Крайне не рекомендую заказывать мебель. Мало того, что весьма плохое качество (клей, которым приклеены зеркала, вылезает по бокам, излишки клея проступают по всему периметру зеркал).Но это уже кажется мелочью по сравнению с неприкрытым мошенничеством. Мы сделали заказ в начале января 2018 г. Ждали целый месяц изготовления заказа, но привезли только одну дверь от комода, вторую забыли. Мы в тот же день поехали в магазин и сообщили о недоставке, нам обещали доставить эту дверь со вторым заказом. Снова ждали месяц...1 марта 2018 г оказалось, что дверь комода так и не привезли! Ее просто не заказали на фабрике, где так называемая мебельная фабрика Сакура, она же на самом деле ООО Роберт (ОГРН 1097746026223 ИНН 7715745170) покупает мебель. Звонили директору ООО Роберт Ганину С.А. (тел +7 (968) 853-04-92), он заверял, что заказ будет выполнен до 6 марта, дверца комода будет доставлена нам не позднее 7 марта. 7 марта конечно же ничего не доставили, отвечать на наши звонки Ганин не стал, по телефону магазина +7 (495) 407-01-84 сотрудница нам в крайне неприветливой форме сказала. что занята и ей некогда с нами разговаривать!В итоге, мы поняли, что это просто мошенники, которые не выполнили заказ, не вернули деньги, сначала давая обещаниями доставить заказ, а потом просто перестали отвечать на звонки, стали вдруг очень заняты. Мошенники, которых надо обходить десятой дорогой!
Заказывали в августе 2017 года детскую. Ждали вместо обещанных 2 недель - месяц. Забирали самовывозом из магазина, дома при сборке оказались не те фасады которые заказывали, после звонка в магазин выяснилось что ошибочно положили не то фабрике. Машина с фабрики привозит продукцию, только по средам. В среду в 20:30 после очередного моего звонка в магазин сказали, что привезли наши фасады в магазин, где делали заказ. На мою просьбу привести ко мне домой их для обмена, т.к. это не моя вина и ошибка, а фирмы. Мне сказали, что машине нет и привести не могут, ну возможно неделе через 2 привезут..... Вывод: на клиента наплевать, на свои обещания и ошибки тоже наплевать. Если начинаешь им что-то говорить, что им не нравится кидают трубки. Отношение свинское! Если готовы за свои деньги приобрести кучу проблем, то заказывайте там мебель!!!!
Купили с мужем кровать и шкаф, в эксплуатации больше года. За это время сломалась в кровати все, что можно. Все рейки пришлось заменить, все лопнуло. Постоянно ужасно скрипит, как будто ей лет 100. Изголовье брали мягкое, вся экокожа ободралась (отваливается прям клочками). При том, что кровать стоит в спальне и пользуемся только ночью. Шкаф брали вслепую, основываясь на каталоге, но в живую выглядит убого..лучше б икею взяли..сэкономили бы..
В ноябре месяце 6-го числа заказала две прикроватные тумбы и комод цвета дуб млечный, до сих пор не ответа, ни привета. Звоню в салон на Пришвина и четвертый раз весёлый и вежливый женский голосок говорит одну и ту же фразу, что вот-вот не сегодня-завтра привезут. Интересно, сколько ещё будут завтраками кормить? Врут и всё. У них что-то не то с фирмой происходит. Если хотите дождаться своего заказа советую выбрать другую фирму.
Не тратьте деньги! В ноябре 2014 года купили кровать с ортопедическим матрацем. Мало того, что цена была реально дорогая (более 60 000 за кровать), так еще и обманули! Через 3-4 месяца кровать стала просто разваливаться, рассыхаться. Матрац должен был быть на независимых пружинах, но нет! Так просто поролон! И на него уже наклеена основа. Когда мы позвонили в службу рекламаций, нам сказали, что ничем помочь нам не могут! И можете делать, что хотите! Во такое хамское отношение и кошмарная мебель!
