В отделении КДЛ на улице В. Красносельская, д. 34, несколько 26 марта брали у ребенка из пальца кровь на анализ. Медсестра, нервная девушка лет 20, без таблички с ФИО, чуть не сломала ему палец, давила на палец 10 минут, пока палец не стал синий. Абсолютно не квалифицированн ый персонал. Далее, вместо данных в исследовании, пишут в исследовании СГУСТОК. Пришел вернуть деньги, оформил возврат и попросили ждать пять дней. Уважаемые пациенты! Сложилось впечатление, что они пылесосят рынок перед банкротством. Не рекомендую делать анализ, данная компания изменилась в худшую сторону. Возврат денег очень долгий.

Имела неосторожность сдавать общий анализ крови со своим 3-х летним малышом. Сдавали в итоге 2 раза по причине того, что в первый раз кровь ребенка свернулась, но дело в том, что она свернулась и во второй раз. Ответом на мой вопрос, как такое могло произойти, мне ответили - по причине того, что мой ребенок плакал. Такой ответ удивил не только меня, но и нашего лечащего врача, т. к. основными причинами данной ситуации является несоблюдение правил хранения и транспортировки в первую очередь, но никак не плачь ребенка. Так что тем, кто выбирает данную сеть, рекомендую подумать, т. к., если нарушены минимальные условия, то какие результаты анализов мы вообще получаем в этой сети! И это все мне объясняла администратор центра Чащина Анастасия и ее помощница из офиса (на телефоне) Якунина Екатерина. На просьбу вернуть мне деньги, получила ответ, что возврат возможен в течение 5 дней по их внутренним документам, которые вообще нигде не представлены (уголок покупателя), что также меня очень удивило, т. к. в договоре, который идет в сопровождении с чеком. В п. п. 5.1 прописана ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, в порядке действующего законодательств а РФ. Эта вся картина в общем, на самом деле все, что происходило в момент выяснения данной ситуации, могу определить, как: самое главное нежелание помочь и исправить сложившуюся ситуацию, а также некомпетентност ь, фамильярность, хамство персонала, в том числе офисного сотрудника (Якуниной Екатерины в данном случае).

Никогда больше не обратимся в Кдл. Безобразие на ресепшн, но это ещё ладно. Приводили ребёнка на забор крови из вены, малышу 4 месяца. До этого кровь из вены сдавали в лаборатории 5 роддома 4 раза (наблюдаем биохимию), ребёнок даже не пикнул. Но тут! Пришли, у медсестер глаза круглые, руки трясутся, видимо, мало практики с малышами, зажали ему ручку так, что он начал плакать, ещё до момента введения иглы в венку - это, чтобы он не дёрнулся. Так мой ребёнок ещё никогда не орал. Но самое главное, что когда мы получили результаты, там было написано повторить исследование! Это вообще как?! Приехали разбираться, врач-консультан т объяснила, что либо кровь взяли неправильно, либо потом из пробирки слишком быстро переливали (как-то так), короче, косяк лаборанта, предложили пересдать! Ужас, ребёнку и так три пробирки выкачали! Больше никогда туда не пойдём. А пересдавать теперь только через 2 недели, в 5-й роддом поедем. Очень разочарована. Справедливости ради, стоит отметить, что деньги за те анализы, которые у них не получились (самые важные как раз), они вернули.

Куда угодно, только не туда. Очень разочарована посещением КДЛ в Волжском. Администраторы два плюс два сложить не могут, в пн пришла с направлением, узнать на какую сумму назначили анализы, посчитали, в среду пришла сдавать, сумма отличалась в 180 р. Но это ладно, полбеды, про карту скидок, кстати, она тоже невнятно объяснила, на сайте инф-ия другая. Но самое не приятное, это отношение медсестры, берущей анализы, такого хамства даже в гос поликлинике не встречала. Ощущение у меня было, что это она заплатила 4000 р, за то, что бы взять у меня анализ, а не наоборот. Вся процедура была крайне не приятна, болезненна, и сопровождалась ее недовольными, грубыми комментариями. За мои же деньги, мне еще и настроение испортили.
Куда угодно, благо учр-ий, предоставляющих такие услуги полно, но только не туда.

ДОСТОИНСТВА:
Об щее впечатление испорчено
НЕДОС ТАТКИ:
Некомпет ентности сотрудников
Нео бходимо было сдать очень важный анализ. В колцентре дали одну информацию, по факту все по-другому! Как объяснили нам на месте в колцентре работают люди без мед. Образования и не компетентны в некоторых вопросах, в т. ч. в сборе анализа из-за этой некомпетентност и мы потеряли время! Очень большой минус в сторону организации работы КДЛ. Ребята, вопросы порой могут стоить жизни. Это далеко не шутки! Настраивайте работу колцентра (компетентность и образование сотрудников), потеряете так своих клиентов.

