить сам. Выяснилось, что изделие не готово, ткани не приехали и никакой доставки ранее срока указанного в договоре (№222с) ожидать не приходится. 45 рабочих дней истекали 10 октября 2017 года. Однако данные сроки были так же нарушены. Таким образом после многократых звонков менеджеру, курировавшему в тот период салон СЛИПИСЛИП в Армаде (девушку зовут Нарина) и неоднократным визитов в данный салон, изделие было доставлено 20 октября 2017 года. таким образом срок отгрузки оплаченного на от момент в 100% размере товара был нарушен на 8 рабочих дней. 20 октября в 20:25 изделие было доставлено и установлено. Позднее (1 ноября 2017 года) мной было написано Заялвение - претензия на имя Генерального Директора ООО СЛИПИСЛИП Ковалева Я. А. В данном заявлении была изложена вышеуказанная ситуация и сделан акцент на отсутствие элементарного сервиса ( отсутствие звонков, отсутствие извинений, предоставлений ложных сведений (в которых была уличина менеджер Нарина). Согласно условиях договора, компания СЛИПИСЛИП обязана возместить неустойку за каждый день просрочки, в случае нарушения указанных в договоре дат поставки товара. Так же в виду накопившегося ряда претензий в итоге мной была обозначена сумма в размере 7.000 рублей (неустойка + моральный ущерб), которая ровняется %10 от общей стоимости приобретенного изделия.
Подав заявление в первых числах ноября, спустя месяц связался с Нариной, а потом и с юридическим отделом компнии СЛИПИСЛИП. В юридическом отделе общался с сотрудников по имени Игорь. Который в телефонном разговоре проинформировал о том, что претензия рассмотрена и будет произведена выплата д/с не позднее 25 января 2018г. На мои многочисленные вопросы о том, на основании чего определена дата 25 января 2018 года и в каком размере будет произведена выплата Игорь отказался отвечать. Точнее заявил, что данную информацию предоставляетя финансовый департамент СЛИПИСЛИП, а сумма ставновится определена лишь в день выплаты. Никакого юридического обоснования предоставлено не было. На просьбы связать с финансовым департаментом, Игорь ответил отказом, сославшись на тот факт, что финансовый департамент не дает никаких справок и с клиентами не общается.
Вынужденно дождавшись 25 января 2018 ( сегодня) я снова набрал номер юридического отдела СЛИПИСЛИП (+7 495 504 04 60 ) и в очередной раз попал на знакомый голос сотрудника по имени Игорь. Предоставив номер договора и вркаце описав сложившуюся ситуацию Игорь отправился уточнять информацию. Каково же было мое удивление, когда я услышал, что финансовый департамент перенес дату выплаты на 15 февраля 2018 года. Никаких внятных причин, кроме как распоряжение финансового департамента, озвучено не было. Никаких гарантий того, что д/с будут все таки выплачены не позднее 15 февраля - не были предоставлены. Контактов финансового департамента снова не было предоставлено.
Это полнейшее безобразие. компания абсолютно не заинтересована в создании положительного имиджа на рынке и не заботится о лояльности клиентов. Сотрудники некопетентны и отказываются занимать про-клиентскую позицию и оказывать хоть какую-то помощь. полное отсутствие юридического обоснования в действиях компании, которая нарушила условия договора, что подкреплено актов приема передачи товара.
Полное разочарование от действий сотрудников компании.

Изначально очень понравился дизайн кровати, материалы. Сделала заказ на кровать еще в июне 2017 года с датой готовности в конце сентября 2017 года. Однако когда я связалась с салоном, чтобы уточнить, когда будет доставка, мне сказали, что кровать еще не готова, еще неделя. Когда через неделю срок увеличился до двух-трех недель, то я поняла, что кровать будет готова не скоро.
Написала заявление на возврат денежных средств и выплату неустойки. Закон предусматривает возврат денежных средств в течение 10 дней, однако, для этой компании это не аргумент, сказали, что вернут в течение 30 дней и формулировка закона им не указ. Прошел месяц, деньги так и не вернули. Подаю в суд.

