ДОСТОИНСТВА:
Бе з опозданий
НЕДОС ТАТКИ:
Слабый экскурсовод.
Эк скурсовод Слава, позиционирующий себя как знаток, на деле имел весьма слабое представление о православии, а вопросы на которые он не мог ответить, почему- то его злили. Хотя называл сам себя веселым человеком. Дважды оставленный отзыв о нем на сайте компании был удален. Выводы делайте сами.

Мы с дочерью пытались через турфирму Атлантис трэвел поехать 20.03.04 в Анрорру на неделю, за две недели сдали все документы и деньги. За день до отъезда узнали, что нам не дали Испанскую визу и поездка накрылась, причем отказ в визе был выдан за неделю до выезда, но раньше нам об этом сообщить об этом не сочли нужным. Большая часть денег пропала, потому как, что можно спасти за день до выезда? А начать суетиться раньше они не сочли необходимым. Кстати непонятно, зачем вообще запрашивали визу в Испанию, когда нужна была виза в Андорру. Это разновидность Испанской визы, но отказов по ней меньше. Делается Андорская виза две недели, но ведь время-то было. Причину задержки сообщения об отказе в визе нам не сообщили, документов обосновывающих денежные потери не представили. В общем считаю, что эта фирма работает непрофессиональ но и заботится только о своих комиссионных, а на клиента ей плевать. Так что, если захотите с ней связываться, хорошо подумайте, есть ведь и нормальные фирмы, которые думают не только о том как урвать кусок, но и заинтересованы в том, чтобы клиент получил то, за что заплатил.

ДОСТОИНСТВА:
от сутствуют
НЕДОС ТАТКИ:
Непункту альность. Хамское отношение к туристам
Заказы вали экскурсию Масада, Мертвое море 3 января 2018 года. Нас должны были забрать из отеля в Иерусалиме в 7.40!!! В итоге мы прождали почти 2 часа (благо нам звонили из агентства и проговаривали, что автобус задерживается), и за нами приехало такси и увезло нас в общую точку сбора. После чего мы еще некоторое время проездили по городу на автобусе и собирали оставшихся туристов. Трансферный гид причину задержки объяснил очень смутно - автобус сломался, не извинялся, по пути в Масаду ничего не рассказывал, вел себя высокомерно и грубо. Имя сего молодого человека - то ли Вячеслав, то ли Владислав, не помню.

Привезли нас на крепость Масада только к 14.00!!!, там нас встретила Рина. Повели нас на фуникулер. На крепости провели слишком много времени, а ведь еще впереди Мертвое море. Закат солнца в Израиле - 17.00, и с закатом становится очень прохладно для купаний. Все туристы начали возмущаться, что остается мало времени на море, на что мы услышали грубые ответы госпожи-гида. При этом напомню, что туристы встали ОЧЕНЬ рано, так как экскурсия должна была начаться в 7.30, не обедали и пр. После неоправданного кол-ва времени на Масаде Рина повела нас в сувенирный магазин на 30 минут!!! Хотя никому из туристов покупочки уже были не нужны, но ведь агенту очень хочется получить свои 10% комиссии от магазина.

С Божьей помощью нас наконец доставили на море, часам к 16.00. Пока переоделись, пока добрались на тракторе (да, да на тракторе - в прицепе) до самого моря, прошло еще N-ное время. В итоге покупались минут 15, и человек в рупор начал обьявлять о том, что пляж закрывается, и всем надо покинуть берег.

Добравшись до стоянки автобусов, нам указали на наш автобус, все 40 уставших человек устроились в автобусе, и через некоторое время почему-то нас всех пересадили в другой автобус.

ЭТО ХУДШИЙ мой опыт работы агентства. Даже в Турции сервис напорядок выше.

Никаких извинений, грубое и хамское отношение к туристам. Я думаю, с иностранцами бы себе такого никто не позволил.

Выбрал компанию, т. к. через нее отдыхали друзья. Пожалел. Лучше бы обратился к самому туроператору. Попалась менеджер Татьяна Емельянова (жаль, нельзя поставить оценку -100). При бронировании отеля она каким-то образом умудрилась вместо питания НВ забронировать ВВ, при этом сказав: Ну, вы доплатите в отеле, ничего страшного. А ничего страшного, что я в заявке указывал НВ, что в отеле доплата за ужин по 15 евро с человека, а по путевке - 2 евро? И ничего, что отель подтверждает бронь только с питанием НВ, т. к. другого варианта подтверждения у них просто нет. Пришлось долго просить Емельянову связываться с туроператором и просить их исправить вариант питания. Работала она по-моему заказу очень неохотно, сказав, что не желает портить отношения с операторами. И ничего, что отношения со своим клиентом она уже испортила. Впоследствии я попросил заняться моей путевкой Татьяну Овчинникову (большое ей спасибо! очень понимающий человек!). Всё более менее нормально завершилось. Кстати, друзьям путевку тоже Емельянова начала делать. В итоге - опечатки в визе (менеджер, вообще, не проверяла визу, видимо! пришлось самостоятельно за день до вылета ехать в консульство), пересадки на другие рейсы (ну ладно, это косяк туроператора, предположим). Приключения те еще! В общем, рекомендую всем настоятельно либо ездить самим и всё оформлять, либо обращаться непосредственно к туроператорам. Банально жалко денег и нервов, потраченных на поездки и звонки в Атлантис для выяснения отношений! Не рекомендую менеджера Емельянову

