ДОСТОИНСТВА: Уже не нахожу +++++ НЕДОСТАТКИ: Один сплошной минус большой и толстый. Продолжительное время заказывала доставку через Желдор все устраивало. последний заказ из Москвы в Бийск получила сегодня 07.12.2017г. просто в отвратительном состоянии. В личном кабинете груз отслеживался и от 04.12.2017г. числился прибывшем на склад г. Бийска, 05.12.2017г. пришла получать мне сказали что груз ещё не пришел, я позвонила на горячую линию они мне тоже ответили что груз уже прибыл в место назначения после чего созвонились с г. Бийском и сообщили мне что за грузом я могу прийти 06.12.2017г после 16-00. За грузом я приехала 07.12.2017г. когда его получила увидела в упаковочном мешке дыру размером в человеческую руку, сотрудник который мне отдавал мешок даже посоветовал открыть и проверить содержимое, но у меня не было списка с собой что бы сверить все ли на месте я не стала этого делать (понадеялась на их честность) приехав домой стала сверять и обнаружила отсутствие вещей на общую сумму 1727 рублей, от них в мешке лежали только вскрытые упаковки. Позвонив на горячую линию мне сказали что я могу написать претензию и отправить на их эл. адрес. Вот сижу и думаю а будет ли толк!!! Очень разочарована в этой компании больше никогда через Жэлдор доставку заказывать не буду!!! ТРэк 2252-1047-6363-7372
ДОСТОИНСТВА: Никаких НЕДОСТАТКИ: Воруют грузы, не отвечают за свои действия. 10 Февраля 2018 года, я был вынужден воспользоваться услугами компании ЖелДорЭкспедиция, для перевозки груза из Г. Москва в Г. Санкт-Петербург. На складе в Москве было принято 4 места. общим весом в 240 Кг, о чем свидетельствует ТТН. 14 Февраля, мне пришло извещение, о прибытии груза в северную столицу. При получении груза, обнаружился недостаток в 60 кг ( 1/4 груза). Сразу же, я обратился к старшему смены на складе. Он же ответил, что им груз не был взвешен, и он за пропажу не отвечает :Разбирайтесь с Москвой. Мною была написана претензия, в претензионный отдел компании ( прикреплена ниже). Я прождал 15 рабочих дней, после чего мне написали ответ. На мой взгляд, это отписка чистой воды. Посмотрите фотографии. По-мнению компании, это незначительные повреждения. Компания говорит о третих лицах, но по их же словам и их условиям, они несут ответственность, пока занимаются моим грузом, и пока он в их руках. По телефону, написанному в ответе, никто не отвечает. По итогу, денег мне не вернули, отписку написали, не за что отвечать не хотят. И это уже не первый раз с этой компанией!!!! Будем обращаться в суд, а вам советуем не пользоваться услугами этой [цензура] конторы!
ДОСТОИНСТВА: плюс в том что есть в нашем городе НЕДОСТАТКИ: нет никакой гарантии, что тебе доставят груз или вернут(хотя бы по накладной)деньги 1 марта из г. Иванова был отправлен груз в г. Лабинск, он отслеживался до 7 марта до г. Кропоткин. Потом уже 15 марта выяснилось, что груз не придет т. к. он якобы сгорел? Мне предложили написать претензию и предоставить подтверждающие документы стоимости груза, что я и сделала спустя месяц, мне выплатили всего лишь 10% от стоимости, объяснив это тем, что груз не застрахован. Вот я не могу понять, если вы беретесь доставить груз, то тогда и несите ответственность за его сохранность, а раз вы не доставили его, так платите доказанную стоимость перевозимого груза, как все порядочные компании. Компания желдорэкспедиция самая НЕПОРЯДОЧНАЯ из всех какими я воспользовалась. Может они сами разворовывают груз, а потом выплачивают 10%, а кому и того меньше, чем вам не дополнительный заработок обворовывая людей. Если не хотите оказаться в такой ситуации, то ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ.
ДОСТОИНСТВА: их нет НЕДОСТАТКИ: воровство сплошное Соглашусь со всеми кто столкнулся с воровством доверяя свой груз этой бессовестной компании, и никто ни за что не отвечает. Ждала свой груз из Москвы в Красноярск, пришла наполовину пустая коробка. Не сразу и заметили, уже потом обнаружили, как мастерски отклеен оригинальный скотч, все аккуратненько ровненько ножечком подрезано и обратно склеено, в общем невооруженным взглядом и не видно. Вытащили, 29 позиций товара, 29 ... у меня шок до сих пор и я очень сердитая и думаю, что останусь с корытом судя по отзывам. Еще колебалась, а надо было везти груз байкал сервисом, по протореной дорожке и никогда никаких проблем.
ДОСТОИНСТВА: Красивые обещания. НЕДОСТАТКИ: Обман, непрофессионализм, неуважение к клиентам. Услуга экспресс доставки это полный развод, стоит в полтора раза дороже, а на скорость продвижения груза не влияет никак. При сдаче груза обещают доставку в три дня, груз едет седьмые сутки, в службе поддержки невнятное мычание с предложением написать претензию, точную дату груза сказать не могут. Почта России возит быстрее.
ДОСТОИНСТВА: Шустрые грузчики! НЕДОСТАТКИ: Не желание решать претензии! Отправлял партнеру, купленный им товар. Товар пришел убитый!!! Водитель при доставке, развел руками -мне такой загрузили! На претензионное письмо ответили через 28 дней, хотя на сайте сказано что информация должна быть через 15дней, а операторы на горячей линии уверяют что через 10... но самая фишка, письмо начиналось словами высылаем повторно! Через 28 дней выяснилось что я подал не все документы! Хотя отправлял согласно их же перечня... Операторы на горячей линии отвечают дежурными фразами, и уверяют что передадут все ответственному менеджеру! В общем откровенное динамо! Решение вопроса затягивают в надежде что само рассосется! Рискнул еще раз отправить через них груз - и тот же самый результат! Правда с меньшими потерями. Не хочу испытывать терпенье партнера, если отправлю еще раз, то меня не поймут... Сами решайте, работать с ними или нет, но жаль что не почитал раньше отзывы о ЖелДоре!
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Значительное увеличение стоимости перевозки в момент осуществления услуги. Компаниям с таким низким качеством оказания услуг не место на рынке в ХХI веке. Отсутствие таких понятий, как клиентоориентированность и честность не присуще данной компании. Ни кому не рекомендую осуществлять перевозки данной компанией, так как это еще рискованней чем закопать деньги на поле дураков. Стоимость перевозки Вам могут увеличить в любое время, и отказаться от услуги вы конечно вправе, но превозку до текущего места локации и обратно все равно будете вынуждены оплатить, то есть если связались то по любому будете должны и точка.
ДОСТОИНСТВА: никаких плюсов НЕДОСТАТКИ: одни минусы В марте отправляли груз в Санкт-Петербург через Желдорэкспедицию (www.jde.ru) стоимостью 634500 руб. Груз пропал. Я им написал претензию с просьбой вернуть груз или его стоимость, три дня эта контора, что-то химичила вроде, как разбиралась со своими работниками. Потом присылают мне письмо о том, что груз выдан доверенному лицу нашей фирмы. Якобы есть доверенность за подписью и печатью директора, на какого-то, назовем его Налула. Короче приезжаю в эту контору и мне там один рыжий урод, назовем его Рыжьев показывает на расстоянии метра от меня, в руки не дает доверенность, где стоит моя факсимильная подпись и печать, такие знаете, как в школе на ластике вырезали, потом в чернильницу макаешь. И хоп подпись готова. Все одним цветом, что печать, что подпись. Я ему говорю, ты, что баран не видишь что это факсимиле, не настоящая подпись. А он говорит, что ему, что факсимиле, что не факсимиле все одним цветом. Короче мне пришлось найти этого Налулу, который гр. Азербайджана, слава богу, что он снимает хату в Москве. Приезжаем с этим Налулой на этот долбаный терминал, а он и говорит Рыжьеву, нет друг это ты сам, эту доверенность подделал у себя на терминале. Я свою доверенность отдал какому-то Юре с Мытищинского рынка. Который мне поручил получить и перевезти груз. В той доверенности, что ты показываешь нет моей подписи, а это обязательный атрибут в деловом документообороте. Тогда этот Рыжьев еще достает бумагу на которой написано - груз получиль в полном обем (это действительно так по тексту) и закорлючка Налула. Я говорю Налула, а покажи свой паспорт, какая у тебя подпись. Налула показывает паспорт, там стоит гордая подпись Налула, но не такая как на той бумажке, что показывает Рыжьев, на что Налула говорит, да это я расписывался. Я так расписываюсь, когда на рынке картошку получаю, а когда в миграционную службу иду то там уже расписываюсь своей подписью. Я спрашиваю, Налулу, так точно не оставлял доверенность на терминале или точно? Налула говороит не оставлял это точно, я ее здал на Мытищенском рынке вместе с грузом некоему, назовем его Юре Мытищинскому. Так, что Рыжьев сам себя под статью подвел за подделку документов? Получается что так. Только, как это доказать и кому твой груз, кроме тебя нахр... нужен? Кому больше поверят Налуле с Азербайджана или Рыжьеву из Серпухова? Так давайте посмотрим камеры наблюдения, и там все покажет, как все происходило? Эх, не судьба, камеры оказывается на терминале в этот день, не работали. Сломались неделю назад. Ну ладно идем дальше. Я осмотрел документ расписку, где написано груз получиль в полном обем и говорю, а печать нашей фирмы откуда под гордой надписью? Налула говорит, а мне ее дал Юра Мытищинский и сказал, если что будет не так на терминале то им печать эту дай и они там сами все поправят. Что Рыжьев и сделал, он в аккурат нашлепал сам поддельных печатей и с гордостью вздохнул. Я этому Рыжьему говорю, так печать имеет право ставить только директор ил гл. бухгалтер, что должно подкрепляться приказами о назначении того или другого, в конце концов выпиской из ЕГРЮЛ и т. д. Ты это проверял? А звякнуть мне на мобильник, везде ведь он прописан в ваших бумажках, узнать, что за директор приехал с Азербайджана, слабо? Эх не судьба была моему грузу тогда спастись. Я говорю, так ты баран хотя бы посмотрел, что за грузом числится долг по оплате транспортных расходов и хранения 9000 руб. Мы должны были его оплатить вашему Желдору банковским переводом, а уже потом приехать и забрать. Туда- сюда получится вторник, а ты выдал в понедельник в 7 ч утра. Знаешь хотя бы, что такое банковский перевод? Рыжьев мычит и кивает головой. Поэтому груз в принципе выдан быть не мог, так как банковский перевод идет один день, а ваша контора только в понедельник нам счет прислала. Но опять не судьба. Дальше Налула, отдал груз, какому то назовем его Мусорбек в районе Мытищинского рынка, тот тоже не был в курсе, куда и чего. Мусорбек отвез его за рынок, там его выгрузили в чистом поле и дальше судьба моего груза неизвестна. Но вернемся опять к Желдорэкспедиции. Наобщавшись вдоволь с Рыжьевым, Налулой, Мусорбеком и еще дюжиной таджиков и узбеков, которые видели последние фрагменты жизни моего груза. Я поехал в центральный аппарат монстра требовать, свои деньги, за утраченный груз. Меня встретила очень вежливая тетя с ехидной улыбкой и пояснила мне, что она очень понимает меня и сочувствует и если бы у нее такое случилось, то она все в щепки разнесла, только деньги ребята никто вам не вернет, так как мы дословно ... очень серьезная организация со множеством филиалов, только посмотрите какой у нас сайт и вы поймете кто мы. Мы сделали все правильно, подделали доверенность и выдали груз по надлежаще оформленным документам. Короче вас таких лохов много приходит и все требуют свои грузы, а у нас карман не резиновый. Разбили что-то, так и было. Докажи? Пропал груз, не беда на тебе доверенность, на тебе Налулу. Еще вопросы есть? Конечно мы подали иск в Арбитражный суд, год ходили по судам, а доказать мы ничего так и не можем. По закону, чтобы взыскать деньги с транспортной конторы надо доказать, что она выдала груз не надлежаще. И только так. Ну, баран и слепой Рыжьев, ну не рассмотрел он факсимильную подпись доверенности, ну не знал что за грузом числится долг, перепутал Налулу с директором принял от него печать и поставил под подписью. Нет транспортной накладной у Налулы? Ничего напишем груз получиль в полном обем да и черт с ним, поезжай с такой распиской пусть ГАИ разбирается. Ну плохо соображает Налула, вручили ему печать проинструктировали, в следующий раз вручат что-то другое и скажут положи в Желдоре. Какие проблемы? Ну дурак Мусорбек, отвез груз в чистое поле не спросил, а почему вы ребята кран балкой не воспользуетесь? Но они не виновны, они не знали, их направляла невидимая рука Юры Мытищинского. Ищите господа Юру.
ДОСТОИНСТВА: плюсы отсутствуют вообще НЕДОСТАТКИ: дорого, некачественно, безответственно, и т.д Доставили мебель согласно ТТН 2296-8840-8998-4495 из четырех стульев сломано три, у двух ножки и у одного спинка, хочу выразить благодарность за доставку! За 4056 рублей и расстояние 550км. от точки отправления до получения. Очень качественный сервис, всем буду советовать. Разбираться и тратить свои нервы нет желания, ибо бесполезно.
ДОСТОИНСТВА: Очереди нет (да откуда ей взяться то), извещают СМС и звонками о получении и прибытии груза, груз корректно отслеживается. НЕДОСТАТКИ: Угрозы поставить на счетчик, если не заберете за два дня, расположение офиса на оптовом складе и в неудобном месте. Волею случая оказался клиентом данной компании. Необходим был редкий расходник для плоттера, который нашелся аж в Пскове. Было принято решение о пересылке Почтой России- не особо спешил, отделение не сильно далеко от дома имеется, даже при наличии очередей в 20-30 минут укладывался. Однако мой продавец неожиданно отправил груз транспортной компанией известив меня по факту. До этого с данной компанией не работал особо. итак, первое, что мне понравилось- в день отправки пришла СМС-ка о полученном на мое имя грузе, трек-номер и сайт отслеживания. Кстати, на всем пути груз отслеживался корректно. На доставку от города до города ушло 8 дней- 1 февраля отправлен, 9 февраля получен- ну, вроде нормально. По факту прибытия пришла еще одна СМС-ка. А потом звонок робота на телефон - посылка на пункте выдачи, можете забирать и, ВНИМАНИЕ, время БЕСПЛАТНОГО хранения 2 рабочих дня. Гоу, Форрест, гоу! И тут начался рок-н-ролл. Адрес: Московское ш., 9А, корп. 2. Да-да! Найдите сначала дом 9. потом дом 9А. Потом дом 9а корпус 2- это все РАЗНЫЕ строения- я не шучу! Даже после этого, проникнув за шлагбаум на здоровенную территорию складов вам необходимо чисто интуитивно найти офис Желдора, ибо аршинный плакат висит только над складом- документы они не оформляют, а только посылки выдают.Расположение офиса очень далеко не в центре. Общая сумма доставки составила 350 рублей. Вроде немного. Но! За такую же сумму в другой компании курьер в Москве САМ забрал нужный мне товар, который я получил на пункте выдачи. В Желдор доставка до двери 250 руб- для Ульяновска, где такси 150 перебор, я считаю. На получение ушло полтора часа- дорога+ поиски. Постараюсь более не прибегать к услугам данной компании.
ДОСТОИНСТВА: да же не знаю где у них плюс... НЕДОСТАТКИ: воры воры воры ЭТО ПРОСТО жуть... РУКОВОДСТВО Транспортной компинии... ВЫ ВООБЩЕ ОТЗЫВЫ ЧИТАЕТЕ? ИЛИ ВАМ ВСЕ РАВНО... ЧИСТКУ КАДРОВ НЕ ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ? КАК ТОЛЬКО ПОСЫЛКА БЕЗ МЕШКА... ОБЯЗАТЕЛЬНО ОГРАБЯТ... ПОЗОР ВАМ! АКТЫ СОСТАВЛЯЮТ НО ДЕНЬГИ ЗА УКРАДЕННЫЙ ТОВАР НЕ ВОЗВРАЩАЮТ... НАРОД НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТОЙ Транспортной компанией...
ДОСТОИНСТВА: Нет плюсов одни минусы НЕДОСТАТКИ: одни минусы Ну чтож, напишу и я негативный отзыв по данной конторе, почта России лучше бы справилась. Отправили мне посылочку 16.03. С Питер да Вологды с прогнозом доставки 3-4 дня. Ну и что мы видим на данный момент, сегодня 24 марта, она едет транзитом через Москву. С 20 по 23 марта она находилась в Москве, ну думаю черт с ней, отправят сразу до Вологды. Но блин, опять загвоздка ее отправили опять транзитом через Ярославль... Значит она Пришла вчера в Ярославль и отправят ее в Вологду только в понедельник, так как в Вологде отдыхает Желдор в выходные, так что надеюсь ее получить только 27.03. 660 км за 12 дней. Оперативно))) В топку такую транспортную компанию.
ДОСТОИНСТВА: Плюс один - думаю, они скоро разорятся НЕДОСТАТКИ: Последняя конторка, куда можно обратиться Эта контора и раньше не отличалась четкостью, пунктуальностью и качеством работы, но последний раз произошло совсем ужасное - низ коробки был аккуратно вскрыт, вынута часть содержимого и вновь заклеена коробка. На претензию ответили отрицательно - якобы надо было при получении оформлять акт-претензию. А зачем ее оформлять, если визуально коробка была без повреждений. И это при условии, что в оплате был пункт страхование груза. Развод на деньги. Просто сумма ущерба равноценна услуге адвокатов, не стали связываться.
ДОСТОИНСТВА: Нет плюсов... НЕДОСТАТКИ: Долго...и еще и обворовали В первый и последний раз воспользовалась данной компанией... слов нет описать все словами... одни маты... получила посылку, в которой заказывала детям к новому году подарки... видать они оказались кому то нужнее... ладно хоть не все забрали... что то оставили... чтоб у них руки отсохли...
ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: обман со сроками доставки, никто не может вразумительно ответить как будет груз. Ждем груз с Томска уже более 7 дней. На сайте указано срок доставки: 4-5 дней. Сегодня пошел 8 день, но так и вразумительно никто не может сказать, когда можно получить груз.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: описала выше и идет долго Пришел груз, часть груза нет, коробка вскрыта. Я думаю искать концы бесполезно хотя и написала претензионное заявление. Подождем посмотрим, но на будущее всех буду отговаривать от услуг этой ТК
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: по срокам: не выдерживают никакой критики Услуга экспресс-доставка не работает! На сайте указаны условия для экспресс-перевозки по маршруту Мскв-Екб за 59часов. Не верьте!!!! Заявка на экспресс-доставку оформлена 01.12, груз забрали 04.12, груз поехал из Мскв в Екб 06.12, прибыл в Екб 09.12 Стоимость за экспресс-доставку 90 кг насчитали 4т. р. После открытия претензии изменили услугу с экспресс№ на обычную, ставку пересчитали -15%, сказали, что услуга доставки выполнена...
магазин ужасный. заказ был сделан в декабре, в конце января он даже не отправлен. на письма никто не отвечает. лучше не испытывать судьбу, а воспользоваться нормальными интернет-магазинами
ДОСТОИНСТВА: грузы приходят целые НЕДОСТАТКИ: длинные сроки доставки Постоянное нарушение длинных сроков доставки! Из-за долгих сроков доставки, а также постоянного нарушения сроков доставки. Нет никакого желания пользоваться услугами данной компании! Раньше грузы приходили быстро, часто пользовались этой ТК. Но потом начались проблемы со сроками, стали пользоваться другими компаниями. Потом вновь воспользовались услугами данной компании Перед новым годом и в феврале. И оба раза пожалели. Причем в феврале срок доставки дольше чем в декабре перед Новым годом. Ужасно долгие сроки. Больше Нет никого желания пользоваться их услугами!
ДОСТОИНСТВА: украли товар из коробки НЕДОСТАТКИ: украли товар из коробки Перевозили самокаты этой ТК Москва-СПб. Более 20 штук. Вскрыли и украли детский самокат из коробки. Положили на дно и привезли пустую упаковку. Ничего не доказать теперь.
ДОСТОИНСТВА: Не заметил НЕДОСТАТКИ: Оплачиваешь воздух по тарифу груза Перевозил груз в Хабаровск, по ТТН насчитали 2,6 м3 при получении обмерил сложенный на палет груз оказалось 1,6 м3. Думал пересчитают стоимость, но не тут то было: они раскидали все места каждое с учетом всех неровностей замерили и получили 2,7 м3 Вобщем заплатил за перевозку 1 м3 воздуха по тарифу груза. Принцип у них такой если привезли им стулья сложенные один в другой, так они их вытаскивают и меряют каждый в отдельности, чтобы побольше денег срубить.
ДОСТОИНСТВА: не заметил НЕДОСТАТКИ: Халатное, безответственное отношение к грузу, враньё, правды потом не найти и виновных, походу, тоже. Недавно получил посылку, которую доставлял Желдор. В коробке была дыра и внутри продырявленного коробка отсутствовали детали, которые были внутри 100% так как мне прислали видео всех вложений с последующей обклейкой и опечаткой. Доставлять в мой город они отказались и мне пришлось ехать 220км в Ростов на Дону. Когда получал посылку, курьер ооочень меня торопил чтобы я подписал бумаги и всячески скрывал от меня дырку в корпусе посылки, поставил посылку дыркой вниз, так чтобы я не заметил. Я подписал бумаги, курьер испарился и только потом я обратил внимание на дырку, когда стал тщательно осматривать коробок. Сейчас они утверждают, что коробок был целый ... Отсутствующие в коробке детали сами по себе ничего не стоят и никому не пригодятся, но без этих деталей оборудование стало непригодно для эксплуатации ... Странно то, что они же при передаче из города в город внутри фирмы однозначно фиксировали повреждение, если оно было и можно отследить где оно появилось,
ДОСТОИНСТВА: Не очень дорого НЕДОСТАТКИ: отношение к клиентам, введение в заблуждение, плохая сохранность груза Сложилось так, что нам предстоял переезд в другой город через полстраны. Долго искала подходящую компанию, чтобы перевезти вещи, мебель... в общем квартирный переезд. Многое я продала. Но многое надо было везти. Так как в нашем городе не так уж и много фирм, занимающихся таким видом перевозок, пришлось воспользоваться услугами ЖДЭ. Сначала я была очень рада, что вещи не надо везти в краевой центр. Девушка оператор отделения Рубцовский Анастасия подробно описала как что упаковать, даже сказала цены, тарифы, в общем она молодец, хороший специалист. И когда мы привезли свои уже упакованные вещи в терминал, грузчики тоже очень ответственно отнеслись, все аккуратно сложили на паллеты, посчитали объем. К этому филиалу претензий нет, наоборот молодцы, профессионалы. Чего не скажешь о питерском филиале... Это просто кошмар!!! Первое, это то что груз задержали, но это цветочки... Второе... не позвонили, что груз прибыл... муж сам звонил туда и выяснял... Оказывается прибыл... приезжайте в Питер, забирать можно! Третье, муж берет отгул, нанимает машину, грузчика, приезжает Питер... вывозят ему наши паллеты по одному, говорят загружай, загружает... одного паллета нет! Где паллет? на этот вопрос никто ему не ответил... Звонит мне... моя реакция была ужасна... личные вещи, техника, мебель... Звоню в Рубцовский филиал... говорят разберемся... Звоню в Питер... Внимание! На вопрос где часть груза, оператор ответил, неизвестно... может в Москве, может утерян при транспортировке... Эмоции зашкаливают. Четыре дня звонили, результат 0. Прихожу в филиал Рубцовский, к слову на следующий день я должна была ехать к мужу с детьми. Анастасия сама при мне звонит в Питер, поднимает там всех на уши. Претензию к слову, мой муж составил на месте. Итог: груз наш был разделен, так как не влезло все в машину, в Москве это первый минус, второе не позвонили, третье, отдали груз не полностью, хотя нельзя так было делать, четвертое - повредили два предмета мебели, пятое на вопрос кто будет второй раз оплачивать машину?, ответили не компания. В итоге, все таки привезли недовоз сами, бесплатно. Но сколько нервов нам потратили, не описать! Да, может и в маленьких филиалах все хорошо, но в больших городах однозначно бардак!
ДОСТОИНСТВА: совсем нет НЕДОСТАТКИ: сплошные минусы не дозвониться, введение в заблуждение по срокам доставки, груз отправляли гг. Новосибирск-Хабаровск 02.02.18г., теплым вагоном - увезли в г. Уссурийск, сказали, что это такой маршрут: Новосибирск-Уссуриск - Хабаровск (Уссурийск дальше если что от Хабаровска), ну вагон так идет, а разгрузить в Хабаровске, когда проезжали мимо Хабаровска видимо не судьба... Итог: груз который ждали максимум через неделю, еще не получили, а сегодня 14.02., теперь будем забирать другой ТК, так как в Уссурийском филиале сказали, что наш груз 13.02. просто не влез в машину и отправят его теперь только 17.02. (уверенности в этом у меня нет). А груз мне нужен был еще вчера... А почитав отзывы об этой ТК, теперь переживаю за сохранность груза.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Лож и обман Доброе время суток ! Расскажу я Вам уважаемые мои свою историю моей работы с этой компанией ! Приобрел товар в Москве и мне посоветовали продавцы отправить в Новороссийск данной компанией ( прошу прощения что полностью не называю транспортную компанию, так как стойкий рвотный рефлекс на нее ). По обещанием быстро, дешево, надежно не смотря на морозы и стужу !( Не слова от себя, все с с официального сайта ). Я согласился ! Вот и началось ! Если взять расстояния то от Москвы до Новороссийска 1500 км. Автотрейдинг это расстояния преодолевает за 2-3 дня с момента отгрузки товара ( это не просто слова, это факт который я неоднократно проверял, так как моя работа на этом основана, работаю агентом по снабжению ). Вот маршрут движения моей посылки с электро –приводом 07.02.2014 - Новороссийск - Груз выдан 07.02.2014 - Новороссийск - Звонок клиенту (оповещен) 07.02.2014 - Новороссийск - Груз помещен на склад 06.02.2014 - Краснодар - Транспортное средство с грузом убыло в Новороссийск 06.02.2014 - Краснодар - Груз загружен на транспортное средство 05.02.2014 - Краснодар - Груз помещен на склад 05.02.2014 - Краснодар - Груз прибыл в филиал 04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство 04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Краснодар 04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад 01.02.2014 - Москва-25-я - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш 01.02.2014 - Москва-25-я - Груз загружен на транспортное средство 30.01.2014 - Москва-25-я - Груз помещен на склад 30.01.2014 - Москва-25-я - Груз прибыл в филиал 29.01.2014 - Москва-Восточный - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я 29.01.2014 - Москва-Восточный - Груз загружен на транспортное средство 28.01.2014 - Москва-Восточный - Груз принят от клиента В итоге скорость которую смогла достигнуть данная компания 10 суток (чтоб я не был голословен номер 2252-0918-7299-1171 пин код 1378, но думаю что после такой публикации ее на сайте закроют ). Пережив весь момент ожидания с безудержным желанием уже скорей получить свой эл. привод я выехал в компанию ! Теперь все по порядку( это очень важный момент ) Прибыв в офис компании, меня с улыбками встретили, тут же вручили бумагу на подпись и озвучили сумму оплаты. Я как положено все подписал и оплатил, с копией накладной и чеком оплаты я выдвинулся на склад для получения ! Как Данко с сердцем я летел с этой посылкой ! Но не долго моей радости было существовать, по прибытию домой и вскрытию посылки, я обнаруживаю что эл. привода в ней нет, место где было вскрыто (так как продавец упаковывал посылку фирменным скотчем ) была прикрыта картонкой с надписью Новороссийск ( явно видно на фото ). Я тут же на горячую линию звонить, в итоге сижу в офисе компании и пишу претензию ! Вот ответ ! Напишу проще ! Вы дорогой клиент сначала должны были получить на складе, осмотреть посылку, даже вскрыть, ну а только после этого идти и все подписывать ! Мы вам не чего не должны ! Требуют то, что сами не выполняют! Я бы посоветовал назвать эту фирму в честь страны Гондурас, чтоб каждый знал с кем собирается работать !!!! Но не смотря на все был приятно удивлен работой магазина ! Очень признателен магазину ШАРОМЕТ ( где был куплен мой товар ) за то, что не смотря что их вины нет, они мне совершенно бесплатно отправляю другой эл. привод ( а это 5900рубликов), вот что значит уважать, понимать и бороться за своего клиента ! Респект Вам, удачи и процветания ! Ну а я, не жалея времени оставлю где только возможно этот отзыв ! Может я спасу этим людей от ошибок связанные с транспортной компанией ЖелДорЭкспедиция( прошу прощения опять тошнит )!!!! Но это еще не все ! В группе ВКОНТАКТЕ меня после отзыва заблокировали и тему отзывы о компании убрали ! Вот что значит сила ПРАВДЫ !
ДОСТОИНСТВА: иногда груз приезжает целый и вовремя НЕДОСТАТКИ: воровство, пропажа грузов, задержка доставки в третий раз разворовали груз. В коробках вместо техники - доски и камни. Если в первые два раза (ТТН 001082256530(18/05/2011), 001082363633 (09/08/2011) прошло все более-менее удачно и кража была обнаружена на сладе ТК, то в этот последний раз (25/01/2012) - только по прибытии в свой офис. в итоге - ущерб в 36 000 рублей, и Желдор, который умывает руки, типа не пойман - не вор. Вот так. Не пользуйтесь услугами этой ТК, иначе попадете рано или поздно на деньги, так же как попал я.
на фото привезенная желдором коробка с досками и мусором вместо компьютера...
ДОСТОИНСТВА: Да какие там плюсы. НЕДОСТАТКИ: Тыринг, тыринг, тыринг. История примерно таже, что с деловыми линиями, однако, тыринга у них чуть меньше. Ну совсем чуть-чуть. С персоналом более-менее, на складах камеры. Но, видимо, не на всех. Как-то, да, в принципе, не раз, получали по половине отправления, с досками и кирпичами в комплекте вместо необходимого товара.
Причем, не смущает никого даже наличие фирменного скотча, обрешетки, пломбы на мешках. Пломбы вырываются, обрешетка вскрывается и обратно возвращается гвоздями соткой, попутно всаживаясь в уцелевшее нутро отправлений.
Бодаться с этими, как и с деловыми линиями, особого смысла не имеет, если нет под рукой уп(-ер или -оро)того адвоката. Ибо, вы сами виноваты, что к нам обратились. Да, я сам виноват, что плачу вам за то, что вы тырите из моих отправлений товары. Бессовестные. Фу такими быть, в общем, кодекса чести нет, и не будет у вашей конторы, как и совести, как и желания улучшить сервис. Дальняк разве что идет быстрее, чем у всех остальных. Настоятельно не рекомендую.
ДОСТОИНСТВА: Можно использовать для утилизации мусора,просто отправьте его этой компанией,и его либо потеряют,либо украдут НЕДОСТАТКИ: Да нет их,нет груза и нет минусов,всем советую) Добрый день! По совету друзей решил воспользоваться услугами этой компании для перевозки музыкального оборудования, 27 декабря сдал на склад им груз в Санкт Петербурге, уже 28ого они отправили его в Москву, где груз почему то простоял 20 дней, после чего отправился в Екатеринбург, где и был благополучно потерян компанией, после чего сама компания решила отмолчаться пока я сам не начну выяснять почему всё так задерживается в Екатеринбурге, не говоря уже о задержках по срокам в Москве, в общем написана претензия, срок ответа истекает, но ответа от компании всё нет, подозреваю, что без иска в суд никто ничего мне возмещать не планирует, пошёл третий месяц после отправки, а воз и ныне там) Никому не советую эту фирму, судя по отзывам у них праздник у самих, если груз доехал хоть в каком то состоянии)
ДОСТОИНСТВА: Никаких НЕДОСТАТКИ: Не несут ответственность за сохранность грузов. Зачем они тогда нужны? Везли два светильника в картонных коробках (очень прочный картон, согнуть невозможно, в пенопласте, полностью повторяющем форму плафонов), на коробке яркий красный скотч шириной 7см, на нём чёрные буквы Осторожно! Хрупкий груз! Один разбили. Теперь юрист с Хабаровска отписки пишет, - тара не соответствовала требованию исполнителя. А как принимали?
ДОСТОИНСТВА: много филиалов в разных городах РОССИИ НЕДОСТАТКИ: Не соблюдение сроков доставки, высокие тарифы, порча и потеря груза, формальное отношение к доставке, клиент не прав. МЕЛОЧНО, ПОДЛО, НИЗКО! Ни кому не рекомендую ЖДЭ. Отправлял Груз Санкт-Петербург - Петропавловск-Камчатский, ТТН 2254003139392833. Груз шел долго. Вышел 21.07.15 пришел 15.09.15. всего 55 дней, вместо 28. Накладную дают подписывать в момент оплаты услуги (пришел груз не пришел в полном объеме - сначала заплати) ДО ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА, а затем отправляют на склад... Когда груз забирал, одно место не выдали. Сначала просили подождать ( а не подписать акт о недостачи) пока поищут, а когда поискали и не нашли, через 2 дня, написал претензию, в ответе указали, что накладная подписана, груз принят без замечаний. Цена вопроса недостачи - 700 рублей, но нагло и цинично все разыграно. Заранее сознательно все построено так, что бы свои косяки не исправлять. а возлагать на клиентов. Сочувствую всем кого ЖДЭ оскорбила, обсчитала, обманула, потеряла отправленное! Я- лох, а Компания один НЕГАТИВ!
ДОСТОИНСТВА: Груз всегда получали целым НЕДОСТАТКИ: Большие задержки в сроках доставки Совсем перестали соблюдать сроки доставки. Одни отговорки, то автомобиль на локальном ремонте ( один на всю компанию ?!), то и вовсе груз через Москву идет. Из Белгорода в Воронеж груз идет неделю, вместо 1-2 дней !!! Перестали даже по телефону уведомлять, что груз на складе и его можно забрать... сам отслеживай, сам звони !!!
ДОСТОИНСТВА: Относительно дешевые тарифы. НЕДОСТАТКИ: Минус один - ЖДЭ! Господа, по своему горькому опыту НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЖЕЛДОРА!!! Груз отправили нам на фирму в начале марта 2015г., мало того что до ноября 2015г. мы его не получили, и не получим, т. к. ЖДЭ признали (хотя и с трудом) что они его потеряли... Это еще не все, - вернуть свои деньги за утерянный груз - нереально, они тянут время, придираются что нету печати на какой-то копии документа, пишут письма о предоставлении еще чего-то, - в общем просто тянется время, ждут пока клиент устанет и попросту забъет на все и оставит как есть. По окончании этой всей эпопеи напишу чем закончилось. Сдаваться никто не намерен!! Совет - ищите кем более надежным отправлять грузы, не тратьте попусту свое время, деньги и главное - ЗДОРОВЬЕ!
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Очень не дёшево получается До распада Автотрейдинга контора держала себя в рамках, сейчас... Доставка из Питера на сайте рассчиталась в 350руб, вроде все как раньше. Потом оказалось 500, на сайте стоит звездочка( знакомый и избитый приём) со сноской, где 150 берут за оформление. Коробченку замотали в огромный пакет, и вот он пришёл! Не смогли в будни забрать, с утра в субботу приехали- не работают. В понедельник уже выдали с штрафом 200руб!!! За эти два дня, когда они отдыхали!!!! В итоге доставка обошлась прилично дороже детали, которую прислали. И это был последний раз, который я обращался в ждэ. И всем не советую.
ДОСТОИНСТВА: Можно отправить, поехать в отпуск, потом вернуться и получить посылку! НЕДОСТАТКИ: Пока только скорость- где то 1,5км в час Понадобилось мне из Донецка в Краснодар отправить посылку, так как выбор перевозчиков не велик (кроме почты России наверно они единственные), а так как знаю что почта Рос. очень долгая то лучше думаю чуть переплачу и какой-нибудь быстрой пересылкой отправлю! И вот она ЖилБылДурилЭкспедиция попалась, отзывы сразу не читал, не думал что даже такое нужно! На почте сказали что с Москвы 3 дня, а отсюда и того меньше будет, ну думаю действительно 300км, 3 часа езды и вот путешествие моей посылки началось: 23.03.2017 - Донецк - Груз помещен на склад в Донецк 23.03.2017 - Донецк - Отправлена СМС Получателю об отправке 24.03.2017 - Донецк - Груз загружен на ТС в Донецк 24.03.2017 - Донецк - ТС с грузом убыло в Каменск-Шахтинский из Донецк 24.03.2017 - Каменск-Шахтинский - Груз прибыл в Каменск-Шахтинский 24.03.2017 - Каменск-Шахтинский - Груз помещен на склад в Каменск-Шахтинский 28.03.2017 - Каменск-Шахтинский - Груз загружен на ТС в Каменск-Шахтинский 28.03.2017 - Каменск-Шахтинский - ТС с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш из Каменск-Шахтинский 28.03.2017 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз прибыл в Ростов-на-Дону-Сельмаш 28.03.2017 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад в Ростов-на-Дону-Сельмаш
Судя по тому что отправлял ходунки роликовые, могу предположить что кто то на них и едет, другого объяснения как 160км преодолеть за 5 суток не знаю, дело в том что на ходунках есть сиденье, ну что б если устал инвалид мог присесть по дороге! Наверно обкатывают! Не знаю когда приедет, как минимум резину придется проверить, потому что 400 км по трассе сами понимаете это вам не х... р собачий! Короче народ, ничего у них не изменилось, если что то случится с самой посылкой допишу в комментариях, ну а вывод сделайте сами)))
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: воруют В течение года пользовалась услугами ЖелДор, устраивали сроки доставки. Обнаружила огромный минус-ВОРОВСТВО. Причем, наглым образом из 14 кг(по накладной), получала 6 кг, из 12-8 кг(недостача хороших, вещей, обуви)разбираться не хотят. На мои претензии через месяц ответили отказом. Друзья! Не связывайтесь см этим мошенниками!
ДОСТОИНСТВА: очередей нет НЕДОСТАТКИ: цены завышены в два раза Транспортные расходы в два раза выше чем у других, только очень обидно кагда узнаешь об этом когда груз пришел к тебе. Мои партнеры отправили мне груз Москва-Томск Желдорэкспедиции. Так как я часто отправляю груза я прикинула что цена будет в районе 40000 руб, Вес груза составляет 742, объем 9,550. Счет пришел на 79 196, руб. Где указана что оплата согласно прайс листа 41 829,00. И пошли надбавки: Доставка негабаритного грузобагажа 12 181,00 ( у них оказываетсянегабарит свыше 100 кг за место, везде от 1000 кг) Обрешетка 8188,00 Но самое интересное Доставка обрешеченного груза 14640. Такого ни где нет, это уже обдирательство называется. Получается ты заплатил уже тариф, плюс за негабарит, за обрешетку и еще 35% ни за что.
Узнавала в других компаниях обошлось бы 35 000,41000. Разница в два раза Куда обращаться кому жаловаться? Груз пришел, пришлось платить. Просто теперь буду обходить стороной эту компанию.
ДОСТОИНСТВА: Плюсов в работе компании не вижу никаких НЕДОСТАТКИ: Отвратительное отношение к грузу который им доверили! Впечатления от компании резко отрицательные, мягко сказано, если начну выражаться будет только нецензурная брань. Уже в который раз компания привозит груз в отвратительном состоянии. Груз вскрывают, разбивают. В этом году решили поставить как хрупкий, заплатили 1600 и то все вскрыли и умудрились разбить, что только можно. Идет очень долго, стоит на промежуточных станциях по несколько дней. Если бы была возможность пользоваться услугами другой компании никогда бы больше не обратилась в ЭТУ. В общем не компания, а шарашкина контора.
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Эта шарашкина контора один большой сплошной МИНУС! Что сказать про эту ТК. Сколько раз заказывала товар с других городов, но с такой позорной ТК, ещё не сталкивалась! История такова. В день прибытия груза в филиал выдачи, мне позвонил оператор ТК и сообщил, что груз прибыл и готов к выдачи, можно приезжать и забирать. Собралась, приехала, а мне говорят, что машина с моим грузом ещё не разгружена. На мой вопрос, для чего тогда было звонить и говорить, что груз готов к выдаче, приезжайте, мне сказали, что у них произошла небольшая заминка и была разгружена другая машина. Когда я задала им вопрос, почему они не звонят клиенту уже тогда, когда груз выгружен и занесен в программу, а звонят тогда когда машина якобы по плану только встала на разгрузку, внятного ответа я не получила. Девушка мне сказала приезжайте мол завтра, но перед этим позвонить в 10 утра и уточнить, разгружена ли машина, т. к. по плану машина должна была встать на разгрузку в 8 часов утра. На следующий день я позвонила в 12 часов дня, мне сообщили, что машина только встала на разгрузку. В течении дня я звонила с периодичностью в часа 2-3 и слышала, что машина все разгружается, а потом и вовсе перестали брать трубку с моего номера. В итоге я собралась и вновь поехала, по адресу выдачи груза и мне вновь сказали, что машина все ещё разгружается, хотя время было уже 6 часов вечера. После небольшого скандала, не добившись ничего внятного, я уехала домой и только в восьмом часу вечера мне позвонили и сказали, что я могу приехать и забрать свой груз. По мимо этого в заявленный срок груз не пришел, а пришел позднее срока, который указан в регламента этой ТК. Итог, самая дешевая ТК, как берут за доставку, так и работают. И если еще когда-нибудь мне посчастливиться заказать товар с другого города, я с этой ТК больше никогда не свяжусь и вам не советую!!! Лучше переплатить больше и обратиться в другую ТК.
ДОСТОИНСТВА: Какие уж тут плюсы... НЕДОСТАТКИ: Все написал в отзыве,и я,смотрю,не одинок. Связался с данной конторой посмотрев на имя, пожалел изрядно уже. Груз десять дней уже висит в Москве, и смутные подозрения, что он до меня не доберется. На телефоне вежливая барышня рассказывает байки об отправке 2 раза в неделю и т. д. Договор (я его не читал изначально, т. к. груз не я отправлял выглядит мягко говоря кабальным, сроки и ответственность никак не обговорены-контора ничего вам не должна и все, делайте что хотите, хоть с бубном пляшите. Не связывайтесь. Выберите другую тк, сейчас на рынке их море.
ДОСТОИНСТВА: отсутствуют НЕДОСТАТКИ: абсолютно всё Здравствуйте!
Из Благовещенска в Москву 06.02.2015 были отправлены быстропортящиеся продукты. Сотрудник компании при сдаче груза заверил, что всё прибудет строго до 15 февраля, и ехать будет при температурном режиме не более 0 градусов.
Начиная с 16 числа операторы начали просто преднамеренно врать, что вот-вот груз уже почти прибыл, через несколько часов можно будет получать. Так продолжалось до !!!24!!! февраля!!! Притом специально звонил по несколько раз подряд, попадал к разным операторам и получал абсолютно разные ответы, начиная от груз уже прибывает на разгрузку до перезвоните завтра-послезавтра.
20 числа пожаловался на это дело в претензионный отдел, после чего ВСЕ записи моих разговоров с операторами были чудесным образом стёрты, хотя до этого операторы подтверждали, что разговоры есть, и даже называли мне точное время звонков. Более того, после этого 90% моих звонков либо сразу же скидывались, либо оставались безответными.
24 числа увидел, что груз готов к выдаче. Позвонил, сказали нет, ждите разгрузки вагона, а потом ещё и перемещения на другой склад. Через тот же претензионный отдел выбил возможность получить груз на разгрузочной площадке.
Результат: всё протухло насквозь + разбито около 20% тары. Была бы возможность выложить фотографии, обязательно бы прикрепил. Всё это видели около 7 человек в офисе на разгрузочной площадке. Вызвали старшего смены. Он, как оказалось, даже не знал, что в их компанию можно подавать претензии. Ни разу не видел бланков ни актов, ни претензий. Хорошо, что претензию я составил заранее. Долго упираясь, он её принял, однако до сих пор не знает, что их нужно подписывать и проставлять номер входящего. Претензия с его подписью у меня есть, так что жду деньги за груз и за доставку.
ДОСТОИНСТВА: все целое приходило НЕДОСТАТКИ: у меня слов просто нет, как все плохо Несколько раз отправлял груз из москвы во Владивосток, первое впечатление было неплохое, единственное что не понравилось то что груз шел около 3 недель, но главное что груз дошел в целости и сохранности, и взяли за доставку по меркам остальных компаний дешевле но не намного, правда как оказалась доставка была до их склада, чтобы груз дошел именно к вам нужно доплатить 500р (и как позже оказалось что это доставка до дороги / подъезда / того места где водители удобно припарковаться). Ну в общем сойдет, не сильно растроился. Но последующие разы это было что то... Один раз мне просто прислали не мой груз. Там даже на коробке была не моя фамилия. Мне пришлось с нашим отправителем самостоятельно договариваться с тем человеком кому пришел мой груз, а мне соответственно его, и отправлять за свой счет обратно. Компании было на эту ситуацию абсолютно положить... Даже не извинились. Если груз обычно идет 3 недели, то в этом случае мне пришлось его ждать около 2-месяцев, но пришло все целое, за это им +. Как позже я узнал из одного из доставщиков, такая ситуация давольно часто у них возникает, даже у него самого в этот день было 2 посылки которые так же перепутали в сортировочном центре и их будут отправлять обратно. В последний раз меня просто добили: когда мне привезли груз мне отказались показывать его, сначало требовали подписать документы о получении (именно требовать, даже не уговаривать) а позже мне самому нужно идти к грузовику и забирать коробки. Пришлось подписать, осозновая что это рисковано с учетом прошлого раза, но выхода не было мне их просто не отдавали... Потом пошел забирать коробки, естественно ни о какой помощи со стороны грузчика не могло быть и речи, сам все затащил. На мое предложение вскрыть коробки (это даже с учетом того что я подписал уже все документы) последовал категорический отказ, даже я бы сказал в грубоватой форме. Грузчик стал требовать деньги за доставку прежде чем я смогу взглянуть. Когда я отдал ему деньги, я начал открывать коробки, но тут возвращается грузчик и говорит что это не все деньги, не хватает еще, и когда он увидел что я делаю со своим грузом он набросился на мои коробки стал закрывать их и требовать чтоб я отдал еще а пока не отдал нельзя смотреть что в этих коробках... Деньги я ему добавил сколько он сказал, но больше заказывать через эту компанию у меня желание отпало.
ДОСТОИНСТВА: цена чуть ниже. но лучше переплатить другой компании и быть уверенным! НЕДОСТАТКИ: сама компания один большой минус Наглые, злые, все ссылаются друг на друга, но никто не решает проблемы. Все только и говорят: это не мои проблемы, звоните и жалуйтесь руководству! Какое руководство, такая компания, такой персонал! Очень не рекомендую!!!
ДОСТОИНСТВА: нет нет нет НЕДОСТАТКИ: непрофессионализм,обман,воровство,некомпетентность в работе от грузчика до директора. Потеряли коробку с турецкими мебельными ручками на 56000 руб. А так как эту коробку мы возвращали поставщику, накладной не было. Коробку явно украли сотрудники(не из машины ж она выпала). Компенсировали(и то не перечислили)-1000руб. Предоставили кучу документов, потверждающих правдивость суммы утери-ответ один-не компенсируем! Полная бесчеловечность, никаких понятий, одни упоры на договор, который они сделали, чтобы обворовывать клиентов!! Не хотите проблем-ни ногой к этим.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: безумно дорогая компания
За 4550 кг груза Москва-Севастополь взяли 117600 рублей. За эти деньги любая другая транспортная компания России (кроме ДЛ) привезет этот груз дважды в буквальном смысле. Спросите, почему отправили груз ЖелДором ? Да потому, что менеджеры отправителя сидят на откате от ЖелДора, та же история, что и с Деловыми.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: крадут товар. Сегодня получил 05.01.17 товар. Накладная 2252-6287-5005-8788. С виду мешки целые, зашитые. Заметил что нет пластиковых пломб. подумал что так и должно в этой конторе. Когда получал взвесили вместо 12,2кг 10,45кг. указал на это кладовщику. он пожал плечами. ничего не сказал. решил открыть пересчитать товар, не досчитался. Позвонил в колл центр. Девушка, сказала, что претензию можно отправить с сайта. попробую заполнить.
а теперь обращаюсь к руководству данной конторы и работникам которые тырят товар. Когда вы устраните бардак, и научитесь управлять своим персоналом. Не завидую я тем, кто сейчас пишет положительные отзывы об этой конторе. Мой убыток составил 325 баков. Жаль Поздно увидел отзывы об этой ужасной фирме. Ни в жизь бы не заказал через них.
Дополню. Созвонившись со складом отправки в Забайкальске выяснилось. Отправитель груз привез в заскотченой коробке. В мешок груз помещался в транспортной и зашивался там же - Это пояснили из разговора с сотрудницей данного склада. На мешке нет следов второго шва, логически получается, что по пути груз не вскрывали. А товар изчез - именно там, где зашивался мешок -в Забайкальске. Вот так!
ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет НЕДОСТАТКИ: Одни минусы, во всем. Отправляли из Армавира в Керчь рассаду цветов. Обещали 8 дней доставили через 14дней коробки все помяли, цветы переломаны. В Симферополе груз простоял 6 суток. Так ужасно не работает ни одна транспортная компания. Не отправляйте свой груз, если хотите получить его в целости и сохранности. Компания не несет ни какой ответственности.
ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: их много Отправлял аудио аппаратуру из города Таганрог до города Волжский. Доехало всё разбитое. Обидно и не удобно перед получателем. не советую никому. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ.
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: НЕ выполнение обязательств, дорого, медленно! Заказали у этих товарищей экспресс доставку, заплатили им ПОВЫШЕННУЮ ставку, так как срочно нужно было закрывать потребности клиента. Доставка из Питера в Воронеж за 40 часов! Как это громко звучит. По факту с момента отправки груза прошло уже 96 часов, клиент в панике, мы в панике! А груз на складе в Москве ждет отправку на Воронеж. Дали шанс этой долбанной конторке. НО туда больше ни ногой. Такие на рынке не должны существовать. Категорически не советую обращаться к ним.