Купили матрас Hilton Double в начале марте 2017, первые 2-3 недели все было хорошо, к концу месяца на матрасе появились пролежни, и спать стало невозможно: просыпаемся с болью в спине. Вес спящих 60 и 85 кг - излишним весом никто не страдает. Обратились в магазин. Пришел сотрудник отдела рекламаций, высокомерно заявил, что матрас не виноват, сами виноваты, положили его на кровать из ikea. Мол, нечего покупать дорогие матрасы и такие кровати. К слову сказать, кровать, да, ikea но не из дешевых, и служила уже нескольо лет. На мое возражение о том, что инструкций о несовместимости матраса с какими-либо производителями кроватей нам не давали, лишь пожал плечами, сославшись на какой-то несуществующий паспорт. Тем же высокомерным тоном заявил, что судом мы их не напугаем, они уже это проходили ( То есть, мы явно не первые). Заявление принял, через несколько дней нам прислали ответ: Деформация матраса (наличие таковой они признали!!!) вызвана нарушением правил эксплуатации! Планируем составлять исковое заявление и обращаться в суд.

Не приведи Господь ещё раз встретится с этой фирмой, оплатили все вовремя, матрац не можем получить уже 3 недели, никаких извинений не поступало, пару смс от менеджера и звонок от молодого человека, рассказывающего про тяжёлую жизнь службы логистики, хотя меня это вообще не должно волновать, я заплатила, извольте привезти вовремя! Никому не советую заказывать в этой УЖАСНОЙ фирме!!!!!

купил в гранде кровать от эстетики и матрас хилтон-топ в размере 180х200 (80р),
кроватью доволен, а матрасом разочарован.
че рез месяц пользования появилась пролежня на месте расположения тела.
вес у меня 90г, рост 185м
кроме того, матрас шуршит, т. е когда кто-то ворочается на нем, внутри что-то трется издавая шуршание, когда спишь не замечаешь, но когда пытаешься уснуть напрягает.
в целом матрасом крайне не доволен!
обрати лся по гарантии с пролежней на матрасе, приехал представитель (в конце декабря) сфотографировал дефект и заполнил форму претензии, обещали забрать матрас на экспертизу но уже после Нового Года.
все очень не спешно.
вот сейчас январь на исходе, все жду когда приедут и заберут это чудо.

Добрый день! Может быть мой отрицательный опыт покупки матраса разрекламирован ных матрасов , в часности фирм Торис и Мелодия сна кого убережёт от необдуманных покупок. А было вот что..весь август и сентябрь промучился с этими матрасами. Увидел россыпи матрасов всех фирм , ну думаю наконец то подберу и себе(старый уже отслужил свой срок). Красота и разнообразие в мебельном центре поражает. А уж какие разлюбезные продавцы неопишешь. Остановился на фирме Торис. Полежал, примерил, по деньгам всё устроило и по срокам. ЗАКАЗАЛ. Через 4 дня привезли . И о ..что такое? Запах стоит в другой комнате столбом. Да такой, что и не знаю что за химия такая.Впервые с таким столкнулся. Ладно думаю открою окна настежь наверное новый- проветрится. 9 дней ( никакого толку от проветривания). Настроение упало сразу. Благо в августе было тепло. Пришлось идти в магазин.Выслуша ли. Нужно отдать должное, притензию приняли , созвонились , приехали , деньги вернули.Всё. Что делать? Ну думаюне повезло с фирмой, закажука я в другой , подальше от Москвы. Подобрал. Фирма Мелодия сна из Пензы. ПРЕДУПРЕДИЛ, что предыдущий пах страшно химией, чтобы с этим не произошло тоже самое. Нет, нет что Вы, у нас всё качественно на 100%. Заказал. 11 дней ждал. Привезли. Уехали. И что Вы думаете. Что в Москве, что в провинции мастерство одно и тоже. Здесь с небольшим трудом но тоже вернули деньги и взяли матрас назад, извинились, говорят это впервые. ТАк что сплю на старом матрасе пока. Что покупать , не знаю. Везде говорят не правду, для чего ? не пойму.