ДОСТОИНСТВА:
Оп еративность
НЕД ОСТАТКИ:
Недост оверные результаты, завышенные цены, хамоватые дамы-регистрато ры
Лабораторию эту знаю очень давно! В своё время не раз обращалась в нее пока планировала беременность, чтобы сдать те или иные анализы. Цены, конечно, не хилые, зато быстро и удобно. На тот момент всякие отклонения от норм меня не очень смущали, т. к. вроде, они ж и должны быть, раз я довольно долго не могу забеременеть. Да и врачи были не прочь лечить меня за мои-то деньги.
Спустя время, когда я наконец-таки прошла через все тернии отечественной медицины и вышла из роддома со своим заветным и драгоценным кульком, как путная мамаша решила, что все анализы сына я должна сдавать именно в платной лаборатории, а не в районной поликлинике. Первые же общие и клинические моча и кровь соответственно, меня не порадовали. Прибежав к педиатру с бешеными глазами, я сотрясала двумя листочками из лаборатории и вопила: Что же делать? Чем же мы болеем?. Педиатр не удивилась и к безумию моему не присоединилась, а посоветовала сдать анализы в поликлинике. Я послушно согласилась и, притащив, малыша в лабораторию была крайне удивлена, что кровь быстро и легко взяли из пальчика, в то время как в КДЛ провели экзекуцию практически, забирая кровь из вены!!! Ох, горе-мать(((. Надо сказать, что по результатам анализов из бесплатной лаборатории ни у меня, ни у педиатра не возникло вопросов к ребенку - они были отличными.

Чер ез какое-то время у меня заболел супруг. Беспокоил его застарелый пиелонефрит. Участковый терапевт дала направление на анализы в поликлинике на следующий же день. Но зачем мы будем ждать целых полдня??? Надо ж быстрей и подороже! Ай-да в КДЛ! Увидев, результаты анализов я откровенно говоря едва не поседела! Согласно показателям, можно было предположить, что муж ходит в туалет одной лишь кровью (простите за детали)! Такое количество эритроцитов, просто нечто!! Естессственно, к терапевту я протащила мужа без очереди, мотивируя остальным болезным в коридоре, что случай у нас экстренный, в то время, как супруг в целом уже почти не жаловался на боль в пояснице. Терапевт, посмотрев анализ, сказала, что с такими анализами человек вряд ли бы смог сам ходить по больницам, да и вообще вряд ли бы хоть что-то смог... Тем более, что сама моча нормального цвета без примеси крови на вид.
Тогда я решила, что КДЛ мне обязана возместить стоимость анализов и добавившихся седых волос и написала претензию. Однако мне пришел ответ, что ошибка в результатах исключена, т. к. оценка результатов автоматизирован а и роботизирована на 100%. К письму прилагались графики, таблицы и прочие схемы расчетов. Как вы понимаете, ни о какой компенсации речи не шло!

ДОСТОИНСТВА:
ра сположение офисов если только
НЕДОСТАТ КИ:
Высоченные цены, придумывают результаты анализов, не консультируют клиентов о правилах сдачи анализов, при обращении с ПРЕТЕНЗИЕЙ об указанных услугах - отказывают в возврате денег!
Храни Господь всех от общения с этой лабораторией! Сдавала целый комплекс анализов в этой лаборатории не смотря на то что из всех лабораторий KDL самая дорогая! Рядом с работой, поэтому пришла именно сюда м. Таганка. Консультант сидит только для того чтобы С ВАС ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ. Никакой консультации о том что ряд исследований категорически нельзя проводить параллельно с приёмом антибиотиков и 10 дней после приёма. А кто если не они должны консультировать пациентов о правилах сдачи материала? Попытки вернуть деньги за некачественно оказанную услугу равны нулю! Требование о возврате денежных средств удовлетворению не подлежит. KDL деньги только берут но не возвращают!!! Знайте об этом. Жаль что я попала туда... очень об этом жалею...

ДОСТОИНСТВА:
Не известны
НЕДОСТ АТКИ:
Подтасовк а результатов
Мой 15-летний сын 26.12.2015 г. сдавал анализ - мазок из зева, с определением чувствительност и к антибиотикам. Мне сообщили, что будет делаться бактериологичес кий посев, поэтому по срокам это займет 5-7 дней. То есть результат будет готов 3-4 января 2016 г. Я согласилась. Но почему - то уже 29.12.2015 г. мне на электронную почту пришел готовый результат. И в этом результате из указанных 12 были аж 3 (ТРИ!!!!) антибиотика, которые сын уже принимал, но эффекта от лечения не было, инфекция возобновилась. То есть в результатах анализа при определении чувствительност и микрофлоры к антибиотикам ну никак не могла быть высокая чувствительност ь именно к этим лекарствам, так как микроорганизмы уже явно приобрели устойчивость и стали невосприимчивы. Соответственно, я сделала вывод о том, что результаты подтасованы. Медработники явно не успевали сделать качественно работу до новогодних праздников и просто схалтурили. Когда я позвонила в лабораторию, чтобы высказать претензию и потребовала переделать анализ, то меня соединили с врачом, который разговаривал со мной, как с психически больным человеком. Он пытался убедить меня в том, что за 2,5 дня реально можно сделать анализ, на который требуется в 2-3 раза больше времени!! И доказывал, что переделать анализ невозможно, а результаты якобы достоверные. После этого я поехала с сыном в лабораторию при институте им. Гамалеи, и пересдала анализ. Вот там и были ДОСТОВЕРНЫЕ результаты! Все антибиотики, которые принимал ранее сын, были отмечены как резистентные! Без малейших ошибок! Так что КУДА СМОТРЕЛИ ВАШИ ЛАБОРАНТЫ? Это просто безответственно е, некомпетентное и халтурное отношение к работе! Если кто - то вдруг подумает, что мой отзыв - это происки конкурентов, то сильно ошибется. К сожалению, это - горький опыт, полученный за счет здоровья собственного сына. И как я понимаю, деньги мне никто не вернет. Поэтому я решила разместить как можно больше информации на сайтах отзывов - пусть люди знают, что нет смысла к ним обращаться!