ДОСТОИНСТВА: их нет, в стране много транспортных компаний, которые гораздо честнее НЕДОСТАТКИ: долго, воровство, неуведомление о приходе груза Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Получая груз, привезенный силами данной компании, можно смело предположить, что груз получите не весь. Что и произошло со мной вчера, 14 апреля. Товарно-транспортную накладную ты подписываешь в офисе, заведомо соглашаясь с тем, что груз пришел в целости и сохранности, на деле же - на складе никто не дает груз взвешивать. У меня новорожденный ребенок и за меня груз на складе получал муж. Привезя в магазин, мой сотрудник при приемке товара обнаружил недостачу, причем товар вытащили сериями - всего 11 позиций., не много ни мало на сумму 6010 руб. При более детальном рассмотрении коробки оказалось, что фирменный скотч с логотипом компании, от которой груз, которым заклеивали места стыков, не был нарушен, но коробка была еще и обмотана обычным коричневым скотчем (отправитель меня заверил, что коричневым скотчем никогда коробки не обклеивает). Так вот этот коричнвый скотч скрыл от глаза аккуратно сделанный разрез в одной из стенок коробки, через который и был вытащен товар сотрудниками данной конторки. Писать претензию не стала, так как понимаю, что ничего никому не докажу - в офисе компании просто скажут - надо было проверять и пересчитывать на складе!!! Нервов и времени жалко, да и судя по опыту работы в бытность свою директором другой компании, вспомнила, что такие случаи были неоднократно, которые успехом, увы! не заканчивались. В общем, поставщиков предупредила, чтобы никогда больше данной нечистоплотной компанией грузы мне больше не отправляли!!! Надеюсь, мой отзыв будет полезен!
ДОСТОИНСТВА: Быстро,дёшево. НЕДОСТАТКИ: Нет Заказывал товар в СПб и выбрал доставку этой ТК из за самой дешёвой стоимости доставки(238рублей). Помимо цены сроки тоже были не плохие (2-4 дня), так и привезли, уже через 2 дня мой товар был в Великом Новгороде в целости и сохранности. Посылка была почти 7 кг и ничего не пропало.
ДОСТОИНСТВА: Их просто нет! Воры! НЕДОСТАТКИ: Больше не буду связываться с ними. На складе в Мск УКРАЛИ дорогостоящее новое сцепление, стоимостью 75 тыс руб. Покупал у юр. лица, все документы были предоставлены с печатями, платежи заверенные банком. Возмещать отказались, предложили 600р за 1кг веса, получилось 10200р. Расцениваю, что утрата груза произошла не неожиданно, а с целью перепродажи и выгоды сотрудников ЖэлДора. Идем судиться.
ДОСТОИНСТВА: Доставляют... НЕДОСТАТКИ: Грязь и слякоть на всей территории складов Грубый, некомпетентный персонал. Не могут найти груз по полчаса, т.к. банально нет учета мест хранения. Неправильно считают вес и объем. И, наконец, посылки просто пропадают! Здравствуйте.
Моим контрагентом во Владивостоке была заказана доставка груза ко мне, в Москву, посредством компании Жилдорэкспедиция. Из 3х отправленных мест по ТТН до пункта назначения доехало только три. Дальше начинается демонстрация клиентоориентированности со стороны ТК: кладовщик, оформлявший груз, обещал мне выяснить, где он находится и перезвонить, однако, этого не сделал. После моего личного приезда в офис компании на следующий день, мне было сообщено, что груз потерян неизвестно где, и был составлен некий коммерческий акт, представляющий собой ксерокопию фигового листочка с констатацией факта отсутствия одной из трех коробок, на котором, никто из находящихся в офисе сотрудником компании не знал, где ставить печать – одну поставили на обороте, вторую на лицевой стороне документа. После чего, вот уже восемь дней, мертвая тишина со стороны ТК. Ни извинений, ни предложения компенсации, ничего подобного я от них не услышал. В связи с вышеизложенным, у меня совершенно официальный вопрос к представителям компании: мне что дальше с вами делать? Написать заявление в ОВД по месту жительства и завести на вас уголовное дело по факту кражи принадлежащего мне имущества? Вы, наверное, думаете, что к Вам не приедут следователи и не устроят шмон по поводу того, что принадлежащий мне проигрыватель винила, стоимостью, на минуточку, 13000 руб. и купленный на совершенно легальном сайте, просто банально кто-то спер? Жду объяснений и комментариев!
ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет одни минусы. НЕДОСТАТКИ: Минусов столько что устанешь их перечислять. Позиционирует себя как Крупнейшая в России транспортно-экспедиционная компания, специализирующаяся на почтово-багажной доставке посылок и сборных грузов по России и всему миру. Филиалы в 184 городах, 5820 пунктов автодоставки.
Отвратительная фирма, не знаю как в других городах, но у нас крайне все плохо, получать груз только в одном месте, в меж праздничные дни видите ли они не работают в отличии от других транспортных фирм, все грузы идут сначала в Москву, а затем рассылаются по России. Груз приходит на терминал в Москву и сутки там лежит прежде чем его отправят, он что должен отдохнуть перед отправкой. Крайне разочарованы этой транспортной фирмой, 100 раз подумайте прежде чем отправлять ими. Груз из Смоленска в Санкт-Петербург ехал 7 суток, отправка была 22.02.17 а поступил на терминал только 01.03.17г.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: нет оперативности.телефоны не отвечают Живу в Белоозерске, всегда пользовалась услугами этого филиала! Сейчас ничего понять не могу! Очень долго получаю свою посылку, предупреждения о том, что прибыл мой груз нет, вечно туда не дозвониться, руководства никогда нет на месте! Как то раньше было все оперативно, телефоны работали и все возникшие проблемы решались! Как то сейчас можно все эти проблемы решить??? Если администрация это все читает, примите пожалуйста меры! В Москву за посылками ездить не удобно
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: одни минусы Из Москвы в два раза дороже конкурентов, долго везут... На вопрос почему есть доплата за работу с какими-то документами - сказали - а что вы хотите платите и забирайте! Да, пришел забирать посылку - очереди нет, первый на документы - казалось бы +, но оформление длилось минут 15-20..., то девушку кто-то звал, то на звонки она отвечала, хотя в офисе она была не одна! Ехал груз вместо 3 дней 7... Вот, решил воспользоваться, так как от дома недалеко, лучше скататься на другой конец!
ДОСТОИНСТВА: быстрое оформление документов при получении или отправки товара НЕДОСТАТКИ: не укладываются в срок и очень дорого Не укладываются в обещанные сроки доставки, и реальная цена получается в два раза выше чем предварительно рассчитываешь у них на сайте, с помощью калькулятора
ДОСТОИНСТВА: Горячая линия работает ночью. НЕДОСТАТКИ: Долго и внятно не могут ответить где груз и когда будет. Груз из-за границы идёт столько же как через ждэ из Москвы в Уфу. Груз 3 дня находился в Москве, теперь в пути. Вроде, в Самаре... это уровень?! Тут хода сутки на большегрузе.
ДОСТОИНСТВА: Сроки НЕДОСТАТКИ: Повреждённый груз Груз пришёл вовремя, но повреждённый. Оплатил за хрупкость, а груз пришёл повреждённый. Зачем тогда платил 578 рублей? Вдвойне обидно т. к. это детская кроватка. Накладная 2285-0643-4003-9711.
ДОСТОИНСТВА: Цена как у элитных перевозчиков. НЕДОСТАТКИ: Обратите внимание на количество отрицательных отзывов, прежде чем пользоваться услугами.
ТТН №2252-1820-6949-8736 В пункте выдачи г. Керчь просто очень грязно и темно. Сам пункт выдачи находится в сарае частного домовладения, с первого раза не найдешь. Не досмотрел полученный декоративный товар. Оказался разбитым в некоторых местах. Обнаружил только дома. Понятно что претензии предъявить могу только себе. Впервые оказался с такой ситуацией, чтобы испортили товар (новогодний подарок). При том, что не самый дешевый перевозчик. Очень приятное получил от перевозчика сообщение Мы работает над улучшением качества обслуживания клиентов. Ваше обращение передано руководству филиала для принятия соответствующих мер. А вот на вопрос готовы ли мне в последующем возместить ущерб ответ ожидаемый - МОРОЗ.
ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: хамство водителя,развод на доставку заказала ребенку самокат в Москве, сотрудник интернет-магазина предложил отправить его Желдорэкспедицией, мол, не так дорого будет. Отправили за 250 рублей. ПРишел груз, спросила про доставку и просто офигела - 1000 рублей доставка по городу. Откуда такие цены? Мониторила доставку по городу у других компаний, максимум 400рублей. Позвонила, отказалась, сказала, заберу сама. Оказалось, забрать можно с 9 до 6 по будням(причем терминал находится у черта на рогах и дойти туда с малышом проблематично), то есть тогда, когда нормальные люди работают. То есть хочешь-не хочешь, а развод на золотую доставку. Спросила, может ли забрать курьер (цена вопроса, кстати, всего 250 рублей)- можно, но для этого велосалон, в кот. сделала заказ, должен им написать ФИО другого получателя. Причем, что я звоню с номера телефона, который указан как номер заказчика- роли не играет. На след. день звонок от их водителя, мол, привез ваш груз. Я говорю, сорри, но я звонила и отказалась от доставки. Смысл возить его туда-сюда? на что водитель мне ответил, что это не ваше дело (дословно). Еще и нахамили. В общем, среди всех транспортных компаний хуже всех это эта самая экспедиция, сама больше никогда туда не обращусь и друзьям не посоветую. Самокат на ДР ребенка мне вышел бы в такую сумму:3000 самокат250 доставка до ТК в МОСКВЕ (!!!) 250 МОСКВА-ПИТЕР 1000 по городу. хотя в магазине стоил бы 3600. Сэкономила, называется...
ДОСТОИНСТВА: ни одного НЕДОСТАТКИ: оплата доставки авансом, невозможность получения груза на дому (именно в нашем филиале), несоблюдение сроков доставки груза Заказала товар в интернет-магазине, решила получить его через ЖЭЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ, так как срок доставки до нашего города (в 100 км от Москвы, где я и заказала товар) был меньше всего - 2-3 суток. Прошло уже 5 суток, а мой заказ все еще в Москве!!! У нас электрички до Москвы каждый час ходят, а Желдорэкспедиция не нашла возможности отправить мой груз за эти пять суток
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: все в отзыве Это скорее не вопрос, а обращение! 24.04.2015г. в Московский филиал поступил груз для меня, сегодня 28.04.2015г. груз из филиала в сторону Челябинска не выдвинулся, то-есть в лучшем случае выедет завтра 29-го, + 3-4 дня на доставку до Челябинска, в лучшем случае я получу груз 4-5 мая (если филиал работает), таким образом доставка груза вашей компанией до Челябинска (подтверждено неоднократно) занимает 1,5 недели, все другие транспортные компании справляются за 3-4 дня!!!! ЖелДорЭкспидиция самая медленная компания по доставке! Сегодня попросил отправителя забрать груз в Москве, чтобы отправить другой компанией - не отдали, сказали невозможно !!!! ИНТЕРЕСНО КОГДА ЖЕ ПРИВЕЗУТ
ДОСТОИНСТВА: нет плюсов! НЕДОСТАТКИ: несоответствие слов и действий! Ужасная компания! Говорят и пишут одно, на деле - все совсем иначе! Отправили груз в Москву с доставкой до адреса. Обещали доставить 1-2 дня. В конце второго дня мы узнали, что с получателем даже не собираются связываться. Потому что только передвижения груза по Москве занимают 2 дня, а уже потом вспоминают о получателях! Поэтому если вам нужна оперативная доставка, то к этим ребятам ни-ни!!!
ДОСТОИНСТВА: дешево НЕДОСТАТКИ: остальные аспекты работы соответствуют стоимости, т.е. ни как. В обговоренное время груз не привезли, почитав отзывы, полагаю теперь нужно молиться что б его вообще привезли. Не дай бог связываться с этим супером
ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: очень долгая доставка. Заказал забор груза из Краснодара в Астрахань 20 декабря 2016 года. Сначала груз отправили в Ростов, где он пролежал 7 дней. На 8 день машина всё-же вышла из Ростова, но ушла в Волгоград. Менеджер уверяла меня что мой груз прибудет завтра два дня подряд. В итоге сегодня 28 декабря, груза у меня нет и никто не может сказать когда он придет. Отвратительное качество работы и отношение к клиентам. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой транспортной компании, если это вообще можно назвать транспортной компанией.
ДОСТОИНСТВА: Их нет НЕДОСТАТКИ: Только одни минусы Ворье, само руководство покрыт
ает своих недобросовестных сотрудников. Срок рассмотрения претензий 30 дней. По истечении указанного времени, ни кто не чего не помнит. Крайних не найти. Ответы стандартные - типа нами была проведена проверка причастных сотрудников, данная проверка не подтвердила причастность сотрудников к Вашей недостаче. Воруют посредством вскрытия, с дальнейший подклейкой скотчем. На то, что у нас имеется видеозапись от передачи коробки их сотрудником - до выявления хищения-чихать. Типа смотрите сами, свое видео. Воруют все, не брезгуют даже семенами кабачков.
ДОСТОИНСТВА: нету и быть не может НЕДОСТАТКИ: под суд гадов! Отвратительная компания! сначала груз благополучно проехал мимо меня и уехал в другой город и область зачем то. На вопрос: зачем они отправили груз в другой город, следуя через мой город, ответ поразительный: Мы вам его отдадим когда обратно поедут . Там его благополучно потеряли. Теперь кормят завтраками что обязательно найдут. Возвращать деньги за груз не хотят. Написал письмо с претензией, ни ответа ни привета.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: введение в заблуждение, долгий срок поставки Заявку на отправку теплом была сделана 6.12.16,07.12.16 груз забрали, и только 10.12.16 он ушел из Москвы. Вместо маршрута Москва-Тюмень, он поехал по маршруту Москва-Чебоксары-Казань-Ижевск-Пермь-Екатеринбург-Тюмень. Груз уже несколько дней в Екатеринбурге, моя компания несет убытки, а транспортная компания даже не собирается шевелится. При оформлении заказа через личный кабинет указывались сроки 3-4 рабочих дня. Больше этой компанией отправлять не будем и вам не советуем.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: полный бардак Отправили груз 18 мая 2015г в Екатеринбург с Сахалина, 4 июня оно только выехало и по сей дей находится во Владивостоке! Когда поедет дальше, большой вопрос! Номер накладной 2301-8318-8888-1946. Если за этим кто-то следит, примите меры! Это ни в какие сроки не укладывается!
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Наглое и хамское отношение к клиентам. Мой номер груза 2284-2397-0473-1371 ПИН 2343. В спешке доверил выбор транспортной компании менеджеру интернет магазина положившись на опыт, заказали доставку из Тольятти до филиала Москва Люблино(по информации находящейся у менеджера самовывоз есть ), конторка приняла товар молча, не обратив внимания на несоответствия . По приезду товара в Москву мне прислали смс с текстом : Груз из г. ТОЛЬЯТТИ к выдаче с 31.08.2017 08:00. К оплате 750р. Закажите доставку до двери от 450р. 7(495)727-1456#2 По какому адресу он находится я должен узнавать сам, по номеру указанному в смс дозвониться не реально звоню по 88001005505 узнаю что груз вместо филиала Москва Люблино находится в филиале Москва Сокольники, по этому адресу мне не успеть после работы забрать груз, конторка работает до 19.00 в будни. разбиратьльства по телефону ничего не дали вину свою не признают. заказал доставку на дом, попутно написав претензию на которую мне никто не потрудился ответить до сих пор. доставка без проблем так же не обошлась . При получении я отказался оплачивать доставку по Москве 450р.(копейки конечно, раз машину помыть не хватит, но дело принцыпа). Обьяснил причину отказа по телефону доставщика какой то быдло тетке Татьне Ивановной или Николаевной, после чего разговор со мной вели на повышенных тонах, начала угражать забрать груз и написать заявление в полицию о краже моего груза мною, за который я заплатил 9500р в интернет магазине. Пожалел водителя отдал деньги он не виноват что работает в такой конторе, но больше связываться с ними не буду и другим не советую.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Воровство Постоянная не до сдача при приеме товара, занимаемся обувью короба вскрывают при каждой отгрузке не хватает несколько пар. Советуем не отгружать этой транспортной.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Не профессионализм. Но больше всего не понравилось вранье ТТН 2252096208394769Посылка из Москвы шла с 12,11,2016 до 30,11,2016. Причём трек не отслеживался 24 числа при звонке в кол центр уведомили что посылку потеряли. 25 в Московском офисе сказали что она в Миассе. 28 В офисе Миасса сказали что нет её она потерялась. А 30 о удивление, она нашлась. Причём В Москве говорят что она и была в Миассе а офис в Миассе что наоборот была в Москве. После уведомления что посылка потерялась мне пришлось заказать ещё комплект запчастей( бывший в первой посылке). В итоге у меня 2 комплекта запчастей( вторые просто валятся будут мертвым грузом) и двойная стоимость доставки соответственно. Не извинений, ни пересчёта стоимости доставки. В общем очень не рекомендую
ДОСТОИНСТВА: Даже там поподаются нормальные люди, но на работе компании это не отражается НЕДОСТАТКИ: Отвратительная компания Заказала доставку из Москвы в г. Салехард. Посылку забирал курьер у меня из дома. Так как посылка была тяжелой ( а забирают ее Только от подъезда), курьер по моей просьбе нашел место в нашем дворе ( а его там в принципе рядом нет), и абсолютно бесплатно поднялся и забрал ее от квартиры, составив необходимый документ. Через 2 дня мне должны были прислать счета на оплату. Кстати сумма предварительного расчета и фактическая сошлись. Счет мне не так и не прислали, распечатала его себе сама. Оплатил его супруг. Дальше самое интересное. Груз шел долго, но и это ладно. По приходу груза в место назначения никто не звонил, когда позвонили сами оказалость что оплата, произведенная 1 неделю назад на пришла. Звонок в бухгалтерию Москвы-ответ: груз должна была оплатить ТОЛЬКО Я, а то что в оплате указан номер счета и фамилия у нас с мужем одна, никого не волнует ( так сказали 3 разных человека). Мы теперь оба должны явиться в Московский офис лично с паспортами, и все решится и будет нам счастье. Мужа в рабочее время не отпускают, дома 2 маленьких детей, бабушек нет. Извернулись, приперлись в офис. Ни муж, ни его паспорт никого не интересовали. В офисе не поняли почему нельзя было решить по тлф и посмеялись над своими бухгалтерами. Вот вроде и все, а нет. Через день в бухгалтерии увидели все изменения, но в месте доставки посылки оплату не видят. Снова звонок в бухгалтерию и о чудо-они тоже не видят оплату. Скан платежек шлем им, но увядят они их только в течении дня у нас же очередь. В итоге груз пришел 10 дней как, а забрать его не сможем. И мне говорят что я должна буду оплатить ответственное хранение. и еще я не уверена что все цело, начитавшись отзывов. Не обращайтесь к ним, и всячески избегайте.
ДОСТОИНСТВА: Цена. НЕДОСТАТКИ: Все остальное. Тамбов из Москвы доставка месяц! Информации о местонахождении товара не дают. Вранье о дате доставки, в Москве дают инфо, что груз в Тамбове, фактически, потратив два часа рабочего времени, узнаю, что он только выгружается в Воронеже.10 дней лежал на сортировке в Москве. Клиенты в шоке. У меня портятся отношения с клиентами. Самовольно могут изменить тепловой режим доставки. Сейчас такая-же ситуация с грузом в Челябинск.9-й день в Москве. Кошмар. Заказывал и оплатил обрешетку в Сургут, товар пришел без нее, побит, содержимое вытекло, клиент получил месиво. Кошмар!!!
ДОСТОИНСТВА: Никаких! Нет! От сроков, которые не соблюдаются и тд НЕДОСТАТКИ: Сроки! Никогда никогда не работайте с этой транспортной компанией!!! Мне груз везли вместо 3-4 дней, как сказано у них 2 недели. Сорвали сделку! В итоге убытки!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: разбитый товар украли -вытащили 2 вида товара Отправляли груз из Москвы до Нерюнгри. на трех коробках указали, что ХРУПКИЙ ГРУЗ! За это еще и заплатила немалые деньги. Мало того, что из 10 коробок хрупких вещей 4 штуки расколоты в крошку!!!! Еще и по пути или при отправке из Москвы (так как меня заверили, что по пути следования никто не имел доступ к грузу) вскрыли коробку, разрезав её сбоку и вытащили 2 единицы товара! Конечно моя ошибка, что не вскрыла коробки при получении в филиале. Но я как бы ДОВЕРЯЛА этой фирме. В итоге ничего мне возмещать не собираются, ни испорченный товар, ни пропавший, ни за услугу хрупкого груза!!! Хотите подарить деньги компании-заказывайте отправку груза через Желдорэкспедицию. Хотите чтоб ваш груз был перемолот в крошку - укажите, что груз хрупкий! Надеюсь тот, кто решил обогатиться за мой счет потеряет во сто крат больше.
ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет НЕДОСТАТКИ: Нет страховки, могут ничего не выплатить Везли данной транспортной солнечные модули, оплатили жёсткую упаковку, чтобы сохранить модули в целости. Однако жёсткую упаковку выполнили так, что солнечные модули внутри неё болтались, один из них разбился.
Оформили претензию собрали все документы, которые они запрашивали. После некоторого периода ожидания написали, что необходима экспертиза модуля, чтобы удостовериться в не возможности ремонта солнечного модуля.
Якобы стекло можно отремонтировать В Деловых линиях тоже били модули, но такого бреда не было.
ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: их полно День добрый! Оставлю и я свой отзыв, поскольку неприятный осадок остался до сих пор. Отправляли мне с Владивостока редкие (1994г) диски с резиной. По пути ТК Желдор умудрилась одно колесо потерять. В нашем пункте выдачи составили акт. Написана была претензия. Год судился, но по всем инстанциям прокатили. Даже в одном из судебных заседаний, я с адвокатом, якобы присутствовали (на деле же прошло без нашего участия), Верховый суд на это закрыл глаза. Год обещали компенсировать мне 10000руб. Пока не исктекли все сроки. Так ничем положительным и не закончилось. Сменил ТК желдор на ПЭК. Пока полностью доволен. Жердор потерял меня как оптового клиента, поскольку товар у меня приходит большими партиями. Желаю им разориться!:))
ДОСТОИНСТВА: Нет. НЕДОСТАТКИ: Хуже,чем в этой фирме,обслуживания не встречал. Всем здравствуйте! История наша началась с того, что 21сентября 2016г. мы отправили посылку и Оренбурга в С. Петербург. Неприятные ощущения, от общения с некомпетентной приёмщицей начались с первой минуты. Оформление посылки длилось(не поверите) 1час 15 мин. то она ошибалась в адресе и вновь перепечатывала накладные документы, то ни как не могла справиться с терминалом по приёму безналичной оплаты, в общем, беда да и только. Кое как всё-же документы оформили и обозначили время прибытия груза в С. Петербург 27сентября 2016г. на 19.00ч(доставка была оформлена и оплачена заранее) В назначенный день и час посылку не доставили, на телефонные звонки реагировали крайне агрессивно, врали, что водитель не может доставить(причин не объяснили)Телефон вышестоящего начальства дать отказались, постоянно хамили и говорили:а что мы можем сделать? и во всём винили водителя. После трёх часов ведения переговоров по телефону горячей линии, удалось выяснить номер телефона водителя, где он пояснил, что его вины нет, а ему сообщили о данном отправлении, после того, как он уехал развозить посылки и был на другом конце города. При личной беседе с водителем, он клятвенно обещал доставить груз в 23.00ч. 1 октября 2016г. Сегодня 2. октября, посылка так и не доставлена. Придётся обращаться в Роспотребнадзор.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: оооочень долгая доставка Написать хочется т. к. кипит все во мне... Отвратительно работает служба доставки в гор. Новокузнецк!!! Ну что это такое?? Груз из Москвы идет до Новокузнецка неделю и уже неделю из Новокузнецка до соседнего города( 1 час езды) не могут неделю привезти!!! Ну кошмар какой то!! Куда жаловаться - не знаю... А так хочется по жаловаться... Совсем обнаглевшие!!!
ДОСТОИНСТВА: Быстро НЕДОСТАТКИ: Отношение к грузу Переезд. Личные вещи в картонных коробках: одежда, ТВ, посуда... Ничего крупного. Собрал все на 2 палетах по высоте не менее 190см, сказали, что на верх уже ничего не положат, по всем правилам. Более 40 коробок, и ни одной целой. Били мои палеты со всех сторон. Пока все целое, боюсь велосипед распаковывать, он как раз один бок закрывал полностью.
ДОСТОИНСТВА: -отвратительно НЕДОСТАТКИ: отвратительно Отвратительная компания небуду больше пользоваться ей посылка пришла 22.04.2016г. забрал только 26.04.2016г. не звонка ни смс узнал, что она в Нижнем Тагиле только через единый номер горячей линии ни буду пользоваться и другим не советую
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: одни минусы Вся техника пришла разбитая! Мы были в шоке, когда распаковывали наши вещи. Всё, что билось - было разбито!!! Разбита микроволновка, сломаны два тренажера, уже не говоря о мелких хрупких вещах, вся мебель расцарапана и побита!!!! Люди, не пользуйтесь услугами этой компании!
ДОСТОИНСТВА: не медленно не дорого НЕДОСТАТКИ: воруют! Посылка из Благовещенска в Москву, Внешних повреждений нет, отсутствует 1/4 посылки. Получал посылку в Митино. Оформление документов в одном здании, пандус в 100 метрах. То есть, ты сначала подписываешь документ о получении, а потом чухаешь к пандусу. звонок на горячую линию оказался банальным - ты дурак сам, ты же подписал документы, значит все хорошо. Хорошо для них, но не для тебя. Думаю всем понятно, для чего сделан такой документооборот при получении груза. Икогда, Никогда больше не воспользуюсь этой организацией!!! пусть на 1000-1500 дороже будет, но груз приедет целым. НИКОМУ не буду рекомендовать данную организацию!!!! Пусть качественнее подходят к подбору персонала. Если ЖДЭ, это прочитают, пусть делают выводы!
ДОСТОИНСТВА: Не увидел НЕДОСТАТКИ: Проволочки,ошибки конторы которые приходиться исправлять клиенту.Ватакаты По вод. удостоверению почему-то невозможно получить груз(в смс сообщении не пишут, что обязательно нужен паспорт). Проволочки, путают фамилии при отправке в своей же ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ, потом мурыжат с заявлениями от отправителе грузов, ездишь к ним по три раза. Короче есть конторы намного предпочтительнее к клиентам.
ДОСТОИНСТВА: Подетальнее отслеживание движение груза, в котором прослеживается неоднократные пересадки груза, где и наносят ущерб грузу! НЕДОСТАТКИ: В Новом Уренгое филиал с виду не оснащен достаточным местом складирования, все пять элементов груза находились в разных местах склада, соответственное отношение к грузу! Заказал очень редкие кованные составные диски, умудрились пробить коробку и испортить внешний вид дисков, в претензии отказали ссылаясь на то что упаковка не соответствовала требованиям, продавец утверждает, что в данной упаковке они транспортировались с места заказа перед продажей. Где искать крайних?
ДОСТОИНСТВА: Не заметил. НЕДОСТАТКИ: Сложная схема доставки.нет ответственности за груз. При онлай расчете не указывают полную стоимость доставки. небольшую коробку весом в 3кг уложили в огромный мешок за что содрали 50р дополнительно. еще содрали 150р за какие то документы которые мне не отдали. груз пришел поврежденный. работники сказали что можно составить акт но врядли это поможет пришлось забрать груз в таком виде.
ДОСТОИНСТВА: Не увидел. НЕДОСТАТКИ: Плохое качество обслуживания Буду краток, т. к., отзывы не любитель писать. Груз 2252-1777-7235-2934,30.05.2016г. из 7 позиций довезли 6, составили акт обещали разобратся перезвонить. Ни ответа ни привета. Первый раз пользовался услугами данного перевозчика. И думаю последний. Категорически не рекомендую. Люди вроде не плохие. Но отношение к делу не серьезное.
ДОСТОИНСТВА: Пока мне не известны НЕДОСТАТКИ: Сами не знают сроков доставки груза. На словах - одно, фактически - в 3 раза медленнее и даже примерных дат сами не знают. Очень недовольна работой данной транспортной компании. С Нерюнгри до Москвы груз (негабаритный) едет с 8.02.2016г!!! Обещали, что 24 февраля он будет в Москве. Сегодня уже 24 февраля и он, оказывается, только отправлен с Сковородино в Новосибирск! А с Новосибирска он еще должен неизвестно сколько ехать до Москвы. Все сроки поставки груза сорваны, да еще и не на определенный срок! Не обращайтесь в эту транспортную компанию! Если это касается бизнеса, то тем более!!
ДОСТОИНСТВА: Нет плюсов НЕДОСТАТКИ: Очень долгая доставка Ужасная компания желдорэкспедиция!! груз отправили из Якутска в Читу, две недели уже лежит в Нерюнгри, каждый день врут разное, даже грозились в Новосибирск отправить) Им надо срочно поменять миссию и ценности потомучто из того что написано они ничему не соответствуют. Очень жалею что с ними связалась, никому не советую, не верьте сладким песнопениям их менеджеров по отправке, тупее работников не встречала, говорят что груз скопился на переправе, ахаха они видимо даже не знают где Нерюнгри, одна злость и обида на компанию, а ведь им еще придется платить деньги за якобы доставку.
ДОСТОИНСТВА: небывает НЕДОСТАТКИ: Поставьте грамотного директора в Оренбурге на терминале. Отправили товар данной транспортной компанией. Груз был хрупкий. При получении была нарушена транспортная упаковка и деревянная обрешетка. Составлен акт в нем описано то что упаковка не повреждена. Товар на половину испорчен. Перевозцик отказывается оплачивать ущерб.
ДОСТОИНСТВА: Одни минусы НЕДОСТАТКИ: Вся эта шарага, один сплошной минус. Не грамотные специалисты, электронной почтой похоже пользоваться не умеют, вся связь с оператором через звонки по телефону, поэтому ни какого письменного подтверждения о доставке нет. При заключении договора называется одна сумма доставки, при получении заказчику на месте, совсем другая в три раза больше. Короче полный отстой!!!!
ДОСТОИНСТВА: плюсов не вижу НЕДОСТАТКИ: не отвечают за свои слова Отправляли с Казани до Южно-Сахалинска груз (рельса 11м-500кг) с доставкой до клиента г. Холмск. При этом сначала несколько раз созванивались с ЖДЭ г. казани где нам была озвучена доставка 29тыс до Южно-Сахалинска и 8тыс до Холмска. При отправке груза были выставлены два счета на 29 и 8тыс но почему то сказали экспедитору что доставка мол может изменится.(Хотя я думаю должны были позвонить в офис а не говорить экспедитору у которого задача просто сдать груз). Счета были оплачены. После оплаты счета позвонили с Казани с ЖДЭ и перевыставляют счет с 8тыс до 28тысяч. Как можно ошибиться на 20тыс. В любом случае эта наша последняя отправка вашей компанией.
ДОСТОИНСТВА: доставка до города проживания НЕДОСТАТКИ: не несут ответственности за груз, с грузом может произойти что угодно, и никто за это не отвечает! очень недовольна, часть моего груза украли. по накладным отправитель передал 29 кг, а приехало до пункта назначения 21 кг, где 8 кг?. Т/К игнорирует мой иск, со мной не хотят говорить. на мою жалобу пишут не содержательные отписки, не отвечают, на поставленный мною вопрос.
ДОСТОИНСТВА: Плюсов ноль НЕДОСТАТКИ: Одни минусы, потрепанные нервы. Самая ужасная компания-перевозчик!!! Груз сдан 03.03.2016 (маршрут Нерюнгри-Москва). Отправился с Нерюнгри только 21.03.16!!! Это дурдом, товарищи!!! 18 дней пролежал на складе ЖДЭ в Нерюнгри!!! Такого поворота я не ожидала!!! Нет, я конечно многое понимаю, задержки, комплектование вагона и прочее! Но не на такие сроки!!! По срокам, груз должен прибыть в Москву 02.04.16, но на сегодня 29.03.16 груз находится в г. Сковородино!!! Отдыхает!!! А это не далеко от Нерюнгри, ночь на поезде!! По словам сотрудников, вагон комплектуется и отправляется по мере заполнения! Об этом меня ни кто не предупредил! Короче к маю месяцу доползёт до Москвы! Потраченные нервы, неприятная переписка с получателем груза и т. п. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЖДЭ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! первый и последний раз пользуюсь их услугами!!! Хочется кричать, и кричать матом, но от этого вагон не тронется и не повезет мой груз до пункта назначения!!! НЕ СОВЕТУЮ ЖДЭ!!! это ужаааас!!!
ДОСТОИНСТВА: плюсов нет, одни минусы НЕДОСТАТКИ: очень плохая фирма, не связывайтесь с ней никогда! в связи с переездом отправляли багаж (личные вещи) из Сургута в Воронеж. Итог-багаж шел очень долго (может новогодние праздники тому виной), но это еще пол-дела. Груз прибыл в плачевном состоянии: зеркала в платянном шкафу - разбиты, телевизор, хоть и не совсем старый, но вполне работоспособный с электронно-лучевой трубкой- вдребезги и это несмотря на то что он был тщательно упакован и маркирован как стекло. Такое ощущение что коробку с ним бросали с высоты пятиэтажного дома. Вывод: люди добрые никогда не связывайтесь с этой шарагой.
ДОСТОИНСТВА: Нету НЕДОСТАТКИ: Очень долго Жду груз из Новосибирска в Нижневартовск (1220 км.) уже 8 день. Груз доехал до города Сургут это в 230 км. от Нижневартовска и мне говорят что подождите еще 3 дня и он придет что он уже в Сургуте не волнуйтесь. Но как я не понимаю он су****а будет 3 дня ехать с Сургута. Я на велосипеде сам его быстрей заберу. Ни кому не рекомендую эту компанию это просто ужас.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Ужас! Попросил продавца отправить заказ ТК ЖелДорЭкспедиция- вроде посчитали на их сайте стоимость- вышло 500 руб. При получении мне сообщают, что сумма доставки более 1500 руб., т. е. в 3 с лишним раза дороже. Их приемщик решил, что мой товар в мешке не будет достаточно надежно сохранен при транспортировке и упаковал его в деревянную обрешетку. Тем самым повесив на меня еще 1000 с лишним рублей.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: долгпя доставка С данной компанией сталкиваюсь не первый раз. И всегда одно и тоже. Делал покупки в магазинах, доставка через Желдор. В онлайн калькуляторе считает одну сумму на самом деле берет больше. Время доставки пишет 10-14 дней, на самом деле 25-30. Груз уже в промежуточном месте торчит 6 дней. Ужасная компания. По возможности связываться не буду.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: супер, заманив недорогой доставкой от двери, развели на запаллечивание увеличили стоимость доставки ВДВОЕ!от первоначальной!Якобы отправитель согласился! При том, что плательщик- получатель! супер. Если вы заказчик- то вы не угадаете итоговую стоимость доставки никогда. Наиотвратительнейшая компания. цитирую ответ оператора: если ваш грузоотправитель даже не является плтельщиком но заказал опаллечивание и страховку на миллион- то вам придет счет на миллион +доставка. Понятно??? ТО есть ЗАКАЗЧИКА о троекратном повышении стоимости уведомлять не нужно! По факту за доставку вам может прийти ЛЮБАЯ сумма взятая фантазией Желдорэкспедиции хоть с потолка. Смотрите какая переписка с оператором состоялась (робот видимо)
плательщик и получатель-я, я не давала согласия на обрешетку. почему вы мне её выставляете? не уведомив меня?
Я 21:24
я отказываюсь оплачивать навязанные мне допуслуги.
ЖДЭ 21:25
При приеме груза оценивается характер упаковки груза. Если требуется дополнительная упаковка, этот вопрос согласовывается с отправителем.
Я 21:25
Я заказывала перевозку груза себе на 2500 р. 4600 р я оплачивать отказываюсь мой груз не стоит столько! это просто возмутительно!
Я 21:26
а если вы по согласованию с отправителем его позолотой покроете мне тоже это оплатить следует?
ЖДЭ 21:27
Если услуга была заказана, мы ее оказываем. Самостоятельно наши сотрудники не добавляют дополнительных услуг.
Я 21:30
Если услуга была заказана отправителем прям на месте от балды без согласовнаия с плательщиком? Вы ничего не путаете на вас Закон о защите прав потребителей не распростарняется чтоли? Я просто так это не оставлю
Я 21:31
вы ПЛАТЕЛЬЩИКУ получателю позвонили? Спросили нужно ли ему эту дополнительную услугу оплачивать?
Я 21:32
А не завтраховали тогда чего на миллион?
Я 21:32
ну отпрвитель то наверняка был бы не против такой страховки. ачетакова?
ЖДЭ 21:32
Определенные категории грузов требуют определенной упаковки (в соответствии с договром оказания услуг доставки). При оформлении заявки Заказчик дает свое согласие на изготовление упаковки, если таковая требуется. В любом случае, этот вопрос согласуется с отправителем.
ТО есть отправитель-это всё а получатель- это терпила. :):) нормально так работают ребятки. Никогда не заказывайте у них доставку!!!
ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет! НЕДОСТАТКИ: Все минусы указал в отзыве! Часто пользуюсь разными транспортными компаниями и вот решил попробовать ЖДЭ и видимо очень зря! Мой груз (банки газировки) шел из Москвы в Краснодар около 4 дней и за это время работниками ЖДЭ было своровано 24 банки принадлежащей мне газировки, из разных блоков было вытащено от 1-ой до 4-х банок!!! Упаковка была зверски нарушена, а блоки нагло разорваны!!! Такой наглости представить было сложно и честно говоря не встречалась еще ни в одной транспортной компании!!! Плюсом мне посчитали на 4 тысячи дороже так как мой груз оказался не габаритны. Оказывается в Желдоре считают американский паллет за негабаритный груз! В том же самом ПЭК на американский паллет даже внимания не обращали и всегда считали как обычный груз! Чему тут еще удивляться при заказе в термобудке за которую я так же заплатил на 5 тысяч дороже за доставку 6 банок по мимо сворованных вздулись от холода! Ну а в завершении работник на погрузчике подбирая груз не попал вначале зубьями в отверстие паллета и проткнул еще несколько банок!!! Крайне не рекомендую ЖелДорЭкспедицию!
ДОСТОИНСТВА: Откуда им взяться НЕДОСТАТКИ: Безумные сроки доставки. Расстояние между городами 400 км. Полторы недели прошло а воз и ныне там. Почтой вторую запчасть отправили за 4 дня доехала.
ДОСТОИНСТВА: Хорошо судятся.Взыскать сумму утраты практически невозможно. НЕДОСТАТКИ: Пропал груз. Пользовался услугами данной конторы. В результате пропал груз стоимостью 634500 руб. Будьте осторожны с вашим грузом.
ДОСТОИНСТВА: не дорого НЕДОСТАТКИ: обман Связаться с данной компанией можно если у Вас крепкие нервы. Информация, размещённая на сайте компании ЖелДорЭкспедиция не соответствует действительности.
За нарушения сроков исполнения своих обязательств предлагают такую компенсацию, которой не хватит Вам на приобретение бумаги и чернил в авторучке, для составления претензионного письма.
ДОСТОИНСТВА: Спасибо что отдали) НЕДОСТАТКИ: Все остальное... Заказывала проф. косметику в московской фирме на хорошую сумму. Менеджер посоветовала воспользоваться именно этой службой доставки, хотя я сама ничего об этой фирме не знала. А надо было бы сначала узнать... Мне объявили сроки доставки из Москвы в Тверь 2-3 дня, я согласилась... стоимость 500 р 19.01 груз принят от клиента 19.01 груз загружен на транспортное ср-во 21.01 средство с грузом убыло Москва-снег 21.01 груз прибыл в филиал 21.01 груз помещен на склад на 23.01 косметика нужна была кровь из носу... Звоню 22.01 непосредственно ЖД Эксп- оказывается груз еще не сформирован, отправка произойдет ориентировочно 23.01, прибудет в Тверь 25.01 :0 Отказываюсь от доставки... для этого звоню грузоотправителю (Фирма проф. косметики), что бы те написали письмо ЖД Эксп об отказе, звоню курьеру, указываю личные данные курьера. ... Бесконечные звонки, уточнения и т. д. В итоге курьер приезжает к терминалу, а груз ему не отдают... аргументируя тем, что все согласовано в колл центре, а они выгрузка-погрузка не имеют права отдать груз. Уточню- с момента отправки письма грузоотправителем на электронку ЖДЭ прошло 3 часа... т. е. от доставки я отказалась, моя коробка никуда не едет, но и отдавать они ее никому не собираются. в общем: потраченные нервы, потраченные деньги, потраченное время... опять же телефонные переговоры... Слава Богу хоть не зря.))) Сжалились, отдали груз - 200р взяли за хранение, 350р за погрузку выгрузку. конечно всех эмоций не описать, но поверьте их было много. В первый раз такая ситуация возникла. В наше время жесткой конкуренции настолько не дорожить своей репутацией... Буду умнее в следующий раз, а вам, друзья, советую учиться на чужих ошибках!
ДОСТОИНСТВА: повезло один раз НЕДОСТАТКИ: рисковать больше не хочу Груз дошел в целости(внешняя коробка помята-но мы то запихали в две)). Но подписание доков до осмотра товара раздражает. А также договор-оферта на сайте с сумашедшими условиями (её видимо вообще никто не читает) Восползовался услугой Желдор первый и последний раз. так дела не ведут... почитав все их документы расхотелось больше сотрудничать...
ДОСТОИНСТВА: нету НЕДОСТАТКИ: Сроки доставки не соответствуют Здравствуйте! Тоже хочу поделиться историей... 11 декабря из Комсомольска-на-Амуре нами был отправлен груз в г. Карасук Новосибирской области, менеджер уверял что груз дойдет в течении 7-10 дней... Груз был отправлен тяжело больному человеку, порадовать его перед новым годом. Как итог человек груз не дождался... Груз прибыл в г. Карасук только 31 декабря. Обидно до слез. Всегда отправляла только этой компанией, больше никогда с ними связываться не буду и другим не советую. Сроки доставки явно не соответствуют реальным.
ДОСТОИНСТВА: Информирование на сайте НЕДОСТАТКИ: Работа отдела выдачи Получал 21.1.16 груз в отделении ждэ г. Новороссийска. При обращении в отделе выдачи сотрудница распечатала ТТН и потребовала подписаться в получении груза, в противном случае сказала, что груз я не получу. На мои возражения о том, как я могу подписать документ, даже не видя и не получив груз, был получен ответ от этих милых дам, что эта организация так работает и я первый, кто требует выдачу груза до подписания ттн. Объяснения своих действий были самые абсурдные и хамские. Хочу отметить работу работников склада-придя на склад и объяснив ситуацию, ребята охотно показали целостность груза и по просьбе взвесили его, за что им спасибо. После этого, видя тупиковость ситуации и бесполезность объяснений с сотрудницами отдела выдачи, подписал ттн и получил груз на складе. Девиз этой шараги - подпиши, потом получи. А вот если проблема с грузом, то у них ттн подписана, претензии не принимаем.
ДОСТОИНСТВА: Плюсов вообще нет НЕДОСТАТКИ: Любые удобства за доп.плату, в итоге сумма вырастает более чем в два раза. Полный бардак в документах, постоянные требования новых бумажек, полная не определённость сроков доставки. Много пользовался разными транспортными, вообще отправляю как минимум один груз в месяц по РФ, обычно пользовался другими и чёрт меня дёрнул обратиться в желдорку. Вывод один - эта самая ужасная транспортная компания России. Отправлял груз из Хабаровска в Екатеринбург. В заявке указал оплату при отправке, забирали грузчики, экспедитор не представился и вообще не понятно, кто это был, оставили накладную, убежали. При погрузки усиленно запугивали, что всё могут случайно переломать, надо обязательно заказать обрешётку, отказался, ломать нечего. В Екб позвонили и затребовали письмо об изменении места оплаты, которое я, если я не юр. лицо, должен лично привезти на другой конец города, я ИП, написал письмо по их образцу отправил скан. Оказалось, что у них стоит другая дата в ТТН, снова написал, отправил, и всё это под постоянные запугивания, что если я не успею оформить бумажки по их требованиям, то груз они мне не отдадут и будут брать с меня деньги за хранение. Я не знаю, что меня может заставить обратиться туда снова.
ДОСТОИНСТВА: не обнаружено НЕДОСТАТКИ: долго, обнадёживают, дезинформируют. 26.02.2015 - Шахты(Ростовская обл.) - Груз принят от клиента Звоню вчера обещают 2.02.15 прибудет в Липецк, заберете. По факту: 01.03.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж звоню сегодня 2.02.15 в течение двух суток с Ростова до Воронежа и еще двух с Воронежа до Липецка на вопрос почему так получилось вразумительного ответа не услышал. С Воронежа до Липецка 120км. Отправителю (в пункте приема) обещали в течение 3-4х дней доставить до получателя.
ДОСТОИНСТВА: нету НЕДОСТАТКИ: только минусы Ужасная компания посчитали одно, по факту дороже, уведомление автомат, операторы Омского филиала на звонки отвечают минут через 20, несоветую ни кому
ДОСТОИНСТВА: Нет плюсов, их нет! НЕДОСТАТКИ: Всё указано в письме Оформляли доставку мебели (разобранный шкаф, 6 полок). Полки были упакованы в деревянный короб, который предоставляла компания. Настолько халатного отношения я ещё нигде не встречала. Что обещала компания: довезти груз в целости и сохранности, забрать упаковочный короб, доставить груз до квартиры на третий этаж(!!!). Что получилось в итоге:
1. Вечером мне позвонли и сказали, что готовы доставить груз в течение завтрашнего дня (день у них с 9:00 утра до 18:00 вечера), в итоге пришлось отменить всё на след день, чтобы встретить груз. Утром следующего дня мне звонят и говорят: Знаете, а груз мы вам сегодня не сможем привезти. Извините. Давайте договоримся на завтра.
Ну хорошо, договорились. Следующий день снова жду.
2. Грузчик был один и не смог даже нормально достать короб из грузовика, бросил его рядом с машиной, не заботясь о том, что это мешает проходу.
3. Услышав о том, что он должен забрать короб, посмотрел на меня как на сумасшедшую и сказал: Вы заплатили за короб, теперь он ваш. В итоге заплатила дополнительно 150 рублей за то, что этот грузчик сломал две палочки сверху, чтобы я смогла хотя бы достать полки.
4. Естественно, про подъём груза до квартиры он даже и не думал. Все соседи недоумевающе смотрели на картину происходящего и винили меня в том, что я всем кучу неудобств причинила.
5. Итог: своими силами дотащили кое-как полки, короб пришлось оставить возле мусорки.
Когда я позвонила возмущаться на горячую линию, мне сказали, что в том городе, откуда отправляли, всё было оплачено, но в Москве где-то не поставили галочку, и поэтому на это грузчик был не рассчитан. А ещё говорят что-то про расширение компании, когда даже уже работающую связь между двумя городами не могут наладить. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Пусть все знают.
ДОСТОИНСТВА: обычная ТК НЕДОСТАТКИ: стоимость груза в обрешетке в 2 раза дороже. Попросил отправить с Владивостока дверь от машины недорогой транспортной компанией, естественно отправили как удобнее им, в итоге выяснилось что в этой транспортной компании если груз в обрешетке, то необходимо заплатить 2 раза, 1 раз за доставку груза полную стоимость, второй раз за доставку груза в обрешетке сумма чуть больше, плюс стоимость самой обрешетка. Узнавал в других транспортных компаниях, нигде такого бес предела нет, везде только стоимость доставки + стоимость обрешетки.
ДОСТОИНСТВА: Колоссальный обхват территориальной логистики НЕДОСТАТКИ: За много лет впервые утеряно часть груза, функция решения подобных вопросов не работает. Клиент страдает, а компании дела нет. 28,10,2015 мною был получен груз по накладной 2252-6287-4753-0666 в количестве 6 мест на площадке по адресу Москва, Тюменский проезд, д.20 стр.8.
При получении груза перевеса товарных мест не производилось, по количеству претензий не было.
В результате переговоров с отправителем, оказалось, что груз пришел не в полном объеме, т. к. к одному из мест была привязана скотчем еще часть груза, а именно светофорные козырьки 3 штуки, представляющие собой изогнутые металлические пластины. Таким образом, козырьки были утеряны во время перевозки или на складе транспортной компании.
12,11,15 была направлена претензия в претензионный отдел. ответа нет, телефон доб.218 не отвечает. Где искать и к кому обращаться?
ДОСТОИНСТВА: Ни каких плюсов. НЕДОСТАТКИ: Скорость доставки . Мне отправили груз с Москвы до Петрозаводска, едет уже больше недели. Не пойму зачем надо было привезти груз в Питер и потом отправить на Псков дальше на Великий Новгород это вообще в другую сторону, когда от Питера до Петрозаводска 400 км. Отзывы прочитал, уже думаю хоть бы груз не распотрошили. Работал с ПЭК, Деловые линии . Таких проблем, как описано в отзывах о ЖелДорЭкспедиции, не было в других ТК.
ДОСТОИНСТВА: как у всех НЕДОСТАТКИ: обманывают людей, подсовывая документы с отсутствием ответственности за состояние груза Никогда больше не обращусь в эту кантору и вам не советую. Отправлял груз из Москвы в Хабаровск. Пометили как хрупкий груз, застраховал. Думал ну если хрупкий то наверно хоть кидать и ставить на него ничего не будут. Но нет же. Когда получил сразу же открыл и обнаружил что груз разбит. Предложили написать претензию. Написал. На что получил от них ОТПИСКУ (видимо уже заготовлен шаблон был). Я не я и лошадь не моя, мы не при делах, ни за что не отвечаем, типа приняли от вас коробку и доставили вам коробку, что вы от нас хотите... Клиентов нужно предупреждать сразу что хрупкий груз ничего не значит и что коробки вы кидаете. Что страховку я все равно не не получу, просто доставка будет подорожею . готовлю документы в суд
ДОСТОИНСТВА: нету, ну нету ни одного! НЕДОСТАТКИ: тормозят отправку. наверное груз ковыряют и пытаются что то своровать! 24.12.15 груз попал в эту компанию. до сих пор (29.12.15) груз не отправлен мне по назначению. эти у... ы только и знают что откладывают сроки отправки авто. мне от этого не горячо, не холодно. каждый день говорят что авто с вашим грузом выйдет завтра. клиенты ждали груз к НГ, а эти ... не собираются мне его везти. никогда больше не свяжусь с этими аморальными типами. и никому не советую связываться с ними. это не первый раз уже. думал что то изменится, ан нет, им плевать на клиентов! НИКОМУ, СЛЫШИТЕ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ! ВСЕ ОТЗЫВЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ - ФИКЦИЯ.
ДОСТОИНСТВА: плюсов нет и быть не может. НЕДОСТАТКИ: никогда не посоветую эту компанию, и сам пользоваться впредь не буду. Очень плохо работают. Груз приходит с огромным опозданием. Упаковки все помятые и порванные. Слушать претензии отказываются. Сложилось впечатление что работают одни не- люди. Работать больше с ними не буду!
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Очень медленно Груз весом 1 кг. расстояние 650 км. едет 10 дней (пешком добежал бы быстрее). Я больше связывтся с этой компанией не буду.
ДОСТОИНСТВА: Посылки приходят целые НЕДОСТАТКИ: За такой срок доставки цены явно завышены! Я довольно часто делаю заказы через интернет с Китая (через своего посредника), поэтому регулярно пользуюсь услугами транспортных компаний, осуществляющих грузоперевозки.
