Автосалон с виду ничего так красивенько стильненько но вот менеджеры там.... Хотели приобрести машину посоветоваться что да как. Сначала менеджера ждали, но кнам никто не подходил.Потом какая-то девушка мимо пробегала мы ее буквально поймали она указала на какого-топарня мол к нему, потом мы и его ждали. Дождались. Вместо того чтобы с нами пообщаться он выпалил как автомат ничего не разборчиво мол выбирайте решайте и опять исчез.Мы уже самостоятельно приценились выбрали решили поинтересоватьс я о кредите. Девушка правда нам все обьяснила.Нужно было выбрать цвет комплектацию какие машины в наличии мы ей ничего вразумительного сказать не смогли и опять пришлось ждать и уговаривать менеджера чтобы он к нам подошел. Ну короче нам все это надоело и мы уехали в другой салон Шкода. Где и приобрели авто и обслуживанием очень довольны.

У меня Тигуан 2011 г. в. На днях прошел 3 ТО. При записи на ТО по телефону, девушка-операто р обозначила сумму в районе 6 тысяч рублей. Приехал в салон в назначенное время ( 14-00), хотел уточнить у девушек в сервисном отделе фамилию мастера, но они так сильно заняты перепиской в аське, пробубнили что -то про информационный стенд, типа там все написано. Скажу заранее что я уезжал с салона 18-30, а в этом типа информационном стенде ничего не поменялось. Короче ч/з 30 минут я наконец то узнал фамилию мастера ( Гордеев Вадим). Перечислив все регламентные работы, сумма подскочила до 14 000 руб. Оказалось при озвучивании суммы при записи забыли указать замену свечей и замену тормозной жидкости. Неплохая ошибочка на 8 000. Уладив все бумажные дела я еще до 16-00 ждал когда начнут обслуживание. Целых 2 часа прошли просто так. Я заранее предупредил мастера что буду присутствовать при обслуживании. Слесаря работают более или менее быстро, за 2 часа управились. После окончания работ, машина заводилась и глохла. Быстренько вызвали диагноста, но и он ничего не нашел криминального. Короче начались шушуканья на слесарном сленге. Я не выдержал, говорю парни может что-то с воздушным фильтром, двигателю как будто воздуха не хватает. И тут слесарь вспомнил что забыл достать тряпку с камеры воздушного фильтра. Хорошо что причина сразу дала о себе знать, а если бы забыли достать что то в другом месте, и она дала о себе знать через некоторое время. Ремонт за мой счет был бы гарантирован. При оплате сумма подскочила еще на 2000 рублей ( норма час не правильно поставлена, тормозная жидкость прибавилась) Итого я заплатил 16350 руб. Позже я посмотрел счета за прежнее ТО, и обнаружил что раньше мне шла скидка 5 % на материалы и за выполненные работы, а в этом году она куда то пропала. Короче я переплатил 800 руб. Сегодня звонили с Керга, интересовались моим мнением, я им все разжевал. Они мне предложили альтернативу, типа они в следующий раз не будут меня закреплять за мастером Гордеевым. Я им дал понять что следующего раза не будет. На фига мне этот гемор за 16 тысяч. Я знаю несколько СТО где работают бывшие сотрудники работашие у официалов, в т. ч. и с Керга. Я бы им раза в 2-2,5 меньше заплатил, а качество не пострадало бы. По фигу на понты что у официалов обслуживался, ну скинешь на 10-30 тысяч при продаже, так эти деньги давно бы уже отбились. Короче Керг-авто ДНО,

Отвратительный коммерческий директор не знающий своих прямых обязонностей. валерий. Элементарную подпись продовца в ПТС неставит. создает лишние проблемы при постановки на учет. Задаеш вопросы отвечает с психами не знаючи характеристеку продоваемого авто. Мастера приемщики принимают авто в сервис с отдолжением. Мойка авто отвратительна. В 2011 году19 октября покупал Фольксваген Крафтера грузовой фургон.

В апреле 2013 г. приобрела в Автоцентре Керг Уфа Поло (по документам 2013 года выпуска). Поначалу особого недовольства не было. Но с течением времени начала обнаруживать недостатки один за другим: шумоизоляция отвратительна, колонки дребезжат, вся панель скрипит, да еще и смещена - приборная панель держится на честном слове, есть зазор по шву - около 5 мм. Заднее стекло тоже дребезжит. Вообще создается ощущение, что машина после дтп была собрана заново и продана как новая. Эту мысль поддерживает еще и тот факт, что при любом обращении в дилерский центр говорят, что машина 2012 г выпуска и продана в марте 2013 г (это как интересно?!?!?)
Отдельно хочу сказать по поводу сервисного отдела. Это вообще полный капец! Если заезжаешь к ним, считай, что день потерян, и не имеет значения - записывался ты заранее или обратился по экстренному случаю. Двигаться начинают только после обращения на горячую линию Фольксваген.
Од но знаю точно, при всем моем уважении к марке Фольксваген, брать машину российской сборки брать больше не буду. И однозначно - в Автоцентр Керг Уфа точно больше обращаться не буду.