ДОСТОИНСТВА:
Не ту
НЕДОСТАТКИ:
Недостоверность анализов,врачи идиоты
Сдавала 2 раза в лабораторию кдл анализ мочи ребёнка, и оба раза пришли ужасные результаты, при этом параллельно сдавала ещё в две клиники и они выдали абсолютно нормальные результаты(одна из которой больница где работала моя мама и анализ делали знакомые врачи, т е в нем я уверена на 100%, единственное от дома далеко, поэтому и пришлось обращаться в кдл который через дорогу)совершен но непонятно откуда кдл берут такие результаты, то ли путают анализы, то ли с потолка, позвонила туда пожаловаться, соединили меня с врачом, она мне пыталась час доказать что анализ верный был и в первый и во второй раз, и у нас больные почки, несмотря на то что я сказала что после первого раза прошло уже более полугода и я сдаю анализы каждые две недели в обычной поликлиннике, и после первого проведённого ими анализа я побежала делать узи почек и мочу сдавали на посев, и никаких патологий не было найдено, а такой анализ который они мне выдали свидетельствует о глубоком поражении почек, после того как она мне попыталась рассказать про анализ подробнее, я ужаснулась, какие же недалекие люди там работают, я немного разбираюсь в анализах, но то что мне сказали повергло меня в шок и мне стало печально за нашу медицину, оказывается кровь в моче может быть нормой, у них есть даже предел нормы который в цифрах выражается, цилиндры у них оказывается тоже могут быть, хотя появление их в моче говорит о том что почки пропускают белок, а при цифрах 16,7 белок должен быть в моче не маленький, а он чуть выше нормы, т е такое чувство что человек делавший анализ вообще далёк от медицины либо вообще не думал о чем писал, либо это такой маркетинговый ход, выдали плохой анализ, человек ещё раз придёт, заплатит и пересдаст, вообщем не советую эту клинику, теперь я буду сдавать анализы только в государственных поликлиниках!

ДОСТОИНСТВА:
Не ту
НЕДОСТАТКИ:
Действуют не в рамках трудового законодательств а
Да данный момент я являюсь студенткой 4 курса юридического факультета не самого чахлого московского вуза. В этом году я решила начать свою трудовую деятельность и поэтому активно ищу работу по специальности. Делаю это на известном многим сайте hh. Вчера увидела там вакансию помощника юриста в медицинскую лабораторию KDL, просмотрела вакансию, заявленным требованиям я как кандидат соответствовала , да и график компания предлагала гибкий, что как раз подходит для студента очника, поэтому решила откликнуться на эту вакансию.

В тот же вечере мне пришел отказ со словами, что мол спасибо за отклик, но Вы нам не подходите. Никаких объяснений, почему именно я не подхожу, я так и не получила, хотя по трудовому кодексу работодатель обязан монтировать отказ. Связаться с работодателем и выяснить, чем именно я не подошла невозможно, так как он отключил переписку с потенциальными кандидатами. Получается, мне отказали в работе, даже не пригласив на собеседование и не поняв, что я за работник. Более того, эти господа даже не смотрели мое резюме, т. е. видимо, им мое имя не понравилось.

К онечно, судиться по этому поводу с данной горе конторой я не пойду, так как выйдет это себе дороже, да и работать я там всё равно не буду. Отзыв этот пишу, чтобы прочитавшие его люди знали, как в этом месте относятся к кандидатам. Да и данный случай хорошо демонстрирует добросовестност ь и порядочность работников данного заведения.

ДОСТОИНСТВА:
ли чный кабинет на сайте
НЕДОСТАТК И:
не возвращают деньги при не выполненной работе хотя обязаны по договору
первое впечатление о лаборатории было положительным: квалифицированн ая медсестра, выезд на дом, даже скидку дали однако самого главного анализов так и не сделали! нет реагентов. обещали возврат денег, но по факту ничего не возвращают! трижды отправляли за дополнительными документами! справку из банка требуют. Каждый раз придумывают пр чины чтобы не принять документы. по итогу деньги заплачено и результат нулевой. обращайтесь в проверенные лаборатории!