Через компанию ЖелДорЭкспедиция мне отправляли посылки на протяжении года, и всегда груз приходил вовремя (за 12 дней), но в последнее время они, видимо, решили, что уже можно привозить посылки не в должный срок, а на целый месяц позже... На первый раз я их простила, сочла это случайностью, но и в следующем месяце история повторилась. Я предполагала, что должна подразумеваться какая-то компенсация за задержку груза, но данная компания так не считает))
С тех пор я успешно пользуюсь услугами другой компании грузоперевозок, у которой, между прочим, и прайс ниже, и всегда все вовремя!
Вообщем, если хотите быструю доставку, то не рекомендую выбирать компанию ЖелДорЭкспедиция.
ДОСТОИНСТВА: Быстро отреагировали на претензию, адекватные люди работают в Саратовском филиале НЕДОСТАТКИ: Руководство не вникает в проблемы, с которыми к ним обращается клиент Мы находимся в г. Саратов. Нам из Москвы отправили груз 8 мест, а забрали мы 7 мест. Как положено написали претензию, через 3 недели наше одно место нашлось в Москве, в их филиале и дослали нам. А еще через несколько дней пришел ответ на нашу претензию, в котором говориться, что претензия признана необоснованной и удовлетворению не подлежит. Вот как так? Они даже и разбираться не стали со своими филиалами, настрочили стандартный ответ нам и все, мол, отвалите. И еще пишут в ответе, надеемся, что данное разногласие не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество Да конечно, не повлияет, ну никак. Наплевательское отношение просто. Хотя в Саратовском филиале сотрудники адекватно отнеслись к нашей проблеме.
ДОСТОИНСТВА: еще нет НЕДОСТАТКИ: сроки доставки ! 12 дней груз валяется на складе в ожидании отправки ! изначально было обещано что груз будет идти от 10-12 дней из Владивостока в Москву ! Предварительно обзванивал большинство транспортных компаний и узнавал о сроках доставки, неужели тяжело сказать правду ????? можно было - бы и другой ТК оправить !
ДОСТОИНСТВА: Сплошные минусы с вопросами НЕДОСТАТКИ: Одни вопросы, сотрудники не компетентны, обидно за народ. Доставили груз 60 кг. в течении двух недель, сразу позвонили, приехал забирать груз по указанному адресу, попал в сарай накрытый соломой. В офисе стоит компьютер, сотрудник. Распечатали накладную, ужас начался: Оплата согласно прайс-листа в накладной за груз 60 кг. указана сумма 1600 рублей дополнительных услуг по упаковке и т. д. не было. В конце накладной полная стоимость услуг указана сумма 2500 рублей. Спрашиваю сотрудника, в чем прикол? не понимает, звонит куда то, проходит 40 минут, выясняют. Оказывается в накладной прописано мелким шрифтом: по весу+минимальная сумма 900 рублей итого 2500 р. Что такое минимальная сумма? спрашиваю сотрудника, естественно он не знает, обещает разобраться и выдать груз через неделю. Так как груз для меня имел важное значение я не стал ждать, предложил оплатить указанную сумму и сам разобраться в чем прикол. Оплатил потребовал подтверждающий документ об оплате, куда там, ни чека ни какого другого документа мне не выдали. Пригласили руководителя, приехал через 30 минут, тот тоже не знал где взять подтверждающий документ. Нервы начали брать свое. Забрал груз, звоню по указанному номеру телефона в накладной отправителю, задаю вопрос: Что такое + минимальная сумма 900 р. а это мы всем так насчитываем. Основание, за что? никто утвердительного ответа не дает. Звоню в офис в Москве в единую справочную, рассказываю ситуацию, ничего не услышал, говорю о том, что даже чека об оплате не дали, глухо. Бардак в компании полнейший, за что берут деньги никто объяснить не может, вопрос не в 900 рублей, а в обосновании. Покуда такие сотрудники будут ходить на унитаз с ногами, порядка не будет. Сколько может продолжаться этот супер. Буду дальше узнавать что такое + мин. сумма.
ДОСТОИНСТВА: не нашел НЕДОСТАТКИ: Все минусы выше На сайте ЖелДорЭкспедиция за месяц с указанием даты отправки оставил заявку на перевоз груза в 350кг, позвонил на горячую линию с вопросом цены, мне насчитали 16000... с копейками, окей. Позвонил уточнил как упаковать и т. п. Короче в день отгрузки заказал газель, грузчиков. Загрузились-я счастлив, на утро приходит расчет 33000... я опух от неожиданности. Звоню с сегодняшнего дня у нас другие цены. Ребята заявка за месяц с указанием моего телефона, где информирование клиентов? В ответ пересчитаем, выставляют счет 17000, который включает в себя оплата 350кг (260кгдомашние вещи и 90кг скутер) +обрешетка скутера 2300+ доставка скутера 2100, т. е. я сутер оплатил 3РАЗА!!!. Звоню говорю вы исключите из 17000 стоимость 90кг и отдельно я готов заплатить обрешетку и доставку. ОТВЕТ ТАК СЧИТАЕТ ПРОГРАММА. Народ не рекомендую. Нужно выбирать др. ТК. думайте. Да доставка от места выдачи до моего дома 50км -4900р, звоню частнику 2500 с загрузкой и выгрузкой. Еще раз подумайте. Рекомендую только ВРАГАМ
ДОСТОИНСТВА: близость офиса НЕДОСТАТКИ: воровство 2 последних раза отправляли груз этой компанией и оба раза неудачно. Первый раз Белгород- Ростов, второй Белгород-Оренбург. Первый раз в Оренбурге обнаружили недостачу не сразу, тк приняли по месту, а взвешивать не стали, ну когда стали разбираться не хватило 5 кг из 30, в офисе Жэлдориков сказали нужно было взвешивать, так что идите лесом. Второй раз они не мелочились- вместо 11кг пришло 6. Разбирательство, как нам пообещали, будет длиться месяца 3.
ДОСТОИНСТВА: Единственный плюс, вовремя доставленный груз НЕДОСТАТКИ: Неприятное впечатление о работе компании,о не честных, не порядочных людях,которые там работают. Я не хочу говорить о всех,но они там есть, и это факт. Я, с этой компанией столкнулась в Июле 2014года. Когда переезжала из города Хабаровска в Санкт-Петербург. Получила груз, 2 места не хватило(2коробки). Было написано претензионное письмо, но компания не отреагировала и как могла отфутболила. При получении квартиры в 2015году, коробки вскрыла. Оказалось, что в этих коробках находились документы и вещи моего трагически погибшего сына. Моя память о моём мальчике была разворована и уничтожена. Уже год прошёл, а боль в сердце до сих пор. Там находился портфель чёрного цвета с его личными бумагами и иконой Сергия Радонежского. Может кто-то и найдёт его, может случайно, ведь это никому не нужно, а для меня это очень важно. Мой номер 89650791017 санкт-петербург, Елена.
ДОСТОИНСТВА: Дешево НЕДОСТАТКИ: супер! Пользовались этой компанией. Но оказалось не компания а Рога и копыта. Сначала выдают мне груз на терминале я говорю по размеру и по весу груз немой. Мне сказали: Номер ваш значит груз ваш. Вскрываем коробку, действительно не мой груз. Прошли на склад Под этим же номером мой груз лежит. А в следующий раз еще хуже груз потеряли, а компенсировали, не смотря на подтверждающие документы, вместо 34 000 руб, всего 2000 руб., потому что мы не вписали в накладную объявленную стоимость. А затраты на невыполненные услуги не оплатили. В общем мой совет. ИЩИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ. ХУЖЕ ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИИ НЕТ!!!
ДОСТОИНСТВА: Плюсов не заметила НЕДОСТАТКИ: Воруют внаглую! Хочу всех предостеречь о том, что в данной компании воруют! Со мной такое случилось в первые, виновата сама, что не проверила вес. Мне отдали 2 мешка, взвесить не предложили, и я не попросила. Дома обнаружила, что один мешок был вскрыт, и вес в нем на 5кг меньше, итого ущерб у меня был на 10тыс. руб. Обратилась туда с завлением, мне прислали ответ, что ничем не могут помочь, хотя камеры везде понатыканы, могли бы и разобраться
ДОСТОИНСТВА: ни одного! НЕДОСТАТКИ: навешивание доп услуг БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ с заказчиком! Идиотизм, да и только! Составляю заявку, в заявке пишу: ни какого запалечивания! сумма 650 руб. Хорошо, пишу отправителю номер заявки, тот приезжает сдает груз, сегодня смотрю стоимость перевозки 1600!!! ЗАПАЛЕТИЛИ!!! типа отправитель согласился и подписал, а со мной согласовывать не обязательно. Так я же оплачиваю, как не обязательно? то есть получается так: заказали перевозку, а вам потом отправитель с работниками этой конторы решили на 10.000 страховок написать и доп упаковок, и ни куда не денетесь, будете оплачивать!! Я возмущена!! А нужен ли груз за такую стоимость перевозки? покупка оказалась не выгодной! расстроена!!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: сроки, стоимость услуг ТТН 2253-4533-8291-6939 груз отправлен из Владивостока в Петропавловск-Камчатский 05.10.2015, а 21.10.2015 он убыл из Уссурийска... что он там делал 14 дней? когда в Петропавловск-Камчатский есть только два пути по поверхности нашей матушки Земле это судном из Владивостока и Находки, и Уссурийск мягко говоря не по пути...
ТК ранее устраивала, но за последний год сроки и цены только растут, по всей видимости последний раз пользуюсь данной ТК
P. S. и ваша так называемая неустойка по срокам 0,1% от суммы доставки за день просрочки, как минимум оскорбительны для клиента, испраляйте логистику пока еще остались клиенты, и при приемке груза предупреждайте о реальных сроках доставки, поскольку другой ТК мы уже получили груз из Москвы отправленный 02.10.2015
ДОСТОИНСТВА: дешево НЕДОСТАТКИ: бардак Собственно в двух словах. Позвонили и сказали что мой груз пришел еще 6, а сегодня 10 и я должен 200 р. за его хранение, не считая доставки. Н а мой вопрос почему мне никто не сообщил о его прибытии сказали что обзванивает Москва и они ничего не знают. На их сайте, на вопрос куда отправить претензию, отправили в филиал)) понятно что за 200 рублей никто не поедет на край города и не будет шашкой махать. В общем хамство процветает. На копейку, но об*бать клиента.
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Только они и есть. Давно собирался рассказать какая обдираловка в компании Желдорэкспедиция. В октябре 2014г. отправлял домашние вещи из Петропавловска-Камчатского до Краснодара. Начну с того, что пока я готовил и упаковывал вещи, цена за кг выросла больше чем на 10рублей до 46руб. Но это только начало. Когда я привёз коробки и мешки, все хорошо запакованные, они начали считать не по кг, а по объёму и кг веса уже получился под 120руб. Пришлось назад всё увезти, половину вещей оставить (считай выбросить ), другую перепаковать компактнее и в более большую тару, чтоб вес каждого места был как можно тяжелее( как мне объяснили сотрудницы тогда они посчитают по весу ). Но когда я снова привёз сдавать вещи они всё равно посчитали, так как им выгоднее, (всё равно по объёму + ещё за перегруз одного места 3700руб. - одно место было больше 100кг, но сотрудники и не предупреждали, что если больше 100кг то будет наценка ). В итоге кг веса вышел в 62руб. Но это только цветочки. Одну из коробок у меня вскрыли. И надо же именно ту где была дорогая электроника и орден с медалями отца и матери. В итоге : бесценная потеря Батиного боевого ордена и всех семейных цифровых фотографий с 2004-2014гг. и плюс убыток в электронике около 50тыс. руб. и ещё много нервных клеток и не только у меня. Судиться посчитал бесполезным, так как описи вещей не было, да и как бы я её составлял. Вот такая отвратительная компания - Желдорэкспедиция.
ДОСТОИНСТВА: Цена за доставку не большая. Удобное расположение офиса. НЕДОСТАТКИ: До этого случая ВСЁ БЫЛО ХОРОШО, пользовались и раньше. Отправил посылку в Симферополь из Москвы (филиал в Митино)
Сами сотрудники ТК помогли составить акт так, что бы не оплачивать! Люди будьте бдительны! И не верьте сотрудникам данной компании!
ТТН 1125-9042-0905-0595 В коробке был планшет завернул его так что можно было ронять, электронная плата(стоимость 180 долларов в поднебесной) и так немного всякого. УЖАС ЧТО ДОСТАВИЛИ ! КОРОБКУ КАК БУДТО ПЕРЕЕХАЛИ МАШИНОЙ ИЛИ ПОСТАВИЛИ ПОДДОН с ГРУЗОМ ! Планшет смят и расколот, на электронной плате ПОГНУТЫ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДЕТАЛИ (крепления и радиаторы) ! Была составлена претензия. Прошло более 10 дней и никто из сотрудников ТК ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ не извинился и не позвонил сообщить о результатах проверки! Да, я допустил ошибку, что не указал стоимость груза! НИКТО из сотрудников ТК не сказал мне об этом! НО я так же нигде не указывал что мою посылку надо ДАВИТЬ и МЯТЬ ! Ущерб больше 300 долларов! Если ТК не захочет компенсировать добровольно, будем подавать на неё в суд!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: дорого, обман, отсутствие сервиса. Груз в 0,40 м3 посчитали как 0,66 м3. Претензию оставили без удовлетворения. На все это накрутили объем обрешетки. Получилось не просто дорого, а очень дорого! Навсегда в черный список!!!
ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: одни минусы Дороже, чем в остальных компаниях в ТРИ раза! Воруют во всех компаниях примерно одинаково. Доставка по времени тоже одинакова. Так зачем платить в три! раза дороже?
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: развод на деньги Стандартно отправили груз из Новосибирска в Екатеринбург. Отправитель об отгрузке не сообщил, т. к. проблем никогда не возникало. Но не в этот раз. Вежливая девушка известила нас, но не о прибытии груза, а о том что у нас идет платное хранение. Видимо это новый способ получения прибыли, не извещать о прибытии грузов, а потом сдирать деньги за платное хранение. В ответ на претензию получили ответ через месяц, что проведено служебное расследование, нарушений не найдено, а доказательством оповещения служит отметка в программе сотрудником компании о том что он якобы оповестил получателя. Больше мы с ними не работаем и другим не советуем.
ДОСТОИНСТВА: Не стыдятся воровать НЕДОСТАТКИ: Могли бы делать это не так нагло. Привез груз в ЖелДорЭкпедицию. Сотрудник его принял, сам себе написал что то и отправил оплачивать в офис. По приезду груз дошел не полностью, а то что пришло было вскрыто разворовано и аккуратно запаковано. Компания своей вины не признает, возмещать отказывается, ссылается на то, что я сам виноват, не позаботился о безопасности и сохранности своего груза.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: кавардак Так получилось, что в нашем уездном городишке Брянске не нашлось нужного мне оборудования и пришлось заказывать из интернет-магазина. И выбор перевозчика пал на ЖДЭ (ибо относительно близко склад оказался). Отпишусь сразу - груз свой получил в целости. Это, пожалуй, единственный плюс. Время в пути также уложилось в регламент. А вот забрать сразу не получилось. Пункт выдачи в самом Брянске, а мне ехать пришлось из соседнего района. Приехал я в сию чудо-компанию примерно за 40 минут до конца их рабочего дня. а там никого не оказалось, кроме грузчиков и какого-то манагера. Он-то меня и обрадовал, что, мол, уже никого нет, потому что отключили электричество. И ничем он мне помочь не сможет. (Как я писал ранее, ехать пришлось из другого района, а это траты времени и денег. И с тем, и с другим напряг был.) Я не поленился, позвонил в диспетчерскую службу энергетиков и уточнил по отключениям - как и следовало ожидать, отключений не было. Офис ЖДЭ просто устроил себе сокращенный рабочий день.
Пробовал звонить по горячему номеру и пытаться жаловаться в претензионную службу - так они ж переключают на тот самый офис и пришлось жаловаться им на их же. Бессмысленно. Потом-то узнал почему. Все просто - сеть филиалов по России работает по франшизе. Т. е. каждый филиал - обособленная, независимая организация, которые просто объединены под общей торговой маркой. И им всем глубоко плевать на всю сеть в целом и другие филиалы в частности, абы им было хорошо. Оттуда же и бесконечное воровство.
ДОСТОИНСТВА: плюсов нет НЕДОСТАТКИ: испортили все впечатление о компании Ожидали два груза одновременно Москва-Тюмень, С-Петербург - Тюмень - доставка теплая - из этого вытекает хранение на теплом складе. Груз получали с опозданием в один день - за, что ТК берет комиссию. Хранили наш груз на обычном складе на сквозняке - на улице - 30 - груз не замерз - им повезло! НО! Взяли плату за этот день как за теплый склад - то есть вместо 200 руб за обычный склад мы заплатили 600 руб за тот же склад. Нашу претензию в компенсации суммы 400 руб компания отклонила. Итог очень неприятно, что мы клиенты ничто для этой компании она нами не дорожит и плевать, что груз может замерзнуть и храним где хотим. Замеряли температуру места пребывания груза - была +4 на момент нашего присутствия. Прикрепляю ответ компании на нашу претензию. Груз не замерз, но возьмите плату как за обычный склад - ведь вы на нем хранили груз! Прилагаю ответ компании
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: сплошные! Ужасная транспортная компания((((К сожалению у меня нет возможности заказать доставку другой транспортной и уже почти год приходится пользоваться услугами этой, за это время ещё НИ РАЗУ!!! груз не был доставлен в срок! Из чего я пришла к выводу, что в этой компании ни кто и ни чего не знает, все сроки взяты просто с потолка(и ни кто и ни за что не несёт ответственности! Если у Вас в городе есть другие транспортные и Вы сейчас думаете какой воспользоваться, то к услугам этой не прибегайте, это просто пустая трата времени и Ваших нервов(
ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: долгая доставка,воруют,не отвечают Обычно работаем с другими компаниями, но два раза вынуждены были обратиться к ним. Первый раз был просто кошмар. Сначала не могли дождаться груз. Когда он все таки пришёл, то ещё четыре дня пролежал на складе (не было грузчиков)Когда мы наконец то забрали товар, то нас ожидал ещё один сюрприз в виде недостающих двух дорогих автомагнитол. Жаловаться пробовали-бесполезно Никто ни за что не отвечает. Сейчас жду груз уже пошла третья неделя(!!!), а ещё ничего неизвестно Где то в пути и когда будет и в каком виде не понятно.
ДОСТОИНСТВА: Никаких НЕДОСТАТКИ: Долгая доставка, отсутствия адресной доставки в день прибытия Ужасно! Ужасно! Ужасно! Груз шёл 8 дней с юга РФ. Такое чувство, что везли с Камчатки на упряжке с собаками. На адрес в день доставки не доставляют, только на следующий день и не в конкретное время, а в ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Значит, сидеть и ждать, когда компания соблагоизволит доставить, отложив свои дела. Сервис никакой. Больше пользоваться услугами этой ТК не будем.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: срыв сроков, нежелание общаться по проблеме, нет связи с городами (филиалами). Уважаемые друзья. Не доверяйте свои грузы этой компании. У нас возникли такие проблемы с этой компанией. Сроки доставки сорваны, наплевательское отношение колл службы 8-800-... На терминалы в города не дозвониться. Я не рекомендую эту компанию. Берегите время и нервы.
ДОСТОИНСТВА: Не ощутил НЕДОСТАТКИ: Долгая доставка, отвратительная логистика. Никакой ответственности у работников. Возмущен работой данной компании, поэтому и решил поделится и рассказать людям о данной шарашке. Конечно у них все красиво на словах и на сайте, но в реальности полнейший бардак. В логистике данной компании отсутствует всякая логика. для примера выставляю скриншот путешествия моей посылки из приморья в якутию через Новосибирск. Кто знаком с географией меня поймет. но долгота этого путешествия это первое, второе вскрыта обрешетка и сама коробка. Люди на складе делают удивленные лица и уверяют, что они здесь ни при чем. Гарантий доставки груза в целости и сохранности никаких!!!
До этого отправлял дом. вещи в ростовскую область. Вместо квадратных коробок пришли округленные! Очень много раз груз перегружался видимо. Вот такая крупная компания господа!!!! Со всей ответственностью НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ПРОВЕРЕНО!!!!
ДОСТОИНСТВА: чуть дешевле,чем в других ТК. но не намного НЕДОСТАТКИ: очень долго доставляют, не могут ответить по существу-пишут отписки Нет сроков доставки. Те сроки, что они указывают-ложь. Еще ни разу вовремя не привезли. Груз может лежать в городе неделями, ждать формирования машины и отправки Причем менеджер не может толком сказать, когда все таки машина будет сформирована. Ни в одной другой ТК таких проблем нет. Если не торопитесь получить груз-отправляйте ЖДЭ, лучше за емс переплатить, чем ждать с моря погода. Пусть у них чуть дешевле, но я лучше лишние 100-200 р. заплачу другой ТК!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Необязательная компания! Сплошная бюрократия, а груз так и не доставлен! Отправили по просьбе клиента груз ему в Салехард из Нижнего Новгорода. Указали получателем юр. лицо клиента. По прибытии груза в Салехард клиенту потребовалось, чтобы получателем был указан он сам, физ. лицо. Мы сразу позвонили на горячую линию Желдор, нам сказали, как составить письмо о смене грузополучателя и плательщика, и отправить его на эл. адрес Желдор в Салехарде. Все сделали. Как потом оказалось, клиенту груз так и не отдали, письмо почему-то получено не было. Через несколько дней эпопея продолжилась. Письмо было исправлено, отправлено в Желдор, получено, информация изменена. А дальше началось самое интересное: так как пункт в Салехарде в тот момент закрыли, и оставили в Лабытнанге, то курьер должен был сам привезти груз клиенту. И вот уже 3 недели, как клиенту груз никто не привозит! Причем в Желдоре утверждают, что клиенту звонили 5 раз, и он не берет трубку, а клиент утверждает, что ему не звонили! Более того, доставку клиент уже оплатил! А товар ему так и не доставляют! Сегодня от клиента приехал курьер в Лобытнангу, с доверенностью от клиента (вряд ли с нотариальной), ему груз не отдали. Хуже конторы я не видела!!!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: воровство, грубость, медлительность, игнорирование, оскорбление, пренебрежение, безответственность и т.д. Груз с г. Альметьевска отправил в Москву 16.07.15, доставлен 3.08.15г, в Екатеринбург с 16.07.15 едет до сих пор, а сегодня уже 7.08.15г. Срок доставки должен быть 3-4 дня. Факты говорят сами за себя. На претензии не реагируют, грубят, пальцы веером. Надеюсь такие ТК на нашем пути больше не встретятся, забудем ТК Желдорэкспедиция как кошмарный сон.
В марте 2015 г. отправили груз с терморежимом (суспензию), в процессе транспортировки упаковка была повреждена, в следствии чего 30% груза пришло в негодность. Хитроумные же товарищи из ЖДЭ решили что нужно считать груз только по весу, по весу груза стало меньше на 10%, и поэтому они решили возместить лишь 50 тыс. руб.(общая стоимость груза была на 500 тыс руб.). Готовность возместить ущерб на 50 тыс ЖДЭ изъявила 14 мая 2015 г. Все и сразу возместить компания ЖДЭ не смогла себе позволить. Только 12 августа после многочисленных звонков и напоминаний в течении почти трех месяцев ЖДЭ поднапряглась и выплатила аж 25 тыс из 50. Сегодня 27 августа 2015 г. продолжаем ждать вторую половину долга
ДОСТОИНСТВА: Девушки с приятным голосом. НЕДОСТАТКИ: Не соблюдаются сроки оказания услуг. Отсутствуют полностью моменты урегулирования в до судебном порядке. Более того пытаются ввести в заблуждение относительно штрафных санкций по несоблюдению сроков. Предварительно связался с представителем и узнал срок доставки из Краснодара в Белгород. Представитель клятвенно заверила, что от трёх до четырёх дней. Распланировал в связи с этим свой график работы и выезд в командировку за рубеж. То есть, должен был получить свой груз и спокойно улететь за пределы РФ. Сегодня пятый день как груз был отправлен и его всё нет. Более того представитель транспортной компании сказала что его (груз) отправят только ночью и я получу его на СЕДЬМЫЕ сутки (это в лучшем случае). Соответственно в раздумьях улетать ли по работе или дожидаться прибытия груза? Кто возместит убытки в связи с этим или оплатит хранение моего груза на складе, если я улечу всё таки по работе... Одно могу сказать точно, что больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании, да и всем остальным не советую. Посмотрим как они мне всё таки доставят груз и будет ли он цел и полном комплекте.
ДОСТОИНСТВА: Вежливые операторы НЕДОСТАТКИ: Все остальное. Больше в данную контору ни ногой. Хотите, чтобы ваш груз повидал всю Россия, то добро пожаловать в ЖДЭ! Нарушаются все указанные сроки и на каждый вопрос о сроках есть глупая отговорка.(даже на этот отзыв найдется) Груз принят от клиента 13.05.15, отправили только 18.05. и согласно срокам указанным в прайсе я должен получить груз 21.05.15, но после звонка в ЖДЭ оператор сообщил, что как минимум 3-4 дня еще ждать. Пропустил очень важные соревнования в связи с задержкой( жду спорт инвентарь).
Контора крайне не надежная. Крайне не советую обращаться в эту контору!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: все минусы какие можно все есть Простая схема забора груза из филиала транспортной Деловые Линии в г. Чита и доставкой в г. Якутск обернулась кучей нервов, звонков, пересыланий от одного менеджера к другому, а самое обидное и главное потерей ценного клиента. Заявка на забор была сделана 10.07.15, забор груза произведен 23.07.15 - это 13!!! 13 дней между ЗАЯВКОЙ И ЗАБОРОМ В ОДНОМ НЕБОЛЬШОМ ГОРОДЕ!!! Дальше больше, срок доставки был заявлен не более 14 дней при расстоянии между городами 2100 км или 28 часов пути (см. Гугл мэпс). На календаре 23.08.15, а груз так клиенту и не пришел. НИ-КА-КИХ попыток решить проблему. Ответ один звоните в филиал. Никому не советую обращаться в данную транспортную и доверять свое время, свои нервы и свой деловой статус этим проходимцам.
Кстати, к слову, у нас в Челябинске при мне не раз откровенно персонал склада сидел и бухал отменную, по их словам, которых они не стеснялись чачу! Удачного вам закрытия, с таким отношением
ДОСТОИНСТВА: отсутствуют НЕДОСТАТКИ: видимо,груз перевозят на черепахах Просто отвратительная организация! Почта России работает и то лучше и быстрее!!! Груз лежит непонятно сколько, на вопрос - когда наконец-то он будет доставлен, отвечают - пишите претензию, от которой толку 0!!! курьеры у них доставить груз тоже могут только после дождичка в четверг!!! НИКОГДА не пользуйтесь их услугами!!!100000 раз пожалеете!!! уж лучше почта России!!!
ДОСТОИНСТВА: Отсутствуют НЕДОСТАТКИ: Совершенно вся их работа, и в целом компания. Заказал доставку груза из Владивостока, везли три недели, еще и стоимость доставки вылезла в круглую сумму. До этого заказывал ратэком из находки точно такой же груз привезли в течении 6-ти дней, и стоимость на порядок ниже.
ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: безобразная, безответсвеннная работа Безобразная работа, сроки размещенные на сайте не соблюдаются, в результате груз после подачи заявки забрали через 4 дня, у себя провели, что приняли еще через 3 дня, поэтому груз опоздал на неделю. Дети 200 человек остаются без подарков к Новому году!!!! Спасибо ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИИ за добросовестную работу
ДОСТОИНСТВА: не вижу плюсов НЕДОСТАТКИ: магазин доставляет данная компания перевозит,убивает мебель...а виноват у них клиент!который сидя дома платит через интернет и надеется на хороший результат Заказывали детскую кроватку, пришла через две недели. Упаковка нарушена. Фасады разбиты. В итоге кроватку не собрать. Транспортная компания отмахивается что якобы я не заказала обрешетку для груза. В открытую намекают переплатили бы лишнюю тысячу и все пришло как надо!!! А нет обрешетки можно и разбить все к чертям т. е. за перевозку оплати да и за обрешетку сверху + доставка возрастает!!! Никакой ответственности! Очень неприятно! Теперь о главном! Прошел месяц столько рассматривает данная компания претензию, но ответа ноль, после моих многочисленных звонков, мне спустя два месяца присылают ответ на почту что якобы был отправлен хрупкий груз светильники в кол- ве трех мест, и не была поставлена отметка о хрупкости груза, претензия признается не обоснованной и отклоняется в полном объеме!!! Какие светильники? Перевозили детскую кроватку, детский комод и матрац!!! Я звоню представителям в желдорэкспедицию в г. Пензу в претензионный отдел, и говорю что во первых два месяца меня игнорили с ответом а по факту прислали отписку о светильниках... как работает данная компания??!!! Да им плевать на всех клиентов!!! Они даже не смотрят претензию отписки делают по шаблону мне, другому человеку и еще ста таким же людям кто пишет претензию. слов нет!!! Два месяца ожидания и такое хамское отношение!!! Продолжение следует... в течении 10 мин мне снова присылают на почту письмо заменив слово светильники на дет. мебель!!! Какие молодцы работают !!! Прям каждому дать премию за добросовестную работу! А в целом текст без изменений! И о каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь?! Вам плевать на обычных людей, вы не рассматриваете заявлений вы просто разбиваете груз, делаете отписки с ошибками, игнорируете, и не несете никакую ответственность !!!
ДОСТОИНСТВА: они до сих пор работают! НЕДОСТАТКИ: сроки всегда просрочены, отсутствие сервиса как такового, грубый неквалифицированный персонал, ужасные условия погрузки и обращения с грузами Периодически приходится отправлять грузы через ЖелДорЭкспедицию. Впечатлений масса! Хватит на несколько отзывов. Про пропажу вложений наслышаны многие. А я хочу обратить внимание на людей, которые там работают. Такое ощущение, что нормальное человеческое общение и поведение им запрещены внутренним регламентом компании. Вы что, друзья! Так долго вы не протяните.
ДОСТОИНСТВА: нет их совсем! НЕДОСТАТКИ: компания один сплошной минус! Бешенная стоимость! Не исполнение в срок! Груз стоит за углом(400 км) 8ой день!!! Предлагают компенсацию 0,1%. От суммы в 1200 это целых 12!!! рублей!
ДОСТОИНСТВА: отсутствуют НЕДОСТАТКИ: скорость Похоже кризис приведет эту ТК к полному краху, если не начнут работать как раньше. Хотя и раньше были вялотекущими, но брали ценой. Но так как сейчас идут грузы, лучше заплатить дороже, чем ждать месяц. Доставлять груз 1 месяц с Уссурийска до СПБ, наверно пешком несут мой груз. А что говорят в едином информационном центе, так это отдельная история. На вопрос Почему мой груз еще не выехал с Тюмени? Услышала ответы чинят пути, поломался состав!!!, не обновилась программа ждут наполнение вагона Придерживайтесь одного ответа- делайте пометки, что говорите клиенту. А впереди еще Москва, если еще там ждать наполнение вагона(дней 7), то груз свой я увижу совсем не скоро. Груз сдан 8.04. отправился 13.04,20.04 прибыл в Тюмень и. получу его (если звезды правильно встанут не ранее 5.05. Итого 1 месяц!!!
ДОСТОИНСТВА: Когда-то и работали хорошо и к клиентам лучше относились. НЕДОСТАТКИ: Сотрудничество становится опасным. Если ранее вопросов с Желдорэкспедицией не было, то сегодня и неприятный и непонятный случай перечеркнул всю работу. Отправлен с Москвы груз на ЮЛ. Приехал почти в срок (на 2 дня задержался, но надо отдать должное - позвонили, предупредили). Так как был в разъездах две недели - оплатить счет не смог, поэтому решил оплатить при получении. Помня, что еще зимой звонил уточнял можно ли оплатить стоимость доставки груза банковской картой и ответ был положительный, забежал в офис, перечислил себе на личную банковскую карту необходимую сумму в подотчет, распечатал доверенность (вот ведь еще вопрос - презжаешь с печатью, а доверенность все одно требуют, ну да уже свыкся) и направился в Желдорэкспедицию. Похожу в кассу оплатить и получаю отказ в виде мы не можем принять в оплату услуг для юрлица картой физлица. Немного удивился (я преспокойно расчитываюсь личной картой с подотчетными средствами и в Леруа Мерлен и в МетроСС и никогда вопросов не возникало), но, думаю, с бухгалтером сейчас созвонюсь, бухгалтер явно пограмотнее кассира, хотя бы объяснит в чем сложность. Увы. И бухгалтер далеко не ушла в познаниях - ни решить вопрос с оплатой, ни, уж если так нельзя мне оплачивать личной банковской картой, пояснить почему именно нельзя - не смогла да и не захотела. Письменный отказ с обоснованием причин приема оплаты услуги мне так же отказались предоставить. В результате: напрасно потраченное время, бензин. Причем п. 3.8. Договора публичной оферты на оказание услуг доставки порядок и форму оплаты ну ничем не ограничивает. В общем вывода два: с Желдорэкспедицией видимо работается хорошо пока все гладко, при первой же спорной ситуации (пока!) мягко отшивают (прям как в свое время в известной компании Грузовозофф), ну и компании, в которой что-то делается или не делается только потому, что так захотелось - грузы доверять чревато.
ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: одни минусы Самая ужасная компания с которой мне довелось работать. 8 мая отправили груз из Красноярска в Москву с доставкой до получателя.18 мая звонит сотрудница компании и заявляет, что груз доставлен не буде, так как сотрудница их компании при оформлении документов не правильно посчитала стоимость доставки и нужно доплатить 215 рублей. После долгих разбирательств и в Красноярске и в Москве эти 215 рублей были внесены в кассу. 19 мая выясняется, что груз опять не будет доставлен, так как они поздно увидели оплату и смогут отвезти его только 20 мая. Ни кому не советую обращаться к этим халтурщикам!
ДОСТОИНСТВА: Быстро до Хабароска НЕДОСТАТКИ: Уже указал Груз с Ижевска в Новороссийск шел месяц с шестью перегрузками в разных городах. С Владивостока быстрее приходит. Чтоб еще желдором-Никогда !
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: На выходных не работают. График хуже всех. Работают с 9 до 18. На выходных не работают. В стоимость доставки (600 рублей) не включили доставку до двери. То есть надо к ним ехать еще. Лучше бы действительно почтой получал.
ДОСТОИНСТВА: Ну хоть довезли! НЕДОСТАТКИ: Часть груза мокрая и испачкана, упаковки разорваны и часть груза в итоге прссыпью... отправили груз (личные вещи) из Нового Уренгоя в Ростов, т. е. из одного филиала в другой. Хотя, изначально обговариволось, что довезут до места назначения (Ростовская обл. Г. Пролетарск) и оплата будет при получении груза в конечном пункте. Типо водитель приедет с чеками и с ним расчет, но потом нам отказали. Сказали что расчет только через банк, если забираем груз не в филиале. Поехали за грузом в Ростов. При получении оказалось, что часть груза мокрая, разорванная упаковка и испачкан сам груз. Т. е. сдавали все по местам, все было упаковано и пронумеровано каждое место, а получали часть груза россыпью. Это ж как нужно было везти, чтобы разорвать в хлам упаковку...? При том, что груз не перегружался! Ответственность на себя брать ни в офисе, ни водитель брать не захотели! Очень недоволен предоставленной услугой! Апарин Андрей Вячеславович.
ДОСТОИНСТВА: не обнаружены НЕДОСТАТКИ: Очень долго, не логично, врагу не пожелаю. При отправке груза, в пункте приема, отправителю обещали в течение 3-4 дней доставить, по факту видите сам, на первый звонок 01.03.15 ответили, что 02.03.15 будет доставлен в Липецк, в итоге увидел отправку в Москву и был в замешательстве, думал может это направление такое или еще что, а неет, это чудеса логистики. Из Воронежа отправить в Москву, а от туда в Липецк... Для справки: от Липецка до Воронежа 120км. Но нет, они отправляют в МСК, а от туда только в Липецк. Логическому объяснению не поддается маршрут... Остается надеяться, что в Магадан не отправят, а все же доставят... 02.03.2015 - Воронеж - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я 02.03.2015 - Воронеж - Груз прибыл в филиал 01.03.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж 01.03.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство 28.02.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад 27.02.2015 - Шахты - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш 27.02.2015 - Шахты - Груз загружен на транспортное средство 26.02.2015 - Шахты - Выслан счет за услуги 26.02.2015 - Шахты - Груз принят от клиента
ДОСТОИНСТВА: не выявлено НЕДОСТАТКИ: разводят на леньги, не соблюдают сроки Заказала груз из Хабаровска, с первым грузом все было хорошо, шел, как и заявлено 10 дней а дальше началось второй груз был сдан 13 февраля, 27 февраля он поступил на склад в Москве, и его повезли на склад Варшавское шоссе без согласования со мной, аргументировав тем, что если не указано иное при сдаче - они сами решают куда везти первый раз с таким сталкиваюсь, хотя работаю со многими ТК лучше выберу другую ТК, чем буду гонять по всей Москве, это же просто развод на деньги, так как перемещение между складами платное
ДОСТОИНСТВА: рядом с нами НЕДОСТАТКИ: ВОРЫ... неоднократно крали наш товар! Очередной раз получала груз у них, знала что воруюют но... замерзла блин при получении и грузчик сложил коробки сам, я не проверила - приезжаю в офис, несколько коробок тоненькой лезвией порезано... вытащили часть вещей :(( начали разбираться... говорят сами дураки, смотрите при приемке. НО ЕСЛИ У ВАС ВОРЫ, НУ ХОТЬ КАМЕРЫ СТАВЬТЕ, ПОЧЕМУ клиент то виноват?
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: нарушение сроков доставки, хамское отношение по телефону, завышена цена Заказал доставку домашних вещей из Пятигорска в Санкт-Петербург. Обещали доставку 3-4 дня, в итоге прошло 2 недели. в Итоге по цене проще и дешевле было почтой отправить. Заказывал погрузку и разгрузку силами компании, но приехал один водитель. В офисе ничего вразумительного не смогли ответить, сказали сам виноват, нужно было звонить и уточнять. Для чего тогда создается заявка мне не ответили. Расстроен ужасно. Раньше была достойная компания, а теперь одно название осталось. Жаль.
ДОСТОИНСТВА: Отсутствуют. НЕДОСТАТКИ: Тьма. Срок доставки в два раза дольше чем у Почты России, стоимость выше чем у почты. Грубое общение (когда сообщали о том что заказ прибыл)
ДОСТОИНСТВА: Низкая Цена НЕДОСТАТКИ: Нарушены сроки доставки Хочу написать отзыв о транспортной компании Желдорэкспедиция. Я с ней работаю уже почти год, до этого момента проблем не было. Всегда груз приходил во время и цены дешевые. Но вот сейчас столкнулась с такой ситуацией. Поставщик сдал груз 8 дней назад с г. Омск и по сей день я его получить не могу. Статус грузоперевозки: 25.07.2014 - Екатеринбург-Терминал - Груз помещен на склад 24.07.2014 - Екатеринбург-Терминал - Груз прибыл в филиал 24.07.2014 - Тюмень - Транспортное средство с грузом убыло в Екатеринбург-Терминал 24.07.2014 - Тюмень - Груз прибыл в филиал 23.07.2014 - Омск-ПГР - Транспортное средство с грузом убыло в Тюмень 23.07.2014 - Омск-ПГР - Груз загружен на транспортное средство 19.07.2014 - Омск-ПГР - Груз принят от клиента Мой груз постоянно висит на складах. Сегодня он должен был быть в г. Уфа, а он до сих пор на складе в г. Екатеренбург, и сотрудники не мошгут мне сказать когда он прибудет в мой город. Я не знаю что мне делать и не известно получу ли я его вообще. Мне очень срочно нужен данный груз, все сроки у меня уже сгорели!!! Претензионное письмо я обязательно напишу в филиале, но ведь оно мне ничего не даст. Не работайте с ними. Очень не компетентная ТК.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Отвратительная работа! Дозвониться очень сложно, уже пятый день наш груз назодится 300 км от пункта назначения и нам отвечают что не знают когда мы получим свой груз. Просто нет слов!!!!!
ДОСТОИНСТВА: пока нет ! НЕДОСТАТКИ: Очень много. Отправителю так же навязали обрешётку, причём стоимость обрешётки превышает стоимость доставки в 2.5 РАЗА!!! Обещанная стоимость услуг по доставке коробки (0,071 кбм) -400 р., в итоге с обрешёткой - 1400 р.(маршрут Ярославль-Сыктывкар) Статус грузоперевозки: 15.01.2016 - Нижний Новгород - Груз помещен на склад 15.01.2016 - Нижний Новгород - Груз прибыл в филиал 14.01.2016 - Владимир - Транспортное средство с грузом убыло в Нижний Новгород 14.01.2016 - Владимир - Груз прибыл в филиал 14.01.2016 - Москва-Сортировочная - Транспортное средство с грузом убыло в Владимир 14.01.2016 - Москва-Сортировочная - Груз загружен на транспортное средство 12.01.2016 - Москва-Сортировочная - Груз помещен на склад 12.01.2016 - Москва-Сортировочная - Груз прибыл в филиал 12.01.2016 - Ярославль - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-Сортировочная 12.01.2016 - Ярославль - Груз загружен на транспортное средство 11.01.2016 - Ярославль - Груз принят от клиента ПОСМОТРИТЕ НА КАРТУ!!!
Сегодня уже 19.01.16. и когда груз приедет - неизвестно. Не связывайтесь с ними, до этого случая работали с ПЭК - никаких нареканий ни по срокам, ни по целостности грузов.
ДОСТОИНСТВА: нету НЕДОСТАТКИ: сроки не соблюдаются, целосность тоже Сроки постоянно нарушает, груз приходит не в целостности, сотрудники не могут связать трех слов, и все это можно закрепить ценовой политикой этой транспортной компании
ДОСТОИНСТВА: их нет, по крайне мере наша компания их не увидела НЕДОСТАТКИ: обманывают по сумме перевозке, и подводят по срокам доставки. договорились с ними о грузоперевозке Москва-Алматы, вовремя не привезли, и даже не извинились, да еще и под конец счет выставили на совсем на другую сумму, на все наши вопросы они отвечали неккоректно и просто понимали что наш груз не отдадут пока мы все не заплатим. Совет тем, кто хочет использовать этого перевозчика: надеяться на них нельзя (могут подвести по времени) заранее счет просите могут сказать первоначально одну сумму, а если согласитесь и они начнут везти груз, вам обязательно увеличат сумму по счету. будьте бдительны.
ДОСТОИНСТВА: не заметил, хотя нет - цена устроила. НЕДОСТАТКИ: 1) Скорость, остальное пока не знаю. Не получили груз. Маршрут: Сочи-Чита. Пошёл второй месяц... Доставка начинает терять смысл... Кто ответит за подобную халатность? Ответят простым образом - отсутствием клиентов.
ДОСТОИНСТВА: Никаких НЕДОСТАТКИ: Вранье и попытка выкрутиться. Сплошное вранье! Заказывала груз из Вологды. Просила на площадку Варшавскую в Москве. Груз пришел на площадку Восточная. Пришлось заказывать и оплачивать отдельно перемещение. При попытке выяснить истину постоянно врут. То отправитель не указал площадку, то он мне звонил и не дозвонился, то они ему звонили и не дозвонились. Со слов моего отправителя, ему было отказано в выборе площадки прибытия с формулировкой Куда приедет - туда и приедет, выбирать нельзя. Еще и хамят. При просьбе посчитать стоимость доставки на дом, при моем удивлении, а что так дорого (700 с лишним р. через Варшавку - мой дом напротив терминала, это при стоимости доставки из другого города 250р.) мне хамски ответили А что вы хотите, это же Москва, тут все дорого. Врут и не умеют себя вести. Отвратительная компания. Хоть и рядом с домом, никогда больше туда не пойду.
ДОСТОИНСТВА: нет таких НЕДОСТАТКИ: один большой минус- мой груз уже 20 дней катается по нашей большой России. 19 января груз отдали на терминале в городе Хабаровске, конечная точка должна быть Санкт-Петербург. 4-го февраля груз был в Москве. а 7-го числа мой груз каким-то образом оказался в Краснодаре, 10-го числа он был уже в Ростове!!! После звонка сказали: Ждите, но не сказали сколько! Попросил отправить в Таиланд, там у меня были друзья в это время, чтоб они мне привезли их в Питер! Так бы было наверно быстрее, но мне отказали... Никому не советую эту контору. Толи там водители пьяные едут куда хотят, толи кладовщики слепые которые не понять каким образом фасуют посылки...
ДОСТОИНСТВА: плюсов НЕТ НЕДОСТАТКИ: только минусы Доставка из москвы в Нижний Новгород заняла неделю. Но это пустяки. Разбили товар (метеостанцию). Судя по тому, как смята упаковка, на ней кто-то прыгал специально. Компенсировать что-либо, разумеется, отказываются и тыкают в сторону московской компании, которая, видимо, в броню свою продукцию должна заковывать. Не рискуйте! Никогда не пользуйтесь ЖелДорЭкспедицией!!
ДОСТОИНСТВА: нет. НЕДОСТАТКИ: Не соблюдение сроков доставки. Хамство. Сроки не соблюдают. При требовании вернуть деньги оплаченные заранее за доставку к порогу, хамят, и создают условия что бы у клиента не было желания требовать деньги обратно. Кому нужны проблемы - добро пожаловать в ЖелДорЭкспедицию!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: вранье и наплевательское отношение к клиентам купил и отправил сам себе из Ростова-на-дону в г. Нерюнгри (Якутия) комплект межкомнатных дверей для своей квартиры. При получении обнаружилось, что повреждена обрешетка груза и одна дверь разбита из-за разбитой обрешетки. Крайних нет! Так как транспортировку груза оплатил при сдаче в Ростове, то в месте получения меня посылают в Ростов разбираться. Дополнительно к этому я должен еще предоставить чеки из магазина, где приобретал двери. Без этого возмещение ущерба рассматриваться не будет!!!
ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: нет транспорта, отвратительная логистика Вранье - господа не пользуйтесь данной команией!
Вы писали 29.12.2014 14:25:
МЭто что же за такой Станадарт Карчества ЖЭ и Регулярность выхода транспортых средств когда груз из Москвы не можете привезти за 4 дня. Мной оформлен заказ на доставку №2252-0918-7500-8726. Москва утверждает что груз будет доставлен 31,12,14, это тогла гокда в офисе в ПТЗ говорят что к ним всего 2 раза в неделю ходит машина с грузом. За два дня реально привезти груз из СПБ в петрозаводск, нарушения срока дооставки несет убыток, который будет переложен на плечи курьерской компани. Решите вопрос по оперативной доставки застрявшего груза до 31,12,14. Не хотите сами перлложите на плечи другой курьерской комапниию С уважением, Михаил Волков
Ответ на ваш запрос:
Здравствуйте! Сроки доставки по данному направлению составляют 3-4 суток с момента выхода транспорта на маршрут. Транспорт с грузом вышел на маршрут 28.12. Предварительная дата прибытия груза в пункт назначения 31 декабря – 1 января включительно. Как только груз прибудет в пункт назначения, получателя оповестят.
мой ответ Станадарт Карчества ЖЭ как груз может прибыть 31 если у вас машины ходят 2 раза в неделю. Это вроде столица а не мухосрань какая-то. Решите вопрос по оперативной доставки застрявшего груза до 31,12,14. Не хотите сами перлложите на плечи другой курьерской комапниию
ДОСТОИНСТВА: был плюсом срок доставки НЕДОСТАТКИ: один ОГРОМНЫИ МИНУС - воруют из посылок 28 октября получила посылку 22 кг из Улан-удэ в Ярославле. Пломбы была на месте!!!, вес при выдаче никто как и было всегда НЕ ПРОВЕРЯЛ. Посылку разбирать начала вечером, когда стали снимать пломбу вдруг отвалился гульфик молнии упаковочной сумки, что сразу насторожило, в итоге обнаружила недостачу - 2 мужских спортивных костюма р.46 и 50, ботинки мужские 43 размера, толстовка спортивная мужская 50 размера, футболка-поло 50 размера. Взвесив посылку дома, обнаружила недостачу в весе 7кг по цене потерь 6500руб!!!. Утром поехали к начальнику ЖДЭ Ярославль. Им было заявлено, что вес посылок НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ по приходу, только если нарушена пломба либо внешние повреждения. В претензии нам будет отказано, так как если бы это было вчера, а сегодня... Руководство Компании, примите меры!!! по 7 кг, это значит, что у вас полная безнаказанность, а мы клиенты ничем не защищены. Вы теряете клиентов!!! Причем заметьте, что все было тщательно отобрано, на это хватило время, вещи в посылке были и ребенка 46 размер и мои женские!!!
ДОСТОИНСТВА: уже не ощущаю НЕДОСТАТКИ: нет личного кабинета по отслеживанию груза без ТТН, не всегда обзванивают в день приезда груза, а только на следующий день. Косяки были все эти годы. То груз отправили совсем в другой город, то с терминала не забирали груз больше недели, то разбивали содержимое, но грузы все-таки доходили. Причём направление Москва-Калуга (180 км). А вот последний раз груз был отправлен 15 декабря 2014 года из Москвы в Калугу, но так и не доехал еще до Калуги и не могут его найти, ТТН в Калугу приехала. Сегодня уже 27 декабря, а груз этот очень нужен, впереди январские каникулы - ТК будет отдыхать. Мы сможем повторно заказать груз в фирме только после праздников. Написала претензию о возмещении утраты, у них это будет решаться в течении 30 дней. Неужели люди настолько безразличны к своей работе? С виду, вроде бы, нормальные. Много лет работаем с Деловыми линиями. Пока косяков не было. Прекрасный Личный кабинет. Значит там смогли организовать работу.
ДОСТОИНСТВА: Не вижу ни одного плюса, ворье там работает и всем пофиг на вас, только деньги плати и всё. НЕДОСТАТКИ: Громадные цены за перевозку и хранение, а ответственности никакой. Умеют залазить под пломбы, не нарушая их и упаковки. Не доволен. Ужаснее нет, не пользуйтесь никогда компанией Желдорэкспедиция. Отправил товар в Москву. Пришел их мешок фирменный с пломбами, нормально упакованный, но внутри пусто. Как вообще можно запечатать пломбы заново не понимаю. Все зафиксировали на фотографиях и с курьером, даже количества коробок внутри не хватало. Бумаги все есть полностью. Прошло полтора месяца никакого нормального ответа от них не было, хотя по закону 30 дней. Пытаются объяснить что не отвечают за данный товар, а кто тогда отвечает если передал им и не получил обратно? Кто возместит ущерб и мои деньги взятые в кредит в банке, за которые сейчас с грудным ребенком плачу проценты.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Очереди, наплевательское отношение к клиенту.Не желание решать проблемы. Ни какой гибкости в работе с клиентами. Очередь отстоял 40 мин попасть на оформление документов на выдачу заказа из интерент-магазина. Заказывала жена, но пулучателя указали меня, причем запросили даже паспортные данные. А на выдаче- НЕ ТЕ ИНИЦИАЛЫ УКАЗАНЫ (жены)- И ВСЁ! Ничего не волнует больше. Прошу, если не ваша вина дайте письменный отказ в выдаче, чтобы предъявить отправителю тогда - А мы с вами вообще права разговаривать не имеем, вас у нас в документах нет. В итоге- холостой пробег авто 200 км, убитые нервы и время. Не я выбрал эту шаражку, а интернет-магазин, видать постоянно с ними работают, а не научились принимать-отправлять.
ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: одни минусы , разочарован! Ужас Ужас Ужас !!!!! Груз с Питера в Москву шел одну ночь ! А, в Москве с терминала в терминал идет уже четвертые сутки ! С лучевого просека на Текстильщики ! ГДЕ ГРУЗ !!!!! Кто за это в ответе? заплатил 10000 тысяч за перевозку! Груз в простое!
ДОСТОИНСТВА: их просто нету НЕДОСТАТКИ: Никогда не связывайтесь с этой компанией В этой компании работают просто неадекватные люди, могут отправить груз в одноименный город и потом требовать письмо с просьбой о переадресации груза, на вопрос кто будет оплачивать неправильно отправленный груз ОТВЕТ:или ваша компания или компания получателя... А счет на 145000 т. р это только в один конец... Поэтому буду переводить всех наших клиентов на другую транспортную компанию если не решится вопрос будем подавать в суд.
ДОСТОИНСТВА: Ни каких! НЕДОСТАТКИ: Дорого, долго, не надежно У меня тоже негативный опыт с этой компанией. При получении груза увидела что упаковка, мешок ЖДЭ с пломбой, была повреждена сразу попросила сотрудников перевесить и выяснилось что 2 кг не достает, сделали фото поврежденной упаковки, сразу написала претензионную жалобу. В ТТН при сдаче груза в примечаниях написано что оценка груза 990руб./кг, претензию писала чтоб мне хотя бы по кг вернули деньги, так как документов на груз у меня нет, просто родственники отправили на НГ подарки всей семье, какие в этом случае могут быть документы?! Что надо было им все чеки сохранят или что, я вообще не понимаю что за бред! На мою претензию ответил сотрудник Ивановской претензионной службы Поликарпова, пишет что мол давай документы и как хочешь... Я объяснила всю ситуацию что это подарок документов ни каких нет! На что она ответила мне по телефону ( приходиться звонить самой все узнавать, это тоже не дешево! Так как отписки они свои отправляют не менее ущербной компанией ПР, думаю все поняли!), ответила что пусть отправитель напишет пояснительное письмо что груз который он сдавал действительно является подарком, и что отправитель видов на груз не имеет (сотрудница из Иваново побоялась что отправитель еще напишет претензию по поводу груза) что груз принадлежит мне. Отправитель груза написал это письмо и оно дошло до претензиониста, который занимается моей жалобой, она сама мне буквально сегодня позвонила и говорит письмо получила все хорошо давайте документы на груз!!! Я ей опять объясняю тоже самое что нет ни каких документов! Это подарок!!! Спрашиваю ее зачем тогда пишут что оценка груза 990руб./кг, на что она мне в этот раз ответила что типа фигня, это со слов отправителя такая оценка)))) Я говорю если это просто тупые ни чего не значащие цифры, зачем тогда ваши сотрудники в пункте отправления пишут их в бумагах и говорят что это страховка груза?! Причем хочу заметить не одной мне так в бумагах пишут в этом пункте, у них всегда и для всех написана эта информация, они говорят что это страховка груза по умолчанию у них, постоянная! Что за хрень! Это же полный бред! Противоречат друг другу и делают все возможное лишь бы ни коим образом не возвращать деньги! Может кто сталкивался с такой же ситуацией? может кто объяснит что эта за оценка груза которая ни чего не значит! Если еще когда нибудь в жизни понадобиться услуга ТК- ЖДЭ точно скажу нет! ВОРЬЕ! ТТН 2305130423634375
ДОСТОИНСТВА: Плюсов я не вижу НЕДОСТАТКИ: Долго собирается груз 03.12.2014 - Иркутск - Транспортное средство с грузом убыло в Новосибирск-Ногина 02.12.2014 - Иркутск - Груз загружен на транспортное средство 25.11.2014 - Иркутск - Груз принят от клиента
7 дней груз был принят, 1 день он был загружен... ужас. Другие компании за 7 дней присылали, а это...
ДОСТОИНСТВА: Если повезет то вам груз придет вовремя и без повреждений НЕДОСТАТКИ: море ( поприсутствуйте у них некоторое время на складе, будете от них бежать без оглядки) ГРАБЯТ МОШЕННИКИ СРЕДЬ БЕЛА ДНЯ Мне отправили снегоход в заводской в упаковке(3.2*1.2*1.5 метра (530 кг - это из накладной )из Москвы в Новый Уренгой. Получил скан накладной и одурел 49 000. Мало того что цена большая, так еше и 16 000 за обрешетку приписали, это якобы я заказывал! Отправитель клянется что об решетку не заказывал и это их решение!! - По ихнему - завод упаковывает и возит сбе нормально, а они не могут?! Заметьте ниже отзыв с точно такой ситуатцией- а это уже закономерность!!! Это всего то за 1-2 дня и в разных городах! И это я еше не говорю о нарушении сроков, (летом другу заказали квадрик а его отослали желдором ( не наш выбор) так думали лето кончится пока придет), воровстве( жене по работе не раз приходил товар в коробках вес не соответствовал и внутри была недостача), наплевательском отношении-( груз пришел 3 дня назад а ты узнаешь об этом, только сам позвонив им. Но данная ситуация до била окончательно. ТТН: 2252113347591304 -
ДОСТОИНСТВА: Плюсов не нахожу НЕДОСТАТКИ: Ни кому не советую связываться. Жлобы. За посылку размером в ботинок взяли 70 рублей в сутки. Жлобы. Ни кому не советую связываться. Работают до 18. В выходные отдыхают, очень не удобно.
ДОСТОИНСТВА: не обнаружил НЕДОСТАТКИ: ворьё! Пришла долгожданная посылка из Санкт-Петербурга, но омрачило отсутствие в ней заказанного товара, т. е. его украли сотрудники компании!!! Вместо 4 кг, вес посылки составил 3 кг. Из трёх позиций присутствовало только две. Пришло крепление для эхолота и аккумулятор для него, а сам эхолот стоимостью 9430 рублей неведомым образом изчез! Причём на посылке имеется прозрачный скотч! Ужас! Претензию написал.
ДОСТОИНСТВА: быстро НЕДОСТАТКИ: не запакован хотя заказывали был на avito.ru и нашёл объявление о продаже копира. позвонил продавцу тот согласился отправить т к ж д э. так как груз имеет стекло то заказывали обрешетку чтоб ничего не разбили. из Альметьевска в Северодвинск везли 10 дней. тут ничего сказать не могу но когда его привезли я ужаснулся копир а 3 формата просто стоит в деревянном ящике ни полиэтилена на пленкой не обернут обрешетка на месте но с нее опилки сыпется прямо в копир чего категорически допускать нельзя. от машины до двери копир допинывали! вес груза 47 кг. заносить отказались сказали делать нам нечего.(и хорошо что не было дождя)и когда груз прибыл они даже не умудрились позвонить
ДОСТОИНСТВА: на данный момент не нахожу НЕДОСТАТКИ: очень очень долго едет ргруз Работала с желдорэкспедицией почти год. Сначала всё было очень даже хорошо, не смотря на маленькие минусы( иногда груз приходил в повреждённой упаковке, пару раз несколько мелочей при транспортировке было сломаны). Но на всё это можно было закрыть глаза. Главное, что груз приходил быстро. Но последние два месяца, там творится сплошной ужас. Груз, который раньше приезжал за 3 дня, едет по 2 недели и дольше. От менеджеров добиться чего-то конкретного просто невозможно, на всё один ответ: Мы не знаем, ничего конкретного сказать не можем! Ребята, а кто должен знать если не вы???? Зачем вы тогда работаете? С таким успехом вы скоро растеряете всех клиентов!!!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: неуважение трата нервов и времени Ни когда не пользуйтесь этой ТК! Работают отвратительно. Сегодня пол дня пытаюсь изменить грузополучателя. Просто смешно... А вся проблема в Ошибке сотрудника ТК, банальной ошибке в фамилии грузополучателя. Написала заявление о смене, отправила выяснилось что сотрудник ТК внося данные отправителя вместо ООО Рога и капыта написал ОООО Рага и копыта По этому принять у нас заявление они не могут. Пришлось писать заявление о смене грузоотправителя. Потом еще одно. После каждого письма нужно им звонить уточнять получили ли они его, половина писем не доходят, нужно снова отправлять и звонить. Дальше пока сотрудник проверяет правильность заявления в письме(изначально сказали писать в свободной форме)звонок срывается и все заново... В итоге 4 часа времени потрачено отправлено 11 писем написано 3 заявления и каждое многократно переделано сделано 10 звонков в ТК. А нервов сколько потрачено не счесть...
ДОСТОИНСТВА: не обнаружено НЕДОСТАТКИ: Теперь сплошной минус Пытался сегодня 08.02. сдать груз в Московском филиале ТК Желдорэкспедиция на Пятницком шоссе. Безуспешно. Подъехав к 19.00 обнаружил трех сотрудников ТК у закрытого шлагбаума на въезде на площадку. Те наперебой сообщали что сегодня машины больше не запускают ( слишком большая очередь - до девяти разгрузить не успеют). Хвост и правда был виден приличный. Отправился пешком посмотреть что там происходит. Картина обычная ( особенно после новогодних праздников) - на пандусе двое приемщиков и три таджика вяло принимают груз. В оформлении документов очереди нет вообще. По телефону горячей линии барышня заявили что с ситуацией они знакомы - нет места на складе. А куда разгружаются машины, и зачем тогда они стоят в очереди? Объяснение очень простое - в пятницу доблестным работникам Желдорэкспедиции захотелось во время уйти с работы, не сильно при этом напрягаясь, а руководство их в этом поддержало, вместо того, чтобы организовать нормальную работу по разгрузке автомобилей и приемке грузов. Больше сюда ни ногой. Цените свое время и нервы. Если в этой компании априоре такое отношение к своим клиентам - о всем остальном и думать не хочется.
ДОСТОИНСТВА: Офис оказался возле дома НЕДОСТАТКИ: Походу задача этой ТК в отношении клиентов - поесть нервы и оставить без штанов Впервые заказал доставку товара от Интернет магазина через ЖДЭ, в г. Ижевск. Стоимость (узнал по факту) оказалась в 3 (три) раза дороже, чем в других ТК. Накрутили все, что можно. Цена доставки, сравнялась со стоимостью товара.
ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет НЕДОСТАТКИ: Огромный минус нетвечают за срок доставки Заказал груз из Москвы в Забайкальский край, едет уже больше месяца. Говорят прийдет сегодня, завтра, а в итоге все очень долго и холатно. Груз прибыл в соседний город 100 км до места назначения сказили завтра прийдет весь день дома сидел ждал не пришло. На следующий день привезли меня дома не было, маме моей не отдали и увезли груз в Читу до места назначения теперь 350 км сказали сегодня с утра привезут уже вечер до сих пор нету завтра меня опять дома не будет вот такая вот беда эта компания не рекомендую не кому
ДОСТОИНСТВА: Перевозка прошла без задержек, только груз получить не удастся НЕДОСТАТКИ: Филиалу краснодара только минусы Отказываются оказывать оплаченную при отправке груза услугу автоэкспедирование, потому что наличный расчет им интереснее. Знала бы, оплатила бы на месте. Объясняют тем, что груз привозили, а меня дома не было. Что есть правда. Но позвонить и предупредить о переносе доставки было невозможно, так как не отвечают на звонки вообще.
ДОСТОИНСТВА: Плюсов не увидела. НЕДОСТАТКИ: Сроки, незнание ситуации, неспособность помочь. С 22 января (сегодня 31 января) не может дойти из Клинцов до Череповца! Накладная № 2279-5667-7827-7059. Груз, наверное, уже на всех складах по пути следования побывал! и за что, спрашивается, я должна платить 522 рубля? На горячей лини никто ничего толком объяснить мне не может (но отвечают вежливо, терпеливо-это неоспоримый факт!). Никогда больше не обращусь! А еще был случай-из Вологды до Череповца (между ними порядка 200 км) груз шел 4! дня!
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Ворюги Поставщик отправил груз из москвы 6 кг, в омске выдали коробку весом 3 кг и с такими честными глазами... говорят, может при приемке ошиблись в весе. Короче коробочку нашу распотрошили, обещали найти воров, деньги вернуть, показывали видео по камерам, на которых кстати ничерта не видно, рассказывали истории со счастливым концом... Но мы так ничего и не получили, ни вещей, ни компенсации, воры одним словом.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: судите сами Получал груз в Ростове-на-Дону, при сканировании г. Шульгина порвала паспорт(груз на физ. лицо), я не услышал ни извинений, ни предложений компенсировать штраф, который вкатают при обмене. В данный момент являюсь счастливым обладателем недействительного паспорта !
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Не качественно выполняют свои услуги. Заказала доставку из Москвы в Ульяновск стеклянного террариума, в обрешетке и пометкой хрупкий груз. Террариум пришел разбитый. Проверяйте целостность и комплектацию на складе перед тем как забрать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Не рекомендую данную компанию!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: долгие сроки доставки Наш груз был отправлен из Москвы в Липецк 17.01.2014, разница расстояний 400 км, как оказалось, до сих пор наш груз лежит на складе в Москве, вразумительного ответа когда груз будет отправлен, мне никто дать не может. Каждый день кормят завтраками, а у меня горят все сроки. Мой совет, если хотите увидеть свой груз в запланированное ВАМИ время, то не пользуйтесь услугами данной конторы! Я лично в этом убедилась.
ДОСТОИНСТВА: раньше были,сейчас их не вижу НЕДОСТАТКИ: долгое время доставки,нет транспорта Постоянно заказываю грузоперевозки из Москвы в Уфу. Уже 2 раза подводили нас по времени доставки(больше 1,5 недель). Звоню, говорят что нет машин. Ругаться нет смысла, просто молчат. В других ТК никогда не было такой проблемы. Видимо, придётся отказаться от услуг ЖДЭ.
ДОСТОИНСТВА: Ещё не встречал НЕДОСТАТКИ: Задержки задержки большие задержки Косяки постоянно. Экспресс груз из Москвы в Екатеринбург доходит за 10 и более дней. Постоянно задержки. В ответ слышу напишите претензия. Невероятно плохо работают
ДОСТОИНСТВА: Теплая доставка зимой... Не пользовался. НЕДОСТАТКИ: Отвратительная логистика и сроки доставки! И это не первый случай!Не ответственные сотрудники. Отправили груз (пресс переплетный) 36кг. из Петропавловска-Камчатского на сайте описание груз отправлен в Уссурийск... и все дальше концов нет. груз в пути 26дней при заявленных 21... Служба поддержки предлагает обзвонить все города по пути следования )))) после нескольких обращений услышал один ответ, завтра выясним расположение груза и позвоним вам... нет!!! Похоже оттяжка время. Пора писать претензию.
ДОСТОИНСТВА: Пока нет НЕДОСТАТКИ: Пока только сроки доставки...надеюсь этим минусы в моем случае ограничатся... Отправили мне вчера груз из москвы в г кинешма ивановской области, по онлайн калькулятору доставка занимает 2 суток с момента сдачи груза им !! По факту сейчас уже вторые сутки идут как груз им передали, а коробка даже не тронулась с исходной позиции!! Потому и обратились, что груз нужен срочно, иначе и почтой россии бы отправили если бы могли неделю ждать!!! Написал в поддержку несколько часов назад - пока ни ответа ни привета... Хотя прямой поезд москва-кинешма ходит ежедневно!!
Вся надежда может отслеживание местоположения у них запаздывает и придет в срок, но слабо верится...
ДОСТОИНСТВА: Их нет НЕДОСТАТКИ: Пропадает груз, не стараются его найти. Отправлял груз (автозапчасть) из Тихорецка в Москву, июль 2017, номер ТТН 2279-3047-8504-7779. В четверг позвонили и сказали получать приезжать, а уже в понедельник сообщили, что груз потеряли на складе. Как так может быть, если уже довезли и оприходовали на складе?! Думаю что украли мой груз...
ДОСТОИНСТВА: посылку доставили НЕДОСТАТКИ: сервис как в далёкие колхозные годы - скажите спасибо, что получили! ТТН № 2252-6287-5178-2499 Наблюдали из окна доставку по нашему адресу- мешок с посылкой был просто выброшен на тротуар. Мешок плотно зашит и при приемке его вскрыть не дали - только после подписи о приемке. А внутри вскрытая коробка самой посылки. Сам экспедитор с крайним апломбом в поведении как будто все кругом виноваты и мы в первую очередь должны ему быть благодарны, что он соизволил к нам доехать. Сдачи естественно не было, да и не могло быть - и как мы могли такое подумать!
ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: отвратительная компания с ее отвратительным персоналом. Даже слов нет, прочитал отзыва и соглашусь с каждым отрицательным отзывом, кроме того, что доставлять груз в целостности и сохранности не могут, так еще и не могут работать с клиентами. И также что не мало важно, цены значительно дороже других ТК. Всем рекомендую не пользоваться услугами данной компании.
ДОСТОИНСТВА: Забирают прямо из дома. НЕДОСТАТКИ: Завышают стоимость, не выдерживают сроки доставки. Первый раз отправляла груз компанией Желдорэкспедиция и получила массу негативных эмоций. Начнём с того что при оформлении заявки на забор из дома вещей мне озвучили по телефону и менеджер в компании сумму 1800 руб. По факту насчитали и выставили счёт на 3640 руб. Это первый обман. Далее: расчётное время доставки из Хабаровска до Краснодара 13-15 дней. Груз забрали 2 октября, сегодня 20 октября груз не получен. Это второй обман. Более того мой груз разделили на 2 части и отправили от Москвы разными машинами.6 коробок из 46 пришли 19 октября в Краснодар. Начинаю звонить сама в филиал Краснодара и в контактный центр отвечают что не поместился ваш груз в одну машину (и это всего 560 кг домашних вещей. Мебели нет. Только 2 телевизора, кухонная бытовая техника, посуда и одежда) оставшийся груз будет доставлен другой машиной через несколько дней. На вопрос о нарушении сроков доставки ответили Пишите претензию. Захожу на сайт компании появилась в личном кабинете информация что 19 октября мне не дозвонился и пришедшая часть груза помещена на склад. Звонка не было и пропущенных звонков тоже нет. Это третий обман. Сколько ещё ждать своих вещей и с чем дальше придётся столкнуться не известно...
ДОСТОИНСТВА: их нет НЕДОСТАТКИ: стоимость услуг, порядок выдачи,филиал на отшибе и далеко. У меня есть отзыв о Деловых Линиях. До сегодняшнего дня я считал их самым дорогим перевозчиком в стране (наземные грузоперевозки). Ан нет. Я жестоко ошибался. Желдорэкспедиция! Вот новый рекордсмен! За 2 места - одно размером как футбольный мяч и и второе рамку из пластика 60х80 - 3300 рублей из Москвы в Челябинск. Это как минимум в 3 р дороже стандартной перевозки в других компаниях. А перевозка ничем не отличается.
ДОСТОИНСТВА: Удобство расположения НЕДОСТАТКИ: Воровство! Неоднократное воровство! Пользовался услугами данной фирмы достаточно долго! В моем случае, только близость к складу, оттягивало решение отказаться от ваших услуг. Мое терпение вышло! Больше к вам ни ногой! Воровство!!! Получали посылку детская обувь из Питера в Иваново. Данная ситуация была не первый раз, вскрывают фирменный скотч, вытаскивают обувь, обратно пустые коробки, сверху пытаются заклеить обычным. Первый раз кража обнаружилась не на складе, в итоге -4000тр, по горячей линии ответ: - смотрите внимательнее. Второй раз ситуация повторилась, заметил повреждение скотча при приеме. Возврат по претензии был 100%. (2015г ~5000р) После второго случая начали упаковывать в мешки за свой счет, после 5-7 отгрузок, от мешков отказались, и на 2 отгрузке без мешков опять вытащили. Кладовщики отдали налом + 20%, что бы акт не составлять. Говорю, повторится, +20% меня устроит. Последний, четвертый факт воровства, решающий. ТТН 2254003142219667 от 25.05.2017 Повреждение фирменного скотча. Вытащили 4 пары. Общая стоимость 5600руб, возврат по претензии 500руб. Типа, сами виноваты, что не страховали и не объявляли ценности.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: ворье. ОСТОРОЖНО ВОРЫ. Заказал я из Питера алкоголь 12 литровых бутылок РОМА, в результате пришло 11. Одну украли, проделав дыру, даже обрешетка не помогла. Заплатил я за это 2700. Больше туда ни ногой и никому не советую.
ДОСТОИНСТВА: нет ни одного плюса! НЕДОСТАТКИ: мало того, что долго, так еще и посылку потеряли! Никогда не пользуйтесь этой кампанией, полный супер, посылку жду уже месяц, при заявленном сроке две недели.
Мало того даже элементарного извинения не принесли, за доставленные нудобства, не говорю уже о возврате денег!!!
ДОСТОИНСТВА: Никаких! НЕДОСТАТКИ: Все минусы, которые могут существовать у компании - собраны здесь! НИКОГДА! СЛЫШИТЕ!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Ни под каким предлогом, ни за какие монеты. Отношение просто никакое. Грузы приходят разбитыми. Многочисленные жалобы на воровство. Нам просто молча, довольно поспешно, запихнули коробку, , видимо заранее зная, в каком состоянии находится то, что внутри нее. На вопрос можно ли доехать до офиса и в НОРМАЛЬНЫХ условиях вскрыть груз, фиксируя весь этот процесс на видео - нам ответили ага и захлопнули дверь. Груз оказался уничтоженным, позвонив к ним в офис, мне в мягкой форме сказали, что можете засунуть свое видео куда подальше и положили трубку. Вообщем если вы хотите, чтобы вас встретили угрюмые люди, жующие еду прямо за рабочим столом... если вы хотите вместо добрый день услышать чавканье... если вы хотите получить свой груз разбитым, или вместо груза получить камни (да обычные камни) ... то вам именно в ЖелдорЭкспедицию...
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Вообще невозможно добиться от ЖелДорЭкспедиции компенсации за поврежденный груз. Вечные отписки. Желдорэкспедиция при перевозке из Москвы в Саратов испортила мебель (шкаф за 38 000 руб.). Это было в апреле 2013 года. Оформили претензию в Саратове. Сотрудник, доставивший груз расписался, что действительно, груз поврежден. Есть фотографии. Потом документы переслали в Москву и началось ... крючкотворство и бесконечные отписки за подписью госпожи Танасевской. В очередной раз получили письмо с предложением о мировом соглашении на 7 тысяч рублей. Мы согласились. Но потом через 2 месяца получили письмо, что еще чего-то не хватает в документах. Так, на сегодняшний день (15.12.2013) ни копейки не компенсировали. Хотя факт повреждения груза налицо и это никто не отрицает. Только вот никак не хотят хоть что-то компенсировать. Больше никогда не буду иметь дело с Желдорэкспедицией и никому не советую. Сейчас ищу юристов, которые за меня подадут иск в Москве. Х. Галя.
ДОСТОИНСТВА: Быстро работают. 1-3 дня 150 км. НЕДОСТАТКИ: Воруют. Покрывают воровство персонала. Вынуждены были работать с этой компанией, т. к. в наш город поставщик мог отправить только этой. За все время работы было своровано на сумму около 20000 рублей. Монитор, 2 батарей для ИБП, Колонки, 2 линейки памяти, несколько флэшек. Последний случай вывел из равновесия, написал претензию им и поставщику, приложил видеоматериалы и фотографии. (Коробку разрезали, достали товары и залепили похожим на фирменный скотчем).
Поставщик ответил в тот же день и скинул видео упаковки товара, где видно как упаковывают пропавшие товары. Желдор не ответил. На звонки сообщали только, что занимаются моим вопросом, но видео и фото приемки товара предоставлять не будут. Прошло полтора месяца. Звоню - отвечают, что по моему делу Дан письменный отказ такого-то числа Кому дан? так и не понял. Передал дело в полицию. Желдор Плюнул на меня, как на своего клиента и не потрудился выяснить обстоятельсва кражи. Неприятно!
ДОСТОИНСТВА: Никаких. НЕДОСТАТКИ: Простой машины очень дорогой, 2500 рублей. Не обращаться ни в коем случае. Автоэкспедирование груза 2040 кг. по г. Ижевск стало дороже межтерминальной перевозки до г. Чебоксары.
Не представляю до сих пор, как можно простоять за грузом 6 часов, которые на меня списали. Писал на горячую линию, звонил и в Ижевск и в Москву. Не помогли. Только директор филиала в Чебоксарах смог помочь немного.
ДОСТОИНСТВА: Есть доставка в холодный период с соблюдением температурного режима. НЕДОСТАТКИ: Клиент-это грязь.Лозунг ЖелдорЭкспедиции.Если мы такие плохие, что же вы все обращаетесь в ЖелдорЭкспедицию (отрывок из отповеди сотрудницы ЖелдорЭкспедиция). Максимально стараюсь перевести все доставки из ЖелдорЭкспедиции на другие транспортные компании. То забыли приехать за заказом, а потом не перенесли забор на другую дату и забыли. То заказ который приехал заказчику вообще не наш заказ. При чём строгие условия по соблюдению температурного режима. И в каком виде потом заказчик получил продукцию вообще не подлежит описанию. Да бывает иногда доставки проходят нормально, но это исключение. А общение с отделом доставки по претензиям это вообще отдельная книга Война и мир, причём миром и не пахнет! Таких хабалок в Московском регионе надо ещё поискать. В этой компании ты всегда виноват и не прав. Такое ощущение, что стратегия компании как можно больше клиентов отказалось от сотрудничества с ними. Вот такой интересный бизнес по ЖелдорЭкспедиторски. Директор по региональному развитию.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: все написано в отзыве Хочу поделиться своим разочарованием, сотрудничая с компанией Желдорэкспедиция. Работали с ними более 10 лет, не смотря на высокие цены на доставку, были уверены в порядочности и серьезности фирмы. Но, увы.
В прошлом году в мае от фирмы сделали заказ из Москвы в Иркутск, пришел груз без одной коробки.
Стоимость товара в данной коробки 97000 руб., это ходовой товар для салонов красоты.
Зафиксировали данный факт, сказали ждите ответа, все компенсируем. Прошло время дали ответ, что компенсация будет только за 2 000 руб. за кг., т. е. 44000 руб.
Деньги пришли только в конце сентября. Мало того, что их люди на складе украли, они еще и пользовались нашими деньгами на протяжении 4 месяцев. За этот период мы данный товар могли бы несколько раз продать и получить прибыль, деньги на него взяли из оборота, что бы сделать следующий заказ мы влезли в долги. Соответственно подали с суд за возмещение ущерба. Подсчитали ущерб на 105000 руб. Эта хитро …ая компания заключая договор с нами в Иркутске, но адрес ответчика г. Москва, Не у каждого найдется возможность присутствовать на заседании суда в Москве. Наши представители помогли, но имея все бумажные подсчеты, доказательства проиграли суд. Теперь эти, не знаю как мягко сказать, еще требуют с нас деньги за юридические услуги. Как вам? Потеряли посылку, причинили не малый ущерб, а вместо извинений еще и требуют компенсацию. Наглости нет придела. Ни в коем случае не рекомендую работать с ними. Выжимают денег ото всюду, А уверенности в них и сервиса ни какого. Не смотря на бывшее многолетнее сотрудничество. На рынке много более дешевых по тарифу и серьезнее по договору транспортные компании. Но ни кому не советую идти в Желдолэкспедицию.
ДОСТОИНСТВА: Нет такого НЕДОСТАТКИ: Один большой минус. График работы, месторасположение, заоблачная цена доставки до адреса В Перми, как и во многих других городах, терминал выдачи груза НЕ круглосуточный, работает как госконторка по выдаче никому не нужных бумажулек по графику Пн-Пт с 9-18 и в Сб с 10-14, удивительно что еще обед не придумали, вообщем полный ссср. Как будто в другое время, груз никто не хочет получить, а если пришло что то важное и срочное. Все конкуренты желдорэкспедиции работают 24 часа 7 дней в неделю и находятся в нормальном доступе, а не у черта на куличках, как в Перми. Есть у них доставка до адреса, и та не каждый день, да еще и стоимости ломят по доставке по городу ДОРОЖЕ чем груз из москвы в пермь, по телефону называют сумму 300 рублей, по факту 980!. Отвратительное отношение к клиентам. Из, якобы, плюсов - это доставка грузов, требующих определенных температурный условий, доставили нам как то груз до адреса в легковушке-фургоне зимой при температуре -20, хотя груз должен доставляться в тепле, в этом фургеное установлен какойто компрессор, но он не работал, поэтому внутри фургона температура была как на улице, дальше было еще лучше, доставили груз в обрешетке, на просьбу снять обрешетку водитель сказал инструментов нет, т. е. по мнению желдорэкспедиции клиенты в офисах должны держать топоры и монтировки!!! Сервис одним словом. Если вы выбираете компанию для перевозке - любую, только не ждэ, пусть даже другая подороже - зато сервис будет на высоте.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: воровство! Мне дочь отправила две посылки из Китая, одна с вещами в коробке и сверху обтянута пленкой с логотипами отправителя, вторая с посудой в коробке, коробка в деревянной обрешетке, которая обтянута тоже пленкой. При получении я не проверила посылки по внешнему виду (отвлеклась на звонок), хотя мне никто не предложил это сделать, и взвесить тоже не предложили. Да я и представить не могла такое, так как предыдущие посылки (пересылались через другую компанию) приходили в целостности и сохранности. Когда приехала домой увидела сбоку тонкий надрез на пленке с коробкой где были вещи. Вскрыла пленку и увидела, что в коробке дыра (пробита рукой) и внутри пустые рваные коробки из-под обуви. Сразу же позвонила в эту компанию и сообщила. Сказали надо было на месте смотреть, но все равно пишите на почту, прикладывайте фото, будем разбираться, смотреть видеозапись, займет это минимум 3 недели. Я так и сделала. Через несколько дней получила ответ в виде отписки, типа смотреть надо было, что забираете. После чего поняла, что никто моим заявлением не занимался, никто никаких видеозаписей не просматривал, просто за эти дни составляли и подписывали это официальное письмо отписку. В итоге в посылке НЕ ОКАЗАЛОСЬ 5 пар обуви, рюкзака Nike, футболок, носков и даже не побрезговали ползунками, которые моя дочь отправила, чтобы я их отдала в Дом Малютки (она занимается благотворительностью). Украдены вещи точно в России, так как я получила в электронном виде документ из Китая о том, что груз российская сторона приняла и по количеству, и по весу и по внешнему виду. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!
ДОСТОИНСТВА: Все таки привозят! НЕДОСТАТКИ: Мебель разбита! Очень печально, что работники компании безответственно относятся к работе! Впечатление, что грузчики абсолютно не волнуются за качество своей работы! Ждешь мебель-привозят дрова!
ДОСТОИНСТВА: Нету НЕДОСТАТКИ: Доставка,оплата,оповещение. Дозвониться невозможно. Груз теряют. С получателями связываться не удосуживаются. Похоже, все делается для того, чтоб сдрючить с получателя дополнительные деньги за хранение. Все долго, и только после хорошего пинка! Хуже компании не встречал.
ДОСТОИНСТВА: их уже нет НЕДОСТАТКИ: везут долго, видимо нужно время чтобы украсть... получал груз с виду мешок целый подозрений не возникло, при мне его вскрыли я забрвл коробки, подозрения только были что коробки рваные, но как бы в мешке же! но приехав домой увидели что разница в весе составляла 4 кг. украли 4 вещи, на 10 тр. мешок видимо вскрыли и аккуратно зашили, старались всей компанией! Много лет возил этой ТК теперь ни ногой! и никому не советую!
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: утерянный груз Хотела бы предостеречь всех, кто прочтет этот отзыв, от услуг этой компании. Долгая эпопея с отправкой (задержали на 3 дня), постоянное вранье - то отправитель перенес дату, то машина не смогла заехать на склад, потом еще куча нервотрепки. Итог - груз утерян, приносим свои извинения
ДОСТОИНСТВА: расположение НЕДОСТАТКИ: сроки, цена, обслуживание и т.д. Груз вместо заявленных 5-6 дней доставлялся более 2 недель, медленное обслуживание, никакой реакции горячей линии на жалобы, высокие цены и т. д., ужасно не компетентная компания, никогда больше не буду пользоваться их услугами и другим не рекомендую.
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Задержка сроков доставки,высокие тарифы,смешная неустойка #желдорэкспедиция #ж. д. э #худшаятранспортнаякомпания #желдорэкспедицияхудшие #худшийгрузоперевозчик Это самая ужасная контора по грузоперевозкам, ребята не пользуйтесь их услугами, я очень долго ждал свой драгоценный груз(тарифы у них кстати очень высокие), все сроки давно истекли, они мне парили мозг всю дорогу, а в итоге предложили компенсацию за каждый день просрочки 4,4рубля)))4рубля 40копеек))а то, что там продукты питания на 30000р. благородной плесенью покрылись, так это спасибо ещё скажите...
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: не соблюдение сроков доставки груза, некачественное выполнение услуг, высокие цены за ужасную работу Никому не советую пользоваться услугами компании ЖелДорЭкспедиция, худшей работы еще не встречал... Мне отправляли груз из г. Курск в г. Воскресенск МО, который благодаря Желдорэкспедиции я ждал почти месяц!!! Так как они этот груз потеряли и каким-то чудесным образом отправили аж в Новосибирск, при этом от представителей компании я получил лишь жалкое извините. Написал претензию на возмещение неустойки за нарушение сроков доставки груза и в итоге они оценили свою вину всего в 8 рублей... Поверьте, эту компанию вообще не волнует их репутация, для них клиенты - мусор, с которым не церемонятся. Очень часто нарушают сроки доставки грузов, а также не редко их теряют... Все их заявления о компенсации в подобных ситуациях - это всего лишь филькина грамота, законы они не соблюдают и вечно ссылаются на свой договор оферты, а то что пункты этого договора нарушают Федеральные законы их не смущает. Большинство сотрудников - безграмотны, каждый врет клиенту по своему. Несколько раз пользовался их услугами, но последний случай с Новосибирском был уже просто пределом (точнее беспределом этой компании). Ужасная компания, абсолютно не квалифицированная работа, безалаберное выполнение своих обязанностей!!! Только деньги умеют получать за свои не качественные услуги! Больше туда ни ногой! Не связывайтесь с Желдорэкспедицией - поберегите свои нервы и время!!!
ДОСТОИНСТВА: не нашел НЕДОСТАТКИ: Обманывают по мелкому Сообщили о поступление груза в г. Хабаровске, конце июля. Но мне необходимо было его доставить в г. Комсомольск-на-Амуре. Обратился к оператору (девушке), она посоветовала сделать переадресацию. Когда спросил сколько обойдется доставка она сказала узнает чуть позже и дала бланк для заполнения. По итогу когда груз пришел в Комсомольск-на-Амуре выяснилось что из-за переадресации сумма доставки составила 550 рублей, у сумма доставки Владивосток-Хабаровск 286 рублей. Сравните 800 км-286 рублей и 400 км-550 рублей. При этом обвинили меня в том, что я должен знать, что переадресация составляет 300 рублей. Т. е. если я получил груз со склада и сдал его тут же я не платил 300 рублей. Развод по русски промолчать и потом говорить о том, что у нас есть правила по которым Вы должны нам. Не советую работать с данной компанией, хоть и она на рынке долго. Задумайтесь, о том, что бизнес строиться на конкретных людях. Если сотрудники не договаривают и умалчивают, соответственно им наплевать, и руководству наплевать на сотрудников и на клиентов. Делать выводов каждому лично. Но я буду стороной обходить эту контору.
ДОСТОИНСТВА: плюсов нет! НЕДОСТАТКИ: за ошибки сотрудников желдорэкспедиции оплачивает клиент! Отправляем грузов много, но только в Желдоре столкнулись с тем, что сотрудники накосячили и отправили груз в другой город, телефон перепутали, а мы за все это заплатили! Потому что у них там такие правила, так нам сказали, когда мы попытались разобраться, что нам делать, что бы груз был доставлен по назначению. Нам сказали пишите заявление и оплачивайте все передвижение, хранение и т. д и т. п. Так что обращаясь в Желдорэкспедицию будьте готовы платить не только за некачественную услугу, но и за косяки их сотрудников !
ДОСТОИНСТВА: Сроки доставки абсолютно не выполняются НЕДОСТАТКИ: Сроки доставки абсолютно не выполняются! Груз весом до 1 кг из Питера до Грозного идет уже 10 суток и ещё не пришел, вместо обозначенных самой компанией 7 дней. Главное, за 5 дней провезличерез перевалочные пункты 6-ти городов, а последние 300 км везут уже 4 дня и не факт, что завтра получу. Вот маршрут 06.02.2017 - Пятигорск - Транспортное средство с грузом убыло в Назрань [А, В] 06.02.2017 - Пятигорск - Груз загружен на транспортное средство 02.02.2017 - Пятигорск - Груз помещен на склад 02.02.2017 - Ставрополь - Транспортное средство с грузом убыло в Пятигорск 02.02.2017 - Ставрополь - Груз прибыл в филиал 02.02.2017 - Армавир - Транспортное средство с грузом убыло в Ставрополь 02.02.2017 - Армавир - Груз прибыл в филиал 01.02.2017 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Армавир 01.02.2017 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство 30.01.2017 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад 30.01.2017 - Воронеж - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш 30.01.2017 - Воронеж - Груз прибыл в филиал 29.01.2017 - Москва-Картино - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж 29.01.2017 - Москва-Картино - Груз загружен на транспортное средство 28.01.2017 - Москва-Картино - Груз помещен на склад 28.01.2017 - Москва-Картино - Груз прибыл в филиал 27.01.2017 - Санкт-Петербург-5-Пискарёвский - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-Картино 27.01.2017 - Санкт-Петербург-5-Пискарёвский - Груз загружен на транспортное средство 27.01.2017 - Санкт-Петербург-5-Пискарёвский - Груз помещен на склад 27.01.2017 - Санкт-Петербург-5-Пискарёвский - Груз прибыл в филиал 27.01.2017 - Санкт-Петербург-1-Кременчугская - Транспортное средство с грузом убыло в Санкт-Петербург-5-Пискарёвский 27.01.2017 - Санкт-Петербург-1-Кременчугская - Груз загружен на транспортное средство 27.01.2017 - Санкт-Петербург-1-Кременчугская - Груз принят от клиента
Звонил, спрашиваю, как вы так можете работать? Отвечают, что я имею право написать рекламацию. Всё. Пока ТК не обяжут выплачивать компенсации за просрочку, порчу и прочее, с них всё будет, как с гуся вода. Казалось бы, этих ТК больше, чем собак безродных, и почему они себя так ведут...
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Воровство товара (судя по отзывам систематическое) и абсолютное безразличие к этому факту Худшая транспортная компания да ещё и промышляющая воровством.
Из коробок с грузом была украдена часть товара, места врезок были аккуратно закрыты скотчем (которого было много на коробках и сразу в глаза не бросалось, только потом обнаружился левый скотч и дыры под ним) и обнаружилось это не сразу, а только на след. день когда стали разбирать коробки. Товара был похищено на достаточно крупную сумму (более 2000 USD).
После обращения в претензионный отдел, направили форму. После вопроса о составлении акта (данное поле присутствовало в претензионной форме), ответили, что можно и без него, главное приложить документы на товар. После чего спустя 11 дней, написали отписку, что раз нет акта, то и возмещения никакого нет. При этом за товар была заплачена страховка покрывавшая полную стоимость товара. Видимо дальше только суд и обращение в органы.
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Обманывают по срокам доставки, логистика никакая 14 февраля 2017г. мне отправили груз из Москвы в Челябинск, ТТН 2252-1434-1605-6505. Так вот, сегодня, 15 февраля, он зачем-то помещен на склад в филиале Картино. То есть его загрузили в машину и перевезли за 37 км. от Москвы и разгрузили на склад! Это что за логистика такая? Если бы я раньше прочитала отзывы, ни за что бы не отправила груз Желдорэкспедицией. Блин... Угораздило же меня... Груз не придёт в заявленные сроки... Когда сдавали груз, заявили 4 дня доставки, а позже, по телефону обозначили доставку на 19-е 20-е февраля, какие 4 дня? Они что, считать не умеют или машину через Китай гонят? Люди, только не эта компания! Не дай Бог!
ДОСТОИНСТВА: Одни минусы НЕДОСТАТКИ: Одни минцсы Очень дорогая и ОООчень долгая доставка!!!! Не советую и с ними больше работать не буду!!! Насчитали изначально одну сумму а по факту оказалась намного больше да и доставка капец как долго, похоже пока всю Россию не обьедет каждый город до меня не доберётся, за три тысячи рублей везут коляску из Москвы в Пермь уже неделю!!!
ДОСТОИНСТВА: Уничтожены минусами! НЕДОСТАТКИ: Результат-плачевный! 5 июля 2017 отправила посылку из Комсомольска-на-Амуре. Оформили красиво. Раньше 3 раза отправляла и все было безупречно - цена, сроки, качество. Но, в этот раз - доставка отвратительная. К Комсомольску - нет нареканий. В Москве - что-то невообразимое! Посылка пришла через 12 дней без задержек во всех населенных пунктах. По прибытию в Москву 17 июля начались проблемы. Не было возможности забрать( в Митино), заказали доставку. Привезли через 4 дня к подъезду. Итог: стоимость отправки 4-х кг посылки - 1050 руб., доставка в Москве- 700 руб. Но самое печальное - украли вложения на сумму 2 т. р... Украли детские книжки и др. Всунули взамен толстую никчемную книгу по весу. Не столько жалко, сколько противно. Доказать нет возможности, поскольку, учитывая прежний опыт, не посчитала необходимым всё описывать и фотографировать. Да, еще кстати. Раньше всё было раза 2-3 раза дешевле. Раньше - всем рекомендовала, сейчас - ни в коем случае!
ДОСТОИНСТВА: отсутствуют НЕДОСТАТКИ: хамство сотрудников нарушение законов долгая доставка груза (там где остальные справлялись за 3 дня, эти доставляли как Почта России три недели) Не пользуйтесь этой компанией. Во-первых сотрудники от директора до секретутки хамят (в г. Сыктывкар), во-вторых незаконно удерживают груз, выдумывая свои собственные правила. Сейчас очень много доставок с ценами и сроками ниже, а обслуживанием лучше.
ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Цена явно не соответствует оказанной услуге. Воспользовался услугами данной компании по инициативе отправителя и просто удивлен такой ценой, деталь весом 1 кг объемом 0,01 м*3 (автомагнитола) мне обошлась 1020руб. более стоимости самой детали. Это первый и последний мой опыт с данной компанией.
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: одни минусы. Даже одну звезду жалко Заказал из Екатеринбурка товар, 22.12.2016г. поступил на склад, получил его 23.01.2017г. доставка составила месяц. Такое впечатление, что они его (товар) доставляли на оленях. Заказывал себе лодочный мотор из Владивостока до нового года, так он пришел с учетом праздничных дней за 15 дней и заплатил почти одинаково. Лодочный мотор весит 37 кг. плюс бак, винт и два жилета и стрингеры алюминивые для пайол в лодку весят менее 1,5 кг. Как говорится сделайте вывод. С этой компанией нельзя иметь дело.
ДОСТОИНСТВА: Нормальные ребята на складе НЕДОСТАТКИ: Забудь про груз, без навигатора не найдешь Сыграем в увлекательную игру: нужно найти ТК Желдорэкспедиция во Владивостоке. Все нормальные ТК указывают своем местоположение вывесками, баннерами. Здесь же жесткая экономия на всем: висит вывеска в глубине двора, метров 200 от дороги. Спрашивается для кого? Только для сотрудников ЖДЭ, что бы они случаем мимо не проехали. Особенно классно выгладит на схеме 2ГИС адрес Снеговая 34 Ж - только это сразу говорит куда вы отправляетесь. Клиентский отдел : на дверях полностью отсутствует любая информация. Клиент должен догадаться: куда ехать, набрать в навигаторе название компании, куда потом идти.
ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: воровство, пропажа грузов. Каждый раз говорю себе не связываться с этой компанией, особенно перед праздниками. Мало того что очень дорого, так они опустились до того что и детские подарки уже воруют. В это раз были вытащены три пряника (большие с именем детей). Сказали надо разбираться с Новосибирском. И если я плачу за хрупкий груз, хочется получить коробки в отличном состояние, а не такие, что при первом взгляде на них можно подумать что коробками играли в футбол
ДОСТОИНСТВА: может чуть дешевле других при перевозке на дальние расстояния НЕДОСТАТКИ: все остальное Продолжаю серию отзывов о крупных российских компаниях, занимающихся грузоперевозками. Я уже писал про Автотрейдинг и ПЭК, теперь перейду плавно на хардкор )).
Иногда наша компания отправляет грузы для нужд небезызвестного монополиста ОАО РЖД, и по каким-то своим внутренним причинам (не буду в рамках отзыва строить свои предположения) клиенты просят отправить товар посредством грузоперевозчика с благозвучнейшим названием ЖэлДорЭкспедиция.
Граждане, это совсем веселая контора. Даже если в очереди на сдаче груза нет НИ ОДНОГО человека, все равно вы можете простоять там 30-60 минут. Легко! Нет свободных грузчиков, Ждём погрузчик - это еще нормальные отмазы, вы можете приехать, и тупо нарваться на закрытый склад, ну и прождать некоторое время. А если вы конкретно попали на загрузку их транспорта или на отправку его в рейс - можно расслабиться на час-полтора. Может, в разных городах по-разному, но я был в нескольких филиалах и разницы особой не увидел.
Дико бесит, что в ЖэлДорЭкспедиции приходится самому заполнять бланк с информацией о грузе, получателе и отправителе. Потом с этим уже заполненном на коленке бланком приходится переться со склада в офис и там уже оформлять документы. В лучших традициях качественных перевозчиков офис может находиться в удалении от склада на 300-500 метров.
По времени груз идёт по-разному, бывало как очень долго, так и очень быстро, стоимость доставки на дальние расстояния кажется пониже, чем в среднем. Возможно, только кажется ))).
Я лично никогда не сталкивался с потерей груза ЖелДорЭкспедицией, но народ воет массово и громко. Поэтому не вижу причин не верить в это, особенно многократно наблюдая и вкушая их ненавязчивый сервис.
Снова хотелось бы подчеркнуть, что я со всеми грузоперевозчиками работаю только на отправку и только от организации, как частное лицо я никогда ничего не возил.
В общем, описываемая контора является редкостным шлаком, поэтому если есть возможность воспользоваться чем-то более цивилизованным и шустрым - бегите из ЖэлДорЭкспедиции как можно быстрее.
ДОСТОИНСТВА: Есть сайт, доступен для крупногабаритных грузов НЕДОСТАТКИ: Нет гарантий ,что вы получите в сохранности свой груз Через эту компанию получала груз в городе Чебоксары, всего однажды, так как больше с ними сотрудничать не буду. Во-первых, по доставке, груз шел вместо ожидаемых 2-3 дней, неделю. Сам офис находится в какой то труднодоступной дыре, в которую очень трудно проехать. Но это все терпимо и русскому человеку к подобному комфорту не привыкать. Оповещения о прибытии груза не было, отслеживала по номеру товарно транспортной накладной на их сайте. Сайт работал исправно, это плюс. Когда приехали получать груз в офис, если его можно так назвать, на тот момент (2014год), это была тесная коморка, где сидели три девицы, мне пришлось ждать минут пятнадцать, пока одна из них доделывала какую то свою работу. Клиентов кроме меня не было. И это прошло или, я же хороший и терпеливый человек, все понимаю. И не важно, что у меня в машине нервничал муж и капризничал двухлетний малыш после часовой поездки. Сам груз получали рядом на складе, это тоже плюс, что все близко. Вынесли груз, внешних повреждений не было, ровно как и пломбы. На это я внимания не обратила, так как многие поставщики отправляли груз без опломбировки. Все внешне упаковано нормально. А вот дома меня ждал сюрприз. После вскрытия внешней упаковки, я обнаружила внутреннюю упаковку равную, и соответственно часть груза отсутствовала. Конечно же, сразу позвонила в транспортную компанию и сообщила об этом. На что мне девушка на телефоне ответила, что я ничего не смогу доказать и могу успокоиться на этом, хотя я была спокойна и единственная цель была донести до руководства о том, что у них на складе работают воры. Мне сквозь зубы предложили написать заявление на имя директора о случившемся, но предупредили, что вряд ли я что то с этого, кроме потраченного времени получу. При этом нужно было приехать снова к ним, а это час в пути с ребёнком, так как оставить его не с кем, а по почте или факсу (электронной почте) принять заявление отказались. Хотя в других компаниях претензии рассматривают и дистанционно написанные. Со своей стороны предупредила всех поставщиков и клиентов о своем печальном опыте сотрудничества с данной тк. Такой печальный опыт имел место быть, больше никогда с ними работать не буду и другим не советую.
ДОСТОИНСТВА: Пока не заметил НЕДОСТАТКИ: Срыв сроков Читаю тут отзывы, и очень жалею что связался с этой компанией. Груз ещё не пришёл, но сроки уже с двинулись на сайте. Жду оборудование дорогое и боюсь за сохранность, не дай бог сломают или украдут. Отправили мне 2.03.18. Из Владивостока в Благовещенск посылку, она три дня!!! ТУПО ПРОЛЕЖАЛА НА СКЛАДЕ!!! Нормальные ТК за это время могут туда обратно свозить успеть. Сначала было написано на сайте, что доставка будет с 6.03 по 8.03, теперь уже с 9.03 по 11.03. Разговор с оператором ничего не дал, было похоже на отговорки какие-то. Боюсь добром дело не кончится. ТТН 2253-4533-9237-8237
Уж е не нахожу +++++
НЕДОСТАТК И:
Один сплошной минус большой и толстый.
Продол жительное время заказывала доставку через Желдор все устраивало. последний заказ из Москвы в Бийск получила сегодня 07.12.2017г. просто в отвратительном состоянии. В личном кабинете груз отслеживался и от 04.12.2017г. числился прибывшем на склад г. Бийска, 05.12.2017г. пришла получать мне сказали что груз ещё не пришел, я позвонила на горячую линию они мне тоже ответили что груз уже прибыл в место назначения после чего созвонились с г. Бийском и сообщили мне что за грузом я могу прийти 06.12.2017г после 16-00. За грузом я приехала 07.12.2017г. когда его получила увидела в упаковочном мешке дыру размером в человеческую руку, сотрудник который мне отдавал мешок даже посоветовал открыть и проверить содержимое, но у меня не было списка с собой что бы сверить все ли на месте я не стала этого делать (понадеялась на их честность) приехав домой стала сверять и обнаружила отсутствие вещей на общую сумму 1727 рублей, от них в мешке лежали только вскрытые упаковки. Позвонив на горячую линию мне сказали что я могу написать претензию и отправить на их эл. адрес. Вот сижу и думаю а будет ли толк!!! Очень разочарована в этой компании больше никогда через Жэлдор доставку заказывать не буду!!! ТРэк 2252-1047-6363- 7372
Ни каких
НЕДОСТАТК И:
Воруют грузы, не отвечают за свои действия.