Заказали мебель 2 месяца назад, сказали привезем через месяц, никто не звонит и ничего не известно, не связывайтесь с ними, мне посоветовали знакомые там купить, может когда-то было нормально, но сейчас не очень.
В одном письменном столе (http://www.sakura-mebel.ru/cabinet/kids_room/fey_artemida/2149/) нашлось целых 3 дефекта, связанных с плохой сходимостью отверстий. Ждали материалов на замену целых два месяца. В надставке к столу (http://www.sakura-mebel.ru/cabinet/kids_room/fey_artemida/2150/) укомплектовали не те винты, в итоге тоже два месяца ждать пришлось. ДСП тоже плохого качества, хрупкое. По поводу шкафов нареканий нет.
Сегодня привезли кровать, 2 тумбы и комод. Заказывали на Варшавском ш. Заказ задержали на 10 дней, но это ерунда. Сборка у нас своя, и это хорошо, т. к. мы только 2 коробки открыли и уже увидели ужасное качество деталей каркасов ящиков. Мы уверены, что собрать их можно, но проживут ящики не больше 2 недель. Сборщик компании Сакура точно бы умолчал. ДСП оставляет желать лучшего, т. к. у нас много новой мебели и ДСП там твердое, а это рыхлое прям. Каркасы ящиков точно надо менять, вот посмотрим как у них обстоят дела с обменом, возможно, при дальнейшей сборке, еще косяки выяснятся.
Приобрели в салоне спальный гарнитур - две тумбочки, комод, зеркало настенное и кровать с матрасом. Тумбочки сразу привезли не те! Мы заказывали другой размер. Меняли их нам месяц. кормили обещаниями. Кровать привезли со сломанной ножкой, меняли ее также месяц. через два месяца кровать сломалась. дождались мастера, он приехал, якобы все сделал, в этот же день вечером кровать снова сломалась - все вылетело из пазов, сломался механизм, в общем его как-будто не чинили. Звонить им бесполезно! Все друг на друга пересылают. В салоне говорят звоните в отдел рекламации. В отделе рекламации говорят ждите и ждать можно так месяц, если не проявлять настойчивость! Спальный гарнитур обошелся нам в 120 000, не мало, правда? Чтоб такая мебель еще и ломалась. С октября по январь три поломки, а ведь всего три месяца прошло! Знала бы, ни за, что не связалась с этой мебелью. одни расстройства. и нервы
Купила прихожую, вешалка оказалась с браком, обещали заменить. Через месяц позвонили, назначили день замены. В назначенный день не приехали и не позвонили. Когда дозвонилась сама, сказали, что у них какие-то проблемы, приехать не смогли. У меня пропал день, отменила все свои дела.
Добрый день! Сделали 21 сентября в Доме мебели Медведково заказ на мебель (прихожая, комод, 2 шкафа (один трехстворчатый с зеркалами). При этом уточнили у менеджера, когда ожидать доставку, сказала, что машина ходит 1 раз в неделю и через неделю все будет у нас. На дворе уже 16 октября, а мебели все нет. Говорят, что нет дверей к трехстворчатому шкафу, поэтому и не доставляют. На вопрос, когда двери появятся - говорят ждите. Мы уже почти месяц ждем и жалеем, что связались с этим магазином. Перед тем, как покупать мебель в этом магазине, советуем другим почитать отзывы, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
Начну с того, что большинство положительных отзывов о Сакуре явно липовые, как из рекламного ролика. Заказали мебель для детской Фея, купилась на липовую скидку 65% в надежде на то, что мебель качественная, в салоне действительно все выглядело очень красиво и качественно, подкупили еще и дорогие ручки с керамикой. Мебель выбирали для дачи, поэтому сборку не заказывали, мы вообще обычно мебель всю сами собираем. При сборке начался ужас. Огромные тяжелые шкафы собираются БЕЗ мебельных болтов под шестигранник, как в любой, даже самой дешевой мебели, от этого шкаф ходит ходуном, мужу пришлось просверливать дырки и самому саморезы вкручивать, иначе шкаф бы так и шатался. Вместо болтов там предусмотрены скрытые замочные крепления, это сделано, видимо для красоты, чтобы болты не были видны, но это же не безопасно, особенно для детской! У комода такие плохие полозья, что практически сразу ящики перестали нормально открываться-закрываться. У нас много было мебели, но таких паршивых комодов я еще не видела. А когда моя шестилетняя дочь залезла в шкаф, играя в прятки (думаю любая нормальная мебель это должна была бы выдержать) нижняя полка шкафа рухнула, дсп просто прорвалось. Мы заплатили за 4 шкафа и комод 30000, а без скидки должны были бы около 90000, за такую мебель мне жалко потраченных денег.