Приехал сегодня по записи обслужить свой автомобиль, обслуживание было на Само НИЗШЕМ уровне, я и до этого слышал об ихнем обслуживание но до последнего не верил. Сначала сидел и ждал чтоб меня записали в итоге мастер сидел и залипал в мотитор минут 10 после чего обратил внимание на меня. Процедура записи была очень долгой, после ждал пока загонят на мойку мину 20, помыли ладно хоть быстро. Ждал слесаря минут 20, пришёл сделал вид профика. Причину установил тока через час, которую я с самого начала и знал. Ждал квитанции об оплате минут 20. И что а итоге Сломали горизонтальный поток воздуха и не чего не сделали. Заплотил 1000, спасибо кергу

Претензии к мастерам: У них видимо установка - поднять чек с очередного клиента до максимума. Явившись со своим маслом -получаешь вопрос -покажите сертификат! Ну, я ж не враг своему авто, дерьмо себе лить не буду, куплено в крупнейшей сети... Тогда пишите расписку на целый лист, что вы предупреждены об опасности и т.д. за свои запчасти. И в этот момент мастер уходит на 5 минут, -думай, пиши. Ждем, когда придет… Доводы об абсурдности расписки - пустое. Требует, как у провинившегося объяснительную… Не учите жить, ведь клиент не дебил, лучше снизьте свои аппетиты до средних по рынку, и тогда запчасти и расходники будут покупать у вас, а не заказывать по интернету. Но нет, взгляд на клиента холодный и надменный, - либо слушай сюда, покупай оригинальное у нас, плати за инспекционный сервис и проверку ходовой одновременно, замену свечей каждые 30 000, и т.д. и т.п., либо пошел вон... Эх, с пониманием надо к клиенту... Ублюдочный сервис ... Ничего не меняется...

Полностью соглашусь с Сергеем, безответственны е абсолютно! Хоть машину меняй, знала бы не имела Б дела. Ничего вовремя не делают, хоть и обещают ( кузовной ремонт) не связывайтесь с ними!

Если бы знал до покупки авто, что такой сервис у вагенов никогда бы не купил фолькс.
Даже в подробности вдаваться не хочу, Керг-Уфа - Не покупайте Фольксы. Второй раз обслуживался в другом центре, тоже самое, обслуживание - дерьмо. Нет нормального контроля за официалами со стороны производителя. Лучше тойотовского сервиса я пока не встречал, хотя тойоту никогда не имел. Повторюсь, может для кого-то будет полезно, в Башкирии нормального официала по фольксам НЕТ. Берите любой другой авто, но фолькс, если планируете обслуживаться у официалов НЕ БЕРИТЕ, пожалейте себя.

Акция Трейд Ин называется. Наша машина 7ка в отличном состоянии косяков по кузово нет, не крашена блестит как конфетка очень ухожена. У нас ее хотели купить за 70тыс. Это адекватная цена на рынке. По Трейд Ин на давали скидку 40тыс. А оценили машину в 30тыс. Мы были в шоке почему так??? Они говорят 30+40 как раз получается 70 тыс. ПОЛУЧАЕТСЯ ВСЕ ЭТИ АКЦИИ ПРОСТО ПЫЛЬ В ГЛАЗА ЛЮДЯМ !!!!. говорят мне мы же еще ее должны продать..... т.е. наваритЬся... Я с таким же успехом сама ее продам а не вам даром ЖУЛИКИ!!!!!!