10 Февраля 2018 года, я был вынужден воспользоваться услугами компании ЖелДорЭкспедици я, для перевозки груза из Г. Москва в Г. Санкт-Петербург . На складе в Москве было принято 4 места. общим весом в 240 Кг, о чем свидетельствует ТТН. 14 Февраля, мне пришло извещение, о прибытии груза в северную столицу. При получении груза, обнаружился недостаток в 60 кг ( 1/4 груза). Сразу же, я обратился к старшему смены на складе. Он же ответил, что им груз не был взвешен, и он за пропажу не отвечает :Разбирайтесь с Москвой. Мною была написана претензия, в претензионный отдел компании ( прикреплена ниже). Я прождал 15 рабочих дней, после чего мне написали ответ. На мой взгляд, это отписка чистой воды. Посмотрите фотографии. По-мнению компании, это незначительные повреждения. Компания говорит о третих лицах, но по их же словам и их условиям, они несут
ответстве нность, пока занимаются моим грузом, и пока он в их руках. По телефону, написанному в ответе, никто не отвечает. По итогу, денег мне не вернули, отписку написали, не за что отвечать не хотят. И это уже не первый раз с этой компанией!!!! Будем обращаться в суд, а вам советуем не пользоваться услугами этой [цензура] конторы!
пл юс в том что есть в нашем городе
НЕДОСТАТ КИ:
нет никакой гарантии, что тебе доставят груз или вернут(хотя бы по накладной)деньг и
1 марта из г. Иванова был отправлен груз в г. Лабинск, он отслеживался до 7 марта до г. Кропоткин. Потом уже 15 марта выяснилось, что груз не придет т. к. он якобы сгорел?
Мне предложили написать претензию и предоставить подтверждающие документы стоимости груза, что я и сделала спустя месяц, мне выплатили всего лишь 10% от стоимости, объяснив это тем, что груз не застрахован. Вот я не могу понять, если вы беретесь доставить груз, то тогда и несите ответственность за его сохранность, а раз вы не доставили его, так платите доказанную стоимость перевозимого груза, как все порядочные компании. Компания желдорэкспедици я самая НЕПОРЯДОЧНАЯ из всех какими я воспользовалась . Может они сами разворовывают груз, а потом выплачивают 10%, а кому и того меньше, чем вам не дополнительный заработок обворовывая людей.
Если не хотите оказаться в такой ситуации, то ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ.
их нет
НЕДОСТАТКИ:
воровство сплошное
Соглаш усь со всеми кто столкнулся с воровством доверяя свой груз этой бессовестной компании, и никто ни за что не отвечает. Ждала свой груз из Москвы в Красноярск, пришла наполовину пустая коробка. Не сразу и заметили, уже потом обнаружили, как мастерски отклеен оригинальный скотч, все аккуратненько ровненько ножечком подрезано и обратно склеено, в общем невооруженным взглядом и не видно. Вытащили, 29 позиций товара, 29 ... у меня шок до сих пор и я очень сердитая и думаю, что останусь с корытом судя по отзывам. Еще колебалась, а надо было везти груз байкал сервисом, по протореной дорожке и никогда никаких проблем.
Кр асивые обещания.
НЕДОС ТАТКИ:
Обман, непрофессионали зм, неуважение к клиентам.
Услуг а экспресс доставки это полный развод, стоит в полтора раза дороже, а на скорость продвижения груза не влияет никак.
При сдаче груза обещают доставку в три дня, груз едет седьмые сутки, в службе поддержки невнятное мычание с предложением написать претензию, точную дату груза сказать не могут.
Почта России возит быстрее.
Шу стрые грузчики!
НЕДОС ТАТКИ:
Не желание решать претензии!
Отпр авлял партнеру, купленный им товар. Товар пришел убитый!!! Водитель при доставке, развел руками -мне такой загрузили! На претензионное письмо ответили через 28 дней, хотя на сайте сказано что информация должна быть через 15дней, а операторы на горячей линии уверяют что через 10... но самая фишка, письмо начиналось словами высылаем повторно! Через 28 дней выяснилось что я подал не все документы! Хотя отправлял согласно их же перечня... Операторы на горячей линии отвечают дежурными фразами, и уверяют что передадут все ответственному менеджеру! В общем откровенное динамо! Решение вопроса затягивают в надежде что само рассосется! Рискнул еще раз отправить через них груз - и тот же самый результат! Правда с меньшими потерями.
Не хочу испытывать терпенье партнера, если отправлю еще раз, то меня не поймут...
Сами решайте, работать с ними или нет, но жаль что не почитал раньше отзывы о ЖелДоре!
Не т
НЕДОСТАТКИ:
З начительное увеличение стоимости перевозки в момент осуществления услуги.
Компани ям с таким низким качеством оказания услуг не место на рынке в ХХI веке.
Отсутстви е таких понятий, как клиентоориентир ованность и честность не присуще данной компании. Ни кому не рекомендую осуществлять перевозки данной компанией, так как это еще рискованней чем закопать деньги на поле дураков. Стоимость перевозки Вам могут увеличить в любое время, и отказаться от услуги вы конечно вправе, но превозку до текущего места локации и обратно все равно будете вынуждены оплатить, то есть если связались то по любому будете должны и точка.
ни каких плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
одни минусы
В марте отправляли груз в Санкт-Петербург через Желдорэкспедици ю (www.jde.ru) стоимостью 634500 руб. Груз пропал. Я им написал претензию с просьбой вернуть груз или его стоимость, три дня эта контора, что-то химичила вроде, как разбиралась со своими работниками. Потом присылают мне письмо о том, что груз выдан доверенному лицу нашей фирмы. Якобы есть доверенность за подписью и печатью директора, на какого-то, назовем его Налула. Короче приезжаю в эту контору и мне там один рыжий урод, назовем его Рыжьев показывает на расстоянии метра от меня, в руки не дает доверенность, где стоит моя факсимильная подпись и печать, такие знаете, как в школе на ластике вырезали, потом в чернильницу макаешь. И хоп подпись готова. Все одним цветом, что печать, что подпись. Я ему говорю, ты, что баран не видишь что это факсимиле, не настоящая подпись. А он говорит, что ему, что факсимиле, что не факсимиле все одним цветом. Короче мне пришлось найти этого Налулу, который гр. Азербайджана, слава богу, что он снимает хату в Москве. Приезжаем с этим Налулой на этот долбаный терминал, а он и говорит Рыжьеву, нет друг это ты сам, эту доверенность подделал у себя на терминале. Я свою доверенность отдал какому-то Юре с Мытищинского рынка. Который мне поручил получить и перевезти груз. В той доверенности, что ты показываешь нет моей подписи, а это обязательный атрибут в деловом документооборот е. Тогда этот Рыжьев еще достает бумагу на которой написано - груз получиль в полном обем (это действительно так по тексту) и закорлючка Налула. Я говорю Налула, а покажи свой паспорт, какая у тебя подпись. Налула показывает паспорт, там стоит гордая подпись Налула, но не такая как на той бумажке, что показывает Рыжьев, на что Налула говорит, да это я расписывался. Я так расписываюсь, когда на рынке картошку получаю, а когда в миграционную службу иду то там уже расписываюсь своей подписью. Я спрашиваю, Налулу, так точно не оставлял доверенность на терминале или точно? Налула говороит не оставлял это точно, я ее здал на Мытищенском рынке вместе с грузом некоему, назовем его Юре Мытищинскому. Так, что Рыжьев сам себя под статью подвел за подделку документов? Получается что так. Только, как это доказать и кому твой груз, кроме тебя нахр... нужен? Кому больше поверят Налуле с Азербайджана или Рыжьеву из Серпухова? Так давайте посмотрим камеры наблюдения, и там все покажет, как все происходило? Эх, не судьба, камеры оказывается на терминале в этот день, не работали. Сломались неделю назад. Ну ладно идем дальше. Я осмотрел документ расписку, где написано груз получиль в полном обем и говорю, а печать нашей фирмы откуда под гордой надписью? Налула говорит, а мне ее дал Юра Мытищинский и сказал, если что будет не так на терминале то им печать эту дай и они там сами все поправят. Что Рыжьев и сделал, он в аккурат нашлепал сам поддельных печатей и с гордостью вздохнул. Я этому Рыжьему говорю, так печать имеет право ставить только директор ил гл. бухгалтер, что должно подкрепляться приказами о назначении того или другого, в конце концов выпиской из ЕГРЮЛ и т. д. Ты это проверял? А звякнуть мне на мобильник, везде ведь он прописан в ваших бумажках, узнать, что за директор приехал с Азербайджана, слабо? Эх не судьба была моему грузу тогда спастись. Я говорю, так ты баран хотя бы посмотрел, что за грузом числится долг по оплате транспортных расходов и хранения 9000 руб. Мы должны были его оплатить вашему Желдору банковским переводом, а уже потом приехать и забрать. Туда- сюда получится вторник, а ты выдал в понедельник в 7 ч утра. Знаешь хотя бы, что такое банковский перевод? Рыжьев мычит и кивает головой. Поэтому груз в принципе выдан быть не мог, так как банковский перевод идет один день, а ваша контора только в понедельник нам счет прислала. Но опять не судьба. Дальше Налула, отдал груз, какому то назовем его Мусорбек в районе Мытищинского рынка, тот тоже не был в курсе, куда и чего. Мусорбек отвез его за рынок, там его выгрузили в чистом поле и дальше судьба моего груза неизвестна. Но вернемся опять к Желдорэкспедици и. Наобщавшись вдоволь с Рыжьевым, Налулой, Мусорбеком и еще дюжиной таджиков и узбеков, которые видели последние фрагменты жизни моего груза. Я поехал в центральный аппарат монстра требовать, свои деньги, за утраченный груз. Меня встретила очень вежливая тетя с ехидной улыбкой и пояснила мне, что она очень понимает меня и сочувствует и если бы у нее такое случилось, то она все в щепки разнесла, только деньги ребята никто вам не вернет, так как мы дословно ... очень серьезная организация со множеством филиалов, только посмотрите какой у нас сайт и вы поймете кто мы. Мы сделали все правильно, подделали доверенность и выдали груз по надлежаще оформленным документам. Короче вас таких лохов много приходит и все требуют свои грузы, а у нас карман не резиновый. Разбили что-то, так и было. Докажи? Пропал груз, не беда на тебе доверенность, на тебе Налулу. Еще вопросы есть? Конечно мы подали иск в Арбитражный суд, год ходили по судам, а доказать мы ничего так и не можем. По закону, чтобы взыскать деньги с транспортной конторы надо доказать, что она выдала груз не надлежаще. И только так. Ну, баран и слепой Рыжьев, ну не рассмотрел он факсимильную подпись доверенности, ну не знал что за грузом числится долг, перепутал Налулу с директором принял от него печать и поставил под подписью. Нет транспортной накладной у Налулы? Ничего напишем груз получиль в полном обем да и черт с ним, поезжай с такой распиской пусть ГАИ разбирается. Ну плохо соображает Налула, вручили ему печать проинструктиров али, в следующий раз вручат что-то другое и скажут положи в Желдоре. Какие проблемы? Ну дурак Мусорбек, отвез груз в чистое поле не спросил, а почему вы ребята кран балкой не воспользуетесь? Но они не виновны, они не знали, их направляла невидимая рука Юры Мытищинского. Ищите господа Юру.
пл юсы отсутствуют вообще
НЕДОСТАТ КИ:
дорого, некачественно, безответственно , и т.д
Доставили мебель согласно ТТН 2296-8840-8998- 4495 из четырех стульев сломано три, у двух ножки и у одного спинка, хочу выразить благодарность за доставку! За 4056 рублей и расстояние 550км. от точки отправления до получения. Очень качественный сервис, всем буду советовать. Разбираться и тратить свои нервы нет желания, ибо бесполезно.
Оч ереди нет (да откуда ей взяться то), извещают СМС и звонками о получении и прибытии груза, груз корректно отслеживается.
НЕДОСТАТКИ:
Угр озы поставить на счетчик, если не заберете за два дня, расположение офиса на оптовом складе и в неудобном месте.
Волею случая оказался клиентом данной компании. Необходим был редкий расходник для плоттера, который нашелся аж в Пскове. Было принято решение о пересылке Почтой России- не особо спешил, отделение не сильно далеко от дома имеется, даже при наличии очередей в 20-30 минут укладывался. Однако мой продавец неожиданно отправил груз транспортной компанией известив меня по факту. До этого с данной компанией не работал особо. итак, первое, что мне понравилось- в день отправки пришла СМС-ка о полученном на мое имя грузе, трек-номер и сайт отслеживания. Кстати, на всем пути груз отслеживался корректно. На доставку от города до города ушло 8 дней- 1 февраля отправлен, 9 февраля получен- ну, вроде нормально. По факту прибытия пришла еще одна СМС-ка. А потом звонок робота на телефон - посылка на пункте выдачи, можете забирать и, ВНИМАНИЕ, время БЕСПЛАТНОГО хранения 2 рабочих дня. Гоу, Форрест, гоу!
И тут начался рок-н-ролл. Адрес: Московское ш., 9А, корп. 2. Да-да! Найдите сначала дом 9. потом дом 9А. Потом дом 9а корпус 2- это все РАЗНЫЕ строения- я не шучу! Даже после этого, проникнув за шлагбаум на здоровенную территорию складов вам необходимо чисто интуитивно найти офис Желдора, ибо аршинный плакат висит только над складом- документы они не оформляют, а только посылки выдают.Располож ение офиса очень далеко не в центре. Общая сумма доставки составила 350 рублей. Вроде немного. Но! За такую же сумму в другой компании курьер в Москве САМ забрал нужный мне товар, который я получил на пункте выдачи. В Желдор доставка до двери 250 руб- для Ульяновска, где такси 150 перебор, я считаю. На получение ушло полтора часа- дорога+ поиски. Постараюсь более не прибегать к услугам данной компании.
да же не знаю где у них плюс...
НЕДОСТА ТКИ:
воры воры воры
ЭТО ПРОСТО жуть... РУКОВОДСТВО Транспортной компинии... ВЫ ВООБЩЕ ОТЗЫВЫ ЧИТАЕТЕ? ИЛИ ВАМ ВСЕ РАВНО... ЧИСТКУ КАДРОВ НЕ ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ? КАК ТОЛЬКО ПОСЫЛКА БЕЗ МЕШКА... ОБЯЗАТЕЛЬНО ОГРАБЯТ... ПОЗОР ВАМ! АКТЫ СОСТАВЛЯЮТ НО ДЕНЬГИ ЗА УКРАДЕННЫЙ ТОВАР НЕ ВОЗВРАЩАЮТ... НАРОД НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТОЙ Транспортной компанией...
Не т плюсов одни минусы
НЕДОСТАТ КИ:
одни минусы
Ну чтож, напишу и я негативный отзыв по данной конторе, почта России лучше бы справилась. Отправили мне посылочку 16.03. С Питер да Вологды с прогнозом доставки 3-4 дня. Ну и что мы видим на данный момент, сегодня 24 марта, она едет транзитом через Москву. С 20 по 23 марта она находилась в Москве, ну думаю черт с ней, отправят сразу до Вологды. Но блин, опять загвоздка ее отправили опять транзитом через Ярославль... Значит она Пришла вчера в Ярославль и отправят ее в Вологду только в понедельник, так как в Вологде отдыхает Желдор в выходные, так что надеюсь ее получить только 27.03. 660 км за 12 дней. Оперативно)))
В топку такую транспортную компанию.
Пл юс один - думаю, они скоро разорятся
НЕДОС ТАТКИ:
Последня я конторка, куда можно обратиться
Эта контора и раньше не отличалась четкостью, пунктуальностью и качеством работы, но последний раз произошло совсем ужасное - низ коробки был аккуратно вскрыт, вынута часть содержимого и вновь заклеена коробка. На претензию ответили отрицательно - якобы надо было при получении оформлять акт-претензию. А зачем ее оформлять, если визуально коробка была без повреждений. И это при условии, что в оплате был пункт страхование груза. Развод на деньги. Просто сумма ущерба равноценна услуге адвокатов, не стали связываться.
Не т плюсов...
НЕДОС ТАТКИ:
Долго... и еще и обворовали
В первый и последний раз воспользовалась данной компанией... слов нет описать все словами... одни маты... получила посылку, в которой заказывала детям к новому году подарки... видать они оказались кому то нужнее... ладно хоть не все забрали... что то оставили... чтоб у них руки отсохли...
ни каких
НЕДОСТАТК И:
обман со сроками доставки, никто не может вразумительно ответить как будет груз.
Ждем груз с Томска уже более 7 дней. На сайте указано срок доставки: 4-5 дней.
Сегодня пошел 8 день, но так и вразумительно никто не может сказать, когда можно получить груз.
не т
НЕДОСТАТКИ:
о писала выше и идет долго
Пришел груз, часть груза нет, коробка вскрыта. Я думаю искать концы бесполезно хотя и написала претензионное заявление. Подождем посмотрим, но на будущее всех буду отговаривать от услуг этой ТК
не т
НЕДОСТАТКИ:
п о срокам: не выдерживают никакой критики
Услуга экспресс-достав ка не работает! На сайте указаны условия для экспресс-перево зки по маршруту Мскв-Екб за 59часов. Не верьте!!!!
Заяв ка на экспресс-достав ку оформлена 01.12, груз забрали 04.12, груз поехал из Мскв в Екб 06.12, прибыл в Екб 09.12
Стоимость за экспресс-достав ку 90 кг насчитали 4т. р. После открытия претензии изменили услугу с экспресс№ на обычную, ставку пересчитали -15%, сказали, что услуга доставки выполнена...
гр узы приходят целые
НЕДОСТАТК И:
длинные сроки доставки Постоянное нарушение длинных сроков доставки!
Из-за долгих сроков доставки, а также постоянного нарушения сроков доставки. Нет никакого желания пользоваться услугами данной компании! Раньше грузы приходили быстро, часто пользовались этой ТК. Но потом начались проблемы со сроками, стали пользоваться другими компаниями. Потом вновь воспользовались услугами данной компании Перед новым годом и в феврале. И оба раза пожалели. Причем в феврале срок доставки дольше чем в декабре перед Новым годом. Ужасно долгие сроки. Больше Нет никого желания пользоваться их услугами!
ук рали товар из коробки
НЕДОСТА ТКИ:
украли товар из коробки
Перевоз или самокаты этой ТК Москва-СПб. Более 20 штук. Вскрыли и украли детский самокат из коробки. Положили на дно и привезли пустую упаковку. Ничего не доказать теперь.
Не заметил
НЕДОСТА ТКИ:
Оплачиваеш ь воздух по тарифу груза
Перевозил груз в Хабаровск, по ТТН насчитали 2,6 м3 при получении обмерил сложенный на палет груз оказалось 1,6 м3. Думал пересчитают стоимость, но не тут то было: они раскидали все места каждое с учетом всех неровностей замерили и получили 2,7 м3 Вобщем заплатил за перевозку 1 м3 воздуха по тарифу груза. Принцип у них такой если привезли им стулья сложенные один в другой, так они их вытаскивают и меряют каждый в отдельности, чтобы побольше денег срубить.
не заметил
НЕДОСТА ТКИ:
Халатное, безответственно е отношение к грузу, враньё, правды потом не найти и виновных, походу, тоже.
Недавно получил посылку, которую доставлял Желдор. В коробке была дыра и внутри продырявленного коробка отсутствовали детали, которые были внутри 100% так как мне прислали видео всех вложений с последующей обклейкой и опечаткой. Доставлять в мой город они отказались и мне пришлось ехать 220км в Ростов на Дону.
Когда получал посылку, курьер ооочень меня торопил чтобы я подписал бумаги и всячески скрывал от меня дырку в корпусе посылки, поставил посылку дыркой вниз, так чтобы я не заметил. Я подписал бумаги, курьер испарился и только потом я обратил внимание на дырку, когда стал тщательно осматривать коробок. Сейчас они утверждают, что коробок был целый ... Отсутствующие в коробке детали сами по себе ничего не стоят и никому не пригодятся, но без этих деталей оборудование стало непригодно для эксплуатации ...
Странно то, что они же при передаче из города в город внутри фирмы однозначно фиксировали повреждение, если оно было и можно отследить где оно появилось,
Не очень дорого
НЕДОСТАТ КИ:
отношение к клиентам, введение в заблуждение, плохая сохранность груза
Сложилось так, что нам предстоял переезд в другой город через полстраны. Долго искала подходящую компанию, чтобы перевезти вещи, мебель... в общем квартирный переезд. Многое я продала. Но многое надо было везти. Так как в нашем городе не так уж и много фирм, занимающихся таким видом перевозок, пришлось воспользоваться услугами ЖДЭ. Сначала я была очень рада, что вещи не надо везти в краевой центр. Девушка оператор отделения Рубцовский Анастасия подробно описала как что упаковать, даже сказала цены, тарифы, в общем она молодец, хороший специалист. И когда мы привезли свои уже упакованные вещи в терминал, грузчики тоже очень ответственно отнеслись, все аккуратно сложили на паллеты, посчитали объем. К этому филиалу претензий нет, наоборот молодцы, профессионалы. Чего не скажешь о питерском филиале... Это просто кошмар!!! Первое, это то что груз задержали, но это цветочки... Второе... не позвонили, что груз прибыл... муж сам звонил туда и выяснял... Оказывается прибыл... приезжайте в Питер, забирать можно! Третье, муж берет отгул, нанимает машину, грузчика, приезжает Питер... вывозят ему наши паллеты по одному, говорят загружай, загружает... одного паллета нет! Где паллет? на этот вопрос никто ему не ответил... Звонит мне... моя реакция была ужасна... личные вещи, техника, мебель... Звоню в Рубцовский филиал... говорят разберемся... Звоню в Питер... Внимание! На вопрос где часть груза, оператор ответил, неизвестно... может в Москве, может утерян при транспортировке ... Эмоции зашкаливают. Четыре дня звонили, результат 0. Прихожу в филиал Рубцовский, к слову на следующий день я должна была ехать к мужу с детьми. Анастасия сама при мне звонит в Питер, поднимает там всех на уши. Претензию к слову, мой муж составил на месте. Итог: груз наш был разделен, так как не влезло все в машину, в Москве это первый минус, второе не позвонили, третье, отдали груз не полностью, хотя нельзя так было делать, четвертое - повредили два предмета мебели, пятое на вопрос кто будет второй раз оплачивать машину?, ответили не компания. В итоге, все таки привезли недовоз сами, бесплатно. Но сколько нервов нам потратили, не описать! Да, может и в маленьких филиалах все хорошо, но в больших городах однозначно бардак!
со всем нет
НЕДОСТАТКИ:
сплошные минусы
не дозвониться, введение в заблуждение по срокам доставки, груз отправляли гг. Новосибирск-Хаб аровск 02.02.18г., теплым вагоном - увезли в г. Уссурийск, сказали, что это такой маршрут: Новосибирск-Усс уриск - Хабаровск (Уссурийск дальше если что от Хабаровска), ну вагон так идет, а разгрузить в Хабаровске, когда проезжали мимо Хабаровска видимо не судьба... Итог: груз который ждали максимум через неделю, еще не получили, а сегодня 14.02., теперь будем забирать другой ТК, так как в Уссурийском филиале сказали, что наш груз 13.02. просто не влез в машину и отправят его теперь только 17.02. (уверенности в этом у меня нет). А груз мне нужен был еще вчера... А почитав отзывы об этой ТК, теперь переживаю за сохранность груза.
не т
НЕДОСТАТКИ:
Л ож и обман
Доброе время суток ! Расскажу я Вам уважаемые мои свою историю моей работы с этой компанией ! Приобрел товар в Москве и мне посоветовали продавцы отправить в Новороссийск данной компанией ( прошу прощения что полностью не называю транспортную компанию, так как стойкий рвотный рефлекс на нее ). По обещанием быстро, дешево, надежно не смотря на морозы и стужу !( Не слова от себя, все с с официального сайта ). Я согласился ! Вот и началось ! Если взять расстояния то от Москвы до Новороссийска 1500 км. Автотрейдинг это расстояния преодолевает за 2-3 дня с момента отгрузки товара ( это не просто слова, это факт который я неоднократно проверял, так как моя работа на этом основана, работаю агентом по снабжению ). Вот маршрут движения моей посылки с электро –приводом
07.02.2014 - Новороссийск - Груз выдан
07.02.2014 - Новороссийск - Звонок клиенту (оповещен)
07.02.2014 - Новороссийск - Груз помещен на склад
06.02.2014 - Краснодар - Транспортное средство с грузом убыло в Новороссийск
06.02.2014 - Краснодар - Груз загружен на транспортное средство
05.02.2014 - Краснодар - Груз помещен на склад
05.02.2014 - Краснодар - Груз прибыл в филиал
04.02.2014 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство
04.02.2014 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Краснодар
04.02.2014 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Груз помещен на склад
01.02.2014 - Москва-25-я - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону- Сельмаш
01.02.2014 - Москва-25-я - Груз загружен на транспортное средство
30.01.2014 - Москва-25-я - Груз помещен на склад
30.01.2014 - Москва-25-я - Груз прибыл в филиал
29.01.2014 - Москва-Восточны й - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я
29.01.2014 - Москва-Восточны й - Груз загружен на транспортное средство
28.01.2014 - Москва-Восточны й - Груз принят от клиента
В итоге скорость которую смогла достигнуть данная компания 10 суток (чтоб я не был голословен номер 2252-0918-7299- 1171 пин код 1378, но думаю что после такой публикации ее на сайте закроют ). Пережив весь момент ожидания с безудержным желанием уже скорей получить свой эл. привод я выехал в компанию ! Теперь все по порядку( это очень важный момент ) Прибыв в офис компании, меня с улыбками встретили, тут же вручили бумагу на подпись и озвучили сумму оплаты. Я как положено все подписал и оплатил, с копией накладной и чеком оплаты я выдвинулся на склад для получения ! Как Данко с сердцем я летел с этой посылкой ! Но не долго моей радости было существовать, по прибытию домой и вскрытию посылки, я обнаруживаю что эл. привода в ней нет, место где было вскрыто (так как продавец упаковывал посылку фирменным скотчем ) была прикрыта картонкой с надписью Новороссийск ( явно видно на фото ). Я тут же на горячую линию звонить, в итоге сижу в офисе компании и пишу претензию ! Вот ответ ! Напишу проще ! Вы дорогой клиент сначала должны были получить на складе, осмотреть посылку, даже вскрыть, ну а только после этого идти и все подписывать ! Мы вам не чего не должны ! Требуют то, что сами не выполняют! Я бы посоветовал назвать эту фирму в честь страны Гондурас, чтоб каждый знал с кем собирается работать !!!! Но не смотря на все был приятно удивлен работой магазина !
Очень признателен магазину ШАРОМЕТ ( где был куплен мой товар ) за то, что не смотря что их вины нет, они мне совершенно бесплатно отправляю другой эл. привод ( а это 5900рубликов), вот что значит уважать, понимать и бороться за своего клиента ! Респект Вам, удачи и процветания !
Ну а я, не жалея времени оставлю где только возможно этот отзыв ! Может я спасу этим людей от ошибок связанные с транспортной компанией ЖелДорЭкспедици я( прошу прощения опять тошнит )!!!! Но это еще не все ! В группе ВКОНТАКТЕ меня после отзыва заблокировали и тему отзывы о компании убрали ! Вот что значит сила ПРАВДЫ !
ин огда груз приезжает целый и вовремя
НЕДОСТА ТКИ:
воровство, пропажа грузов, задержка доставки
в третий раз разворовали груз. В коробках вместо техники - доски и камни. Если в первые два раза (ТТН 001082256530(18 /05/2011), 001082363633 (09/08/2011) прошло все более-менее удачно и кража была обнаружена на сладе ТК, то в этот последний раз (25/01/2012) - только по прибытии в свой офис. в итоге - ущерб в 36 000 рублей, и Желдор, который умывает руки, типа не пойман - не вор. Вот так. Не пользуйтесь услугами этой ТК, иначе попадете рано или поздно на деньги, так же как попал я.
на фото привезенная желдором коробка с досками и мусором вместо компьютера...
Да какие там плюсы.
НЕДОСТАТ КИ:
Тыринг, тыринг, тыринг.
История примерно таже, что с деловыми линиями, однако, тыринга у них чуть меньше. Ну совсем чуть-чуть. С персоналом более-менее, на складах камеры. Но, видимо, не на всех. Как-то, да, в принципе, не раз, получали по половине отправления, с досками и кирпичами в комплекте вместо необходимого товара.
Причем , не смущает никого даже наличие фирменного скотча, обрешетки, пломбы на мешках. Пломбы вырываются, обрешетка вскрывается и обратно возвращается гвоздями соткой, попутно всаживаясь в уцелевшее нутро отправлений.
Бодаться с этими, как и с деловыми линиями, особого смысла не имеет, если нет под рукой уп(-ер или -оро)того адвоката. Ибо, вы сами виноваты, что к нам обратились. Да, я сам виноват, что плачу вам за то, что вы тырите из моих отправлений товары. Бессовестные. Фу такими быть, в общем, кодекса чести нет, и не будет у вашей конторы, как и совести, как и желания улучшить сервис. Дальняк разве что идет быстрее, чем у всех остальных. Настоятельно не рекомендую.
Мо жно использовать для утилизации мусора,просто отправьте его этой компанией,и его либо потеряют,либо украдут
НЕДОСТА ТКИ:
Да нет их,нет груза и нет минусов,всем советую)
Добрый день! По совету друзей решил воспользоваться услугами этой компании для перевозки музыкального оборудования, 27 декабря сдал на склад им груз в Санкт Петербурге, уже 28ого они отправили его в Москву, где груз почему то простоял 20 дней, после чего отправился в Екатеринбург, где и был благополучно потерян компанией, после чего сама компания решила отмолчаться пока я сам не начну выяснять почему всё так задерживается в Екатеринбурге, не говоря уже о задержках по срокам в Москве, в общем написана претензия, срок ответа истекает, но ответа от компании всё нет, подозреваю, что без иска в суд никто ничего мне возмещать не планирует, пошёл третий месяц после отправки, а воз и ныне там) Никому не советую эту фирму, судя по отзывам у них праздник у самих, если груз доехал хоть в каком то состоянии)
Ни каких
НЕДОСТАТК И:
Не несут ответственность за сохранность грузов. Зачем они тогда нужны?
Везли два светильника в картонных коробках (очень прочный картон, согнуть невозможно, в пенопласте, полностью повторяющем форму плафонов), на коробке яркий красный скотч шириной 7см, на нём чёрные буквы Осторожно! Хрупкий груз! Один разбили. Теперь юрист с Хабаровска отписки пишет, - тара не соответствовала требованию исполнителя. А как принимали?
мн ого филиалов в разных городах РОССИИ
НЕДОСТАТ КИ:
Не соблюдение сроков доставки, высокие тарифы, порча и потеря груза, формальное отношение к доставке, клиент не прав.
МЕЛОЧНО, ПОДЛО, НИЗКО!
Ни кому не рекомендую ЖДЭ.
Отправлял Груз Санкт-Петербург - Петропавловск-К амчатский,
ТТН 225400313939283 3. Груз шел долго. Вышел 21.07.15 пришел 15.09.15. всего 55 дней, вместо 28. Накладную дают подписывать в момент оплаты услуги (пришел груз не пришел в полном объеме - сначала заплати) ДО ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА, а затем отправляют на склад... Когда груз забирал, одно место не выдали. Сначала просили подождать ( а не подписать акт о недостачи) пока поищут, а когда поискали и не нашли, через 2 дня, написал претензию, в ответе указали, что накладная подписана, груз принят без замечаний. Цена вопроса недостачи - 700 рублей, но нагло и цинично все разыграно. Заранее сознательно все построено так, что бы свои косяки не исправлять. а возлагать на клиентов.
Сочув ствую всем кого ЖДЭ оскорбила, обсчитала, обманула, потеряла отправленное!
Я - лох, а Компания один НЕГАТИВ!
Гр уз всегда получали целым
НЕДОСТАТК И:
Большие задержки в сроках доставки
Совсем перестали соблюдать сроки доставки. Одни отговорки, то автомобиль на локальном ремонте ( один на всю компанию ?!), то и вовсе груз через Москву идет. Из Белгорода в Воронеж груз идет неделю, вместо 1-2 дней !!! Перестали даже по телефону уведомлять, что груз на складе и его можно забрать... сам отслеживай, сам звони !!!
От носительно дешевые тарифы.
НЕДОСТА ТКИ:
Минус один - ЖДЭ!
Господа, по своему горькому опыту НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЖЕЛДОРА!!!
Груз отправили нам на фирму в начале марта 2015г., мало того что до ноября 2015г. мы его не получили, и не получим, т. к. ЖДЭ признали (хотя и с трудом) что они его потеряли...
Это еще не все, - вернуть свои деньги за утерянный груз - нереально, они тянут время, придираются что нету печати на какой-то копии документа, пишут письма о предоставлении еще чего-то, - в общем просто тянется время, ждут пока клиент устанет и попросту забъет на все и оставит как есть.
По окончании этой всей эпопеи напишу чем закончилось.
Сдаваться никто не намерен!!
Совет - ищите кем более надежным отправлять грузы, не тратьте попусту свое время, деньги и главное - ЗДОРОВЬЕ!
Не т
НЕДОСТАТКИ:
О чень не дёшево получается
До распада Автотрейдинга контора держала себя в рамках, сейчас... Доставка из Питера на сайте рассчиталась в 350руб, вроде все как раньше. Потом оказалось 500, на сайте стоит звездочка( знакомый и избитый приём) со сноской, где 150 берут за оформление. Коробченку замотали в огромный пакет, и вот он пришёл! Не смогли в будни забрать, с утра в субботу приехали- не работают. В понедельник уже выдали с штрафом 200руб!!! За эти два дня, когда они отдыхали!!!! В итоге доставка обошлась прилично дороже детали, которую прислали. И это был последний раз, который я обращался в ждэ. И всем не советую.
Мо жно отправить, поехать в отпуск, потом вернуться и получить посылку!
НЕДОСТ АТКИ:
Пока только скорость- где то 1,5км в час
Понадобилос ь мне из Донецка в Краснодар отправить посылку, так как выбор перевозчиков не велик (кроме почты России наверно они единственные), а так как знаю что почта Рос. очень долгая то лучше думаю чуть переплачу и какой-нибудь быстрой пересылкой отправлю! И вот она ЖилБылДурилЭксп едиция попалась, отзывы сразу не читал, не думал что даже такое нужно! На почте сказали что с Москвы 3 дня, а отсюда и того меньше будет, ну думаю действительно 300км, 3 часа езды и вот путешествие моей посылки началось:
23.03 .2017 - Донецк - Груз помещен на склад в Донецк
23.03.20 17 - Донецк - Отправлена СМС Получателю об отправке
24.03. 2017 - Донецк - Груз загружен на ТС в Донецк
24.03.20 17 - Донецк - ТС с грузом убыло в Каменск-Шахтинс кий из Донецк
24.03.20 17 - Каменск-Шахтинс кий - Груз прибыл в Каменск-Шахтинс кий
24.03.2017 - Каменск-Шахтинс кий - Груз помещен на склад в Каменск-Шахтинс кий
28.03.2017 - Каменск-Шахтинс кий - Груз загружен на ТС в Каменск-Шахтинс кий
28.03.2017 - Каменск-Шахтинс кий - ТС с грузом убыло в Ростов-на-Дону- Сельмаш из Каменск-Шахтинс кий
28.03.2017 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Груз прибыл в Ростов-на-Дону- Сельмаш
28.03.2017 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Груз помещен на склад в Ростов-на-Дону- Сельмаш
Судя по тому что отправлял ходунки роликовые, могу предположить что кто то на них и едет, другого объяснения как 160км преодолеть за 5 суток не знаю, дело в том что на ходунках есть сиденье, ну что б если устал инвалид мог присесть по дороге! Наверно обкатывают!
Не знаю когда приедет, как минимум резину придется проверить, потому что 400 км по трассе сами понимаете это вам не х... р собачий!
Короче народ, ничего у них не изменилось, если что то случится с самой посылкой допишу в комментариях, ну а вывод сделайте сами)))
не т
НЕДОСТАТКИ:
в оруют
В течение года пользовалась услугами ЖелДор, устраивали сроки доставки. Обнаружила огромный минус-ВОРОВСТВО . Причем, наглым образом из 14 кг(по накладной), получала 6 кг, из 12-8 кг(недостача хороших, вещей, обуви)разбирать ся не хотят. На мои претензии через месяц ответили отказом. Друзья! Не связывайтесь см этим мошенниками!
оч ередей нет
НЕДОСТАТКИ:
цены завышены в два раза
Транспортн ые расходы в два раза выше чем у других, только очень обидно кагда узнаешь об этом когда груз пришел к тебе. Мои партнеры отправили мне груз Москва-Томск Желдорэкспедици и. Так как я часто отправляю груза я прикинула что цена будет в районе 40000 руб, Вес груза составляет 742, объем 9,550. Счет пришел на 79 196, руб.
Где указана что оплата согласно прайс листа 41 829,00.
И пошли надбавки:
Доставка негабаритного грузобагажа 12 181,00 ( у них оказываетсянега барит свыше 100 кг за место, везде от 1000 кг)
Обрешетка 8188,00
Но самое интересное Доставка обрешеченного груза 14640. Такого ни где нет, это уже обдирательство называется.
Получается ты заплатил уже тариф, плюс за негабарит, за обрешетку и еще 35% ни за что.
Узнавала в других компаниях обошлось бы 35 000,41000. Разница в два раза Куда обращаться кому жаловаться? Груз пришел, пришлось платить. Просто теперь буду обходить стороной эту компанию.
Пл юсов в работе компании не вижу никаких
НЕДОСТА ТКИ:
Отвратител ьное отношение к грузу который им доверили!
Впеча тления от компании резко отрицательные, мягко сказано, если начну выражаться будет только нецензурная брань.
Уже в который раз компания привозит груз в отвратительном состоянии. Груз вскрывают, разбивают. В этом году решили поставить как хрупкий, заплатили 1600 и то все вскрыли и умудрились разбить, что только можно. Идет очень долго, стоит на промежуточных станциях по несколько дней. Если бы была возможность пользоваться услугами другой компании никогда бы больше не обратилась в ЭТУ.
В общем не компания, а шарашкина контора.
Не т
НЕДОСТАТКИ:
Э та шарашкина контора один большой сплошной МИНУС!
Что сказать про эту ТК. Сколько раз заказывала товар с других городов, но с такой позорной ТК, ещё не сталкивалась! История такова. В день прибытия груза в филиал выдачи, мне позвонил оператор ТК и сообщил, что груз прибыл и готов к выдачи, можно приезжать и забирать. Собралась, приехала, а мне говорят, что машина с моим грузом ещё не разгружена. На мой вопрос, для чего тогда было звонить и говорить, что груз готов к выдаче, приезжайте, мне сказали, что у них произошла небольшая заминка и была разгружена другая машина. Когда я задала им вопрос, почему они не звонят клиенту уже тогда, когда груз выгружен и занесен в программу, а звонят тогда когда машина якобы по плану только встала на разгрузку, внятного ответа я не получила. Девушка мне сказала приезжайте мол завтра, но перед этим позвонить в 10 утра и уточнить, разгружена ли машина, т. к. по плану машина должна была встать на разгрузку в 8 часов утра. На следующий день я позвонила в 12 часов дня, мне сообщили, что машина только встала на разгрузку. В течении дня я звонила с периодичностью в часа 2-3 и слышала, что машина все разгружается, а потом и вовсе перестали брать трубку с моего номера. В итоге я собралась и вновь поехала, по адресу выдачи груза и мне вновь сказали, что машина все ещё разгружается, хотя время было уже 6 часов вечера. После небольшого скандала, не добившись ничего внятного, я уехала домой и только в восьмом часу вечера мне позвонили и сказали, что я могу приехать и забрать свой груз.
По мимо этого в заявленный срок груз не пришел, а пришел позднее срока, который указан в регламента этой ТК.
Итог, самая дешевая ТК, как берут за доставку, так и работают.
И если еще когда-нибудь мне посчастливиться заказать товар с другого города, я с этой ТК больше никогда не свяжусь и вам не советую!!! Лучше переплатить больше и обратиться в другую ТК.
Ка кие уж тут плюсы...
НЕДОСТ АТКИ:
Все написал в отзыве,и я,смотрю,не одинок.
Связалс я с данной конторой посмотрев на имя, пожалел изрядно уже. Груз десять дней уже висит в Москве, и смутные подозрения, что он до меня не доберется. На телефоне вежливая барышня рассказывает байки об отправке 2 раза в неделю и т. д. Договор (я его не читал изначально, т. к. груз не я отправлял выглядит мягко говоря кабальным, сроки и ответственность никак не обговорены-конт ора ничего вам не должна и все, делайте что хотите, хоть с бубном пляшите. Не связывайтесь. Выберите другую тк, сейчас на рынке их море.
от сутствуют
НЕДОС ТАТКИ:
абсолютн о всё
Здравствуйт е!
Из Благовещенска в Москву 06.02.2015 были отправлены быстропортящиес я продукты. Сотрудник компании при сдаче груза заверил, что всё прибудет строго до 15 февраля, и ехать будет при температурном режиме не более 0 градусов.
Начиная с 16 числа операторы начали просто преднамеренно врать, что вот-вот груз уже почти прибыл, через несколько часов можно будет получать. Так продолжалось до !!!24!!! февраля!!! Притом специально звонил по несколько раз подряд, попадал к разным операторам и получал абсолютно разные ответы, начиная от груз уже прибывает на разгрузку до перезвоните завтра-послезав тра.
20 числа пожаловался на это дело в претензионный отдел, после чего ВСЕ записи моих разговоров с операторами были чудесным образом стёрты, хотя до этого операторы подтверждали, что разговоры есть, и даже называли мне точное время звонков. Более того, после этого 90% моих звонков либо сразу же скидывались, либо оставались безответными.
24 числа увидел, что груз готов к выдаче. Позвонил, сказали нет, ждите разгрузки вагона, а потом ещё и перемещения на другой склад. Через тот же претензионный отдел выбил возможность получить груз на разгрузочной площадке.
Результат: всё протухло насквозь + разбито около 20% тары. Была бы возможность выложить фотографии, обязательно бы прикрепил. Всё это видели около 7 человек в офисе на разгрузочной площадке. Вызвали старшего смены. Он, как оказалось, даже не знал, что в их компанию можно подавать претензии. Ни разу не видел бланков ни актов, ни претензий. Хорошо, что претензию я составил заранее. Долго упираясь, он её принял, однако до сих пор не знает, что их нужно подписывать и проставлять номер входящего.
Претензия с его подписью у меня есть, так что жду деньги за груз и за доставку.
вс е целое приходило
НЕДОС ТАТКИ:
у меня слов просто нет, как все плохо
Несколько раз отправлял груз из москвы во Владивосток, первое впечатление было неплохое, единственное что не понравилось то что груз шел около 3 недель, но главное что груз дошел в целости и сохранности, и взяли за доставку по меркам остальных компаний дешевле но не намного, правда как оказалась доставка была до их склада, чтобы груз дошел именно к вам нужно доплатить 500р (и как позже оказалось что это доставка до дороги / подъезда / того места где водители удобно припарковаться) . Ну в общем сойдет, не сильно растроился. Но последующие разы это было что то... Один раз мне просто прислали не мой груз. Там даже на коробке была не моя фамилия. Мне пришлось с нашим отправителем самостоятельно договариваться с тем человеком кому пришел мой груз, а мне соответственно его, и отправлять за свой счет обратно. Компании было на эту ситуацию абсолютно положить... Даже не извинились. Если груз обычно идет 3 недели, то в этом случае мне пришлось его ждать около 2-месяцев, но пришло все целое, за это им +. Как позже я узнал из одного из доставщиков, такая ситуация давольно часто у них возникает, даже у него самого в этот день было 2 посылки которые так же перепутали в сортировочном центре и их будут отправлять обратно. В последний раз меня просто добили: когда мне привезли груз мне отказались показывать его, сначало требовали подписать документы о получении (именно требовать, даже не уговаривать) а позже мне самому нужно идти к грузовику и забирать коробки. Пришлось подписать, осозновая что это рисковано с учетом прошлого раза, но выхода не было мне их просто не отдавали... Потом пошел забирать коробки, естественно ни о какой помощи со стороны грузчика не могло быть и речи, сам все затащил. На мое предложение вскрыть коробки (это даже с учетом того что я подписал уже все документы) последовал категорический отказ, даже я бы сказал в грубоватой форме. Грузчик стал требовать деньги за доставку прежде чем я смогу взглянуть. Когда я отдал ему деньги, я начал открывать коробки, но тут возвращается грузчик и говорит что это не все деньги, не хватает еще, и когда он увидел что я делаю со своим грузом он набросился на мои коробки стал закрывать их и требовать чтоб я отдал еще а пока не отдал нельзя смотреть что в этих коробках... Деньги я ему добавил сколько он сказал, но больше заказывать через эту компанию у меня желание отпало.
це на чуть ниже. но лучше переплатить другой компании и быть уверенным!
НЕДО СТАТКИ:
сама компания один большой минус
Наглые, злые, все ссылаются друг на друга, но никто не решает проблемы. Все только и говорят: это не мои проблемы, звоните и жалуйтесь руководству! Какое руководство, такая компания, такой персонал! Очень не рекомендую!!!
не т нет нет
НЕДОСТАТКИ:
непрофессионал изм,обман,воров ство,некомпетен тность в работе от грузчика до директора.
Поте ряли коробку с турецкими мебельными ручками на 56000 руб. А так как эту коробку мы возвращали поставщику, накладной не было. Коробку явно украли сотрудники(не из машины ж она выпала). Компенсировали( и то не перечислили)-10 00руб. Предоставили кучу документов, потверждающих правдивость суммы утери-ответ один-не компенсируем! Полная бесчеловечность , никаких понятий, одни упоры на договор, который они сделали, чтобы обворовывать клиентов!! Не хотите проблем-ни ногой к этим.
не т
НЕДОСТАТКИ:
б езумно дорогая компания
За 4550 кг груза Москва-Севастоп оль взяли 117600 рублей. За эти деньги любая другая транспортная компания России (кроме ДЛ) привезет этот груз дважды в буквальном смысле. Спросите, почему отправили груз ЖелДором ? Да потому, что менеджеры отправителя сидят на откате от ЖелДора, та же история, что и с Деловыми.
не т
НЕДОСТАТКИ:
к радут товар.
Сегодня получил 05.01.17 товар. Накладная 2252-6287-5005- 8788. С виду мешки целые, зашитые. Заметил что нет пластиковых пломб. подумал что так и должно в этой конторе. Когда получал взвесили вместо 12,2кг 10,45кг. указал на это кладовщику. он пожал плечами. ничего не сказал. решил открыть пересчитать товар, не досчитался. Позвонил в колл центр. Девушка, сказала, что претензию можно отправить с сайта. попробую заполнить.
а теперь обращаюсь к руководству данной конторы и работникам которые тырят товар. Когда вы устраните бардак, и научитесь управлять своим персоналом.
Не завидую я тем, кто сейчас пишет положительные отзывы об этой конторе.
Мой убыток составил 325 баков.
Жаль Поздно увидел отзывы об этой ужасной фирме. Ни в жизь бы не заказал через них.
Дополню. Созвонившись со складом отправки в Забайкальске выяснилось. Отправитель груз привез в заскотченой коробке. В мешок груз помещался в транспортной и зашивался там же - Это пояснили из разговора с сотрудницей данного склада. На мешке нет следов второго шва, логически получается, что по пути груз не вскрывали. А товар изчез - именно там, где зашивался мешок -в Забайкальске. Вот так!
Пл юсов нет
НЕДОСТАТКИ:
Одни минусы, во всем.
Отправлял и из Армавира в Керчь рассаду цветов. Обещали 8 дней доставили через 14дней коробки все помяли, цветы переломаны. В Симферополе груз простоял 6 суток. Так ужасно не работает ни одна транспортная компания. Не отправляйте свой груз, если хотите получить его в целости и сохранности. Компания не несет ни какой ответственности .
ни каких
НЕДОСТАТК И:
их много
Отправлял аудио аппаратуру из города Таганрог до города Волжский. Доехало всё разбитое. Обидно и не удобно перед получателем. не советую никому. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ.
Не т
НЕДОСТАТКИ:
Н Е выполнение обязательств, дорого, медленно!
Заказ али у этих товарищей экспресс доставку, заплатили им ПОВЫШЕННУЮ ставку, так как срочно нужно было закрывать потребности клиента. Доставка из Питера в Воронеж за 40 часов! Как это громко звучит. По факту с момента отправки груза прошло уже 96 часов, клиент в панике, мы в панике! А груз на складе в Москве ждет отправку на Воронеж. Дали шанс этой долбанной конторке. НО туда больше ни ногой. Такие на рынке не должны существовать. Категорически не советую обращаться к ним.
их нет, в стране много транспортных компаний, которые гораздо честнее
НЕДОСТА ТКИ:
долго, воровство, неуведомление о приходе груза
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Получая груз, привезенный силами данной компании, можно смело предположить, что груз получите не весь. Что и произошло со мной вчера, 14 апреля. Товарно-транспо ртную накладную ты подписываешь в офисе, заведомо соглашаясь с тем, что груз пришел в целости и сохранности, на деле же - на складе никто не дает груз взвешивать. У меня новорожденный ребенок и за меня груз на складе получал муж. Привезя в магазин, мой сотрудник при приемке товара обнаружил недостачу, причем товар вытащили сериями - всего 11 позиций., не много ни мало на сумму 6010 руб. При более детальном рассмотрении коробки оказалось, что фирменный скотч с логотипом компании, от которой груз, которым заклеивали места стыков, не был нарушен, но коробка была еще и обмотана обычным коричневым скотчем (отправитель меня заверил, что коричневым скотчем никогда коробки не обклеивает). Так вот этот коричнвый скотч скрыл от глаза аккуратно сделанный разрез в одной из стенок коробки, через который и был вытащен товар сотрудниками данной конторки. Писать претензию не стала, так как понимаю, что ничего никому не докажу - в офисе компании просто скажут - надо было проверять и пересчитывать на складе!!! Нервов и времени жалко, да и судя по опыту работы в бытность свою директором другой компании, вспомнила, что такие случаи были неоднократно, которые успехом, увы! не заканчивались. В общем, поставщиков предупредила, чтобы никогда больше данной нечистоплотной компанией грузы мне больше не отправляли!!! Надеюсь, мой отзыв будет полезен!