Я отец троих детей, анализы сдаём часто, особенно мелкий, частенько болеет, такова сервиса и таких Цен как в КДЛ я нигде не видел, администратор оформляет документы, консультирует по цене и она же производит забор анализов, в следствии чего образовывается очередь( мы были третьи в очереди из шести человек), что не приемлемо для платных услуг. Администратор он же врач, долго не могла разобраться в компьютере и постоянно кому то звонила проконсультиров аться, мы не решились доверить такому персоналу своего ребёнка. Цены выше на 40%чем лаб диагностике.

Сегодня ходили с мужем сдавать анализы. Мужу нужно было сдать спермограмму. Мало того, что администраторы чуть не на весь зал орали, кто сдает такой анализ, также проявляли нетерпение, когда задавали вопросы. Медсестра, которая показывала мужу, где сдавать анализ, откровенно предложила ему свою помощь в сдаче анализа... Каким образом, догадайтесь сами... К клиентам относятся просто потребительски, с недовольством, если бы мы хотели оповестить весь город о том, какой именно анализ мы сдаем, то пошли бы в поликлинику, а не в частную клинику... Уважаемый руководитель данного офиса, подберите качественный персонал для работы в частном медцентре. И за такую цену интерпретация результата должна быть полной, а не в сжатом варианте, как у вас в центре, деньги-то вы берете в полном размере, а результат, сделанный вами, не подходит ни для одного врача, который может оценить результаты... Тогда есть ли смысл в такой халтуре как ваша клиника, простое вымогательство денег.

ДОСТОИНСТВА:
Та к и не удалось узнать
НЕДОСТАТ КИ:
Наплетать на клиентов
Ребёнк у надо было сдать кровь из вены - обратилась в kdl ... договорились, что приедут в субботу, а в пятницу должны были позвонить - подтвердить ... в пятницу пропустила один звонок, при попытке туда перезвонить - номер не существует ...
что вы думаете, естественно в субботу никто не приехал со словами, а мы вам звонили и вы не взяли трубку !!!!!
На мой вопрос - как я должна была понять, что это вы звонили, ответ - у нас нет обратной связи
Прекрасная лаборатория!

ДОСТОИНСТВА:
Не т! Почему я туда пошла? Рядом с домом офис!
НЕДОСТАТК И:
Неквалифицир ованный персонал!
Не нужно продавать услуги, которые вы не умеете делать, в частности, брать кровь у деток! За даром не нужны ваши услуги! Прокалывали пальчик 2 раза, все уже было в крови-комбез, стены, тетя, берущая кровь. только в пробирку она никак не могла насобирать. И почему я раньше здесь отзыаы не прочитала...

За два дня заказал выезд медсестры на дом. Накануне вечером позвонили, сказали - не приедем, заказов очень много. Спасибо. Успехов вам в работе.

Номер предзаказа 1712250021.

Не знаю насколько компетентны врачи клиники, так до них и не дозвонился, но на горячей линии сидят просто некомпетентные.
Отличить анестетик от антибиотика не могут.
Вопрос: делаете ли вы анализы на аллергическую реакцию на антибиотики. Ответ: А на какие анестетики вы хотите? Или другой ответ: А на какой именно антибиотик вы хотели, у нас их много. Их немного, их всего 5 групп. И реакцию делают на группы, а не на таблеточки.
Руководство клиники, обратите внимание на консультирующий деревянный персонал. С таким персоналом Вы точно скоро сами будете путать черную икру с черствым хлебом. Потому как они не способствуют притоку клиентов, а наоборот.

ДОСТОИНСТВА:
Их нет, либо полностью перечеркиваются минусами.
НЕДОС ТАТКИ:
Некомпет ентный персонал на местах. Нарушаются санитарные нормы, выписываются лишние анализы.
Пожалу й, оставлю отзыв и здесь. Не люблю писать негативные отзывы и жалобы, но когда уровень беспредела зашкаливает, то сдержаться сложно. Сложно к такому привыкнуть.

1) Сотрудники офиса не знают условий программы Лояльности. Хотел оформить новую Карту Здоровья и привязать ее к карте члена семьи (Генеральной карте), чтобы суммировалась накопленная сумма. О такой опции менеджеру неизвестно (хотя условия подробно описаны на сайте). Рассказал, объяснил, попросил анкету на оформление Карты Здоровья, в которой необходимо указать номер Генеральной карты. Сообщили, что при выдаче Карт Здоровья анкеты не заполняются!

2) Неправильно выписали анализ. Просил общий анализ крови с лейкоцитарной формулой. Вместо него сделали СОЭ, а общего анализа в чеке нет! Но тут я сам частично виноват, что не проверил за ними! Т. е. вбили ненужный мне анализ, а тот, который я просил, и вовсе не поставили. Сам менеджер и не попросила проверить договор: правильно ли сформирован список анализов. Подпись на договоре тоже не нужно ставить (ни на их экземпляре, ни на своем) - этого также не просят. Пришлось во второй раз в тот же день идти в офис, добавлять с доплатой недостающий анализ. Внимательно проверяйте, те ли анализы вам выписали!