Заказали прихожую цвета орех, я ожидала увидеть более светлый оттенок, как на фото с сайта, но, при сборке выяснилось, что картинка не совсем соответствует действительности. Для меня цвет принципиален, т. к дизайном комнаты занималась сама и все продумала в деталях. Я позвонила на сайт и мне подтвердили, что цвет ореха на картинках может чуть-чуть отличается от живого цвета из-за разной настройки мониторов и баланса цветов. Продавец Ольга сказала, что мебель покупается не на один год, и если я считаю, что цвет категорически не подходит к интерьеру прихожей, то лучше сделать возврат и купить более подходящую текстуру. Благо, что отличие не критично, иначе пришлось бы делать возврат. Советую всем смотреть мебель живьем, прежде чем покупать!
Вчера привезли заказанную мебель - кровать и комод, полной неожиданностью для меня стало наличие запаха. Сразу позвонил продавцу, мне ответили, что для новых изделий из упаковки это нормально, и заверили, что через сутки от него не останется и следа. Сертификаты прислали на электронную почту. Это меня успокоило. Однако, я считаю, что надо обязательно предупреждать о таких нюансах-сюрпризах. Так как я, например, не знал, что перед упаковкой в коробки все детали протирают каким-то специальным очищающим от пыли раствором. Он то и пахнет. Благо, что не обманули, и на следующий день уже не было запаха. Ну, сложно, что ли было, сразу предупредить?
Добрый день, товарищи. На днях столкнулся с такой проблемой. Заказал я прихожую сакура венге. Мне написали, что доставка в мой район занимает 1 день. Но на деле все оказалось хуже, у них что-то там произошло на складе (как мне объяснили - не оказалось нужного цвета мебели) и моя доставка затянулась на 3 дня. Конечно, не критично, но я оказался не очень этому рад, так как пришлось отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города. Менеджеры магазина, будьте внимательнее в следующий раз, пожалуйста. Но мебель, к счастью, оказалась хорошего качества. Плюс ко всему, из-за задержки, мне сделали небольшую скидочку. Буду заказывать здесь еще, определенно, потому, что всем остальным я остался очень доволен. Надеюсь, больше никаких ошибок не будет.
На сайте я заказал шкаф з-ех дверный. Позвонили вчера, перед доставкой, я был дома. Через полчаса привезли, начали собирать, и тут я заметил, что не хватает двух ручек и креплений для полок и стеллажей.( ( Ужасно расстроился. Мне сразу же пообещали, как можно скорее восполнить нехватку деталей на следующий же день. Вот, ожидаю пока. В целом, магазин неплохой - дешевые цены, привезли быстро, только вот подвела излишняя спешка, наверное, но ничего, будем ждать. Кстати, шкаф мне очень нравится, большой и высокий, двери открываются плавно. Я выбрал рубрику Ругаем, так как подходящего больше не было, но я доволен мебелью, единственное, что подкачало - ручки и крепления.
В ывод: на клиента наплевать, на свои обещания и ошибки тоже наплевать. Если начинаешь им что-то говорить, что им не нравится кидают трубки. Отношение свинское! Если готовы за свои деньги приобрести кучу проблем, то заказывайте там мебель!!!!
RSS лента комментариев этой записи