Бы стро,дёшево.
НЕ ДОСТАТКИ:
Нет
З аказывал товар в СПб и выбрал доставку этой ТК из за самой дешёвой стоимости доставки(238руб лей). Помимо цены сроки тоже были не плохие (2-4 дня), так и привезли, уже через 2 дня мой товар был в Великом Новгороде в целости и сохранности. Посылка была почти 7 кг и ничего не пропало.
Их просто нет! Воры!
НЕДОСТАТК И:
Больше не буду связываться с ними.
На складе в Мск УКРАЛИ дорогостоящее новое сцепление, стоимостью 75 тыс руб.
Покупал у юр. лица, все документы были предоставлены с печатями, платежи заверенные банком. Возмещать отказались, предложили 600р за 1кг веса, получилось 10200р.
Расцени ваю, что утрата груза произошла не неожиданно, а с целью перепродажи и выгоды сотрудников ЖэлДора.
Идем судиться.
До ставляют...
НЕД ОСТАТКИ:
Грязь и слякоть на всей территории складов Грубый, некомпетентный персонал. Не могут найти груз по полчаса, т.к. банально нет учета мест хранения. Неправильно считают вес и объем. И, наконец, посылки просто пропадают!
Здра вствуйте.
Моим контрагентом во Владивостоке была заказана доставка груза ко мне, в Москву, посредством компании Жилдорэкспедици я. Из 3х отправленных мест по ТТН до пункта назначения доехало только три. Дальше начинается демонстрация клиентоориентир ованности со стороны ТК: кладовщик, оформлявший груз, обещал мне выяснить, где он находится и перезвонить, однако, этого не сделал. После моего личного приезда в офис компании на следующий день, мне было сообщено, что груз потерян неизвестно где, и был составлен некий коммерческий акт, представляющий собой ксерокопию фигового листочка с констатацией факта отсутствия одной из трех коробок, на котором, никто из находящихся в офисе сотрудником компании не знал, где ставить печать – одну поставили на обороте, вторую на лицевой стороне документа. После чего, вот уже восемь дней, мертвая тишина со стороны ТК. Ни извинений, ни предложения компенсации, ничего подобного я от них не услышал. В связи с вышеизложенным, у меня совершенно официальный вопрос к представителям компании: мне что дальше с вами делать? Написать заявление в ОВД по месту жительства и завести на вас уголовное дело по факту кражи принадлежащего мне имущества? Вы, наверное, думаете, что к Вам не приедут следователи и не устроят шмон по поводу того, что принадлежащий мне проигрыватель винила, стоимостью, на минуточку, 13000 руб. и купленный на совершенно легальном сайте, просто банально кто-то спер? Жду объяснений и комментариев!
ТТH 2253 4533 8570 2222
Пл юсов нет одни минусы.
НЕДОСТА ТКИ:
Минусов столько что устанешь их перечислять.
По зиционирует себя как Крупнейшая в России транспортно-экс педиционная компания, специализирующа яся на почтово-багажно й доставке посылок и сборных грузов по России и всему миру. Филиалы в 184 городах, 5820 пунктов автодоставки.
Отвратительная фирма, не знаю как в других городах, но у нас крайне все плохо, получать груз только в одном месте, в меж праздничные дни видите ли они не работают в отличии от других транспортных фирм, все грузы идут сначала в Москву, а затем рассылаются по России. Груз приходит на терминал в Москву и сутки там лежит прежде чем его отправят, он что должен отдохнуть перед отправкой. Крайне разочарованы этой транспортной фирмой, 100 раз подумайте прежде чем отправлять ими. Груз из Смоленска в Санкт-Петербург ехал 7 суток, отправка была 22.02.17 а поступил на терминал только 01.03.17г.
не т
НЕДОСТАТКИ:
н ет оперативности.т елефоны не отвечают
Живу в Белоозерске, всегда пользовалась услугами этого филиала! Сейчас ничего понять не могу! Очень долго получаю свою посылку, предупреждения о том, что прибыл мой груз нет, вечно туда не дозвониться, руководства никогда нет на месте! Как то раньше было все оперативно, телефоны работали и все возникшие проблемы решались! Как то сейчас можно все эти проблемы решить??? Если администрация это все читает, примите пожалуйста меры! В Москву за посылками ездить не удобно
не т
НЕДОСТАТКИ:
о дни минусы
Из Москвы в два раза дороже конкурентов, долго везут... На вопрос почему есть доплата за работу с какими-то документами - сказали - а что вы хотите платите и забирайте! Да, пришел забирать посылку - очереди нет, первый на документы - казалось бы +, но оформление длилось минут 15-20..., то девушку кто-то звал, то на звонки она отвечала, хотя в офисе она была не одна! Ехал груз вместо 3 дней 7... Вот, решил воспользоваться , так как от дома недалеко, лучше скататься на другой конец!
бы строе оформление документов при получении или отправки товара
НЕДОСТАТ КИ:
не укладываются в срок и очень дорого
Не укладываются в обещанные сроки доставки, и реальная цена получается в два раза выше чем предварительно рассчитываешь у них на сайте, с помощью калькулятора
Го рячая линия работает ночью.
НЕДОСТАТ КИ:
Долго и внятно не могут ответить где груз и когда будет.
Груз из-за границы идёт столько же как через ждэ из Москвы в Уфу. Груз 3 дня находился в Москве, теперь в пути. Вроде, в Самаре... это уровень?! Тут хода сутки на большегрузе.
Ср оки
НЕДОСТАТКИ:
Повреждённый груз
Груз пришёл вовремя, но повреждённый. Оплатил за хрупкость, а груз пришёл повреждённый. Зачем тогда платил 578 рублей? Вдвойне обидно т. к. это детская кроватка.
Накла дная 2285-0643-4003- 9711.
Це на как у элитных перевозчиков.
Н ЕДОСТАТКИ:
Обра тите внимание на количество отрицательных отзывов, прежде чем пользоваться услугами.
ТТН №2252-1820-6949 -8736
В пункте выдачи г. Керчь просто очень грязно и темно. Сам пункт выдачи находится в сарае частного домовладения, с первого раза не найдешь. Не досмотрел полученный декоративный товар. Оказался разбитым в некоторых местах. Обнаружил только дома. Понятно что претензии предъявить могу только себе. Впервые оказался с такой ситуацией, чтобы испортили товар (новогодний подарок). При том, что не самый дешевый перевозчик. Очень приятное получил от перевозчика сообщение Мы работает над улучшением качества обслуживания клиентов. Ваше обращение передано руководству филиала для принятия соответствующих мер. А вот на вопрос готовы ли мне в последующем возместить ущерб ответ ожидаемый - МОРОЗ.
ни каких
НЕДОСТАТК И:
хамство водителя,развод на доставку
заказа ла ребенку самокат в Москве, сотрудник интернет-магази на предложил отправить его Желдорэкспедици ей, мол, не так дорого будет. Отправили за 250 рублей. ПРишел груз, спросила про доставку и просто офигела - 1000 рублей доставка по городу. Откуда такие цены? Мониторила доставку по городу у других компаний, максимум 400рублей. Позвонила, отказалась, сказала, заберу сама. Оказалось, забрать можно с 9 до 6 по будням(причем терминал находится у черта на рогах и дойти туда с малышом проблематично), то есть тогда, когда нормальные люди работают. То есть хочешь-не хочешь, а развод на золотую доставку. Спросила, может ли забрать курьер (цена вопроса, кстати, всего 250 рублей)- можно, но для этого велосалон, в кот. сделала заказ, должен им написать ФИО другого получателя. Причем, что я звоню с номера телефона, который указан как номер заказчика- роли не играет. На след. день звонок от их водителя, мол, привез ваш груз. Я говорю, сорри, но я звонила и отказалась от доставки. Смысл возить его туда-сюда? на что водитель мне ответил, что это не ваше дело (дословно). Еще и нахамили. В общем, среди всех транспортных компаний хуже всех это эта самая экспедиция, сама больше никогда туда не обращусь и друзьям не посоветую. Самокат на ДР ребенка мне вышел бы в такую сумму:3000 самокат250 доставка до ТК в МОСКВЕ (!!!) 250 МОСКВА-ПИТЕР 1000 по городу. хотя в магазине стоил бы 3600. Сэкономила, называется...
ни одного
НЕДОСТАТ КИ:
оплата доставки авансом, невозможность получения груза на дому (именно в нашем филиале), несоблюдение сроков доставки груза
Заказала товар в интернет-магази не, решила получить его через ЖЭЛДОРЭКСПЕДИЦИ Ю, так как срок доставки до нашего города (в 100 км от Москвы, где я и заказала товар) был меньше всего - 2-3 суток. Прошло уже 5 суток, а мой заказ все еще в Москве!!! У нас электрички до Москвы каждый час ходят, а Желдорэкспедици я не нашла возможности отправить мой груз за эти пять суток
не т
НЕДОСТАТКИ:
в се в отзыве
Это скорее не вопрос, а обращение! 24.04.2015г. в Московский филиал поступил груз для меня, сегодня 28.04.2015г. груз из филиала в сторону Челябинска не выдвинулся, то-есть в лучшем случае выедет завтра 29-го, + 3-4 дня на доставку до Челябинска, в лучшем случае я получу груз 4-5 мая (если филиал работает), таким образом доставка груза вашей компанией до Челябинска (подтверждено неоднократно) занимает 1,5 недели, все другие транспортные компании справляются за 3-4 дня!!!!
ЖелДорЭкспидиц ия самая медленная компания по доставке! Сегодня попросил отправителя забрать груз в Москве, чтобы отправить другой компанией - не отдали, сказали невозможно !!!! ИНТЕРЕСНО КОГДА ЖЕ ПРИВЕЗУТ
не т плюсов!
НЕДОСТА ТКИ:
несоответс твие слов и действий!
Ужасн ая компания! Говорят и пишут одно, на деле - все совсем иначе! Отправили груз в Москву с доставкой до адреса. Обещали доставить 1-2 дня. В конце второго дня мы узнали, что с получателем даже не собираются связываться. Потому что только передвижения груза по Москве занимают 2 дня, а уже потом вспоминают о получателях! Поэтому если вам нужна оперативная доставка, то к этим ребятам ни-ни!!!
де шево
НЕДОСТАТКИ :
остальные аспекты работы соответствуют стоимости, т.е. ни как.
В обговоренное время груз не привезли, почитав отзывы, полагаю теперь нужно молиться что б его вообще привезли.
Не дай бог связываться с этим супером
не т плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
очень долгая доставка.
Заказ ал забор груза из Краснодара в Астрахань 20 декабря 2016 года. Сначала груз отправили в Ростов, где он пролежал 7 дней. На 8 день машина всё-же вышла из Ростова, но ушла в Волгоград. Менеджер уверяла меня что мой груз прибудет завтра два дня подряд. В итоге сегодня 28 декабря, груза у меня нет и никто не может сказать когда он придет.
Отврати тельное качество работы и отношение к клиентам. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой транспортной компании, если это вообще можно назвать транспортной компанией.
Их нет
НЕДОСТАТКИ:
Только одни минусы
Ворье, само руководство покрыт
ает своих недобросовестны х сотрудников. Срок рассмотрения претензий 30 дней. По истечении указанного времени, ни кто не чего не помнит. Крайних не найти. Ответы стандартные - типа нами была проведена проверка причастных сотрудников, данная проверка не подтвердила причастность сотрудников к Вашей недостаче. Воруют посредством вскрытия, с дальнейший подклейкой скотчем. На то, что у нас имеется видеозапись от передачи коробки их сотрудником - до выявления хищения-чихать. Типа смотрите сами, свое видео. Воруют все, не брезгуют даже семенами кабачков.
не ту и быть не может
НЕДОСТАТК И:
под суд гадов!
Отвратит ельная компания! сначала груз благополучно проехал мимо меня и уехал в другой город и область зачем то. На вопрос: зачем они отправили груз в другой город, следуя через мой город, ответ поразительный: Мы вам его отдадим когда обратно поедут . Там его благополучно потеряли. Теперь кормят завтраками что обязательно найдут. Возвращать деньги за груз не хотят. Написал письмо с претензией, ни ответа ни привета.
не т
НЕДОСТАТКИ:
в ведение в заблуждение, долгий срок поставки
Заявку на отправку теплом была сделана 6.12.16,07.12.1 6 груз забрали, и только 10.12.16 он ушел из Москвы. Вместо маршрута Москва-Тюмень, он поехал по маршруту Москва-Чебоксар ы-Казань-Ижевск -Пермь-Екатерин бург-Тюмень. Груз уже несколько дней в Екатеринбурге, моя компания несет убытки, а транспортная компания даже не собирается шевелится. При оформлении заказа через личный кабинет указывались сроки 3-4 рабочих дня. Больше этой компанией отправлять не будем и вам не советуем.
не т
НЕДОСТАТКИ:
п олный бардак
Отправил и груз 18 мая 2015г в Екатеринбург с Сахалина, 4 июня оно только выехало и по сей дей находится во Владивостоке! Когда поедет дальше, большой вопрос!
Номер накладной 2301-8318-8888- 1946.
Если за этим кто-то следит, примите меры! Это ни в какие сроки не укладывается!
Не т
НЕДОСТАТКИ:
Н аглое и хамское отношение к клиентам.
Мой номер груза 2284-2397-0473- 1371 ПИН 2343.
В спешке доверил выбор транспортной компании менеджеру интернет магазина положившись на опыт, заказали доставку из Тольятти до филиала Москва Люблино(по информации находящейся у менеджера самовывоз есть ), конторка приняла товар молча, не обратив внимания на несоответствия .
По приезду товара в Москву мне прислали смс с текстом : Груз из г. ТОЛЬЯТТИ к выдаче с 31.08.2017 08:00. К оплате 750р. Закажите доставку до двери от 450р. 7(495)727-1456# 2
По какому адресу он находится я должен узнавать сам, по номеру указанному в смс дозвониться не реально звоню по 88001005505
узнаю что груз вместо филиала Москва Люблино находится в филиале Москва Сокольники, по этому адресу мне не успеть после работы забрать груз, конторка работает до 19.00 в будни. разбиратьльства по телефону ничего не дали вину свою не признают. заказал доставку на дом, попутно написав претензию на которую мне никто не потрудился ответить до сих пор. доставка без проблем так же не обошлась .
При получении я отказался оплачивать доставку по Москве 450р.(копейки конечно, раз машину помыть не хватит, но дело принцыпа). Обьяснил причину отказа по телефону доставщика какой то быдло тетке Татьне Ивановной или Николаевной, после чего разговор со мной вели на повышенных тонах, начала угражать забрать груз и написать заявление в полицию о краже моего груза мною, за который я заплатил 9500р в интернет магазине. Пожалел водителя отдал деньги он не виноват что работает в такой конторе, но больше связываться с ними не буду и другим не советую.
не т
НЕДОСТАТКИ:
В оровство
Постоя нная не до сдача при приеме товара, занимаемся обувью короба вскрывают при каждой отгрузке не хватает несколько пар. Советуем не отгружать этой транспортной.
не т
НЕДОСТАТКИ:
Н е профессионализм . Но больше всего не понравилось вранье
ТТН 225209620839476 9Посылка из Москвы шла с 12,11,2016 до 30,11,2016. Причём трек не отслеживался 24 числа при звонке в кол центр уведомили что посылку потеряли. 25 в Московском офисе сказали что она в Миассе. 28 В офисе Миасса сказали что нет её она потерялась. А 30 о удивление, она нашлась. Причём В Москве говорят что она и была в Миассе а офис в Миассе что наоборот была в Москве. После уведомления что посылка потерялась мне пришлось заказать ещё комплект запчастей( бывший в первой посылке). В итоге у меня 2 комплекта запчастей( вторые просто валятся будут мертвым грузом) и двойная стоимость доставки соответственно. Не извинений, ни пересчёта стоимости доставки. В общем очень не рекомендую
Да же там поподаются нормальные люди, но на работе компании это не отражается
НЕДО СТАТКИ:
Отврати тельная компания
Заказа ла доставку из Москвы в г. Салехард. Посылку забирал курьер у меня из дома. Так как посылка была тяжелой ( а забирают ее Только от подъезда), курьер по моей просьбе нашел место в нашем дворе ( а его там в принципе рядом нет), и абсолютно бесплатно поднялся и забрал ее от квартиры, составив необходимый документ. Через 2 дня мне должны были прислать счета на оплату. Кстати сумма предварительног о расчета и фактическая сошлись. Счет мне не так и не прислали, распечатала его себе сама. Оплатил его супруг. Дальше самое интересное. Груз шел долго, но и это ладно. По приходу груза в место назначения никто не звонил, когда позвонили сами оказалость что оплата, произведенная 1 неделю назад на пришла. Звонок в бухгалтерию Москвы-ответ: груз должна была оплатить ТОЛЬКО Я, а то что в оплате указан номер счета и фамилия у нас с мужем одна, никого не волнует ( так сказали 3 разных человека). Мы теперь оба должны явиться в Московский офис лично с паспортами, и все решится и будет нам счастье. Мужа в рабочее время не отпускают, дома 2 маленьких детей, бабушек нет. Извернулись, приперлись в офис. Ни муж, ни его паспорт никого не интересовали. В офисе не поняли почему нельзя было решить по тлф и посмеялись над своими бухгалтерами. Вот вроде и все, а нет. Через день в бухгалтерии увидели все изменения, но в месте доставки посылки оплату не видят. Снова звонок в бухгалтерию и о чудо-они тоже не видят оплату. Скан платежек шлем им, но увядят они их только в течении дня у нас же очередь. В итоге груз пришел 10 дней как, а забрать его не сможем. И мне говорят что я должна буду оплатить ответственное хранение. и еще я не уверена что все цело, начитавшись отзывов. Не обращайтесь к ним, и всячески избегайте.
Це на.
НЕДОСТАТКИ:
Все остальное.
Тамб ов из Москвы доставка месяц!
Информац ии о местонахождении товара не дают.
Вранье о дате доставки, в Москве дают инфо, что груз в Тамбове, фактически, потратив два часа рабочего времени, узнаю, что он только выгружается в Воронеже.10 дней лежал на сортировке в Москве. Клиенты в шоке. У меня портятся отношения с клиентами. Самовольно могут изменить тепловой режим доставки.
Сейча с такая-же ситуация с грузом в Челябинск.9-й день в Москве. Кошмар.
Заказыв ал и оплатил обрешетку в Сургут, товар пришел без нее, побит, содержимое вытекло, клиент получил месиво.
Кошмар! !!
Ни каких! Нет! От сроков, которые не соблюдаются и тд
НЕДОСТАТКИ:
Сроки!
Никогда никогда не работайте с этой транспортной компанией!!! Мне груз везли вместо 3-4 дней, как сказано у них 2 недели. Сорвали сделку! В итоге убытки!
не т
НЕДОСТАТКИ:
р азбитый товар украли -вытащили 2 вида товара
Отправля ли груз из Москвы до Нерюнгри. на трех коробках указали, что ХРУПКИЙ ГРУЗ! За это еще и заплатила немалые деньги.
Мало того, что из 10 коробок хрупких вещей 4 штуки расколоты в крошку!!!! Еще и по пути или при отправке из Москвы (так как меня заверили, что по пути следования никто не имел доступ к грузу) вскрыли коробку, разрезав её сбоку и вытащили 2 единицы товара!
Конечно моя ошибка, что не вскрыла коробки при получении в филиале. Но я как бы ДОВЕРЯЛА этой фирме. В итоге ничего мне возмещать не собираются, ни испорченный товар, ни пропавший, ни за услугу хрупкого груза!!!
Хотите подарить деньги компании-заказы вайте отправку груза через Желдорэкспедици ю. Хотите чтоб ваш груз был перемолот в крошку - укажите, что груз хрупкий!
Надеюс ь тот, кто решил обогатиться за мой счет потеряет во сто крат больше.
Пл юсов нет
НЕДОСТАТКИ:
Нет страховки, могут ничего не выплатить
Везли данной транспортной солнечные модули, оплатили жёсткую упаковку, чтобы сохранить модули в целости. Однако жёсткую упаковку выполнили так, что солнечные модули внутри неё болтались, один из них разбился.
Офор мили претензию собрали все документы, которые они запрашивали. После некоторого периода ожидания написали, что необходима экспертиза модуля, чтобы удостовериться в не возможности ремонта солнечного модуля.
Якобы стекло можно отремонтировать
В Деловых линиях тоже били модули, но такого бреда не было.
не т плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
их полно
День добрый! Оставлю и я свой отзыв, поскольку неприятный осадок остался до сих пор. Отправляли мне с Владивостока редкие (1994г) диски с резиной. По пути ТК Желдор умудрилась одно колесо потерять. В нашем пункте выдачи составили акт. Написана была претензия. Год судился, но по всем инстанциям прокатили. Даже в одном из судебных заседаний, я с адвокатом, якобы присутствовали (на деле же прошло без нашего участия), Верховый суд на это закрыл глаза. Год обещали компенсировать мне 10000руб. Пока не исктекли все сроки. Так ничем положительным и не закончилось. Сменил ТК желдор на ПЭК. Пока полностью доволен. Жердор потерял меня как оптового клиента, поскольку товар у меня приходит большими партиями. Желаю им разориться!:))
Не т.
НЕДОСТАТКИ:
Хуже,чем в этой фирме,обслужива ния не встречал.
Всем здравствуйте! История наша началась с того, что 21сентября 2016г. мы отправили посылку и Оренбурга в С. Петербург. Неприятные ощущения, от общения с некомпетентной приёмщицей начались с первой минуты. Оформление посылки длилось(не поверите) 1час 15 мин. то она ошибалась в адресе и вновь перепечатывала накладные документы, то ни как не могла справиться с терминалом по приёму безналичной оплаты, в общем, беда да и только. Кое как всё-же документы оформили и обозначили время прибытия груза в С. Петербург 27сентября 2016г. на 19.00ч(доставка была оформлена и оплачена заранее) В назначенный день и час посылку не доставили, на телефонные звонки реагировали крайне агрессивно, врали, что водитель не может доставить(причи н не объяснили)Телеф он вышестоящего начальства дать отказались, постоянно хамили и говорили:а что мы можем сделать? и во всём винили водителя. После трёх часов ведения переговоров по телефону горячей линии, удалось выяснить номер телефона водителя, где он пояснил, что его вины нет, а ему сообщили о данном отправлении, после того, как он уехал развозить посылки и был на другом конце города. При личной беседе с водителем, он клятвенно обещал доставить груз в 23.00ч. 1 октября 2016г. Сегодня 2. октября, посылка так и не доставлена. Придётся обращаться в Роспотребнадзор .
не т
НЕДОСТАТКИ:
о ооочень долгая доставка
Написа ть хочется т. к. кипит все во мне... Отвратительно работает служба доставки в гор. Новокузнецк!!! Ну что это такое?? Груз из Москвы идет до Новокузнецка неделю и уже неделю из Новокузнецка до соседнего города( 1 час езды) не могут неделю привезти!!! Ну кошмар какой то!! Куда жаловаться - не знаю... А так хочется по жаловаться... Совсем обнаглевшие!!!
Бы стро
НЕДОСТАТКИ :
Отношение к грузу
Переезд. Личные вещи в картонных коробках: одежда, ТВ, посуда... Ничего крупного.
Собра л все на 2 палетах по высоте не менее 190см, сказали, что на верх уже ничего не положат, по всем правилам.
Более 40 коробок, и ни одной целой. Били мои палеты со всех сторон. Пока все целое, боюсь велосипед распаковывать, он как раз один бок закрывал полностью.
-о твратительно
НЕ ДОСТАТКИ:
отвра тительно
Отврат ительная компания небуду больше пользоваться ей посылка пришла 22.04.2016г. забрал только 26.04.2016г. не звонка ни смс узнал, что она в Нижнем Тагиле только через единый номер горячей линии ни буду пользоваться и другим не советую
не т
НЕДОСТАТКИ:
о дни минусы
Вся техника пришла разбитая! Мы были в шоке, когда распаковывали наши вещи. Всё, что билось - было разбито!!! Разбита микроволновка, сломаны два тренажера, уже не говоря о мелких хрупких вещах, вся мебель расцарапана и побита!!!! Люди, не пользуйтесь услугами этой компании!
не медленно не дорого
НЕДОСТАТ КИ:
воруют!
Пос ылка из Благовещенска в Москву, Внешних повреждений нет, отсутствует 1/4 посылки. Получал посылку в Митино. Оформление документов в одном здании, пандус в 100 метрах. То есть, ты сначала подписываешь документ о получении, а потом чухаешь к пандусу. звонок на горячую линию оказался банальным - ты дурак сам, ты же подписал документы, значит все хорошо. Хорошо для них, но не для тебя. Думаю всем понятно, для чего сделан такой документооборот при получении груза. Икогда, Никогда больше не воспользуюсь этой организацией!!! пусть на 1000-1500 дороже будет, но груз приедет целым. НИКОМУ не буду рекомендовать данную организацию!!!! Пусть качественнее подходят к подбору персонала. Если ЖДЭ, это прочитают, пусть делают выводы!
Не увидел
НЕДОСТАТ КИ:
Проволочки, ошибки конторы которые приходиться исправлять клиенту.Ватакат ы
По вод. удостоверению почему-то невозможно получить груз(в смс сообщении не пишут, что обязательно нужен паспорт).
Прово лочки, путают фамилии при отправке в своей же ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИ Я, потом мурыжат с заявлениями от отправителе грузов, ездишь к ним по три раза.
Короче есть конторы намного предпочтительне е к клиентам.
По детальнее отслеживание движение груза, в котором прослеживается неоднократные пересадки груза, где и наносят ущерб грузу!
НЕДОСТАТ КИ:
В Новом Уренгое филиал с виду не оснащен достаточным местом складирования, все пять элементов груза находились в разных местах склада, соответственное отношение к грузу!
Заказал очень редкие кованные составные диски, умудрились пробить коробку и испортить внешний вид дисков, в претензии отказали ссылаясь на то что упаковка не соответствовала требованиям, продавец утверждает, что в данной упаковке они транспортировал ись с места заказа перед продажей. Где искать крайних?
Не заметил.
НЕДОСТ АТКИ:
Сложная схема доставки.нет ответственности за груз.
При онлай расчете не указывают полную стоимость доставки. небольшую коробку весом в 3кг уложили в огромный мешок за что содрали 50р дополнительно. еще содрали 150р за какие то документы которые мне не отдали. груз пришел поврежденный. работники сказали что можно составить акт но врядли это поможет пришлось забрать груз в таком виде.
Не увидел.
НЕДОСТА ТКИ:
Плохое качество обслуживания
Бу ду краток, т. к., отзывы не любитель писать. Груз 2252-1777-7235- 2934,30.05.2016 г. из 7 позиций довезли 6, составили акт обещали разобратся перезвонить. Ни ответа ни привета. Первый раз пользовался услугами данного перевозчика. И думаю последний. Категорически не рекомендую. Люди вроде не плохие. Но отношение к делу не серьезное.
По ка мне не известны
НЕДОСТ АТКИ:
Сами не знают сроков доставки груза. На словах - одно, фактически - в 3 раза медленнее и даже примерных дат сами не знают.
Очень недовольна работой данной транспортной компании. С Нерюнгри до Москвы груз (негабаритный) едет с 8.02.2016г!!! Обещали, что 24 февраля он будет в Москве. Сегодня уже 24 февраля и он, оказывается, только отправлен с Сковородино в Новосибирск! А с Новосибирска он еще должен неизвестно сколько ехать до Москвы. Все сроки поставки груза сорваны, да еще и не на определенный срок! Не обращайтесь в эту транспортную компанию! Если это касается бизнеса, то тем более!!
Не т плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
Очень долгая доставка
Ужасна я компания желдорэкспедици я!! груз отправили из Якутска в Читу, две недели уже лежит в Нерюнгри, каждый день врут разное, даже грозились в Новосибирск отправить) Им надо срочно поменять миссию и ценности потомучто из того что написано они ничему не соответствуют. Очень жалею что с ними связалась, никому не советую, не верьте сладким песнопениям их менеджеров по отправке, тупее работников не встречала, говорят что груз скопился на переправе, ахаха они видимо даже не знают где Нерюнгри, одна злость и обида на компанию, а ведь им еще придется платить деньги за якобы доставку.
не бывает
НЕДОСТАТ КИ:
Поставьте грамотного директора в Оренбурге на терминале.
Отпр авили товар данной транспортной компанией. Груз был хрупкий. При получении была нарушена транспортная упаковка и деревянная обрешетка. Составлен акт в нем описано то что упаковка не повреждена. Товар на половину испорчен. Перевозцик отказывается оплачивать ущерб.
Од ни минусы
НЕДОСТАТ КИ:
Вся эта шарага, один сплошной минус.
Не грамотные специалисты, электронной почтой похоже пользоваться не умеют, вся связь с оператором через звонки по телефону, поэтому ни какого письменного подтверждения о доставке нет. При заключении договора называется одна сумма доставки, при получении заказчику на месте, совсем другая в три раза больше. Короче полный отстой!!!!
пл юсов не вижу
НЕДОСТАТКИ :
не отвечают за свои слова
Отправлял и с Казани до Южно-Сахалинска груз (рельса 11м-500кг) с доставкой до клиента г. Холмск. При этом сначала несколько раз созванивались с ЖДЭ г. казани где нам была озвучена доставка 29тыс до Южно-Сахалинска и 8тыс до Холмска. При отправке груза были выставлены два счета на 29 и 8тыс но почему то сказали экспедитору что доставка мол может изменится.(Хотя я думаю должны были позвонить в офис а не говорить экспедитору у которого задача просто сдать груз). Счета были оплачены. После оплаты счета позвонили с Казани с ЖДЭ и перевыставляют счет с 8тыс до 28тысяч. Как можно ошибиться на 20тыс. В любом случае эта наша последняя отправка вашей компанией.
до ставка до города проживания
НЕДО СТАТКИ:
не несут ответственности за груз, с грузом может произойти что угодно, и никто за это не отвечает!
очень недовольна, часть моего груза украли. по накладным отправитель передал 29 кг, а приехало до пункта назначения 21 кг, где 8 кг?. Т/К игнорирует мой иск, со мной не хотят говорить. на мою жалобу пишут не содержательные отписки, не отвечают, на поставленный мною вопрос.
Пл юсов ноль
НЕДОСТАТКИ :
Одни минусы, потрепанные нервы.
Самая ужасная компания-перево зчик!!! Груз сдан 03.03.2016 (маршрут Нерюнгри-Москва ). Отправился с Нерюнгри только 21.03.16!!! Это дурдом, товарищи!!! 18 дней пролежал на складе ЖДЭ в Нерюнгри!!! Такого поворота я не ожидала!!! Нет, я конечно многое понимаю, задержки, комплектование вагона и прочее! Но не на такие сроки!!! По срокам, груз должен прибыть в Москву 02.04.16, но на сегодня 29.03.16 груз находится в г. Сковородино!!! Отдыхает!!! А это не далеко от Нерюнгри, ночь на поезде!! По словам сотрудников, вагон комплектуется и отправляется по мере заполнения! Об этом меня ни кто не предупредил! Короче к маю месяцу доползёт до Москвы! Потраченные нервы, неприятная переписка с получателем груза и т. п. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЖДЭ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! первый и последний раз пользуюсь их услугами!!! Хочется кричать, и кричать матом, но от этого вагон не тронется и не повезет мой груз до пункта назначения!!! НЕ СОВЕТУЮ ЖДЭ!!! это ужаааас!!!
пл юсов нет, одни минусы
НЕДОСТАТ КИ:
очень плохая фирма, не связывайтесь с ней никогда!
в связи с переездом отправляли багаж (личные вещи) из Сургута в Воронеж. Итог-багаж шел очень долго (может новогодние праздники тому виной), но это еще пол-дела. Груз прибыл в плачевном состоянии: зеркала в платянном шкафу - разбиты, телевизор, хоть и не совсем старый, но вполне работоспособный с электронно-луче вой трубкой- вдребезги и это несмотря на то что он был тщательно упакован и маркирован как стекло. Такое ощущение что коробку с ним бросали с высоты пятиэтажного дома. Вывод: люди добрые никогда не связывайтесь с этой шарагой.
Не ту
НЕДОСТАТКИ:
Очень долго
Жду груз из Новосибирска в Нижневартовск (1220 км.) уже 8 день. Груз доехал до города Сургут это в 230 км. от Нижневартовска и мне говорят что подождите еще 3 дня и он придет что он уже в Сургуте не волнуйтесь. Но как я не понимаю он су****а будет 3 дня ехать с Сургута. Я на велосипеде сам его быстрей заберу. Ни кому не рекомендую эту компанию это просто ужас.
не т
НЕДОСТАТКИ:
У жас!
Попросил продавца отправить заказ ТК ЖелДорЭкспедици я- вроде посчитали на их сайте стоимость- вышло 500 руб. При получении мне сообщают, что сумма доставки более 1500 руб., т. е. в 3 с лишним раза дороже. Их приемщик решил, что мой товар в мешке не будет достаточно надежно сохранен при транспортировке и упаковал его в деревянную обрешетку. Тем самым повесив на меня еще 1000 с лишним рублей.
не т
НЕДОСТАТКИ:
д олгпя доставка
С данной компанией сталкиваюсь не первый раз. И всегда одно и тоже. Делал покупки в магазинах, доставка через Желдор. В онлайн калькуляторе считает одну сумму на самом деле берет больше. Время доставки пишет 10-14 дней, на самом деле 25-30. Груз уже в промежуточном месте торчит 6 дней. Ужасная компания. По возможности связываться не буду.
не т
НЕДОСТАТКИ:
с упер, заманив недорогой доставкой от двери, развели на запаллечивание увеличили стоимость доставки ВДВОЕ!от первоначальной! Якобы отправитель согласился! При том, что плательщик- получатель!
суп ер. Если вы заказчик- то вы не угадаете итоговую стоимость доставки никогда.
Наиотвратитель нейшая компания. цитирую ответ оператора: если ваш грузоотправител ь даже не является плтельщиком но заказал опаллечивание и страховку на миллион- то вам придет счет на миллион +доставка. Понятно??? ТО есть ЗАКАЗЧИКА о троекратном повышении стоимости уведомлять не нужно! По факту за доставку вам может прийти ЛЮБАЯ сумма взятая фантазией Желдорэкспедици и хоть с потолка. Смотрите какая переписка с оператором состоялась (робот видимо)
плател ьщик и получатель-я, я не давала согласия на обрешетку. почему вы мне её выставляете? не уведомив меня?
Я 21:24
я отказываюсь оплачивать навязанные мне допуслуги.
ЖДЭ 21:25
При приеме груза оценивается характер упаковки груза. Если требуется дополнительная упаковка, этот вопрос согласовывается с отправителем.
Я 21:25
Я заказывала перевозку груза себе на 2500 р. 4600 р я оплачивать отказываюсь мой груз не стоит столько! это просто возмутительно!
Я 21:26
а если вы по согласованию с отправителем его позолотой покроете мне тоже это оплатить следует?
ЖДЭ 21:27
Если услуга была заказана, мы ее оказываем. Самостоятельно наши сотрудники не добавляют дополнительных услуг.
Я 21:30
Если услуга была заказана отправителем прям на месте от балды без согласовнаия с плательщиком? Вы ничего не путаете на вас Закон о защите прав потребителей не распростарняетс я чтоли? Я просто так это не оставлю
Я 21:31
вы ПЛАТЕЛЬЩИКУ получателю позвонили? Спросили нужно ли ему эту дополнительную услугу оплачивать?
Я 21:32
А не завтраховали тогда чего на миллион?
Я 21:32
ну отпрвитель то наверняка был бы не против такой страховки. ачетакова?
ЖДЭ 21:32
Определенные категории грузов требуют определенной упаковки (в соответствии с договром оказания услуг доставки). При оформлении заявки Заказчик дает свое согласие на изготовление упаковки, если таковая требуется. В любом случае, этот вопрос согласуется с отправителем.
ТО есть отправитель-это всё а получатель- это терпила. :):) нормально так работают ребятки. Никогда не заказывайте у них доставку!!!
Пл юсов нет!
НЕДОСТАТКИ :
Все минусы указал в отзыве!
Часто пользуюсь разными транспортными компаниями и вот решил попробовать ЖДЭ и видимо очень зря! Мой груз (банки газировки) шел из Москвы в Краснодар около 4 дней и за это время работниками ЖДЭ было своровано 24 банки принадлежащей мне газировки, из разных блоков было вытащено от 1-ой до 4-х банок!!! Упаковка была зверски нарушена, а блоки нагло разорваны!!! Такой наглости представить было сложно и честно говоря не встречалась еще ни в одной транспортной компании!!! Плюсом мне посчитали на 4 тысячи дороже так как мой груз оказался не габаритны. Оказывается в Желдоре считают американский паллет за негабаритный груз! В том же самом ПЭК на американский паллет даже внимания не обращали и всегда считали как обычный груз! Чему тут еще удивляться при заказе в термобудке за которую я так же заплатил на 5 тысяч дороже за доставку 6 банок по мимо сворованных вздулись от холода! Ну а в завершении работник на погрузчике подбирая груз не попал вначале зубьями в отверстие паллета и проткнул еще несколько банок!!! Крайне не рекомендую ЖелДорЭкспедици ю!
От куда им взяться
НЕДОСТА ТКИ:
Безумные сроки доставки.
Расст ояние между городами 400 км. Полторы недели прошло а воз и ныне там. Почтой вторую запчасть отправили за 4 дня доехала.
Хо рошо судятся.Взыскат ь сумму утраты практически невозможно.
НЕД ОСТАТКИ:
Пропал груз.
Пользовал ся услугами данной конторы. В результате пропал груз стоимостью 634500 руб. Будьте осторожны с вашим грузом.
не дорого
НЕДОСТАТ КИ:
обман
Связа ться с данной компанией можно если у Вас крепкие нервы.
Информац ия, размещённая на сайте компании ЖелДорЭкспедици я не соответствует действительност и.
За нарушения сроков исполнения своих обязательств предлагают такую компенсацию, которой не хватит Вам на приобретение бумаги и чернил в авторучке, для составления претензионного письма.
Сп асибо что отдали)
НЕДОСТА ТКИ:
Все остальное...
За казывала проф. косметику в московской фирме на хорошую сумму. Менеджер посоветовала воспользоваться именно этой службой доставки, хотя я сама ничего об этой фирме не знала. А надо было бы сначала узнать...
Мне объявили сроки доставки из Москвы в Тверь 2-3 дня, я согласилась... стоимость 500 р
19.01 груз принят от клиента
19.01 груз загружен на транспортное ср-во
21.01 средство с грузом убыло Москва-снег
21. 01 груз прибыл в филиал
21.01 груз помещен на склад
на 23.01 косметика нужна была кровь из носу...
Звоню 22.01 непосредственно ЖД Эксп- оказывается груз еще не сформирован, отправка произойдет ориентировочно 23.01, прибудет в Тверь 25.01 :0
Отказываюсь от доставки... для этого звоню грузоотправител ю (Фирма проф. косметики), что бы те написали письмо ЖД Эксп об отказе, звоню курьеру, указываю личные данные курьера.
... Бесконечные звонки, уточнения и т. д.
В итоге курьер приезжает к терминалу, а груз ему не отдают... аргументируя тем, что все согласовано в колл центре, а они выгрузка-погруз ка не имеют права отдать груз. Уточню- с момента отправки письма грузоотправител ем на электронку ЖДЭ прошло 3 часа...
т. е. от доставки я отказалась, моя коробка никуда не едет, но и отдавать они ее никому не собираются.
в общем: потраченные нервы, потраченные деньги, потраченное время... опять же телефонные переговоры...
С лава Богу хоть не зря.))) Сжалились, отдали груз - 200р взяли за хранение, 350р за погрузку выгрузку.
конеч но всех эмоций не описать, но поверьте их было много. В первый раз такая ситуация возникла. В наше время жесткой конкуренции настолько не дорожить своей репутацией...
Б уду умнее в следующий раз, а вам, друзья, советую учиться на чужих ошибках!
по везло один раз
НЕДОСТАТКИ:
рисковать больше не хочу
Груз дошел в целости(внешняя коробка помята-но мы то запихали в две)). Но подписание доков до осмотра товара раздражает. А также договор-оферта на сайте с сумашедшими условиями (её видимо вообще никто не читает)
Восполз овался услугой Желдор первый и последний раз. так дела не ведут... почитав все их документы расхотелось больше сотрудничать...
не ту
НЕДОСТАТКИ:
Сроки доставки не соответствуют
З дравствуйте! Тоже хочу поделиться историей... 11 декабря из Комсомольска-на -Амуре нами был отправлен груз в г. Карасук Новосибирской области, менеджер уверял что груз дойдет в течении 7-10 дней... Груз был отправлен тяжело больному человеку, порадовать его перед новым годом. Как итог человек груз не дождался... Груз прибыл в г. Карасук только 31 декабря. Обидно до слез. Всегда отправляла только этой компанией, больше никогда с ними связываться не буду и другим не советую. Сроки доставки явно не соответствуют реальным.
Ин формирование на сайте
НЕДОСТАТК И:
Работа отдела выдачи
Получал 21.1.16 груз в отделении ждэ г. Новороссийска. При обращении в отделе выдачи сотрудница распечатала ТТН и потребовала подписаться в получении груза, в противном случае сказала, что груз я не получу. На мои возражения о том, как я могу подписать документ, даже не видя и не получив груз, был получен ответ от этих милых дам, что эта организация так работает и я первый, кто требует выдачу груза до подписания ттн. Объяснения своих действий были самые абсурдные и хамские. Хочу отметить работу работников склада-придя на склад и объяснив ситуацию, ребята охотно показали целостность груза и по просьбе взвесили его, за что им спасибо. После этого, видя тупиковость ситуации и бесполезность объяснений с сотрудницами отдела выдачи, подписал ттн и получил груз на складе. Девиз этой шараги - подпиши, потом получи. А вот если проблема с грузом, то у них ттн подписана, претензии не принимаем.
Пл юсов вообще нет
НЕДОСТАТКИ:
Любые удобства за доп.плату, в итоге сумма вырастает более чем в два раза. Полный бардак в документах, постоянные требования новых бумажек, полная не определённость сроков доставки.
Много пользовался разными транспортными, вообще отправляю как минимум один груз в месяц по РФ, обычно пользовался другими и чёрт меня дёрнул обратиться в желдорку. Вывод один - эта самая ужасная транспортная компания России. Отправлял груз из Хабаровска в Екатеринбург. В заявке указал оплату при отправке, забирали грузчики, экспедитор не представился и вообще не понятно, кто это был, оставили накладную, убежали. При погрузки усиленно запугивали, что всё могут случайно переломать, надо обязательно заказать обрешётку, отказался, ломать нечего. В Екб позвонили и затребовали письмо об изменении места оплаты, которое я, если я не юр. лицо, должен лично привезти на другой конец города, я ИП, написал письмо по их образцу отправил скан. Оказалось, что у них стоит другая дата в ТТН, снова написал, отправил, и всё это под постоянные запугивания, что если я не успею оформить бумажки по их требованиям, то груз они мне не отдадут и будут брать с меня деньги за хранение.
Я не знаю, что меня может заставить обратиться туда снова.
не обнаружено
НЕДО СТАТКИ:
долго, обнадёживают, дезинформируют.
26.02.2015 - Шахты(Ростовска я обл.) - Груз принят от клиента
Звоню вчера обещают 2.02.15 прибудет в Липецк, заберете.
По факту:
01.03.2015 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж
звоню сегодня 2.02.15
в течение двух суток с Ростова до Воронежа и еще двух с Воронежа до Липецка на вопрос почему так получилось вразумительного ответа не услышал.
С Воронежа до Липецка 120км.
Отправителю (в пункте приема) обещали в течение 3-4х дней доставить до получателя.
не ту
НЕДОСТАТКИ:
только минусы
Ужасная компания посчитали одно, по факту дороже, уведомление автомат, операторы Омского филиала на звонки отвечают минут через 20,
несоветую ни кому
Не т плюсов, их нет!
НЕДОСТАТКИ :
Всё указано в письме
Оформлял и доставку мебели (разобранный шкаф, 6 полок). Полки были упакованы в деревянный короб, который предоставляла компания. Настолько халатного отношения я ещё нигде не встречала. Что обещала компания: довезти груз в целости и сохранности, забрать упаковочный короб, доставить груз до квартиры на третий этаж(!!!).
Что получилось в итоге:
1. Вечером мне позвонли и сказали, что готовы доставить груз в течение завтрашнего дня (день у них с 9:00 утра до 18:00 вечера), в итоге пришлось отменить всё на след день, чтобы встретить груз. Утром следующего дня мне звонят и говорят: Знаете, а груз мы вам сегодня не сможем привезти. Извините. Давайте договоримся на завтра.
Ну хорошо, договорились. Следующий день снова жду.
2. Грузчик был один и не смог даже нормально достать короб из грузовика, бросил его рядом с машиной, не заботясь о том, что это мешает проходу.
3. Услышав о том, что он должен забрать короб, посмотрел на меня как на сумасшедшую и сказал: Вы заплатили за короб, теперь он ваш. В итоге заплатила дополнительно 150 рублей за то, что этот грузчик сломал две палочки сверху, чтобы я смогла хотя бы достать полки.
4. Естественно, про подъём груза до квартиры он даже и не думал. Все соседи недоумевающе смотрели на картину происходящего и винили меня в том, что я всем кучу неудобств причинила.
5. Итог: своими силами дотащили кое-как полки, короб пришлось оставить возле мусорки.
Когда я позвонила возмущаться на горячую линию, мне сказали, что в том городе, откуда отправляли, всё было оплачено, но в Москве где-то не поставили галочку, и поэтому на это грузчик был не рассчитан. А ещё говорят что-то про расширение компании, когда даже уже работающую связь между двумя городами не могут наладить. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Пусть все знают.
об ычная ТК
НЕДОСТАТКИ:
стоимость груза в обрешетке в 2 раза дороже.
Попроси л отправить с Владивостока дверь от машины недорогой транспортной компанией, естественно отправили как удобнее им, в итоге выяснилось что в этой транспортной компании если груз в обрешетке, то необходимо заплатить 2 раза, 1 раз за доставку груза полную стоимость, второй раз за доставку груза в обрешетке сумма чуть больше, плюс стоимость самой обрешетка. Узнавал в других транспортных компаниях, нигде такого бес предела нет, везде только стоимость доставки + стоимость обрешетки.
Ко лоссальный обхват территориальной логистики
НЕДОС ТАТКИ:
За много лет впервые утеряно часть груза, функция решения подобных вопросов не работает. Клиент страдает, а компании дела нет.
28,10,2015 мною был получен груз по накладной 2252-6287-4753- 0666 в количестве 6 мест на площадке по адресу Москва, Тюменский проезд, д.20 стр.8.
При получении груза перевеса товарных мест не производилось, по количеству претензий не было.
В результате переговоров с отправителем, оказалось, что груз пришел не в полном объеме, т. к. к одному из мест была привязана скотчем еще часть груза, а именно светофорные козырьки 3 штуки, представляющие собой изогнутые металлические пластины. Таким образом, козырьки были утеряны во время перевозки или на складе транспортной компании.
12,1 1,15 была направлена претензия в претензионный отдел. ответа нет, телефон доб.218 не отвечает. Где искать и к кому обращаться?
Ни каких плюсов.
НЕДОСТА ТКИ:
Скорость доставки .
Мне отправили груз с Москвы до Петрозаводска, едет уже больше недели. Не пойму зачем надо было привезти груз в Питер и потом отправить на Псков дальше на Великий Новгород это вообще в другую сторону, когда от Питера до Петрозаводска 400 км. Отзывы прочитал, уже думаю хоть бы груз не распотрошили. Работал с ПЭК, Деловые линии . Таких проблем, как описано в отзывах о ЖелДорЭкспедици и, не было в других ТК.
ка к у всех
НЕДОСТАТКИ :
обманывают людей, подсовывая документы с отсутствием ответственности за состояние груза
Никогда больше не обращусь в эту кантору и вам не советую. Отправлял груз из Москвы в Хабаровск. Пометили как хрупкий груз, застраховал. Думал ну если хрупкий то наверно хоть кидать и ставить на него ничего не будут. Но нет же. Когда получил сразу же открыл и обнаружил что груз разбит. Предложили написать претензию. Написал. На что получил от них ОТПИСКУ (видимо уже заготовлен шаблон был). Я не я и лошадь не моя, мы не при делах, ни за что не отвечаем, типа приняли от вас коробку и доставили вам коробку, что вы от нас хотите... Клиентов нужно предупреждать сразу что хрупкий груз ничего не значит и что коробки вы кидаете. Что страховку я все равно не не получу, просто доставка будет подорожею . готовлю документы в суд
не ту, ну нету ни одного!
НЕДОСТА ТКИ:
тормозят отправку. наверное груз ковыряют и пытаются что то своровать!
24.1 2.15 груз попал в эту компанию. до сих пор (29.12.15) груз не отправлен мне по назначению. эти у... ы только и знают что откладывают сроки отправки авто. мне от этого не горячо, не холодно. каждый день говорят что авто с вашим грузом выйдет завтра. клиенты ждали груз к НГ, а эти ... не собираются мне его везти. никогда больше не свяжусь с этими аморальными типами. и никому не советую связываться с ними. это не первый раз уже. думал что то изменится, ан нет, им плевать на клиентов!
НИКОМ У, СЛЫШИТЕ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ! ВСЕ ОТЗЫВЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ - ФИКЦИЯ.
пл юсов нет и быть не может.
НЕДОСТАТ КИ:
никогда не посоветую эту компанию, и сам пользоваться впредь не буду.
Очень плохо работают. Груз приходит с огромным опозданием. Упаковки все помятые и порванные. Слушать претензии отказываются. Сложилось впечатление что работают одни не- люди. Работать больше с ними не буду!
не т
НЕДОСТАТКИ:
к огда я получу свой товар одному богу известно
ОТВРАТ ИТЕЛЬНО. РАБОТА желдорэкспедици и ХУЖЕ НЕ КУДА.
Сроков доставки у этой компании не существует.
По их правилам: срок доставки 3-5 дней с момента выхода машины с начальной точки.
А это значит - что может неделя, может месяц, может полгода.
Я уже вторую неделю жду отправки из Москвы, а на сайте до сих пор висит - Груз находится в Москве.
НИКОГД А НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Не т
НЕДОСТАТКИ:
О чень медленно
Груз весом 1 кг. расстояние 650 км. едет 10 дней (пешком добежал бы быстрее). Я больше связывтся с этой компанией не буду.
По сылки приходят целые
НЕДОСТАТК И:
За такой срок доставки цены явно завышены!
Я довольно часто делаю заказы через интернет с Китая (через своего посредника), поэтому регулярно пользуюсь услугами транспортных компаний, осуществляющих грузоперевозки.