3) Позвонил в контакт-центр по номеру, указанному на визитке 8-800-700-60-40 , с целью решить вопрос с Картой Здоровья. Оператор сообщила, что ничем помочь не может. На просьбу соединить с более компетентным сотрудником, с отделом контроля качества, с сотрудником, у которого я мог бы оставить претензию, оператор попрощалась, не завершив разговор и не предоставив информацию, и положила трубку. Послала, выражаясь простым языком. Никаких контактов, с кем бы я мог решить свой вопрос не предоставила.

4) На дверях процедурного кабинета (где сдается кровь) висит табличка, на которой огромными буквами написано, что если медсестра работает без перчаток и шапочки, вы можете оставить претензию. К сожалению, подобная табличка не действует дисциплинирующе на сотрудников. Медсестра работает в перчатках, но без шапочки. Проверьте по камерам, если не верите: 04.03.2018. Даже такой далекий от медицины человек как я знает, что халаты, шапочки необходимо надевать, т. к. на одежде и на волосах могут сохраняться бактерии туберкулеза, вирусы гриппа, которые попадают туда в общественном транспорте, на улице. По той же причине заставляют снимать верхнюю одежду. Псевдо-медицинс кий персонал офиса KDL, куда я обращался, об этом, видимо, не осведомлен.

В итоге в офисе царят разброд и шатание: сотрудники не владеют информацией по одному из самых частых вопросов (программа лояльности), в процедурном кабинете не соблюдаются санитарные нормы. Выписываются не те анализы, навязываются ненужные. Оператор контакт-центра отказывается предоставить информацию, помочь в решении спорной ситуации, принять обращение - просто посылают. Если это не подпадает под категорию беспредела, тогда я уже не знаю что назвать беспределом.

Сдавала 1 анализ на мутацию генов за 6000 рублей. Пришли с мужем в лабораторию, сидит администратор и еще одна дама, которая берет кровь. Направление заполнили как-нибудь. Возможно, первое впечатление. Дальше - хуже. Прошли в процедурный кабинет (всюду открыты окна настежь - на улице, на минуточку, -5 градусов), медсестра была уже в перчатках, инструменты все уже распечатаны. Полнейшее нарушение! Взяли кровь с трудом, на руке огромный синяк, вздулась вена. Мне ее перевязали и сказали не двигать рукой вообще. В это время кровь шла сквозь бинт ручьем! Муж в шоке, я тоже. Убежали мы оттуда, ждать анализы подальше от этой камеры пыток. Результаты будут готовы через 10! дней. Ладно, ждем. Сегодня утром (8-00) пришло информационное СМС о том, что результаты готовы. Далее с 13 часов я начала звонить на горячую линию для уточнения, привез ли курьер результаты или нет. Напрямую позвонить в медицинский офис невозможно, только через горячую линию. Курьер, видимо потерялся.
Итог : довели беременную женщину, сделали огромный синяк на руке, который даже спустя 10 дней не прошел. и почему-то я уверена, что результат делали так же халатно! 6000 рублей на ветер. Больше в эту лабораторию не пойду НИКОГДА!

Были в KDL г. Щелково 10 мая, 11 мая обещали результаты. Поехала к ним только из-за того, что в нашей Трендмедике могли забрать кровь лишь 12, а результат выдать 13. Итог: результат будет после 15 мая, те через неделю, а мне нужен срочно! ШАРАШКИНА контора! С начальством не соединяют, пожаловалась в Роспотребнадзор и т. д.

Ребенку ставят артрит вкупе с другими заболеваниями. Направили на сдачу анализов, касающихся вопросов ревматологии. В лаборатории первым делом я задала вопрос нет ли каких нибудь акций? Мне сказали нет. Я дала список анализов, которые надо было сдать. Мне насчитали 6180 рублей без скидки. Со скидкой я заплатила 5817 руб.
Когда я заглянула на сайт, чтобы узнать результаты, я была крайне удивлена, что с 5.12.16 у них идет акция на комплексное исследование Ревматологическ ий расширенный со скидкой 50 %. Я сильно расстроилась. Что это: некомпетентност ь сотрудников? Нежелание помочь? Желание принести большую прибыль? Безразличие к работе? И т. д. и т. п.
В данное исследование входят почти все, что мы сдали. Конечно, был еще анализ, который не входил в этот комплекс. Но мы могли бы его сдать дополнительно к комплексному исследованию, т. е. отдельно.
Сами посмотрите, со скидкой я бы заплатила 3185 руб., плюс отдельный анализ, а так я заплатила 5817 руб. Как видите, разница ощутимая. Да еще если учесть то, что в комплексе входили анализы, которые мы не сдавали, а сдать было бы неплохо.
Хотело сь бы, чтобы руководство рассмотрело мое письмо и сделало выводы, а также, чтобы мне компенсировали мои затраты, которых могло бы не быть.
Сообщаю мои данные Казань, договор 615627279 от 17.12.16 г.
Сотрудник офиса, которая в телефонном разговоре признала свою ошибку - Сабирова Алина Рамилевна.