Ездили через данную фирму 3 раза. В итоге: Греция (о.Родос) - все прошло нормально, т к отель выбирали по рекомендации друзей Чехия (г.Прага) - отель был далековат от центра и чтобы ездить на экскурсии приходилось каждый день добираться до места сбора на общественном транспорте, и менеджер нас не предупредила(!! !), что экономя на стоимости отеля, мы в итоге больше денег потратили на поездки общественным транспортом Венгрия (г.Будапешт) - отель был отвратительным и, когда мы по приезде пожаловались в Атлантис, что в отеле элементарно было грязное пастельное белье, и никто за неделю ни разу не убрал номер и не вынес мусор, несмотря на наши претензии к администрации (на наше возмущение никто не реагировал), то в Атлантис-Трэвел нам ответили: а что вы хотели за такую стоимость? Извините, мы заплатили более 80.000 руб. за неделю! Это не дешевый тур! И дополнительно на экскурсии тоже выложили около 800 евро. Честно говоря, хамское отношение, неуважение к своим клиентам и желание побольше содрать денег с клиентов - вот это характеризует Атлантис-Трэвел .

Добрый день.



Заказы вали экскурсию Масада, Мертвое море 3 января текущего года. Нас должны были забрать из отеля в Иерусалиме в 7.40!!! В итоге мы прождали почти 2 часа (благо нам звонили из агентства и проговаривали, что автобус задерживается), и за нами приехало такси и увезло нас в общую точку сбора. После чего мы еще некоторое время проездили по городу на автобусе и собирали оставшихся туристов. Трансферный гид причину задержки объяснил очень смутно - автобус сломался, не извинялся, по пути в Масаду ничего не рассказывал, вел себя высокомерно и грубо. Имя сего молодого человека - то ли Вячеслав, то ли Владислав, не помню.

Привезли нас на крепость Масада только к 14.00!!!, там нас встретила Рина. Повели нас на фуникулер. На крепости провели слишком много времени, а ведь еще впереди Мертвое море. Закат солнца в Израиле - 17.00, и с закатом становится очень прохладно для купаний. Все туристы начали возмущаться, что остается мало времени на море, на что мы услышали грубые ответы госпожи-гида. При этом напомню, что туристы встали ОЧЕНЬ рано, так как экскурсия должна была начаться в 7.30, не обедали и пр. После неоправданного кол-ва времени на Масаде Рина повела нас в сувенирный магазин на 30 минут!!! Хотя никому из туристов покупочки уже были не нужны, но ведь агенту очень хочется получить свои 10% комиссии от магазина.

С Божьей помощью нас наконец доставили на море, часам к 16.00. Пока переоделись, пока добрались на тракторе (да, да на тракторе - в прицепе) до самого моря, прошло еще N-ное время. В итоге покупались минут 15, и человек в рупор начал обьявлять о том, что пляж закрывается, и всем надо покинуть берег.

Добравшись до стоянки автобусов, нам указали на наш автобус, все 40 уставших человек устроились в автобусе, и через некоторое время почему-то нас всех пересадили в другой автобус.

ЭТО ХУДШИЙ мой опыт работы агентства. Даже в Турции сервис напорядок выше.

Никаких извинений, грубое и хамское отношение к туристам. Я думаю, с иностранцами бы себе такого никто не позволил.

ДОСТОИНСТВА:
не т
НЕДОСТАТКИ:
н есвоевременност ь прибытиа автобуса хамство не доставка до места назначения
Хоте лось бы написать о нашей поездке 17/09/2017.

Была заказана поездка из Нетании на мётрвое море. Автобус должен был приехать в 6.00 утра приехал в 10.30. никаких звонков, извинений, объяснений, одно слово авария и пробки. Вместе с нами были несколько групп заказавших экскурсии у других турфирм. Их руководители моментально нашли выход из сложившейся ситуации, они договорились и эти группы забрали автобусы других компаний с 0.5-1 часовым опозданием. Спрашивается зачем планировать выезд на 6 утра если все пробки именно с 6 до 9 утра.

Но это ещё не все. Нас привезли к гостинице, остановили автобус на трассе и говорят быстро выходите, а то нам здесь стоять нельзя. Когда мы стали говорить что с нами 83-я бабушка, инвалид 2 группы и попросили довести нас до гостиницы, нам ответили, что там ремонт дороги. Когда автобус уехал, мы увидели, что гостиница находится на горе. Этот подъем запомниться нам надолго...!!! Самое интересное, что пока мы поднимались мимо нас проехали 2 автобуса с туристами и никакого ремонта, ни мы, ни водители других турфирм не заметили.

Безответствен ность, отсутствие сострадания и просто человеконенавис чество ----все эти качества присущи работникам этой компании. Вообщем неприятные впечатления от их работы.

Я понимаю, что ошибки бывают у всех, но отсутствие желания их оперативно решать раздражает.

Ни моя семья, ни родственники, ни знакомые никогда больше не будут пользоваться услугами компании атлантис.