Через компанию ЖелДорЭкспедици я мне отправляли посылки на протяжении года, и всегда груз приходил вовремя (за 12 дней), но в последнее время они, видимо, решили, что уже можно привозить посылки не в должный срок, а на целый месяц позже... На первый раз я их простила, сочла это случайностью, но и в следующем месяце история повторилась. Я предполагала, что должна подразумеваться какая-то компенсация за задержку груза, но данная компания так не считает))
С тех пор я успешно пользуюсь услугами другой компании грузоперевозок, у которой, между прочим, и прайс ниже, и всегда все вовремя!
Вообщ ем, если хотите быструю доставку, то не рекомендую выбирать компанию ЖелДорЭкспедици я.
Бы стро отреагировали на претензию, адекватные люди работают в Саратовском филиале
НЕДОСТА ТКИ:
Руководств о не вникает в проблемы, с которыми к ним обращается клиент
Мы находимся в г. Саратов. Нам из Москвы отправили груз 8 мест, а забрали мы 7 мест. Как положено написали претензию, через 3 недели наше одно место нашлось в Москве, в их филиале и дослали нам. А еще через несколько дней пришел ответ на нашу претензию, в котором говориться, что претензия признана необоснованной и удовлетворению не подлежит. Вот как так? Они даже и разбираться не стали со своими филиалами, настрочили стандартный ответ нам и все, мол, отвалите. И еще пишут в ответе, надеемся, что данное разногласие не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество Да конечно, не повлияет, ну никак. Наплевательское отношение просто. Хотя в Саратовском филиале сотрудники адекватно отнеслись к нашей проблеме.
ещ е нет
НЕДОСТАТКИ:
сроки доставки !
12 дней груз валяется на складе в ожидании отправки ! изначально было обещано что груз будет идти от 10-12 дней из Владивостока в Москву ! Предварительно обзванивал большинство транспортных компаний и узнавал о сроках доставки, неужели тяжело сказать правду ????? можно было - бы и другой ТК оправить !
Сп лошные минусы с вопросами
НЕДОС ТАТКИ:
Одни вопросы, сотрудники не компетентны, обидно за народ.
Доставил и груз 60 кг. в течении двух недель, сразу позвонили, приехал забирать груз по указанному адресу, попал в сарай накрытый соломой. В офисе стоит компьютер, сотрудник. Распечатали накладную, ужас начался:
Оплата согласно прайс-листа в накладной за груз 60 кг. указана сумма 1600 рублей дополнительных услуг по упаковке и т. д. не было.
В конце накладной полная стоимость услуг указана сумма 2500 рублей.
Спрашив аю сотрудника, в чем прикол? не понимает, звонит куда то, проходит 40 минут, выясняют. Оказывается в накладной прописано мелким шрифтом: по весу+минимальна я сумма 900 рублей итого 2500 р.
Что такое минимальная сумма? спрашиваю сотрудника, естественно он не знает, обещает разобраться и выдать груз через неделю. Так как груз для меня имел важное значение я не стал ждать, предложил оплатить указанную сумму и сам разобраться в чем прикол. Оплатил потребовал подтверждающий документ об оплате, куда там, ни чека ни какого другого документа мне не выдали. Пригласили руководителя, приехал через 30 минут, тот тоже не знал где взять подтверждающий документ. Нервы начали брать свое. Забрал груз, звоню по указанному номеру телефона в накладной отправителю, задаю вопрос: Что такое + минимальная сумма 900 р. а это мы всем так насчитываем. Основание, за что? никто утвердительного ответа не дает. Звоню в офис в Москве в единую справочную, рассказываю ситуацию, ничего не услышал, говорю о том, что даже чека об оплате не дали, глухо.
Бардак в компании полнейший, за что берут деньги никто объяснить не может, вопрос не в 900 рублей, а в обосновании.
По куда такие сотрудники будут ходить на унитаз с ногами, порядка не будет. Сколько может продолжаться этот супер.
Буду дальше узнавать что такое + мин. сумма.
не нашел
НЕДОСТАТК И:
Все минусы выше
На сайте ЖелДорЭкспедици я за месяц с указанием даты отправки оставил заявку на перевоз груза в 350кг, позвонил на горячую линию с вопросом цены, мне насчитали 16000... с копейками, окей. Позвонил уточнил как упаковать и т. п. Короче в день отгрузки заказал газель, грузчиков. Загрузились-я счастлив, на утро приходит расчет 33000... я опух от неожиданности. Звоню с сегодняшнего дня у нас другие цены. Ребята заявка за месяц с указанием моего телефона, где информирование клиентов? В ответ пересчитаем, выставляют счет 17000, который включает в себя оплата 350кг (260кгдомашние вещи и 90кг скутер) +обрешетка скутера 2300+ доставка скутера 2100, т. е. я сутер оплатил 3РАЗА!!!. Звоню говорю вы исключите из 17000 стоимость 90кг и отдельно я готов заплатить обрешетку и доставку. ОТВЕТ ТАК СЧИТАЕТ ПРОГРАММА. Народ не рекомендую. Нужно выбирать др. ТК. думайте. Да доставка от места выдачи до моего дома 50км -4900р, звоню частнику 2500 с загрузкой и выгрузкой. Еще раз подумайте. Рекомендую только ВРАГАМ
бл изость офиса
НЕДОСТАТК И:
воровство
2 последних раза отправляли груз этой компанией и оба раза неудачно. Первый раз Белгород- Ростов, второй Белгород-Оренбу рг. Первый раз в Оренбурге обнаружили недостачу не сразу, тк приняли по месту, а взвешивать не стали, ну когда стали разбираться не хватило 5 кг из 30, в офисе Жэлдориков сказали нужно было взвешивать, так что идите лесом. Второй раз они не мелочились- вместо 11кг пришло 6. Разбирательство , как нам пообещали, будет длиться месяца 3.
Ед инственный плюс, вовремя доставленный груз
НЕДОСТАТКИ :
Неприятное впечатление о работе компании,о не честных, не порядочных людях,которые там работают. Я не хочу говорить о всех,но они там есть, и это факт.
Я, с этой компанией столкнулась в Июле 2014года. Когда переезжала из города Хабаровска в Санкт-Петербург . Получила груз, 2 места не хватило(2коробк и). Было написано претензионное письмо, но компания не отреагировала и как могла отфутболила. При получении квартиры в 2015году, коробки вскрыла. Оказалось, что в этих коробках находились документы и вещи моего трагически погибшего сына. Моя память о моём мальчике была разворована и уничтожена. Уже год прошёл, а боль в сердце до сих пор. Там находился портфель чёрного цвета с его личными бумагами и иконой Сергия Радонежского. Может кто-то и найдёт его, может случайно, ведь это никому не нужно, а для меня это очень важно. Мой номер 89650791017 санкт-петербург , Елена.
Де шево
НЕДОСТАТКИ :
супер!
Пользо вались этой компанией. Но оказалось не компания а Рога и копыта. Сначала выдают мне груз на терминале я говорю по размеру и по весу груз немой. Мне сказали: Номер ваш значит груз ваш. Вскрываем коробку, действительно не мой груз. Прошли на склад Под этим же номером мой груз лежит. А в следующий раз еще хуже груз потеряли, а компенсировали, не смотря на подтверждающие документы, вместо 34 000 руб, всего 2000 руб., потому что мы не вписали в накладную объявленную стоимость. А затраты на невыполненные услуги не оплатили. В общем мой совет. ИЩИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ. ХУЖЕ ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИ И НЕТ!!!
Пл юсов не заметила
НЕДОСТ АТКИ:
Воруют внаглую!
Хочу всех предостеречь о том, что в данной компании воруют! Со мной такое случилось в первые, виновата сама, что не проверила вес. Мне отдали 2 мешка, взвесить не предложили, и я не попросила. Дома обнаружила, что один мешок был вскрыт, и вес в нем на 5кг меньше, итого ущерб у меня был на 10тыс. руб. Обратилась туда с завлением, мне прислали ответ, что ничем не могут помочь, хотя камеры везде понатыканы, могли бы и разобраться
ни одного!
НЕДОСТА ТКИ:
навешивани е доп услуг БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ с заказчиком!
Иди отизм, да и только! Составляю заявку, в заявке пишу: ни какого запалечивания! сумма 650 руб. Хорошо, пишу отправителю номер заявки, тот приезжает сдает груз, сегодня смотрю стоимость перевозки 1600!!! ЗАПАЛЕТИЛИ!!! типа отправитель согласился и подписал, а со мной согласовывать не обязательно. Так я же оплачиваю, как не обязательно? то есть получается так: заказали перевозку, а вам потом отправитель с работниками этой конторы решили на 10.000 страховок написать и доп упаковок, и ни куда не денетесь, будете оплачивать!! Я возмущена!! А нужен ли груз за такую стоимость перевозки? покупка оказалась не выгодной! расстроена!!
не т
НЕДОСТАТКИ:
с роки, стоимость услуг
ТТН 2253-4533-8291- 6939 груз отправлен из Владивостока в Петропавловск-К амчатский 05.10.2015, а 21.10.2015 он убыл из Уссурийска... что он там делал 14 дней? когда в Петропавловск-К амчатский есть только два пути по поверхности нашей матушки Земле это судном из Владивостока и Находки, и Уссурийск мягко говоря не по пути...
ТК ранее устраивала, но за последний год сроки и цены только растут, по всей видимости последний раз пользуюсь данной ТК
P. S. и ваша так называемая неустойка по срокам 0,1% от суммы доставки за день просрочки, как минимум оскорбительны для клиента, испраляйте логистику пока еще остались клиенты, и при приемке груза предупреждайте о реальных сроках доставки, поскольку другой ТК мы уже получили груз из Москвы отправленный 02.10.2015
де шево
НЕДОСТАТКИ :
бардак
Собств енно в двух словах. Позвонили и сказали что мой груз пришел еще 6, а сегодня 10 и я должен 200 р. за его хранение, не считая доставки. Н а мой вопрос почему мне никто не сообщил о его прибытии сказали что обзванивает Москва и они ничего не знают. На их сайте, на вопрос куда отправить претензию, отправили в филиал)) понятно что за 200 рублей никто не поедет на край города и не будет шашкой махать. В общем хамство процветает. На копейку, но об*бать клиента.
Не т
НЕДОСТАТКИ:
Т олько они и есть.
Давно собирался рассказать какая обдираловка в компании Желдорэкспедици я. В октябре 2014г. отправлял домашние вещи из Петропавловска- Камчатского до Краснодара. Начну с того, что пока я готовил и упаковывал вещи, цена за кг выросла больше чем на 10рублей до 46руб. Но это только начало. Когда я привёз коробки и мешки, все хорошо запакованные, они начали считать не по кг, а по объёму и кг веса уже получился под 120руб. Пришлось назад всё увезти, половину вещей оставить (считай выбросить ), другую перепаковать компактнее и в более большую тару, чтоб вес каждого места был как можно тяжелее( как мне объяснили сотрудницы тогда они посчитают по весу ). Но когда я снова привёз сдавать вещи они всё равно посчитали, так как им выгоднее, (всё равно по объёму + ещё за перегруз одного места 3700руб. - одно место было больше 100кг, но сотрудники и не предупреждали, что если больше 100кг то будет наценка ). В итоге кг веса вышел в 62руб.
Но это только цветочки. Одну из коробок у меня вскрыли. И надо же именно ту где была дорогая электроника и орден с медалями отца и матери. В итоге : бесценная потеря Батиного боевого ордена и всех семейных
цифров ых фотографий с 2004-2014гг. и плюс убыток в электронике около 50тыс. руб. и ещё много нервных клеток и не только у меня.
Судиться посчитал бесполезным, так как описи вещей не было, да и как бы я её составлял.
Вот такая отвратительная компания - Желдорэкспедици я.
Це на за доставку не большая. Удобное расположение офиса.
НЕДОСТАТ КИ:
До этого случая ВСЁ БЫЛО ХОРОШО, пользовались и раньше.
Отправи л посылку в Симферополь из Москвы (филиал в Митино)
Сами сотрудники ТК помогли составить акт так, что бы не оплачивать!
Люди будьте бдительны! И не верьте сотрудникам данной компании!
ТТН 1125-9042-0905- 0595
В коробке был планшет завернул его так что можно было ронять, электронная плата(стоимость 180 долларов в поднебесной) и так немного всякого.
УЖАС ЧТО ДОСТАВИЛИ ! КОРОБКУ КАК БУДТО ПЕРЕЕХАЛИ МАШИНОЙ ИЛИ ПОСТАВИЛИ ПОДДОН с ГРУЗОМ ! Планшет смят и расколот, на электронной плате ПОГНУТЫ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДЕТАЛИ (крепления и радиаторы) !
Была составлена претензия. Прошло более 10 дней и никто из сотрудников ТК ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИ Я не извинился и не позвонил сообщить о результатах проверки!
Да, я допустил ошибку, что не указал стоимость груза! НИКТО из сотрудников ТК не сказал мне об этом! НО я так же нигде не указывал что мою посылку надо ДАВИТЬ и МЯТЬ !
Ущерб больше 300 долларов!
Если ТК не захочет компенсировать добровольно, будем подавать на неё в суд!
не т
НЕДОСТАТКИ:
д орого, обман, отсутствие сервиса.
Груз в 0,40 м3 посчитали как 0,66 м3. Претензию оставили без удовлетворения. На все это накрутили объем обрешетки.
Получилось не просто дорого, а очень дорого! Навсегда в черный список!!!
ни каких
НЕДОСТАТК И:
одни минусы
Дороже, чем в остальных компаниях в ТРИ раза! Воруют во всех компаниях примерно одинаково. Доставка по времени тоже одинакова. Так зачем платить в три! раза дороже?
не т
НЕДОСТАТКИ:
р азвод на деньги
Стандарт но отправили груз из Новосибирска в Екатеринбург. Отправитель об отгрузке не сообщил, т. к. проблем никогда не возникало. Но не в этот раз. Вежливая девушка известила нас, но не о прибытии груза, а о том что у нас идет платное хранение. Видимо это новый способ получения прибыли, не извещать о прибытии грузов, а потом сдирать деньги за платное хранение. В ответ на претензию получили ответ через месяц, что проведено служебное расследование, нарушений не найдено, а доказательством оповещения служит отметка в программе сотрудником компании о том что он якобы оповестил получателя. Больше мы с ними не работаем и другим не советуем.
од ни минусы
НЕДОСТАТ КИ:
В двух словах не перескажешь
Доб рый день!
Ужасная компания, один негатив.
Как можно держать посылку неделю у себя на складе, у меня посылка шла меньше до Москвы!
Не стыдятся воровать
НЕДОСТ АТКИ:
Могли бы делать это не так нагло.
Привез груз в ЖелДорЭкпедицию . Сотрудник его принял, сам себе написал что то и отправил оплачивать в офис. По приезду груз дошел не полностью, а то что пришло было вскрыто разворовано и аккуратно запаковано. Компания своей вины не признает, возмещать отказывается, ссылается на то, что я сам виноват, не позаботился о безопасности и сохранности своего груза.
не т
НЕДОСТАТКИ:
к авардак
Так получилось, что в нашем уездном городишке Брянске не нашлось нужного мне оборудования и пришлось заказывать из интернет-магази на. И выбор перевозчика пал на ЖДЭ (ибо относительно близко склад оказался). Отпишусь сразу - груз свой получил в целости. Это, пожалуй, единственный плюс. Время в пути также уложилось в регламент. А вот забрать сразу не получилось. Пункт выдачи в самом Брянске, а мне ехать пришлось из соседнего района.
Приехал я в сию чудо-компанию примерно за 40 минут до конца их рабочего дня. а там никого не оказалось, кроме грузчиков и какого-то манагера. Он-то меня и обрадовал, что, мол, уже никого нет, потому что отключили электричество. И ничем он мне помочь не сможет. (Как я писал ранее, ехать пришлось из другого района, а это траты времени и денег. И с тем, и с другим напряг был.) Я не поленился, позвонил в диспетчерскую службу энергетиков и уточнил по отключениям - как и следовало ожидать, отключений не было. Офис ЖДЭ просто устроил себе сокращенный рабочий день.
Пробовал звонить по горячему номеру и пытаться жаловаться в претензионную службу - так они ж переключают на тот самый офис и пришлось жаловаться им на их же. Бессмысленно. Потом-то узнал почему. Все просто - сеть филиалов по России работает по франшизе. Т. е. каждый филиал - обособленная, независимая организация, которые просто объединены под общей торговой маркой. И им всем глубоко плевать на всю сеть в целом и другие филиалы в частности, абы им было хорошо. Оттуда же и бесконечное воровство.
пл юсов нет
НЕДОСТАТКИ:
испортили все впечатление о компании
Ожидал и два груза одновременно Москва-Тюмень, С-Петербург - Тюмень - доставка теплая - из этого вытекает хранение на теплом складе. Груз получали с опозданием в один день - за, что ТК берет комиссию. Хранили наш груз на обычном складе на сквозняке - на улице - 30 - груз не замерз - им повезло! НО! Взяли плату за этот день как за теплый склад - то есть вместо 200 руб за обычный склад мы заплатили 600 руб за тот же склад. Нашу претензию в компенсации суммы 400 руб компания отклонила. Итог очень неприятно, что мы клиенты ничто для этой компании она нами не дорожит и плевать, что груз может замерзнуть и храним где хотим. Замеряли температуру места пребывания груза - была +4 на момент нашего присутствия. Прикрепляю ответ компании на нашу претензию. Груз не замерз, но возьмите плату как за обычный склад - ведь вы на нем хранили груз! Прилагаю ответ компании
не т
НЕДОСТАТКИ:
с плошные!
Ужасна я транспортная компания((((К сожалению у меня нет возможности заказать доставку другой транспортной и уже почти год приходится пользоваться услугами этой, за это время ещё НИ РАЗУ!!! груз не был доставлен в срок! Из чего я пришла к выводу, что в этой компании ни кто и ни чего не знает, все сроки взяты просто с потолка(и ни кто и ни за что не несёт ответственности ! Если у Вас в городе есть другие транспортные и Вы сейчас думаете какой воспользоваться , то к услугам этой не прибегайте, это просто пустая трата времени и Ваших нервов(
не т плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
долгая доставка,воруют ,не отвечают
Обычно работаем с другими компаниями, но два раза вынуждены были обратиться к ним. Первый раз был просто кошмар. Сначала не могли дождаться груз. Когда он все таки пришёл, то ещё четыре дня пролежал на складе (не было грузчиков)Когда мы наконец то забрали товар, то нас ожидал ещё один сюрприз в виде недостающих двух дорогих автомагнитол. Жаловаться пробовали-беспо лезно Никто ни за что не отвечает. Сейчас жду груз уже пошла третья неделя(!!!), а ещё ничего неизвестно Где то в пути и когда будет и в каком виде не понятно.
Ни каких
НЕДОСТАТК И:
Долгая доставка, отсутствия адресной доставки в день прибытия
Ужасно ! Ужасно! Ужасно! Груз шёл 8 дней с юга РФ. Такое чувство, что везли с Камчатки на упряжке с собаками. На адрес в день доставки не доставляют, только на следующий день и не в конкретное время, а в ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Значит, сидеть и ждать, когда компания соблагоизволит доставить, отложив свои дела. Сервис никакой. Больше пользоваться услугами этой ТК не будем.
не т
НЕДОСТАТКИ:
с рыв сроков, нежелание общаться по проблеме, нет связи с городами (филиалами).
Ув ажаемые друзья.
Не доверяйте свои грузы этой компании. У нас возникли такие проблемы с этой компанией. Сроки доставки сорваны, наплевательское отношение колл службы 8-800-... На терминалы в города не дозвониться. Я не рекомендую эту компанию. Берегите время и нервы.
Не ощутил
НЕДОСТАТ КИ:
Долгая доставка, отвратительная логистика. Никакой ответственности у работников.
Воз мущен работой данной компании, поэтому и решил поделится и рассказать людям о данной шарашке. Конечно у них все красиво на словах и на сайте, но в реальности полнейший бардак. В логистике данной компании отсутствует всякая логика. для примера выставляю скриншот путешествия моей посылки из приморья в якутию через Новосибирск. Кто знаком с географией меня поймет. но долгота этого путешествия это первое, второе вскрыта обрешетка и сама коробка. Люди на складе делают удивленные лица и уверяют, что они здесь ни при чем. Гарантий доставки груза в целости и сохранности никаких!!!
До этого отправлял дом. вещи в ростовскую область. Вместо квадратных коробок пришли округленные! Очень много раз груз перегружался видимо.
Вот такая крупная компания господа!!!! Со всей ответственность ю НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ПРОВЕРЕНО!!!!
чу ть дешевле,чем в других ТК. но не намного
НЕДОСТА ТКИ:
очень долго доставляют, не могут ответить по существу-пишут отписки
Нет сроков доставки. Те сроки, что они указывают-ложь. Еще ни разу вовремя не привезли.
Груз может лежать в городе неделями, ждать формирования машины и отправки Причем менеджер не может толком сказать, когда все таки машина будет сформирована.
Ни в одной другой ТК таких проблем нет.
Если не торопитесь получить груз-отправляйт е ЖДЭ, лучше за емс переплатить, чем ждать с моря погода. Пусть у них чуть дешевле, но я лучше лишние 100-200 р. заплачу другой ТК!
не т
НЕДОСТАТКИ:
Н еобязательная компания! Сплошная бюрократия, а груз так и не доставлен!
Отпр авили по просьбе клиента груз ему в Салехард из Нижнего Новгорода. Указали получателем юр. лицо клиента. По прибытии груза в Салехард клиенту потребовалось, чтобы получателем был указан он сам, физ. лицо. Мы сразу позвонили на горячую линию Желдор, нам сказали, как составить письмо о смене грузополучателя и плательщика, и отправить его на эл. адрес Желдор в Салехарде. Все сделали.
Как потом оказалось, клиенту груз так и не отдали, письмо почему-то получено не было.
Через несколько дней эпопея продолжилась. Письмо было исправлено, отправлено в Желдор, получено, информация изменена.
А дальше началось самое интересное: так как пункт в Салехарде в тот момент закрыли, и оставили в Лабытнанге, то курьер должен был сам привезти груз клиенту. И вот уже 3 недели, как клиенту груз никто не привозит! Причем в Желдоре утверждают, что клиенту звонили 5 раз, и он не берет трубку, а клиент утверждает, что ему не звонили! Более того, доставку клиент уже оплатил! А товар ему так и не доставляют!
Сег одня от клиента приехал курьер в Лобытнангу, с доверенностью от клиента (вряд ли с нотариальной), ему груз не отдали.
Хуже конторы я не видела!!!
не т
НЕДОСТАТКИ:
в оровство, грубость, медлительность, игнорирование, оскорбление, пренебрежение, безответственно сть и т.д.
Груз с г. Альметьевска отправил в Москву 16.07.15, доставлен 3.08.15г, в Екатеринбург с 16.07.15 едет до сих пор, а сегодня уже 7.08.15г. Срок доставки должен быть 3-4 дня. Факты говорят сами за себя. На претензии не реагируют, грубят, пальцы веером. Надеюсь такие ТК на нашем пути больше не встретятся, забудем ТК Желдорэкспедици я как кошмарный сон.
не т
НЕДОСТАТКИ:
с м. фото
В марте 2015 г. отправили груз с терморежимом (суспензию), в процессе транспортировки упаковка была повреждена, в следствии чего 30% груза пришло в негодность. Хитроумные же товарищи из ЖДЭ решили что нужно считать груз только по весу, по весу груза стало меньше на 10%, и поэтому они решили возместить лишь 50 тыс. руб.(общая стоимость груза была на 500 тыс руб.). Готовность возместить ущерб на 50 тыс ЖДЭ изъявила 14 мая 2015 г. Все и сразу возместить компания ЖДЭ не смогла себе позволить. Только 12 августа после многочисленных звонков и напоминаний в течении почти трех месяцев ЖДЭ поднапряглась и выплатила аж 25 тыс из 50.
Сегодня 27 августа 2015 г. продолжаем ждать вторую половину долга
Де вушки с приятным голосом.
НЕДОСТ АТКИ:
Не соблюдаются сроки оказания услуг. Отсутствуют полностью моменты урегулирования в до судебном порядке. Более того пытаются ввести в заблуждение относительно штрафных санкций по несоблюдению сроков.
Предвар ительно связался с представителем и узнал срок доставки из Краснодара в Белгород. Представитель клятвенно заверила, что от трёх до четырёх дней. Распланировал в связи с этим свой график работы и выезд в командировку за рубеж. То есть, должен был получить свой груз и спокойно улететь за пределы РФ. Сегодня пятый день как груз был отправлен и его всё нет. Более того представитель транспортной компании сказала что его (груз) отправят только ночью и я получу его на СЕДЬМЫЕ сутки (это в лучшем случае). Соответственно в раздумьях улетать ли по работе или дожидаться прибытия груза? Кто возместит убытки в связи с этим или оплатит хранение моего груза на складе, если я улечу всё таки по работе... Одно могу сказать точно, что больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании, да и всем остальным не советую. Посмотрим как они мне всё таки доставят груз и будет ли он цел и полном комплекте.
Ве жливые операторы
НЕДОС ТАТКИ:
Все остальное.
Боль ше в данную контору ни ногой.
Хотите, чтобы ваш груз повидал всю Россия, то добро пожаловать в ЖДЭ!
Нарушаются все указанные сроки и на каждый вопрос о сроках есть глупая отговорка.(даже на этот отзыв найдется)
Груз принят от клиента 13.05.15, отправили только 18.05. и согласно срокам указанным в прайсе я должен получить груз 21.05.15, но после звонка в ЖДЭ оператор сообщил, что как минимум 3-4 дня еще ждать.
Пропустил очень важные соревнования в связи с задержкой( жду спорт инвентарь).
Контора крайне не надежная. Крайне не советую обращаться в эту контору!
не т
НЕДОСТАТКИ:
в се минусы какие можно все есть
Простая схема забора груза из филиала транспортной Деловые Линии в г. Чита и доставкой в г. Якутск обернулась кучей нервов, звонков, пересыланий от одного менеджера к другому, а самое обидное и главное потерей ценного клиента. Заявка на забор была сделана 10.07.15, забор груза произведен 23.07.15 - это 13!!! 13 дней между ЗАЯВКОЙ И ЗАБОРОМ В ОДНОМ НЕБОЛЬШОМ ГОРОДЕ!!! Дальше больше, срок доставки был заявлен не более 14 дней при расстоянии между городами 2100 км или 28 часов пути (см. Гугл мэпс). На календаре 23.08.15, а груз так клиенту и не пришел. НИ-КА-КИХ попыток решить проблему. Ответ один звоните в филиал. Никому не советую обращаться в данную транспортную и доверять свое время, свои нервы и свой деловой статус этим проходимцам.
К стати, к слову, у нас в Челябинске при мне не раз откровенно персонал склада сидел и бухал отменную, по их словам, которых они не стеснялись чачу!
Удачного вам закрытия, с таким отношением
от сутствуют
НЕДОС ТАТКИ:
видимо,г руз перевозят на черепахах
Прост о отвратительная организация! Почта России работает и то лучше и быстрее!!! Груз лежит непонятно сколько, на вопрос - когда наконец-то он будет доставлен, отвечают - пишите претензию, от которой толку 0!!! курьеры у них доставить груз тоже могут только после дождичка в четверг!!! НИКОГДА не пользуйтесь их услугами!!!1000 00 раз пожалеете!!! уж лучше почта России!!!
От сутствуют
НЕДОС ТАТКИ:
Совершен но вся их работа, и в целом компания.
Заказ ал доставку груза из Владивостока, везли три недели, еще и стоимость доставки вылезла в круглую сумму. До этого заказывал ратэком из находки точно такой же груз привезли в течении 6-ти дней, и стоимость на порядок ниже.
ни каких
НЕДОСТАТК И:
безобразная, безответсвеннна я работа
Безобраз ная работа, сроки размещенные на сайте не соблюдаются, в результате груз после подачи заявки забрали через 4 дня, у себя провели, что приняли еще через 3 дня, поэтому груз опоздал на неделю.
Дети 200 человек остаются без подарков к Новому году!!!!
Спасибо ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИ И за добросовестную работу
не вижу плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
магазин доставляет данная компания перевозит,убива ет мебель...а виноват у них клиент!который сидя дома платит через интернет и надеется на хороший результат
Заказ ывали детскую кроватку, пришла через две недели. Упаковка нарушена. Фасады разбиты. В итоге кроватку не собрать. Транспортная компания отмахивается что якобы я не заказала обрешетку для груза. В открытую намекают переплатили бы лишнюю тысячу и все пришло как надо!!! А нет обрешетки можно и разбить все к чертям т. е. за перевозку оплати да и за обрешетку сверху + доставка возрастает!!! Никакой ответственности ! Очень неприятно! Теперь о главном! Прошел месяц столько рассматривает данная компания претензию, но ответа ноль, после моих многочисленных звонков, мне спустя два месяца присылают ответ на почту что якобы был отправлен хрупкий груз светильники в кол- ве трех мест, и не была поставлена отметка о хрупкости груза, претензия признается не обоснованной и отклоняется в полном объеме!!! Какие светильники? Перевозили детскую кроватку, детский комод и матрац!!! Я звоню представителям в желдорэкспедици ю в г. Пензу в претензионный отдел, и говорю что во первых два месяца меня игнорили с ответом а по факту прислали отписку о светильниках... как работает данная компания??!!! Да им плевать на всех клиентов!!! Они даже не смотрят претензию отписки делают по шаблону мне, другому человеку и еще ста таким же людям кто пишет претензию. слов нет!!! Два месяца ожидания и такое хамское отношение!!! Продолжение следует... в течении 10 мин мне снова присылают на почту письмо заменив слово светильники на дет. мебель!!! Какие молодцы работают !!! Прям каждому дать премию за добросовестную работу! А в целом текст без изменений! И о каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь?! Вам плевать на обычных людей, вы не рассматриваете заявлений вы просто разбиваете груз, делаете отписки с ошибками, игнорируете, и не несете никакую ответственность !!!
он и до сих пор работают!
НЕДОС ТАТКИ:
сроки всегда просрочены, отсутствие сервиса как такового, грубый неквалифицирова нный персонал, ужасные условия погрузки и обращения с грузами
Периоди чески приходится отправлять грузы через ЖелДорЭкспедици ю. Впечатлений масса! Хватит на несколько отзывов. Про пропажу вложений наслышаны многие. А я хочу обратить внимание на людей, которые там работают. Такое ощущение, что нормальное человеческое общение и поведение им запрещены внутренним регламентом компании.
Вы что, друзья! Так долго вы не протяните.
не т их совсем!
НЕДОСТА ТКИ:
компания один сплошной минус!
Бешенная стоимость! Не исполнение в срок! Груз стоит за углом(400 км) 8ой день!!! Предлагают компенсацию 0,1%. От суммы в 1200 это целых 12!!! рублей!
от сутствуют
НЕДОС ТАТКИ:
скорость
Похоже кризис приведет эту ТК к полному краху, если не начнут работать как раньше. Хотя и раньше были вялотекущими, но брали ценой. Но так как сейчас идут грузы, лучше заплатить дороже, чем ждать месяц. Доставлять груз 1 месяц с Уссурийска до СПБ, наверно пешком несут мой груз. А что говорят в едином информационном центе, так это отдельная история. На вопрос Почему мой груз еще не выехал с Тюмени? Услышала ответы чинят пути, поломался состав!!!, не обновилась программа ждут наполнение вагона Придерживайтесь одного ответа- делайте пометки, что говорите клиенту. А впереди еще Москва, если еще там ждать наполнение вагона(дней 7), то груз свой я увижу совсем не скоро. Груз сдан 8.04. отправился 13.04,20.04 прибыл в Тюмень и. получу его (если звезды правильно встанут не ранее 5.05. Итого 1 месяц!!!
Ко гда-то и работали хорошо и к клиентам лучше относились.
НЕД ОСТАТКИ:
Сотруд ничество становится опасным.
Если ранее вопросов с Желдорэкспедици ей не было, то сегодня и неприятный и непонятный случай перечеркнул всю работу. Отправлен с Москвы груз на ЮЛ. Приехал почти в срок (на 2 дня задержался, но надо отдать должное - позвонили, предупредили). Так как был в разъездах две недели - оплатить счет не смог, поэтому решил оплатить при получении. Помня, что еще зимой звонил уточнял можно ли оплатить стоимость доставки груза банковской картой и ответ был положительный, забежал в офис, перечислил себе на личную банковскую карту необходимую сумму в подотчет, распечатал доверенность (вот ведь еще вопрос - презжаешь с печатью, а доверенность все одно требуют, ну да уже свыкся) и направился в Желдорэкспедици ю. Похожу в кассу оплатить и получаю отказ в виде мы не можем принять в оплату услуг для юрлица картой физлица. Немного удивился (я преспокойно расчитываюсь личной картой с подотчетными средствами и в Леруа Мерлен и в МетроСС и никогда вопросов не возникало), но, думаю, с бухгалтером сейчас созвонюсь, бухгалтер явно пограмотнее кассира, хотя бы объяснит в чем сложность. Увы. И бухгалтер далеко не ушла в познаниях - ни решить вопрос с оплатой, ни, уж если так нельзя мне оплачивать личной банковской картой, пояснить почему именно нельзя - не смогла да и не захотела. Письменный отказ с обоснованием причин приема оплаты услуги мне так же отказались предоставить. В результате: напрасно потраченное время, бензин. Причем п. 3.8. Договора публичной оферты на оказание услуг доставки порядок и форму оплаты ну ничем не ограничивает. В общем вывода два: с Желдорэкспедици ей видимо работается хорошо пока все гладко, при первой же спорной ситуации (пока!) мягко отшивают (прям как в свое время в известной компании Грузовозофф), ну и компании, в которой что-то делается или не делается только потому, что так захотелось - грузы доверять чревато.
не т плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
одни минусы
Самая ужасная компания с которой мне довелось работать. 8 мая отправили груз из Красноярска в Москву с доставкой до получателя.18 мая звонит сотрудница компании и заявляет, что груз доставлен не буде, так как сотрудница их компании при оформлении документов не правильно посчитала стоимость доставки и нужно доплатить 215 рублей. После долгих разбирательств и в Красноярске и в Москве эти 215 рублей были внесены в кассу. 19 мая выясняется, что груз опять не будет доставлен, так как они поздно увидели оплату и смогут отвезти его только 20 мая. Ни кому не советую обращаться к этим халтурщикам!
Бы стро до Хабароска
НЕДОС ТАТКИ:
Уже указал
Груз с Ижевска в Новороссийск шел месяц с шестью перегрузками в разных городах. С Владивостока быстрее приходит. Чтоб еще желдором-Никогд а !
Не т
НЕДОСТАТКИ:
Н а выходных не работают. График хуже всех.
Работают с 9 до 18.
На выходных не работают.
В стоимость доставки (600 рублей) не включили доставку до двери.
То есть надо к ним ехать еще. Лучше бы действительно почтой получал.
Ну хоть довезли!
НЕДОСТ АТКИ:
Часть груза мокрая и испачкана, упаковки разорваны и часть груза в итоге прссыпью...
отп равили груз (личные вещи) из Нового Уренгоя в Ростов, т. е. из одного филиала в другой. Хотя, изначально обговариволось, что довезут до места назначения (Ростовская обл. Г. Пролетарск) и оплата будет при получении груза в конечном пункте. Типо водитель приедет с чеками и с ним расчет, но потом нам отказали. Сказали что расчет только через банк, если забираем груз не в филиале. Поехали за грузом в Ростов. При получении оказалось, что часть груза мокрая, разорванная упаковка и испачкан сам груз. Т. е. сдавали все по местам, все было упаковано и пронумеровано каждое место, а получали часть груза россыпью. Это ж как нужно было везти, чтобы разорвать в хлам упаковку...? При том, что груз не перегружался! Ответственность на себя брать ни в офисе, ни водитель брать не захотели! Очень недоволен предоставленной услугой!
Апарин Андрей Вячеславович.
не обнаружены
НЕДО СТАТКИ:
Очень долго, не логично, врагу не пожелаю.
При отправке груза, в пункте приема, отправителю обещали в течение 3-4 дней доставить, по факту видите сам, на первый звонок 01.03.15 ответили, что 02.03.15 будет доставлен в Липецк, в итоге увидел отправку в Москву и был в замешательстве, думал может это направление такое или еще что, а неет, это чудеса логистики. Из Воронежа отправить в Москву, а от туда в Липецк... Для справки: от Липецка до Воронежа 120км. Но нет, они отправляют в МСК, а от туда только в Липецк. Логическому объяснению не поддается маршрут... Остается надеяться, что в Магадан не отправят, а все же доставят...
02.03.2015 - Воронеж - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я
02.03.2015 - Воронеж - Груз прибыл в филиал
01.03.2015 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж
01.03.2015 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство
28.02.2015 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Груз помещен на склад
27.02.2015 - Шахты - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону- Сельмаш
27.02.2015 - Шахты - Груз загружен на транспортное средство
26.02.2015 - Шахты - Выслан счет за услуги
26.02.2015 - Шахты - Груз принят от клиента
не выявлено
НЕДОСТ АТКИ:
разводят на леньги, не соблюдают сроки
Заказала груз из Хабаровска, с первым грузом все было хорошо, шел, как и заявлено 10 дней
а дальше началось
второй груз был сдан 13 февраля, 27 февраля он поступил на склад в Москве, и его повезли на склад Варшавское шоссе без согласования со мной, аргументировав тем, что если не указано иное при сдаче - они сами решают куда везти
первый раз с таким сталкиваюсь, хотя работаю со многими ТК
лучше выберу другую ТК, чем буду гонять по всей Москве, это же просто развод на деньги, так как перемещение между складами платное
ря дом с нами
НЕДОСТАТКИ :
ВОРЫ... неоднократно крали наш товар!
Очередно й раз получала груз у них, знала что воруюют но... замерзла блин при получении и грузчик сложил коробки сам, я не проверила - приезжаю в офис, несколько коробок тоненькой лезвией порезано... вытащили часть вещей :(( начали разбираться... говорят сами дураки, смотрите при приемке. НО ЕСЛИ У ВАС ВОРЫ, НУ ХОТЬ КАМЕРЫ СТАВЬТЕ, ПОЧЕМУ клиент то виноват?
Не т
НЕДОСТАТКИ:
н арушение сроков доставки, хамское отношение по телефону, завышена цена
Заказал доставку домашних вещей из Пятигорска в Санкт-Петербург . Обещали доставку 3-4 дня, в итоге прошло 2 недели. в Итоге по цене проще и дешевле было почтой отправить. Заказывал погрузку и разгрузку силами компании, но приехал один водитель. В офисе ничего вразумительного не смогли ответить, сказали сам виноват, нужно было звонить и уточнять. Для чего тогда создается заявка мне не ответили. Расстроен ужасно. Раньше была достойная компания, а теперь одно название осталось. Жаль.
От сутствуют.
НЕДО СТАТКИ:
Тьма.
С рок доставки в два раза дольше чем у Почты России, стоимость выше чем у почты. Грубое общение (когда сообщали о том что заказ прибыл)
Ни зкая Цена
НЕДОСТАТКИ :
Нарушены сроки доставки
Хочу написать отзыв о транспортной компании Желдорэкспедици я. Я с ней работаю уже почти год, до этого момента проблем не было. Всегда груз приходил во время и цены дешевые. Но вот сейчас столкнулась с такой ситуацией. Поставщик сдал груз 8 дней назад с г. Омск и по сей день я его получить не могу.
Статус грузоперевозки:
25.07.2014 - Екатеринбург-Те рминал - Груз помещен на склад
24.07.201 4 - Екатеринбург-Те рминал - Груз прибыл в филиал
24.07.20 14 - Тюмень - Транспортное средство с грузом убыло в Екатеринбург-Те рминал
24.07.2014 - Тюмень - Груз прибыл в филиал
23.07.20 14 - Омск-ПГР - Транспортное средство с грузом убыло в Тюмень
23.07.20 14 - Омск-ПГР - Груз загружен на транспортное средство
19.07. 2014 - Омск-ПГР - Груз принят от клиента
Мой груз постоянно висит на складах. Сегодня он должен был быть в г. Уфа, а он до сих пор на складе в г. Екатеренбург, и сотрудники не мошгут мне сказать когда он прибудет в мой город. Я не знаю что мне делать и не известно получу ли я его вообще. Мне очень срочно нужен данный груз, все сроки у меня уже сгорели!!! Претензионное письмо я обязательно напишу в филиале, но ведь оно мне ничего не даст. Не работайте с ними. Очень не компетентная ТК.
не т
НЕДОСТАТКИ:
О твратительная работа!
Дозвони ться очень сложно, уже пятый день наш груз назодится 300 км от пункта назначения и нам отвечают что не знают когда мы получим свой груз. Просто нет слов!!!!!
по ка нет !
НЕДОСТАТКИ:
О чень много.
Отправит елю так же навязали обрешётку, причём стоимость обрешётки превышает стоимость доставки в 2.5 РАЗА!!! Обещанная стоимость услуг по доставке коробки (0,071 кбм) -400 р., в итоге с обрешёткой - 1400 р.(маршрут Ярославль-Сыкты вкар)
Статус грузоперевозки:
15.01.2016 - Нижний Новгород - Груз помещен на склад
15.01.201 6 - Нижний Новгород - Груз прибыл в филиал
14.01.20 16 - Владимир - Транспортное средство с грузом убыло в Нижний Новгород
14.01. 2016 - Владимир - Груз прибыл в филиал
14.01.20 16 - Москва-Сортиров очная - Транспортное средство с грузом убыло в Владимир
14.01. 2016 - Москва-Сортиров очная - Груз загружен на транспортное средство
12.01. 2016 - Москва-Сортиров очная - Груз помещен на склад
12.01.201 6 - Москва-Сортиров очная - Груз прибыл в филиал
12.01.20 16 - Ярославль - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-Сортиров очная
12.01.2016 - Ярославль - Груз загружен на транспортное средство
11.01. 2016 - Ярославль - Груз принят от клиента
ПОСМОТР ИТЕ НА КАРТУ!!!
Сегод ня уже 19.01.16. и когда груз приедет - неизвестно. Не связывайтесь с ними, до этого случая работали с ПЭК - никаких нареканий ни по срокам, ни по целостности грузов.
не ту
НЕДОСТАТКИ:
сроки не соблюдаются, целосность тоже
Сроки постоянно нарушает, груз приходит не в целостности, сотрудники не могут связать трех слов, и все это можно закрепить ценовой политикой этой транспортной компании
их нет, по крайне мере наша компания их не увидела
НЕДОСТА ТКИ:
обманывают по сумме перевозке, и подводят по срокам доставки.
догов орились с ними о грузоперевозке Москва-Алматы, вовремя не привезли, и даже не извинились, да еще и под конец счет выставили на совсем на другую сумму, на все наши вопросы они отвечали неккоректно и просто понимали что наш груз не отдадут пока мы все не заплатим.
Совет тем, кто хочет использовать этого перевозчика: надеяться на них нельзя (могут подвести по времени) заранее счет просите могут сказать первоначально одну сумму, а если согласитесь и они начнут везти груз, вам обязательно увеличат сумму по счету.
будьте бдительны.
не заметил, хотя нет - цена устроила.
НЕДОС ТАТКИ:
1) Скорость, остальное пока не знаю. Не получили груз.
Маршрут: Сочи-Чита.
Пошёл второй месяц... Доставка начинает терять смысл... Кто ответит за подобную халатность? Ответят простым образом - отсутствием клиентов.
Как говорится ждите ответа...
Ни каких
НЕДОСТАТК И:
Вранье и попытка выкрутиться.
Сп лошное вранье!
Заказывала груз из Вологды. Просила на площадку Варшавскую в Москве. Груз пришел на площадку Восточная. Пришлось заказывать и оплачивать отдельно перемещение. При попытке выяснить истину постоянно врут. То отправитель не указал площадку, то он мне звонил и не дозвонился, то они ему звонили и не дозвонились. Со слов моего отправителя, ему было отказано в выборе площадки прибытия с формулировкой Куда приедет - туда и приедет, выбирать нельзя.
Еще и хамят. При просьбе посчитать стоимость доставки на дом, при моем удивлении, а что так дорого (700 с лишним р. через Варшавку - мой дом напротив терминала, это при стоимости доставки из другого города 250р.) мне хамски ответили А что вы хотите, это же Москва, тут все дорого.
Врут и не умеют себя вести. Отвратительная компания. Хоть и рядом с домом, никогда больше туда не пойду.
не т таких
НЕДОСТАТК И:
один большой минус-
мой груз уже 20 дней катается по нашей большой России. 19 января груз отдали на терминале в городе Хабаровске, конечная точка должна быть Санкт-Петербург . 4-го февраля груз был в Москве. а 7-го числа мой груз каким-то образом оказался в Краснодаре, 10-го числа он был уже в Ростове!!! После звонка сказали: Ждите, но не сказали сколько! Попросил отправить в Таиланд, там у меня были друзья в это время, чтоб они мне привезли их в Питер! Так бы было наверно быстрее, но мне отказали...
Никому не советую эту контору.
Толи там водители пьяные едут куда хотят, толи кладовщики слепые которые не понять каким образом фасуют посылки...
пл юсов НЕТ
НЕДОСТАТКИ:
только минусы
Доставка из москвы в Нижний Новгород заняла неделю. Но это пустяки. Разбили товар (метеостанцию). Судя по тому, как смята упаковка, на ней кто-то прыгал специально. Компенсировать что-либо, разумеется, отказываются и тыкают в сторону московской компании, которая, видимо, в броню свою продукцию должна заковывать. Не рискуйте! Никогда не пользуйтесь ЖелДорЭкспедици ей!!
не т.
НЕДОСТАТКИ:
Не соблюдение сроков доставки. Хамство.
Сроки не соблюдают. При требовании вернуть деньги оплаченные заранее за доставку к порогу, хамят, и создают условия что бы у клиента не было желания требовать деньги обратно. Кому нужны проблемы - добро пожаловать в ЖелДорЭкспедици ю!
не т
НЕДОСТАТКИ:
в ранье и наплевательское отношение к клиентам
купил и отправил сам себе из Ростова-на-дону в г. Нерюнгри (Якутия) комплект межкомнатных дверей для своей квартиры. При получении обнаружилось, что повреждена обрешетка груза и одна дверь разбита из-за разбитой обрешетки. Крайних нет! Так как транспортировку груза оплатил при сдаче в Ростове, то в месте получения меня посылают в Ростов разбираться. Дополнительно к этому я должен еще предоставить чеки из магазина, где приобретал двери. Без этого возмещение ущерба рассматриваться не будет!!!
ни каких
НЕДОСТАТК И:
нет транспорта, отвратительная логистика
Врань е - господа не пользуйтесь данной команией!
Вы писали 29.12.2014 14:25:
МЭто что же за такой Станадарт Карчества ЖЭ и Регулярность выхода транспортых средств когда груз из Москвы не можете привезти за 4 дня.
Мной оформлен заказ на доставку №2252-0918-7500 -8726. Москва утверждает что груз будет доставлен 31,12,14, это тогла гокда в офисе в ПТЗ говорят что к ним всего 2 раза в неделю ходит машина с грузом. За два дня реально привезти груз из СПБ в петрозаводск, нарушения срока дооставки несет убыток, который будет переложен на плечи курьерской компани. Решите вопрос по оперативной доставки застрявшего груза до 31,12,14. Не хотите сами перлложите на плечи другой курьерской комапниию
С уважением, Михаил Волков
Ответ на ваш запрос:
Здравствуйте! Сроки доставки по данному направлению составляют 3-4 суток с момента выхода транспорта на маршрут. Транспорт с грузом вышел на маршрут 28.12. Предварительная дата прибытия груза в пункт назначения 31 декабря – 1 января включительно. Как только груз прибудет в пункт назначения, получателя оповестят.
мой ответ
Станадарт Карчества ЖЭ как груз может прибыть 31 если у вас машины ходят 2 раза в неделю. Это вроде столица а не мухосрань какая-то.
Решит е вопрос по оперативной доставки застрявшего груза до 31,12,14. Не хотите сами перлложите на плечи другой курьерской комапниию
бы л плюсом срок доставки
НЕДОСТ АТКИ:
один ОГРОМНЫИ МИНУС - воруют из посылок
28 октября получила посылку 22 кг из Улан-удэ в Ярославле. Пломбы была на месте!!!, вес при выдаче никто как и было всегда НЕ ПРОВЕРЯЛ. Посылку разбирать начала вечером, когда стали снимать пломбу вдруг отвалился гульфик молнии упаковочной сумки, что сразу насторожило, в итоге обнаружила недостачу - 2 мужских спортивных костюма р.46 и 50, ботинки мужские 43 размера, толстовка спортивная мужская 50 размера, футболка-поло 50 размера. Взвесив посылку дома, обнаружила недостачу в весе 7кг по цене потерь 6500руб!!!. Утром поехали к начальнику ЖДЭ Ярославль. Им было заявлено, что вес посылок НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ по приходу, только если нарушена пломба либо внешние повреждения. В претензии нам будет отказано, так как если бы это было вчера, а сегодня... Руководство Компании, примите меры!!! по 7 кг, это значит, что у вас полная безнаказанность , а мы клиенты ничем не защищены. Вы теряете клиентов!!! Причем заметьте, что все было тщательно отобрано, на это хватило время, вещи в посылке были и ребенка 46 размер и мои женские!!!
уж е не ощущаю
НЕДОСТАТ КИ:
нет личного кабинета по отслеживанию груза без ТТН, не всегда обзванивают в день приезда груза, а только на следующий день.
Косяки были все эти годы. То груз отправили совсем в другой город, то с терминала не забирали груз больше недели, то разбивали содержимое, но грузы все-таки доходили. Причём направление Москва-Калуга (180 км). А вот последний раз груз был отправлен 15 декабря 2014 года из Москвы в Калугу, но так и не доехал еще до Калуги и не могут его найти, ТТН в Калугу приехала. Сегодня уже 27 декабря, а груз этот очень нужен, впереди январские каникулы - ТК будет отдыхать. Мы сможем повторно заказать груз в фирме только после праздников. Написала претензию о возмещении утраты, у них это будет решаться в течении 30 дней. Неужели люди настолько безразличны к своей работе? С виду, вроде бы, нормальные.
Много лет работаем с Деловыми линиями. Пока косяков не было. Прекрасный Личный кабинет. Значит там смогли организовать работу.
Не вижу ни одного плюса, ворье там работает и всем пофиг на вас, только деньги плати и всё.
НЕДОСТАТКИ :
Громадные цены за перевозку и хранение, а ответственности никакой. Умеют залазить под пломбы, не нарушая их и упаковки. Не доволен.
Ужасне е нет, не пользуйтесь никогда компанией Желдорэкспедици я. Отправил товар в Москву. Пришел их мешок фирменный с пломбами, нормально упакованный, но внутри пусто. Как вообще можно запечатать пломбы заново не понимаю. Все зафиксировали на фотографиях и с курьером, даже количества коробок внутри не хватало. Бумаги все есть полностью. Прошло полтора месяца никакого нормального ответа от них не было, хотя по закону 30 дней.