Впервые я посетила данную клинику 10 октября 2016 г. по рекомендации своего врача, она мне посоветовала в этой клинике сдать анализы. Врач дал мне прайс с ценами, где сама лично отметила какие анализы необходимо сдать + она дописала от руки, что один из анализов необходимо сделать более расширенный. Когда я пришла в клинику, было 7 часов утра, администратор встретил меня не доброжелательно и началось. Грубое общение, сказала, что она не понимает какой мне нужно сдать анализ и т. п. В итоге вроде бы разобрались и я пошла сдавать кровь. Какого было моё удивление и обида, когда я пришла с результатами к врачу, оказалось, что анализ взяли не расширенный, а я заплатила за 2 анализа 4 300 руб. И теперь мне снова надо будет сдавать один из этих анализов повторно. Тогда я не стала жаловаться. Но когда второе моё посещение клиники закончилось тем, что меня довели до слез, тут я молчать уже просто не могу. 25 ноября 2016, примерно в 19-45 администратор Логачева Екатерина Владимировна сделала все чтобы меня не обслуживать, видимо очень торопились домой. Все, что там было не опишешь, в итоге я ушла оттуда со слезами так и не сдав анализы. Я выбрала эту клинику исключительно потому, что она рядом с моим домом. Цены там по сравнению с другими клиниками высокие. НО отношение к людям ужасное. Когда я сказала, что буду жаловаться, мне ответили, ЖАЛУЙТЕСЬ. Я не знаю действительно причина такого отношения только в том, что оба раза я приходила либо рано либо уже перед закрытием или они всегда такие злые и недовольные жизнью. Я сама ранее тоже работала с людьми и ни кому да себе не позволяла такое поведение. Мы ведь все люди!

08.11.2016 г. по заявке № 3157622995 к моему ребенку (1 год 11 месяцев) был направлен медбрат (ФИО неизвестны мне, но, предполагаю, что уточнить их не составит труда по номеру заявки). Медбрат должен был взять общий анализ крови + анализ на глюкозу из вены у ребенка. Сделать он этого не смог, даже учитывая, что вены у ребенка очень хорошо просматриваются даже без дополнительных манипуляций и ребенок сидел в начале процедуры совершенно спокойно и не дергал ручку, при этом я дополнительно фиксировала руку ребенка. Тем не менее, мед брат попал мимо вены, продолжая попытки попасть причинил боль ребенку. При этом, работник пытался меня убедить, что не получилось взять анализ из-за того, что ребенок дернулся. После этого пришлось соглашаться сдать анализ крови из пальца без глюкозы (хотя анализ с глюкозой нам был принципиален, именно по этой причине и прибегли к услугам лаборатории). Ребенок был уже очень нервный к этому моменту, результат анализа плохой. Не уверена даже не мог ли доставленный ей стресс повлиять на этот анализ и достоверен ли он. Кроме того, после этого случая выяснила, что данный мед брат курсирует по нашему району (Южное Медведково) и такой случай далеко не первый, и боюсь, что не последний. Предлагаю руководителю обратить внимание на качество оказываемых услуг и уж тем более не направлять к маленьким детям работников с несоответствующ ей квалификацией. Дополнительно хочу сообщить, что ранее ребенок сдавал кровь и из вены (не в этой лаборатории), и из пальца (в том числе и у в этой лаборатории) и подобного не было ни разу.

Дозвониться очень сложно. Вызвали на дом взять общий анализ крови у ребенка 6 лет. Предварительно уточнили, что можно взять из пальца, а не из вены. Пришел медбрат, сказал, что из пальца не берет, только из вены. Долго уговаривал ребенка, все-таки взял из вены, забрав очень большой объем крови. Заплатили 1000 рублей. На следующий день выяснилось, что нашего анализа нет, и не будет, потому, что не хватило биологического материала. Когда начали ругаться и выяснять, собираются ли они бесплатно отправлять нам медбрата для нового забора крови, они сообщили, что перезвонят. Перезвонили и сказали, что случилась ошибка, и результат нам отправят. Подозреваю, что это фиктивный результат, лишь бы не отправлять к нам снова за свой счет медбрата и не делать анализ заново. Больше никогда не обратимся и никому не советую!

Неприятные первые впечатления от посещения. Сдаёшь анализов почти на 10 тысяч рублей, а с тобой в регистратуре разговаривают, как будто ты им что-то должен, с недовольным видом. И оформление около 1 часа!

Неоднократное грубое и неуважительное отношение персонала к клиентам в лаборатории по ул. Зиповской. Приёмщица, с сигаретным запахом, и это называется медицинская лаборатория! За наши деньги, терпеть хамство не хочется. Посещать больше не собираюсь и другим не посоветую!