Никогда не обслуживайтесь у них. Загнали авто на комплексную проверку перед дальней поездкой,заплат или 1600,написали замена свечей согласно регламенту(проб ег за 30000),а отъехал 300 метров от них,машина затряслась,приш лось вернуться,так они сказали платите 6000(типа скидку 1000 сделали) и мы вам починиМ,или пишите заявление и ждите 10 дней ответ(они знали,что у нас поездка в отпуск через 2 дня). В итоге привезли проверить,а забрали сломанную(до обращения в Керг проблем с авто не было). А начальник сервисного отдела,улыбаясь нам сказал,типа время пришло,всякое бывает. Вопрос можно ли у них покупать авто с пробегом,не факт что не встанете где-нибудь,скаж ут всякое бывает,еще и свой случай расскажет,как у него с клапанами что-то было. Или там криворукие или слишком продуманные(((( (

День добрый! Товарищи НЕ посещайте данный салон(во всяком случае сервис и гарантия), ФИРМА иКОПЫТ! Приехал на комплексную диагностику обнаружили подтеки масла из-под кожуха(защитный чехол телескопической стойки ) передних стоек. Слесаришка(по другому никак) начал убеждать что это нормально и масляная пленка допускается, показал на ощупь что там не пленка, а подтек он свою очередь пригласил старшего жопорукова(те инженера) чертов Т9) тот с пеной у рта начал доказывать что все в норме. На мои заверения о том что данная ситуация никуя не вписывается в нормы техобслуживания . Никто не обратил внимания. Оставил отзыв в книге жалоб и предложений ни ответа ни привета. Машина хороша!!!! но сервис сразу напомнил АВТОТАЗ. (неверующим скину фото и видео)

Я очень расстроена. Приехала на шиномонтаж по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ записи на 12 дня. Проглотила то что время ожидания будет 3,5 ч. Уехала на такси домой (живу далеко) Приехала к 16.00, а мне говорят что будет готова через 1-1,5 ч. Это издевательство какое-то!Весь день коту под хвост, тк работа связана с разъездами на машине.

самый тухлый салон после ваза, петушинная контора

Проехал на Мультиване всего 103000 км. Купил в Керге в марте 2012 г., машина 2011 г. выпуска. Гарантия прошла в 2014 г. По гарантии подогрев сидения только сделали и рул. наконечник поменяли. А после гарантии через 50000 км шаровые, рул. наконечники поменял. Через 60000 км -рулевую рейку (40 тыс. руб.), потом все стойки, сайлентблоки. А на 102000 -маховик и гидромуфту. Маховик стоит 45 тыс. руб, а гидромуфта 40 тыс. руб. И за работу с эвакуатором заплатил 22500 руб. Запчасти покупал сам, т. к в Керге дороже. Делали в Керге. Когда сняли коробку передач, выяснилось, что износились шлицы на маховике и шлицы на вале гидромуфты. Шлицы на маховике оказались не закалённые.(сыр ой металл.) Маховик стоял не оригинальный (САКС или САЧ). Я купил ориг. маховик. Там шлицы были хорошо закалены (были тёмно-синие). Хороший производитель заботится о своей репутации, но только не Фольксваген ! Завод должен был за свой счёт отремонтировать мой автомобиль ! Ведь это-заводской брак ! Я разочаровался в немецких автомобилях. Советую не покупать этот хлам !

Приобрели джетту в середине 12 года. Все бы ничего, но мотор троил. При первом обращении по поводу двигателя получили ответ- плохой бензин)))) При повторном обращении при заезде на ТО сказали все нормально, проблем нет. неделю назад загорелась неисправность двигателя, заехал, посмотрели, результат- в одном цилиндре компрессия 7.5 печалька. что именно с двигателем выяснили через два дня когда пришел на работу моторист. ТРЕЩИНА в клапане.
На вопрос о подменном автомобиле ответили - вопросов нет, только надо дождаться одобрения Москвы по поводу деталей. Одобрение получили и. Нужен человек Шахрин Константин который все оформит, но как не странно его негде нет (((( Один день его просто нет, второй день он в суде (ну можно понять), третий день звоню весь день он то занят, то времени у него нет перезвонить клиенту.
Очень жаль, что нет в Уфе второго дилера, обслуживался бы там.

Очень рад, что Ивану все очень понравилось в данном автоцентре. Может быть многочисленные отрицательные отзывы все таки на них подействовали и они поменяли отношение к своим клиентам. Очень бы хотелось в это верить, но только недавно еще раз убедился в том, что не любят (или не любили) они своих клиентов. Возникла необходимость поменять фильтр, когда автослесарь приступил к работе он сообщил, что у меня полностью сломаны крепления топливного фильтра. И это при условии, что кроме официалов я больше машину нигде не оставлял. Получается они мне детали сломали на каком то из ТО и даже не предупредили. Было очень неприятно. Так что своего мнения о некомпетентност и персонала автосалона я никогда не поменяю. Автомобили данной марки очень нравятся, планирую менять машину и только на машину VV, но брать точно буду не в Уфе. И если люди пишут отрицательные отзывы это не просто так.