Пытаются объяснить что не отвечают за данный товар, а кто тогда отвечает если передал им и не получил обратно? Кто возместит ущерб и мои деньги взятые в кредит в банке, за которые сейчас с грудным ребенком плачу проценты.
не т
НЕДОСТАТКИ:
О череди, наплевательское отношение к клиенту.Не желание решать проблемы.
Ни какой гибкости в работе с клиентами. Очередь отстоял 40 мин попасть на оформление документов на выдачу заказа из интерент-магази на. Заказывала жена, но пулучателя указали меня, причем запросили даже паспортные данные. А на выдаче- НЕ ТЕ ИНИЦИАЛЫ УКАЗАНЫ (жены)- И ВСЁ! Ничего не волнует больше. Прошу, если не ваша вина дайте письменный отказ в выдаче, чтобы предъявить отправителю тогда - А мы с вами вообще права разговаривать не имеем, вас у нас в документах нет. В итоге- холостой пробег авто 200 км, убитые нервы и время. Не я выбрал эту шаражку, а интернет-магази н, видать постоянно с ними работают, а не научились принимать-отпра влять.
не т плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
одни минусы , разочарован!
Уж ас Ужас Ужас !!!!! Груз с Питера в Москву шел одну ночь ! А, в Москве с терминала в терминал идет уже четвертые сутки ! С лучевого просека на Текстильщики ! ГДЕ ГРУЗ !!!!!
Кто за это в ответе? заплатил 10000 тысяч за перевозку! Груз в простое!
их просто нету
НЕДОСТАТКИ :
Никогда не связывайтесь с этой компанией
В этой компании работают просто неадекватные люди, могут отправить груз в одноименный город и потом требовать письмо с просьбой о переадресации груза, на вопрос кто будет оплачивать неправильно отправленный груз ОТВЕТ:или ваша компания или компания получателя... А счет на 145000 т. р это только в один конец...
Поэтому буду переводить всех наших клиентов на другую транспортную компанию если не решится вопрос будем подавать в суд.
Ни каких!
НЕДОСТАТ КИ:
Дорого, долго, не надежно
У меня тоже негативный опыт с этой компанией. При получении груза увидела что упаковка, мешок ЖДЭ с пломбой, была повреждена сразу попросила сотрудников перевесить и выяснилось что 2 кг не достает, сделали фото поврежденной упаковки, сразу написала претензионную жалобу. В ТТН при сдаче груза в примечаниях написано что оценка груза 990руб./кг, претензию писала чтоб мне хотя бы по кг вернули деньги, так как документов на груз у меня нет, просто родственники отправили на НГ подарки всей семье, какие в этом случае могут быть документы?! Что надо было им все чеки сохранят или что, я вообще не понимаю что за бред! На мою претензию ответил сотрудник Ивановской претензионной службы Поликарпова, пишет что мол давай документы и как хочешь... Я объяснила всю ситуацию что это подарок документов ни каких нет! На что она ответила мне по телефону ( приходиться звонить самой все узнавать, это тоже не дешево! Так как отписки они свои отправляют не менее ущербной компанией ПР, думаю все поняли!), ответила что пусть отправитель напишет пояснительное письмо что груз который он сдавал действительно является подарком, и что отправитель видов на груз не имеет (сотрудница из Иваново побоялась что отправитель еще напишет претензию по поводу груза) что груз принадлежит мне. Отправитель груза написал это письмо и оно дошло до претензиониста, который занимается моей жалобой, она сама мне буквально сегодня позвонила и говорит письмо получила все хорошо давайте документы на груз!!! Я ей опять объясняю тоже самое что нет ни каких документов! Это подарок!!! Спрашиваю ее зачем тогда пишут что оценка груза 990руб./кг, на что она мне в этот раз ответила что типа фигня, это со слов отправителя такая оценка)))) Я говорю если это просто тупые ни чего не значащие цифры, зачем тогда ваши сотрудники в пункте отправления пишут их в бумагах и говорят что это страховка груза?! Причем хочу заметить не одной мне так в бумагах пишут в этом пункте, у них всегда и для всех написана эта информация, они говорят что это страховка груза по умолчанию у них, постоянная! Что за хрень! Это же полный бред! Противоречат друг другу и делают все возможное лишь бы ни коим образом не возвращать деньги!
Может кто сталкивался с такой же ситуацией? может кто объяснит что эта за оценка груза которая ни чего не значит! Если еще когда нибудь в жизни понадобиться услуга ТК- ЖДЭ точно скажу нет! ВОРЬЕ!
ТТН 230513042363437 5
Пл юсов я не вижу
НЕДОСТАТКИ :
Долго собирается груз
03.12.2014 - Иркутск - Транспортное средство с грузом убыло в Новосибирск-Ног ина
02.12.2014 - Иркутск - Груз загружен на транспортное средство
25.11.2014 - Иркутск - Груз принят от клиента
7 дней груз был принят, 1 день он был загружен... ужас. Другие компании за 7 дней присылали, а это...
Ес ли повезет то вам груз придет вовремя и без повреждений
НЕД ОСТАТКИ:
море ( поприсутствуйте у них некоторое время на складе, будете от них бежать без оглядки)
ГРАБЯТ МОШЕННИКИ СРЕДЬ БЕЛА ДНЯ
Мне отправили снегоход в заводской в упаковке(3.2*1. 2*1.5 метра (530 кг - это из накладной )из Москвы в Новый Уренгой.
Получил скан накладной и одурел 49 000.
Мало того что цена большая, так еше и 16 000 за обрешетку приписали, это якобы я заказывал! Отправитель клянется что об решетку не заказывал и это их решение!!
- По ихнему - завод упаковывает и возит сбе нормально, а они не могут?!
Заметьте ниже отзыв с точно такой ситуатцией- а это уже закономерность! !! Это всего то за 1-2 дня и в разных городах!
И это я еше не говорю о нарушении сроков, (летом другу заказали квадрик а его отослали желдором ( не наш выбор) так думали лето кончится пока придет), воровстве( жене по работе не раз приходил товар в коробках вес не соответствовал и внутри была недостача), наплевательском отношении-( груз пришел 3 дня назад а ты узнаешь об этом, только сам позвонив им.
Но данная ситуация до била окончательно.
ТТН: 225211334759130 4 -
Пл юсов не нахожу
НЕДОСТАТ КИ:
Ни кому не советую связываться. Жлобы.
За посылку размером в ботинок взяли 70 рублей в сутки. Жлобы. Ни кому не советую связываться. Работают до 18. В выходные отдыхают, очень не удобно.
не обнаружил
НЕДОС ТАТКИ:
ворьё!
П ришла долгожданная посылка из Санкт-Петербург а, но омрачило отсутствие в ней заказанного товара, т. е. его украли сотрудники компании!!! Вместо 4 кг, вес посылки составил 3 кг. Из трёх позиций присутствовало только две. Пришло крепление для эхолота и аккумулятор для него, а сам эхолот стоимостью 9430 рублей неведомым образом изчез! Причём на посылке имеется прозрачный скотч! Ужас! Претензию написал.
бы стро
НЕДОСТАТКИ :
не запакован хотя заказывали
был на avito.ru и нашёл объявление о продаже копира. позвонил продавцу тот согласился отправить т к ж д э. так как груз имеет стекло то заказывали обрешетку чтоб ничего не разбили. из Альметьевска в Северодвинск везли 10 дней. тут ничего сказать не могу но когда его привезли я ужаснулся копир а 3 формата просто стоит в деревянном ящике ни полиэтилена на пленкой не обернут обрешетка на месте но с нее опилки сыпется прямо в копир чего категорически допускать нельзя. от машины до двери копир допинывали! вес груза 47 кг. заносить отказались сказали делать нам нечего.(и хорошо что не было дождя)и когда груз прибыл они даже не умудрились позвонить
на данный момент не нахожу
НЕДОСТАТ КИ:
очень очень долго едет ргруз
Работала с желдорэкспедици ей почти год. Сначала всё было очень даже хорошо, не смотря на маленькие минусы( иногда груз приходил в повреждённой упаковке, пару раз несколько мелочей при транспортировке было сломаны). Но на всё это можно было закрыть глаза. Главное, что груз приходил быстро. Но последние два месяца, там творится сплошной ужас. Груз, который раньше приезжал за 3 дня, едет по 2 недели и дольше. От менеджеров добиться чего-то конкретного просто невозможно, на всё один ответ: Мы не знаем, ничего конкретного сказать не можем! Ребята, а кто должен знать если не вы???? Зачем вы тогда работаете? С таким успехом вы скоро растеряете всех клиентов!!!
не т
НЕДОСТАТКИ:
н еуважение трата нервов и времени
Ни когда не пользуйтесь этой ТК! Работают отвратительно. Сегодня пол дня пытаюсь изменить грузополучателя . Просто смешно... А вся проблема в Ошибке сотрудника ТК, банальной ошибке в фамилии грузополучателя . Написала заявление о смене, отправила выяснилось что сотрудник ТК внося данные отправителя вместо ООО Рога и капыта написал ОООО Рага и копыта По этому принять у нас заявление они не могут. Пришлось писать заявление о смене грузоотправител я. Потом еще одно. После каждого письма нужно им звонить уточнять получили ли они его, половина писем не доходят, нужно снова отправлять и звонить. Дальше пока сотрудник проверяет правильность заявления в письме(изначаль но сказали писать в свободной форме)звонок срывается и все заново... В итоге 4 часа времени потрачено отправлено 11 писем написано 3 заявления и каждое многократно переделано сделано 10 звонков в ТК. А нервов сколько потрачено не счесть...
не обнаружено
НЕДО СТАТКИ:
Теперь сплошной минус
Пытался сегодня 08.02. сдать груз в Московском филиале ТК Желдорэкспедици я на Пятницком шоссе. Безуспешно. Подъехав к 19.00 обнаружил трех сотрудников ТК у закрытого шлагбаума на въезде на площадку. Те наперебой сообщали что сегодня машины больше не запускают ( слишком большая очередь - до девяти разгрузить не успеют). Хвост и правда был виден приличный. Отправился пешком посмотреть что там происходит. Картина обычная ( особенно после новогодних праздников) - на пандусе двое приемщиков и три таджика вяло принимают груз. В оформлении документов очереди нет вообще. По телефону горячей линии барышня заявили что с ситуацией они знакомы - нет места на складе. А куда разгружаются машины, и зачем тогда они стоят в очереди? Объяснение очень простое - в пятницу доблестным работникам Желдорэкспедици и захотелось во время уйти с работы, не сильно при этом напрягаясь, а руководство их в этом поддержало, вместо того, чтобы организовать нормальную работу по разгрузке автомобилей и приемке грузов. Больше сюда ни ногой. Цените свое время и нервы. Если в этой компании априоре такое отношение к своим клиентам - о всем остальном и думать не хочется.
Оф ис оказался возле дома
НЕДОСТАТКИ :
Походу задача этой ТК в отношении клиентов - поесть нервы и оставить без штанов
Впервые заказал доставку товара от Интернет магазина через ЖДЭ, в г. Ижевск. Стоимость (узнал по факту) оказалась в 3 (три) раза дороже, чем в других ТК. Накрутили все, что можно. Цена доставки, сравнялась со стоимостью товара.
Пл юсов нет
НЕДОСТАТКИ:
Огромный минус нетвечают за срок доставки
Заказа л груз из Москвы в Забайкальский край, едет уже больше месяца. Говорят прийдет сегодня, завтра, а в итоге все очень долго и холатно. Груз прибыл в соседний город 100 км до места назначения сказили завтра прийдет весь день дома сидел ждал не пришло. На следующий день привезли меня дома не было, маме моей не отдали и увезли груз в Читу до места назначения теперь 350 км сказали сегодня с утра привезут уже вечер до сих пор нету завтра меня опять дома не будет вот такая вот беда эта компания не рекомендую не кому
Пе ревозка прошла без задержек, только груз получить не удастся
НЕДОСТА ТКИ:
Филиалу краснодара только минусы
Отказыва ются оказывать оплаченную при отправке груза услугу автоэкспедирова ние, потому что наличный расчет им интереснее. Знала бы, оплатила бы на месте. Объясняют тем, что груз привозили, а меня дома не было. Что есть правда. Но позвонить и предупредить о переносе доставки было невозможно, так как не отвечают на звонки вообще.
Пл юсов не увидела.
НЕДОСТ АТКИ:
Сроки, незнание ситуации, неспособность помочь.
С 22 января (сегодня 31 января) не может дойти из Клинцов до Череповца! Накладная № 2279-5667-7827- 7059. Груз, наверное, уже на всех складах по пути следования побывал!
и за что, спрашивается, я должна платить 522 рубля? На горячей лини никто ничего толком объяснить мне не может (но отвечают вежливо, терпеливо-это неоспоримый факт!). Никогда больше не обращусь! А еще был случай-из Вологды до Череповца (между ними порядка 200 км) груз шел 4! дня!
Не т
НЕДОСТАТКИ:
В орюги
Поставщик отправил груз из москвы 6 кг, в омске выдали коробку весом 3 кг и с такими честными глазами... говорят, может при приемке ошиблись в весе. Короче коробочку нашу распотрошили, обещали найти воров, деньги вернуть, показывали видео по камерам, на которых кстати ничерта не видно, рассказывали истории со счастливым концом... Но мы так ничего и не получили, ни вещей, ни компенсации, воры одним словом.
не т
НЕДОСТАТКИ:
с удите сами
Получал груз в Ростове-на-Дону , при сканировании г. Шульгина порвала паспорт(груз на физ. лицо), я не услышал ни извинений, ни предложений компенсировать штраф, который вкатают при обмене. В данный момент являюсь счастливым обладателем недействительно го паспорта !
не т
НЕДОСТАТКИ:
Н е качественно выполняют свои услуги.
Заказал а доставку из Москвы в Ульяновск стеклянного террариума, в обрешетке и пометкой хрупкий груз. Террариум пришел разбитый. Проверяйте целостность и комплектацию на складе перед тем как забрать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Не рекомендую данную компанию!
не т
НЕДОСТАТКИ:
д олгие сроки доставки
Наш груз был отправлен из Москвы в Липецк 17.01.2014, разница расстояний 400 км, как оказалось, до сих пор наш груз лежит на складе в Москве, вразумительного ответа когда груз будет отправлен, мне никто дать не может. Каждый день кормят завтраками, а у меня горят все сроки. Мой совет, если хотите увидеть свой груз в запланированное ВАМИ время, то не пользуйтесь услугами данной конторы! Я лично в этом убедилась.
ра ньше были,сейчас их не вижу
НЕДОСТАТКИ :
долгое время доставки,нет транспорта
Пост оянно заказываю грузоперевозки из Москвы в Уфу. Уже 2 раза подводили нас по времени доставки(больше 1,5 недель). Звоню, говорят что нет машин. Ругаться нет смысла, просто молчат. В других ТК никогда не было такой проблемы. Видимо, придётся отказаться от услуг ЖДЭ.
Ещ ё не встречал
НЕДОСТ АТКИ:
Задержки задержки большие задержки
Косяки постоянно. Экспресс груз из Москвы в Екатеринбург доходит за 10 и более дней. Постоянно задержки. В ответ слышу напишите претензия. Невероятно плохо работают
Те плая доставка зимой... Не пользовался.
НЕ ДОСТАТКИ:
Отвра тительная логистика и сроки доставки! И это не первый случай!Не ответственные сотрудники.
Отп равили груз (пресс переплетный) 36кг. из Петропавловска- Камчатского на сайте описание груз отправлен в Уссурийск... и все дальше концов нет. груз в пути 26дней при заявленных 21... Служба поддержки предлагает обзвонить все города по пути следования )))) после нескольких обращений услышал один ответ, завтра выясним расположение груза и позвоним вам... нет!!! Похоже оттяжка время. Пора писать претензию.
По ка нет
НЕДОСТАТКИ:
Пока только сроки доставки...наде юсь этим минусы в моем случае ограничатся...
Отправили мне вчера груз из москвы в г кинешма ивановской области, по онлайн калькулятору доставка занимает 2 суток с момента сдачи груза им !!
По факту сейчас уже вторые сутки идут как груз им передали, а коробка даже не тронулась с исходной позиции!!
Потом у и обратились, что груз нужен срочно, иначе и почтой россии бы отправили если бы могли неделю ждать!!! Написал в поддержку несколько часов назад - пока ни ответа ни привета...
Хотя прямой поезд москва-кинешма ходит ежедневно!!
Вс я надежда может отслеживание местоположения у них запаздывает и придет в срок, но слабо верится...
Их нет
НЕДОСТАТКИ:
Пропадает груз, не стараются его найти.
Отправля л груз (автозапчасть) из Тихорецка в Москву, июль 2017, номер ТТН 2279-3047-8504- 7779. В четверг позвонили и сказали получать приезжать, а уже в понедельник сообщили, что груз потеряли на складе. Как так может быть, если уже довезли и оприходовали на складе?! Думаю что украли мой груз...
по сылку доставили
НЕДОС ТАТКИ:
сервис как в далёкие колхозные годы - скажите спасибо, что получили!
ТТН № 2252-6287-5178- 2499
Наблюдали из окна доставку по нашему адресу- мешок с посылкой был просто выброшен на тротуар. Мешок плотно зашит и при приемке его вскрыть не дали - только после подписи о приемке. А внутри вскрытая коробка самой посылки. Сам экспедитор с крайним апломбом в поведении как будто все кругом виноваты и мы в первую очередь должны ему быть благодарны, что он соизволил к нам доехать. Сдачи естественно не было, да и не могло быть - и как мы могли такое подумать!
не т плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
отвратитель ная компания с ее отвратительным персоналом.
Даж е слов нет, прочитал отзыва и соглашусь с каждым отрицательным отзывом, кроме того, что доставлять груз в целостности и сохранности не могут, так еще и не могут работать с клиентами. И также что не мало важно, цены значительно дороже других ТК.
Всем рекомендую не пользоваться услугами данной компании.
За бирают прямо из дома.
НЕДОСТАТК И:
Завышают стоимость, не выдерживают сроки доставки.
Первы й раз отправляла груз компанией Желдорэкспедици я и получила массу негативных эмоций. Начнём с того что при оформлении заявки на забор из дома вещей мне озвучили по телефону и менеджер в компании сумму 1800 руб. По факту насчитали и выставили счёт на 3640 руб. Это первый обман. Далее: расчётное время доставки из Хабаровска до Краснодара 13-15 дней. Груз забрали 2 октября, сегодня 20 октября груз не получен. Это второй обман. Более того мой груз разделили на 2 части и отправили от Москвы разными машинами.6 коробок из 46 пришли 19 октября в Краснодар. Начинаю звонить сама в филиал Краснодара и в контактный центр отвечают что не поместился ваш груз в одну машину (и это всего 560 кг домашних вещей. Мебели нет. Только 2 телевизора, кухонная бытовая техника, посуда и одежда) оставшийся груз будет доставлен другой машиной через несколько дней. На вопрос о нарушении сроков доставки ответили Пишите претензию. Захожу на сайт компании появилась в личном кабинете информация что 19 октября мне не дозвонился и пришедшая часть груза помещена на склад. Звонка не было и пропущенных звонков тоже нет. Это третий обман. Сколько ещё ждать своих вещей и с чем дальше придётся столкнуться не известно...
их нет
НЕДОСТАТКИ:
стоимость услуг, порядок выдачи,филиал на отшибе и далеко.
У меня есть отзыв о Деловых Линиях. До сегодняшнего дня я считал их самым дорогим перевозчиком в стране (наземные грузоперевозки) . Ан нет. Я жестоко ошибался. Желдорэкспедици я! Вот новый рекордсмен! За 2 места - одно размером как футбольный мяч и и второе рамку из пластика 60х80 - 3300 рублей из Москвы в Челябинск. Это как минимум в 3 р дороже стандартной перевозки в других компаниях. А перевозка ничем не отличается.
Уд обство расположения
НЕ ДОСТАТКИ:
Воров ство!
Неоднокра тное воровство!
Поль зовался услугами данной фирмы достаточно долго!
В моем случае, только близость к складу, оттягивало решение отказаться от ваших услуг.
Мое терпение вышло! Больше к вам ни ногой! Воровство!!!
По лучали посылку детская обувь из Питера в Иваново. Данная ситуация была не первый раз, вскрывают фирменный скотч, вытаскивают обувь, обратно пустые коробки, сверху пытаются заклеить обычным.
Первый раз кража обнаружилась не на складе, в итоге -4000тр, по горячей линии ответ: - смотрите внимательнее.
В торой раз ситуация повторилась, заметил повреждение скотча при приеме. Возврат по претензии был 100%. (2015г ~5000р)
После второго случая начали упаковывать в мешки за свой счет, после 5-7 отгрузок, от мешков отказались, и на 2 отгрузке без мешков опять вытащили. Кладовщики отдали налом + 20%, что бы акт не составлять. Говорю, повторится, +20% меня устроит.
Послед ний, четвертый факт воровства, решающий.
ТТН 225400314221966 7 от 25.05.2017 Повреждение фирменного скотча. Вытащили 4 пары. Общая стоимость 5600руб, возврат по претензии 500руб. Типа, сами виноваты, что не страховали и не объявляли ценности.
не т
НЕДОСТАТКИ:
в орье.
ОСТОРОЖНО ВОРЫ. Заказал я из Питера алкоголь 12 литровых бутылок РОМА, в результате пришло 11. Одну украли, проделав дыру, даже обрешетка не помогла. Заплатил я за это 2700. Больше туда ни ногой и никому не советую.
не т ни одного плюса!
НЕДОСТАТ КИ:
мало того, что долго, так еще и посылку потеряли!
Никог да не пользуйтесь этой кампанией, полный супер, посылку жду уже месяц, при заявленном сроке две недели.
Мало того даже элементарного извинения не принесли, за доставленные нудобства, не говорю уже о возврате денег!!!
Ни каких!
НЕДОСТАТ КИ:
Все минусы, которые могут существовать у компании - собраны здесь!
НИКОГДА! СЛЫШИТЕ!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Ни под каким предлогом, ни за какие монеты. Отношение просто никакое. Грузы приходят разбитыми. Многочисленные жалобы на воровство. Нам просто молча, довольно поспешно, запихнули коробку, , видимо заранее зная, в каком состоянии находится то, что внутри нее. На вопрос можно ли доехать до офиса и в НОРМАЛЬНЫХ условиях вскрыть груз, фиксируя весь этот процесс на видео - нам ответили ага и захлопнули дверь. Груз оказался уничтоженным, позвонив к ним в офис, мне в мягкой форме сказали, что можете засунуть свое видео куда подальше и положили трубку. Вообщем если вы хотите, чтобы вас встретили угрюмые люди, жующие еду прямо за рабочим столом... если вы хотите вместо добрый день услышать чавканье... если вы хотите получить свой груз разбитым, или вместо груза получить камни (да обычные камни) ... то вам именно в ЖелдорЭкспедици ю...
не т
НЕДОСТАТКИ:
В ообще невозможно добиться от ЖелДорЭкспедици и компенсации за поврежденный груз. Вечные отписки.
Желдор экспедиция при перевозке из Москвы в Саратов испортила мебель (шкаф за 38 000 руб.). Это было в апреле 2013 года. Оформили претензию в Саратове. Сотрудник, доставивший груз расписался, что действительно, груз поврежден. Есть фотографии. Потом документы переслали в Москву и началось ... крючкотворство и бесконечные отписки за подписью госпожи Танасевской. В очередной раз получили письмо с предложением о мировом соглашении на 7 тысяч рублей. Мы согласились. Но потом через 2 месяца получили письмо, что еще чего-то не хватает в документах. Так, на сегодняшний день (15.12.2013) ни копейки не компенсировали. Хотя факт повреждения груза налицо и это никто не отрицает. Только вот никак не хотят хоть что-то компенсировать. Больше никогда не буду иметь дело с Желдорэкспедици ей и никому не советую. Сейчас ищу юристов, которые за меня подадут иск в Москве.
Х. Галя.
Бы стро работают. 1-3 дня 150 км.
НЕДОСТАТКИ:
Воруют. Покрывают воровство персонала.
Выну ждены были работать с этой компанией, т. к. в наш город поставщик мог отправить только этой. За все время работы было своровано на сумму около 20000 рублей.
Монитор, 2 батарей для ИБП, Колонки, 2 линейки памяти, несколько флэшек.
Последн ий случай вывел из равновесия, написал претензию им и поставщику, приложил видеоматериалы и фотографии. (Коробку разрезали, достали товары и залепили похожим на фирменный скотчем).
Пос тавщик ответил в тот же день и скинул видео упаковки товара, где видно как упаковывают пропавшие товары. Желдор не ответил. На звонки сообщали только, что занимаются моим вопросом, но видео и фото приемки товара предоставлять не будут. Прошло полтора месяца. Звоню - отвечают, что по моему делу Дан письменный отказ такого-то числа Кому дан? так и не понял. Передал дело в полицию. Желдор Плюнул на меня, как на своего клиента и не потрудился выяснить обстоятельсва кражи. Неприятно!
Ни каких.
НЕДОСТАТ КИ:
Простой машины очень дорогой, 2500 рублей.
Не обращаться ни в коем случае. Автоэкспедирова ние груза 2040 кг. по г. Ижевск стало дороже межтерминальной перевозки до г. Чебоксары.
Не представляю до сих пор, как можно простоять за грузом 6 часов, которые на меня списали.
Писал на горячую линию, звонил и в Ижевск и в Москву. Не помогли. Только директор филиала в Чебоксарах смог помочь немного.
Ес ть доставка в холодный период с соблюдением температурного режима.
НЕДОСТА ТКИ:
Клиент-это грязь.Лозунг ЖелдорЭкспедици и.Если мы такие плохие, что же вы все обращаетесь в ЖелдорЭкспедици ю (отрывок из отповеди сотрудницы ЖелдорЭкспедици я).
Максимально стараюсь перевести все доставки из ЖелдорЭкспедици и на другие транспортные компании.
То забыли приехать за заказом, а потом не перенесли забор на другую дату и забыли. То заказ который приехал заказчику вообще не наш заказ. При чём строгие условия по соблюдению температурного режима. И в каком виде потом заказчик получил продукцию вообще не подлежит описанию. Да бывает иногда доставки проходят нормально, но это исключение.
А общение с отделом доставки по претензиям это вообще отдельная книга Война и мир, причём миром и не пахнет! Таких хабалок в Московском регионе надо ещё поискать. В этой компании ты всегда виноват и не прав.
Такое ощущение, что стратегия компании как можно больше клиентов отказалось от сотрудничества с ними. Вот такой интересный бизнес по ЖелдорЭкспедито рски.
Директор по региональному развитию.
не т
НЕДОСТАТКИ:
в се написано в отзыве
Хочу поделиться своим разочарованием, сотрудничая с компанией Желдорэкспедици я. Работали с ними более 10 лет, не смотря на высокие цены на доставку, были уверены в порядочности и серьезности фирмы. Но, увы.
В прошлом году в мае от фирмы сделали заказ из Москвы в Иркутск, пришел груз без одной коробки.
Стоим ость товара в данной коробки 97000 руб., это ходовой товар для салонов красоты.
Зафик сировали данный факт, сказали ждите ответа, все компенсируем. Прошло время дали ответ, что компенсация будет только за 2 000 руб. за кг., т. е. 44000 руб.
Деньги пришли только в конце сентября. Мало того, что их люди на складе украли, они еще и пользовались нашими деньгами на протяжении 4 месяцев. За этот период мы данный товар могли бы несколько раз продать и получить прибыль, деньги на него взяли из оборота, что бы сделать следующий заказ мы влезли в долги. Соответственно подали с суд за возмещение ущерба. Подсчитали ущерб на 105000 руб. Эта хитро …ая компания заключая договор с нами в Иркутске, но адрес ответчика г. Москва, Не у каждого найдется возможность присутствовать на заседании суда в Москве. Наши представители помогли, но имея все бумажные подсчеты, доказательства проиграли суд. Теперь эти, не знаю как мягко сказать, еще требуют с нас деньги за юридические услуги. Как вам? Потеряли посылку, причинили не малый ущерб, а вместо извинений еще и требуют компенсацию. Наглости нет придела. Ни в коем случае не рекомендую работать с ними. Выжимают денег ото всюду, А уверенности в них и сервиса ни какого. Не смотря на бывшее многолетнее сотрудничество. На рынке много более дешевых по тарифу и серьезнее по договору транспортные компании. Но ни кому не советую идти в Желдолэкспедици ю.
Не т такого
НЕДОСТАТ КИ:
Один большой минус. График работы, месторасположен ие, заоблачная цена доставки до адреса
В Перми, как и во многих других городах, терминал выдачи груза НЕ круглосуточный, работает как госконторка по выдаче никому не нужных бумажулек по графику Пн-Пт с 9-18 и в Сб с 10-14, удивительно что еще обед не придумали, вообщем полный ссср. Как будто в другое время, груз никто не хочет получить, а если пришло что то важное и срочное. Все конкуренты желдорэкспедици и работают 24 часа 7 дней в неделю и находятся в нормальном доступе, а не у черта на куличках, как в Перми. Есть у них доставка до адреса, и та не каждый день, да еще и стоимости ломят по доставке по городу ДОРОЖЕ чем груз из москвы в пермь, по телефону называют сумму 300 рублей, по факту 980!. Отвратительное отношение к клиентам. Из, якобы, плюсов - это доставка грузов, требующих определенных температурный условий, доставили нам как то груз до адреса в легковушке-фург оне зимой при температуре -20, хотя груз должен доставляться в тепле, в этом фургеное установлен какойто компрессор, но он не работал, поэтому внутри фургона температура была как на улице, дальше было еще лучше, доставили груз в обрешетке, на просьбу снять обрешетку водитель сказал инструментов нет, т. е. по мнению желдорэкспедици и клиенты в офисах должны держать топоры и монтировки!!! Сервис одним словом. Если вы выбираете компанию для перевозке - любую, только не ждэ, пусть даже другая подороже - зато сервис будет на высоте.
не т
НЕДОСТАТКИ:
в оровство!
Мне дочь отправила две посылки из Китая, одна с вещами в коробке и сверху обтянута пленкой с логотипами отправителя, вторая с посудой в коробке, коробка в деревянной обрешетке, которая обтянута тоже пленкой. При получении я не проверила посылки по внешнему виду (отвлеклась на звонок), хотя мне никто не предложил это сделать, и взвесить тоже не предложили. Да я и представить не могла такое, так как предыдущие посылки (пересылались через другую компанию) приходили в целостности и сохранности. Когда приехала домой увидела сбоку тонкий надрез на пленке с коробкой где были вещи. Вскрыла пленку и увидела, что в коробке дыра (пробита рукой) и внутри пустые рваные коробки из-под обуви. Сразу же позвонила в эту компанию и сообщила. Сказали надо было на месте смотреть, но все равно пишите на почту, прикладывайте фото, будем разбираться, смотреть видеозапись, займет это минимум 3 недели. Я так и сделала. Через несколько дней получила ответ в виде отписки, типа смотреть надо было, что забираете. После чего поняла, что никто моим заявлением не занимался, никто никаких видеозаписей не просматривал, просто за эти дни составляли и подписывали это официальное письмо отписку. В итоге в посылке НЕ ОКАЗАЛОСЬ 5 пар обуви, рюкзака Nike, футболок, носков и даже не побрезговали ползунками, которые моя дочь отправила, чтобы я их отдала в Дом Малютки (она занимается благотворительн остью). Украдены вещи точно в России, так как я получила в электронном виде документ из Китая о том, что груз российская сторона приняла и по количеству, и по весу и по внешнему виду. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!
Вс е таки привозят!
НЕДОС ТАТКИ:
Мебель разбита!
Очень печально, что работники компании безответственно относятся к работе! Впечатление, что грузчики абсолютно не волнуются за качество своей работы! Ждешь мебель-привозят дрова!
Не ту
НЕДОСТАТКИ:
Доставка,оплата ,оповещение.
До звониться невозможно. Груз теряют. С получателями связываться не удосуживаются. Похоже, все делается для того, чтоб сдрючить с получателя дополнительные деньги за хранение. Все долго, и только после хорошего пинка!
Хуже компании не встречал.
их уже нет
НЕДОСТАТКИ:
везут долго, видимо нужно время чтобы украсть...
полу чал груз с виду мешок целый подозрений не возникло, при мне его вскрыли я забрвл коробки, подозрения только были что коробки рваные, но как бы в мешке же! но приехав домой увидели что разница в весе составляла 4 кг. украли 4 вещи, на 10 тр. мешок видимо вскрыли и аккуратно зашили, старались всей компанией! Много лет возил этой ТК теперь ни ногой! и никому не советую!
не т
НЕДОСТАТКИ:
у терянный груз
Хотела бы предостеречь всех, кто прочтет этот отзыв, от услуг этой компании. Долгая эпопея с отправкой (задержали на 3 дня), постоянное вранье - то отправитель перенес дату, то машина не смогла заехать на склад, потом еще куча нервотрепки. Итог - груз утерян, приносим свои извинения
ра сположение
НЕДО СТАТКИ:
сроки, цена, обслуживание и т.д.
Груз вместо заявленных 5-6 дней доставлялся более 2 недель, медленное обслуживание, никакой реакции горячей линии на жалобы, высокие цены и т. д., ужасно не компетентная компания, никогда больше не буду пользоваться их услугами и другим не рекомендую.
Не т
НЕДОСТАТКИ:
З адержка сроков доставки,высоки е тарифы,смешная неустойка
#желд орэкспедиция #ж. д. э #худшаятранспор тнаякомпания #желдорэкспедиц ияхудшие #худшийгрузопер евозчик
Это самая ужасная контора по грузоперевозкам , ребята не пользуйтесь их услугами, я очень долго ждал свой драгоценный груз(тарифы у них кстати очень высокие), все сроки давно истекли, они мне парили мозг всю дорогу, а в итоге предложили компенсацию за каждый день просрочки 4,4рубля)))4руб ля 40копеек))а то, что там продукты питания на 30000р. благородной плесенью покрылись, так это спасибо ещё скажите...
не т
НЕДОСТАТКИ:
н е соблюдение сроков доставки груза, некачественное выполнение услуг, высокие цены за ужасную работу
Никому не советую пользоваться услугами компании ЖелДорЭкспедици я, худшей работы еще не встречал... Мне отправляли груз из г. Курск в г. Воскресенск МО, который благодаря Желдорэкспедици и я ждал почти месяц!!! Так как они этот груз потеряли и каким-то чудесным образом отправили аж в Новосибирск, при этом от представителей компании я получил лишь жалкое извините. Написал претензию на возмещение неустойки за нарушение сроков доставки груза и в итоге они оценили свою вину всего в 8 рублей... Поверьте, эту компанию вообще не волнует их репутация, для них клиенты - мусор, с которым не церемонятся. Очень часто нарушают сроки доставки грузов, а также не редко их теряют... Все их заявления о компенсации в подобных ситуациях - это всего лишь филькина грамота, законы они не соблюдают и вечно ссылаются на свой договор оферты, а то что пункты этого договора нарушают Федеральные законы их не смущает. Большинство сотрудников - безграмотны, каждый врет клиенту по своему. Несколько раз пользовался их услугами, но последний случай с Новосибирском был уже просто пределом (точнее беспределом этой компании). Ужасная компания, абсолютно не квалифицированн ая работа, безалаберное выполнение своих обязанностей!!! Только деньги умеют получать за свои не качественные услуги! Больше туда ни ногой! Не связывайтесь с Желдорэкспедици ей - поберегите свои нервы и время!!!
не нашел
НЕДОСТАТК И:
Обманывают по мелкому
Сообщил и о поступление груза в г. Хабаровске, конце июля. Но мне необходимо было его доставить в г. Комсомольск-на- Амуре. Обратился к оператору (девушке), она посоветовала сделать переадресацию. Когда спросил сколько обойдется доставка она сказала узнает чуть позже и дала бланк для заполнения. По итогу когда груз пришел в Комсомольск-на- Амуре выяснилось что из-за переадресации сумма доставки составила 550 рублей, у сумма доставки Владивосток-Хаб аровск 286 рублей.
Сравнит е 800 км-286 рублей и 400 км-550 рублей. При этом обвинили меня в том, что я должен знать, что переадресация составляет 300 рублей. Т. е. если я получил груз со склада и сдал его тут же я не платил 300 рублей.
Развод по русски промолчать и потом говорить о том, что у нас есть правила по которым Вы должны нам.
Не советую работать с данной компанией, хоть и она на рынке долго. Задумайтесь, о том, что бизнес строиться на конкретных людях. Если сотрудники не договаривают и умалчивают, соответственно им наплевать, и руководству наплевать на сотрудников и на клиентов. Делать выводов каждому лично. Но я буду стороной обходить эту контору.
пл юсов нет!
НЕДОСТАТКИ :
за ошибки сотрудников желдорэкспедици и оплачивает клиент!
Отправл яем грузов много, но только в Желдоре столкнулись с тем, что сотрудники накосячили и отправили груз в другой город, телефон перепутали, а мы за все это заплатили! Потому что у них там такие правила, так нам сказали, когда мы попытались разобраться, что нам делать, что бы груз был доставлен по назначению. Нам сказали пишите заявление и оплачивайте все передвижение, хранение и т. д и т. п. Так что обращаясь в Желдорэкспедици ю будьте готовы платить не только за некачественную услугу, но и за косяки их сотрудников !
Ср оки доставки абсолютно не выполняются
НЕД ОСТАТКИ:
Сроки доставки абсолютно не выполняются!
Гр уз весом до 1 кг из Питера до Грозного идет уже 10 суток и ещё не пришел, вместо обозначенных самой компанией 7 дней. Главное, за 5 дней провезличерез перевалочные пункты 6-ти городов, а последние 300 км везут уже 4 дня и не факт, что завтра получу.
Вот маршрут
06.02.2 017 - Пятигорск - Транспортное средство с грузом убыло в Назрань [А, В]
06.02.2017 - Пятигорск - Груз загружен на транспортное средство
02.02. 2017 - Пятигорск - Груз помещен на склад
02.02.201 7 - Ставрополь - Транспортное средство с грузом убыло в Пятигорск
02.02 .2017 - Ставрополь - Груз прибыл в филиал
02.02.20 17 - Армавир - Транспортное средство с грузом убыло в Ставрополь
02.0 2.2017 - Армавир - Груз прибыл в филиал
01.02.20 17 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Армавир
01.02.2 017 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство
30.01. 2017 - Ростов-на-Дону- Сельмаш - Груз помещен на склад
30.01.201 7 - Воронеж - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону- Сельмаш
30.01.2017 - Воронеж - Груз прибыл в филиал
29.01.20 17 - Москва-Картино - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж
29.01.2 017 - Москва-Картино - Груз загружен на транспортное средство
28.01. 2017 - Москва-Картино - Груз помещен на склад
28.01.201 7 - Москва-Картино - Груз прибыл в филиал
27.01.20 17 - Санкт-Петербург -5-Пискарёвский - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-Картино
27.01.2017 - Санкт-Петербург -5-Пискарёвский - Груз загружен на транспортное средство
27.01. 2017 - Санкт-Петербург -5-Пискарёвский - Груз помещен на склад
27.01.201 7 - Санкт-Петербург -5-Пискарёвский - Груз прибыл в филиал
27.01.20 17 - Санкт-Петербург -1-Кременчугска я - Транспортное средство с грузом убыло в Санкт-Петербург -5-Пискарёвский
27.01.2017 - Санкт-Петербург -1-Кременчугска я - Груз загружен на транспортное средство
27.01. 2017 - Санкт-Петербург -1-Кременчугска я - Груз принят от клиента
Звонил , спрашиваю, как вы так можете работать? Отвечают, что я имею право написать рекламацию. Всё. Пока ТК не обяжут выплачивать компенсации за просрочку, порчу и прочее, с них всё будет, как с гуся вода.
Казалось бы, этих ТК больше, чем собак безродных, и почему они себя так ведут...
Не т
НЕДОСТАТКИ:
В оровство товара (судя по отзывам систематическое ) и абсолютное безразличие к этому факту
Худшая транспортная компания да ещё и промышляющая воровством.
Из коробок с грузом была украдена часть товара, места врезок были аккуратно закрыты скотчем (которого было много на коробках и сразу в глаза не бросалось, только потом обнаружился левый скотч и дыры под ним) и обнаружилось это не сразу, а только на след. день когда стали разбирать коробки. Товара был похищено на достаточно крупную сумму (более 2000 USD).
После обращения в претензионный отдел, направили форму. После вопроса о составлении акта (данное поле присутствовало в претензионной форме), ответили, что можно и без него, главное приложить документы на товар. После чего спустя 11 дней, написали отписку, что раз нет акта, то и возмещения никакого нет. При этом за товар была заплачена страховка покрывавшая полную стоимость товара. Видимо дальше только суд и обращение в органы.
Не т
НЕДОСТАТКИ:
О бманывают по срокам доставки, логистика никакая
14 февраля 2017г. мне отправили груз из Москвы в Челябинск, ТТН 2252-1434-1605- 6505. Так вот, сегодня, 15 февраля, он зачем-то помещен на склад в филиале Картино. То есть его загрузили в машину и перевезли за 37 км. от Москвы и разгрузили на склад! Это что за логистика такая? Если бы я раньше прочитала отзывы, ни за что бы не отправила груз Желдорэкспедици ей. Блин... Угораздило же меня... Груз не придёт в заявленные сроки... Когда сдавали груз, заявили 4 дня доставки, а позже, по телефону обозначили доставку на 19-е 20-е февраля, какие 4 дня? Они что, считать не умеют или машину через Китай гонят? Люди, только не эта компания! Не дай Бог!
Од ни минусы
НЕДОСТАТ КИ:
Одни минцсы
Очень дорогая и ОООчень долгая доставка!!!! Не советую и с ними больше работать не буду!!! Насчитали изначально одну сумму а по факту оказалась намного больше да и доставка капец как долго, похоже пока всю Россию не обьедет каждый город до меня не доберётся, за три тысячи рублей везут коляску из Москвы в Пермь уже неделю!!!
Ун ичтожены минусами!
НЕДОС ТАТКИ:
Результа т-плачевный!
5 июля 2017 отправила посылку из Комсомольска-на -Амуре. Оформили красиво. Раньше 3 раза отправляла и все было безупречно - цена, сроки, качество. Но, в этот раз - доставка отвратительная. К Комсомольску - нет нареканий. В Москве - что-то невообразимое! Посылка пришла через 12 дней без задержек во всех населенных пунктах. По прибытию в Москву 17 июля начались проблемы. Не было возможности забрать( в Митино), заказали доставку. Привезли через 4 дня к подъезду. Итог: стоимость отправки 4-х кг посылки - 1050 руб., доставка в Москве- 700 руб. Но самое печальное - украли вложения на сумму 2 т. р... Украли детские книжки и др. Всунули взамен толстую никчемную книгу по весу. Не столько жалко, сколько противно. Доказать нет возможности, поскольку, учитывая прежний опыт, не посчитала необходимым всё описывать и фотографировать . Да, еще кстати. Раньше всё было раза 2-3 раза дешевле. Раньше - всем рекомендовала, сейчас - ни в коем случае!
от сутствуют
НЕДОС ТАТКИ:
хамство сотрудников нарушение законов долгая доставка груза (там где остальные справлялись за 3 дня, эти доставляли как Почта России три недели)
Не пользуйтесь этой компанией. Во-первых сотрудники от директора до секретутки хамят (в г. Сыктывкар), во-вторых незаконно удерживают груз, выдумывая свои собственные правила. Сейчас очень много доставок с ценами и сроками ниже, а обслуживанием лучше.
не т
НЕДОСТАТКИ:
Ц ена явно не соответствует оказанной услуге.
Восполь зовался услугами данной компании по инициативе отправителя и просто удивлен такой ценой, деталь весом 1 кг объемом 0,01 м*3 (автомагнитола) мне обошлась 1020руб.
более стоимости самой детали. Это первый и последний мой опыт с данной компанией.
Не т
НЕДОСТАТКИ:
о дни минусы. Даже одну звезду жалко
Заказал из Екатеринбурка товар, 22.12.2016г. поступил на склад, получил его 23.01.2017г. доставка составила месяц. Такое впечатление, что они его (товар) доставляли на оленях. Заказывал себе лодочный мотор из Владивостока до нового года, так он пришел с учетом праздничных дней за 15 дней и заплатил почти одинаково. Лодочный мотор весит 37 кг. плюс бак, винт и два жилета и стрингеры алюминивые для пайол в лодку весят менее 1,5 кг. Как говорится сделайте вывод. С этой компанией нельзя иметь дело.
Но рмальные ребята на складе
НЕДОСТАТ КИ:
Забудь про груз, без навигатора не найдешь
Сыграем в увлекательную игру: нужно найти ТК Желдорэкспедици я во Владивостоке.
В се нормальные ТК указывают своем местоположение вывесками, баннерами. Здесь же жесткая экономия на всем: висит вывеска в глубине двора, метров 200 от дороги. Спрашивается для кого? Только для сотрудников ЖДЭ, что бы они случаем мимо не проехали.
Особенно классно выгладит на схеме 2ГИС адрес Снеговая 34 Ж - только это сразу говорит куда вы отправляетесь.
Клиентский отдел : на дверях полностью отсутствует любая информация. Клиент должен догадаться: куда ехать, набрать в навигаторе название компании, куда потом идти.
не т плюсов
НЕДОСТАТ КИ:
воровство, пропажа грузов.
Каждый раз говорю себе не связываться с этой компанией, особенно перед праздниками. Мало того что очень дорого, так они опустились до того что и детские подарки уже воруют. В это раз были вытащены три пряника (большие с именем детей). Сказали надо разбираться с Новосибирском. И если я плачу за хрупкий груз, хочется получить коробки в отличном состояние, а не такие, что при первом взгляде на них можно подумать что коробками играли в футбол
мо жет чуть дешевле других при перевозке на дальние расстояния
НЕДО СТАТКИ:
все остальное
Продо лжаю серию отзывов о крупных российских компаниях, занимающихся грузоперевозкам и. Я уже писал про Автотрейдинг и ПЭК, теперь перейду плавно на хардкор )).
Иногда наша компания отправляет грузы для нужд небезызвестного монополиста ОАО РЖД, и по каким-то своим внутренним причинам (не буду в рамках отзыва строить свои предположения) клиенты просят отправить товар посредством грузоперевозчик а с благозвучнейшим названием ЖэлДорЭкспедици я.
Граждане, это совсем веселая контора. Даже если в очереди на сдаче груза нет НИ ОДНОГО человека, все равно вы можете простоять там 30-60 минут. Легко! Нет свободных грузчиков, Ждём погрузчик - это еще нормальные отмазы, вы можете приехать, и тупо нарваться на закрытый склад, ну и прождать некоторое время. А если вы конкретно попали на загрузку их транспорта или на отправку его в рейс - можно расслабиться на час-полтора. Может, в разных городах по-разному, но я был в нескольких филиалах и разницы особой не увидел.
Дико бесит, что в ЖэлДорЭкспедици и приходится самому заполнять бланк с информацией о грузе, получателе и отправителе. Потом с этим уже заполненном на коленке бланком приходится переться со склада в офис и там уже оформлять документы. В лучших традициях качественных перевозчиков офис может находиться в удалении от склада на 300-500 метров.
По времени груз идёт по-разному, бывало как очень долго, так и очень быстро, стоимость доставки на дальние расстояния кажется пониже, чем в среднем. Возможно, только кажется ))).
Я лично никогда не сталкивался с потерей груза ЖелДорЭкспедици ей, но народ воет массово и громко. Поэтому не вижу причин не верить в это, особенно многократно наблюдая и вкушая их ненавязчивый сервис.
Снова хотелось бы подчеркнуть, что я со всеми грузоперевозчик ами работаю только на отправку и только от организации, как частное лицо я никогда ничего не возил.
В общем, описываемая контора является редкостным шлаком, поэтому если есть возможность воспользоваться чем-то более цивилизованным и шустрым - бегите из ЖэлДорЭкспедици и как можно быстрее.
Ес ть сайт, доступен для крупногабаритны х грузов
НЕДОСТАТ КИ:
Нет гарантий ,что вы получите в сохранности свой груз
Через эту компанию получала груз в городе Чебоксары, всего однажды, так как больше с ними сотрудничать не буду. Во-первых, по доставке, груз шел вместо ожидаемых 2-3 дней, неделю. Сам офис находится в какой то труднодоступной дыре, в которую очень трудно проехать. Но это все терпимо и русскому человеку к подобному комфорту не привыкать. Оповещения о прибытии груза не было, отслеживала по номеру товарно транспортной накладной на их сайте. Сайт работал исправно, это плюс. Когда приехали получать груз в офис, если его можно так назвать, на тот момент (2014год), это была тесная коморка, где сидели три девицы, мне пришлось ждать минут пятнадцать, пока одна из них доделывала какую то свою работу. Клиентов кроме меня не было. И это прошло или, я же хороший и терпеливый человек, все понимаю. И не важно, что у меня в машине нервничал муж и капризничал двухлетний малыш после часовой поездки. Сам груз получали рядом на складе, это тоже плюс, что все близко. Вынесли груз, внешних повреждений не было, ровно как и пломбы. На это я внимания не обратила, так как многие поставщики отправляли груз без опломбировки. Все внешне упаковано нормально. А вот дома меня ждал сюрприз. После вскрытия внешней упаковки, я обнаружила внутреннюю упаковку равную, и соответственно часть груза отсутствовала. Конечно же, сразу позвонила в транспортную компанию и сообщила об этом. На что мне девушка на телефоне ответила, что я ничего не смогу доказать и могу успокоиться на этом, хотя я была спокойна и единственная цель была донести до руководства о том, что у них на складе работают воры. Мне сквозь зубы предложили написать заявление на имя директора о случившемся, но предупредили, что вряд ли я что то с этого, кроме потраченного времени получу. При этом нужно было приехать снова к ним, а это час в пути с ребёнком, так как оставить его не с кем, а по почте или факсу (электронной почте) принять заявление отказались. Хотя в других компаниях претензии рассматривают и дистанционно написанные. Со своей стороны предупредила всех поставщиков и клиентов о своем печальном опыте сотрудничества с данной тк. Такой печальный опыт имел место быть, больше никогда с ними работать не буду и другим не советую.
По ка не заметил
НЕДОСТА ТКИ:
Срыв сроков
Читаю тут отзывы, и очень жалею что связался с этой компанией. Груз ещё не пришёл, но сроки уже с двинулись на сайте. Жду оборудование дорогое и боюсь за сохранность, не дай бог сломают или украдут. Отправили мне 2.03.18. Из Владивостока в Благовещенск посылку, она три дня!!! ТУПО ПРОЛЕЖАЛА НА СКЛАДЕ!!! Нормальные ТК за это время могут туда обратно свозить успеть. Сначала было написано на сайте, что доставка будет с 6.03 по 8.03, теперь уже с 9.03 по 11.03. Разговор с оператором ничего не дал, было похоже на отговорки какие-то. Боюсь добром дело не кончится. ТТН 2253-4533-9237- 8237
RSS лента комментариев этой записи