Хорошие отзывы сами себе пишите? На деле ужасно, по ценам - в некоторых лабораториях дешевле! Далее, работа ресепшн просто отвратительна, кто-нибудь им рассказывал как работать с клиентами? Хамство и надменное отношение! Была здесь не раз и каждый раз одно и то же, то карту их забыла - целый выговор получила, не церемонятся они с клиентами, от стойки всех отправляют, возмущаются, стоять нельзя, нервирует их. В целом очень некомпетентная работа или их больше должно быть. Может не справляются, либо это элементарно не те люди работают. В дополнении, сегодня плохо взяли кровь - очень болезненно.

В данной лаборатории сдали анализ крови месячного ребенка. Выдали результат - эритроциты 0.9 при норме 3.02-4.22, гематокрит также чудовищно понижен и низкие тромбоциты. Естественно педиатр направил нас на пересдачу анализа. Сдали в другой лаборатории. Итог - анализ идеальный, все в норме! При таком качестве услуг считаю надо лишать лицензии. Можно понять наличие незначительных отклонений между результатами разных лабораторий. Но настолько безобразно неверные результаты выдавать, считаю, преступно. Можно представить, сколько нервов было потрачено, пока анализ не был проверен в другой лаборатории. Не советую обращаться в данную организацию. Лучше поберечь свое время, нервы и деньги.

Очень раздражительное и хамское отношение персонала, в частности медрегистратор и медсестра, по-моему, её зовет Светлана (блондинка, женщина 40-45 лет), которая забирает анализы. Платишь такие суммы, а отношение, что в государственной поликлинике и хуже.

Заказывали кухню. Ждали 62 дня. Это какой-то стыд. Но стерпели. Собирали 2 дня. Собрали криво еще и денег взяли за сборку.
Делали второй заказ на различную мелочь типа тарелок и люстры - заказ не смогли доставить вовремя.
Третий заказ. 4 стула не могут сделать и доставить за 25 дней. Нет слов. Пытался заставить их хоть как-то обратить на себя внимание - после непродолжительн ой беседы получил игнор от сотрудников по телефону, почте.
В нашем городе выбора большого нет и приходится заказывать вот у
Заказ выполнен невовремя
Цена актуальна
Наличие неактуально
Описание актуально

Наблюдаюсь по беременности в одной из частных клиник Москвы, которая выполняет анализы в KDL. Я знала, что лаборатория не очень надежная, но не думала, что сама с этим столкнусь, тем более в такой ситуации. Сдала очередной скрининг на синдром Дауна, Эдвардса и дефект нервной трубки. Никаких предпосылок к плохим результатам не было, так как первый скрининг был идеальным и данные УЗИ тоже. В итоге получаю результат риск трисомии 18 1:119! Такого ужаса я никогда не испытывала. Немного придя в себя включила голову и на следующий же день пересдала тот же скрининг в двух других (более надежных лабораториях). Результат - риск ниже порога отсечки! Решила выяснить почему так, оказывается, что риск высчитывается с учетом массы тела матери! Это что, самый надёжный показатель? Или лаборатория настолько гонится за дешевизной и потоком клиентов, что не задумывается о том, что в таких случаях от беременной женщины можно ожидать чего угодно! В других лабораториях значения считают с учетом данных узи, возраста, биохимии. Больше никогда не буду иметь дело с такой безалаберностью . Лучше переплавить и жить спокойно, чем получить такое на 5 месяце беременности!

Случайно попала в эту лабораторию, срочно нужно было сдать ребёнку анализ крови и мочи. Персонал, хороший, чисто и уютно. Но, извините, я пришла в платную лабораторию за срочностью, а не для того, чтобы 2 суток ждать результаты анализов, в обычной поликлинике эти анализы можно сделать гораздо быстрее и бесплатно, ещё и чек при оплате не выдали... А по фамилии их горячая линия не может помочь... Что тогда вообще там сидеть.

Медсестра на стойке регистрации отказалась принимать общий анализ крови, нужны были всего три показателя гемоглобин, лейкоциты и тромбоциты. Причина отказа надо приходить голодным. 21 год живу с апластической анемией и еще 1 год с лейкозом, прекрасно знаю, что прием пищи на эти показатели ни коим образом не влияет. Анализы сдаю раз в неделю. Но был послан в ультимативной форме, в результате чего пришлось обратится к конкурентам в Инвитро. Там подобных непрофессиональ ных вопросов не задавали.

ДОСТОИНСТВА:
Не нашел.
НЕДОСТАТ КИ:
Информация не соответствует действительност и.
На сайте заявлен один анализ. По факту не делают все, что в нем заявлено. Попросил убрать с сайта некорректную инфу. Все так и висит. Бардак. Потерял 1,5 часа на поездку.
Наверн ое так и анализы выполняют.

Мой 15-летний сын 26.12.2015 г. сдавал анализ - мазок из зева, с определением чувствительност и к антибиотикам. Мне сообщили, что будет делаться бактериологичес кий посев, поэтому по срокам это займет 5-7 дней. То есть результат будет готов 3-4 января 2016 г. Я согласилась. Но почему-то уже 29.12.2015 г. мне на электронную почту пришел готовый результат. И в этом результате из указанных 12 были аж 3 (ТРИ!) антибиотика, которые сын уже принимал, но эффекта от лечения не было, инфекция возобновилась. То есть в результатах анализа при определении чувствительност и микрофлоры к антибиотикам ну никак не могла быть высокая чувствительност ь именно к этим лекарствам, так как микроорганизмы уже явно приобрели устойчивость и стали невосприимчивы. Соответственно, я сделала вывод о том, что результаты подтасованы. Медработники явно не успевали сделать качественно работу до новогодних праздников и просто схалтурили. Когда я позвонила в лабораторию, чтобы высказать претензию и потребовала переделать анализ, то меня соединили с врачом, который разговаривал со мной, как с психически больным человеком. Он пытался убедить меня в том, что за 2, 5 дня реально можно сделать анализ, на который требуется в 2-3 раза больше времени! И доказывал, что переделать анализ невозможно, а результаты якобы достоверные. После этого я поехала с сыном в лабораторию при институте им. Гамалеи, и пересдала анализ. Вот там и были ДОСТОВЕРНЫЕ результаты! Все антибиотики, которые принимал ранее сын, были отмечены как резистентные! Без малейших ошибок! Так что, куда СМОТРЕЛИ ВАШИ ЛАБОРАНТЫ? Это просто безответственно е, некомпетентное и халтурное отношение к работе! Если кто-то вдруг подумает, что мой отзыв - это происки конкурентов, то сильно ошибется. К сожалению, это горький опыт, полученный за счет здоровья собственного сына.

Сдавала анализ крови в Москве в центре на Юго-Западной 24 ноября 2015 года. За полторы тысячи рублей получила расковыренные в хлам вены на обеих руках. Сначала кровь брала видимо стажерка, т. к. делала это под надзором второй медсестры и вечно все забывала (затянуть жгут, сказать когда сжимать кулак, а когда нет). Еле еле вонзила иглу в вену, боль была адская (я не первый раз сдаю кровь из вены, и ни разу такого не было), потом еще не смогла набрать достаточное количество крови, и пришлось дырявить вторую руку.
Так вот, я конечно понимаю, когда с подобным сталкиваюсь в бесплатных мед учреждениях, но это платная лаборатория, куда люди идут за тем, чтобы подобных инцидентов избежать. Администрации KDL настоятельно рекомендую не брать на работу стажеров, пусть набивают руки в бюджетных поликлиниках.
Н е могу получить результаты анализов. На ресепшне мне сказали, что когда придёт смс оповещение, позвонить и договориться, когда можно доставить анализы курьером. Когда я позвонила, мне сообщили, что надо самой ехать и забирать результаты, при чем по эл. почте из отправить почему то тоже не возможно (хотя Инвитро всегда высылает и проблем с этим нет). На сайте посмотреть результаты онлайн тоже не получается, в личный кабинет не заходит.

Дважды муж сдавал спермограмму и дважды результаты нулевые, что странно для здорового молодого человека. Деньги вернули не сразу и вообще впечатление негативное.

Связаться с сотрудниками невозможно, отказ в соединении без объяснения причин.

В прайсе написано одно, а результаты выдают по-другому. Сдаешь анализы на панель аллергенов в надежде получить результаты по каждому аллергену в панели, а результаты приходят за всю панель.

В феврале 15 года в ”КДЛ ДОМОДЕДОВО-ТЕСТ ” сдали анализ мочи посев на микрофлору, из той же порции сдали общий анализ мочи, но в другую лаборатории. Результаты: Посев - моча стерильна, общий анализ - много бактерий и нитритов - нет. Ещё надо заметить, что на бланке результатов анализа на посев нет даты проведения анализов. Был задан письменный вопрос: Как согласуются эти результаты? и был получен письменный ответ за подписью руководителя научно-консульт ационного отдела Чинённой Г. А., безапелляционны й нитритов нет. нет бактерий, моча стерильна!, т. е. зря мы все сдаём анализы на посев, только перевод денег у нас, и доход у них! Было ещё одно письмо с нашей стороны о том, что ответ КДЛ совсем не согласуется с информацией в медицинской литературе по анализу и расшифровке результатов анализов. На, что нам ответили совсем отпиской.
18.04.15 г. c тем же вопросом было направлено письмо по адресу: infomoscow.kdl-test.ru и до сих пор нет ответа, вообще никакого.
Прочитав отзывы о КДЛ и приложив свой опыт общения, сделала вывод: В лабораториях КДЛ НЕ ДЕЛАЮТ анализы на посев, но деньги собирают!
Доказ ать свою правоту сложно, т. к. первоначальный материал, к сожалению, нельзя отдать в другую лабораторию. Получается наши слова против слов сотрудников лаборатории, а у них перечень солидной аппаратуры. Ну и, что, что никто не гарантирует, что эта аппаратура работала в дни проведения анализов, ведь даже на бланке ответов нет дат.